home
Банк Точка
Банк Точка

ООО «Банк Точка»

4.05

43939

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Банк Точка

4.05

43939 отзывов

Источники

4.65

3595 отзывов

5

2 отзывов

1.79

39726 отзывов

4.79

616 отзывов

37 616 отзывов о банке «Банк Точка»

Как не платят бонусы

1

Являюсь клиентом банка длительное время, но с таким отношением к клиентам столкнулся впервые. На моей карте ежемесячно образовывалась некоторая сумма бонусных рублей, которыми я компенсировал покупки, но с 15 мая , все прекратилось и выдает одну и ту же ошибку  "Попробуйте повторить позже, что-то пошло не так"на неоднократные обращения №№21-06-03280,0269374,027003435" ответ передаем в профильное подразделение , постараемся исправить в  ближайшее время. Телефонные звонки отдельная история - то заявки закрыты и проблема решена, то все исправлено пробуйте.Последняя капля приходите в офис там все исправят.Посетил офис 07.06.21 и там о боже все "исправили вмиг"- создали наверное супер-пупер мега заявку с лозунгом "Все исправим - Вам перезвоним". Теперь не знаю что делать, у коллеги со счета все прекрасно компенсируется. Надо валить с этого банка, нечестные люди. нНадо уметь признавать ошибки

64Saratov

07.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Достали звонки

0

Сколько можно мне названивать на мой сотовый номер? Этот номер у меня с 2006 года. Пару раз в неделю звонят колекторы банка и просят чужого для меня человека. Ищут своего должника названивают мне. Сотрудники налгло врут, что этот телефон им оставил тот человек которого они ищут. По хорошему не понимаю по плохому тоже не доходит.

Rezident59

07.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотруднику Дарье

5

Добрый день,🤗от лица ТСЖ « комфорт», хотим выразить благодарность сотруднику Дарье ( инд. номер 1*****2. К, сожалению, это пожалуй единственный сотрудник службы Поддержки по работе с юридическими лицами на горячей линии, который не только вник в проблему , но весь день помогал разобраться и решить нашу проблему . Кроме того, девушка по окончании ее рабочего времени не « бросила» нас , а продолжала с нами работать до окончания операционного дня  и до « решения» нашего вопроса . Спасибо за редкостное отношение к клиенту в наши дни .

Tjnyana

07.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Из-за таких страдает банк

2

Всем привет! Являюсь клиентом банка (имею дебетовую карту).  Мне нравится сам формат Банка - красивые офисы (хоть я тами не бываю),  банкоматы, приложение, но есть одно НОПочему сотрудники не слышат своих клиентов?в 13-58 мне поступил звонок с номера 8-49*-***-75-01 от банка Открытия (сотрудник Телемаркетинга), девушка представилась и уточнила есть ли у меня время, после начала озвучивать персональное предложение по кредиту (которое я и так вижу в приложении). Мой ответ был "НЕ НУЖНО" и тут как робот начала читать по листочку возражения. Ок! это их работа,  но я сам давно работал в телемаркетинге и понимаю, что их там слушают и за. все снимают баллы. Поэтому мой ответ был, чтобы они не теряли время, поставили в срм системе отказ и не тратили свое время.НО она не слышит клиента и читает с листочка такую чушь - и на это я ответил,  что девушка не надо тратить время и чтобы вас отдел прослушки не наказывал. И все равно она продолжала читать с листочка! странные аргументы на возраженияМне уже пришлось в конце ее послать.Уважаемый, открытия! научитесь работать! Слушать клиента! Быть честными и настоящими! 2021 год на дворе. Прошу провести проверку,  наказать сотрудницу.

alexandre.osokin

07.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Из-за таких страдает банк

2

Всем привет! Являюсь клиентом банка (имею дебетовую карту).  Мне нравится сам формат Банка - красивые офисы (хоть я тами не бываю),  банкоматы, приложение, но есть одно НОПочему сотрудники не слышат своих клиентов?в 13-58 мне поступил звонок с номера 8-49*-***-75-01 от банка Открытия (сотрудник Телемаркетинга), девушка представилась и уточнила есть ли у меня время, после начала озвучивать персональное предложение по кредиту (которое я и так вижу в приложении). Мой ответ был "НЕ НУЖНО" и тут как робот начала читать по листочку возражения. Ок! это их работа,  но я сам давно работал в телемаркетинге и понимаю, что их там слушают и за. все снимают баллы. Поэтому мой ответ был, чтобы они не теряли время, поставили в срм системе отказ и не тратили свое время.НО она не слышит клиента и читает с листочка такую чушь - и на это я ответил,  что девушка не надо тратить время и чтобы вас отдел прослушки не наказывал. И все равно она продолжала читать с листочка! странные аргументы на возраженияМне уже пришлось в конце ее послать.Уважаемый, открытия! научитесь работать! Слушать клиента! Быть честными и настоящими! 2021 год на дворе. Прошу провести проверку,  наказать сотрудницу.

alexandre.osokin

07.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Современный банк с качественным сервис-обслуживанием!

РКО

5

Раньше в круге моего доверия существовало только 3 банка: Сбербанк, Альфа и ВТБ. Я не понимал, как можно дистанционно решать те или иные вопросы и проблемы с банком, если в моем городе нет офисов обслуживания. Решил рискнуть и оставил заявку на сайте на открытие РКО.  Первым моим удивлением был скорый звонок из Банка. Мне всё подробно рассказали и, самое главное, предложили варианты сократить расходы на обслуживание: 3 месяца я обслуживался на дорогом тарифе всего за 700 руб; подключил друга и мне подарили еще один бесплатный месяц.  Нравится их оперативность ответов и скорость принятия решений. И неплохой бонус ко всему - лучшие тарифные условия по обслуживанию юр лиц, которые я видел где-либо.

07.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман клиента при размещении средств

1

Очень не приятная ситуация: моя мама пенсионерка, решив разместить денежные средства обратилась в доп.офис Таганский банка ФК Открытие, сразу после самоизоляции 2020г. Это какими же надо быть жмотами и лицемерами, чтобы пожилому человеку предложить НСЖ ( накопительное страхование жизни) вместо ИСЖ( инвестиционного страхования жизни)??? Отличный менеджер заключив подобный договор и наобещав «золотые горы», через пару месяцев покинула банк.В марте 2021г она обратилась в банк за обещанным налоговым вычетом. Промурыжив ее 1,5 часа новый менеджер обещала все подготовить, взяла ее номер мобильного и... на этом все.Прямо «супер» банк с идеальным обслуживанием.Очень хочется встретиться с руководителем отдела продаж направления ИСЖ и НСЖ банка, а так же руководством данного доп.офиса. Обман пожилых людей у нас квалифицируется как мошенничество в УК РФ

eikulikova

07.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Паранойя

1

Засыпали предложениями о кредите, и тут как раз понадобилось немного денег. Через мобильное приложение заполнил анкету, и позвонил голосом на горячую линию. Все одобрили, и сказали идти в офис лично.Пришел, все хорошо, но надо указать рабочий телефон.Ребята! Я получаю зарплату на вашу карту, все мои данные у вас есть, зачем вам еще и рабочий телефон?Я конечно понимаю, что правила есть правила, но в наше время, когда кредиты дают все и всем, я такой паранойи от вас не ожидал :-)Пришлось идти в другой банк, где меня давно знают, точнее не идти, а офрмить все онлайн,  и процент вышел ниже,  платеж меньше. Просто геморно с одной карты на другую платежи засылать, ну да ладно, на 5 минут дольше выходит. Так что может и хорошо, что у меня с вами не сложилось. Менеджерам привет!

v*******@gmail.com

07.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман при получении повышенного кэшбэка в первый месяц

1

Открыв кредитную карту Opencard 02.06.2021 года и активировав её, я обратился в службу поддержки с вопросом о получении кэшбэка 11% в первый месяц. Был получен ответ, что ничего дополнительно активировать вприложении не надо. Автоматически была подключена программа до 3% на все. Я её не менял и не выбирал. Сейчас служба поддержки говорит, что получить кэшбэк 11% в июне я не смогу, так как нужно было выбратькатегорию кэшбэка в приложении, что противоречит полученной ранее информации. С первых дней никакого доверия к банку "Открытие" нет! Не рекомендую с ним связываться!

nikita77771

07.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман при получении повышенного кэшбэка в первый месяц

1

Открыв кредитную карту Opencard 02.06.2021 года и активировав её, я обратился в службу поддержки с вопросом о получении кэшбэка 11% в первый месяц. Был получен ответ, что ничего дополнительно активировать вприложении не надо. Автоматически была подключена программа до 3% на все. Я её не менял и не выбирал. Сейчас служба поддержки говорит, что получить кэшбэк 11% в июне я не смогу, так как нужно было выбратькатегорию кэшбэка в приложении, что противоречит полученной ранее информации. С первых дней никакого доверия к банку "Открытие" нет! Не рекомендую с ним связываться!

nikita77771

07.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман с кешбеком

1

Банк даёт на бумаге 11% кешбека на путешествия(билеты, отели, авто). Но по факту дает 1%. Оплатил бронь отеля в сервисе яндекс путешествия по карте банка и сразу спросил в чате приложения про кешбек. Был получен утвердильный ответ, все ок кешбека придёт. Баллы начисляютя в течении недели, и за это время купил еще один отель в этом сервисе. Начисляются баллы - 1% вместо 11%. Пишу в чат оказывается что якобы код mcc не тот, хотя я предоставил чеки, что это бронь отель. Оператор ничего не сделал, чтобы исправить ситуацию, даже не предложил отправить заявление. До сервиса банка на букву Т, где мне начислили кешбек за отель, который оплачивался на месте,  банку на букву О как до Парижа

user7124304

07.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман с кешбеком

1

Банк даёт на бумаге 11% кешбека на путешествия(билеты, отели, авто). Но по факту дает 1%. Оплатил бронь отеля в сервисе яндекс путешествия по карте банка и сразу спросил в чате приложения про кешбек. Был получен утвердильный ответ, все ок кешбека придёт. Баллы начисляютя в течении недели, и за это время купил еще один отель в этом сервисе. Начисляются баллы - 1% вместо 11%. Пишу в чат оказывается что якобы код mcc не тот, хотя я предоставил чеки, что это бронь отель. Оператор ничего не сделал, чтобы исправить ситуацию, даже не предложил отправить заявление. До сервиса банка на букву Т, где мне начислили кешбек за отель, который оплачивался на месте,  банку на букву О как до Парижа

user7124304

07.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Списание средств с заблокированной карты!

1

Добрый день, я получил кредитную карту 03.06.21 в тот же день карта была заблокирована, (блокировка во всех банках подразумевает что карта может быть утеряна, украдена и т.д.), сегодня я вижу что по заблокированной карте произошло списание 400 рублей! Как такое возможно??? Карта заблокирована! Почему с заблокированной карты ваш банк позволяет производить операции??? Прошу пояснить как вышло что при блокировки карты списали деньги?!? Выходит если я потерял карту, заблокировал ее, другой человек легко снимет деньги или потратить их через интернет не смотря на блокировку????

Vit84

07.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не могу снять обременение после выплаты ипотеки

1

31 мая полностью погасила ипотечный займ. Банк выдал справку о прлеом погашении. Со следующего дня начала звонить в банк с вопросом о снятии обременения с квартиры. В службе сопровождения ипотеки толькорегистрируют мои заявки и присваивают им номера. На этом ВСЁ. Не могу добиться контакт сотрудника для похода в МФЦ и подачи совместного заявления о снятии обременения. Закладной нет.  Номера заявок 027218053,  027254829, 027277773. Когда закончится этот замкнутый круг? Почему банк не выполняет свои обязательства?

user4368323

07.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв

5

Хочу выразить благодарность сотруднику И/Н 1****4 Дарье за решение вопроса по снятию инкассовых поручений.  Неделю мы пытались решить проблему с ФСС и только благодаря усилиям данного сотрудника нам удалось это сделать. Спасибо, что на протяжении недели были с нами на связи и координировали  наши действия! Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

GKA140169

07.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

Благодарю за высокий профессионализм Н-ик Никиту, руководителя группы ипотечного кредитования. Работая на протяжении двух лет Никита всегда ответственно подходит к документам по клиентам, помогает решить сложные задачи и добивается результата.Даже в нерабочее время готов ответить на возникшие вопросы и грамотно проконсультировать. Работа сотрудника достоина высших похвал! Хотелось бы чтобы руководство банка обратило внимание на перспективного руководителя. Спасибо Н-ик.Н.А. за вашу работу !

larisabulgakova

06.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Глюченное приложение

1

Здравствуйте, я хочу сообщить что приложение открытие очень глючное, в нем постоянно проводятся технические работы и т.д.,а недавно мне за покупку 01.06.2021 года, не перечислили 6 % за покупку авиабилетов, а прислали лишь 1 %, но при этом в поддержке мне говорили что оплата авиабилетов входит в категорию, я не покупал не туры, не экскурсии и мне не понятно почему банк открытие не идет на встречу клиенту и не разбирается в данной ситуации, как другие банки, если банку нужны квитанции билетов, что я купил именно билеты на эту сумму, я готов предоставить, но такое отношение явно их не красит, я ещё молчу то как они общались с моим отцом, который 5 дней писал им в поддержку чтоб они решили вопрос, с случайным нажатием на оформление карты, в итоге ему ещё пришлось написать 2 обращение, чтоб эту комиссию за выпуск карты и ее закрытие, они смогли сделать, видимо у открытия так всегда, консультанты понимают только на 5 день, да и обращения не с первого раза рассматривают, ответили в первом обращении вообще не на те вопросы, спасибо большое открытие за Ваш отличный сервис, конечно же в кавычках.

Vage1994

05.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Переводы через СПБ: Компетенция специалиста или общая проблема внутреннего регламента

2

Описываю ситуацию, при которой я не могу полноценно пользоваться системой быстрых платежей (СПБ) из-за недостатков функционирования этой системы на стороне банка Открытия. Возможно, что эта проблема имеет только частный характер, но в этом я сомневаюсь.На данный момент я технически не могу совершить частный перевод по номеру телефона в СПБ на свой личный мастер-счет открытый в банке Открытие. Обратившись в онлайн техподдержку банка я выяснил, что мой номер телефона, указанный в договоре с банком как основной (в т.ч. в банке Открытие мой номер телефона установлен по умолчанию для переводов), в системе банка также зарегистрирован как контактный телефон другого физического лица. Из-за этого банки, через которых я отправляю сам себе частный перевод не могут идентифицировать получателя по СПБ в банке Открытие.По совету службы поддержки пользователей банка Открытия я обратился в отделение банка, находящийся по адресу: г. Рязань, ул. Вознесенская, 66 (Центральный) к сотруднику Ш-ой Анастасии. Сотрудник Ш-ва А. ,то ли из-за внутреннего регламента, то ли  из-за технической невозможности или своей не компетенции, не отвязала мой номер телефона, но сообщила при этом, что она может исправить анкетные данные этого клиента, если он сам обратиться в отделение банка со своим паспортом.  Оценив рекомендации специалиста банка,  я осознал, что попадаю тупик, и решить проблему в отделении банка не могу. Я не понимаю, чем там занимаются юристы банка, но мне кажется, что при таком регламенте у этой проблемы вообще нет решения. Проясните, пожалуйста, с юридической точки зрения: у меня договор с банком на обслуживание, заключенный двумя сторонами - банком и мною. Почему для решения проблем обслуживания должна привлекаться третья сторона? И как эту проблему решить технически, если - а) я не знаком с этой третьей стороной (то есть не могу попросить или заставить прийти другого клиента в отделение банка); б) человек умер физически и банку об этом не сообщили, или сообщили, но никто не отвязал номер телефона. Получается, что на текущей момент банк Открытие не предоставляет мне стандартный  и обязательный перечень услуг, связанных с переводом денежных средств через систему быстрых платежей. По своей воле или технически специалисты банка не могут решить эту проблему. Надо добавить, что имею в банке внутренний статус ПЛЮС,  и это моя вторая попытка подружиться с банком. Мне будет очень жаль снова расставаться с таким удобным во всех отношениях финансовой организацией.

chilyagin

05.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Всё очень плохо

1

Всё очень и очень печально !1-е: По логике банка не все пенсионера являются пенсионерами ((((Только по возрасту !А инвалидов , ветеранов , других пенсионеров банк замечать не хочет !Позор банку !2.у меня в загранпаспорте и в водительском удостоверении написано имя. >ALEXEY ! Так же и на МС банка Открытие.......подавая заявку на карту МИР переспросил как в анкете ? Получил утвердительный ответ !у клиента есть карта значит на новой всё будет аналогично !Это по логике ! Но не в Открытии !Сегодня карту получать не стал из за неправильного написаия моего имени !Кто виноват ? Причина разночтения ? разнописания((((((((Просто кол = оценка = 1

НиколА-И-ч

05.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Всё очень плохо

1

Всё очень и очень печально !1-е: По логике банка не все пенсионера являются пенсионерами ((((Только по возрасту !А инвалидов , ветеранов , других пенсионеров банк замечать не хочет !Позор банку !2.у меня в загранпаспорте и в водительском удостоверении написано имя. >ALEXEY ! Так же и на МС банка Открытие.......подавая заявку на карту МИР переспросил как в анкете ? Получил утвердительный ответ !у клиента есть карта значит на новой всё будет аналогично !Это по логике ! Но не в Открытии !Сегодня карту получать не стал из за неправильного написаия моего имени !Кто виноват ? Причина разночтения ? разнописания((((((((Просто кол = оценка = 1

НиколА-И-ч

05.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Банк Точка

Полное наименование компании

ООО «Банк Точка»

Лицензия

№3545

Сайт

https://tochka.com/

Реклама

Адрес

620014, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, д. 61

Юридический адрес

109044, г. Москва, 3-й Крутицкий пер., д. 11

Ссылка на ЦБ РФ

https://www.cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=512057384

Дата основания

10.01.2023

Личный кабинет

https://id.tochka.com/

Описание

Мультибанковский сервис Точка

Точка представлен в онлайн-формате и официально обслуживает юридические лица во всех регионах России. Система позволяет каждому клиенту выбрать свой предпочитаемый банк для хранения денежных средств и обслуживания по наиболее выгодным для него условиям, не выходя из системы Точка. Клиенты могут пользоваться интернет-банком и мобильным приложением, а также получать необходимую помощь у службы поддержки.

Система обладает лицензиями на банковскую деятельность ПАО Банка "ФК Открытие" и АО "КИВИ Банк" в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Реквизиты

ИНН

9721194461

ОГРН

1237700005157

БИК

044525104

КПП

997950001

ОКПО

80727940

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025