49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Описываю ситуацию, при которой я не могу полноценно пользоваться системой быстрых платежей (СПБ) из-за недостатков функционирования этой системы на стороне банка Открытия. Возможно, что эта проблема имеет только частный характер, но в этом я сомневаюсь.На данный момент я технически не могу совершить частный перевод по номеру телефона в СПБ на свой личный мастер-счет открытый в банке Открытие. Обратившись в онлайн техподдержку банка я выяснил, что мой номер телефона, указанный в договоре с банком как основной (в т.ч. в банке Открытие мой номер телефона установлен по умолчанию для переводов), в системе банка также зарегистрирован как контактный телефон другого физического лица. Из-за этого банки, через которых я отправляю сам себе частный перевод не могут идентифицировать получателя по СПБ в банке Открытие.По совету службы поддержки пользователей банка Открытия я обратился в отделение банка, находящийся по адресу: г. Рязань, ул. Вознесенская, 66 (Центральный) к сотруднику Ш-ой Анастасии. Сотрудник Ш-ва А. ,то ли из-за внутреннего регламента, то ли  из-за технической невозможности или своей не компетенции, не отвязала мой номер телефона, но сообщила при этом, что она может исправить анкетные данные этого клиента, если он сам обратиться в отделение банка со своим паспортом.  Оценив рекомендации специалиста банка,  я осознал, что попадаю тупик, и решить проблему в отделении банка не могу. Я не понимаю, чем там занимаются юристы банка, но мне кажется, что при таком регламенте у этой проблемы вообще нет решения. Проясните, пожалуйста, с юридической точки зрения: у меня договор с банком на обслуживание, заключенный двумя сторонами - банком и мною. Почему для решения проблем обслуживания должна привлекаться третья сторона? И как эту проблему решить технически, если - а) я не знаком с этой третьей стороной (то есть не могу попросить или заставить прийти другого клиента в отделение банка); б) человек умер физически и банку об этом не сообщили, или сообщили, но никто не отвязал номер телефона. Получается, что на текущей момент банк Открытие не предоставляет мне стандартный  и обязательный перечень услуг, связанных с переводом денежных средств через систему быстрых платежей. По своей воле или технически специалисты банка не могут решить эту проблему. Надо добавить, что имею в банке внутренний статус ПЛЮС,  и это моя вторая попытка подружиться с банком. Мне будет очень жаль снова расставаться с таким удобным во всех отношениях финансовой организацией.

Всё очень и очень печально !1-е: По логике банка не все пенсионера являются пенсионерами ((((Только по возрасту !А инвалидов , ветеранов , других пенсионеров банк замечать не хочет !Позор банку !2.у меня в загранпаспорте и в водительском удостоверении написано имя. >ALEXEY ! Так же и на МС банка Открытие.......подавая заявку на карту МИР переспросил как в анкете ? Получил утвердительный ответ !у клиента есть карта значит на новой всё будет аналогично !Это по логике ! Но не в Открытии !Сегодня карту получать не стал из за неправильного написаия моего имени !Кто виноват ? Причина разночтения ? разнописания((((((((Просто кол = оценка = 1

Всё очень и очень печально !1-е: По логике банка не все пенсионера являются пенсионерами ((((Только по возрасту !А инвалидов , ветеранов , других пенсионеров банк замечать не хочет !Позор банку !2.у меня в загранпаспорте и в водительском удостоверении написано имя. >ALEXEY ! Так же и на МС банка Открытие.......подавая заявку на карту МИР переспросил как в анкете ? Получил утвердительный ответ !у клиента есть карта значит на новой всё будет аналогично !Это по логике ! Но не в Открытии !Сегодня карту получать не стал из за неправильного написаия моего имени !Кто виноват ? Причина разночтения ? разнописания((((((((Просто кол = оценка = 1

Получаю права в гибдд. Суббота. Оплатил госпошлину в мобильном приложении. Платежа в истории нет. Звоню в поддержку, прошу выслать квитанцию. Отказываются, говорят, ждите пока проведётся. Просидел в гибдд 3 часа, платежа нет. Поддержка говорит, ждите до понедельника! Пришлось оплатить ещё раз, через сбербанк онлайн. Платёж появился сразу. Прошу Открытие отменить платёж, раз не хотят проводить. Отказались. Теперь придётся ждать, пока проведётся и возвращать госпошлину.

Добрый день! Хотела выразить благодарность менеджеру С-ву Сергею! Обращалась по вопросу рефинансирования ипотеки: помог быстро оформить все необходимые документы. Оперативно давал обратную связь по возникающим вопросам. Разобрались с вопросом страховки в нашу пользу. А также, несмотря на все праздники в феврале, помог оформить все в кратчайшие сроки! Очень вежливый и тактичный. Спасибо, что у вас есть такие сотрудники!

Мой родной банк, в котором я проработала 8 лет, теперь динамит меня как заемщика((, начисляя просрочку по кредиту уже полгода при наличии средств на текущем счете для списания. За полгода я написала больше 10 обращений по своей проблеме, но каждый раз ответ «нам нужно ещё немного времени».История такая: в апреле 2020г я обратилась в банк за предоставлением кредитных каникул на 3 мес в связи с пандемией и потерей работы. Заявление было принято, но решение банка не пришло. Вместе с этим списание ежемесячных платежей прекратилось (ура!) В июне 2020 я обратилась за продлением каникул ещё на 3 мес, т. к пандемия продолжалась и работы не было, я состояла на учёте на бирже труда. Но 02/07 пришёл отказ банка, при этом списания средств в погашение кредита не произошло. Потом работу я нашла и в августе, в день списания на текущем счете были необходимые средства, но списания не произошло, в сентябре, октябре и ноябре тоже! Как законопослушная дура, я обратилась в банк лично,  с обращением, что средства не списываются, потом ещё и ещё. Специалисты все это время говорили, что просрочки нет, средства на счете для погашения есть. Все норм, ждите! . В этот же день сотрудник не смог решить проблему (подключив сотрудников ГО, ИТ специалистов и руководителя), но уточнил, что просроченной задолженности по кредиту НЕТ, средства на текущем счёте для погашения есть в необходимом размере. И вот в декабре, ни с того, ни с сего звонят уже из отдела проблемных кредитов и спрашивают Когда я собираюсь гасить просрочку в 319 тысяч?? ( а это на минуточку почти в 5 раз больше ежемесячного платежа!). После этого оказалось, что у банка возникли «технические сложности» с начислением моего графика платежей и начались мои муки с урегулированием этих сложностей: первое обращение я написала в декабре 2020, прошло 6 месяцев, просрочку все также начисляют, средства с текущего счета не списывают. Я написала уже 10 обращений на все каналы связи, безрезультатно. Рефинансировать кредит в другом банке я не могу, потому что в БКИ Открытием поданы данные о просрочке, моя кредитная история безнадёжно испорчена...На дворе июнь, из банка мне не звонят, не пишут, когда звоню я, говорят, что вопрос «в работе, извините». В период янв-февр 2021 от банка приходили хоть какие-то СМС различного содержания (от предложения реструктуризации до требования погасить задолженность), которые при звонке по указанному в СМС телефону оказывались ложными (сотрудники по телефону говорили, что обращение в работе, а на сообщения не обращать внимание...). Не исключаю, что проблема техническая, но не полгода же!!В своих последних к банку обращениях, я предложила реструктуризировать или рефинансировать мой злосчастный кредит, но они просроченные кредиты не рефинансируют. Но это же внутрибанковский кредит, все на ладони. Замкнутый круг((Кстати, как сотрудник Открытия, я кредитовалась тут постоянно, вся моя история банку известна!

В феврале оформил кредитную карту Банка, по реферальной ссылке друга.Совершил покупок по карте вполне достаточно, начиная с 23/02, однако:1. Комиссия за оформление карты 500р (которая возвращается после достижения общей суммы покупок 10т.р. на бонусный счет в виде бонусных рублей) так не вернулась.2. Вознаграждение по программе Приведи Друга (приветственные 2000 бонусных рублей по тем тарифам) так и не начислили.Обращался по этому вопросу более 2х месяцев назад, было составлено обращение #21-03-17562, но "воз и ныне там". Чат в мобильном приложении при напоминаниях только приносит извинения за задержку.Догадываюсь, что и очередь из обращений есть, и, наверное, Банку хочется найти причину неначисления в своих системах, но, думается, правильно было бы сначала снять вопрос (по истории проверить неначисление баллов и вручную доначислить), а уж потом искать ошибку в своих системах, хоть годами.Отмечу, что были ещё неясности при оформлении именной карты в замену безымянной - сняли комиссию второй раз. Правда, быстро вернули после соответствующего обращения, деньгами на счёт. А вот первую, бонусами, всё никак.PSСейчас, кстати, вижу, что по программе Приведи Друга уже 3000 бонусных рублей дают другу. Ну, так как Банк затянул, буду ожидать уже эту сумму, в качестве компенсации. Кажется справедливым.PPSЕсли Банк захочет связаться, прошу делать это в личных сообщениях на этом сайте или в чате приложения. Программа на смартфоне вполне может не пропустить звонок, посчитав за спам-рекламу.

Хочу оставить свой положительный отзыв о сотруднике банка Открытие - М-не Владиславе. Который оформлял мне эквайринг на торговые точки. У меня был сложный случай - в одном банке мне отказали, и была вероятность, что откажут вновь. Но благодаря клиентоориентированности и настойчивости Влада заявку банк мне одобрил) Очень приятно и даже неожиданно было встретить такое хорошее отношение и желание помочь! Хоть я не крупный клиент и мои обороты пока небольшие Влад на протяжении всего нашего сотрудничества относился к моей компании с вниманием и был всегда готов помочь. Спасибо банку Открытие за таких прекрасных сотрудников. Надеюсь  на дальнейшее долгое и продуктивное сотрудничество! Владиславу хочется пожелать успешного карьерного роста и не терять интереса к работе!

Я уже (как юридическое лицо) являясь клиентом данного банка, решил заказать себе карту физика. Обычную дебетовую без лишних наворотов. Через сайт заполнил заявку, карту выпустили быстро. Согласовал доставку курьером по адресу Москва Кировоградская 13а. До этой встречи с курьером, о банке у меня были самые положительные впечатления. Но тут просто без слов. Позвонив и сказав, что будет через 20 минут так называемый "курьер" приехал через час. Повертев мой паспорт в руках, этот курьер по имени Владимир, зачем то начал надрывать ламинат на моем паспорте. Как у многих, мой паспорт чуть потрепался на углах. При этом цитирую: "Я знаю зачем вам карта, вы ими торгуете на Авито. С таким паспортом я вам карту не выдам". И это при том что ОН САМ ЕГО И НАДОРВАЛ!  Карта впринципе была у меня на руках. Он мне ее УЖЕ ОТДАЛ. Я от этой ситуации просто оторопел. Ничего подобного в свой адрес я в жизни не слышал. Потом я увидел, что меня зачем то ещё снимает меня на свой телефон. Забрав свой паспорт и вернув карту данному персонажу, я спустился на первый этаж в этом же здании и открыл карту в Россельхозбанке. Прошу разобраться в данной ситуации и что вообще это было, что бы в дальнейшем клиенты не сталкивались с неадекватными менеджерами, которые убивают хорошее впечатление от Вашего банка.

Я Индивидуальный предприниматель являюсь клиентом банка «Точка» уже несколько лет. Хотелось бы выразить благодарность банку за отличное обслуживание! Менеджеры всегда на связи, быстро отвечают на возникающие вопросы и всячески стараются помочь. Счет можно открыть дистанционно, что является огромным плюсом по сравнению с другими банками. Можно смело рекомендовать банк другим организациям! И совсем недавно мой приятель, открывший свое дело и став Индивидуальным предпринимателем, по моей рекомендации открыл счет в этом банке и так же очень доволен

20 мая я обратилась к Елене М-ко , сотрудник банка Открытия в Красноярске  с вопросом почему меня отключили от Консьерж сервиса. КОНСЬЕРЖ СЕРВИС предоставляется премиальным клиентам , которые поддерживают неснижаемый остаток на своих депозитах, то есть я оплачиваю по сути этот сервис. Приложенте было скачено 27 апреля, переписка вся иммеется. СОТРУДНИК ЕЛЕНА сообщила, что я нарушила пункт, который , с которым я автоматичнски соглашаюсь. Вся преписка имеется .Обещали разобраться и предоставить ДОКАЗАТЕЛЬСТВА, ГДЕ, КАКОГО ЧИСЛА БЫЛО МНОЙ ЧТО ТО НАРУШЕНО.До сих пор ответа нет.Премиальный статус поддерживаю в том числе и из за этого сервиса. Также сдедует отметить, что данная компания, которая предосиавляет сервис отвратительно работает, не сравнить, когда был Бинбанк, на запросы не отвечают, сроки нарушают, и отвечают не по существу. Мной неоднократно были сделаны обращения в банк по этому поводу  , сказали " теперь все будет ок" , но как видно банк Открытие не заинересован в премиальных клиентах и хочет чтобы деньги ," переехали " в другой банк.Прошу разобраться и предоставить мне доказательства в виде скрин шотов, из приложения  где я допустила нарушения. Более 2 недель я жду и ничего нет.

Ситуация 1.Купил за бонусные мили билет в сервисе ОткрытиеTravel. Рейс отменили, оформил вынужденный возврат. Прошло почти 2 месяца, мили обратно не вернули.Ситуация 2.Купил так же за бонусные мили билет. Рейс на данный момент исчез из расписания. Прошу подтвердить рейс, т.к. до поездки меньше месяца. В ответ - тишина.Открытие кивает на 12трип (которые являются оператором), 12трип ничего не отвечает ни по телефону, ни по форме обратной связи, ни в соц. сетях. Прошу банк сделать запрос в 12трип со своей стороны, т.к. покупка осуществлялась за их баллы и через из сервис Открытие.Travel - почему-то не могут. Т.е. рекламировать, что у них якобы мега-выгодный кэшбек - могут, а дать хоть какую-то обратную связь - нет.Не знаю, как еще на этот светло-синий банк повлиять, поэтому просто оставлю это здесь. Пусть другие увидят.Дизлайк.

Объясните мне пожалуйста такую ситуацию!20 апреля 2021 оформил кредитку у Вас на 70 000 руб, пользоваться начал сразу.23 мая 2021 на балансе карты было 10 699,83 руб (по смс).25 мая 2021 в 17:00 в банкомате пополнил карту на сумму 46 000 руб (10 699,83 + 46 000 = 56 699,83), но на карте было (баланс по смс 56 441,87).25 мая 2021 в 17:17 в банкомате пополнил карту на сумму 14 300 руб (56 441,87 + 14 300 = баланс по смс 70 741,87).25 мая 2021 в 17:27 совершил покупку на сумму 453 руб (баланс по смс 70 288,87). 25 мая 2021 в 18:26 совершил покупку на сумму 230,96 руб (баланс по смс 70 057,91).Баланс на 25 мая 70 057,91 (по смс).Баланс на 29 мая 69 290,69Почему я остался должен вам?

Здравствуйте прошло уже 3 месяца, с тех пор как я написал свой отзыв и мне так и не ответили на вопросы полностью вот предыдущее моё обращение ссылка  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10467909/Но в рамках моего общения были заданы вопросы,  на которые я не получил ответа. Почему, меня лешили права выбора страховых опций? Напомню что в июне 2020 я звонил на горячую линию, мне озвучивали страховку около 30 тыс.руб. на пять лет? Но в обращение в офис при навязанной страховке переплата больше? Но появились у меня и дополнительные вопросы.Почему когда я неоднократно оформлял потребкредит в онлайне, даже когда мне уже рассчитали платёж, и началась подготовка оформление документов, предложение становилось серым? Это было не однократно. После чего все остальные предложения исчезли,  примерно 1 июля 2020г. я обращался в офис банка Открытие, и указал на пункт в полисе по которому я имел основания отказаться от всех страховой, но мне сказали что возвращай кредит, тогда откажемся от страховки. Естественно весь кредит я не смог бы вернуть, деньги целевые,  они были потрачены на погашение полного долга по кредитной карты ПАО СБЕРБАНК и часть денег в рамках мирного судебного решения. Суд от 03.07.2020.И самое главное Я узнал это совсем не давно  Почему мне не сообщил сотрудник банка что по условиям  СК Россгостраха, я являюсь клиентом  которого страховать было нельзя. По условиям страхования Я  НЕПОДЛЕЖУ К СТРАХОВАНИЮ!  Как можно было оформить страховку зная это, либо умышленно ввести в заблуждение. Эти условия я не придумал я о них не знал. Я в феврале 2021г., отправил  в страховую компанию документы, она молчала три месяца, а теперь когда я написал сюда Страховая Компания  вернётся к этому вопросу.  Ну я согласен если бы мне только от потери работы ну это можно потерпеть, ну почему-то меня лишили права выбора я понимаю что прошёл почти год, но я хочу восстановить справедливость, если она есть. Кредит я плачу во время условия не плохое. Не ужели без суда теперь не чего нельзя сделать? Пусть мне полностью банк ответит хочу чтобы моё обращение рассматривалось в центральном офисе г. Москве лично руководителем/директором/председателем правления. Я понимаю что моя ситуация сложная  но прошу разобраться во всей данной истории, включая привлечения страховой компании.Об этих условиях я не знал, поскольку с полисов они не шли., а то что в полис то я не подхожу, по двум параметрам как минимум,  в страховую компанию я написал это в феврале 2021г,

Обратилась через застройщика в банк за ипотекой, они отказалась рассматривать мою заявку, потому что, внимание, "ОБЫЧНО в ТК по другому пишут". Т.е. не норма закона, ни правила заполнения ТК, ни документы, а просто обычно по другому пишут. Это все что вам следует знать об уровне квалификации, клиентоориентированности и компетентности сотрудников этого банка. Завела у них карту еще, хотела перевести деньги, но нет, боюсь что мои запросы будут для них слишком необычными. Не поленюсь дойду до офиса и расторгну договор на карту, что б не утруждать банк своими финансовыми операциями.

По постановлению судебных приставов арестован кредитный счет в банке. Все средства, направляемые для погашения кредита, списываются в счет долгов. Долг огромный, заплатить его в обозримом будущем нереально. В ходе разговора с представителем найти общих точек соприкосновения не удалось. Последовательно (Москомприват - Бин - Открытие) являюсь клиентом банка с 2008 года, за все время просрочек не имел. Теперь в течение суток предложили ликвидировать задолженность или попаду в лапы к коллекторам. При моих долгах повесить на себя еще долг по кредиту - погоды не сделает.  Не понимаю только одного: неужели банк не заинтересован в возврате своих же средств и почему допускаются аресты на кредитные средства банка? Обязательный платеж в прошлом месяце внесла за меня жена (женаты уже после возбуждения ИП приставами), это её деньги. Почему банк по своему усмотрению распоряжается деньгами, хотя я таких поручений банку не давал?

норм сайт

Спасибо сотрудникам банка за оперативную работу по предотвращению преступления! Доступность специалистов и руководства отделения (отделение Банка «Открытие» Операционный офис «На Горького» по адресу: Краснодарский край, г. Сочи, ул. Горького, д. 75. )помогли сохранить сбережения и не дать возможность мошенникам воспользоваться доверчивостью сотрудников нашего центра.

Карта банка Аэрофлот. За апрель начислены мили за операции только по одной карте. Хотя и по тарифу, который действовал до 1 июня 21 года, да и в целом ранее в предыдущие периоды - должны быть начисления миль по каждой карте.И это у меня еще премиальный статус, странно что банк не дорожит клиентами - физ. лицами.Представитель банка, не могли бы вы разобраться с ситуацией и начислить мили по всем картам, как и должно быть согласно тарифа. Также надеюсь что не придется писать такой же отзыв по итогам начисления миль за операции мая.Спасибо

Я оформила заявку на кредитную карту через сайт банка. Курьер привез карту мне на работу 25 мая. У нас офисное здание, в котором большое количество подъездов. Курьер позвонил мне и сообщил, что находится в 4подъезде, хотя в моей заявке был однозначно указан для встречи подъезд 9. Прохода между подъездами внутри здания нет. Я попросила подойти к 9 подъезду.На что курьер сказал мне (дословно): «И где я должен его искать?». Поскольку проще всего было спросить у охраны 4 подъезда, чтобы ему показали, куда идти, я ему это и посоветовала. «Ну, спасибо, что подсказали», - с сарказмом сообщил курьер.Это я к чему тут пишу – что на встречу курьер прибыл уже «заряженный», поскольку по телефону он разговаривал в совершенно недопустимом тоне.  Я подписала документы, получила карту, курьер сфотографировал меня и паспорт. Кредитный лимит был запрошен минимальный, поэтому справка 2-НДФЛ, как и ожидание подтверждения кредитного решения, не требовались. При вручении карты курьер, мягко говоря, настойчиво стал убеждать меня немедленно активировать карту путем оплаты мобильного телефона, приводя разнообразные доводы в обоснование необходимости этого. Я была ошеломлена напором и на всякий случай позвонила своей коллеге, которая уже раньше получала такую карту, чтобы уточнить свои дальнейшие действия. Мне подтвердили, что можно получить неактивированную карту, а для использования безусловного первого месяца кешбэка лучше активировать карту 1 июня, чтобы пользоваться весь месяц, а не оставшиеся 5 дней мая. Я сообщила курьеру, что карту буду активировать 1 июня.Однако 1 июня активировать карту я не смогла, т.к. я отсутствую в базе банка как клиент, и карта мне не выдавалась. При разбирательстве, почему же не работает карта, в отделении мне сообщили, что в моем профиле курьер сразу после выдачи карты создал запрос на аннулирование и этой карты, и кредитного лимита, проставил отметку об отказе и продукт был аннулирован.Резюмируя: курьер общался в недопустимом тоне, был недоволен удаленностью от метро нашего офиса и одновременно был сильно обижен, что я не захотела немедленно оплатить мобильный. Поэтому он принял решение отомстить мне через аннулирование выданной карты. Неужели в банке Открытие курьеры решают, кому пользоваться картой, а кому проставить в системах банка черную метку?Прошу пояснить, какие действия мне теперь надо осуществить, чтобы моя карта заработала.