37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

13.05.2021 Посещал банк "Открытие", качеством обслуживание специалиста Екатерины С-ой остался очень доволен, она потрясающий специалист, профессионал своего дела, вежливый и внимательный сотрудник. Её работой я остался бескрайне доволен. Благодаря Екатерине, я узнал все интересующие меня вопросы. Екатерина полностью проинформировала меня и разъяснила каждый аспект моего вопроса.

Моя организация, давний клиент Банка "Открытие". На протяжении всего времени у нас сложилось плодотворное взаимосотрудничество. У меня, накануне майских праздников, возникла сложная ситуация с виртуальной банковской картой, на которую я перевёл деньги с основного счёта для снятия средств на заработную плату и соц. выплаты. Если конкретнее, то при снятии наличных на з/п в банкомате с меня списался процент, на который я не рассчитывал.  Я полагал,  что спишутся те же 0,4% , как если бы я использовал пластиковую карту. При обращении в Контактный центр банка, моей проблемой занялась специалист Екатерина, внутренний №10***.Екатерина очень профессионально, как сотрудник банка и по человечески участливо отнеслась к моей проблеме, она буквально потратила целый день на решение сложившейся ситуации, периодически перезванивая мне и сообщая на какой стадии решения находится моя заявка( что согласитесь большая редкость). Безусловно, за один день решить проблему не удалось и Екатерина искала пути решения, согласовывала с вышестоящим руководством( которое, к слову, вошло в положение и вынесло положительное решение по моей заявке) и постоянно держала меня в курсе дела. В итоге, сразу после первых майских праздников, моя довольно таки нештатная ситуация была решена в мою пользу. Хочу от всей души поблагодарить Екатерину №10***, за её профессионализм, индивидуальный подход и отзывчивость! Спасибо Вам большое!Желаю руководству банка, чтобы все их сотрудники были такие же, как она! Номер зарегистрированной заявки по моему вопросу №Q6UJ9A3T03O1

Моя организация, давний клиент Банка "Открытие". На протяжении всего времени у нас сложилось плодотворное взаимосотрудничество. У меня, накануне майских праздников, возникла сложная ситуация с виртуальной банковской картой, на которую я перевёл деньги с основного счёта для снятия средств на заработную плату и соц. выплаты. Если конкретнее, то при снятии наличных на з/п в банкомате с меня списался процент, на который я не рассчитывал.  Я полагал,  что спишутся те же 0,4% , как если бы я использовал пластиковую карту. При обращении в Контактный центр банка, моей проблемой занялась специалист Екатерина, внутренний №10***.Екатерина очень профессионально, как сотрудник банка и по человечески участливо отнеслась к моей проблеме, она буквально потратила целый день на решение сложившейся ситуации, периодически перезванивая мне и сообщая на какой стадии решения находится моя заявка( что согласитесь большая редкость). Безусловно, за один день решить проблему не удалось и Екатерина искала пути решения, согласовывала с вышестоящим руководством( которое, к слову, вошло в положение и вынесло положительное решение по моей заявке) и постоянно держала меня в курсе дела. В итоге, сразу после первых майских праздников, моя довольно таки нештатная ситуация была решена в мою пользу. Хочу от всей души поблагодарить Екатерину №10***, за её профессионализм, индивидуальный подход и отзывчивость! Спасибо Вам большое!Желаю руководству банка, чтобы все их сотрудники были такие же, как она! Номер зарегистрированной заявки по моему вопросу №Q6UJ9A3T03O1

Пользуюсь сам очень доволен ! Особенно онлайн бухгалтерия!

Пользуемся, довольны.

С февраля 2021 года начали пользоваться расчетными счетами в Точке (рублевый и валютный). На фоне других банков привлекло отсутствие излишней бюрократии при открытии счетов и адекватные тарифы прежде всего по валютным операциям (конверсия, переводы, валютный контроль). В большинстве других банков валютные спреды просто непомерные. Но это то, что на поверхности. В данном отзыве же хотелось бы поделиться реалиями взаимодействия с банком, которые действительно меня удивили.  [b]Ситуация первая[/b]: счет был открыт 22 января, а первая транзакция - 9 февраля, соответственно комиссия за обслуживание счета списывалась начиная с февраля.  Позднее, для тех, кто открыл счет с 1.02 по 31.03, банк проводил акцию "Китайский новый год" с опцией бесплатных валютных платежей на год! Стало очень досадно, что мы открыли счет чуть раньше. Однако, после моего обращения в чат с банком через ИБ, сотрудник, в порядке исключения всё же согласился добавить компанию в акцию и мы получили скидки, за что теперь крайне благодарны.  [b]Ситуация вторая[/b]: И снова акция. Для новых клиентов первые три месяца тариф Развитие со скидкой 80%. Проблема та же: по формальным признакам нужно было учитывать январь, поэтому полная стоимость начала списываться раньше, чем ожидалось (с апреля, а не с мая). Вопрос снова решился в чате с банком и опять в порядке исключения нам вернули разницу между стоимостью тарифа со скидкой и без. Чувствуется, что сотрудники банка руководствуются не только инструкцией, но и здравым смыслом, что на мой взгляд, выгодно отличает банк Точка от конкурентов.

С утра звонят и предлагают кредиты.  Никогда не обращалась в этот банк и не собираюсь. Откуда у них мой номер и почему они решили, что могут лезть ко мне со своими предложениями - непонятно. Хотелось бы, чтобы ввели ответственность за кражу личных данных и использование их в продвижении своих коммерческих услуг. То же самое происходило и с банком ВТБ.

Оплатил картой покупку смартфона в розничном магазине Билайн. Банк идентифицировал платеж как оплата услуг (как будто денег на телефон положил, а оплата товара в магазине)К политике банка не начислять кешбэк за оплату услуг сотовой связи, ЖКХ и подобного у меня вопросов нет. Но я пришел в магазин и оплатил достаточно дорогостоящий товар и рассчитывал получить честный кешбэк.  Вместо этого банк присваивает код операции как будто я положил денег на мобильный счет, а не как оплата товара в розничном магазине и отказывается начислять кешбэк. В онлайн чате приложения решить вопрос не помогли. Такое отношение не годится.

Дарья  отличный  специалист . Быстро решила мой вопрос . Умничка!  Не могла войти в бизнес портал , но быстро все восстановили.  Давно являюсь клиентом. Довольна обслуживанием банка и специалиста. Редко встретишь таких грамотных специалистов , которые быстро решают проблему без посещения отделения банка.

Всем доброго дня!!! Открывал ИП через Банк Точка в 2018 году ,встретились с  предъставительницой (не помню уже как зовут эту хорошую девушку приятной наружности ,но хотелось бы выразить огромную благодарность),заполнили все документы и через немного времени  я стал индивидуальным предпринимателем и соответственно был открыт счёт. Проработав буквально пару месяцев когда началось движение по счёту мне его заблокировали в связи с 115ФЗ.,запросили документы подтверждающие легальность всех сделок. В последствии я банку всё предоставил и мы продолжили дальнейшее сотрудничество ,вся эта волокита продлилась буквально неделю. И хотелось бы заметить что на счету во время блокировки не было большой суммы и поэтому я думаю банк не видел в моём лице какую то наживу ,а просто хотели убедиться лишь в легальности моего ИП. Что я считаю вполне нормальным. И счёт был разблокирован полностью ,т.е. были разблокированы карты и я мог пользоваться полноценно интернет банком!!! В дальнейшем проработав вот уже почти три года с банком точка хочу выразить большую благодарность каждому сотруднику.Ребята ,огромное вам всем спасибо за ваш профессионализм ,отзывчивость и просто как хорошим людям!!! Любой возникший или просто интересующий вопрос решается в течении 10 минут ,а если вопрос возник у вас в ночное время и вы написали в чат ,то утром ждите ответ или же звонок на мобильный телефон(даже если вы захотели просто поздороваться ,вам обязательно ответят)). Далее в связи с открытием параллельно ещё одного вида деятельности ,потребовалось открывать дополнительные коды ОКВЭД ,я опять же обратился за помощью в банк ,где было всё сделано в кротчайшие сроки и без всяких проблем и потерей времени.  Цены на тарифы адекватные и соответствуют своим параметрам ,как по ведению счёта ,переводам юр.лицам и физ.лицам. Если надо больше или меньше функционала всегда можно изменить тариф сделав пару кликов.  Лично меня работа с банком точка устраивает полностью!!!  Спасибо Вам за работу и поддержку!!! PS. это не реклама и не сотрудник банка ,а довольный клиент)))

День первый:07.05.2021 на сайте заполнил анкету на дебетовку.Получил смс о том, что получу карту 15.05.2021 и уже заподозрил неладное (10 дней тащить карту это так клиентоориентировано-жесть)День второй или третий:Потом позвонили товарищи, которые представились службой доставки карт открытия и давай уточнять данные которые я указал в анкете... Спросил что конкретно им не ясно, но там двух слов связать не могли, а анкетные данные диктовать по телефону я не собирался.15.05.2021:Вот она, заветная дата из смс.. Хм, вот уже время за обед, вот уже к 16ти часам. Не выдержал, набрал.. Оператор горячей линии спрашивает мою фамилию.. Интересуюсь, для чего ему моя фамилия.. Для идентификации клиента, говорит.. Так я еще не клиент, вот номер телефона, там анкета прикреплена, смотрите данные, не верите что я это я, пришлите пин на указанный номер, перезвоните на него в конце концов.. Да просто положите трубку передайте номер куда следует и пусть они разбираются...На что получаю заученную фразу из методички :"я такого не могу, вы должны.. Фамилию..должны..."Получается, если у меня есть чьи либо данные(например жены) я могу обратиться в банк и могу потрындеть про свой продукт)) даже мужским голосом)))______________________Что это было, может кто-нибудь ответить? Где уважение к человеку ? Я уже не спрашиваю, где карта))

На дворе 22 год 21 века.... 13 мая  обратился в отделение банка на Войковской к менеджеру статуса поивелегия Олегу для перевода валюты на брокерский счёт. Элементарная операция заняла без малого час с привлечением помощника из штатных операциониста. Олег ссылался на то что вернулся из отпуска и забыл как делается перевод.  После оформления заявки, менеджер сказал что сегодня валютный контроль уже не работает и мою заявку обоаботуют на следующий день после 10.00.На следующий день деньги действительно были списаны с моего счета, но на брокерский так и не дошли. При обращении в поддержку мне сказали что нужно обратиться в любое отделение и написать заявление на исправление ошибки.Придя в отделение на Тимирязьевской я услышал, что мне ничем помочь не могут, только оформить претензию, которую расмторят в течении 7 рабочих дней и вынесут свой вердикт. Для окончательного разрешения ситуации мне нужно будет в ТРЕТИЙ раз приехать в отделение, повторно оформить перевод и надеяться что в этот раз никто не ошибется.На дворе 21 год 21 века.....

Хочу выразить огромную благодарность специалисту О.К., которая работает в офисе на Новой-Садовой 106!Во первых она понимает зачем сидит на своём месте! Очень умная, отзывчивая! Внимательная и вежливая. Всё подробно и развёрнуто рассказала мне и помогла в решении моего вопроса.  К таким  специалистом хочется возвращаться! Побольше бы таких грамотных сотрудников!!

Не являюсь больше клиентом (это отдельная неприятная история). С нескольких номеров (каждый был заблокирован) звонки в любое время, в том числе в выходные.Диалог полностью неадекватный, а поведение и речь как с мошеннических номеров. Обязывают отвечать на свои вопросы ТОЛЬКО так, как у мошенников. Да/нет/согласна/подтверждаю. Даже когда говоришь, что заблокируешь. Вы отказываетесь получать предложения? Это просто предложение кредита!!! И это не я звоню, чтобы личность мою подтверждать. Это банальный обзвон! И потом если на вопрос я ли это отвечаешь: говорите, я слушаю, ещё 5 минут разными фразами вытягивают конкретно слово ДА, где тут логика??? Страшно достали звонками, все номера (не записывала, просто проверяла) действительно принадлежат открытию. Прекратите это безумство, пожалуйста!!!

В целом нормальный банк, но когда замена у человека паспорта ,то идут смс о блокировке карт, но на это есть у человека месяц по закону. Так нареканий нет , сотрудники изначально объясняют (по крайне мере ,мне лично) все хорошо, говорят правду о картах ,и всяких мелочах .

Все интуитивно, понятный интерфейс

Добрый день!27.04 в офисе подал заявку на кредитную карту ВСЕ ЧТО НАДО с минимальным лимитом и спустя 5 минут сотрудник сообщил о получении отказа вероятно в связи с высокой кредитной нагрузкой, хотя являюсь Премиум клиентом, активов в банке и у брокера более, чем достаточно, просрочек по другой кредитной карте банка нет. После этого уменьшил лимит по другой карте на 50.000 руб. с целью последующей подачи нового заявления на карту.А сегодня получил смс от банка: "Лучшим клиентам - больше возможностей! Мы рады сообщить вам об увеличении лимита по кредитной карте **** на 50.000 руб. - порадуйте своих близких приятными сюрпризами! ПАО Банк «ФК Открытие».Если банк меня ценит как клиента и доверяет, то прошу просто выпустить карту ВСЕ ЧТО НАДО с этим же лимитом 50.000 руб. вместо увеличения лимита по другой карте на эту же сумму. Иначе, где логика?

Был в одностороннем порядке, со стороны банка увеличен кредитный лимит с 50 000 рублей до 78 000 рублей. На требование вернуть кредитный лимит в исходное значение, отреагировали по своему. Сотрудник банка снизил лимит до 62 000 рублей. Так же при обращении в чат и по телефону отказались снижать кредитный лимит до 50 000 рублей. Так же прошу обратить внимание если ранее я был должен банку примерно 42 000 рублей, то после увеличения я стал должен  47 977 рублей. На каком основании это было сделано , мне не сказали.

Добрый день.Пытался получить карту, которая изготовлена в рамках зарплатного проекта. Доставлена по адресу 10 лет Октября 70.  Отделение НЕ РАБОТАЕТ. Никаких уведомлений, ничего.  Звонок на горячую линию, и там оператор меня убеждает, что отделение, таки, работает. Просто надо прийти в будний день и в рабочее время с 10 до 19 часов. На что я ей возражаю, что я то пришёл 14 мая 2021 года, (вполне себе будний день, рабочий и ни разу не праздничный), время на часах 12:35, (это немного больше 10 и значительно меньше 19 часов). А дверь закрыта, и жалюзи опущены. Меня несколько раз перезавешивали, что-то где-то выясняли, и потом выдали, что оно, отделение, действительно не работает.  Как сказала оператор - по "непонятной причине". И когда отделение возобновит работу, она тоже не знает.  Зашибись помощь! (А что там тогда знают?).  Чтобы быстрее и удобнее получить карту, порекомендовала обратиться в работающее отделение, написать там заявление, чтобы карту переслали туда. Хорошо.Еду в ближайшее отделение. Это на Декабристов 128. Ехать 5 минут, пешком 10-15 минут.  Специалисты отделения делают круглые глаза, что отделение на 10 лет Октября не работает, но потом вспоминают, что у них за крайним компом сидит девочка из этого отделения. Девочка говорит, что, мол, там проблемы с электричеством и его временно закрыли, вот только вчера, прям честное слово. И откроют его в понедельник, в понедельник и приходите. На вопрос, точно ли оно будет работать в понедельник, никто ответ дать не может, но порекомендовали приехать проверить.  У меня нет возможности каждый раз отпрашиваться, брать выходной на работе за свой счёт, чтобы СЪЕЗДИТЬ ПРОВЕРИТЬ.  Попросил заявление, чтобы карту перенаправили в это отделение, меня сначала уверяли, что ТАК НЕЛЬЗЯ, а то, что на "горячей линии" сказали, да мало ли что там сказали... Потом, всё-таки сказали, что можно, но карта идти будет о-о-о-о-чень долго! (Не иначе, как через Владивосток, Калининград, Рио-де-Жанейро и Вашингтон, поездами и пароходами). Попросил заявление на закрытие счёта - тоже отказали, сказали, что это наша бухгалтерия должна подавать. (Что?!!). В итоге записали мой телефон, сказали что ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжутся, и может быть, даже, сами карту на работу мне привезут.   С учётом того, что телефон записали на талончике из терминала электронной очереди, не сомневаюсь, что он, уже наверняка, покоится где-то в корзине под столом.Хотел написать значительно больше,  но, к сожалению, количество символов ограничено сайтом.Резюмирую: Банк Открытие - ПЛОХОЙ банк. (Нецензурные выражения тут ведь нельзя использовать). Буду ли я пользоваться его сервисами - однозначно НЕ БУДУ. Даже если случится такое чудо, что карту мне всё-таки выдадут - только снятие с неё наличных и всё! Могу ли я рекомендовать банк Открытие другим - ОДНОЗНАЧНО НЕТ!

Сделка по ипотеке в 14.30 по записи, потратил час, Окей. Далее необходимо получить карту чтобы ипотеку гасить, берём талон, ведь я недостаточно потратил времени и ждём. Талон в017 получен в 15.34, в 16.14 обращаюсь к начальнику офиса с вопросом, сколько нужно часов потратить на заранее записанного человека? Только после этого неожиданно освобождается менеджер и меня принимают. Почему нельзя сразу выдавать карту на сделке для меня загадка. В моём рейтинге по скорости работы офисов с физ лицами этот банк теперь номер один, хуже ещё не видел