49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Столкнулось с комиссий с которая была начислена в результате смены mcc кода, банка открытия. Все скриншоты с описанием будут прикреплены к этому обращению. 11, 9, 8 июня я стягивала деньги на свою карту банка открытие по 2000 руб.  У меня с карты списали отдельным счетом 13 июня 199 руб. 13 июня 199 руб. и 12 июня 199 руб., также 10 июня сумма списания должна была быть 2000 руб., а списали 2199 руб.  Общая сумма комиссии составила796 руб. При списании денежных средств я подтверждала сумму списания в размере 2000 руб. нигде ни о какой комиссии не было сказано, прикрепляю скриншоты. До 5 июня этого же месяца, этого же года !!! одни и те же операции проводились и никаких комиссий не было. Могу предположить, что могли измениться условия карты, но как тогда я могла узнать об этом, если не было не уведомлений, а при списании я подтверждала сумму, в которой не было указано комиссии. Как в таком случае человек мог знать.  На скриншоте видно, что это было за операции я не оплачивала ни мобильную связь, ни интернет, ни тв.  Там видно, что это было стягивание между своими картами. Пользуюсь тремя картами, разных банков много лет. Но с такой ситуацией столкнулась впервые. Операция была card2card. с Альфа-банка в Банк Открытие. Настоящая подстава. обращение 210610305Прошу вернуть данную комиссию в виде бонусов

Отличный консультанты в чате, каждый раз дают исчерпывающий ответ со ссылками и скриншотами, если это необходимо. Например, 8 мая 2021 года сотрудник Светлана оперативно помогла найти операцию возврата средств на мой счет и предоставила банковский ордер. Также 15 декабря 2020 года сотрудник Анастасия пошла мне навстречу и предложила перевести меня в индивидуальном порядке на другой тариф в середине месяца, несмотря на то, что технически перевод на другой тариф возможен с 1 числа нового месяца, а также предупредила, что для меня это будет не очень выгодно, в итоге благодаря предупреждению я понял, что для меня это действительно невыгодно и не стал переходить на другой тариф.

являюсь клиентом банка более трех лет. не буду описывать все факапы банка , опишу что происходит прямо сейчас:вторую неделю я пытаюсь закрыть счет , сначала у меня был отрицательный баланс -139 руб (или типа того), и в бизнес портале кнопка "закрыть счет" выдавала ошибку, как ятогда думал по этой причине. мне посоветовали обратиться в отделение банка чтоя и сделал, я пополнил баланс счета до положительного, сотрудник банка меня уверил что через пару часов я точно смогу зарыть счет онлайн. но кнопка снова не сработала. я оставил заявку  (3 июня) технической службе банка. подождал три дня, мне никто не ответил (заявка была принята сразу) , я позвонил на гор линию, через несколько минут и кучу вопросов (секретное слово, паспортные данные И так далее) мне посоветовали зайти с другого интернет-браузера, предполагая заранее какая это чушь я зашел через другой браузер (для этого мне пришлось искать пароль логин и менять кодовое слово), естественно кнопка "закрыть счет" снова не сработала; мне пообещали разобраться. прошло еще три дня, снова я позвонил на гор линию где мне ответили что специалист был на больничном (!) и поэтому так долго не отвечали ! НА БОЛЬНИЧНОМ !!!! то есть у банка открытия только один специалист в стране который может побороть проблему с кнопкой "закрыть счет" !!! оператор пообщал что мне точно позвонят во вторник ( это была пятница).и так, сегодня вторник, мне никто не позвонил и я набрал сам. назвал сразу свой инн и попросил посмотреть историю моих обращений чтоб не тратить время на кучу вопросов. сотрудник настоятельно спрашивал "какой вопрос у вас? .... скажите все таки какой вопрос у вас? " далее начал спрашивать отправлял ли я уже заявление? я сорвался и медленно повышая голос начал кричать что  я не просто слал заявы в ваш банк а посещал его офис и это был больше недели назад !!!  Банк Открытие, у меня желания общаться с вашими сотрудниками больше, я просто хочу закрыть счет и забыть о вас

являюсь клиентом банка более трех лет. не буду описывать все факапы банка , опишу что происходит прямо сейчас:вторую неделю я пытаюсь закрыть счет , сначала у меня был отрицательный баланс -139 руб (или типа того), и в бизнес портале кнопка "закрыть счет" выдавала ошибку, как ятогда думал по этой причине. мне посоветовали обратиться в отделение банка чтоя и сделал, я пополнил баланс счета до положительного, сотрудник банка меня уверил что через пару часов я точно смогу зарыть счет онлайн. но кнопка снова не сработала. я оставил заявку  (3 июня) технической службе банка. подождал три дня, мне никто не ответил (заявка была принята сразу) , я позвонил на гор линию, через несколько минут и кучу вопросов (секретное слово, паспортные данные И так далее) мне посоветовали зайти с другого интернет-браузера, предполагая заранее какая это чушь я зашел через другой браузер (для этого мне пришлось искать пароль логин и менять кодовое слово), естественно кнопка "закрыть счет" снова не сработала; мне пообещали разобраться. прошло еще три дня, снова я позвонил на гор линию где мне ответили что специалист был на больничном (!) и поэтому так долго не отвечали ! НА БОЛЬНИЧНОМ !!!! то есть у банка открытия только один специалист в стране который может побороть проблему с кнопкой "закрыть счет" !!! оператор пообщал что мне точно позвонят во вторник ( это была пятница).и так, сегодня вторник, мне никто не позвонил и я набрал сам. назвал сразу свой инн и попросил посмотреть историю моих обращений чтоб не тратить время на кучу вопросов. сотрудник настоятельно спрашивал "какой вопрос у вас? .... скажите все таки какой вопрос у вас? " далее начал спрашивать отправлял ли я уже заявление? я сорвался и медленно повышая голос начал кричать что  я не просто слал заявы в ваш банк а посещал его офис и это был больше недели назад !!!  Банк Открытие, у меня желания общаться с вашими сотрудниками больше, я просто хочу закрыть счет и забыть о вас

Добрый день! 05 июня 2021 проводила перевод через СПБ банк Открытия себе на Сбер. Сумма на 7300 рублей зарезервировалась (т.е списалась дважды) . На ежедневной основе обращалась и в Call центр и в чат с банком - безрезультатно. 09 июня 2021 г оставила обращение- претензию номер 21 -06-06833, крайний день был 14 июня 2021 г. Сегодня 15 июня 2021, на все мои звонки операторы чата и контакт-центра отвечают , что обращение в работе и срок согласно регламенту банка озвучить не могут. Как бывший сотрудник Банка Открытия срок , знаю, что срок составляет в данной ситуации 3 дня. Очень жал , что в банке такие некомпетентные сотрудники, которые не знают нормативные документы банка и внутренний регламент. Буду вынуждена принимать меры согласно законодательству!

Добрый день! 05 июня 2021 проводила перевод через СПБ банк Открытия себе на Сбер. Сумма на 7300 рублей зарезервировалась (т.е списалась дважды) . На ежедневной основе обращалась и в Call центр и в чат с банком - безрезультатно. 09 июня 2021 г оставила обращение- претензию номер 21 -06-06833, крайний день был 14 июня 2021 г. Сегодня 15 июня 2021, на все мои звонки операторы чата и контакт-центра отвечают , что обращение в работе и срок согласно регламенту банка озвучить не могут. Как бывший сотрудник Банка Открытия срок , знаю, что срок составляет в данной ситуации 3 дня. Очень жал , что в банке такие некомпетентные сотрудники, которые не знают нормативные документы банка и внутренний регламент. Буду вынуждена принимать меры согласно законодательству!

Год назад был взят кредит в Открытии на 5 лет, с льготной ставкой за первый год, но со 2-го года ставка значительно возрастает.  Естественно был застрахован при этом в РГС.  В момент оформления сотрудники офиса меня убеждали, что при досрочном погашении (через год например), я смогу вернуть часть страховой премии, т.к. полис рассчитан на 5 лет. Это, конечно, не правда. Период охлаждения 14 дней, на этом сайте есть отзывы на эту тему. Оставим эти заявления на совести сотрудников отделения. И самому следовало внимательнее прочесть условия страхового договора. Урок усвоенДальше интереснее. Платить 20% годовых со второго года неинтересно, идём рефинансировать.Первым делом идём в Открытие, тем более, что у меня уже есть страховой полис Росгосстраха, который Открытию принадлежит и чьи страховки он и сейчас продаёт при кредитовании. Запрашиваемая сумма на рефинансирование старого кредита на 30% меньше суммы страхового покрытие. Срок  запрашиваемого кредита в пределах срока полиса. Финал. Банк соглашается меня перекредитовать по среднерыночной ставке, но страховку предлагает купить заново. Формулировка оператора банка: "две страховки надёжнее чем одна"Среднерыночная ставка - это примерно столько, сколько мне предлагает зарплатный банк без оформления страховки. Без второй страховки ставка естественно очень высокая. Де-юро вроде придраться не к чему. Де-факто осадочек не очень.  П.с. с финансовой дисциплиной проблем не было, все платежи вовремя и в полном объеме. Кредитная история за этот год в худшую сторону не менялась.

Есть ипотека в Банке Открытие. Ставки неплохие, менеджеры по ипотеке адекватные.Но всегда огромные проблемы с погашением. Несмотря на то, что я подписывал заявления на безакцептные списания со своей карты, банк этого делать не умеет. Нужно каждый раз как попугай заходить в приложение и раскидывать деньги по ипотечным счетам (у меня 2 ипотеки в Открытии).Однажды я забыл вовремя заплатить, за что начислили копеечные пени (конец 2020 г.). Оплатил, спал спокойно. Но были доначислены дополнительные копейки пеней, на которые суммы не хватило (всегда погашаю ровно до копейки). В итоге около 5 января 2021 г. мне в Египет названивали сотрудники банка Открытие и настойчиво требовали погасить 51 копейку по одному кредиту и 60 копеек по другому (суммы не точные, но такого порядка). Притом, что на карте были деньги для погашения. Но сами они их списать не могут.Полный бред и делание мозгов клиентам на ровном месте из-за каких-то копеек. Научитесь как Сбер списывать сумму со всех счетов в день платежа, и в случае недостачи присылать об этом пуши в день платежа, а не звонить после!

Происходит полный треш. Являюсь премиальным клиентом банка, отделение Беляево. В четверг намечена сделка по аккредитиву недвижимости. Заранее еще на прошлой неделе связалась с персональным менеджером обговорили все условия. В понедельник менеджер написал что заболел и попросил связаться с отделением напрямую чтобы выделили другого человека. Оказалось это непосильная задача ни для кого. Сперва по телефону предложили отделение на м. Чертановская,  якобы там делают аккредетив, но утром после мого там сказали что они не умеют делать аккредитив (тоже вопрос оператор говорит можно, а в отделении нельзя!) , обращайтесь в то отделение где обсуживаетесь или ищите другое. Интересно как искать другое если оператор по телефону не знает в каких отделениях делают аккредетив, а в каких нет.  Мне все отделения обзванивать??С утра звоню на горячую линию уже оставили несколько заявок чтобы со мной связался новый персональный менеджер, но эффект нулевой. По словам оператора они пол дня не могут дозвонится!! до отделения!!  В Москве!!

Всем пользователям услуг банка Открытия надо быть очень внимательными с обращением с бизнес-картами.Если вы переместили деньги на счет бизнес-карты, то обратно их можно вернуть только затратив дополнительные средства. Это происходит потому, что непосредственно со спецсчета карты на расчетный счет  перевести невозможно.  Контакт это предлагает сделать через снятие в банкомате, естественно с процентами,  и далее внесение наличных на расчетный счет. Де-факто банк берет деньги за перевод между счетами своего клиента в самом банке. Никаких оценок, но вы же понимаете какие чувства вызывают такие махинации.

Здравствуйте !В ответ на моё обращение №21-02-22623 от 27.02.2020 по договору #2*****6-ДО-САР-19 поступил ответ - что 16.09.2020 (внеся сумму своей задолженности с процентами с 26.08.2020) за мной осталась непогашенная просроченная задолженность 125.42 руб. И так же 01.10.2020 ( я внесла сумму своей задолженности с процентами с 28.09.2020) .Окончательное погашение задолженности прошло 02.10.2020г., путем списания неустойки на просроченный основной долг в размере 112,50 руб. Просроченная задолженность, образованная 26.08.2020г. погашена полностью в дату 02.10.2020г. . Я с этим категорически не согласна ! Никаких ооповещений уведомлений в мобильном банке ,смс и звонков от сотрудников банка я не получала о просроченной задолженности 125,42 р. и 112,50 руб.! Я согласна со своими просрочками в 2020 году , в связи с трудной финансовой ситуацией в стране и своей семьи-из за коронавируса.(Причём просила кредитные каникулы на это время ,но отказ.)  (я погасила всё с процентами и пенями, но эти суммы 124,42 р и 112,50 р.нигде не фиксировалась( повторюсь: Никаких ооповещений уведомлений в мобильном банке ,смс и звонков от сотрудников банка я не получала. У меня нигде не было указано о данной задолженности .Все свои просрочки я знаю , и все выплатила с процентами и пенями.На данный момент в моей кредитной истории НБКИ и Эквифакс, указанна просрочка более 30 дней ,1 негативный счёт,  КИ испорчена..Из-за этих 125,42 р. и 112,50 руб..Прошу ,пожалуйста, разобраться в ситуации

Самый отвратительный банк, который я встречала. Мужу арестовали зарплатную карту, 50% удерживают при зачислении заработной платы(это нормально, долги все равно оплачивать надо) , но вот чтобы снять остальные 50% необходимо обратиться лично в офис и с паспортом снять деньги, и к тому же если нет старшего, ещё и заплатить комиссию в 500 рублей. Только старший может отменить эту комиссию. Но в нашем случае вы оставляете человека без денег и средств к существованию, муж находится в командировке и офисов рядом нет,соответветственно зарплату он снять не может, на что жить? Не подскажите? Почему нельзя сделать, чтобы 50% списывали, а остаток можно было снять в банкомате? Банкоматы то есть в том населённом пункте, а офисов 0,и в ближайших населённых пунктах так же 0 отделений. Прошу найти альтернативное решение по поводу данной ситуации и предоставить ответ. Вы по сути просто оставляете клиента вашего банка без средств к существованию неизвестно на какое время.

Тоже заподозрили меня в мошенничестве и заблокировали карту. Пришла в офис, не снимают блокировку карты и деньги со счета не выдают! Это что за политика банка? Я не могу снять свои деньги? А может у банка проблемы и денег нет? Просто безобразие. Живу 4-й день в долг. Деньги все в банке. Когда отдадут не известно. Я пенсионер. Всю жизнь пользовалась услугами банков, такого не встречала. Самый плохой банк! Не отдавайте им свои деньги!

Здравствуйте! Банк Открытие в своем репертуаре. Теперь не дает компенсировать проведенную по счету покупку 11.06.2021 на сумму 3387 при наличии 4125 баллов.Требую , решить проблему, сообщить причину, начислить 300 баллов иначе буду жаловаться в органы государственной власти. Скриншиты направлены вам на почту банки ру опен

Отличный банк удобное приложение

Веб версия работает стабильно, а мобильная периодически вылетает

Клиентом банка я стал почти два года назад, выбрав его из десятков других. Почему? Во-первых, понравились тарифы (для меня, на тот момент индивидуального предпринимателя, который «дорос» до открытия своего ООО они были оптимальны). Во-вторых, потестировал интернет-банк, который оказался чрезвычайно удобным (без заморочек, как в некоторых других банках, без выпуска электронных подписей под каждую операцию перевода наличных и прочего). Наконец, в-третьих, понравилось полностью дистанционное обслуживание, удобная онлайн-бухгалтерия с сервисом отправки справок в налоговую и оперативность поддержки. Еще на стадии регистрации ООО и подачи документов консультировался через онлайн-чат (о будущем обслуживании) и получил (фактически, еще не будучи клиентом) все необходимые напутствия… И вот сейчас, спустя почти два года партнерства (с апреля 2019), могу сказать: банк не подвел ни разу. Взаимных претензий у нас нет, блокировок счетов пока (тьфу-тьфу, как говорится, чтоб не сглазить) не было, а все сервисы в личном кабинете настолько понятны и удобны, что «дергать» поддержку пришлось за все время буквально один раз. «Косяк» случился, когда решил воспользоваться дополнительным сервисом «Точки» – выпуск электронно-цифровой подписи для участия в торгах. Собственно, деньги за выпуск подписи списали, а выпустить ее не выпустили. Вместо этого сообщили, что у меня недействителен паспорт и следует обратиться в МВД. Разборки затянулись почти на неделю. Деньги возвращать никто не собирался. В ведомстве динамили. В итоге оказалось, что это в базе данных МВД произошел какой-то сбой. С паспортом, как оказалось, все в порядке и подпись все же выпустили… Извиниться передо мной, конечно, ни в министерстве, ни в банке, не извинились, но то ли в качестве компенсации, то ли просто так совпало – из «Точки» прислали сообщение об увеличении лимита снятия наличных в месяц – свыше тарифного плана. Было приятно, учитывая, что моя организация работает с большим количество курьеров и ежемесячно приходится снимать немало денег на выплату им гонораров наличными по ведомости и оплату проезда. Никаких иных проблем и споров с банком не было, представляете? Для меня это удивительно хотя бы потому, что ИП (которое у меня также не закрыто и обслуживается в другом банке) постоянно сталкивается с какими-то сложностями. То платеж «зависнет» на три дня, то банку покажутся подозрительными транзакции и он запросит подтверждение операций. То личный кабинет висит по несколько часов, не давая совершать операций, то условия обслуживания изменятся в худшую сторону…  Поэтому – мой положительный отзыв и рекомендации! А если и кидать камни в адрес банка, то только по одному поводу. В прошлом году, когда грянула пандемия с карантином и всеобщим экономическим коллапсом, в «Точке» отменили абонентскую плату за тариф, но только для старых клиентов, которые уже больше пяти лет на обслуживании. А такие, как я, остались без приятных бонусов. Ну да ладно. Придет время, и я перейду в разряд «старых» клиентов... P.S. Ах, да, чуть не забыл. Очень радует бонусная программа. За оплату налогов, за хранение денег на счетах и прочие операции начисляются бонусы, на которые можно купить всякие «плюшки», в числе которых – ежемесячная плата за обслуживание счета. Фактически раз в три месяца экономлю на платеже. Мелочь, но чертовски приятно :-)

моя история с банком открытие такова, моя подруга которой я занимал энную сумму денег, отдала их переведя на мою карту открытие,сначала все было нормально, пользовался картой без проблем, потом банк назвав меня мошенником заблокировал мою карту и оставшиеся деньги не отдает!посещал отделения банка и все безуспешно адекватного ответа так и не получил , прошу руководство разобраться в данной ситуации это уже длиться больше года,надеюсь на обратную связь,прошу разблокировать карту!

Произошел слив данных или идёт кампания по дискредитации банка. Уже вторую неделю звонят с подменных номеров, причем принадлежащих действующим компаниям, представляются сотрудниками банка Открытие, называют мои ФИО. И спрашивают, оставлял ли я заявку на смену привязанного мобильного номера? Я отвечаю нет и мне предлагают прийти в отделение и отменить смену номера. Я вообще не понимаю какой профит с этого могут иметь мошенники. Или же действительно, нервируют клиентов, что бы они отказались от услуг банка.

При всем обилии разнообразных кредитных предложений уровень специалистов и обслуживания в большинстве банков оставляет лучшего. Мне очень повезло обратиться к специалистам банка Открытие за потребительским кредитом. Заявку очень легко оформила на сайте банка, буквально через 5 минут перезвонил специалист - Вадим Л-ко, который сверил со мной данные заявки, подробно и понятно разъяснил условия кредитования и мы договорились о встрече в удобном для меня отделении банка и времени встречи. Непосредственно оформление кредита в отделении производил Ш-в Вячеслав, очень грамотный и вежливый специалист! Оформление заняло минут 20, все четко и быстро! Я очень довольна работой данных специалистов, и благодарна им за помощь и четкую слаженную работу!