49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Работаю с банком практически с самого начала его работы. Доволен сотрудничеством.

Молодцы, хорошая команда, хороший банк)))

Продолжаю осваивать услуги банка. Необходимо было активировать корпоративную карту. Очень быстро дозвонилась. Сотрудник идн. 10**76 дал мне очень развернутую и понятную инструкцию по активации. При этом говорил очень понятным языком, используя минимум спец. терминов. Подождал пока я выполню все действия и очень обрадовался, что у меня все получилось!

Была приятно удивлена уровнем обслуживания сотрудницей идн.10**12. Все объяснила доступным языком, терпеливо ждала моего полного понимания. Помогла загрузить не только интернет банк, но и мобильное приложение.  Ответила на много мелких вопросов, после чего появилось полное понимание. Буду работать с удовольствием!

За день до сделки мне отменили ипотеку. Выбрал банк, провел оценку для них, ЗП кратно больше необходимой, первый взнос больше 60% от стоимости квартиры, работаю в огромной компании, все согласовали со всеми, даже  со страховой. Отправил проект ДКП и на следующий день мне говорят, что провели повторное согласование и отменяют сделку. Причину сами не знают, скорее всего просто алгоритм так сказал, а анализировать почему, они не умеют, но это догадки. На мне налогов или штрафов нет, единственная идея - недавно открытое юр лицо, но какое это имеет значение, если у меня есть постоянный доход?В результате, я вынужден срочно искать другую ипотеку, с поднявшимися ставками и истекающим договором аванса, с просроченными документами и справками, которые нужно брать повторно. Банк - не самый плохой, наверное, но из-за небольшого потока клиентов очень плохой скоринговый алгоритм, так что держите про запас одобренную сделку в другом банке.

Открытие идет все дальше и дальше - теперь с2с переводы с других банков хотя и обработаны, зхотя и появляются в списке пополнений, но на счете отображаются не сразу, а в течении целых 3х минут!Приложение перезагружал, страницы обновлял - ничего не помогает.Пример - сегодя переведенные в 12.09 43т.р. из ВТБ по с2с  отобралились на карте только в 12.11Требую начислить 300 баллов, иначе буду жаловаться в центробанк на нашушения Вами закона - невыдаче собственных средств.

Открытие идет все дальше и дальше - теперь с2с переводы с других банков хотя и обработаны, зхотя и появляются в списке пополнений, но на счете отображаются не сразу, а в течении целых 3х минут!Приложение перезагружал, страницы обновлял - ничего не помогает.Пример - сегодя переведенные в 12.09 43т.р. из ВТБ по с2с  отобралились на карте только в 12.11Требую начислить 300 баллов, иначе буду жаловаться в центробанк на нашушения Вами закона - невыдаче собственных средств.

Начну с того, что пользуюсь услугами банка «Открытие» уже 6 лет, с тех пор когда он еще был «Бин банком» на РКО в банке обслуживаю 3 организации. В мая 2021 года было приобретено транспортное средство за счет кредитных средств банка «Открытие». За перевод кредитных денежных средств по договору купли продажи банк удержал комиссию в размере 23 925 рублей! Возвращать которые отказывается. Ситуация крайне неприятная, отношение и доверие к банку испорчены.

Доброе утро) 23 мая 2021 года на сайте АВИТО я нашла объявление о продаже залогового имущества - здания площадью 296 кв метров по адресу Пермский край, Город Кунгур, улица Ленина 14 за 3570000 рублей. Я позвонила по указанному телефону, сотрудник банка сообщила мне, что не может принять коммерческое предложение на этот объект в связи с тем, что у неё уже есть одно предложение. На что я спросила, а если мое предложение будет по цене выше, чем которую вы указали, и будет выгоднее вам? Тогда она ответила, что в любом случае, принять новое предложение, даже более выгодное может только когда откажется первый потенциальный покупатель. Считаю, что налицо признаки заинтересованности сотрудника банка продать данный объект именно этому покупателю. Прошу провести проверку по данному факту, поскольку банку намного выгоднее продать объект за большую цену, чему препятствует сотрудник банка.

Недавно обратилась в отделение банка по адресу 18 микрорайон дом 19 в городе Ангарске для получения дебетовой карты с кеш бэком. Увидела рекламу в интернете. Была приятна удивлена обслуживанием и компетентностью сотрудников. Девушки помогли установить приложение, рассказали о всех преимуществах и возможностях бесплатного снятия в банкоматах партнерах. Приятно удивило, что снимать без комиссии можно во многих банкоматах нашего города. Менеджер объяснила мне как пользоваться системой быстрых платежей о который я раньше вообще не знала. Хотелось бы отметить удобное приложение. У меня есть карты многих банков, но это приложение самое удобное и информативное. Картой и обслуживание в целом осталась очень довольна. В будущем рассматриваю вариант рефинансирования своей ипотеки в открытие. Всем рекомендую!

Недавно обратилась в отделение банка по адресу 18 микрорайон дом 19 в городе Ангарске для получения дебетовой карты с кеш бэком. Увидела рекламу в интернете. Была приятна удивлена обслуживанием и компетентностью сотрудников. Девушки помогли установить приложение, рассказали о всех преимуществах и возможностях бесплатного снятия в банкоматах партнерах. Приятно удивило, что снимать без комиссии можно во многих банкоматах нашего города. Менеджер объяснила мне как пользоваться системой быстрых платежей о который я раньше вообще не знала. Хотелось бы отметить удобное приложение. У меня есть карты многих банков, но это приложение самое удобное и информативное. Картой и обслуживание в целом осталась очень довольна. В будущем рассматриваю вариант рефинансирования своей ипотеки в открытие. Всем рекомендую!

Подала заявку на рефинансирование внутреннего кредита и кредитной карты стороннего банка. В заявке указывала все данные, запрашиваемые банком. Пришел ответ, что заявка на рефинансирование ОДОБРЕНА, что необходимо предоставить в отделении банка оригиналы документов. Я записалась на прием в отделение банка, предоставила документы, данные которых ПОЛНОСТЬЮ идентичны тем данным, которые я указывала в заявке (в заявке, которую банк ОДОБРИЛ). Сотрудник банка принял документы и сказал, что снова должны провести проверку.  По результатам проверки пришёл отказ. В течение нескольких последующих дней общалась с другими сотрудниками банка, которые отправляли заявки, но так же приходил отказ. Последняя заявка была вновь ОДОБРЕНА. Пришло уведомление в приложении, что заявка на рефинансирование ОДОБРЕНА. Но сотрудник банка, при моем обращении к нему, сказал, что решение по заявке - отказ. Совершенно не понятно, зачем присылать уведомление о том, что по заявке принято ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ решение, чтобы потом отказать.     В заявке указаны все данные, на основании которых банк может принять решение об одобрении или отказе.  Не понятно, что изменилось после того, как я предоставила документы в отделение банка. Я предоставила в отделение банка тот же паспорт, данные которого указаны в заявке; предоставила подтверждающие документы трудовой деятельности в той организации, которая была указана в заявке; предоставила подтверждающий документ о доходе, размер которого указан в заявке. То есть, ПОДТВЕРДИЛА данные указанные в заявке, по которой банком было принято ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ решение. Просроченных платежей по кредитам нет. Данные в документах, предоставленных в банк, соответствуют данным, указанным в ОДОБРЕННЫХ заявках. Зачем вводить людей в заблуждение, размещая на сайте информацию, что рассмотрение заявки происходит онлайн, без посещения офиса? А после, вновь вводить в заблуждение, отправляя уведомление о том, что заявка одобрена? Неужели на самом деле банк не может рассмотреть заявку онлайн и приглашать в отделение банка клиента только после того, как заявка действительно одобрена? С нынешним темпом жизни очень жаль времени, потраченного впустую(В конце хочу отметить, что не смотря на всю эту ситуацию, я ставлю высокую оценку сотрудникам банка за их вежливость и тактичность.

Сегодня пытался оплатить в личном кабинете мобильную связь, свой номер, на сумму 428 руб. Данная оплата, показалась подозрительной для банка и оплата не прошла. Мне поступил звонок с номера +74959372*** в 15:58, от сотрудника службы безопасности, я подтвердил по телефону, что да действительно, это я оплачиваю мобильную связь своего номера, который так же подключён к личному кабинету банка открытие, и так же сообщил, что не могу более разговаривать, так как нахожусь на встрече по работе, попросил перезвонить. В 16:38 мне поступил повторный звонок, я не успел взять телефон и после звонка мне заблокировали карты и вход в лк. И теперь из-за некомпеиентных действий сотрудника безопасности, я должен тратить время на посещение отделения банка для разблокировки своих счетов. Банк Открытие, где клиентоориентированность? В чем безопасность? Клиент не может оплатить просто мобильную связь на 428 руб.Прошу провести работу с сотрудником безопасности, звонившему мне, и ответ предоставить на Эл почту. Более нет желания пользоваться услугами банка, закрою все счета.

Я лично не являюсь клиентом банка. Не давала согласие на обработку и хранение своих персональных данных. Тем не менее банк на ежедневной основе звонит мне с требованием передать информацию о просрочке по кредиту одному моему знакомому. На мои ответы, что ничего не буду передавать, а также требования не звонить (а звонки из банка поступают иногда с 21.00 до 22.00, у меня маленький ребёнок  которого я укладываю спать в 21.00 и эти звонки не уместны) звонящие полностью игнорируют и звонки продолжаются. В моем телефоне заблокировано порядка 30 номеров этого банка!!!! Я понимаю, что это работа, но может уже Банк Открытие начнет уважать людей и придерживаться закона о персональных данных!!!!

Пишу от имени и по просьбе своего брата (ввиду того, что он далёк от банковского сектора, а я сотрудник банка и более компетентна в данных вопросах) клиента Банка открытие.28.04.21 он рефинансировал свою ипотеку в банке открытие, на следующий день подал в банк запрос о снятии обременения, спустя 10 рабочих дней (срок по договору в который должны погасить закладную), и при том что он ежедневно обращался на горячую линию с данным вопросом ему не только не отдали документ, но толком так и не объяснили причину. Он обратился в офис банка в г одинцово, там сотрудники отправили его решать вопрос с поддержкой и звонить на горячую линию. 21.05.21 ему на почту пришло письмо, в котором говорилось , что найти закладную и снять обременение соответственно они не могут, возможно она потерялась или осталась в Росреестре, и предлагают сделать дубликат.... при этом алгоритм и сроки этих мероприятий не расписывают, куда обращаться за инфо также непонятно, при этом брат по новому договору платит повышенные проценты. Что хочу сказать, алгоритм действий сейчас неясен, на возникающие вопросы банк отвечает по три дня. Кто ответственный во всем этом процессе также не ясно. Ужасное отношение банка и его сотрудников. конечно мы составим жалобу в прокуратуру и ЦБ, но тем не менее очень хочется чтобы хоть кто то ответственный за сию ситуацию из банка связался с нами и разъяснил дальнейшие действия, ответил на вопросы и решил нашу проблему. Заранее спасибо.

Здравствуйте, я оформил заявку 29748681 на получение карты, возможности выбрать офис банка при оформлении нет. Офис банка находится рядом с работой, попросил через чат изменить адрес доставки в офис, сказали мы не можем позвоните по телефону там изменят, позвонил говорят мы не можем идите пишите заявление в банк на смену адреса доставки. Почему никто не может просто поставить адрес доставки офис банка г. Москва, пл. Смоленская-Сенная, д. 27, стр 1?  Я хочу получить карту в офисе! Для чего такие сложности? Вы меня заставляете дважды ходить в ваш банк чтобы получить карту, можно изменить адрес получения на офис банка без письменного заявления?

21. 05.2021.  В  Офис «Павелецкий» Банк Открытие - г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4, был сдан исполнительный лист по должнику клиенту банка. По состоянию на 26.05. 2021 сотрудники банка на горячей линии отказываются назвать номер входящего. Тянут время , дают должнику вывести средства, дабы не исполнять взыскание и вернуть исполнительный лист без исполнения. Должника знаю лично, и сотрудник должника в беседе сообщил о том, что менеджер банка открытие по работе с ИП предупредил руководителя ИП (по дружески)и посоветовал вывести деньги. Чтобы списаний по исполнительному листу не произошло. Чем сейчас и занимается ИП- выводит деньги со счета ИП. А сотрудники банка открытие в свою очередь его прикрывают! Это конечно нарушение в первую очередь правил ЦБ которые для всех банков имеющих лицензию. В свою очередь остаётся только идти с жалобой в прокуратуру и ЦБ на действия сотрудников банка.

Недавно обращалась в отделение банка на ул. Краснознаменская д.18 очень понравилось обслуживание  - быстрое, компетентная консультация, отзывчивые и внимательные сотрудники, советовала неоднократно знакомым и близким, хочу сотрудничать в дальнейшем. Благодарю руководство за столь внимательное отношение к клиентам и сотрудникам.

19 мая банкоматом банка Открытие не выдана,запрашиваемая сумма денег,но тут же произошло списание денег со счета.При обращении в контактный центр было обещано рассмотрение обращения до 26 мая,однако 26 мая от банка пришло сообщение,что им надо ещё " немного"времени и они "попозже"со мной свяжутся.В контактном центре ничего определенного сказать не могут,но просят оценить их действия .Куда дальше обращаться?

Оформил виртуальную карту "Opencard" при попытке подключить её в приложении Google Pay не приходит смс, вместо смс с кодом приходит смс такого содержания "На указанный номер не может быть направлено смс-сообщение с кодом. Информация по телефону 88004444400"Звонил на горячую линию, мне сказали что проблема на стороне сотового оператора, позвонил сотовому оператору там всё проверили и сказали что проблема на стороне банка. Позвонил обратно на горячую линию где  девушка мне заявила что мой  номер отмечен у них не как основной, а дополнительный и поэтому смс мне не приходят. Как такое может быть, непонятно. Я являюсь клиентом этого банка с 2015 года, номер телефона я не менял 15 лет.