37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Ситуация такая, с моей карты незаконно списали денежные средства, я позвонил в банк перевыпустить все карты. Именные карты мне перевыпустили по звонку, а моментальную кредитную карту мне сказали перевыпустят на моментальную карту в офисе сразу(так оно и должно было быть, сам так делал когда работал в открытии). Приехал в офис в г. Балашиха мкр. Железнодорожный на ул. Советская, сотрудник-стажер выдал мне именные карты, а на моменте перевыпуска моментальной карты попросил помощи у директора офиса Б-ко Александра. Александр сказал что карту можно перевыпустить только на именную, но я то не просто клиент который ничего не знает, я бывший сотрудник банка открытие и я знаю все технологии. Я предложил помощь если Александр не знает как это делается, но Александр принципиально отказался перевыпускать мне карту. Я спросил может быть у вас нет пластика? Есть пластик ответил Александр, перевыпускать на моментальную карту мы не будем, принципиально. Я позвонил сотрудникам которые мне подтвердили, что операцию выполнить можно, система даёт все сделать! Я предложил Александру помощь коллег, которые ему подскажут, но опять же принципиально Нет! Я попрощался с офис, теперь решил оставить жалобу на принципиально директора, и был удивлён, мне говорят мы у вас примем отзыв, но результ вы на него не получите, т. к. это внутреннее разбирательство, я попросил принять жалобу в жёсткой форме, меня переключили на старшего специалиста, который отказался назвать свое ФИО, но сказал свой номер 8****, этот сотрудник нахамил, нагрубил, отказался принимать жалобу на директора, обосновывая это устным ответом, но мне нужен письменный официальный ответ от банка на электронную почту, я сказал что оставлю жалобу и на него если он не примет жаложу на директора, сотрудник сказал что бы я пошёл куда подальше и принимать он ничего не будет. Прошу разобраться в ситуации, наказать виновных и предоставить мне письменный ответ на адрес электронной почты.

На портале travel.open.ru покупки авиа жд билетов и бронирования отелей написано, что предоставляется скидка 20% при полной оплате бонусами opencard. Почему при покупке ЖД билетов с полной оплатой бонусами эта скидка никогда не применяется ? Скидку всегда показывает, но в итоге сумма не пересчитывается.

На портале travel.open.ru покупки авиа жд билетов и бронирования отелей написано, что предоставляется скидка 20% при полной оплате бонусами opencard. Почему при покупке ЖД билетов с полной оплатой бонусами эта скидка никогда не применяется ? Скидку всегда показывает, но в итоге сумма не пересчитывается.

Часть 1 /ПрологПервый раз занесло меня в Открытие году так в 2013.Пользовалась Opencardom без особого восторга, но успешно ровно до того момента покаОткрывашка не зажилила 500 рублей кэшбека по колабе с Лукойлом. Написала им – в ответ огрызнулись.  Разбираться не далее не стала. Мы –потребители голосуем рублем. С криком «невер агейн »обнулила счет и была такова . Выбор выгодных предложений на то время был достаточно велик. Часть2 /Жадность людскаяПрилетает мне письмишко в марте с акцией теплый прием 500бонусов Озона/заметим даже не рубликов))/ при условии оборота до конца марта Акций у  брокера на сумму 50 килорублей.Оговорюсь сразу имею несколько брокерских счетов у Олега,Слона, на Три буквы и тд. Торгую с переменным успехом, но достаточно давно, чтобы было понятно, что со службами поддержки разных брокеров знакома не понаслышке. Итак, вернемся в 28-29 марта. Жадность обуяла меня – была идеяприобрести кофеварочку на Озоне, сертификатик был как раз кстати. Быстренько открываю счетец и вваливаю 55000 рублей на него, мгновенно закупаюсь по РФ на 55 килорублей/ чтобы с гарантией/. Бинго! Условие выполнено – а подайте мне мойсертификатик! Кладу в корзинку на Озоне кофеварочку – жду только письмишечку.

На протяжении двух месяцев пытаюсь подать заявку на ипотечные каникулы! Консультировалась у сотрудников колл- центра, потом консультировалась у сотрудников офиса- «ДО Братиславский», никто ничего не знает! Один сотрудник говорит один пакет документов,  другой сотрудник- другую информацию! В итоге: сначала подала в мае заявку, ее отменили, потому что не верная была справка из Егрн, хотя ее мне официально выслал Росреестр, в которую я отдала деньги!после отмены первой заявки , пришлось заводить вторую! Заказала снова справку из егрн уже не в электронном виде, снова за неё отгадала деньги, принесла в офис на Братиславской, сотрудник Кристина приняла. Сказала, что все в порядке . Сегодня приходит смс о том, что снова не полный комплект документов!! я просто в бешенстве! Сейчас требуют справку 2ндфл. Для чего??  Я действующий сотрудник в декрете!!), мои доходы все отражены в выписке!!  Для чего справка??  Я очень уважаю своих коллег, но этому уже предела нет! Никто точно не знает какой пакет документов необходимо предоставить, требуют справки, которые если я буду заказывать , пройдёт месяц и у меня уже будет просроченный платёж!!! просто отвратительный сервис для клиентов!!!!

Сотрудники банка оперативно помогли при оформлении ипотеки в условиях жесткого скачка цен на недвижимость. Хочу поблагодарить ипотечного сотрудника А.В. за оперативность и профессионализм в работе. Человек точно на своем месте.  Небезразличная и самоотверженная.  Ипотеку оформляли в Новороссийске по адресу пр. Дзержинского 196.

Редко пишу положительные отзывы, всё руки как то не доходя)Напишу про клиенто ориентированностью банка. Сразу скажу я вип клиент.  Хочется выразить благодарность директору доп офиса на Ленина 45 и персональному менеджеру из офиса на пр. Социалистическом 130. ( Фамилии не указываю, вдруг персональная информация). Зимой возникла проблема, банкомат сожрал ДС, долго разбирался с банком, т.к. по полнял через банкомат банка-партёра.  Позвонил директору офиса на Ленина 45 на след.день вопрос решился) моя благодарность не знает границ!Я думаю, что девушки заслуживают премию.  Настоятельно прошу отметить сотрудников!

отличный сайт

Ребят, ну мне все нравится! Пользуюсь инет-банком по долгу службы уже 3 года. Всё работает, интерфейс интуитивно понятен, дизайн не вызывает кровотечение из глаз. Вот бывают такие вещи, ресурсы, платформы, которые можно оценить одним словом ОТЛИЧНО! Ничего лишнего, всё понятно и без глюков.

Добрый день, решил написать отзыв из за полного бездействия банка ОТКРЫТИ. Было подано заявление на закрытие расчетного счета. Заявление было подано онлайн через сайт, 29.03.2021, также писал в чат поддержки с вопросом почему не закрывают счет , на что был получен ответ 45 дней с даты подачи заявления , сегодня 17.06.2021 - дата подачи 29.03.2021.Информация от банка Расчетный счетДата закрытия Не позднее 07.04.2021 Счет не закрыт Специальный карточный счет Дата закрытия Не позднее 13.05.20Счет не закрыт Надеюсь данный отзыв ускорит решение проблемы, БАНК ОТКРЫТИЕ может быть только так может решать вопросыТакже со стороны банка мне приходят уведомления о смене тарифного плана за обслуживания данного счета, очень интересно , надеюсь плата с меня взиматься не будет ...

Приложение и веб версия интернет банка продуманы до мелочей. Все работает ровно так как ожидаешь и даже чуточку круче. Тарифы взвешенные, платежи не тормозят, нет идиотских ограничений безопасности. Подкупает, также система лояльности и полезные доп. сервисы. Служба поддержки решает вопросы оперативно и нацелена именно на решение проблем клиентов, а не закрытие инцидента.Я доволен, рекомендую всем стартапам, малому бизнесу и остальным.

Клиент банка еще со времен Бин-Банка. Сейчас со статусом Премиум, могу похвалить условия по картам, кэшбеку, накопительным счетам. Приятная, быстрая и адекватная телефонная поддержка (она, правда, премиальная, с обычной чуть хуже). Но вот почти всё, что в моей жизни касалось походов в офис - обычно ужас.  А косяки в работе банка (обычно мелкие, типа не зачислили бонусы за друга), неработоспособность сервисов, задержка в изготовлении карты, неоповещение клиента  о готовности карты - случаются постоянно. В этот раз в офисе оказались компетентны и отзыв о банке в отношении конкретной ситуации, а не операторов.У меня два телефонных номера, один основной, другой дополнительный. Банк зарегистрирован на основной. Началось с того, что другой клиент Открытия не смог перевести в МБ мне деньги по основному номеру, но смог по дополнительному. Очень странно - надо позвонить в поддержку. В поддержке мы долго выясняли и в итоге пришли к следующим выводам: Дополнительный номер взялся неизвестно откуда и надо прийти в офис и удалить его. Основной номер привязан не только ко мне, но и к другому клиенту (каково такое услышать?!), потому на него при попытке перевода денег банк не знает кому перевод переслать. Надо в офис. Ну я же могу воспользоваться премиальной поддержкой - оператор говорит что передаст описание ситуации моему ПМ и он со мной свяжется. Отлично. Проходит день. Никто не звонит. Я снова обращаюсь в КЦ. Там удивляются, что никто не связался, снова оставляют обращение уже с копией директору отделения, для контроля исполнения. Проходит ещё день. Я уже сам прихожу ногами в отделение и узнаю, что после 18 ни премиум-кабинка и директор не работают. Но слава Богу, работают обычные операционисты, которые оказываются адекватными. Выясняем, что дополнительный номер есть (хотя я полгода назад его удалял письменным заявлением), откуда взялся - неизвестно, решается заявлением на его удаление. (Я подозреваю, что Банк о нем знает, так как я с него пару раз звонил. Но как это даёт банку право связать его со мной для перевода денег - вопрос открытый). Чтобы выяснить, на основании чего номер ко мне привязан - оставлено обращение (номер в комментарии для ПБ). Не рассмотрено до сих пор (спустя 7 дней). Основной номер оказывается привязан ещё и к моей жене, у которой своих банковских продуктов нет, но есть допка к моей карте. Причём у неё и мой и её телефонные номера указаны и как контактные и как номера для СМС. СМС при этом приходят только ей. Решается письменным заявлением от неё на удаление моего номера. Допустим, хотя дублирование у неё номеров - явная ошибка сотрудников банка, допущенная при оформлении допки.В итоге, для исправления ошибок банка потребовалось посещение отделения двумя людьми. Почему номер, с которого я хоть раз позвоню в банк становится номером для перевода мне денег - непонятно. На основании каких моих заявлений дополнительный номер внесен в системы банка - непонятно. И самое интересное: а существует ли вообще персональный менеджер? Ведь спустя более семи дней после просьбы связаться с ним, мне никто не позвонил и не помог...

Видимо банк решил выкопать себе могилу. У нас и наших знакомых банк с разницей в полтора месяца заблокировал счета. Когда заблокировали у коллег, мы предположили, что это из-за работы с самозанятыми (они рассматриваются как физики). Но наши коллеги по всем платежам присылали отчёты, поданные самозанятыми в ИФНС. Снятием нала они не баловались, обнальным конторам не перечисляли... Однако, встряли с этой финансовой дырой. Ситуация осложнялась тем, что в других банках у них счетов не было. Получилось, что деньги от Клиентов они получить не могли, по оплатам Подрядчикам выросли задолженности. Открыть счёт в другом банке не получалось, т.к. эти неД'Артаньяны подали информацию в ЦБ и новая, чистая компания попала в ЧС. Через 1.5 месяца нам пришёл запрос документов. Мы всё предоставили и получили такой же результат. Только принцип работы у нас другой и с самозанятыми, например, мы не работаем. Вывод: не хотите проблем - не суйтесь в это болото. Лучше, если они сами загнутся, чем прихватят вас с собой.

Добрый день. Ситуация такая, есть дебетовая карта в этом банке, на неё наложено взыскание, соответственно сумма на счёте нулевая. Это почему-то не помешало списать банку стоимость смс-уведомлений по карте в минус, несмотря на то что никакой овердрафт договором не предусмотрен, в контакт-центре ответили что (цитата) "раз банк списал средства значит он это делать может". Гениально я считаю.

К сожалению на работе для выплаты зарплаты поставили условие завести только карту "открытия", я хотела оставить тот банк, в котором обслуживаюсь уже много лет, так как с ними никогда не было проблем, у них есть свои банкоматы в моем маленьком городе, что просто удобно. Но пришлось познакомится с открытием. Первое что не понравилось это когда привозят карту нужно фотографироваться с паспортом, ну как бы ничего страшного, но хотелось бы, чтобы об этом предупреждали. На мой вопрос, та девушка, что карту привезла ответила, что все клиенты их банка об этом знают. Ну я то пока не их клиент, логично что их клиенты прошли процедуру, а новеньким ещё предстоит. Далее, хорошо бы когда списывают 500 руб за обслуживание где то это фиксировать, я не увидела в операциях. Ну это мелочи. Странности начались когда я попыталась снять наличные в так называемом банке партнёре, банкомат альфа банка просто не принял мою новенькую карту, пошла в втб, там принял, но обратно не отдал. В втб по паспорту мне её не отдали конечно же, а когда узнали, что я не их клиент, а клиент банка партнёра спасибо в шею не вытолкали. Теперь пришлось перевыпускать карту и ехать за ней в другой город. Очень обидно, вроде делала все как обычно, ни в чем не виновата, ситуаций таких за 20 лет пользования картами различных банков у меня не было. Очень неприятный осадок остался. Может быть банку озаботиться и сделать немного больше банкоматов, потому что как оказалось не все партнёры надёжные.

Сидел 6а Сбере, ни кэшбека, ставки по кредитам так себе, дали карту открытия на работе, можно сказать добровольно принудительно, в итоге,карта огонь, кешбек 2 процента со всех покупок, 1500 каждые 2 месяца при трате около 30 тысяч рублей. Кк точно такая же как и зарплатная карта, кредиты под человеческую ставку одобрили 9.5, выдался не посещая офис,через персонального менеджера

Сидел 6а Сбере, ни кэшбека, ставки по кредитам так себе, дали карту открытия на работе, можно сказать добровольно принудительно, в итоге,карта огонь, кешбек 2 процента со всех покупок, 1500 каждые 2 месяца при трате около 30 тысяч рублей. Кк точно такая же как и зарплатная карта, кредиты под человеческую ставку одобрили 9.5, выдался не посещая офис,через персонального менеджера

На один из телефонов поступали звонки с номера +7495*****26 на которые я не мог ответить в силу того, что данный аппарат используется как регистрационный в различных сервисах и в банках в том числе и по понятным причинам не используется для связи и пылится дома. Сегодня наконец удалось ответить на входящий с этого номера, представились сотрудником банка "Открытие" и пытались навязать вклад. Думаю, связано с тем, что ранее был вклад в банке, но я его отозвал сразу после того, как они подняли лимиты со 100к до 500к , при выполнении которых банк предоставлял доп. кэшбэк в 1%. Я бы понял, если б банк поднял лимит до 200к, но балин - 500!!! Карл , при этом кэшбэк остался тем же. Естественно я в тот же месяц отозвал вклад. И вот, таких как я, видимо, стало многовато и они начали суетится. Но неужели непонятно, что если вам не отвечают более 5-10 раз!!! то не надо долбиться эту дверь!?? Вас таких "звонилок" уже 5-10 в сутки звонят, аж пришлось сбежать на другую SIM.

Лучший банк для бищнеса

Выносим огромную  благодарность сотруднику банка Д. (102514) за отзывчивость, оперативность, внимание к клиентам. Помогла в проведение платежного поручения и внесение изменений в документы организации, ускорила процесс проведения, вела контроль за проведением операций в течение нескольких дней.!!!!