37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Самый крутой банк.. каждый раз что-то новенькое. Отвечают в чате за пару минут. Работаю с ними 4 года нареканий и претензий нет.

Начал обслуживаться в МДМ-банке, который трансформировался в Бинбанк, и затем в банк Открытие. И банк открытие оставляет самые благоприятные впечатления, особенно сотрудник, с которым я достаточно долго работаю - К-ва Татьяна С. Считаю ее своим персональным менеджером.  Вместе выбирали инвестиционный продукт, рассказывала о преимуществах инвестиций в ту или иную группу. Это позволяло прийти к пониманию, что инвестиции сделаны правильным образом. Также помогала с выбором банковских карт, рассказывала о достоинствах того или иного вида карт,  и опять удовлетворение и понимание того, что банк заинтересован в тебе, как в клиенте. Помогает решать спорные вопросы, например, недавно из-за неправильных реквизитов ЖКХ деньги перевелись "не по адресу", Помогла вернуть, помогла направить требуемому получателю. Получаю рассылку Банки.ру и обсуждаю с ней поступающие  предложения. И еще у нее очень обаятельная улыбка, что создает ощущение, что ты единственный и любимый клиент! Быстрое обслуживание в отделении, практически нет очередей! И много еще "приятных мелочей", из которых складывается чувство удовлетворенности работой отделения. Потому до сих пор и остаюсь клиентом банка Открытие

Начал обслуживаться в МДМ-банке, который трансформировался в Бинбанк, и затем в банк Открытие. И банк открытие оставляет самые благоприятные впечатления, особенно сотрудник, с которым я достаточно долго работаю - К-ва Татьяна С. Считаю ее своим персональным менеджером.  Вместе выбирали инвестиционный продукт, рассказывала о преимуществах инвестиций в ту или иную группу. Это позволяло прийти к пониманию, что инвестиции сделаны правильным образом. Также помогала с выбором банковских карт, рассказывала о достоинствах того или иного вида карт,  и опять удовлетворение и понимание того, что банк заинтересован в тебе, как в клиенте. Помогает решать спорные вопросы, например, недавно из-за неправильных реквизитов ЖКХ деньги перевелись "не по адресу", Помогла вернуть, помогла направить требуемому получателю. Получаю рассылку Банки.ру и обсуждаю с ней поступающие  предложения. И еще у нее очень обаятельная улыбка, что создает ощущение, что ты единственный и любимый клиент! Быстрое обслуживание в отделении, практически нет очередей! И много еще "приятных мелочей", из которых складывается чувство удовлетворенности работой отделения. Потому до сих пор и остаюсь клиентом банка Открытие

Начал обслуживаться в МДМ-банке, который трансформировался в Бинбанк, и затем в банк Открытие. И банк открытие оставляет самые благоприятные впечатления, особенно сотрудник, с которым я достаточно долго работаю - К-ва Татьяна С. Считаю ее своим персональным менеджером.  Вместе выбирали инвестиционный продукт, рассказывала о преимуществах инвестиций в ту или иную группу. Это позволяло прийти к пониманию, что инвестиции сделаны правильным образом. Также помогала с выбором банковских карт, рассказывала о достоинствах того или иного вида карт,  и опять удовлетворение и понимание того, что банк заинтересован в тебе, как в клиенте. Помогает решать спорные вопросы, например, недавно из-за неправильных реквизитов ЖКХ деньги перевелись "не по адресу", Помогла вернуть, помогла направить требуемому получателю. Получаю рассылку Банки.ру и обсуждаю с ней поступающие  предложения. И еще у нее очень обаятельная улыбка, что создает ощущение, что ты единственный и любимый клиент! Быстрое обслуживание в отделении, практически нет очередей! И много еще "приятных мелочей", из которых складывается чувство удовлетворенности работой отделения. Потому до сих пор и остаюсь клиентом банка Открытие

Вторую неделю не могу воспользоваться программой лояльности (ни через приложение, ни через интернет-банк). В приложении висит сообщение "Программа лояльности недоступна, мы уже в курсе проблемы и скоро все починим"), в интернет банке сообщение другое, но суть та же самая.Общение с техподдержкой приводит к "отпискам" с их стороны: "На текущий момент специалисты знают о сложившейся ситуации и занимаются её решением. Приносим извинения за возможные неудобства. Точных сроков решения проблемы нет, нужно ожидать исправления."Честно говоря, с трудом верится, что такой крупный банк не может вторую неделю исправить косяки во фронтальной части IT-системы.Банк "Открытие", вот как так-то может быть?

Регистрировал ИП через Точку банк, сейчас в нём же и обслуживаюсь. Регистрация прошла максимально удобно, мне позвонили сразу после подачи заявки на сайте, всё рассказали что за чем нужно делать, какие документы куда отправить, и когда всё будет готово, всё интуитивно понятно! За время обслуживания возникали вопросы по эквайрингу, по оплате по QR-коду, по онлайн-кассам, и на все вопросы сотрудники Точки отвечали очень оперативно.  Все вопросы можно решить через чат на сайте банка. Сотрудники все максимально дружелюбные и заинтересованные) Как то звонил в банк по вопросу по онлайн кассе, у сотрудника не было рядом нужной мне информации. Договорились, что как всё узнают, мне сразу перезвонят. Перезвонили через 15 минут и всё рассказали, вопросов у меня не осталось.  Регистрировался по рекомендации друга, за это и мне, и другу дали по месяцу бесплатного обслуживания,  что не может не радовать)  Короче говоря, меня полностью устраивает обслуживание в этом банке. Сайт удобный, приложение удобное, всё нужное под рукой. Особенно нравится автоматическое заполнение реквизитов на сайте, когда просто прикрепляешь скрин реквизитов в форму выставления счёта, не надо Копировать-Вставить, всё заполняется само за секунды!  Так что смело рекомендую этот банк начинающим предпринимателям как я, думаю вам тоже понравится

Добрый день!Группа сопровождения ипотечного портфеля работает чудовищно. Битую неделю жду от них решения по вопросу, взаимодействие ведется через почту, никаких прямых контактов с менеджерами нет. Отвечают на сообщения в почте 3 в неделю, никаких сроков или ответов на дополнительные вопросы не дают, вопрос висит в воздухе. При обращении на горячую линию с попыткой выяснить, идет ли вообще работа, был получен ответ "группа сопровождения передала запрос в другой отдел, когда другой отдел возьмет в работу - с вами обязательно свяжутся, по срокам сориентировать не могу". Имеющие опыт подобного взаимодействия люди говорят, что эти размытые сроки означают МЕСЯЦА ОЖИДАНИЯ. Я не могу ждать месяцами, когда какой-то "отдел" возьмет в работу обращение, банк задерживает весь процесс сделки. Я добросовестно плачу по кредиту, не имею просрочек и, в отличии от этого отдела, отвечаю на письма и информирую о работе СРАЗУ.

Добрый день!Группа сопровождения ипотечного портфеля работает чудовищно. Битую неделю жду от них решения по вопросу, взаимодействие ведется через почту, никаких прямых контактов с менеджерами нет. Отвечают на сообщения в почте 3 в неделю, никаких сроков или ответов на дополнительные вопросы не дают, вопрос висит в воздухе. При обращении на горячую линию с попыткой выяснить, идет ли вообще работа, был получен ответ "группа сопровождения передала запрос в другой отдел, когда другой отдел возьмет в работу - с вами обязательно свяжутся, по срокам сориентировать не могу". Имеющие опыт подобного взаимодействия люди говорят, что эти размытые сроки означают МЕСЯЦА ОЖИДАНИЯ. Я не могу ждать месяцами, когда какой-то "отдел" возьмет в работу обращение, банк задерживает весь процесс сделки. Я добросовестно плачу по кредиту, не имею просрочек и, в отличии от этого отдела, отвечаю на письма и информирую о работе СРАЗУ.

Здравствуйте 24.04.2021 закрыл свой счёт в личном кабинете, (счёт был привязан к ипотеке) совсем забыв, что должен был получить на него налоговый вычет. Спустя три дня счёт удалось восстановить, через походы в банк, потом его опять закрыли автоматически, опять поход в банк, заявку на восстановление 21.05.04059 решали превысив регламентные сроки почти в 2 раза. В личном кабинете на сайте ПФР 26.04 поменялся статус: налоговая перечислила деньги.Еду в банк. Со слов сотрудника банка, в случае если счёт закрыт, деньги падают на другой счёт как невыясненный платёж и банк их видит. Всё проверили по звонку и переписке в приложении - денег нет. Еду в налоговую. Деньги отправлены, откредитации не было, принесите выписку по счету.Еду в банк, делаю выписку. Еду  в налоговую, отдаю, регистрирую обращения Звоню на горячую линию, оказывается есть процедура поиска платежа, о которой при прошлых обращениях не оповестили и подать обращение можно только в банке, по телефону и через личный кабинет - нельзя.Еду в банк, подаю обращение на розыск платежа  21.05.15282 и о чудо, 29 числа приходит сообщение, деньги нашли, обращайтесь в отделение.Звоню/пишу: сделайте перевод по изначальным реквизитам. Ответ: так нельзя, можем только выдать в кассе. Окей, сегодня 30.05 убедившись по телефону, что отделение работает, касса работает и проблем нет, еду за деньгами.В 15:07 беру талон и сразу получаю вызов во второе окно. После кучи звонков и уточнений в 15.47 специалист сообщает. Знаете, деньги выдать не можем, не понятно с какого счета переводить, сейчас сделаю запрос начальнику отдела, срок ответа на который не регламентирован. Пишу досудебку, по "правилам" банка регистрируют как обращение. Отметку о приёме и входящий номер заявления на бумаге не ставят. 21.05.17744 номер обращения. Очень тяжёлый банк, постоянно какие то проблемы. Пользуются чужими деньгами больше месяца и постоянно затягивают решение вопроса. То денег не видят, то перечислить не могут и т.д. Буду добиваться компенсаций

Здравствуйте 24.04.2021 закрыл свой счёт в личном кабинете, (счёт был привязан к ипотеке) совсем забыв, что должен был получить на него налоговый вычет. Спустя три дня счёт удалось восстановить, через походы в банк, потом его опять закрыли автоматически, опять поход в банк, заявку на восстановление 21.05.04059 решали превысив регламентные сроки почти в 2 раза. В личном кабинете на сайте ПФР 26.04 поменялся статус: налоговая перечислила деньги.Еду в банк. Со слов сотрудника банка, в случае если счёт закрыт, деньги падают на другой счёт как невыясненный платёж и банк их видит. Всё проверили по звонку и переписке в приложении - денег нет. Еду в налоговую. Деньги отправлены, откредитации не было, принесите выписку по счету.Еду в банк, делаю выписку. Еду  в налоговую, отдаю, регистрирую обращения Звоню на горячую линию, оказывается есть процедура поиска платежа, о которой при прошлых обращениях не оповестили и подать обращение можно только в банке, по телефону и через личный кабинет - нельзя.Еду в банк, подаю обращение на розыск платежа  21.05.15282 и о чудо, 29 числа приходит сообщение, деньги нашли, обращайтесь в отделение.Звоню/пишу: сделайте перевод по изначальным реквизитам. Ответ: так нельзя, можем только выдать в кассе. Окей, сегодня 30.05 убедившись по телефону, что отделение работает, касса работает и проблем нет, еду за деньгами.В 15:07 беру талон и сразу получаю вызов во второе окно. После кучи звонков и уточнений в 15.47 специалист сообщает. Знаете, деньги выдать не можем, не понятно с какого счета переводить, сейчас сделаю запрос начальнику отдела, срок ответа на который не регламентирован. Пишу досудебку, по "правилам" банка регистрируют как обращение. Отметку о приёме и входящий номер заявления на бумаге не ставят. 21.05.17744 номер обращения. Очень тяжёлый банк, постоянно какие то проблемы. Пользуются чужими деньгами больше месяца и постоянно затягивают решение вопроса. То денег не видят, то перечислить не могут и т.д. Буду добиваться компенсаций

Преамбула - 1. Вопрос НЕ касается девушки-операционистки/ начальника отделения, они сделали все что можно, вопрос в процессах внутри банка. 2. Цена вопроса - 2900 руб. = 39,41 USD = 32,34 EUR по курсу ЦБРФ на 29.05.Собственно амбула - получение наследства по счету в ПАО ФК Открытие. Наличие паспорта + нотариального документа НЕ является собственно документами с точки зрения Банка БЕЗ одобрения т.н. службы безопасности с отправкой отсканированных документов непонятно куда и не понятно зачем. Итого потеря времени + вишенка на торте - у банка в субботу не работает касса - то есть даже при возможности получить кэш это возможно только по рабочим дням! То есть межбанк для банка это... Напоминаю, что наличие в операционных процессах операции ЕСЛИ... (сумма меньше 10000 руб) ТО НЕ НАДО ОТПРАВЛЯТЬ ЗАПРОС В СБ - сэкономила бы не только мое время , но и отсутствие подобного отзыва. За этот бесплатный совет - денег не беру!

Лучший банк для Бизнеса

Пол года назад мне предложили программу дисконт 92000 руб. в течении полгода нужно было выплатить, остальное банк обещал списать. Параллельно этому банк подает на меня в суд. и уже выплатив последнюю сумму 08.05.2021г. и ожидая, что  банк спишет остаток долга и закроет договор, я радостная получаю письмо от приставов, что долг у меня 146000 руб. !!!!!!! Мое состояние не передать словами. Пристав начисляет 7% исполнительский сбор на эту сумму (хотя я ничего не должна)  Прошу банк прислать справку, что долг погашен. Они присылают справку на 96000 руб.  Но поздно, так как прошло 7 дней и исполнительский сбор уже начислен.!!!!!  Звоню в банк в который раз и спрашиваю когда долг спишется, на что мне в грубой форме отвечает Г-ев А. В., что я сама виновата, кинула банк, не платила, теперь моим кредитным делом занимается юр. отдел и они не списывают долг. Вот так банк открытие обманывает своих клиентов. Обещали долг списать по программе дисконт, а в итоге мне платить исполнительский сбор 10000 руб. и остаток долга.  Это чистой воды обман.

Выражаю  огромную благодарность К-ой Татьяне А. - главному менеджеру отдела ипотечного кредитования! Это высококвалифициро нный и клиентоориеетированный  специалист! Получили настоящее удовольствие от покупки, как и должно быть при приобретениии квартиры! Это специалист, который знает свое дело, помогает на каждом этапе,  и даже , когда имеет полное право сказать ,что ее работа здесь закончена.   Приятно убеждаться в том ,что есть отличные специалисты, знающие продукт и думающие о всех нюансах сделки, какой бы нестандартной она не была ! Столь ВАЖНЫЕ покупки нужно делать именно у таких специалистов ! Это покупка на всю жизнь , которая будет неразрывна связанна с воспоминаниями о самой сделке! В банке "Открытие" работает отличная команда!

С точкой работаю уже лет 6, в качестве ООО и ИП, видел и вижу как банк растет во многих положительных моментах и направлениях, РЕАЛЬНО добавляют нововведения для удобства и решения многих проблем в бизнесе, был очень удивлен когда конкретно мое предложение по оптимизации появилось в новых версиях I-банка, с помощью внутренних встроенных сервисов частично отказался от многих затратных услуг (бухгалтерия, сдача отчетности, связь с ФНС,ПФР,ФССп итд, юридические документы, 1с-бухгалтерия и много чего еще), я начал справляться как директор без помощи бухгалтера и юриста -все стало просто - хочешь электронную подпись - пару кликов и пожалуйста, кассу в рассрочку на год - привезли, и как то без напряга списывают там раз в месяц по 900 рублей - даже не жалко), реальный кэшбэк!! - ноль у тебя на счету - вывел кэшбэк на карту(за минуту) - в SPAR сходил - продуктов купил)), конечно банк не для обнальщиков и транзитеров - если вы относитесь к этой сфере бизнеса - то врядли вам там стоит открывать счет (как впрочем и во многих других банках), банк чисто для реальных предпринимателей и производственников - просто меньше будете заморачиваться по всяким хваталкам от государства и прочих служб. P.S. Спасибо банку за то что спас деньги от мошенников - оформил покупку в интернет магазине по КОРПОРАТИВНОЙ карте - а банк не дал - позвонил сказал - что проанализировали транзакцию - и продавец мошенник - реально через две недели магазина не стало и куча людей кинуто!!! ну вообщем я с ними (хотя открыты счета в Тинко и в Модуле - но денег туда нет)))))

Удобно, просто, жаль многие важные сервисы недоступны в мобильной версии

Мною 24 мая 2020 в банк "ФК Открытие" по адресу г Москва, ул. Летняковская, 2 стр3, был доставлен исполнительный лист. Банк отказался его принимать, сославшись на внутренний распорядок банка. Мне было предложено кинуть исполнительный лист в урну для корреспонденции, при этом отметок, регистрации в заявлении мне было отказано. Уточнили, что регистрацией заявления занимается курьерская служба, которая в данный момент находится на карантине. Все что мне предложили, это позвонить на горячую линию банка и там выяснить входящий номер документ. На горячей линии специалист стал интересоваться, все ли в исполнительном листе мне написал судья, дальше мне сообщили, что исполнительный лист они получили, но согласно исполнительному листу о взыскании денежных средств со счета ответчика только по запросу суда, который ранее вынес определение в мою пользу. На каком основании банк Центральный ПАО Банк "ФКОткрытие" грубо нарушает законы и правовые нормы РФ...? На 29.05.2020 год мне специалистами банка Открытие" не был дан ответ ни на один запрос о судьбе исполнительного документа. Единственное, что мне посоветовали, так это обращаться в суд. Справку об утере исполнительного листа или отказе исполнения определения суда мне отказываются выдавать. В соответствии с Законом о банках, Законом об исполнительном производстве, Положениями Банка России № 285-П и № 383-П кредитные организации обязаны незамедлительно исполнить содержащиеся в исполнительных документах или постановлениях судебных приставов-исполнителей требования о взыскании денежных средств. В соответствии с позицией Центрального банка Российской Федерации незамедлительно – значит не позднее рабочего дня, следующего за поступлением таких документов.В соответствии с пунктом 5 статьи 70 ФЗ «Об исполнительном производств»: Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя. Банк можно привлечь к ответственности за неисполнение исполнительного документа В соответствии с частью 2 статьи 17.14 КоАП РФ, неисполнение банком или иной кредитной организацией содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника влечет наложение административного штрафа на банк или иную кредитную организацию в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей.

Заинтересовался дебетовыми картами VISA Signature и MasterCard Black Edition, а в довесок к ним ещё и полисом страхования в путешествиях по РФ и за рубеж, решил оформить. Посетил офис банка, расположенный по адресу Амурский бульвар, д. 18.  Оформлением занималась сотрудник банка Любовь П. В ходе общения со специалистом банка я получил детальную консультацию по интересующим меня продуктам, а на возникшие у меня вопросы - подробные и компетентные ответы. Спасибо за доброжелательность и профессиональное обслуживание.Несмотря на положительное впечатление от посещения офиса и работы сотрудника банка, прошу представителя банка на данном портале ответить на несколько вопросов:1. Почему в бланках заявлений на получение банковских карт заранее проставлены типографским способом "галочки", означающие согласие клиента банка на определённые условия (необязательные) или на получение дополнительных услуг? Создаётся впечатление о том, что банк всё решил и проставил выгодные ему "галочки" там, где нужно, тем самым лишив своего клиента права выбора...2. Почему в страховом полисе кроме имени, фамилии и даты рождения нет других данных застрахованного лица (например, данных паспорта (в том числе заграничного))?3. Планируется ли банком внедрение технологий, позволяющих уменьшить срок финансового подтверждения операций (транзакции)? Тинькофф Банк такого рода сервис (они назвали его "онлайн-постирование") уже использует.

Банк очень понравился, максимально корректное и приятное общение работником банка. Мне грамотно, а главное быстро донесли всю необходимую информацию.Хотелось бы выразить благодарность данной сотруднице банка. Помогала с решением вопроса Алина М-ко. Она хороший специалист!Даже помню на открытие приходил его.

Банк очень понравился, максимально корректное и приятное общение работником банка. Мне грамотно, а главное быстро донесли всю необходимую информацию.Хотелось бы выразить благодарность данной сотруднице банка. Помогала с решением вопроса Алина М-ко. Она хороший специалист!Даже помню на открытие приходил его.