49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день!Прошу обратить внимание на "помощь" пенсионерам со стороны сотрудников банка "Открытие" новгородского филиала (г. Великий Новгород). 12.04.2021 г. были моими родственниками-пенсионерами были совершены 2 операции в аптека "Ригла" на общую сумму 2 201 руб. (одна из операций на 1710 руб., это важно). Так как родственники уже больше года активно пользуются дебетовыми картами "Открытия" (приглашены по реферальной ссылке), то они активно следят за состоянием своих бонусных баллов. Совершив покупки, они попытались возместить бонусные баллы (их кол-во было ~2к), так как изначально планировали эту покупку. Но по техническим причинам операция по возмещению не прошла.  Данное возмещение все выбросили из головы и стали пользоваться картами дальше. Через определенное время на карте оказались деньги, на 1710 руб., родственники полагали, что это возмещение бонусов и стали их тратить. Потом уже выяснилось, что (!) транзакция была отменена аптекой "Ригла", ввиду чего произошел возврат денежных средств на карту, которые потом неизвестно на каком основании были списаны банком "Открытие" с дебетовой карты, ввиду чего возник "технический" овердрафт.Получается покупка в аптеке произведена, всё на руках, через определенное время транзакция отменена - > возврат денежных средств - > они списываются и происходит технический овердрафт.Возврат денежных средств не отражается в операциях в мобильном банке, никто не мог и предположить, что это возврат от аптеки, а не возмещение бонусов.Диалог с аптекой привел к тому, что необходимо обращаться в банк. Родственники на регулярной основе обращались на "горячую" линию (прим.: звонок 29.05.2021 г. на номер 88004444400 длительностью 21 мин., звонок 11.06.2021 г. на тот же номер длительностью 19 мин.) - всё это не принесло результатов, специалисты банка порекомендовали "внести денежные средства для покрытия отрицательного сальдо д/с, далее купить что-либо на достаточную сумму и возместить бонусные баллы". Пенсионеры не могут себе позволить просто так найти лишние 1,5-2к на покупку, которая им не нужна. Это Новгородская область, где средняя ЗП и пенсия очень небольшая. И непонятно, почему вообще пенсионеры должны со своей стороны предпринимать какие-либо действия, если это ошибка аптеки/банка.К аптеке вопросы бессмыслены, это на совести их бухгалтерии и т.д. А вот почему банк просто так вернул деньги за уже оказанную услугу и просто так их списал, никак не оповещая и когда денег уже не было - вгоняя в "технический" овердрафт и далее предлагая единственным решением сделать новую покупку чего-либо на нужную сумму и возместить всё бонусными - загадка.Больше всего непонятно, почему просто нельзя списать текущие бонусные баллы в счет погашения "технического" овердрафта. Это было бы идеальное решение для всех, всё же эти баллы копились честным путем, долгое время. На деле пенсионеры лишь нервничают, встречая холодное нежелание сотрудников банка разобраться и пойти навстречу.Прошу руководство отделения банка по новгородской области обратить внимание на данную ситуацию (официальные обращения были - 027224606 номер заявки).Прошу разобраться в данной ситуации и списать бонусные баллы в счет погашения овердрафта, не доводя ситуация до абсурда, тем более когда клиенты - пенсионеры, не знающие всех финансовых тонкостей. Никто не говорит о "нарушении" со стороны клиентов - речь о честном обслуживании, что вылилось в тотальное недопонимание и необходимость закрытия всех продуктов всеми членами семьи по факту разрешения ситуации. Готовы предоставить все дополнительные документы-подтверждения, скриншоты и т.д.

Отличный банк: - оперативность принятия решений со стороны Банка - огромный набор сервисов - очень вежливый персонал - постоянная работа над улучшением сервиса

При переводе CARD2CARD через мобильное приложение Открытия денег с дебетовки Альфабанка на дебетовку Открытия Альфабанк снял комиссию в размере 796 руб. (с 40 тыс. руб).На горячей линии Альфабанка сказали, что операция прошла с MCC 4829 как квази-кэш, поэтому накрутилась комиссия. А раньше переводы проходили с MCC 6538 как Денежные переводы с карты на карту и несколько лет были без комиссии.На горячей линии Открытия сказали, что у переводов CARD2CARD MCC -кодов вообще нет, потому что это не покупка. Отправили обратно в Альфабанк, который сказал, что MCC-код возвращается сервисом, через который осуществлялся перевод и от них не зависит.В итоге почему банк Открытие вдруг решил поменять MCC-код не понятно. И за обычный перевод с одной дебетовки на другую без предупреждения снялась комиссия почти 800 рублей.

При переводе CARD2CARD через мобильное приложение Открытия денег с дебетовки Альфабанка на дебетовку Открытия Альфабанк снял комиссию в размере 796 руб. (с 40 тыс. руб).На горячей линии Альфабанка сказали, что операция прошла с MCC 4829 как квази-кэш, поэтому накрутилась комиссия. А раньше переводы проходили с MCC 6538 как Денежные переводы с карты на карту и несколько лет были без комиссии.На горячей линии Открытия сказали, что у переводов CARD2CARD MCC -кодов вообще нет, потому что это не покупка. Отправили обратно в Альфабанк, который сказал, что MCC-код возвращается сервисом, через который осуществлялся перевод и от них не зависит.В итоге почему банк Открытие вдруг решил поменять MCC-код не понятно. И за обычный перевод с одной дебетовки на другую без предупреждения снялась комиссия почти 800 рублей.

Все как всегда. Начали за здравие, а кончили....Интересные условия обслуживания и  гибкие тарифы. Широкий список банков партнеров в регионе обслуживания. А дальше сказка заканчивается и начинается суровая правда жизни. Выпендрёжники в отделе маркетинга придумывающие новые программы,  которые не поддерживает программное обеспечение банка. Компьютерный отдел ... хотя его наверное в банке нет судя по потому как всё работает... И конечно служба поддержки. Всегда во всем разбираются и абсолютно убеждены в своей правоте. Даже если и меняют через час сваю точку зрения, но все равно не менее убежденно. Словом все как у всех. Мед и деготь в одной упаковке.

Все как всегда. Начали за здравие, а кончили....Интересные условия обслуживания и  гибкие тарифы. Широкий список банков партнеров в регионе обслуживания. А дальше сказка заканчивается и начинается суровая правда жизни. Выпендрёжники в отделе маркетинга придумывающие новые программы,  которые не поддерживает программное обеспечение банка. Компьютерный отдел ... хотя его наверное в банке нет судя по потому как всё работает... И конечно служба поддержки. Всегда во всем разбираются и абсолютно убеждены в своей правоте. Даже если и меняют через час сваю точку зрения, но все равно не менее убежденно. Словом все как у всех. Мед и деготь в одной упаковке.

Не люблю много писать, а уж тем более не люблю писать отзывы (лень). Но учитывая, что люди в основном, пишут только плохое, а всё хорошее принимается как за должное, решил всё же оставить свой первый отзыв о банке Открытие. В данный банк обратился по вопросу рефенансирования ипотеки. Удобная подача заявки, подтверждение дохода и трудоустройства через Госуслуги... В общем всё быстро и удобно. Хороший сервис! Пришло одобрение со ставкой 7,8%(до этого было 9% в др банке), я естественно согласился на сделку, т. к. для меня любое послабление по ипотеки важно(супруга не работает, сидит с ребёнком). Мне попался отличный менеджер С-н Дмитрий. Профессионал своего дела! Документы были подготовлены заранее, на все свои вопросы получил развёрнутый ответы. И вишенка на торте - Дмитрий мне предложил в качестве бонуса ставку не 7,8 как было одобрено в заявке, а 7,5%!Спасибо, Дмитрий! Спасибо, Открытие! Надеюсь наши дальнейшие отношения будут только радывать!

Являюсь клиентом банка с 2017 года, брал ипотеку по неплохой тогда ставке 9.7, выплатил досрочно, никаких претензий к банку не было.В конце 2019 года взял карту SVO Club. 3% кешбэк на все - отличная программа лояльности. К сожалению бонусы начисляются не "живыми" рублями, а фантиками, которыми потом можно компенсировать покупки. И это работало полтора года, пока не сломалось. Кешбэк продолжает начисляться, только компенсировать покупки уже не получается. Интернет-банк выдает ошибку мол попробуйте позже, проблема не решается уже почти месяц (первый раз обратился с проблемой 19 мая).В итоге почти 7000 бонусов зависло без возможности перевести в рубли.

Примерно уже пол года - год мне названивает банк с предложением взять кредит более 2млн. За это время мне было совершено около 20 звонков. Каждый раз меня спрашивают открыто ли у меня ИП, я отвечаю положительно, после чего мне сообщают, что кредит мне не дадут. Да и ладно бы с ним, мне он не нужен. Но почему нельзя у себя в базе отметить, что не надо мне звонить по этому поводу? Я и так вижу все предложения в вашем мобильном банке. Предложение актуально для меня всего 2 недели, но почему-то звонки идут до сих пор.

Являюсь клиентом банка "Открытие", а раньше Бинбанка несколько лет. Установил по программе лояльности МАКС повышенный кэшбек в категории АЗС на апрель месяц. Последний раз заправился на АЗС на сумму 1300 рублей 30 апреля. Категория устанавливается на календарный месяц. Повышенный кэшбэк не пришел, хотя я условия не нарушил. Потерял 65 бонусов. На следующий месяц установил категорию Отели, Билеты. 4 мая купил авиабилеты на сайте авиакассы на сумму 6300 рублей. Повышенный кэшбек опять не пришел. Потерял 630 бонусов.Звонил на горячую линию банка. В первом случае сказали что деньги приходят не сразу. Получается сегодня деньги, а завтра стулья(кэшбэк) или никогда.Во втором случае сказали что перед тем как покупать билеты надо было узнать какой то МСС код, и после этого оплачивать билеты. Это полный АБСУРД и обман.

Сломали систему оплаты в интернете. Значит так, ввожу данные карты, нажимаю "оплатить", после чего происходит переадресация на рекламную страницу "опенкарт".Поддержка занимается газлайтингом, заявляя, что я не попадаю по кнопке (хотя со второй попытки всё работает), предлагает очистить кэш браузера (не работает) и прийти (!) с паспортом (!) в отделение и кому-то что-то доказывать.Когда я требовал выключить переадресацию и не делать из меня идиота, то предупреждал, что опишу эту ситуацию здесь.  Похоже, банку "Открытие" не так важна репутация, как 828 рублей в год за обслуживание не нужного мне продукта, они в виде значков долларов так и светятся в глазах их эффективных сов маркетологов.

11 мая 2021г. просидев более 2 часов! в очереди (при количестве посетителей 4 человека на 3 сотрудников) в отделении банка стала "счастливой" обладательницей дебетовой карты опенкарт. Карта была нужна для осуществления платежей в интернет-банке. Пройдя регистрацию попыталась войти в интернет-банк, появилось сообщение:  "Что-то пошло не так, но мы уже знаем о проблеме и устраняем ее". Подумала: какие-то проблемы, подожду. Ждала до 17 мая, ничего не меняется. 17 мая позвонила по телефону контактного центра, изложила ситуацию, в результате была оформлена претензия (номер не записала к сожалению), в которой я указала, что меняла браузер, производила регистрацию карты неоднократно, но постоянно появляется сообщение : что-то пошло не так...", в интернет-банк войти не могу. При этом мои члены семьи также имеют карты опенкарт и без проблем входят в интернет-банк, т.е. проблема не в браузере.  Не дождавшись ответа 23 мая снова позвонила в контактный центр: мне сообщили что мою претензию никто не рассматривал, принесли извинения, оформили новую претензию № 027056802.  На данную претензию 25 мая пришла смс: "Проблема с входом в Интернет-банк идентифицирована, необходимо сменить браузер".Безуспешно предприняв в очередной раз попытки смены браузера, чистки файлов КЭШ, повторной регистрации карты, естественно я снова позвонила в контакт-центр и в очередной раз сообщила, что не могу войти в интернет-банк, т.к. появляется это сообщение: "Что-то пошло не так, но мы уже знаем о проблеме и устраняем ее". 25 мая с девушкой из контакт-центра мы попытались войти в интернет-банк по номеру телефона, затем в режиме инкогнито, все безуспешно. Девушка оформила дополнение к претензии  № 027056802. 30 мая не дождавшись ответа я снова позвонила в контакт-центр, где мне сообщили, что претензия  № 027056802 уже закрыта, т.к. ВНИМАНИЕ! они не видят проблем с моей картой! Оформили новую претензию № 027183616 от 30 мая.02 июня позвонив снова в контакт-центр узнала, что срок рассмотрения претензии продлен до 8 июня.Не получив ответа 11 июня снова позвонила  в контакт-центр, но внятного ответа почему с моей претензией никто не работает не получила. Оформили дополнительный запрос к претензии № 027183616 от 30 мая о том, что проблема не решена. Итак, прошел МЕСЯЦ! как никто не желает решить мою проблему, моими претензиями никто не занимается: мне никто не звонит, не отвечает. Банк просто закрывает претензии, т.к. карта не заблокирована и картой можно пользоватьсяНикому не рекомендую данный банк: в отделении всегда очереди, скорость обслуживания посетителей медленнее черепашьей, ну а если случится проблема: никто не будет заниматься ее решением. Будут мило улыбаться, приносить извинения и просить поставить хорошую оценку при звонке робота!

11 мая 2021г. просидев более 2 часов! в очереди (при количестве посетителей 4 человека на 3 сотрудников) в отделении банка стала "счастливой" обладательницей дебетовой карты опенкарт. Карта была нужна для осуществления платежей в интернет-банке. Пройдя регистрацию попыталась войти в интернет-банк, появилось сообщение:  "Что-то пошло не так, но мы уже знаем о проблеме и устраняем ее". Подумала: какие-то проблемы, подожду. Ждала до 17 мая, ничего не меняется. 17 мая позвонила по телефону контактного центра, изложила ситуацию, в результате была оформлена претензия (номер не записала к сожалению), в которой я указала, что меняла браузер, производила регистрацию карты неоднократно, но постоянно появляется сообщение : что-то пошло не так...", в интернет-банк войти не могу. При этом мои члены семьи также имеют карты опенкарт и без проблем входят в интернет-банк, т.е. проблема не в браузере.  Не дождавшись ответа 23 мая снова позвонила в контактный центр: мне сообщили что мою претензию никто не рассматривал, принесли извинения, оформили новую претензию № 027056802.  На данную претензию 25 мая пришла смс: "Проблема с входом в Интернет-банк идентифицирована, необходимо сменить браузер".Безуспешно предприняв в очередной раз попытки смены браузера, чистки файлов КЭШ, повторной регистрации карты, естественно я снова позвонила в контакт-центр и в очередной раз сообщила, что не могу войти в интернет-банк, т.к. появляется это сообщение: "Что-то пошло не так, но мы уже знаем о проблеме и устраняем ее". 25 мая с девушкой из контакт-центра мы попытались войти в интернет-банк по номеру телефона, затем в режиме инкогнито, все безуспешно. Девушка оформила дополнение к претензии  № 027056802. 30 мая не дождавшись ответа я снова позвонила в контакт-центр, где мне сообщили, что претензия  № 027056802 уже закрыта, т.к. ВНИМАНИЕ! они не видят проблем с моей картой! Оформили новую претензию № 027183616 от 30 мая.02 июня позвонив снова в контакт-центр узнала, что срок рассмотрения претензии продлен до 8 июня.Не получив ответа 11 июня снова позвонила  в контакт-центр, но внятного ответа почему с моей претензией никто не работает не получила. Оформили дополнительный запрос к претензии № 027183616 от 30 мая о том, что проблема не решена. Итак, прошел МЕСЯЦ! как никто не желает решить мою проблему, моими претензиями никто не занимается: мне никто не звонит, не отвечает. Банк просто закрывает претензии, т.к. карта не заблокирована и картой можно пользоватьсяНикому не рекомендую данный банк: в отделении всегда очереди, скорость обслуживания посетителей медленнее черепашьей, ну а если случится проблема: никто не будет заниматься ее решением. Будут мило улыбаться, приносить извинения и просить поставить хорошую оценку при звонке робота!

Добрый день, обслуживание конечно отвратительное, нотариус направил запрос, ещё в феврале трек номер запроса 10715*****2183, доставлено ещё 10 февраля, сегодня середина июня, ни ответа ни привета, в отделении банка в Раменском посылают на три буквы МСК, оформляю наследство для своей бабушки, у нее и так инфаркт был, а после смерти деда вообще не очень хорошо чувствует себя, там были их все накопления... Вообщем не банк, а хамы... На горячей линии ни чего не знают, раз 7 уже звонил.. это ужас

Добрый день.В ноябре 2020 мною была полностью погашена ипотека взятая в банке Открытие. Я рефинансировала ее в другом банке.С ноября 2020 года я  банк Открытие не отдает мне мою закладную ( я не могу снять с обременения и сделать закладную на другой банк). Сначала все время говорили подождите росреест не отдает, теперь почти не отвечают на мои запросы, ничего никак не объясняя просто "Ожидайте".Я общаюсь с менеджерами по электронной почте ipoteka_sopr@open.ru и Я плачу повышенный процент в другом банке. Каждый месяц ожидания обходиться в 4000 р. У меня просто уже отчаяние, мне звонит другой банк и требует закладную, я должна была это сделать в течение 3 месяцев с момента получения средств., и я нарушаю условия договора и могу все потерять!!!!!Я уже не знаю, что мне делать и кто будет все это компенсировать Неужели банк безнаказанно может так поступать со своими клиентами!

С супругом обратились в банк открытие на Молокова 17, хотели открыть вклад, сотрудница банка рассказала об условиях вклада , проценты по вкладам нас не очень устраивали, сотрудница предложила открыть инвестиционный счет, проводила нас к менеджеру Г-ко Владиславу.  Владислав очень доходчиво объяснил преимущество инвестиционного счета, рассказал во что можно выгодно вложиться в данное время. Владислав нам подобрал портфель из акций,  спустя два месяца он позвонил и предложил зафиксировать прибыль. Мы были очень удивлены и обрадованы ,что прибыль составила 10% за два месяца. Хотим  отметить профессиональную работу Владислава, чуткое отношение к клиентам, большое ему спасибо! Будем рекомендовать Г-ко Владислава своим родственникам и знакомым как грамотного специалиста по инвестициям, сами с удовольствием будем продолжать с ним работать!

Не прошло и одного дня с момента данного отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10517527/  Как с моего счета списали 2000 рублей, причем в минус. Осталось -500 рублей на счете. Пришло сообщение, что это комиссия за выпуск карты. В банке я открыла сначала вклад на сумму более чем 500 000р, чтобы выпуск карты был бесплатный. Вот цитата с официального сайта банка "Выпуск карты для клиентов со статусом Плюс бесплатный. Если была удержана комиссия, это означает, что на момент списания статус еще не был активен. " Сотрудники банка утверждали мне, что комиссия списана не будет, и карта для меня будет совершенно бесплатна. Это утверждало мне 2 разных сотрудника банка. В итоге деньги все же с меня списали. По обращению в чат, мне ответил сотрудник Александр, который сказал, что цитата "т.к вы стали клиентом со статусом "Плюс" данная комиссия в размере 2000 рублей будет возвращена в виде бонусных рублей". Но, меня это не устраивает, меня уверяли, что комиссии не будет сразу 2 сотрудника банка и об этом написано на офсайте, а поддержка заявляет иное. На мое возмущение, что меня так не устраивает - составили обращение 21-06-08854 со сроком рассмотрения 7 дней. 7 дней я решила не ждать, а решила написать сюда, т.к слишком много проблем за 2 дня общения с данным банком. Что вызывает у меня удивление, т.к я являюсь клиентом сразу нескольких банков и везде можно решить вопросы через чат в мобильном банке, тут же поддержка выглядит скорее как антураж и решить проблемы через нее не возможно, ну может конечно это мне так "повезло".  Прошу представителей банка разобраться в вопросе и вернуть мне мои 2000 на счет в виде денег, а не бонусов.

Не прошло и одного дня с момента данного отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10517527/  Как с моего счета списали 2000 рублей, причем в минус. Осталось -500 рублей на счете. Пришло сообщение, что это комиссия за выпуск карты. В банке я открыла сначала вклад на сумму более чем 500 000р, чтобы выпуск карты был бесплатный. Вот цитата с официального сайта банка "Выпуск карты для клиентов со статусом Плюс бесплатный. Если была удержана комиссия, это означает, что на момент списания статус еще не был активен. " Сотрудники банка утверждали мне, что комиссия списана не будет, и карта для меня будет совершенно бесплатна. Это утверждало мне 2 разных сотрудника банка. В итоге деньги все же с меня списали. По обращению в чат, мне ответил сотрудник Александр, который сказал, что цитата "т.к вы стали клиентом со статусом "Плюс" данная комиссия в размере 2000 рублей будет возвращена в виде бонусных рублей". Но, меня это не устраивает, меня уверяли, что комиссии не будет сразу 2 сотрудника банка и об этом написано на офсайте, а поддержка заявляет иное. На мое возмущение, что меня так не устраивает - составили обращение 21-06-08854 со сроком рассмотрения 7 дней. 7 дней я решила не ждать, а решила написать сюда, т.к слишком много проблем за 2 дня общения с данным банком. Что вызывает у меня удивление, т.к я являюсь клиентом сразу нескольких банков и везде можно решить вопросы через чат в мобильном банке, тут же поддержка выглядит скорее как антураж и решить проблемы через нее не возможно, ну может конечно это мне так "повезло".  Прошу представителей банка разобраться в вопросе и вернуть мне мои 2000 на счет в виде денег, а не бонусов.

11.06.2021 в 12.04 я обратилась в офис по обслуживанию физических Банка Открытие, для проведения актуализации персональных данных и списания денежных средств со счета, оформления дебетовой карты. Очереди в офисе не было и сразу же после того как я пришла в отделение меня пригласили в первое окно. В процессе обслуживания мне провели актуализацию и ознакомившись с рекламным буклетом я выбрала виртуальную карту чтобы списать денежные средства со счета на неё и расплачиваться ей и в дальнейшем становится активным клиентом банка. Но в мобильном приложение такой возможности не было сотрудник толком не смог объяснить в чем проблема и предложил сделать перевод на карту другого банка, немного странная ситуация я хочу стать активным клиентом с помощью дебетовой карты, а проблему с выпускном карты не решают, а предполагают сделать перевод и уйти из банка без продукта. Поняв что сотрудник не заинтересован в решение моего вопроса я обратилась на горячую линию где мне сказали, что ночью произошёл технический сбойки пока что такой возможности нет. После 15-20 минут попыток оформит карту я принимаю решение снять денежные средства со счета через кассу банка попросив менеджера в ордере на выдачу указать полностью сумму вплоть до копеекпридя в кассу банка кассир дал мне подпись ордер в котором указана сумма с копейками, но при выдаче денежных средств мне не выдала эти копейки посчитав, что они должны быть списаны в пользу банка. После моей просьбы выдать мне всю сумму  полностью кассир изменилась в лице и стала очень недовольна. Вся суть не в выдачи копеек, а в том что это грубое нарушение регламента банка по которому должны работать все сотрудники, в следующий раз можно выдать сумму на 10 000 рублей меньше посчитав, что клиенту они не нужны. Огромная просьба к руководству «Офиса на Лиговском» провести тренинг по продажам для менеджеров и воздействовать на сотрудников чтобы они работали по регламенту ЦБ РФ и регламенту банка. А вопрос открытия карты и дальнейшего премиального обслуживания у меня не закрыт буду думать стоит ли начинать пользоваться продуктами банка где не соблюдают регламент.

11.06.2021 в 12.04 я обратилась в офис по обслуживанию физических Банка Открытие, для проведения актуализации персональных данных и списания денежных средств со счета, оформления дебетовой карты. Очереди в офисе не было и сразу же после того как я пришла в отделение меня пригласили в первое окно. В процессе обслуживания мне провели актуализацию и ознакомившись с рекламным буклетом я выбрала виртуальную карту чтобы списать денежные средства со счета на неё и расплачиваться ей и в дальнейшем становится активным клиентом банка. Но в мобильном приложение такой возможности не было сотрудник толком не смог объяснить в чем проблема и предложил сделать перевод на карту другого банка, немного странная ситуация я хочу стать активным клиентом с помощью дебетовой карты, а проблему с выпускном карты не решают, а предполагают сделать перевод и уйти из банка без продукта. Поняв что сотрудник не заинтересован в решение моего вопроса я обратилась на горячую линию где мне сказали, что ночью произошёл технический сбойки пока что такой возможности нет. После 15-20 минут попыток оформит карту я принимаю решение снять денежные средства со счета через кассу банка попросив менеджера в ордере на выдачу указать полностью сумму вплоть до копеекпридя в кассу банка кассир дал мне подпись ордер в котором указана сумма с копейками, но при выдаче денежных средств мне не выдала эти копейки посчитав, что они должны быть списаны в пользу банка. После моей просьбы выдать мне всю сумму  полностью кассир изменилась в лице и стала очень недовольна. Вся суть не в выдачи копеек, а в том что это грубое нарушение регламента банка по которому должны работать все сотрудники, в следующий раз можно выдать сумму на 10 000 рублей меньше посчитав, что клиенту они не нужны. Огромная просьба к руководству «Офиса на Лиговском» провести тренинг по продажам для менеджеров и воздействовать на сотрудников чтобы они работали по регламенту ЦБ РФ и регламенту банка. А вопрос открытия карты и дальнейшего премиального обслуживания у меня не закрыт буду думать стоит ли начинать пользоваться продуктами банка где не соблюдают регламент.