37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Работала по проблеме продления полномочий председателю. Выявлены были ошибки в текстах и наименования документах.  Спасибо  Гулене постоянно была на связи и профессионально консультировала, объясняя каждый шаг. Т.к. сейчас нет возможности проконсультироваться у банковского работника. А  специалиста кредитной организации у нас в организации нет. А это отличные документы от сферы ЖКХ.

Доброго времени суток! Год назад вложила деньги в пиф Облигации УК Открытие (полмиллиона). За год прибыль составила 1300 рублей,с которой возьмут ещё 13%.   Хочу поблагодарить контору за опыт. Он бесценен! Понятно, что никто ничего не гарантировал. Но чтобы за год 1000 рублей...  Видимо, « грамотные» управленцы работают у вас. Контора «рога -копыта». Увы, но по отношению к вам можно сказать: обман и надувательство вкладчиков.Скажите, на сегодняшний день, каков процент прибыли по этому вкладу? Вешая лапшу , не забудьте упомянуть о том, сколько процентов вы берёте за Управление вкладом.

Осенью прошлого года я после недели мучений наконец-то вытащил деньги из этого прости господи банка и постарался забыть о нём как о страшном сне. Но нет!На майские праздники товарищ перевёл мне деньги - со своей карты открытие. Да, косяк, не заметил, что деньги идут не на карту, которая в СБП по умолчанию (в моём случае - Тиньков), а внутрибанком... Ну вот с первых майских дней я и мотыляюсь... Счёт, над закрытием которого с возвратом мне денег я бился весь октябрь 2020, отказался НЕ закрыт. И на него радостно приняли перевод. Вот только карты давно нет, снять никак, в офисе девочки разводят руками - ждите руководства после праздников.Ок. Сегодня зашёл в очередной раз. "Оказывается", мне должны были позвонить ещё в понедельник, но девочка ушла в отпуск и... И я могу возвратить платёж отправителю, заплатив комиссию 2,5 %. Или получить наличными или на другой свой счёт - но так комиссия уже не менее 5%. Тот факт, что они в принципе не должны были принимать платёж на счёт, который я просил (наивно полагая, что просьбы и письменные заявления не были проигнорированы) закрыть ещё осенью... Не, не считается. Я всё понимаю. Это ошибка отправителя перевода. Но как-то не до хрена ли 2,5% за ошибку?

Выбрал на май категорию "МАКСимум от красоты и здоровья", т.к. собирался потратиться у дантиста в этом месяце . Был неприятно удивлён начислением вместо 11% , всего 1 % . Написал в чат поддержки , указал , что данная оплата проходит именно по категории "МАКСимум от красоты и здоровья" . Был получен ответ , что МСС этой операции не соответствует данной категории . Хотя ,в мобильном приложении, эта операция именно так и классифицируется .  Да и логически рассуждая , разве зубы не относятся к категории " Красота и здоровье " ?Призываю всех клиентов "Открытия" быть ОЧЕНЬ внимательными при выборе программ кэшбэка .

Исключительно из-за халатного отношения к своим должностнымобязанностей сотрудников ПАО «Банк ФК Открытие» (Томский филиал) создана ситуация в которой:- ПАО «Банк ФК Открытие» до настоящего момента не получилополное погашение по кредитному договору, хотя еще 10.03.2021 г. денежные средства были внесены в кассу банка.-  клиент ПАО «Банк ФКОткрытие» может лишится единственного жилья, хотя клиент предприняла абсолютно все меры в целях предотвращения данной ситуации.При этом стоит обратить внимание, что ни третьелицо вносившее денежные средства в кассу банка, ни заемщик в принципе не могли повлиять на дальнейшее развитие событий после внесения наличных денежных средств в кассу, поскольку после посещения офиса ПАО «ФК Банк Открытие» (ул. Источная г. Томск) и обозначения проблемы с арестом счета заемщиком, представителями ПАО «ФК Банк Открытие» третьему лицу и заемщику было указано на необходимость внесения денежных средств в кассу, что ибыло сделано.    Вместе с тем до настоящего момента (т.е. по прошествии 2,5 мес.) ситуация Банком НИКАКИМ ОБРАЗОМ НЕ РЕШЕНА И НЕ УРЕГУЛИРОВАНА! Исключительно из-за недобросовестного отношения к своим обязанностям сотрудников томского филиала ПА Банк ФК Открытие третье лицо, вносившее денежные средства фактически потеряло более 0,5 млн.руб., а клиенту банка продолжают начислять пени и штрафные санкции, а также Банк настаивает на обращении взыскания на квартиру Связывать ли себя кредитными обязательствами с данной организацией решать только ВАМ!

Сегодня 18.05.2021г. в офисе "На проспекте Победы" Приволжского филиала Вашего Банка попытался открыть вклад "Надежный".Согласно размещенной на официальной странице Вашего Банка в информационно-телекоммуникационной сети Интернет публичной оферте (тарифу) данного вклада выплата процентов по нему может осуществляться на вклад "До востребования", текущий счет или банковскую карту по выбору клиента, в соответствии с чем попросил операциониста оформить выплату процентов по вкладу на вклад "До востребования". Признаюсь, ответ операциониста об отсутствии вклада "До востребования" в линейке продуктов Банка меня сильно удивил и вынудил пролистать действующий Сборник ставок и условий по вкладам и счетам клиентов - физических лиц ПАО Банк "ФК Открытие" в котором в Разделе 3 "Вклады до востребования" на стр.11 также обнаружился "несуществующий" вклад "До востребования". Неужели Банк выделил целый раздел текущего Сборника тарифов под вклад которого "нет" ? Ещё более интересным выглядел тот факт, что расчёт процентов по условиям вклада "Надежный", в случае его досрочного расторжения со стороны клиента, был также обещан по ставке вклада "До востребования", которой видимо тоже не существовало )В итоге операционисты в отделении были вынуждены признать, что вклад "До востребования" де-юро существует, но де-факто программным обеспечением Банка не предусмотрено технической возможности его открытия.Конечно, раскрыв тайный заговор программистов Банка против вкладов "До востребования", я, как истинный последователь агента Малдера, услышав что ещё и руководитель отделения таинственным образом оказался захвачен инопланетянами где-то на выездном совещании, ни на какие уговоры операционистов открыть обычный текущий счёт я уже не соглашался, что вынудило вмешаться старшего операциониста Н-ну Л.М.В итоге, проникшись идеей поисков скрытой где-то рядом истины, выступившая в роли моего агента Скали старший операционист Л.М. нашла сокрытые от глаз простых смертных манускрипты древних цивилизаций (некое старое ПО Банка), в котором и сумела обойти все выставленные Вашими программистами козни и преграды на пути искателей правды и открыть вожделенный вклад "До востребования".Конечно, "сказка - ложь", но в ней всё-таки скрыт намёк и надеюсь мой отзыв поможет Вам привести программное обеспечение Банка в соответствие с Вашими тарифами и условиями.Одновременно с этим, несмотря на уйму потерянного "в поисках истины" времени, также хотелось бы отметить крайне доброжелательное и вежливое поведение сотрудников вышеуказанного отделения. Вынужден признать, что мне даже было несколько совестно давить на них видя все их усилия и старания помочь клиенту в решении его проблемы, что ещё раз демонстрирует факт того, что разработчики ПО Банка по-человечески просто подставляют Ваших операционистов на местах "под пули"...Отзыв оставляю без оценки, ведь всё-таки на этот раз проблему решили, но всё же хотелось бы системного решения, а не "заплатки".

Обратилась в офис на Юбилейной в г Тольятти для получения кредитной карты. Сотрудник Елена пригласила по предварительной записи, мне не пришлось ждать, хотя в офисе было много народу! Очень подробно рассказала про кредитные карты, помогла выбрать ту, которая мне нужна. В офисе было приятно находиться - доброжелательные сотрудники,  чувствовала, что страются помочь! И хоть в выпуске карты мне отказали, обязательно приду повторно, очень понравилось обслуживание и условия по карте!

Добрый день.05 мая на мою электронную почту пришел чек от компании Открытие-брокер. В письме написано "Электронная копия чека. Открытие Брокер. Вы получили это письмо с чеком, так как воспользовались услугами компании «Открытие Брокер»." В чеке указано "Комиссия Брокера за предоставление информации по услуге риск-поддержке открытой позиции" 789,22 руб. Кроме того, в отчете за 05 мая 2021 года я вижу списание с брокерского счета в размере 789,22 руб.Поскольку ни одной торговой операции в 2021 году я не проводил, для меня появление данного чека и списание денежных средств со счета оказалось непонятным.Я являюсь премиальным клиентом "Открытие", 06 мая написал на vipclients@open.ru и support@open.ru запрос на разъяснение причин списания с моего счета денежных средств.В результате 11 мая я получаю ответ, который мало проясняет ситуацию, поскольку в нем написано лишь следующее: "Комиссии списываются, согласно Вашему тарифному плану: «Инвестиционный». Комиссия Брокера за предоставление информации по услуге риск-поддержке открытой позиции» взимается при недостатке свободных денежных средств для поддержания текущей позиции на конец торговой сессии. То есть когда сумма портфеля оказывается ниже размера начального гарантийного обеспечения, в связи с этим перенос позиции между торговыми сессиями осуществляется за комиссию. Размер комиссии зависит от объема недостающих денежных средств по поддержанию комиссии." И приведена выдержка из Тарифа.12 мая мне приходит еще один ответ (от другого Ведущего специалиста отдела обработки неголосовых поручений Управления клиентского обслуживания ). В нем мне зачем то присылают скриншот моего же брокерского отчета со строкой о списании комиссии и текстом: "Данная комиссия возникает при возникновении требования для поддержания маржинальной позиции (УДС<1).  Она списывается в рамках Вашего тарифного плана «Инвестиционный» Ознакомиться с условиями тарифного плана Вы можете на сайте АО «Открытие Брокер». Подробную информацию по счёту Вы можете посмотреть в Личном Кабинете в отчёте Брокера: раздел «Отчёты и налоги», выбрать тип счёта, площадку, период, заказать отчёт. Спасибо за обращение."То есть опять по сути ничего не понятно, откуда взялась эта комиссия.Я вынужден задать вопрос - А в какую собственно дату сумма портфеля у меня оказалась ниже гарантийного обеспечения? (с учетом того, что у меня вообще не было сделок)В ответ мне опять присылают скриншот из моего брокерского отчета в котором указывают на строчку списания комиссии. И инструктируют как скачать брокерский отчет : ))При этом вопрос о том, почему же эта комиссия списана опять оставлен без ответа.Прошу провести проверку по данному факту, поскольку комиссия списана абсолютно необоснованно, а ответы службы поддержки мягко говоря не выдерживают никакой критики и показывают абсолютную незаинтересованность и непонимание проблемы сотрудниками.

Добрый день. К сожалению в моей жизни сложилась такая ситуация , что я не могу в данный момент выполнять обязательства по кредиту который оформлял в банке Открытие г. Волгоград. Данный кредит я платил во время и без просрочек. В феврале 2021 г я остался без работы, с 2 маленькими детьми и супругой в декрете. Февраль, март, апрель, мы оплачивали платежи по данному кредиту, занимая и тратя все накопления что были. К сожалению ничего не осталось, я устроился на новую работу, но средняя заработная плата пока я не наработал клиентов составляет примерно 20.000руб. (ранее я зарабатывал около 100.000 руб и всегда все кредиты оплачивал во время). Платеж по данному кредиту составляет 31100руб, это больше чем я зарабатываю сейчас! К тому же есть ещё финансовые обязательства. Я ответственный человек, и очень не хочу допускать просрочки по платежу. 12.05.2021 я оставил запрос на вашем сайте банка на реструктуризацию долга, но мне было отказано. В отделении банка мне ответили , что Реструктуризацию предлагают только тем у кого просрочка больше 90 дней. Получается что я стану злостным не плательщиком, чего бы мне очень не хотелось! Получается Банк будете вгонять меня в просрочки на 90 дней для реструктуризации? Я постоянный клиент данного банка, никогда не было ни каких проблем с оплатой!    На сайте банка Открытие предлагают реструктуризацию и пишут следующее: «Программа реструктуризации кредитов наличными — это помощь банка клиентам, которые оказались в трудном финансовом положении. Реструктуризация позволяет изменить условия кредита, например, его срок, для снижения финансовой нагрузки.Банк запустил программу, так как настроен на сохранение сотрудничества и доверительных отношений с каждым клиентом. Даже когда у клиентов возникают сложности с исполнением обязательств по кредиту, банк готов к диалогу и совместному поиску решения проблем.»     Но по факту это ПУСТЫЕ слова, я как раз оказался в трудном финансовом положении и прошу банк о помощи - о реструктуризации, тк у меня нет возможности внести очередной платёж, который будет 24.05.2021 г. Прошу рассмотреть мое заявление на реструктуризацию кредита наличными. Так как я так же как и Банк в выше сказанном тексте настроен на сохранение сотрудничества и доверительных отношений. Письменно обращение я оставил в банке 17.05.2021 года на которое мне прислали ответ с отказом, и ответом: «Согласно условиям договора вы не можете в одностороннем порядке уменьшать суммы ежемесячных платежей и отказываться от их уплаты. Рекомендуем вам соблюдать график платежей до момента полного погашения кредита.» Я и не планирую в одностороннем порядке что то уменьшать! Именно поэтому я обратился в банк, надеясь на клиентоориентированность и на то что слова написанные на сайте банка не пустозвонство - о том что банк готов на совместный поиск решения проблем!  Но банк отказывается от своих слов и от помощи клиентам! Оставляя только один вариант для меня это Банкротство по данному кредиту! Очень надеюсь на помощь в урегулировании данного вопроса! Заранее благодарю . Банк Открытие вы не отвечаете за свои слова? Я прекрасно понимаю что рефинансирование это на усмотрение банка! Но если вы пишите на своём сайте , обращайтесь , мы поможем решим совместно проблемы. Я обратился а вы отписались в 4х предложениях , разбирайся сам со своими проблемами!Разве это клиентоориентированность? Я хочу платить кредит и готов его платить меньшими сумами , но вы мне не обставляете выбора как только Банкротство!

По истечении 5 месяцев пользования услугами данного банка хотел бы оставить положительный отзыв. Прошло много времени и я на 100% доволен тем как все работает. Собственно, пользуюсь расчетно-кассовым обслуживанием. Особенно нравится мобильное приложение. Все под рукой, работает быстро и оно вполне информативно, открываешь и сразу видишь все свои операции, не надо ничего искать и ничего лишнего нет. Банк производит впечатление клиенто-ориентированного банка. Молодцы.

Работаю как физлицо с банком Открытие еще до его появления, когда до него был Бинбанк. В мае 2021 возникла необходимость взять авто в кредит. Взаимодействовала со мной О-на Ульяна. Разъяснила мне все нюансы, в чем отличия, в чем плюсы и минусы. Чудесная молодая девушка, очень приятная и компетентная. Благодаря таким сотрудникам хочется возвращаться в этот банк. Также привлекают ставки по кредитам и депозитам.

Постоянно какие-то проблемы возникают при обращении в банк. Столько времени тратится на получение пенсии, с первого раза невозможно получить. Принесла доверенность, паспорт родственника, так как работники почты некорректно внесли данные, все вроде, внесли. Пришла сегодня,  опять продержали, звонили работники банка куда-то, проверяли доверенность, потом сообщили, что доверенность будет проверяться в течение 3-х суток. Просто безобразие! Все данные есть в компьютере, почему не проверить сразу! Столько времени потратить и ни с чем уйти! Надо менять банк

В "Точке" открывала и ООО и ИП.  Оба раза согласовали открытие счета за 15 минут в онлайн-собеседовании с сотрудником, все документы ребятам отправляла онлайн. После открытия счёта сразу получила доступ к личному кабинету. Очень удобный интерфейс и в десктопной и в мобильной версии. Поддержка отвечает круглосуточно (кажется :))  и мгновенно и консультирует по действительно любым вопросам. За 3 года не помню ни одного случая, чтобы банк разочаровал. Максимально удобство во всем и по-настоящему партнёрский подход.

Многократно обращаюсь в банк Открытие - как физическое так и юридическое лицо....Банк для людей и работает с людьми! Подбор кадров очень хороший.  Все контактные, искренние, ответственные и реально ориентированные на помощь для клиента. Ни разу ни послали на горячую линию! Предпочитают работать лично. Огромное СПАСИБО Аленам из кредитного отдела. Настоящие Аленушки - умные, светлые, отзывчивые, живые! Без шаблонов и наработанной спеси....Чудесные специалисты. Руководство банка - берегите своих сотрудников, нам не нужны работы....мы идем на контакт и за помощью, и за сотрудничеством к ЛЮДЯМ!С-ва Алена - огромное спасибо за желание помочь, и скорость в работе!К-на Алена -спасибо за ответственность

Многократно обращаюсь в банк Открытие - как физическое так и юридическое лицо....Банк для людей и работает с людьми! Подбор кадров очень хороший.  Все контактные, искренние, ответственные и реально ориентированные на помощь для клиента. Ни разу ни послали на горячую линию! Предпочитают работать лично. Огромное СПАСИБО Аленам из кредитного отдела. Настоящие Аленушки - умные, светлые, отзывчивые, живые! Без шаблонов и наработанной спеси....Чудесные специалисты. Руководство банка - берегите своих сотрудников, нам не нужны работы....мы идем на контакт и за помощью, и за сотрудничеством к ЛЮДЯМ!С-ва Алена - огромное спасибо за желание помочь, и скорость в работе!К-на Алена -спасибо за ответственность

Выбрал карту банка открытия за "кэшбэк на все покупки". Думал как раз приятное дополнение будет к подаркам. Но каково было мое удивление, когда мне ответили "Спасибо за уточнение. Данная покупка по МСС-коду вошла в исключения операций, по которым бонусы не начисляются." И что-то про какие-то квази кэши, вообще полное фуфло, что карта, что ответ. Покупал, кстати, гаджет. Я уже не говорю про 3% кэшбека в первый месяц, ничего такого нет. Не попадайтесь.

Добрый день! У меня кредитная карта банка Открытие. Наступил плановый платеж, я внёс внутрибанковским переводом необходимую сумму. Через некоторое время, зашёл в мобильное приложение и увидел, что есть какая-то задолженность. Времени вникать нет, перевел недостающие средства на счёт и забыл. Отмечу, что все это время на дебетовом счёте того же банка лежат средства. Оттуда собственно я делал переводы на карту. Но ещё через несколько дней мне позвонили из банка и сообщили о просрочке уже 15 дней!!! В общей сложности с 5 по 17 мая я внёс более 17000 рублей на кредитную карту, но банк не видит этих платежей. Хотя у меня переводы в приложении видно!!! Просрочка продолжает идти и никто не может мне объяснить, что происходит! Ещё и в бки передаются данные! Прошу разобраться в ситуации и зачислить все платежи корректно. Другим способом мне пинают из отдела в отдел.

Добрый день! У меня кредитная карта банка Открытие. Наступил плановый платеж, я внёс внутрибанковским переводом необходимую сумму. Через некоторое время, зашёл в мобильное приложение и увидел, что есть какая-то задолженность. Времени вникать нет, перевел недостающие средства на счёт и забыл. Отмечу, что все это время на дебетовом счёте того же банка лежат средства. Оттуда собственно я делал переводы на карту. Но ещё через несколько дней мне позвонили из банка и сообщили о просрочке уже 15 дней!!! В общей сложности с 5 по 17 мая я внёс более 17000 рублей на кредитную карту, но банк не видит этих платежей. Хотя у меня переводы в приложении видно!!! Просрочка продолжает идти и никто не может мне объяснить, что происходит! Ещё и в бки передаются данные! Прошу разобраться в ситуации и зачислить все платежи корректно. Другим способом мне пинают из отдела в отдел.

Добрый день!03.04.2021 скончался мой отец Г-ян Аркадий М., дата рождения 25.10.19**, а 11.04.2021 скончалась моя мать М-ва Ханум Ю., дата рождения 13.07.19**. После майских праздников мне стало известно что у родителей были открыты кредитные карты в банке Открытие.11 мая я сам подошёл в отделение на цветном бульваре, где сотруднику Марату К-ву были предоставлены свидетельства о смерти, а также я просил заморозить начисление пенни и штрафов по счетам родителей до момента вступления в наследство, после чего по договоренности с банком я бы погасил их задолженность. Сотрудник Марат К-ев сообщил , что он все сделал , но на просьбу дать мне заявление для заполнения (как в других банках) или дать какую то справку что данная операция совершена - отказался, аргументировав , что все в электронном виде и никаких проблем не возникнет. 17.05.21 со мной связались с ваще горячей линии и сообщили , что данная операция не совершена, хотя мой приход у них зафиксирован и копии свидетельств о смерти были взяты. На горячей линии мне предложили снова обратиться в отделение. После чего я обратился в отделение на Павелецкой, являющимся головным, так как считал, что там смог все решить быстро. Однако в банке я столкнулся с тем , что сотрудники, в частности Б-ва Ю. и некий Евгений находящийся за старшего, ничего не знают, ничего не понимают , ни разу не спросили у меня свидетельство о смерти, которое на горячей линии просили снова предоставить. А лишь предложили снова обращаться на горячую линию, либо в некий отдел экспедиций (зачем не понимаю до сих пор) , на просьбу дать бланк для заявления как в прочих банках просто развели руками. Выйдя с банка, я снова позвонил на горячую линию, где вновь предложили идти в отделение. При этом ни на горячей линии, ни в отделении, нет ни одного руководящего сотрудника, способного хотя бы если не решить проблему то хотя бы ответить на вопросы, чтобы я понимал как их решать. Очень надеюсь что данное обращение прочитают компетентные сотрудники вашей организации и : остановят начисление пенни и штрафов по счетам моих родителей, с дат их смерти соответственно, а также дадут письменное подтверждение того что это сделано, с печатями и подписями.В случае если ответ от вас не поступит, или будет является просто отговоркой или предложением рассказать о проблеме в офисе рядовым менеджерам или сотрудникам колл центра, я после получения соответствующих документов от нотариуса обращусь в суд, где будут требовать компенсации морального ущерба, в связи с тем что банк пользуется моим состоянием после потери двух ближайших родственников, чтобы дальше начислять пенни и штрафы на задолженности моих родителей.

Очень удивлен качеством обслуживания. Решил открыть счет, так как нужна была система быстрых платежей по QR. Счет открыл нормально. Подал заявку на СБП на сайте- тишина, подал там же еще раз - тишина. После 6 дней ожидания позвонил в контакт центр - после этого перезвонил менеджер по СБП.  16 апреля все было подписано. 17 мая - тишина. QR кода до сих пор нет. Менеджер ни по почте, ни по телефону не отвечает.