49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Во время взятия потребительского кредита произошло навязывание сотрудником банка "обязательной" страховки и в случае её невыполнения повышалась бы кредитная ставка, либо кредит вовсе взять не получилось бы.Статья 935 Гражданского кодекса России гласит, что по закону на гражданина не может быть возложена обязанность страховать жизнь или здоровье.В статье 16 закона «О защите прав потребителя» прописано, что невозможно получение одной услуги привязывать к получению другой.

Уважаемый банк "открытие"! По договору 2282547036 от 14.12.2018г поступают звонки о просроченной задолженности. Заемщик по данному договору инициировал процедуру банкротства в рамках ФЗ-127. Суд назначен на 22.06. Прошу прекратить звонки мне и всем не заинтересованным лицам и отслеживать информацию на сайте Арбитражного суда и включаться в реестр кредиторов в рамках арбитражного процесса. Вашей СБ была предоставлена информация о том, что должник банкрот, но почему-то сотрудники эту информацию не берут во внимание и продолжают звонки!В соответствии с законодательством РФ, прошу отозвать моё согласие на обработку персональных данных, переданное вам НБ "Траст", а также прекратить обзвон лиц, данные которых добыты вами далеко не законным способом. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд.

Уважаемый банк "открытие"! По договору 2282547036 от 14.12.2018г поступают звонки о просроченной задолженности. Заемщик по данному договору инициировал процедуру банкротства в рамках ФЗ-127. Суд назначен на 22.06. Прошу прекратить звонки мне и всем не заинтересованным лицам и отслеживать информацию на сайте Арбитражного суда и включаться в реестр кредиторов в рамках арбитражного процесса. Вашей СБ была предоставлена информация о том, что должник банкрот, но почему-то сотрудники эту информацию не берут во внимание и продолжают звонки!В соответствии с законодательством РФ, прошу отозвать моё согласие на обработку персональных данных, переданное вам НБ "Траст", а также прекратить обзвон лиц, данные которых добыты вами далеко не законным способом. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд.

Добрый вечер!Небольшое предисловие. Карта банка Открытие и счета, в текущий момент пока являются моими основными счетами. И на них лежат все мои свободные денежные средства. Вчера и сегодня выводил денежные средства со своей же карты другого банка. Ранее делал так неоднократно, но на меньшие суммы. Сейчас сумма была крупная, так как продали квартиру жены. Решили положить деньги на вклад Открытия, чтобы капал процент. Далее. Сегодня днём обнаруживаю, что в терминал магазина мою карту не читает. Удивляюсь, прошу оплатить покупки жену. После история повторяется у кофейного автомата. Пытаюсь зайти в мобильный банк и вижу сообщение: «Доступ заблокирован. Обратитесь в Контактный центр…»Сообщений, уведомлений и звонков об этом не было, соответственно. Окей. Звоню в контактный центр. Первый раз зацикливается сообщение на роботе на 7 минут с постоянным вопросом, который нельзя пропустить (Иначе робот переспрашивает).Со второго раза дозвонился, пообщался с сотрудником колл-центра. Ответ: видим, что есть блокировка, удалённого ничего сделать не можем. Приезжайте в офис. Окей. Меняю все планы, еду в офис. До этого читал, что могут таким образом блокировать личные кабинеты. На всякий случай взял все документы, которые есть, чтобы подтвердить приход д/с (квитанции о переводе денег жене через кассу Сбербанка от покупателя квартиры - остальные документы на регистрации и у риэлтора. Это всё в другом городе). Про эти документы в офисе у меня никто ничего не спросил по итогу. Ожидание 2 часа. Сотрудники уточняют операции, подтверждаю, что их совершил я. Пишу заявление с просьбой разблокировки счетов и подтверждением операций. Сообщают, что в течение 2 часов всё будет разблокировано. Окей. Еду дальше по своим делам, чтобы хоть что-то успеть. Через 40 минут звонок из Банка. - Вам необходимо подтвердить, что деньги ваши. - В смысле? Я же только был в банке и про это не было речи. Могу удалённо подтвердить?- Служба безопасности сейчас переслала запрос. Нужны подтверждающие документы. Удалённо можете только, если есть запрос в кабинете (А доступа к кабинету у меня конечно нет). - Окей. Квартиру продала жена (Квартира её до брака), перевела мне деньги в кассе Сбербанка, я вывел со своего же счёта. Документы по продаже на оформлении в другом городе (Но они и не подтверждают подтверждение МНОЙ этих денег). Что предоставлять?- Мы вам завтра перезвоним. Финиш. По моим ощущениям: максимально не компетентно. Никто из сотрудников не смог нормально объяснить в чём причина и что делать. Удалённо подтвердить ничего нельзя (21ый век). Приходится два дня тратить не пойми на что. И ещё не ясен результат.

Добрый вечер!Небольшое предисловие. Карта банка Открытие и счета, в текущий момент пока являются моими основными счетами. И на них лежат все мои свободные денежные средства. Вчера и сегодня выводил денежные средства со своей же карты другого банка. Ранее делал так неоднократно, но на меньшие суммы. Сейчас сумма была крупная, так как продали квартиру жены. Решили положить деньги на вклад Открытия, чтобы капал процент. Далее. Сегодня днём обнаруживаю, что в терминал магазина мою карту не читает. Удивляюсь, прошу оплатить покупки жену. После история повторяется у кофейного автомата. Пытаюсь зайти в мобильный банк и вижу сообщение: «Доступ заблокирован. Обратитесь в Контактный центр…»Сообщений, уведомлений и звонков об этом не было, соответственно. Окей. Звоню в контактный центр. Первый раз зацикливается сообщение на роботе на 7 минут с постоянным вопросом, который нельзя пропустить (Иначе робот переспрашивает).Со второго раза дозвонился, пообщался с сотрудником колл-центра. Ответ: видим, что есть блокировка, удалённого ничего сделать не можем. Приезжайте в офис. Окей. Меняю все планы, еду в офис. До этого читал, что могут таким образом блокировать личные кабинеты. На всякий случай взял все документы, которые есть, чтобы подтвердить приход д/с (квитанции о переводе денег жене через кассу Сбербанка от покупателя квартиры - остальные документы на регистрации и у риэлтора. Это всё в другом городе). Про эти документы в офисе у меня никто ничего не спросил по итогу. Ожидание 2 часа. Сотрудники уточняют операции, подтверждаю, что их совершил я. Пишу заявление с просьбой разблокировки счетов и подтверждением операций. Сообщают, что в течение 2 часов всё будет разблокировано. Окей. Еду дальше по своим делам, чтобы хоть что-то успеть. Через 40 минут звонок из Банка. - Вам необходимо подтвердить, что деньги ваши. - В смысле? Я же только был в банке и про это не было речи. Могу удалённо подтвердить?- Служба безопасности сейчас переслала запрос. Нужны подтверждающие документы. Удалённо можете только, если есть запрос в кабинете (А доступа к кабинету у меня конечно нет). - Окей. Квартиру продала жена (Квартира её до брака), перевела мне деньги в кассе Сбербанка, я вывел со своего же счёта. Документы по продаже на оформлении в другом городе (Но они и не подтверждают подтверждение МНОЙ этих денег). Что предоставлять?- Мы вам завтра перезвоним. Финиш. По моим ощущениям: максимально не компетентно. Никто из сотрудников не смог нормально объяснить в чём причина и что делать. Удалённо подтвердить ничего нельзя (21ый век). Приходится два дня тратить не пойми на что. И ещё не ясен результат.

Хочу оставить отзыв о службе поддержки банка , звонил узнать о задолженности , сотрудник не даёт даже вставить слово при этом хамит и говорит что с вами будет разговаривать лишь тот кто занимается вашей задолженностью , это как так я хочу узнать о долге , но нет возможности это сделать.Зачем вам вообще такая поддержка? тогда просто распустите колл-центр , от них все равно толку ноль.  Если клиентоориентированности вообще нет , не позорьтесь . Сотрудник была Ольга С. ( Я-ко вроде ) . Зачем вообще такое хамство к телефону подпускать.

Хочу оставить отзыв о службе поддержки банка , звонил узнать о задолженности , сотрудник не даёт даже вставить слово при этом хамит и говорит что с вами будет разговаривать лишь тот кто занимается вашей задолженностью , это как так я хочу узнать о долге , но нет возможности это сделать.Зачем вам вообще такая поддержка? тогда просто распустите колл-центр , от них все равно толку ноль.  Если клиентоориентированности вообще нет , не позорьтесь . Сотрудник была Ольга С. ( Я-ко вроде ) . Зачем вообще такое хамство к телефону подпускать.

Приношу свою благодарность сотрудникам банка!), На все вопросы ответят и всё объяснят) Всегда внимательно выслушают) Одним словом профессионалы) Не один раз обращалась в банк Открытие  в онлайн чат и звонила по бесплатному номеру.  Всегда получала ответы  на свои вопросы так же мне всё поясняли , если мне было что-то не понятно.

Добрый день. На днях получила статус премиум, премиальный менеджер в лице Б-й И. сразу со мной связалась, рассказала полностью информацию по тарифам, озвучила условия надбавок. Карта была заказана дистанционно, так как ехать в офис банка  мне было не удобно. В течении 4-х дней карта была доставлена. Премиальный менеджер Ирина Б-я весь процесс контролировала, с ее стороны все было сделано на очень профессиональном уровне. Спасибо большое. Приятно работать с вашим банком и с вашими сотрудниками. г.Энгельс, офис Юбилейный

Более трех лет не являюсь клиентом этого банка, и я уже неоднократно просил не звонить мне и не присылать мне больше рекламные СМС.По барабану. Открытие, никак не можете понять, что вы уже утратили свою деловую репутацию?Как вам доступным языком объяснить, что мне ни звонить, ни слать СМС не нужно от слова СОВСЕМ? К вам я не вернусь.Сегодня опять звонок с номера +7499*****01. Отклонен и занесен в черный список. 8 июня - СМС с предложением кредита.Считайте это последним официальным обращением, следующим будет заявление в прокуратуру.

Более трех лет не являюсь клиентом этого банка, и я уже неоднократно просил не звонить мне и не присылать мне больше рекламные СМС.По барабану. Открытие, никак не можете понять, что вы уже утратили свою деловую репутацию?Как вам доступным языком объяснить, что мне ни звонить, ни слать СМС не нужно от слова СОВСЕМ? К вам я не вернусь.Сегодня опять звонок с номера +7499*****01. Отклонен и занесен в черный список. 8 июня - СМС с предложением кредита.Считайте это последним официальным обращением, следующим будет заявление в прокуратуру.

The Best! Лучше банка для ИП пока не знаю.

У меня две дебетовые карты банка Открытие.  4 июня банк заблокировал эти карты. При неоднократном обращении в офис (Невский 6 не удалось ни причину блокировки установить, ни сроки разблокировки. Попросили подтвердить доходы, предоставить выписку с зарплатной карты (другой банк). Предоставила. Целую неделю карта заблокирована. Обращения в офис не помогают.  И причины столь длительного изучения моих доходов мне не понятны.

Здравствуйте. 3 июня мною была получена кредитная карта опенкарт. Мне был выставлен минимальный платеж за выпуск карты в размере 500 рублей. Вчера и сегодня хотела пополнить карту через сбп из разных банков , но так и не получилось. Вылазила ошибка " Получатель не найден или не подключил систему быстрых платежей (СБП)".  Хотя я сама лично в настройках приложения банка Открытия в разделе профиль , пункте переводы подключила СБП. И даже сделала Открытие банком по умолчанию для получения СБП. Прошу решить пою проблему .

Остался доволен качеством работы представителя банка на форуме, как в профильной ветке, так и в личной переписке с представителем по возникшей проблеме со сменой телефона бывшего Бинбанка и некорректными уведомления и на несуществующие номер телефона. Вопрос решен быстро, номер убрали из системы уведомления приходят.

Остался доволен качеством работы представителя банка на форуме, как в профильной ветке, так и в личной переписке с представителем по возникшей проблеме со сменой телефона бывшего Бинбанка и некорректными уведомления и на несуществующие номер телефона. Вопрос решен быстро, номер убрали из системы уведомления приходят.

Остался доволен качеством работы представителя банка на форуме, как в профильной ветке, так и в личной переписке с представителем по возникшей проблеме со сменой телефона бывшего Бинбанка и некорректными уведомления и на несуществующие номер телефона. Вопрос решен быстро, номер убрали из системы уведомления приходят.

Хочется оставить свой отзыв о банке ТОЧКА. Крайне доволен предоставляемыми услугами и сервисом.  Хочется отдельно отметить возможность съема денег в любом банкомате без  комиссии, а также возможность выставлять счета и акты для заказчиков, используя телефон или компьютер.  Отличная работа службы поддержки клиента, проблемы решаются очень быстро и оперативно. Вежливый персонал. За всю историю сотрудничества с данным банком, ни разу не сталкивался с задержками платежей.

Пригласил друга в открытие, по условиям акции должны были начислить 1000р,но обещанных денег и баллов так и не пришло, Очень обидно, качеством обслуживания банка в общем всегда был доволен, но после этой ситуации моё доверие пропало, ставлю самую низкую оценку!

Здравствуйте!В наше время так мало профессионалов своего дела, квалифицированных сотрудников, вежливых и приятных!  И встретив таких сотрудников банка Открытия с большим удовольствием пишу отзыв со словами благодарности и уважения! 25 мая Ирина Т-ко, кредитный менеджер, вела нашу ипотечную сделку ( 1-я Тверская-Ямская, д.11). Профессионализм, внимательность, отзывчивость, постоянная возможность быть на связи и оперативное  решение всех  вопросов, это все про сотрудников банка Открытия, с которыми мы получали свой ипотечный кредит!Слова благодарности хочу выразить Елене Е-ой, именно благодаря Елене мы решили взять ипотеку в банке. Ирине Т-ко, которая  провела виртуозно нашу сделку и молодому человеку, оформившему нам  карту для обслуживания кредита, доходчиво объяснив ее использование!Спасибо вам, что помогаете своим клиентам с такой лёгкостью и  доброжелательностью!Всем будущим клиентам  желаю попасть в опытные руки специалистов!Банку Открытие успехов и лояльных клиентов!