49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

быстро подключиться, постоянная поддержка во всем при работе в сервисе

Оставляю без оценки, так как оценить положительно я могу только одного человека в истории.Заблокировали счета без оснований! 31.05.2021 Пытался перевести свои деньги на кредитный счет в другом банке через приложение в телефоне на своё же ФИО. Через какое-то время позвонили из службы безопасности и устроили допрос. В связи с тем, что "службы безопасности" звонят несколько раз в неделю, отнесся сначала скептически к звонку. После указания службой суммы которую я перечислял стал более лояльным. Спросили про место рождения, я долго одной рукой доставал паспорт: ответил. Спросили где получал карту: ответил. Спросили про какой-то банкомат в Казани (если не ошибаюсь) сказал, что я там не был. Спросили про приложение удаленного доступа, устанавливал сам. И тут мне сообщили о махинациях с финансами и блокировке счетов и приложения.После чего я сразу перезвонил на горячую линию, ответил на вопросы, указал сумму последней операции, отправили запрос в службу безопасности. И тишина...  После оставлял повторный запрос в службу безопасности. Безуспешно. Поехал в офис на Князя Трубецкого ул., 47, Белгород, Белгородская обл., 308009. Подошел к "специалисту", объяснил ситуацию. Он сказал, что нужно перевыпускать карту (примерно 4 дня). Я спросил где мне взять деньги на погашение кредита, мне сказали, что можно через кассу, но она работает до 17:30, а время было 17:50. Я был на взводе.На следующий день я вернулся в отделение, чтоб снять все деньги и закончить сотрудничество с Вашим банком. Но это был не конец...Я подошёл к другой сотруднице ЕЛЕНЕ Л-ОЙ (благо у прошлой были люди) с просьбой помочь мне снять все средства через кассу. Она ответила, что это невозможно, так как счета заблокированы. Я был в шоке. Девушка приятно общалась и не дала мне выйти из себя. Объяснила, что сначала нужно написать заявление в службу безопасности, дождаться ответа. Я сказал, что вчера мне об этом даже не сказали.Я подошел к сотруднице которая меня обслуживала 31.05 и спросил как так? На что она опять начала рассказывать про перевыпуск карты. Вернулся к Елене. Отправили запрос, она меня успокоила и сказала, что нужно будет подождать. Взяла мой контактный номер и обещала перезвонить как только будет ответ.Через несколько часов мне пришла СМС и следом набрала Елена и поинтересовалась все ли у меня получилось. Меня не пускало в приложение в телефоне с чем она тоже помогла разобраться. Благодаря ей я подумаю оставаться клиентом вашего банка или нет!Прошу поощрить Елену и разобраться с сотрудником службы безопасности (или с системой) который блокирует счета невинных людей. Если ответственный сотрудник это прочитает конечно...

Здравствуйте.В 2013 оформил ипотечный кредит в банке Рост. Банк прекратил существование. На сегодняшний день правопреемником является банк "Открытие".Около полутора месяцев назад, когда пытался взять кредит для бизнеса и получал всюду отказы, узнал, что банк подает неверную информацию в НКБИ. Это происходит, как я сейчас понимаю, из-за неверной передачи информации внутри банка. Так центральный офис указывает, что у меня якобы просрочка по ипотеке больше полгода. Что не соответствует действительности. У меня есть официальное подтверждение от самого же банка отсутствия задолженности на 31 мая 2021г. На данный момент банк в течение целого месяца не в состоянии разрешить сложившуюся ситуацию. Отвратительная безответственная работа.

ООО "С***н", ИНН 97******26.04.2021 написали через онлайн-банк заявление на закрытие счета и перевода остатка средств на свой счет в другом банке. Из банка позвонили и попросили подтверждение на перевод средств при закрытии счета. Звонок принял бухгалтер, подтвердил перевод и закрытие. На что сотрудник банка сказал что директор должна приехать в отделение с паспортом и лично подтвердить закрытие. Директор приехала и подтвердила. С тех пор прошло больше месяца и директор приезжала в банк уже 3 раза, со сломанной ногой! В последний раз приезжала 26.05.2021 и уже не онлайн, а лично написала заявление на закрытие счета. В итоге банк так и не закрывает счет, уже почти полтора месяца. Всё это время на счету лежат средства, которыми невозможно воспользоваться из-за поданной заявки на закрытие счета, которая не исполняется! В банк-клиенте на сообщения никто не отвечает. Ни за что не связывайтесь с банком "Открытие", они доведут вашу компанию до банкротства.Если нам не закроют счет и не переведут наши средства, мы подадим на банк в суд и будем требовать компенсации понесённого материального и морального ущерба.

Привел друга, друг получил 500 бонусов, я ничего, сначала написали после 26 придут, потом создали обращение, почему я должен писать , спрашивать и искать своë вознаграждение? Ни ответа ни привета. Причем через чат сотрудники решить проблему не могут, сколько не обращался, смысл этого чата? Денег и ответа нет до сих пор!!!

Благодарю сотрудников центрального офиса города Курска Банка Открытие за добросовестное и качественное обслуживание, внимание и оказанную помощь в подборе оптимальных условий по рефинансированию потребительских кредитов. Сотрудники М-ва Юлия, Я-ко Дмитрий, Е-ов Сергей. Их работа заслуживает самой высокой оценки.

Оформил карту по ссылке коллеги. Обещали до 2000 рублей. В итоге начислили 500. Но ладно , тоже нормальная сумма. На вопрос когда начислят, поступил ответ: на 15 рабочий день. В итоге начисление сделали на 16 день.Накопил бонусы. 1968 рублей. Что бы их потратить, нужно сделать свежую покупку до 30 дней. Ладно ,сделал покупку на 2020 рублей. Дождался авторизации суммы. В итоге не могу потратить свои бонусы. Сумма бонусов не соответствует баллам.Не рекомендую этот банк, бонусная программа просто ужасная!

Постоянно пользуюсь услугами в этом офисе. Очень внимательные и отзывчивые сотрудники.  Много раз получала помощь  от И-вой Сабины помогала сделать перевод с телефона, всё показала, рассказала  под запись, чтобы я смогла  сделать сама дома. Очень внимательная. Приятно было общаться. Благодарю!

Банк конечно интересный! Суть такая ,клиент оплатил за товар картой 200.000 деньги благополучно поступили ,но не надолго ! Исчезли куда то внезапно! Стал разбираться что к чему ,тут мне отвечают ваши мол деньги банк заблокировал на 6 мес из-за того что посчитал операцию подозрительной! Ну вот теперь не известно когда они вернуться ! Не советую никому больше скажу отделений нет и ни чего не добиться! Вот таким способом пользуются вашими деньгами ! Банк мошенник.

Являюсь клиентом данного банка. Приняла участие в программе "Приведи друга" в апреле 2021 г.  Друг выполнил условия, ему начислили бонусы, а мне нет. Неоднократно обращалась в поддержку, обещали ответить в течении 3 дней, но мой вопрос так и не получил ответа. Обращение 21-05-14923 от 26.05.2021. Давно являюсь клиентом банка, ранее претензий не было.

Самый крутой банк.. каждый раз что-то новенькое. Отвечают в чате за пару минут. Работаю с ними 4 года нареканий и претензий нет.

Начал обслуживаться в МДМ-банке, который трансформировался в Бинбанк, и затем в банк Открытие. И банк открытие оставляет самые благоприятные впечатления, особенно сотрудник, с которым я достаточно долго работаю - К-ва Татьяна С. Считаю ее своим персональным менеджером.  Вместе выбирали инвестиционный продукт, рассказывала о преимуществах инвестиций в ту или иную группу. Это позволяло прийти к пониманию, что инвестиции сделаны правильным образом. Также помогала с выбором банковских карт, рассказывала о достоинствах того или иного вида карт,  и опять удовлетворение и понимание того, что банк заинтересован в тебе, как в клиенте. Помогает решать спорные вопросы, например, недавно из-за неправильных реквизитов ЖКХ деньги перевелись "не по адресу", Помогла вернуть, помогла направить требуемому получателю. Получаю рассылку Банки.ру и обсуждаю с ней поступающие  предложения. И еще у нее очень обаятельная улыбка, что создает ощущение, что ты единственный и любимый клиент! Быстрое обслуживание в отделении, практически нет очередей! И много еще "приятных мелочей", из которых складывается чувство удовлетворенности работой отделения. Потому до сих пор и остаюсь клиентом банка Открытие

Начал обслуживаться в МДМ-банке, который трансформировался в Бинбанк, и затем в банк Открытие. И банк открытие оставляет самые благоприятные впечатления, особенно сотрудник, с которым я достаточно долго работаю - К-ва Татьяна С. Считаю ее своим персональным менеджером.  Вместе выбирали инвестиционный продукт, рассказывала о преимуществах инвестиций в ту или иную группу. Это позволяло прийти к пониманию, что инвестиции сделаны правильным образом. Также помогала с выбором банковских карт, рассказывала о достоинствах того или иного вида карт,  и опять удовлетворение и понимание того, что банк заинтересован в тебе, как в клиенте. Помогает решать спорные вопросы, например, недавно из-за неправильных реквизитов ЖКХ деньги перевелись "не по адресу", Помогла вернуть, помогла направить требуемому получателю. Получаю рассылку Банки.ру и обсуждаю с ней поступающие  предложения. И еще у нее очень обаятельная улыбка, что создает ощущение, что ты единственный и любимый клиент! Быстрое обслуживание в отделении, практически нет очередей! И много еще "приятных мелочей", из которых складывается чувство удовлетворенности работой отделения. Потому до сих пор и остаюсь клиентом банка Открытие

Начал обслуживаться в МДМ-банке, который трансформировался в Бинбанк, и затем в банк Открытие. И банк открытие оставляет самые благоприятные впечатления, особенно сотрудник, с которым я достаточно долго работаю - К-ва Татьяна С. Считаю ее своим персональным менеджером.  Вместе выбирали инвестиционный продукт, рассказывала о преимуществах инвестиций в ту или иную группу. Это позволяло прийти к пониманию, что инвестиции сделаны правильным образом. Также помогала с выбором банковских карт, рассказывала о достоинствах того или иного вида карт,  и опять удовлетворение и понимание того, что банк заинтересован в тебе, как в клиенте. Помогает решать спорные вопросы, например, недавно из-за неправильных реквизитов ЖКХ деньги перевелись "не по адресу", Помогла вернуть, помогла направить требуемому получателю. Получаю рассылку Банки.ру и обсуждаю с ней поступающие  предложения. И еще у нее очень обаятельная улыбка, что создает ощущение, что ты единственный и любимый клиент! Быстрое обслуживание в отделении, практически нет очередей! И много еще "приятных мелочей", из которых складывается чувство удовлетворенности работой отделения. Потому до сих пор и остаюсь клиентом банка Открытие

Вторую неделю не могу воспользоваться программой лояльности (ни через приложение, ни через интернет-банк). В приложении висит сообщение "Программа лояльности недоступна, мы уже в курсе проблемы и скоро все починим"), в интернет банке сообщение другое, но суть та же самая.Общение с техподдержкой приводит к "отпискам" с их стороны: "На текущий момент специалисты знают о сложившейся ситуации и занимаются её решением. Приносим извинения за возможные неудобства. Точных сроков решения проблемы нет, нужно ожидать исправления."Честно говоря, с трудом верится, что такой крупный банк не может вторую неделю исправить косяки во фронтальной части IT-системы.Банк "Открытие", вот как так-то может быть?

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе менеджера колл - центра. ID- 1****2. Зовут Дарья. Очень внимательный и отзывчивый  менеджер. Очень компетентный специалист, на мой любой вопрос был дан четкий грамотный ответ. А самое главное с большим терпением. Речь четкая, грамотная. Очень мягкий приятный голос. Хочу всем пожелать работать с такими менеджерами. Любовь.

Регистрировал ИП через Точку банк, сейчас в нём же и обслуживаюсь. Регистрация прошла максимально удобно, мне позвонили сразу после подачи заявки на сайте, всё рассказали что за чем нужно делать, какие документы куда отправить, и когда всё будет готово, всё интуитивно понятно! За время обслуживания возникали вопросы по эквайрингу, по оплате по QR-коду, по онлайн-кассам, и на все вопросы сотрудники Точки отвечали очень оперативно.  Все вопросы можно решить через чат на сайте банка. Сотрудники все максимально дружелюбные и заинтересованные) Как то звонил в банк по вопросу по онлайн кассе, у сотрудника не было рядом нужной мне информации. Договорились, что как всё узнают, мне сразу перезвонят. Перезвонили через 15 минут и всё рассказали, вопросов у меня не осталось.  Регистрировался по рекомендации друга, за это и мне, и другу дали по месяцу бесплатного обслуживания,  что не может не радовать)  Короче говоря, меня полностью устраивает обслуживание в этом банке. Сайт удобный, приложение удобное, всё нужное под рукой. Особенно нравится автоматическое заполнение реквизитов на сайте, когда просто прикрепляешь скрин реквизитов в форму выставления счёта, не надо Копировать-Вставить, всё заполняется само за секунды!  Так что смело рекомендую этот банк начинающим предпринимателям как я, думаю вам тоже понравится

Добрый день!Группа сопровождения ипотечного портфеля работает чудовищно. Битую неделю жду от них решения по вопросу, взаимодействие ведется через почту, никаких прямых контактов с менеджерами нет. Отвечают на сообщения в почте 3 в неделю, никаких сроков или ответов на дополнительные вопросы не дают, вопрос висит в воздухе. При обращении на горячую линию с попыткой выяснить, идет ли вообще работа, был получен ответ "группа сопровождения передала запрос в другой отдел, когда другой отдел возьмет в работу - с вами обязательно свяжутся, по срокам сориентировать не могу". Имеющие опыт подобного взаимодействия люди говорят, что эти размытые сроки означают МЕСЯЦА ОЖИДАНИЯ. Я не могу ждать месяцами, когда какой-то "отдел" возьмет в работу обращение, банк задерживает весь процесс сделки. Я добросовестно плачу по кредиту, не имею просрочек и, в отличии от этого отдела, отвечаю на письма и информирую о работе СРАЗУ.

Добрый день!Группа сопровождения ипотечного портфеля работает чудовищно. Битую неделю жду от них решения по вопросу, взаимодействие ведется через почту, никаких прямых контактов с менеджерами нет. Отвечают на сообщения в почте 3 в неделю, никаких сроков или ответов на дополнительные вопросы не дают, вопрос висит в воздухе. При обращении на горячую линию с попыткой выяснить, идет ли вообще работа, был получен ответ "группа сопровождения передала запрос в другой отдел, когда другой отдел возьмет в работу - с вами обязательно свяжутся, по срокам сориентировать не могу". Имеющие опыт подобного взаимодействия люди говорят, что эти размытые сроки означают МЕСЯЦА ОЖИДАНИЯ. Я не могу ждать месяцами, когда какой-то "отдел" возьмет в работу обращение, банк задерживает весь процесс сделки. Я добросовестно плачу по кредиту, не имею просрочек и, в отличии от этого отдела, отвечаю на письма и информирую о работе СРАЗУ.

Здравствуйте 24.04.2021 закрыл свой счёт в личном кабинете, (счёт был привязан к ипотеке) совсем забыв, что должен был получить на него налоговый вычет. Спустя три дня счёт удалось восстановить, через походы в банк, потом его опять закрыли автоматически, опять поход в банк, заявку на восстановление 21.05.04059 решали превысив регламентные сроки почти в 2 раза. В личном кабинете на сайте ПФР 26.04 поменялся статус: налоговая перечислила деньги.Еду в банк. Со слов сотрудника банка, в случае если счёт закрыт, деньги падают на другой счёт как невыясненный платёж и банк их видит. Всё проверили по звонку и переписке в приложении - денег нет. Еду в налоговую. Деньги отправлены, откредитации не было, принесите выписку по счету.Еду в банк, делаю выписку. Еду  в налоговую, отдаю, регистрирую обращения Звоню на горячую линию, оказывается есть процедура поиска платежа, о которой при прошлых обращениях не оповестили и подать обращение можно только в банке, по телефону и через личный кабинет - нельзя.Еду в банк, подаю обращение на розыск платежа  21.05.15282 и о чудо, 29 числа приходит сообщение, деньги нашли, обращайтесь в отделение.Звоню/пишу: сделайте перевод по изначальным реквизитам. Ответ: так нельзя, можем только выдать в кассе. Окей, сегодня 30.05 убедившись по телефону, что отделение работает, касса работает и проблем нет, еду за деньгами.В 15:07 беру талон и сразу получаю вызов во второе окно. После кучи звонков и уточнений в 15.47 специалист сообщает. Знаете, деньги выдать не можем, не понятно с какого счета переводить, сейчас сделаю запрос начальнику отдела, срок ответа на который не регламентирован. Пишу досудебку, по "правилам" банка регистрируют как обращение. Отметку о приёме и входящий номер заявления на бумаге не ставят. 21.05.17744 номер обращения. Очень тяжёлый банк, постоянно какие то проблемы. Пользуются чужими деньгами больше месяца и постоянно затягивают решение вопроса. То денег не видят, то перечислить не могут и т.д. Буду добиваться компенсаций