49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день,  13.09.2020 открыл ДЕБЕТОВУЮ карту банка Открытия в Шереметьево, планировал использовать для оплаты покупок в Дьюти Фри для получения повышенного кэшбека и скидки Сотрудник банка Мансур (телефон его сохранен и при необходимости может быть предоставлен в банк) открыл мне карту и сообщил, что на карте будет баланс -2000 рублей и я смогу погасить эту задолженность тогда когда мне будет удобно. Условия со слов менеджера показались мне привлекательными. В Дьюти Фри оказалось, что кэшбек и скидка распространяется не на все товары, а только на определенные и что собственно толка от карты нет. Я решил, что воспользуюсь картой в следующий раз в другом дьюти фри. В связи с пандемией полетов было не так много (хотя в обычное время заграничные командировки бывали 5-7 раз в год), и сегодня 19.07.2021 мне звонят из отдела по работе с просроченной задолженностью и требуют погасить ЗАДОЛЖЕННОСТЬ! Возникает вопрос почему сотрудники банка Открытия вводят людей в заблуждение об условиях оплаты ДЕБЕТОВОЙ карты и передают в работу клиента своим коллекторам! Банк Открытие меня шокирует! Баланс на карте -2000 руб., при этом они уже накрутили что-то на ДЕБЕТОВУЮ карту и теперь по словам коллектора баланс -2500 руб! Видимо банк ведет бизнес лишь путем обмана клиентов и сшибает копеечные комиссии! Требую немедленно ответственных менеджеров связаться со мной для разрешения ситуации и привлечения к ответственности не компетентных менеджеров банка в связи с нарушением их заверений! Видимо платежеспособные клиенты вам не нужны!

Итак, ситуация в следующем - банк заблокировал карту за платеж на счет мобильного телефона, КОНТАКТНОГО, ПРИВЯЗАННОГО К КАРТЕ на смехотворную сумму в 30 руб. Посчитал данное действие мошенническим. Видимо, кроме мошенников, банк никого не обслуживает. Так что кому нужно вывести черный нал - обращайтесь. При обращении в контактный центр разблокировать отказываются, при том что все данные называл неоднократно (кодовое слово, паспортные и т.д.). Направляют в офис банка. Но не считают нужным уточнить удобно и/или возможно ли это клиенту. Готов пойти на компромисс -  явиться в офис банка при условии компенсации затраченного времени и денежных средств.

Очень разочаровал банк Открытие, а конкретно офис в г. Коломна Московской области. Оформила онлайн кредитную карту, в конце той недели позвонили из банка, пояснили, что карта готова к выдаче, ее можно забрать 19.07 в офисе в Коломне. Все корректно, вежливо.Посещение офиса началось с хамоватой Варвары, которая вместо того, чтобы мне помочь, сказала, что не знает, готова карта или нет, потом решила поотчитывать меня как школьницу с выбором нужного пункта с терминале талонов очереди. Затем отправила меня в отдел для юрлиц, где более вежливая сотрудница пояснила, что физлица обслуживаются в другом окне. Очень удивило, что при наличии четверых «работников» я минут 10 сидела и ждала «очереди»! И итог меня просто поразил: оказывается, карта не готова, а мне нужно дождаться звонка из службы безопасности и потом еще раз прийти в офис!!!Внимание, вопросы:1) Почему на ГЛ обманули, сказав, что карта готова к выдаче?2) Кто возместит мое время и затраты на бессмысленную поездку в офис банка?3) Почему до сих пор в современном коммерческом банке работают такие «Варвары» ?? (посмотрите ее отношение к клиентам по видеонаблюдению)  Отправьте ее в сбербанк на перевоспитание))4) Когда будет готова моя карта и когда мне ее привезет курьер ? (больше в этот хамофис не поеду)

Работаю с Точкой с весны 2021, пока что все устраивает. Очень понравилось, как было организовано дистанционное открытие счета - не потребовался даже визит в банк - сотрудник банка Влад М-р постоянно был на связи, консультировал в процессе, а также помог подключить все возможные скидки по акциям. Также очень нравится интерфейс в приложении для телефона и в интернет-банке - все интуитивно понятно, не надо писать в техподдержку, чтобы понять как пользоваться тем или иным инструментом. Также, не могу не похвалить такой инструмент как овернайт депозиты - открываются практически в 2 клика, и частично компенсируют комиссию банка за РКО

Не могу забрать свои деньги с с карты банка открытие на и перевести на другую карту банка. А так банк открытие нормальный банк. Так сколько мне ждать когда мне отдадут мои деньги. И я долго жду ответ когда деньги придут на другой банк карты. Я устал ждать я хочу вернуть деньги. Прям срочно их перевести. И я долго не собираюсь ждать ответа я почти две недели ходил а банк открытие и слышу всё тот же ответ и говорят что нет ответа. Так и как мне забирать деньги???

Очень доволен использованием мобильного приложения от банка точка, обслуживается как юридическое лицо. Само приложение оочень удобное, есть с чем сравнивать. Сегодня случайно отправил не ту сумму денег на депозит (вместо части отправил все....),  с помощью чата и менеджера Григория который открывал нам расчетный счет, вопрос решился быстро и деньги вернули. Спасибо.

На днях получил сообщение от банка: «Добрый день! Мы упростили условия бонусной программы. - Сейчас вы получаете 2% кэшбэка при условии совершения операций в ИБ/МБ + 2% за поддержание статуса «Премиум».- С 1 августа мы будем начислять вам 1% за любые покупки без каких-либо условий + дополнительно 2% за оплату покупок смартфоном и другими гаджетами при наличии статуса «Премиум». - Кроме того, с 8 августа остается только одна категория кэшбэка – “3% за всё”. В месяц вы сможете заработать от 150 до 15000 бонусных руб. (до 5000 – для Light Премиум)».1. Поясню, почему я говорю о неуважении к клиенту со стороны лиц, принимающих решения: внимательнопрочитайте то, что банк присылает. Это безобразие – премиальному клиенту они сообщают что они что то упростили. В самом глаголе «упростили», содержится неуважение к нашим (клиентов) умственным способностям. Информирую, как я ,и думаю, большинство клиентов понимают этот глагол: нет, вы не упростили, вы ухудшили, изменили, уменьшили, испортили, расстроили, вызвали отрицательные эмоции. Не нужно предполагать, что клиент т---й. Предлагаю решение – автору этого послания написать по собственному. А в общем, интересно знать – у банка нет денег на людей, способных изменять программы лояльности грамотно и подумав? Кто наш-ваш герой?2. Я не зарабатываю на вашей программе лояльности. У меня обороты по карте превышают максимальный кэшбэк кратно-кратно. Безобразный демотивационный маркетинг.3. Вы меня заставляете или приучаете платить телефоном? Не хочу платить телефоном, позвольте мнетратить мои деньги так как мне удобно. При моём обороте по старой программе лояльности у меня всегда был кэшбэк 15 000, то есть максимум. Теперь Вы мне предлагаете 1%, и в качестве одолжения еще 2%, если я буду платить телефоном. Нет – это не программа лояльности, это "напрягалово". Извините за такоеслово. Но термин точный.4. Искренне рекомендую руководителю банка, отвечающему за программу лояльности и допустившему такоеписьмо к клиентам, более не заниматься ничем, просто приходите в кассу, получайте зарплату и ничего не делайте. Это обойдётся дешевле в плане репутации для банка. 5. Вывод: Плохо, плохо, плохо.6. Также сообщаю, что в м.б не всегда работает оплата по QR коду, а в выходные в интернет банк попасть получается не всегда. Закрыт, вероятно) Печально.7. Уважаемый читатель от банка, не нужно отвечать стандартно. Просто передайте руководству отзыв.

На днях получил сообщение от банка: «Добрый день! Мы упростили условия бонусной программы. - Сейчас вы получаете 2% кэшбэка при условии совершения операций в ИБ/МБ + 2% за поддержание статуса «Премиум».- С 1 августа мы будем начислять вам 1% за любые покупки без каких-либо условий + дополнительно 2% за оплату покупок смартфоном и другими гаджетами при наличии статуса «Премиум». - Кроме того, с 8 августа остается только одна категория кэшбэка – “3% за всё”. В месяц вы сможете заработать от 150 до 15000 бонусных руб. (до 5000 – для Light Премиум)».1. Поясню, почему я говорю о неуважении к клиенту со стороны лиц, принимающих решения: внимательнопрочитайте то, что банк присылает. Это безобразие – премиальному клиенту они сообщают что они что то упростили. В самом глаголе «упростили», содержится неуважение к нашим (клиентов) умственным способностям. Информирую, как я ,и думаю, большинство клиентов понимают этот глагол: нет, вы не упростили, вы ухудшили, изменили, уменьшили, испортили, расстроили, вызвали отрицательные эмоции. Не нужно предполагать, что клиент т---й. Предлагаю решение – автору этого послания написать по собственному. А в общем, интересно знать – у банка нет денег на людей, способных изменять программы лояльности грамотно и подумав? Кто наш-ваш герой?2. Я не зарабатываю на вашей программе лояльности. У меня обороты по карте превышают максимальный кэшбэк кратно-кратно. Безобразный демотивационный маркетинг.3. Вы меня заставляете или приучаете платить телефоном? Не хочу платить телефоном, позвольте мнетратить мои деньги так как мне удобно. При моём обороте по старой программе лояльности у меня всегда был кэшбэк 15 000, то есть максимум. Теперь Вы мне предлагаете 1%, и в качестве одолжения еще 2%, если я буду платить телефоном. Нет – это не программа лояльности, это "напрягалово". Извините за такоеслово. Но термин точный.4. Искренне рекомендую руководителю банка, отвечающему за программу лояльности и допустившему такоеписьмо к клиентам, более не заниматься ничем, просто приходите в кассу, получайте зарплату и ничего не делайте. Это обойдётся дешевле в плане репутации для банка. 5. Вывод: Плохо, плохо, плохо.6. Также сообщаю, что в м.б не всегда работает оплата по QR коду, а в выходные в интернет банк попасть получается не всегда. Закрыт, вероятно) Печально.7. Уважаемый читатель от банка, не нужно отвечать стандартно. Просто передайте руководству отзыв.

На днях получил сообщение от банка: «Добрый день! Мы упростили условия бонусной программы. - Сейчас вы получаете 2% кэшбэка при условии совершения операций в ИБ/МБ + 2% за поддержание статуса «Премиум».- С 1 августа мы будем начислять вам 1% за любые покупки без каких-либо условий + дополнительно 2% за оплату покупок смартфоном и другими гаджетами при наличии статуса «Премиум». - Кроме того, с 8 августа остается только одна категория кэшбэка – “3% за всё”. В месяц вы сможете заработать от 150 до 15000 бонусных руб. (до 5000 – для Light Премиум)».1. Поясню, почему я говорю о неуважении к клиенту со стороны лиц, принимающих решения: внимательнопрочитайте то, что банк присылает. Это безобразие – премиальному клиенту они сообщают что они что то упростили. В самом глаголе «упростили», содержится неуважение к нашим (клиентов) умственным способностям. Информирую, как я ,и думаю, большинство клиентов понимают этот глагол: нет, вы не упростили, вы ухудшили, изменили, уменьшили, испортили, расстроили, вызвали отрицательные эмоции. Не нужно предполагать, что клиент т---й. Предлагаю решение – автору этого послания написать по собственному. А в общем, интересно знать – у банка нет денег на людей, способных изменять программы лояльности грамотно и подумав? Кто наш-ваш герой?2. Я не зарабатываю на вашей программе лояльности. У меня обороты по карте превышают максимальный кэшбэк кратно-кратно. Безобразный демотивационный маркетинг.3. Вы меня заставляете или приучаете платить телефоном? Не хочу платить телефоном, позвольте мнетратить мои деньги так как мне удобно. При моём обороте по старой программе лояльности у меня всегда был кэшбэк 15 000, то есть максимум. Теперь Вы мне предлагаете 1%, и в качестве одолжения еще 2%, если я буду платить телефоном. Нет – это не программа лояльности, это "напрягалово". Извините за такоеслово. Но термин точный.4. Искренне рекомендую руководителю банка, отвечающему за программу лояльности и допустившему такоеписьмо к клиентам, более не заниматься ничем, просто приходите в кассу, получайте зарплату и ничего не делайте. Это обойдётся дешевле в плане репутации для банка. 5. Вывод: Плохо, плохо, плохо.6. Также сообщаю, что в м.б не всегда работает оплата по QR коду, а в выходные в интернет банк попасть получается не всегда. Закрыт, вероятно) Печально.7. Уважаемый читатель от банка, не нужно отвечать стандартно. Просто передайте руководству отзыв.

Здравствуйте. Рассказ о том, какой опыт у меня сложился с "акциями" банка Открытие. Я клиент банка уже несколько лет, были и деньги на счёте Копилка и довольно много трат по карте.  Итак, вот первая смс об акции за начало 2021 года. " совершите от 3 покупок по вашей карте Visa до 26.02.2021 – и получите кэшбэк 100 руб.: open.ru/vo1" никаких намёков какая покупка учитывается и на какую сумму - я  сделал необходимые покупки, но вот эти символические 100рублей банк Открытие вернул после 3х(!) обращений в чате, в апреле(!). Следующая акция была уже в апреле-мае  " совершите 3 покупки от 500 руб. каждая с помощью Apple Pay до 31.05.21 и получайте кэшбэк 5% за все покупки по карте в течение следующего месяца! Подробнее: open.ru/ipay ПАО Банк «ФК Открытие». Покупки были совершены, в магазинах, где Apple Pay  принимали и где деньги снимали без всяких проблем сразу при покупке (озон и лента онлайн). через какое-то время я позвонил на ГЛ банка(в июне). У меня был очень долгий разговор с сотрудником банка (запись есть у банка наверняка), сотрудник убеждал меня, что покупок не былр/были не вовремя совершены, но перечитав условия акции согдасился, что мне нужно таки дать 5% кэшбек и что пересчёт кэшбека произойдёт в июле. В июле мне ничего не пересчитали (как было 2% так и осталось). На вопрос к сотруднице (на ГЛ банка), где 5% был получен ответ, что таки снова ничего мне не полагается - я дескать должен получить скриншот из приложения Wallet и скинуть его в чат. В чате меня опять отправили читать правила акции и тогда я решил, что напишу здесь весь этот каламбур. Меня не сильно интересуют эти 300 недоплаченных рублей, мне больше интересны каким образом банк будет дальше работать с обращениями если сотрудники на ГЛ и в чате не могут на одну и ту же ситуацию дать ответ и зар-ть обращение! В августе меняются условия по покупкам по моей карте, я не смогу расплачиваться картой и получать привычные 2% кэшбека, т.к. во многих магазинах нет ни GPAY, ApplePay, а в офлайн магазинах часто банально отключён терминал (я живу на юге). Итак вот сам кейс - 3 покупки в мае, каждая ао сумме больше 500р. По правилам акции " покупка - единовременная расчетная банковская операция (транзакция) от 500 рублей по оплате товаров и услуг, совершенная Участником Акции с использованием Системы Apple Pay в период действия Акции." Я сделал 3 покупки, это видно в приложении Wallet, нигде в условиях  акции не написано, что для этого нужна авторизация, списание и прочие технические сложности, которые мне как клиенту ее особо интересны. С этим согласен сотрудник на ГЛ банка, который, перечитав условия акции согласился со мной ещё месяц назад. Прошу доначислить мне кэшбек за товары, приобретённые в июне и впредь просить ваших сотрудников быть корректнее в своих ответах и оперативнее решать проблемы, как в чате, так и на ГЛ.

Моя жалоба относится к неправомерным действиям сотрудника взыскания банка Открытие. Немного предыстории. С декабря 2011 года в банке Открытие у меня оформлена ипотека, ежемесячные платежи по которой исправно гасились мною. Однако во время пандемии я столкнулся с финансовыми трудностями. И в соответствии с федеральным законом от 03.04.2020 №106-ФЗ о кредитных каникулах, я на протяжении 4-х месяцев 4 раза писал в банк Открытие заявления о предоставлении мне ипотечных каникул. Все 4 раза мне было отказано, хотя моя ситуация полностью соответствовала условиям предоставления данной льготы. При этом вразумительного обоснования этих отказов я так и не получил и до сих порне понимаю, по каким причинам банк не пошел мне навстречу (эту ситуацию я подробно описал 14.10.2020 на banki.ru – см.Вложение 1).С апреля 2021 г. мне вновь удалось войти в график платежей.Перед этим я лично пообщался с сотрудником отдела взыскания - неким Николаем. Я самостоятельно приехал к нему в офис г. Ростов-на-Дону на ул. Комсомольской  и объяснил, почему начал платить только сейчас. Тем самым я продемонстрировал сознательность и желание пойти с банком на любой конструктивный диалог. Николай меня поддержал и попросил регулярно вносить платежи. При этом вопрос моего долга, образовавшегося в результатенепредоставления мне кредитных каникул, решили оставить на рассмотрение суда.Каково же было мое удивление, когда в прошедшую пятницу,16.07.2021, мне позвонил некий Владимир из службы взыскания банка Открытие с телефона 8906439****56 и заявил, что банк выставляет мне требование о полном погашении ипотечного кредита. При этом Владимир долго и искренне удивлялся, почему об этом меня никто заранее не предупредил. Далее вместо конструктивных вариантов решения проблемы (реструктуризация, рассрочка, предоставление (пусть и более позднее) ипотечных каникул и т.д.) Владимир стал вещать совершенно странные вещи. Сначала предложил полностью покрыть ипотечный долг, что, разумеется, невозможно для меня на данный момент. Потом стал предлагать продать квартиру, что тоже невозможно – данная квартира является моим единственным жильем, и я вновь вошел в график и продолжаю погашать ипотечные платежи. Далее Владимир стал оказывать на меня психологическое давление, заявив, что если будет суд – я его обязательно проиграю. Квартиру у меня обязательно заберут и я останусь еще кому-то должен. Далее предложил мне дать номера телефонов людей, которые якобы проиграли суд и готовы меня проконсультировать по этому поводу. В итоге для меня так и осталось непонятным:1. На каком основании мне не были предоставлены кредитные каникулы в соответствии с №106-ФЗ, хотя все мои друзья и знакомые, имеющие ипотеку в других банках, такую поддержку получили?2. На каком основании, без всякого предупреждения,когда я вошел в график платежей, мне хотят выставить требование о полном досрочном погашении ипотечного кредита, при том что данная квартира – мое единственное жилье?3. Почему сотрудник взыскания нарушает статью 163УК РФ, вынуждая меня продавать квартиру и оказывая на меня психологическое давление рассказами о том, что суд я обязательно проиграю. И это вместо того, чтобы в довольно сложный с экономической точки зрения период для многих заемщиков, предложить мне более щадящие варианты погашения кредита. Я делаю последнюю попытку достучаться до руководства банка Открытие. В противном случае буду писать жалобу на работу отдела взыскания банка Открытие в Центробанк РФ (возможно, давно надо было это сделать).PS.Данный отзыв будет также передан в печатном виде в ближайший офис банка Открытие.

Моя жалоба относится к неправомерным действиям сотрудника взыскания банка Открытие. Немного предыстории. С декабря 2011 года в банке Открытие у меня оформлена ипотека, ежемесячные платежи по которой исправно гасились мною. Однако во время пандемии я столкнулся с финансовыми трудностями. И в соответствии с федеральным законом от 03.04.2020 №106-ФЗ о кредитных каникулах, я на протяжении 4-х месяцев 4 раза писал в банк Открытие заявления о предоставлении мне ипотечных каникул. Все 4 раза мне было отказано, хотя моя ситуация полностью соответствовала условиям предоставления данной льготы. При этом вразумительного обоснования этих отказов я так и не получил и до сих порне понимаю, по каким причинам банк не пошел мне навстречу (эту ситуацию я подробно описал 14.10.2020 на banki.ru – см.Вложение 1).С апреля 2021 г. мне вновь удалось войти в график платежей.Перед этим я лично пообщался с сотрудником отдела взыскания - неким Николаем. Я самостоятельно приехал к нему в офис г. Ростов-на-Дону на ул. Комсомольской  и объяснил, почему начал платить только сейчас. Тем самым я продемонстрировал сознательность и желание пойти с банком на любой конструктивный диалог. Николай меня поддержал и попросил регулярно вносить платежи. При этом вопрос моего долга, образовавшегося в результатенепредоставления мне кредитных каникул, решили оставить на рассмотрение суда.Каково же было мое удивление, когда в прошедшую пятницу,16.07.2021, мне позвонил некий Владимир из службы взыскания банка Открытие с телефона 8906439****56 и заявил, что банк выставляет мне требование о полном погашении ипотечного кредита. При этом Владимир долго и искренне удивлялся, почему об этом меня никто заранее не предупредил. Далее вместо конструктивных вариантов решения проблемы (реструктуризация, рассрочка, предоставление (пусть и более позднее) ипотечных каникул и т.д.) Владимир стал вещать совершенно странные вещи. Сначала предложил полностью покрыть ипотечный долг, что, разумеется, невозможно для меня на данный момент. Потом стал предлагать продать квартиру, что тоже невозможно – данная квартира является моим единственным жильем, и я вновь вошел в график и продолжаю погашать ипотечные платежи. Далее Владимир стал оказывать на меня психологическое давление, заявив, что если будет суд – я его обязательно проиграю. Квартиру у меня обязательно заберут и я останусь еще кому-то должен. Далее предложил мне дать номера телефонов людей, которые якобы проиграли суд и готовы меня проконсультировать по этому поводу. В итоге для меня так и осталось непонятным:1. На каком основании мне не были предоставлены кредитные каникулы в соответствии с №106-ФЗ, хотя все мои друзья и знакомые, имеющие ипотеку в других банках, такую поддержку получили?2. На каком основании, без всякого предупреждения,когда я вошел в график платежей, мне хотят выставить требование о полном досрочном погашении ипотечного кредита, при том что данная квартира – мое единственное жилье?3. Почему сотрудник взыскания нарушает статью 163УК РФ, вынуждая меня продавать квартиру и оказывая на меня психологическое давление рассказами о том, что суд я обязательно проиграю. И это вместо того, чтобы в довольно сложный с экономической точки зрения период для многих заемщиков, предложить мне более щадящие варианты погашения кредита. Я делаю последнюю попытку достучаться до руководства банка Открытие. В противном случае буду писать жалобу на работу отдела взыскания банка Открытие в Центробанк РФ (возможно, давно надо было это сделать).PS.Данный отзыв будет также передан в печатном виде в ближайший офис банка Открытие.

Пользуюсь все устраивает

14.07.2021 моя мама получила кредитную карту Opencard по адресу г. Тверь, ул. Андрея Дементьева, 34.  При получении просила сотрудницу банка установить категорию "Максимум от путешествий", на что был получен положительный ответ. Как оказалось потом, установлена категория "Максимум от всех покупок". 16.07.2021 в чате приложения банка было составлено обращение 21-07-11398 с просьбой сменить категорию с текущего месяца, на которое был получен некорректный ответ, что категория начнет действовать только со следующего месяца. На вашем сайте размещена ссылка "Вопросы и ответы по кредитной карте Opencard" https://cdn.open.ru/storage/files/FAQ_Opencard.pdf  где в пункте 9 указано: "Смена категории для новых клиентов (если у вас до этого не было Opencard): Если выбираете категорию до совершения первой покупки - новая категория начнет действовать с момента её выбора. Если выбираете категорию после совершения первой покупки - новая категория начнет действовать с 1 числа следующего месяца. Категорию я не выбирала. Карты Opencard у меня не было. Покупку я не совершала. Если вы считаете оплату мобильной связи в приложении покупкой, получается сотрудница банка ввела меня в заблуждение, т.к. я совершила эту операцию по ее просьбе, якобы чтобы "проверить работоспособность карты". Было составлено новое обращение 21-07-12131.  В связи с вышеизложенным прошу рассмотреть обращение и установить категорию "Максимум от путешествий с текущего месяца".

За последние месяцы накопилось. Банк просто замучил своими спам звонками с предложением кредитов. Операторы колл центра ответа не слушают, общаются как попугаи. Неоднократно объяснял, что мне не нужен кредит, просил мне больше не звонить. В личном кабинете также постоянно нажимаю кнопку отказаться.представители банка - что нужно сделать, чтобы прекратились настойчивые звонки со спамом из вашего колл центра? Ни один приличный банк (есть с чем сравнивать) не позволяет себе такого уровня коммуникации с постоянными клиентами - а я пользуюсь услугами вашего банка много лет!

Здравствуйте.14.07.2021 моя мама получила кредитную карту Opencard по адресу г. Тверь, ул. Андрея Дементьева, 34.  При получении просила сотрудницу банка установить категорию "Максимум от путешествий", на что был получен положительный ответ. Как оказалось потом, установлена категория "Максимум от всех покупок". 16.07.2021 в чате приложения банка было составлено обращение 21-07-11398 с просьбой сменить категорию с текущего месяца, на которое был получен некорректный ответ, что категория начнет действовать только со следующего месяца. На вашем сайте размещена ссылка "Вопросы и ответы по кредитной карте Opencard" https://cdn.open.ru/storage/files/FAQ_Opencard.pdf  где в пункте 9 указано: "Смена категории для новых клиентов (если у вас до этого не было Opencard): Если выбираете категорию до совершения первой покупки - новая категория начнет действовать с момента её выбора. Если выбираете категорию после совершения первой покупки - новая категория начнет действовать с 1 числа следующего месяца. Категорию я не выбирала. Карты Opencard у меня не было. Покупку я не совершала, была только оплата мобильной связи из приложения по просьбе сотрудника банка, чтобы она выполнила свой KPI и получила премию. Было составлено новое обращение 21-07-12131. Прошу рассмотреть обращение и установить категорию "Максимум от путешествий с текущего месяца".

Можно пользоватся

пользуюсь услугами РКО в рублях и в валюте (ВЭД) уже 5 лет, нет никаких проблем, интерфейс личного кабинета простой и понятный, время ответа в чате приемлемый, никаких не стандартных проблем не было. Ранее счета компаний были в альфа банке - перевел счета в точку, остался один р/счет - жду когда альфа банк споткнёться на какой - нибудь проблеме. Качество работы банка для бизнеса всегда проверяется на решении какой-нибудь не стандартной проблеме, в альфа банк в такой ситуации всегда входит в "ступор", особенно из своего опыта я знаю по деятельности внешнеэкономической, в точке банк это все решается на "раз".

Пишу отзыв не для того, чтобы мне отвечали представители банка. Возможно мой отзыв будет полезным для людей, размышляющих оформить карту банка Открытия (OpenCard дебетовая и кредитная). С 01.08.2021 программа лояльности меняется - да настолько, что становится практически неинтересной!!! Напомню, что сейчас можно легко получать кэшбэк 2% на все покупки и 6% в востребованных категориях (путешествия; кафе и рестораны; аптеки и салоны красоты; АЗС и транспорт). Если же держать на счетах банка суммарно от 500 тыс.рублей - то кэшбэк возрастает до 3% на все покупки и до 11% в выбранных категориях. Категории можно было бесплатно менять хоть каждый месяц в зависимости от личных предпочтений и обстоятельств. И это, без преувеличения, была одна одна из лучших программ лояльности на рынке!!! С 1 августа значительно урезается кэшбэк и усложняются танцы с бубном для его получения и компенсации в рубли. И если в категории покупки на все это не так заметно, то теперь в повышенных категориях максимальный кэшбэк без статуса Плюс (от 500 тыс.на всех счетах) - 4%, со статусом Плюс - 6%. И чтобы теперь получать более 1% - надо расплачиваться с помощью всяких мобильных устройств (Гугл пэй, Мир пэй и тд). Если платить просто картой - то будь вы хоть клиент со статусом Плюс или даже Премиум (от 2-3 млн.руб на счетах в зависимости от региона) - будет кэшбэк 1%. Сейчас на рынке существует куча предложений, где можно получать неплохой кэшбэк менее замороченно (как на все, так и в отдельных категориях). Так что программа лояльности банка Открытия становится ничем не примечательной. Добавьте еще к этому, что банк увеличил минимальное количество бонусных рублей к зачислению за месяц со 100 до 150. Что это значит? А значит это то, что для того, чтобы за месяц вам начислили кэшбэк - необходимо накопить 150 бонусных рублей (если меньше, то сгорит). А чтобы накопить 150 рублей, оплачивая покупки картой (а довольно большая категория людей не пользуется смартфонами при оплате) - надо потратить за месяц минимум 15 тыс.рублей. Добавьте еще к этому, что для конвертации бонусных баллов в рубли - надо накопить 1500 бонусных рублей и компенсировать покупку от 1500 рублей. Ну и каково?)) И как вишенка на торте: в августе категорию можно поменять только на категорию кэшбэк на все покупки. И все! Никакого больше выбора бонусных категорий! Либо остается одна какая-либо повышенная категория, либо она меняется на категорию кэшбек на все.Понятное дело, что подобное изменение программы лояльности встречено негодованием клиентов Открытия. Многие люди просто положат карту на полку (спасибо, что хоть карту бесплатной оставили). Многие снимут деньги со счетов, где держали сумму от 500 тыс.рублей для повышенного кэшбэка в выбранных категориях. Я понимаю конечно, что банк вправе менять бонусную программу, но чтобы так резко резать и усложнять программу лояльности - это не самый лучший выход; можно было бы более адекватно изменения вносить.Самое смешное - это ответы представителей банка о том, что якобы программу лояльности меняют исключительно в целях облегчения программы и придания ей прозрачности и понятности (хотя в действительности все наоборот). Ага, все о нас беспокоитесь - только мы, неблагодарные, этого не понимаем)) Вы считаете людей дебилами, не отличающими черное от белого?))) Лучше бы ничего не отвечали - не раздражали бы людей подобными шаблонными ответами, являющимися наглой ложью. На сайте банка пока красуется во весь экран красивый кэшбэк в 3 и 11% - вы бы хоть не вводили людей в заблуждение - не афишировали бы это!!!

Очень доволен,что открыл счёт для ИП в Точка банке. Пользуюсь услугой от Точки " Онлайн бухгалтерия". С этой услугой я знаю,что никогда не пропущу платежи по налогам и другим платежам,за меня всё корректно посчитают, причем это совсем недорого. Я работаю без наемных работников. Точка банк создал все условия для ИП как я и совсем недорого. Рекомендую!