37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Итак. Началось всё со звонка менеджера, который сообщил, что кредит одобрен, всё ок, приезжайте. При этом сообщил, что нужно сказать во сколько приеду, чтобы без очереди - шикарный сервис. Приехал, никакой очереди не было - сидел один человек у сотрудника банка. Сказали подождать. Подождал. Сотрудник банка пригласил, спросил паспорт, через какое то время сообщил, что на условиях, которые обговаривали ь ранее кредит невозможен, но вы возьмите с другими условиями и с конской переплатой. Я был в шоке. Жаль потраченного времени. Никому не порекомендую данный банк, который по сути является филиалом конторы "Рога и Копыта". У них очередь - смешно, кто в здравом уме и трезвой памяти воспользуется их услугами - загадка.

Добрый день! Рефинансировала ипотеку в банке ФК Открытие и мне очень повезло с менеджером С-й Ульяной из дополнительного офиса «Ямской» г.Москва. Хотелось бы отметить ее профессионализм, всегда была на связи, терпеливо и грамотно отвечала на все мои вопросы. Сопровождение сделки было качественным и в итоге порадовал достигнутый результат .

Не работает пополнение счета Алло Инкогнито. в марте все работало. А тут, в самый неподходящий момент, ввожу все данные, пишет "проверьте правильность введенных данных" хотя на самом деле, просто не работает прием платежей на сайте https://www.open.ru/payments с вводом в строку поиска Алло Инкогнито и с введением всех данных карты во все необходимые поля. Прошу исправить. скриншот отправил на banki-ru@open.ru

Ужасно неповоротливая компания! После получения денег на счет о вас ЗАБЫВАЮТ! Внес деньги на счет 21.04 и тишина Ни ответа ни привета Операторы горячей линии просили подождать 2-3 дня и движение отобразится Оказалось что существует период охлаждение 14 дней Почему операторы об этом не знают - загадка. По истечении 14 дней УК сняло свои 1,5% и ВСЕ На сегодняшний день (прошло 20 дней с момента перечисления денег) паи не куплены. Т.е по факту УК кидалово - деньги у них, свой % сняли, каких-либо действий предпринимать не желают.  ОПАСАЙТЕСЬ этой компании. Не повторяйте моих ошибок.

По моей дебетовой карте 22.04.21 непонятно откуда взялся долг в 134,78 р.  При этом на счету должно быть 163,91 р.  Именно потому что суммы были маленькие и счет ушел в минус обратила внимание на это.При общении с сотрудниками банка Открытие и изучении данных личного кабинета по карте удалось выяснить следующее - на 01.03.21 остаток был 30 130,25. В течение марта было 24 списаний на сумму 16 666,56. В эту сумму входят и списания 29.03.21.  На 01.04.21 остаток был 13 463,79. В течение апреля было 16 списаний на сумму 13 299,88. Итого калькулятор говорит, что на счету должно быть 163,91 р. Однако 23.04.21 неожиданно пришла смс о задолженности по карте.  Две заявки (21-04-16968 и 21-04-20031) в личном кабинете проверить и объяснить почему так ни к чему не привели.  Позвонила сотрудница банка и сказала, что это через месяц списались траты от 29.03.21 (однако траты от 29.03.21 входят в сумму списания за март).  Почему в личном кабинете показаны другие данные - потому что возможна там ошибка. Идите в отделение банка и за 150р.  закажите выписку, там все написано.  При этом сейчас в нашем городе нет отделения банка и ехать в соседний и платить 150р.  за выписку, чтобы увидеть данные личного кабинета нет никакого желания.  При этом сотрудница банка требует погасить задолженность и не может объяснить откуда она взялась, доводы про то что траты от 29.03.21 входят в траты за март не слышит.  К тому же суммы 298,69 (долг 134,78 и должно быть 163,91)  нет ни за март, ни за апрель.

Рекомендую. Легко в интернет-банке, всё просто, обслуживание на высоте, низкие тарифы. Оперативность.  Пользуюсь банком более 3-х лет! Для начинающих предпринимателей это лучший банк) Удобное мобильное приложение. Всегда советую своим друзьям Ваш банк! А бонусы очень приятно тратить на обслуживание счета) Спасибо Вам.

Начали работать с зарубежными Заказчиками и Исполнителями. Естественно, стали возникать вопросы. Мы сначала не согласовывали с банком контракты до подписания и пожалели)) Некоторые моменты, которые наш юрист упустил, всплыли уже только когда мы загрузили сканы документов для зачисления денег. Но в банке мне на это указал сотрудник Валютного Контроля Евгений. При чем не просто в стиле "у вас ошибка, исправляйте", а рассказал почему ошибка, какая за нее ответственность и все такое. Как я понял, за компанией закрепляется сотрудник ВК и дальше ведет ее. Нам все время помогает Евгений, что-то рассказывает, советует, ориентирует по срокам. Очень доволен.  Отдельно хочу отметить, что в случае оплаты за услуги иностранцам, банк присылает специальную форму про НДС, где ты еще раз можешь себя проверить -- плательщик ты или нет. Это прямо дисциплинирует нас, всегда лезу проверить, точно ли я плательщик. В общем, очень доволен!

05 ноября 2019 года хотел положить деньги на накопительный счет в банке Открытие, заранее оговорил, что размещаю деньги только на месяц. Но сотрудница банка,"исходя из моих интересов" навязала мне "без рисковые облигации". Как потом выяснилось, мне подсунули фонд  акций  пиф высоко рискованный, который просто нет смысла(нерентабельно) из-за структуры комиссионного вознаграждения и сроков открытия   покупать на месяц, а рекомендуемый срок хранения минимум 3 года, что может подтвердить любой брокер. В результате, несмотря на заранее  оговоренный месячный срок, деньги мне вернули только через два месяца с потерей более ста тысяч рублей.Так как я не был проинформирован о рисках, так как на один месяц явно убыточно открывать такое, хочу признать данный договор с банком недействительным и расторгнуть его, так как он  был совершен под влиянием обмана,войдя в доверительное отношение к клиенту и укрытия информации. Требую  чтобы   вернули деньги в полном объёме.

Являюсь клиентом банка "Открытие" с 2014 года (вклады).В результате недобросовестных действий (либо некомпетентности и незнания продаваемых продуктов) сотрудника банка (ДО «На Мясницкой» ) В-ой Юлии Владимировны в мае 2019, мной, как выяснилось годом позже после получения "письма счастья" о необходимости внесения очередного страхового взноса, был заключен договор страхования жизни.История: находясь в краткосрочной поездке в Москве и имея в запасе час времени и билеты из Москвы на следующий день, я, как долгосрочный клиент банка и доверяя рекомендации специалиста, согласилась на рекомендацию В-ой М.В. открыть выгодный "комбо-вклад". Специалист в устной беседе знала, что я на территории РФ не проживаю, рублевых доходов не имею и имею единственную цель сохранить накопления и продлить истекший договор вклада, что я делала регулярно с 2014 года. Согласно условиям выгодного "комбо-вклада", клиент мог, по словам представителя банка, более выгодно вложить деньги, имеющиеся на банковском депозите, таким образом, что часть из них будет размещена на более короткий срок в 1 год, а вторая часть на срок 5 лет. Таким образом, в результате оформления "комбо-вклада", ставка по годовому вкладу была бы выше, а 5-летний вклад в перспективе мог бы также показать привлекательную доходность (сотрудник красноречиво расписала выгодность вклада и показала табличку с цифрами доходности!). Однако, разделить имеющиеся средства для того чтобы получить повышенную процентную ставку, по правилам банка, можно было только в определенной пропорции (75/25). Таким образом, минимальная сумма, исходя из заданной пропорциональности, составила 320 тысяч рублей взноса на 5-летний вклад. О страховании жизни было упомянуто лишь как о дополнительном бонусе открытия данного 5-летнего вклада. О состоянии здоровья (как это можно было бы ожидать при обсуждении страхового продукта) вопросов задано не было. Согласно документу Заявления на открытие вклада, продукт был представлен как «комбо-вклад», вместо слов «Страховая премия» используется «сумма взноса» (которая в устной беседе представлена как вклад), а срок страхования зафиксирован на 5 лет. Заявление на открытие вклада содержит параметры вклада (Секция 2), где также написано, что пополнение вклада НЕ ДОПУСКАЕТСЯ,  о необходимости взносов в будущем представителем банка упомянуто не было. Таким образом, представитель банка ввела клиента в заблуждение относительно сделки и ее условий, не довела до сведения клиента полную информацию о заключаемой сделке, в частности, о том, что денежная сумма в размере 320 000 рублей является не вкладом денежной суммы, а страховой премией по договору страхования жизни. Кроме того, несмотря на вышеуказанное заявление об открытии вклада, договор страхования был заключен на 7 лет. Зная все существенные условия, я как клиент однозначно и очевидно не могла бы быть заинтересована в заключении вышеуказанного договора страхования жизни. Свои 320 тысяч рублей взноса я, видимо, потеряла, так как возможности ежегодно вносить такие суммы у меня нет и планов никогда не было. Супер-доходность в минус 320 тыс.руб., спасибо представителю банка "Открытие".При следующей поездке в Россию первое, что я сделаю, - переведу вклады из банка "Открытие" в другой банк, что я бы советовала и всем, кто спросит мой совет относительно банка "Открытие".  Возможность признания сделки недействительной в судебном порядке также рассматриваю.

Потерялись деньги при переводе из банка Открытие в сторонний банк,все было указано верно,а перевод так и не пришел.Разбираться в причине не торопятся, без денег осталась. Уже 10 дней и чем всё закончится неизвестно.а сумма потеряна очень крупная.Условия по дебетовой карте очень мутные, приходилось все нюансы долго узнавать в чате приложения. Условия при переводе пенсии были все соблюдены, а со стороны банка нет, сказали,что не являюсь пенсионером,тк нет 60 лет, бред какой то

Стал клиентом банка "Открытие" в результате поглощения Бинбанка. У Банка "Открытие" существует программа лояльности, как и у многих других банков, возвращающая процент от расходов по дебетным картам. В соответствии с программой лояльности могут быть выбраны условия, при которых приоритет (повышенный процент возврата) будет начисляться на определенный категории.Мною было выбраны условия "МАКСимум от путешествий", соответственно предоставляющий увеличенный процент в категории путешествия: отели, билеты, аренда авто. В ходе подготовки отпуска благополучно были приобретены авиабилеты, забронированы 3 отеля через сервисы ostrovok и booking. Мобильное приложение, примерно через 7-10 дней после совершения транзакции позволяет оценить сумму возврата по каждой транзакции. Сумма возврата за авиабилеты соответствовала заявленной. А вот 2 отеля забронированные через ostrovok почему-то оценивались приложением как траты не из раздела "Путешествия".Написав в тех.поддержку через мобильное приложение получил ответ, что транзакции с кодом MCC 4722 Банк "Открытие" не считает подходящими для данной категории. Напомню, что ни booking, ни ostrovok туроператорами не являются.На мой вопрос каким образом я, как клиент банка, мог узнать что совершаемая мной транзакция на бронирование отеля будет с MCC 4722, сотрудник банка ответил, что цитирую "Заранее MCC-код не узнать, посмотреть его можно только после совершения операции. Таковы условия программы лояльности."Мне абсолютно непонятна позиция банка. Я, как клиент Банка "Открытие", оказываюсь заведомо в проигрышной ситуации, где от меня ничего не зависит. В ходе общения оператор 3 раза направил мне одну и ту же отписку, что код MCC 4722 они к "Путешествиям" не относят, конструктивного обсуждения моей проблемы не последовало. "Таковы условия программы лояльности."PS Еще не обработана транзакция Booking, возможно Банку "Открытие" не нравятся еще какие-то MCC.

2-ой месяц не начисляют бонусы, хотя все условия выполнены, так же не начислили бонусы за акцию «приведи друга», хотя так же все условия были выполнены, когда написала в чат, сказали ничем мне помочь не могут так как не поменяла паспорт, хотя на смену паспорта даётся срок 1 месяц.Для чего создавать онлайн-чат, если ваши сотрудники «ничем не могут помочь»Судя по всему сидят там неквалифицированные «специалисты»Больше никому не буду советовать этот банк!

Заказал карту Opencard Plus , так как на счетах более 500к. В результате выяснил, что денег на счетах они не видят (прошло два дня с момента поступления денег на счет) и выпускают обычный opencard.Отменить выдачу карты нельзя по телефону! Только в отделении банка!  По итогу, из-за ошибки самого банка, берут плату за выпуск карты, да еще и не дают отменить выдачу, только через отделение..

Банк ужасный и постоянно создаёт сложности на ровном месте, не уведомляя клиентов о своих настройках и ограничениях:1) При попытке перевести деньги с карты Открытия по номеру карты я сталкивался с нигде не объявленным лимитом в 20 т.р. Я не могу этот лимит настроить в приложении, они предлагали изменять его только по телефону и только на короткий срок. То есть если я получаю зарплату на Открытие и хочу переводить её на карту другого банка, по их логике я должен им каждый месяц звонить и расшаркиваться. Да, нормально работают переводы по номеру телефона по СБП, но это не значит, что с переводами по номеру карты нужно устраивать такие сложности и морочить голову клиентам.2) Недавно моя карта была перевыпущена. Я впервые решил сделать покупку через интернет, и обнаружилось, что не приходит СМС-код. В поддержке мне заявили, что на моей карте не подключена функция 3Dsecure. То есть она работала на предыдущей карте, но на перевыпущенной версии её же не работает. То есть она отсутствует автоматически, когда есть на любой другой карте, в 2021-м то году, в эпоху покупок через интернет. Поддержка не может ни авторизовать покупку, ни решить проблему мгновенно. Об этих ограничениях я не был предупреждён, в приложении нет никаких настроек, чтобы я сам мог их исправить и сделать это быстро. Мне обещали рассмотрение заявки в течение нескольких дней, но я не смог совершить покупку, которая была мне нужна.Я клиент двух других банков (Тинькофф и Сбербанк), и мне есть с чем сравнивать. Это самый плохой банк, с которым мне приходилось иметь дело, создающий сложности и проблемы из ниоткуда, на ровном месте, не уведомляющий клиентов о своих выкрутасах, не дающий самим клиентам распоряжаться настройками своих карт и нормально ими пользоваться. Сам я держу карту вынужденно из-за зарплатного проекта на работе, но в иной ситуации всем советую бежать от Открытия как можно дальше и никогда не иметь с ними дел.

Больше месяца назад я обращался в колл-центр банка «Открытие» с проблемой не работающей СБП. Проблему решить не смогли.Весь месяц я мучился, пополняя свою «open card» переводом с карты на карту, расходуя лимиты других карт, вместо того, чтобы воспользоваться СБП, которая должна быть у всех банков по требованию Центрального банка РФ. Ведь это для удобства граждан ЦБ специально разработал эту систему, которая не работает в «Открытии»В итоге я дошёл до точки кипения, когда мне потребовалось пополнить брокерский счёт, и из-за неработающей СБП я вынужден был переводить деньги переводом с карты другого банка!Я обращался в офис, чтобы убрать привязанные ранее телефоны, которыми я уже не пользуюсь, оставив только один активный, но это не помогло. Проблема остаётся, несмотря на эти действия.и так уже целый месяц, вопрос не решается абсолютно!

Добрый день. Сегодня 8 мая 2021 г посетила данный банк в городе Чебоксары расположенный на улице Карла Маркса 21, мне нужно было оплатить по карте коммунальные услуги. Так как я не совсем освоила оплату по карте, то я обратилась за помощью к сотрудникам. Сотрудница Оксана на мою просьбу начала задавать какие то вопросы не по делу и всем видом показывать что ей глубоко наплевать на мою проблему и на меня и оставить меня с моей проблемой справляться как знаю сама. Я уже достаточно долго работаю среди людей, обращаюсь в различные организации и научилась распознавать хамство и желание самоутвердиться за счёт клиентов и показать что он в доме хозяин, вместо того чтобы сделать свою работу, больше ничего от сотрудницы Оксаны не требовалось. Девушка за соседним столом проявила человеческие и профессиональные качества и доброжелательное отношение, помогла мне все сделать. Ничего сверхъестественного. Почему же сотрудница Оксана посчитала ниже своего достоинства хотя бы по человечки ответить. Мне было крайне неприятно терпеть такое отношение. Очень хотелось чтобы  Оксану научили субординации и нормальному отношение к работе и клиентам, а не самоутверждается и не хамить. Хочу добавить, что в субботний предпраздничный день я пришла по требованию сотрудников банка, так как не хватало подписи на документах при оформлении карты банка. И получила такое некрасивое невоспитанное поведение со стороны сотрудницы Оксаны. Надеюсь что с данным сотрудником будет проведена работа по умению сдерживать свои порывы нагрубить, нахамить людям и научиться ценить свою работу а не наплевательски к ней относиттся

Добрый день!Никогда не писал отзывы, но тут прям порадовали. Посоветовали оформить карту в банке открытия ,мотивируя это удобным приложением, хорошими условиями и кэшбэком. Обратился в офис на Невский 68а,в котором ранее обслуживался мой знакомый (который мне и порекомендовал). Офис чистый ,сотрудники приветливые. Выдали талон, попал к сотруднику, изначально хотел оформить дебетовую карту просто попробовать, посмотреть, сравнить с теми банками, которые я использую. Рассказали (довольно подробно по условиям ) по условиям, привлек кэшбэк и стоимость обслуживания карты.Там просто 500р за выпуск ,а годового нет. Пока оформляли простую карту, так же предложили кредитную, дали выбор на 55 дней или 120 дней. Выбрал первый вариант, так же довольно подробно рассказали об условиях, вместе сотрудником сравнили условия по моей нынешней кредитке (не буду говорить какой ), оформили заявку.Так же сотрудник посоветовал открыть через Инетбанк Брокерский счет, объяснил условия и дал понять ,что если я захочу заниматься самостоятельно инвестициями, то данный счет это хороший инструмент для пользования. Карту я получил, помогли ее активировать, подключили пуш уведомление (за что спасибо сэкономил на смс уведомлении). В целом остался доволен от посещения данного банка и планирую и дальше пользоваться его продуктами.Хочу отметить сотрудника ,который оформлял мне карту (Арсений ) за высокий профессионализм. Он нормальными словами смог объяснить условия по карте, как пользоваться ей ,приложением (один из минусов которого является отсутствие оплаты по QR коду ,но думаю это допилят), счетом для инвестирования (планирую осенью заняться этим вопросом ), и всем остальным. Так же понравился сотрудник (Руслан), приятный приветливый парень, который встретил на входе, дал талон, сообщил примерное время ожидания и помог с активацией карты. Когда мы закончили, меня попросили порекомендовать банк, у меня знакомые, которые давно хотели уйти из одного зеленого банка, я оставил их контакты, не вижу в этом ничего плохого. Обязательно высоко оценю по смс опросу (сотрудники сказали что может такой придти) В целом не пожалел что потратил свое время. Большое спасибо!

Добрый день!Никогда не писал отзывы, но тут прям порадовали. Посоветовали оформить карту в банке открытия ,мотивируя это удобным приложением, хорошими условиями и кэшбэком. Обратился в офис на Невский 68а,в котором ранее обслуживался мой знакомый (который мне и порекомендовал). Офис чистый ,сотрудники приветливые. Выдали талон, попал к сотруднику, изначально хотел оформить дебетовую карту просто попробовать, посмотреть, сравнить с теми банками, которые я использую. Рассказали (довольно подробно по условиям ) по условиям, привлек кэшбэк и стоимость обслуживания карты.Там просто 500р за выпуск ,а годового нет. Пока оформляли простую карту, так же предложили кредитную, дали выбор на 55 дней или 120 дней. Выбрал первый вариант, так же довольно подробно рассказали об условиях, вместе сотрудником сравнили условия по моей нынешней кредитке (не буду говорить какой ), оформили заявку.Так же сотрудник посоветовал открыть через Инетбанк Брокерский счет, объяснил условия и дал понять ,что если я захочу заниматься самостоятельно инвестициями, то данный счет это хороший инструмент для пользования. Карту я получил, помогли ее активировать, подключили пуш уведомление (за что спасибо сэкономил на смс уведомлении). В целом остался доволен от посещения данного банка и планирую и дальше пользоваться его продуктами.Хочу отметить сотрудника ,который оформлял мне карту (Арсений ) за высокий профессионализм. Он нормальными словами смог объяснить условия по карте, как пользоваться ей ,приложением (один из минусов которого является отсутствие оплаты по QR коду ,но думаю это допилят), счетом для инвестирования (планирую осенью заняться этим вопросом ), и всем остальным. Так же понравился сотрудник (Руслан), приятный приветливый парень, который встретил на входе, дал талон, сообщил примерное время ожидания и помог с активацией карты. Когда мы закончили, меня попросили порекомендовать банк, у меня знакомые, которые давно хотели уйти из одного зеленого банка, я оставил их контакты, не вижу в этом ничего плохого. Обязательно высоко оценю по смс опросу (сотрудники сказали что может такой придти) В целом не пожалел что потратил свое время. Большое спасибо!

Стараюсь выбирать карты с минимальным набором условий, т.к. “тонкости” прописанные мелким шрифтом быстро забываешь. Поэтому, например, есть карта на 5% АЗС/рестораны, была 1% на все. В последнее время стал использовать кэшбэк с OpenCard банка Открытие “до 3% на все покупки” (лозунг в интернет-банке при выборе условий использования карты). Реально 2%,  т.к. для 3% нужно 500т.р. на счете держать.Конечно, прочитав условия, увидел, что не начисляют на разного рода услуги, но в целом устроило. Читая, вряд ли кто запоминает коды- запоминают условия. Например, указан код МСС 4812 “Оплата услуг”- на кэшбэк за услуги не рассчитывай))). Вроде просто и понятно. Перепроверять за столь крупным банком не изменено ли описание категории использования и в голову не пришло. А стоило бы…. Мне пришлось поменять телефон; купил в Связном за 50т.р.  рассчитывая на возврат 1000руб. Но нет-отказали. Связной идет под МСС 4812, а значит покупка и не покупка, а услуга. Открываю классификатор МСС и читаю 4812 “Продажа телекоммуникационного оборудования и телефонной связи”. А продавцы по данному коду как раз и могут продавать телефоны. А для услуг связи есть свой код 4814 “Телекоммуникационные Услуги, включая Местные и Междугородние Звонки, Звонки по Кредитным картам, Звонки С Использованием Телефонов с магнитной полосой и Факсимильные услуги”. Он, кстати, банком указан также “Оплата услуг”.Думаю, может не понял чего- пишу в поддержку. Ответ: “Код 4812-услуги связи. А как Связной и другие получают данный код не понятно”, чуть ли не магия с их стороны. С их ли? Т.е.  оператор сама заявила, что в коде речь о услугах связи. Наверное,  оператор как и я прочитал условия написанные в соглашении, а не действительное значение кода.Убежден, что такое описание сделано намерено, как раз из расчета, что пользователь, прочитавший соглашение запомнит именно его условия из описания, а не цифры кодов. А значит ни о каком авторитете банка, или доверия к словам его сотрудников, ровно как и написанным на бумаге условиям и речи больше идти не может. Раньше говорили “Читайте условия”, а теперь еще и перепроверять нужно? Потому что предложенный вариант от оператора "уточнять коды в точках перед оплатой" вряд ли осуществим в повседневной жизни. В одном из магазинов попробовал- кассиру уточнял у зам. директора))).

Сегодня пришел в банк с целью закрыть свой счет, к которому привязана карта и началось...В нашей стране вроде как действует Гражданский Кодекс, причинно-следственная связь и логика, но не в головах менеджеров банка Открытие. На мое желание закрыть счет я получил требование по 115ФЗ, но я то пришел закрыть счет, а не поучаствовать в полемике по поводу нравится ли банку или нет источник происхождения средств на моем счете (я ИПшник и средства перевел с закрываемого счета в Альфа-Банке). На это я резонно напомнил о существовании 859 ст. ГК, которая гласит, что банк должен незамедлительно принять заявление о закрытии расчетного счета, на что мне опять проталдычили о 115ФЗ. На мою просьбу дать мне письменный отказ в закрытии счета менеджер замялась, но так и не дала мне бумагу с отказом. Управы на месте не было, ну или мне так сказали.Что получается - закрыть счет они не хотят, нарушая тем самым Гражданский Кодекс, но при этом как бы и официально не отказывают. Как-то тряпошно все получается, если уж вы отказываете своим клиентам в их законных правах, то отвечайте за свои слова на бумаге, ну как в мире взрослых людей и прекратите уже вставлять этот 115ФЗ везде, даже там, где он не имеет никакого отношения к предмету обращения.