49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! У меня кредитная карта банка Открытие. Наступил плановый платеж, я внёс внутрибанковским переводом необходимую сумму. Через некоторое время, зашёл в мобильное приложение и увидел, что есть какая-то задолженность. Времени вникать нет, перевел недостающие средства на счёт и забыл. Отмечу, что все это время на дебетовом счёте того же банка лежат средства. Оттуда собственно я делал переводы на карту. Но ещё через несколько дней мне позвонили из банка и сообщили о просрочке уже 15 дней!!! В общей сложности с 5 по 17 мая я внёс более 17000 рублей на кредитную карту, но банк не видит этих платежей. Хотя у меня переводы в приложении видно!!! Просрочка продолжает идти и никто не может мне объяснить, что происходит! Ещё и в бки передаются данные! Прошу разобраться в ситуации и зачислить все платежи корректно. Другим способом мне пинают из отдела в отдел.

Добрый день! У меня кредитная карта банка Открытие. Наступил плановый платеж, я внёс внутрибанковским переводом необходимую сумму. Через некоторое время, зашёл в мобильное приложение и увидел, что есть какая-то задолженность. Времени вникать нет, перевел недостающие средства на счёт и забыл. Отмечу, что все это время на дебетовом счёте того же банка лежат средства. Оттуда собственно я делал переводы на карту. Но ещё через несколько дней мне позвонили из банка и сообщили о просрочке уже 15 дней!!! В общей сложности с 5 по 17 мая я внёс более 17000 рублей на кредитную карту, но банк не видит этих платежей. Хотя у меня переводы в приложении видно!!! Просрочка продолжает идти и никто не может мне объяснить, что происходит! Ещё и в бки передаются данные! Прошу разобраться в ситуации и зачислить все платежи корректно. Другим способом мне пинают из отдела в отдел.

Добрый день!03.04.2021 скончался мой отец Г-ян Аркадий М., дата рождения 25.10.19**, а 11.04.2021 скончалась моя мать М-ва Ханум Ю., дата рождения 13.07.19**. После майских праздников мне стало известно что у родителей были открыты кредитные карты в банке Открытие.11 мая я сам подошёл в отделение на цветном бульваре, где сотруднику Марату К-ву были предоставлены свидетельства о смерти, а также я просил заморозить начисление пенни и штрафов по счетам родителей до момента вступления в наследство, после чего по договоренности с банком я бы погасил их задолженность. Сотрудник Марат К-ев сообщил , что он все сделал , но на просьбу дать мне заявление для заполнения (как в других банках) или дать какую то справку что данная операция совершена - отказался, аргументировав , что все в электронном виде и никаких проблем не возникнет. 17.05.21 со мной связались с ваще горячей линии и сообщили , что данная операция не совершена, хотя мой приход у них зафиксирован и копии свидетельств о смерти были взяты. На горячей линии мне предложили снова обратиться в отделение. После чего я обратился в отделение на Павелецкой, являющимся головным, так как считал, что там смог все решить быстро. Однако в банке я столкнулся с тем , что сотрудники, в частности Б-ва Ю. и некий Евгений находящийся за старшего, ничего не знают, ничего не понимают , ни разу не спросили у меня свидетельство о смерти, которое на горячей линии просили снова предоставить. А лишь предложили снова обращаться на горячую линию, либо в некий отдел экспедиций (зачем не понимаю до сих пор) , на просьбу дать бланк для заявления как в прочих банках просто развели руками. Выйдя с банка, я снова позвонил на горячую линию, где вновь предложили идти в отделение. При этом ни на горячей линии, ни в отделении, нет ни одного руководящего сотрудника, способного хотя бы если не решить проблему то хотя бы ответить на вопросы, чтобы я понимал как их решать. Очень надеюсь что данное обращение прочитают компетентные сотрудники вашей организации и : остановят начисление пенни и штрафов по счетам моих родителей, с дат их смерти соответственно, а также дадут письменное подтверждение того что это сделано, с печатями и подписями.В случае если ответ от вас не поступит, или будет является просто отговоркой или предложением рассказать о проблеме в офисе рядовым менеджерам или сотрудникам колл центра, я после получения соответствующих документов от нотариуса обращусь в суд, где будут требовать компенсации морального ущерба, в связи с тем что банк пользуется моим состоянием после потери двух ближайших родственников, чтобы дальше начислять пенни и штрафы на задолженности моих родителей.

Добрый день!03.04.2021 скончался мой отец Г-ян Аркадий М., дата рождения 25.10.19**, а 11.04.2021 скончалась моя мать М-ва Ханум Ю., дата рождения 13.07.19**. После майских праздников мне стало известно что у родителей были открыты кредитные карты в банке Открытие.11 мая я сам подошёл в отделение на цветном бульваре, где сотруднику Марату К-ву были предоставлены свидетельства о смерти, а также я просил заморозить начисление пенни и штрафов по счетам родителей до момента вступления в наследство, после чего по договоренности с банком я бы погасил их задолженность. Сотрудник Марат К-ев сообщил , что он все сделал , но на просьбу дать мне заявление для заполнения (как в других банках) или дать какую то справку что данная операция совершена - отказался, аргументировав , что все в электронном виде и никаких проблем не возникнет. 17.05.21 со мной связались с ваще горячей линии и сообщили , что данная операция не совершена, хотя мой приход у них зафиксирован и копии свидетельств о смерти были взяты. На горячей линии мне предложили снова обратиться в отделение. После чего я обратился в отделение на Павелецкой, являющимся головным, так как считал, что там смог все решить быстро. Однако в банке я столкнулся с тем , что сотрудники, в частности Б-ва Ю. и некий Евгений находящийся за старшего, ничего не знают, ничего не понимают , ни разу не спросили у меня свидетельство о смерти, которое на горячей линии просили снова предоставить. А лишь предложили снова обращаться на горячую линию, либо в некий отдел экспедиций (зачем не понимаю до сих пор) , на просьбу дать бланк для заявления как в прочих банках просто развели руками. Выйдя с банка, я снова позвонил на горячую линию, где вновь предложили идти в отделение. При этом ни на горячей линии, ни в отделении, нет ни одного руководящего сотрудника, способного хотя бы если не решить проблему то хотя бы ответить на вопросы, чтобы я понимал как их решать. Очень надеюсь что данное обращение прочитают компетентные сотрудники вашей организации и : остановят начисление пенни и штрафов по счетам моих родителей, с дат их смерти соответственно, а также дадут письменное подтверждение того что это сделано, с печатями и подписями.В случае если ответ от вас не поступит, или будет является просто отговоркой или предложением рассказать о проблеме в офисе рядовым менеджерам или сотрудникам колл центра, я после получения соответствующих документов от нотариуса обращусь в суд, где будут требовать компенсации морального ущерба, в связи с тем что банк пользуется моим состоянием после потери двух ближайших родственников, чтобы дальше начислять пенни и штрафы на задолженности моих родителей.

Очень удивлен качеством обслуживания. Решил открыть счет, так как нужна была система быстрых платежей по QR. Счет открыл нормально. Подал заявку на СБП на сайте- тишина, подал там же еще раз - тишина. После 6 дней ожидания позвонил в контакт центр - после этого перезвонил менеджер по СБП.  16 апреля все было подписано. 17 мая - тишина. QR кода до сих пор нет. Менеджер ни по почте, ни по телефону не отвечает.

13.05.2021 Посещал банк "Открытие", качеством обслуживание специалиста Екатерины С-ой остался очень доволен, она потрясающий специалист, профессионал своего дела, вежливый и внимательный сотрудник. Её работой я остался бескрайне доволен. Благодаря Екатерине, я узнал все интересующие меня вопросы. Екатерина полностью проинформировала меня и разъяснила каждый аспект моего вопроса.

Судя по всему работоспособность банка не смогла восстановиться после ситуации вокруг коронавируса. Я являюсь клиентом банка. Оставил через интернет банк заявку на оформление кредитной карты Opencard. Получил по смс информирование о том, что кредитный лимит одобрен, и что оператор свяжется со мной в ближайшее время. Спустя несколько дней написал в чат поддержки и сообщил номер заявки, т.к. никто со мной не связался. В чате ответили, что передадут информацию соответствующим сотрудникам и они скоро свяжутся. В результате ещё через неделю оставил повторную заявку. Итог такой же. Интересно, сколько придётся ждать заявленную курьерскую доставку в случае успеха…

Моя организация, давний клиент Банка "Открытие". На протяжении всего времени у нас сложилось плодотворное взаимосотрудничество. У меня, накануне майских праздников, возникла сложная ситуация с виртуальной банковской картой, на которую я перевёл деньги с основного счёта для снятия средств на заработную плату и соц. выплаты. Если конкретнее, то при снятии наличных на з/п в банкомате с меня списался процент, на который я не рассчитывал.  Я полагал,  что спишутся те же 0,4% , как если бы я использовал пластиковую карту. При обращении в Контактный центр банка, моей проблемой занялась специалист Екатерина, внутренний №10***.Екатерина очень профессионально, как сотрудник банка и по человечески участливо отнеслась к моей проблеме, она буквально потратила целый день на решение сложившейся ситуации, периодически перезванивая мне и сообщая на какой стадии решения находится моя заявка( что согласитесь большая редкость). Безусловно, за один день решить проблему не удалось и Екатерина искала пути решения, согласовывала с вышестоящим руководством( которое, к слову, вошло в положение и вынесло положительное решение по моей заявке) и постоянно держала меня в курсе дела. В итоге, сразу после первых майских праздников, моя довольно таки нештатная ситуация была решена в мою пользу. Хочу от всей души поблагодарить Екатерину №10***, за её профессионализм, индивидуальный подход и отзывчивость! Спасибо Вам большое!Желаю руководству банка, чтобы все их сотрудники были такие же, как она! Номер зарегистрированной заявки по моему вопросу №Q6UJ9A3T03O1

Моя организация, давний клиент Банка "Открытие". На протяжении всего времени у нас сложилось плодотворное взаимосотрудничество. У меня, накануне майских праздников, возникла сложная ситуация с виртуальной банковской картой, на которую я перевёл деньги с основного счёта для снятия средств на заработную плату и соц. выплаты. Если конкретнее, то при снятии наличных на з/п в банкомате с меня списался процент, на который я не рассчитывал.  Я полагал,  что спишутся те же 0,4% , как если бы я использовал пластиковую карту. При обращении в Контактный центр банка, моей проблемой занялась специалист Екатерина, внутренний №10***.Екатерина очень профессионально, как сотрудник банка и по человечески участливо отнеслась к моей проблеме, она буквально потратила целый день на решение сложившейся ситуации, периодически перезванивая мне и сообщая на какой стадии решения находится моя заявка( что согласитесь большая редкость). Безусловно, за один день решить проблему не удалось и Екатерина искала пути решения, согласовывала с вышестоящим руководством( которое, к слову, вошло в положение и вынесло положительное решение по моей заявке) и постоянно держала меня в курсе дела. В итоге, сразу после первых майских праздников, моя довольно таки нештатная ситуация была решена в мою пользу. Хочу от всей души поблагодарить Екатерину №10***, за её профессионализм, индивидуальный подход и отзывчивость! Спасибо Вам большое!Желаю руководству банка, чтобы все их сотрудники были такие же, как она! Номер зарегистрированной заявки по моему вопросу №Q6UJ9A3T03O1

Пользуюсь сам очень доволен ! Особенно онлайн бухгалтерия!

Пользуемся, довольны.

С февраля 2021 года начали пользоваться расчетными счетами в Точке (рублевый и валютный). На фоне других банков привлекло отсутствие излишней бюрократии при открытии счетов и адекватные тарифы прежде всего по валютным операциям (конверсия, переводы, валютный контроль). В большинстве других банков валютные спреды просто непомерные. Но это то, что на поверхности. В данном отзыве же хотелось бы поделиться реалиями взаимодействия с банком, которые действительно меня удивили.  [b]Ситуация первая[/b]: счет был открыт 22 января, а первая транзакция - 9 февраля, соответственно комиссия за обслуживание счета списывалась начиная с февраля.  Позднее, для тех, кто открыл счет с 1.02 по 31.03, банк проводил акцию "Китайский новый год" с опцией бесплатных валютных платежей на год! Стало очень досадно, что мы открыли счет чуть раньше. Однако, после моего обращения в чат с банком через ИБ, сотрудник, в порядке исключения всё же согласился добавить компанию в акцию и мы получили скидки, за что теперь крайне благодарны.  [b]Ситуация вторая[/b]: И снова акция. Для новых клиентов первые три месяца тариф Развитие со скидкой 80%. Проблема та же: по формальным признакам нужно было учитывать январь, поэтому полная стоимость начала списываться раньше, чем ожидалось (с апреля, а не с мая). Вопрос снова решился в чате с банком и опять в порядке исключения нам вернули разницу между стоимостью тарифа со скидкой и без. Чувствуется, что сотрудники банка руководствуются не только инструкцией, но и здравым смыслом, что на мой взгляд, выгодно отличает банк Точка от конкурентов.

С утра звонят и предлагают кредиты.  Никогда не обращалась в этот банк и не собираюсь. Откуда у них мой номер и почему они решили, что могут лезть ко мне со своими предложениями - непонятно. Хотелось бы, чтобы ввели ответственность за кражу личных данных и использование их в продвижении своих коммерческих услуг. То же самое происходило и с банком ВТБ.

Оплатил картой покупку смартфона в розничном магазине Билайн. Банк идентифицировал платеж как оплата услуг (как будто денег на телефон положил, а оплата товара в магазине)К политике банка не начислять кешбэк за оплату услуг сотовой связи, ЖКХ и подобного у меня вопросов нет. Но я пришел в магазин и оплатил достаточно дорогостоящий товар и рассчитывал получить честный кешбэк.  Вместо этого банк присваивает код операции как будто я положил денег на мобильный счет, а не как оплата товара в розничном магазине и отказывается начислять кешбэк. В онлайн чате приложения решить вопрос не помогли. Такое отношение не годится.

Дарья  отличный  специалист . Быстро решила мой вопрос . Умничка!  Не могла войти в бизнес портал , но быстро все восстановили.  Давно являюсь клиентом. Довольна обслуживанием банка и специалиста. Редко встретишь таких грамотных специалистов , которые быстро решают проблему без посещения отделения банка.

Обратился в банк открытия. Был удивлён скоростью решения моего вопроса. Я брал кредит в бин банке. Теперь это банк открытие. Решил погасить кредит частично досрочно. Возникли юридические тонкости. Но благодаря сотруднику П-ой Анне вопрос был решён быстро и качественно. Очень доволен. Пусть банк даст ей премию. Благодаря таким сотрудником мне об открытие складывается как о хорошем и качественном банке

Всем доброго дня!!! Открывал ИП через Банк Точка в 2018 году ,встретились с  предъставительницой (не помню уже как зовут эту хорошую девушку приятной наружности ,но хотелось бы выразить огромную благодарность),заполнили все документы и через немного времени  я стал индивидуальным предпринимателем и соответственно был открыт счёт. Проработав буквально пару месяцев когда началось движение по счёту мне его заблокировали в связи с 115ФЗ.,запросили документы подтверждающие легальность всех сделок. В последствии я банку всё предоставил и мы продолжили дальнейшее сотрудничество ,вся эта волокита продлилась буквально неделю. И хотелось бы заметить что на счету во время блокировки не было большой суммы и поэтому я думаю банк не видел в моём лице какую то наживу ,а просто хотели убедиться лишь в легальности моего ИП. Что я считаю вполне нормальным. И счёт был разблокирован полностью ,т.е. были разблокированы карты и я мог пользоваться полноценно интернет банком!!! В дальнейшем проработав вот уже почти три года с банком точка хочу выразить большую благодарность каждому сотруднику.Ребята ,огромное вам всем спасибо за ваш профессионализм ,отзывчивость и просто как хорошим людям!!! Любой возникший или просто интересующий вопрос решается в течении 10 минут ,а если вопрос возник у вас в ночное время и вы написали в чат ,то утром ждите ответ или же звонок на мобильный телефон(даже если вы захотели просто поздороваться ,вам обязательно ответят)). Далее в связи с открытием параллельно ещё одного вида деятельности ,потребовалось открывать дополнительные коды ОКВЭД ,я опять же обратился за помощью в банк ,где было всё сделано в кротчайшие сроки и без всяких проблем и потерей времени.  Цены на тарифы адекватные и соответствуют своим параметрам ,как по ведению счёта ,переводам юр.лицам и физ.лицам. Если надо больше или меньше функционала всегда можно изменить тариф сделав пару кликов.  Лично меня работа с банком точка устраивает полностью!!!  Спасибо Вам за работу и поддержку!!! PS. это не реклама и не сотрудник банка ,а довольный клиент)))

День первый:07.05.2021 на сайте заполнил анкету на дебетовку.Получил смс о том, что получу карту 15.05.2021 и уже заподозрил неладное (10 дней тащить карту это так клиентоориентировано-жесть)День второй или третий:Потом позвонили товарищи, которые представились службой доставки карт открытия и давай уточнять данные которые я указал в анкете... Спросил что конкретно им не ясно, но там двух слов связать не могли, а анкетные данные диктовать по телефону я не собирался.15.05.2021:Вот она, заветная дата из смс.. Хм, вот уже время за обед, вот уже к 16ти часам. Не выдержал, набрал.. Оператор горячей линии спрашивает мою фамилию.. Интересуюсь, для чего ему моя фамилия.. Для идентификации клиента, говорит.. Так я еще не клиент, вот номер телефона, там анкета прикреплена, смотрите данные, не верите что я это я, пришлите пин на указанный номер, перезвоните на него в конце концов.. Да просто положите трубку передайте номер куда следует и пусть они разбираются...На что получаю заученную фразу из методички :"я такого не могу, вы должны.. Фамилию..должны..."Получается, если у меня есть чьи либо данные(например жены) я могу обратиться в банк и могу потрындеть про свой продукт)) даже мужским голосом)))______________________Что это было, может кто-нибудь ответить? Где уважение к человеку ? Я уже не спрашиваю, где карта))

Мною была заказана дебетовая карта данного банка, в пятницу (14.05.2021) со мной связался представитель данного банка и доставил карту в оговорённое место. Выбор карты был на сайте банка, карта изначально планировалась как бесплатная. При встрече с представителем он спросил, буду ли я читать договор, я отказался, хотя спросил, есть ли то, о чём нужно непременно знать, например комиссии или плата за обслуживание.  Ответ был дан что карта полностью бесплатная. Ну хорошо. На следующий день с меня списывают единовременную комиссию в размере 500 р.  Никто об этом не предупреждал. На сайте банка такой информации нет. По крайней мере я её не нашёл, хотя читал очень внимательно. В общем итог: списание 500 рублей, за выпуск карты. В истории по карте данная операция никак не фигурирует. Буду расторгать договор с банком. Услугами пользоваться не буду. Считаю данную ситуацию "вводом в заблуждение" или попросту обманом.

На дворе 22 год 21 века.... 13 мая  обратился в отделение банка на Войковской к менеджеру статуса поивелегия Олегу для перевода валюты на брокерский счёт. Элементарная операция заняла без малого час с привлечением помощника из штатных операциониста. Олег ссылался на то что вернулся из отпуска и забыл как делается перевод.  После оформления заявки, менеджер сказал что сегодня валютный контроль уже не работает и мою заявку обоаботуют на следующий день после 10.00.На следующий день деньги действительно были списаны с моего счета, но на брокерский так и не дошли. При обращении в поддержку мне сказали что нужно обратиться в любое отделение и написать заявление на исправление ошибки.Придя в отделение на Тимирязьевской я услышал, что мне ничем помочь не могут, только оформить претензию, которую расмторят в течении 7 рабочих дней и вынесут свой вердикт. Для окончательного разрешения ситуации мне нужно будет в ТРЕТИЙ раз приехать в отделение, повторно оформить перевод и надеяться что в этот раз никто не ошибется.На дворе 21 год 21 века.....