49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Сегодня мне пришло очередное смс-сообщение от банка ФК Открытие. В сообщении банк указывает на наличие у меня  задолженности перед банком. Однако, я никогда не заключал никаких кредитных договоров с ФК Открытие. Я позвонил по указанному в сообщении контактному телефону и услышал, что ФК Открытие является правопреемником БИН банка, с которым я действительно заключал договор кредитной карты. Я попросил сотрудника банка ФК Открытие уведомить меня надлежащим образом и предоставить соответствующие доказательства, каким образом к ним перешло право требования, т.к. БИН банк не уведомлял меня о переуступке. Но, получил отказ. Сотрудник банка сообщил мне, что уведомлять меня никто не собирается, представлять доказательства тоже. Т.о. банк нарушает ст.385 ГК РФ, причем делает это преднамеренно. Требую представителя банка дать комментарий, на каком основании банк позволяет себе вести подобным образом. А также официально заявляю, что не собираюсь общаться с банком до тех пор, пока мне не будут предоставлены надлежащим образом заверенные доказательства перехода права требования от БИН банка к банку ФК Открытие.

Здравствуйте, пожелание по поводу программы кэшбек, на данный момент у вас нельзя возместить покупку до 1500р, у меня в основном мелкие покупки на суммы 500 – 1000,  иногда 1200,  за месяц таких бывает на общую сумму больше 10 тыс.р,  но по вашим правилам выходит я не могу возместить ни одну покупку, т.к. там нет ни одной на 1500.  Можете сделать так чтобы система позволяла выбрать например 3 покупки по 500р? И можно было бы объединив их возместить эти покупки на сумму 1500 как у вас и указано? Ограничение на одну операцию 1500 крайне не удобно….     Прошу сделать возможность суммировать несколько покупок из истории до 1500 и компенсировать их

Являюсь держателем банковской карты системы «Мир» ПАО «Банк ФК Открытие». 30.04.2021 я обнаружил, что на карте не хватает крупной суммы денежных средств. Незамедлительно я написал в приложение, что меня ограбили и попросил приостановить все исходящие операции по карте на момент разбирательства. Итого было проведено 12 (двенадцать) операций, на общую сумму 158 010 (Сто пятьдесят восемь тысяч десять) рублей, по всем операциям код MCC 5814 FastFoodRes. Суммы транзакций от 2480 руб. до 26750 руб.Данные денежные средства были внесены на картсчет для оплаты медицинских услуг за два дня до пропажи.01.05.2021 в приложении Банка мне письменно сообщили, что все данные двенадцать операций были осуществлены «по чипу без ввода Пин-кода в Pos-терминалах, POS Chip SBT Full Grade». В то же время специалист Банка письменно подтвердил мне информацию, что «При оплате чипом пин-код обязателен, но при этом все платежи проведены без ПИН-кода».При звонке на горячую линию национальной платежной системы «Мир» мне сообщили, что все операции, независимо от суммы, которые совершаются с использованием чипа, должны подтверждаться вводом ПИН-кода. При бесконтактной оплате допускается оплата без ПИН-кода до суммы 1000 (Одна тысяча) рублей.07 мая 2021 г. я получил новую карту системы «МИР» данного Банка, взамен заблокированной. Мною были осуществлены операции:- на сумму 3 (Три рубля) 90 копеек, оплата чипом. ПИН-код запрошен!!!- на сумму 1093,00 рубля, бесконтактная оплата. ПИН-код запрошен!!!Было также проведено несколько других операций, которые подтвердили слова сотрудника Банка и системы «МИР», а именно – ПРИ ОПЛАТЕ С ПОМОЩЬЮ ЧИПА, ОПЛАТА БЕЗ ПИН-КОДА НЕВОЗМОЖНА. ПРИ БЕСКОНТАКТНОЙ ОПЛАТЕ ПИН-КОД ЗАПРАШИВАЕТСЯ ПРИ СУММЕ ОПЕРАЦИИ ОТ 1000 руб. Отмечу важную информацию, что:- ПИН-код не был скомпрометирован, а именно:посторонним лицам не сообщался, на карте (рядом с картой) нет никаких пометок, касаемо ПИН-кода;- к моему паспорту никто не имел доступ, предъявить в момент совершения операций ни в каком виде его никто не мог;- на обратной стороне Карты есть графа «Подпись держателя карты/Без подписи недействительно». В этой графе моей подписи нет и она никогда не ставилась;- карта физически находится у меня, заблокирована Банком в целях безопасности.  В своем первоначальном обращении я указывал, что подано заявление в правоохранительные органы. Также были указаны все пункты «Правил платежной системы «Мир» и «Правил предоставления услуг торгового эквайринга ПАО Банк «ФК Открытие», Правил аутентификации Держателя Карты, которые были нарушены, с просьбой признать транзакции недействительными.  ПАО «Банк ФКОткрытие» не предоставляет мне информацию о том, какое юридическое лицо является получателем средств по транзакции, месторасположение терминала, не предоставляют копии чеков и т.д. Не могли деньги бесследно исчезнуть в организации продающей готовую еду и напитки для немедленного потребления (MCC 5814 Fast Food Res).  Никакого фастфуда на 158 тыс руб я не покупал! Ни по одному из многочисленных аргументов не предоставлен ответ. Спустя 33 дня в приложении Банка пришел ответ: «Сообщаем, что указанные вами операции совершены путем считывания параметров карты, чипа карты. Согласно правилам платежных систем, у нас отсутствуют основания для возврата средств. Мы рекомендуем вам обратиться в правоохранительные органы». Прошу предоставить информацию по всем приведенным мною доводам и о проведенных Банком мероприятиях.

Здравствуйте! Положительные моменты в работе с Точкой: - помощь в регистрации юр. лица - [u]бесплатная[/u] (сентябрь-октябрь 2020)! Предлагается Точкой стандартный устав, я его скорректировала, так как мне необходимо и с помощью специалистов Точки зарегистрировала свою аудиторскую компанию; - оперативное консультирование в онлайн-чате, терпеливые, вежливые, опытные сотрудники Точки, которые максимально помогли отладить процесс РКО (на начальном этапе работы довольно часто их спрашивала, теперь уже нет необходимости такой); - разумная плата за РКО-обслуживание (на тарифе начало - 700 руб. в мес.), сразу отключила ненужные функции платные - (расспросила подробно менеджера Точки при встрече). Пока мне очень удобно с ними работать. Рада, что мне посоветовала Точку коллега. Отрицательные - не выявила на текущий момент.

Удачный банк!!!!! Я сменил номер телефона, что бы поменять его в банк клиенте нужно было оплатить 1500, вообще, просто ужас

Наша фирма - малый бизнес, в сегодняшнем виде существуем с 2012 года. До этого, обслуживались в других банках: Альфа(дерут за любой чих), Юникредит(архаизм), Сбер (ни то ни се, и постоянное ощущение, что ты под колпаком), Сити, Санкт-Петербург, есть личные счета в ВТБ. Устав от бесконечных поборов Альфабанка, перешла на Точку благодаря обычному звонку менеджера. Тщательно готовилась к переходу: считала выгоды, читала подробно все, включая мелкий шрифт, советовалась с бухгалтером и юристом. Перейдя, каждый день испытываю дзен! И постоянно всем рекомендую. И перевела в Точку счет своего благотворительного фонда тоже! потому что, схема взаимодействия с банком настолько упрощена, что ни один другой банк я сравнить с Точкой не могу. Отличное обслуживание, максимально комфортное использование сайта, приложения, очень удобно и все для людей сделано! мне стало в разы проще управлять счетом, получать инфо по движению, и по любым запросам, великолепные надстройки и сервисы, есть поиск по операциям, по суммам, по контрагентам, любой расход находится в доли секунд ! К примеру, есть прекрасный сервис по управлению и загрузке чеков. Насколько это упрощает жизнь нашим сотрудникам и бухгалтеру - все чеки загружаются в программу автоматически, не надо делать эти сканы и копии! да и во многом другом банк выглядит максимально дружелюбным и продвинутым - никогда ни один менеджер не будет с тобой грубым, они способны шутить, способны на нормальный вежливый клиентоориентированный диалог. На мой взгляд, это самый удачный банк, с которым мне приходилось иметь дело за более чем 16 лет ведения собственного дела. Искренне желаю процветания этому банку за создание таких комфортных условий для их клиентов.

Добрый день !  Точка банк достаточно удобный банк  с  современным интерфейсном, без лишней ненужной информации, тарифы адекватные, отвечает поддержка почти моментально. Нерешенных вопросов не было. При том, что мы пользователи ВЭД (тариф развитие) попали под акцию «год бесплатного валютного контроля» . Отдельный  плюс это выгодный валютный курс, который предлагает Точка, спред плюс минус 20 копеек! А вот по эквайрингу далеко не самые выгодные условия у них.  Посмотрим как будет дальше.

Банк «Точка» — Отличный банк для ИП. Переводы и выводы средств быстро и без проблем. Высокий порог вывода без комиссии. Невысокая стоимость обслуживания. Бесплатная онлайн бухгалтерия очень удобная услуга. Автоматически сформируют декларацию и отправят в налоговую инспекцию, остаётся только подписать.

Я удивился, после походов в Сбербанк, что может быть такой адекватный сервис, приложение конечно нужно ещё дорабатывать, вопрос с сайтом и переключением, мало функций по сравнению с сайтом, но я доволен. Уже зарегистрировал ещё одну организацию, помимо ИП, что не делают другие топовые банки, точка оплатила сама пошлины приехали в удобное место, все просто и удобно, электронная подпись через смс.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю ипотечного направления Банка Открытие в Костроме Вере Л-ой. Хочу отметить, что немаловажное значение в наше время имеет клиентский сервис, и в Костромском отделении он на высоте! Спасибо, что подключились к решению проблемы и не остались в стороне. Всегда приятно посещать  Ваш офис.С уважением,К-ва Елизавета.

Всем доброго настроения! Пользуюсь услугами банка уже более 4-х месяцев. Открыт счёт индивидуального предпринимателя. При этом изначально менеджер предложил выгодный тариф (Развитие) по акции, 700 рублей вместо 3500 рублей на три месяца. Переводы совершаются в течении 1 минуты, что очень радует. Также отдельная благодарность менеджеру Юлии, которая помогла мне открыть счёт. Опаздал на встречу на 30 минут, но был принят Юлией, как-будто и не опаздывал. Ещё и сладкие подарки получил. Банк рекомендую!)

Первый и единственный банк, с которым все закрутилось быстро, как надо и без проблем. Очень быстрая реакция на любые движения - и денежные, и обращения. Со всеми банками, с которыми я пытался работать до Точки, приходилось либо разрывать отношения самому, либо банк отказывал или прекращал обслуживание. А тут - с пол-оборота и уже долго и продуктивно. Отдельно хочу обратить внимание на отличный личный кабинет и его функционал, а также на мобильное предложение. Сделано с умом и душой. Вторую ООО и еще своих знакомых тоже перевел на Точку и не жалею.

Здравствуйте! 2 июня 2021 при попытке зачислить деньги на карту банка "Открытие" через банкомат Альфа-банка (Санкт-Петербург, Савушкина, 7, ID банкомата 220584) получились так, что банкомат деньги забрал, но на карту не перечислил. Пыталась положить на карту 130000, он выдал надпись что лимит зачисления превышен, карту вернул, а деньги нет. Представитель Альфа-банка сказала обращаться в свой банк. Тут же я позвонила на горячую линию и вот здесь обнаружилась проблема. "Ой, - сказал молодой человек, - ваш паспорт не действителен, из-за чего не могу попасть в базу, идите в офис, может, они смогут".  Паспорт действительно сейчас находится в процессе замены в связи с достижением соответствующего возраста. Надо ли говорить, что в офисе тоже все уперлось паспорт. В итоге, потребовали справку о замене паспорта, а её тоже нет, потому что выдаётся она по требованию и кто бы мог подумать, что за две недели что-то может случиться. (NB! Люди, при замене паспорта берите сразу справку на всякий случай. Выдают её в паспортном столе по месту регистрации, МФЦ здесь не помощник). В итоге, резюме сотрудника: ничем не могу помочь. Здорово, правда? Ты лишился нормальной такой суммы денег, паспорт тебе выдадут недели через две, а в банке ничем помочь не могут. Понятно, что для ускорения процесса я попробую получить эту справку и снова попытаться написать обращение. Просто есть опасение, что пару дней спустя зададут другой вопрос: а где вы раньше были, почему сразу не пришли? Собственно, после этого вот вопроса, мне и сказали, что ничем помочь не могут, что только усугубляет подозрения.Написала в чат из приложения банка, там отнеслись более душевно, попытались помочь, но в итоге опять все уперлось в справку или паспорт и идите в офис, но хоть утешили, что "ваши деньги не пропадут без следа". Вообще ситуация дикая. Я клиент банка, у меня есть карта, договор, явки и пароли, так почему нельзя просто зафиксировать сейчас, что был такой инцидент и провести проверку по горячим следам. А документы донести потом. В любом случае, фраза" ничем не могу помочь" в такой ситуации недопустима. К слову, на вопрос, в течение какого времени можно подать обращение/претензию никто так и не ответил. Самые "клиентоориентированные" работники банковской сферы сидят по адресу: Коломяжский пр. 15,корп. 2. Закончу проходить этот квест и дополню отзыв.

Здравствуйте! 2 июня 2021 при попытке зачислить деньги на карту банка "Открытие" через банкомат Альфа-банка (Санкт-Петербург, Савушкина, 7, ID банкомата 220584) получились так, что банкомат деньги забрал, но на карту не перечислил. Пыталась положить на карту 130000, он выдал надпись что лимит зачисления превышен, карту вернул, а деньги нет. Представитель Альфа-банка сказала обращаться в свой банк. Тут же я позвонила на горячую линию и вот здесь обнаружилась проблема. "Ой, - сказал молодой человек, - ваш паспорт не действителен, из-за чего не могу попасть в базу, идите в офис, может, они смогут".  Паспорт действительно сейчас находится в процессе замены в связи с достижением соответствующего возраста. Надо ли говорить, что в офисе тоже все уперлось паспорт. В итоге, потребовали справку о замене паспорта, а её тоже нет, потому что выдаётся она по требованию и кто бы мог подумать, что за две недели что-то может случиться. (NB! Люди, при замене паспорта берите сразу справку на всякий случай. Выдают её в паспортном столе по месту регистрации, МФЦ здесь не помощник). В итоге, резюме сотрудника: ничем не могу помочь. Здорово, правда? Ты лишился нормальной такой суммы денег, паспорт тебе выдадут недели через две, а в банке ничем помочь не могут. Понятно, что для ускорения процесса я попробую получить эту справку и снова попытаться написать обращение. Просто есть опасение, что пару дней спустя зададут другой вопрос: а где вы раньше были, почему сразу не пришли? Собственно, после этого вот вопроса, мне и сказали, что ничем помочь не могут, что только усугубляет подозрения.Написала в чат из приложения банка, там отнеслись более душевно, попытались помочь, но в итоге опять все уперлось в справку или паспорт и идите в офис, но хоть утешили, что "ваши деньги не пропадут без следа". Вообще ситуация дикая. Я клиент банка, у меня есть карта, договор, явки и пароли, так почему нельзя просто зафиксировать сейчас, что был такой инцидент и провести проверку по горячим следам. А документы донести потом. В любом случае, фраза" ничем не могу помочь" в такой ситуации недопустима. К слову, на вопрос, в течение какого времени можно подать обращение/претензию никто так и не ответил. Самые "клиентоориентированные" работники банковской сферы сидят по адресу: Коломяжский пр. 15,корп. 2. Закончу проходить этот квест и дополню отзыв.

Оформила дебетовую карту Открытие по рекомендации блогера. Привез курьер,сказал,что обслуживание бесплатное, дал быстро подписать документы и усе. Начала я значит пользоваться картой,а с меня списали 500р. Как оказалось,это комиссия за пластик,о которой никто меня не предупредил. Да,сама дура,что документ не прочла ,но об этом должен сообщать курьер,не так ли? Вообщем списали с меня деньги,карту загнали в минус, убирать минус не хотят,блокировать счёт и карту не хотят,Контакты руководства не дают.И ещё. Блогер обещала,что за открытие карты дадут 500р. Когда я забрала карту,спросила в чате,какие условия? Мне написали,что нужно потратить 1500 за месяц,тогда в следующем месяце начислят 500р,сегодня же другой оператор пишет,что нужно потратить 10000. Операторы не знают условий акций! Безобразие вообще. Вводят в заблуждение,а потом моя хата с краю,ничего не знаю. Не советую с ними связываться !!!

Всем доброго времени суток!Решил рефинансироваться в Открытии: изначально предложили интересную ставку по сравнению с действующей по моему кредиту в другом банке. Оформил заявку и был удивлен оперативностью рассмотрения: связались со мной очень быстро, сориентировали по комплекту документов, одобрили в течение 1 дня без половины документов (известная тактика банков), даже прислали официальное решение со всеми существенными условиями, правда с оговоркой  "не является офертой" (юристам "Открытия" - зачет)).  В итоге, ВСЯ процедура заняла всего неделю: подал заявку в понедельник, а на субботу мне уже сделку назначили!! Банк даже сам придал ускорение оценщику квартиры, который был у меня в четверг, а в пятницу отчет об оценке был уже готов!! Такая "скорость" у меня вызвала определенные сомнения и, как оказалось, не зря....В пятницу позвонил менеджер и попросил оплатить эксперту оценку (5 000 р.), т.к. в субботу уже сделка, а также оплатить страховку (18 000 руб!!), чтобы на дату сделки все было готово. Я заехал к оценщику, оплатил стоимость услуг. Страховку не смог в этот день оплатить, т.к. на карте не было уже достаточно денег (Слава Богу!), договорились, что оплачу в день сделки. Взамен попросил у менеджера Юлии скинуть мне договор для предварительного ознакомления, что было также оперативно сделано!Казалось бы, какие тут сомнения при такой лояльности!?Однако, открыв договор я сначала подумал, что мне по ошибке отправили проект договора с другим заемщиком...А именно: процентная ставка до регистрации залога в пользу банка оказалась на 2% больше, а процентная ставка после регистрации залога была установлена та, которая должна быть до регистрации залога!!! Вот такой сюрприз!!Помимо этого, в договоре абсолютно не указаны сроки обращения для обременения (судя по отзывам, уже многие граждане с этим столкнулись).Поэтому, мой Вам совет - если же вы все-таки решите заключить кредитный договор с этим "банком", то не платите ни страховок, ни оценок до того, как не ознакомитесь с условиями договора.Хотя эти "товарищи" могут Вам выслать одну редакцию,  а на сделке подадут совсем другую...Отправил все вопросы Юлии - в ответ тишина. Так что не связывайтесь с этой шарагой!!!

Очень хороший банк для предпринимателей

Многие операторы в чате через приложение не компетентны в своей работе!!!Выходят с диологов не дожидаясь ответа,поэтому постоянно приходиться заново писать свои вопросы новым операторам!!!На конкретный вопрос не дают ответ,записывают обращения,и приходиться ждать по неделе ответа!!!!Банк списал средства с суммы с которой не имел право согласно ст 99 и 101 ФЗ 229!И возвращать уже не намеревается!обосновывая,что списал все корректно!Хотя работодатель уже списал сумму удержаний!

Многие операторы в чате через приложение не компетентны в своей работе!!!Выходят с диологов не дожидаясь ответа,поэтому постоянно приходиться заново писать свои вопросы новым операторам!!!На конкретный вопрос не дают ответ,записывают обращения,и приходиться ждать по неделе ответа!!!!Банк списал средства с суммы с которой не имел право согласно ст 99 и 101 ФЗ 229!И возвращать уже не намеревается!обосновывая,что списал все корректно!Хотя работодатель уже списал сумму удержаний!

Так получилось, что у одного из моих любимых банков, а именно банк "Нейва" 16 апреля 2021 отозвали лицензию, и банком агентом было назначено "Открытие". Сумма возмещения была довольно внушительная. Почитав информацию у них на сайте, решил сотрудничать с ними, оставить у них на счетах и депозитах очень приличную сумму. И вот 27 апреля я явился в офис по адресу: Екатеринбург, ул. 8 марта 149. И вот подошла моя очередь, я попал к оператору №3.  Я десять раз спросил, что правда что у вас на сайте написано, что дебетовая карта и обслуживание будет абсолютно бесплатные, оператор десять раз ответила, что да, тем более я у них оставляю сумму на счетах более 500 тыс. руб! И каково же было моё удивление, когда на следующий день 28 апреля у меня с карточного счёта было списано 2145 руб! Позвонил в колл центр, ничего вразумительного сказать не смогли, тут же зашёл в указанный офис, попав уже к оператору №1, тоже ничего вразумительного не сказали, тогда написал претензию в письменном виде и забрал все деньги, пока всё не списали! На следующий день 29 апреля с тел. +7495424****48 позвонил грубый сотрудник Максим и начал что то втирать, что 2000 руб. они возможно вернут в виде бонусов потом, что полностью противоречит и информации на их сайте и что говорил оператор! А про пропавшие 145 руб. вообще вразумительно никто ничего сказать вообще не смог! 3 мая сумму 145 втихушку вернули на счёт, а вот 2000 руб. пока нет! Требую вернуть 2000 руб! Не связывайтесь никогда с этими обманщиками, у меня в упомянутой выше банке "Нейва" за 11 лет сотрудничества не списали ни копейки!