37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Отличный онлайн банк, развивающий я, прогрессивный. Очень нравится.

В начале 2021 года подал заявку на рефинансирование своей ипотеки в банке "Открытие". Процесс рефинансирования прошел без проблем согласно всем срокам, заявленным банком во время предварительного обсуждения.  От момента подписания договора рефинансирования до обременения ипотеки на банк прошло приблизительно полтора месяца, что соответствует всем срокам.  Хочу отдельно поблагодарить за высокий профессионализм, качественную поддержку и быстрые и ясные ответы менеджеров банка "Открытие" отделения на Красной Пресне, Москва:- С-ва Сергея И.- Г-ву Татьяну Е. P.S. Физлицам по другим отзывам, которые возмущаются долгой постановке обременения на банк "Открытие" - надо понимать что сотрудников-курьеров физически не хватает на всех клиентов и перед рефинансированием надо психологически принять убытки, которые будут, пока вы платите пару месяцев по повышенной ставке.

В начале 2021 года подал заявку на рефинансирование своей ипотеки в банке "Открытие". Процесс рефинансирования прошел без проблем согласно всем срокам, заявленным банком во время предварительного обсуждения.  От момента подписания договора рефинансирования до обременения ипотеки на банк прошло приблизительно полтора месяца, что соответствует всем срокам.  Хочу отдельно поблагодарить за высокий профессионализм, качественную поддержку и быстрые и ясные ответы менеджеров банка "Открытие" отделения на Красной Пресне, Москва:- С-ва Сергея И.- Г-ву Татьяну Е. P.S. Физлицам по другим отзывам, которые возмущаются долгой постановке обременения на банк "Открытие" - надо понимать что сотрудников-курьеров физически не хватает на всех клиентов и перед рефинансированием надо психологически принять убытки, которые будут, пока вы платите пару месяцев по повышенной ставке.

Согласно условий по кэшбэк программе выбрал для повышенного кэшбэка категории "красота и здоровье". Согласно данной программе, банк должен мне начислять в данной категории 5+1%  и, при наличие  на счету более 500 тыс руб , еще 5%. Отмечу, что на счетах банка у меня всегда специально для соблюдения условий по повышенному кэшбэку больше 500 тыс. в рублевом эквиваленте Стал замечать, что на небольшие суммы (до 1000 руб) по выбранной категории начисляют 8%. Как например: 27.04 покупка в аптеке 375 руб , а кэшбэк 33 руб.; 14 апреля покупка 252 руб, а кэшбэк 22 руб. и т.д.Совсем стало "хорошо" , когда  18 мая в  выбранной категории оплатил 9203 руб а расчетный максимальный кэшбэк в приложении обозначен максимум 1% (должно быть 11%) , т.е.92 руб, а не 1012 руб.!Через приложение задавал вопрос почему так начисляется. Сотрудник он-лайн поддержки  Наталья даже не знает условий и механизма кэшбэка предлагаемых банком и уверенно врет, но при нажиме с моей стороны все таки решает ознакомиться с условиями и уводит в перспективу. Обращение от 23.05 8:19 таким образом сам банк , присвоивший операциям категорию "красота и здоровье" , не выполняет свои обязательства, так и он-лайн поддержка не знает ключевых механизмов и условий, обозначенных банком при работе с клиентами по картам.Являюсь клиентом банка еще с времен, когда он (банк) назывался Бинбанк.Такого обмана самого банка и не компетенции сотрудников не было!

При перевыпуске пенсионной карты Банк самовольно без предупреждения изменил тариф "Пенсионный" на совершенно другой и начал наживаться, путем списания с моего карточного счета комиссию за SMS-инфо (данная услуга по тарифу "Пенсионный" должна предоставляться без комиссии). Обнаглевшая служба поддержки, которую уже давно надо разогнать, вместо того, чтобы выяснить все обстоятельства и исправить ошибку, допущенную при перевыпуске карты, ответила - мол отключите в настройках SMS-инфо. Это вам как?! Я такой наглости не встречал ни в одном банке!!! Я ничего не преувеличиваю - см. ответы на мои заявки № 027055977 от 22.05.2021 16:24 и № 027056026 от 22.05.2021 16:51. Пора бы администрации Банка ОТКРЫТИЕ подчистить недобросовестный персонал, который не хочет заниматься своими прямыми обязанностями, а также не допускать в дальнейшем самовольных изменений карточных тарифов своими операторами.

После того, как оставил на этом сайте отзыв о другом банке, мне стал навязчиво названивать банк Открытие, причем "как к себе домой". 2-3 раза в день, каждый второй день (видимо такой у них алгоритм). Чтобы я не делал (ложил трубку, ругался и просил не звонить), они методично превращают жизнь потенциального клиента в жертву спам-звонков. Начал вносить их телефоны в черный список - и это пока работает. Просьба к банку Открытие: не делайте так больше, звонить можно несколько раз в день только по согласию клиента, а не по вашим спам-алгоритмам

После того, как оставил на этом сайте отзыв о другом банке, мне стал навязчиво названивать банк Открытие, причем "как к себе домой". 2-3 раза в день, каждый второй день (видимо такой у них алгоритм). Чтобы я не делал (ложил трубку, ругался и просил не звонить), они методично превращают жизнь потенциального клиента в жертву спам-звонков. Начал вносить их телефоны в черный список - и это пока работает. Просьба к банку Открытие: не делайте так больше, звонить можно несколько раз в день только по согласию клиента, а не по вашим спам-алгоритмам

После того, как оставил на этом сайте отзыв о другом банке, мне стал навязчиво названивать банк Открытие, причем "как к себе домой". 2-3 раза в день, каждый второй день (видимо такой у них алгоритм). Чтобы я не делал (ложил трубку, ругался и просил не звонить), они методично превращают жизнь потенциального клиента в жертву спам-звонков. Начал вносить их телефоны в черный список - и это пока работает. Просьба к банку Открытие: не делайте так больше, звонить можно несколько раз в день только по согласию клиента, а не по вашим спам-алгоритмам

В смс пишет что карта готова 9 апреля и её можно получить в офисе в Мытищах, так как мне неудобно туда ехать я обратился в офис банка через колл центр банка открытие, мне сказали что карта будет доставлена в офис банка Валовая 11\19 Москва обратился в середине апреля, 12 мая поехал в офис банка Валовая 11\19, так как пришло смс оповещение о готовности карты в офисе банка, уже в офисе выяснилось что карта не приехала, я подал заявку на перевыпуск зарплатной карты сказали что карта будет готова в течении 3 рабочих дней, 22 мая звоню в колл центр и мне говорят что карта не готова и вообще перевыпускается 9 рабочих дней, но эти 9 дней уже прошли и сотрудник банка сказал что карта банка будет готова 24-25 мая в мытищах,  хотя еще в офисе банка мне сказали сотрудники  о том что карту можно забрать в их банке на улице валовая 11\19, из за банка открытия я не смогу получать деньги от работадателя вовремя, не рекомендую этот банк как основной или запасной, лучше оформить зарплатную карту в сбербанке или тинькофф у них с этим проблем  нету.

Открыл карту в банке Открытие, привязанную к счету в евро. Пополнил, через какое то время оплатил крупную покупку и решил проверить, а что же с кэшбеком? Открываю приложение, а там написано: Для того, чтобы получить кэшбек, совершите любую операцию через приложение или интернет банк. Думаю: не вопрос, давайте пополню телефон. А приложение говорит: подходящих карт нет. Обратился в поддержку, где мне разъяснили, что действительно если у вас карта номинированная в евро, то оплатить ей что угодно через приложение нельзя. Но получить кэшбек по ней можно только если выполнить платеж через приложение. А следовательно кэшбек по евро карте получить можно только в том случае, если вы выпустите еще одну карту – рублевую и совершите операцию с ее помощью. А выпуск рублевой карты стоит каких-то денег. Вот такая вот программа лояльности.

Сегодня хочу поделиться неприятной историей произошедшей со мной, и хочу чтобы люди которые обращаются в банк Открытие не попались на такую уловку, на которую попался я. Год назад, 30 апреля 2020 года я обратился в банк Открытие, офис город Белгород пр-к Ватутина. В этот день у меня заканчивался влад, и я решил его снять и переложить в другой банк,так как проценты в этом банке меня не устраивали. Молодая сотрудница начала меня уговаривать не забирать вклад, а оставить под высокий процент, но под условия вложения в УК Открытие под доверительное управление. Я долго узнавал по этой программе, но сотрудница этого офиса была полностью не осведомлёна по ней и постоянно бегала на консультацию к управляющей офиса. В конце концов сама управляющая перешла и слёзно заверила, про надёжность этого вложения, и что она уже так лет 10 делает и не жалеет. Суть дела была такова, а вкладываю в эту управляющую компанию Открытие деньги, они ими 3 года распоряжаться и мне должны ежегодно выплачивать 11% купон. Акциозная база это компании Алрос, Мосбиржа, Яндекс и МТС. Скажу честно, это был удачный период, так как из за кризиса эти акции сильно упали и для покупки были хорошие цены. Условия для выплаты купона было одно, это что эти акции в цене должны быть в течении года в плюсе. То есть не упасть от первоначальной стоимости. И скажем так мне повезло Акции сильно поднялись. Но на день поступления первого купона, я его не получил, а это 77000 рублей. Звоню на телефон горячей линии ук Открытие. Отмечает молодой человек с полным спокойствием. Спрашиваю почему нет выплаты. Получаю странный ответ, оказывается акции МТС в минусе - 0.8%. Я говорю как так, я зашёл на официальный сайт Московской биржи и с даты фиксации цены 20 мая 2020 года по 20 мая 2021 года акции МТС в плюсе аж 5.11%. Начинаем разбираться, и выясняется, что не правило зафиксирована базовая цена. То есть ук Открытие сделала цену акций 338 рублей, а реальная базовая цена биржы 322 рубля. Вы понимаете, то есть он все сделали так, чтобы было - 0.8% и мне не выплатить 77000 рублей. Я спрашиваю, почему цены не соответствуют реальности. На что этот молодой человек мне ответил, откуда взялась эта цифра ему не известно и вообще он простой "автоответчик" и что если есть вопросы пишите им на почту. Я написал, вставив конкретику своего вопроса с фактами и ссылками. И как вы думаете они мне ответили?!! Нет конечно, они молчат как суслик в норе. Готовлю заявление в прокуратуру. Буду ссылаться на статью " Мошенничество". Привлекать так же буду и управляющую офисом Открытия, которая и рассказывала мне эти сказки про сладкие проценты. Хорошо, что я в тайне её басни записал на диктофон. А другим, я советую не вестись на эту аферу. Меня просто кинули, и теперь просто игнорируют. Но правда на моей стороне, и буду их давить законным путем.

«22» июля 2019 года между мной и ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» был заключен кредитный договор № 27****-ДО-МПЦ-19 на сумму 180974-00 рублей и кредитный договор № 6933RUR****07.Ежемесячные платежи по погашению указанной кредитной задолженности вносились мной с учетом процентов (комиссий) исправно и в соответствующий срок.30.04.2021года я подала заявление на досрочное погашение кредита на дату 04.05.2021 года, путём рефинансирования, в личном кабинете интернет банка ПАО "ФК ОТКРЫТИЕ", на данную дату сумма к погашению составляла: 130235-86 руб.  30.04.2021 года от АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК" на счёт кредита поступили денежные средства в сумме: 129596-75 руб., с учётом остатка на счёте сумма составила: 130271-12 руб. В заявленный срок 04.05.2021 года погашение кредита не было выполнено, 06.05.2021 года мне поступило смс от банка, в котором сообщалось, что: для полного погашения кредита денежных средств недостаточно. При моих неоднократных обращениях на горячую линию данного банка ответы были неоднозачны, т.е.кто-то из операторов сказал, что денежных средств было достаточно, а кто-то что нет. 16.05.2021 года при обращении на горячую линию банка меня заверили что никаких препятствий для погашения кредита на 04.05.2021 года не было, т.е. денежных средств было достаточно и мне перезвонят. Перезвонили и сообщили, что я должна закрыть первое заявление о досрочном погашении и сделать новое, внести при этом ещё 800-00 руб. для полного погашения кредита. Также специалист сказал, что состояние счёта отображаются в моём личном кабинете не корректно и он с этим разберётся." Разобрался", 16.05.2021 года сумма остатка на счёте составляла: 130330-12 рублей, а сегодня 17.05.2021 года сумма уменьшилась и составляет: 130134-12 рублей. Я просто поражаюсь действиям банка, деньги со счёта исчезают в неизвестном направлении и уже не один раз, точно также при закрытие кредитной карты договор №6933RUR*****07 данного банка у меня пропали денежные средства в сумме: 24248-80 рублей. На 22.05.2021 года досрочное погашение кредита так и не произведено. Я не знаю что делать, однозначно надо писать заявление в полицию.

«22» июля 2019 года между мной и ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» был заключен кредитный договор № 27****-ДО-МПЦ-19 на сумму 180974-00 рублей и кредитный договор № 6933RUR****07.Ежемесячные платежи по погашению указанной кредитной задолженности вносились мной с учетом процентов (комиссий) исправно и в соответствующий срок.30.04.2021года я подала заявление на досрочное погашение кредита на дату 04.05.2021 года, путём рефинансирования, в личном кабинете интернет банка ПАО "ФК ОТКРЫТИЕ", на данную дату сумма к погашению составляла: 130235-86 руб.  30.04.2021 года от АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК" на счёт кредита поступили денежные средства в сумме: 129596-75 руб., с учётом остатка на счёте сумма составила: 130271-12 руб. В заявленный срок 04.05.2021 года погашение кредита не было выполнено, 06.05.2021 года мне поступило смс от банка, в котором сообщалось, что: для полного погашения кредита денежных средств недостаточно. При моих неоднократных обращениях на горячую линию данного банка ответы были неоднозачны, т.е.кто-то из операторов сказал, что денежных средств было достаточно, а кто-то что нет. 16.05.2021 года при обращении на горячую линию банка меня заверили что никаких препятствий для погашения кредита на 04.05.2021 года не было, т.е. денежных средств было достаточно и мне перезвонят. Перезвонили и сообщили, что я должна закрыть первое заявление о досрочном погашении и сделать новое, внести при этом ещё 800-00 руб. для полного погашения кредита. Также специалист сказал, что состояние счёта отображаются в моём личном кабинете не корректно и он с этим разберётся." Разобрался", 16.05.2021 года сумма остатка на счёте составляла: 130330-12 рублей, а сегодня 17.05.2021 года сумма уменьшилась и составляет: 130134-12 рублей. Я просто поражаюсь действиям банка, деньги со счёта исчезают в неизвестном направлении и уже не один раз, точно также при закрытие кредитной карты договор №6933RUR*****07 данного банка у меня пропали денежные средства в сумме: 24248-80 рублей. На 22.05.2021 года досрочное погашение кредита так и не произведено. Я не знаю что делать, однозначно надо писать заявление в полицию.

«22» июля 2019 года между мной и ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» был заключен кредитный договор № 27****-ДО-МПЦ-19 на сумму 180974-00 рублей и кредитный договор № 6933RUR****07.Ежемесячные платежи по погашению указанной кредитной задолженности вносились мной с учетом процентов (комиссий) исправно и в соответствующий срок.30.04.2021года я подала заявление на досрочное погашение кредита на дату 04.05.2021 года, путём рефинансирования, в личном кабинете интернет банка ПАО "ФК ОТКРЫТИЕ", на данную дату сумма к погашению составляла: 130235-86 руб.  30.04.2021 года от АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК" на счёт кредита поступили денежные средства в сумме: 129596-75 руб., с учётом остатка на счёте сумма составила: 130271-12 руб. В заявленный срок 04.05.2021 года погашение кредита не было выполнено, 06.05.2021 года мне поступило смс от банка, в котором сообщалось, что: для полного погашения кредита денежных средств недостаточно. При моих неоднократных обращениях на горячую линию данного банка ответы были неоднозачны, т.е.кто-то из операторов сказал, что денежных средств было достаточно, а кто-то что нет. 16.05.2021 года при обращении на горячую линию банка меня заверили что никаких препятствий для погашения кредита на 04.05.2021 года не было, т.е. денежных средств было достаточно и мне перезвонят. Перезвонили и сообщили, что я должна закрыть первое заявление о досрочном погашении и сделать новое, внести при этом ещё 800-00 руб. для полного погашения кредита. Также специалист сказал, что состояние счёта отображаются в моём личном кабинете не корректно и он с этим разберётся." Разобрался", 16.05.2021 года сумма остатка на счёте составляла: 130330-12 рублей, а сегодня 17.05.2021 года сумма уменьшилась и составляет: 130134-12 рублей. Я просто поражаюсь действиям банка, деньги со счёта исчезают в неизвестном направлении и уже не один раз, точно также при закрытие кредитной карты договор №6933RUR*****07 данного банка у меня пропали денежные средства в сумме: 24248-80 рублей. На 22.05.2021 года досрочное погашение кредита так и не произведено. Я не знаю что делать, однозначно надо писать заявление в полицию.

Первый мой брокер Альфа Директ (Альфа Банк) - хороший брокер, но не устроила депозитарная комиссия от стоимости активов и очень высокий порог для покупок американских ETF.Следующий брокер ВТБ - очень хороший брокер, дешевле и функционально лучше Альфы. Но порог 10 000$ на покупку и очень медленная поддержка.Дал шанс Открытию Брокер. Я впечатлен! Это же как хороший настоящий иностранный брокер! Все нужные ETF нашлись в Личном Кабинете/Мобильном приложении. Карточки ETF весьма подробные (подробнее чем у других брокеров, которых я видел), есть календарь дивидендов по US ETF (класс). Покупка в реальном времени (во время работы биржи). Минимальный лот - 1 бумага. Комиссии дешевле, чем у многих зарубежных брокеров. Замечательный персональный менеджер - всегда на связи по почте / WhatsApp / телефону.И это не считая всех плюсов прилагаемого банка Открытие (Открытие Премиум).Сижу боюсь сглазить.. "А что так можно было?"Немного сумбурно организованы отчёты, но может пока не разобрался и не привык.-Дорогой Брокер Открытие!Вы движетесь в правильном направлении, продолжайте в том же духе!Вам удалось спасти ещё одного человека (меня) от жуткого стресса открытия счета, общения с жуткой поддержкой, изучения устаревшего и излишне сложного терминала в Interactive Brokers :-)

Пытаемся снизить процентную ставку по ипотеке уже второй месяц! Родился второй ребёнок 30.03.21 попадаем под президентскую программу на снижение ставки, но банк категорически не хочет снижать ставку. Придумывает разные условия, чтоб не снижать. Документы которые требовали все отправили, но они их якобы не видят. Хотя что от нас требуется? У нас родился второй ребёнок и на это все документы есть, но у них свои правила. Очень плохое отношение.

В банке был накопительный счет и дебетовая карта, лежала определенная сумма, кушать не просила.Некоторое время назад пришел смс, что срок действия карты закончился, нужно получить новую, но времени заняться не было.Сегодня приехал в отделение, дальше по общению:1. Ничем помочь не сможем, нужно было заказать перевыпуск карты через call-центр.2. Нет, мы не можем выпустить мгновенную карту клиенту, если у него уже есть нормальная.3. Так уж быть, мы посмотрим в системе.4. Да, Ваша карта закончилась и уже аннулирована.5. Да, значит можно будет выпустить моментальную.6. Но Вам нужно будет поставить наше приложение на телефон для ее активации.7. И Вам нужно будет  оплатить услуги мобильной связи на 100 рублей, списать их сможем и с накопительного счета, если на карте денег нет.8. И да, мгновенная карта платная, нужно заплатить 500 руб.Один из коллег видимо (пробегал мимо) пытался поправить, что мол если есть "Копилка", то карта выдается уже два месяца как бесплатно, но аргумент был, что она уже так делала, чуть не наказали, больше не будет. Коллега конечно склонял ее попробовать, но ...В общем решил просто, что слишком много банков, оформил закрытие накопительного счета, забрал все деньги через кассу, с этим проблем не возникло.P.S. Кассир - молодец, настоящий профессионал!

Я никогда не являлась клиентом этого банка, не оформляли карту, кредит и т.п. И это совершенно не мешает рекламной службе банка регулярно звонить и писать мне с рекламными предложениями. Когда при очередном звонке я озвучила свой отказ от рекламной рассылки,  звонить мне перестали,  однако,  смс по- прежнему приходят регулярно. Кстати, по телефону мне так внятно и не смогли объяснить,  откуда у банка мои данные,  ведь я не являюсь их клиентом. Отвратительный банк.

В марте рефинансировала ипотеку в офисе на Каланчёвской ул., 2/1 (кр.дог. №1072954). Сделку проводила главный менеджер центра ипотечного кредитования А.А.. Выражаю ей благодарность за отношение к работе, внимательность, оперативность. Всегда была на связи, грамотно отвечала, консультировала. Сделка прошла успешно, всё в срок. Получилось снизить процент по ипотеке с 9,3% (Сбербанк) до 7,5% в банке Открытие. Так же восхищена работой сотрудника отдела сопровождения В.Ф. . Очень вежливая, приятная женщина, помогла. При подаче документов в МФЦ города Видное, не работал три часа реестр, она стояла все это время у стойки получения талона в электронную очередь. Я даже смогла съездить пообедать. Так что большое её спасибо. Надеюсь дальнейшее сотрудничество с эти банком будет таким же.

21.05.2021 пришел в банк Открытие в Мирном переулке 4 в г. Саратов для консультации по вопросу кредитования и дальнейшего взятия кредита. Очень понравилось максимально корректное и приятное общение работником банка. Мне грамотно, а главное быстро донесли всю необходимую информацию. Хотелось бы выразить благодарность данной сотруднице банка.Помогала с решением вопроса Алина М-ко. Она хороший специалист и милейший человек!