44 334 отзыва о банке «Банк Точка»

Я никогда не являлась клиентом этого банка, не оформляли карту, кредит и т.п. И это совершенно не мешает рекламной службе банка регулярно звонить и писать мне с рекламными предложениями. Когда при очередном звонке я озвучила свой отказ от рекламной рассылки,  звонить мне перестали,  однако,  смс по- прежнему приходят регулярно. Кстати, по телефону мне так внятно и не смогли объяснить,  откуда у банка мои данные,  ведь я не являюсь их клиентом. Отвратительный банк.

В марте рефинансировала ипотеку в офисе на Каланчёвской ул., 2/1 (кр.дог. №1072954). Сделку проводила главный менеджер центра ипотечного кредитования А.А.. Выражаю ей благодарность за отношение к работе, внимательность, оперативность. Всегда была на связи, грамотно отвечала, консультировала. Сделка прошла успешно, всё в срок. Получилось снизить процент по ипотеке с 9,3% (Сбербанк) до 7,5% в банке Открытие. Так же восхищена работой сотрудника отдела сопровождения В.Ф. . Очень вежливая, приятная женщина, помогла. При подаче документов в МФЦ города Видное, не работал три часа реестр, она стояла все это время у стойки получения талона в электронную очередь. Я даже смогла съездить пообедать. Так что большое её спасибо. Надеюсь дальнейшее сотрудничество с эти банком будет таким же.

21.05.2021 пришел в банк Открытие в Мирном переулке 4 в г. Саратов для консультации по вопросу кредитования и дальнейшего взятия кредита. Очень понравилось максимально корректное и приятное общение работником банка. Мне грамотно, а главное быстро донесли всю необходимую информацию. Хотелось бы выразить благодарность данной сотруднице банка.Помогала с решением вопроса Алина М-ко. Она хороший специалист и милейший человек!

21.05.2021 пришел в банк Открытие в Мирном переулке 4 в г. Саратов для консультации по вопросу кредитования и дальнейшего взятия кредита. Очень понравилось максимально корректное и приятное общение работником банка. Мне грамотно, а главное быстро донесли всю необходимую информацию. Хотелось бы выразить благодарность данной сотруднице банка.Помогала с решением вопроса Алина М-ко. Она хороший специалист и милейший человек!

Хочу поблагодарить работника банка "Открытие" г.Красноярска, Ж-ву Кристину , это профессионал высшего уровня , работу свою выполняет на 5+, благодаря ей , я останусь вашим клиентом надолго . Приятно иметь дело с профессионалами . Спасибо ей за оперативную работу , благожелательность , так держать.

1мая нужно было срочно оплатить кредит в Хоум банк. Я выбрала онлайн оплату по номеру договора. Оплатила со своей сбербанковской карты. На моё удивление деньги пришли не в Хоум банк, а на карту банка Открытие,OPEN.RU CARD2CARD MOSCOW RU. Клиентом которого я не являюсь. Справка есть от Сбербанка, что деньги отправлены. Есть чек, что деньги получены в Открытии,которые в свою очередь должны были сделать возврат средств в течение 5 дней или отправить их по назначению. Банк Открытие отказал мне вернуть денежные средства в размере 9511 руб.! Писала обращение (026913608 ) ответ был такой *********.Это что? Операторы перекладывают вину на сбер, хотя деньги уже получены Открытием, что подтверждает чек. Такое ощущение, что они сидят и ждут,  кто ошибется, чтобы обогатиться. Я считаю, что таким банкам, как Открытие, не место на экономическом рынке!!! Кто нибудь попадал уже в такую ловушку?

Лучше банка для ИП не нашли👍❤️ Работаем с Точкой уже 6 лет!

Добрый день. Обращался в офис банка 13.05.2021 для оформления кредитной карты (по отзывам в этом банке очень хороший кэшбек).  Обратился в офис банка перед закрытием, так как раньше не успеваю совсем. Сотрудница банка Екатерина задержалась на работе и подала заявку на карту. Обслуживание просто замечательное, ни в одном банке нашего города такого не встречал. Предложили чай, кофе и атмосфера в банке очень комфортная. Оформили кредитную карту с выгодными условиями)) также Екатерина помогла мне установить приложение банка на мобильный телефон и подробно рассказала как пользоваться картой. Всем знакомым теперь советую только этот банк)

С самого начала пришла в это банк как VIP клиент в офис на Заводской, 40. В августе 2019г.  Потрачено было часа 3 на то, чтобы все оформили. Не могли подключить аккаунт в приложении и на сайте из-за технологических проблем и ошибок. Сказали решат в течении недели. При консультации ввели в заблуждение - сказали, что положена только одна карта в 1 из валют (по факту оказалось позже, что доступны к выдаче все вместе были 3 Карты в $,₽, € а дополнительные изготавливают дольше недели, а мне надо было уезжать из страны и ждать так долго не могла. Согласилась на основную в долларах! В итоге попросила изготовить карту дебетовую в $! По факту перед поездкой получаю в рублях! Так же не рассказали о всех положенных бонусах и услугах! Например, о страховании. О чем узнала позже при звонке индивидуальному менеджеру. Поехала в офис на 8Марта,149. Выдали страховку годовую для путешественников за рубеж, которой позже хотела воспользоваться и не смогла! Так как такая страховка не была включена в услуги страховой компании. Ушло не мало нервов и времени, чтобы это выяснении при звонках в Москву! Далее, будучи VIP клиентом, соблюдая с моей стороны все условия по обслуживанию, и проживая за рубежом, пользуюсь VIP лаунжем и в последней поездке в феврале 2020 внезапно оказывается, что я уже не VIP клиент! Узнаю об этом случайно! Банк внезапно по своему усмотрению поменял условия, и теперь требовал для VIP обслуживания сумму более 1.4 млн не покрывающуюся АСВ. Никаких писем, смс и уведомлений не поступало при этом. О чем позже после длительных переписок было признано  тех поддержкой (не уведомили о самовольном изменении условий обслуживания). Любезно согласились сделать бесплатное обслуживание счета (Карты) до конца ее срока. Далее, заказывала виртуальную карту. Настройки не меняла, не подключала смс уведомления (по основной карте отключены). После определённого срока приходит списание за смс. После разборок вернули ошибочно списали. После наступает страховой случай с банком «Нейва». Банк открытие выбран банком для выплат, и так как я живу за границей, прийти пешком я не могу. Прошу подать заявку онлайн -  мне отказывают. Пришлось юридически оформлять заявление у консула и отправлять документы в АСВ в Москву. Потрачено куча нервов и времени. Дальше, после поступления страховых средств на счёт пытаюсь перевести в другой банк. И тут самое интересное - появляются секретные лимиты банка.  Не работают ни СБП ни пополнение через Карты.   Звонить в Москву! Каждый раз с заграницы! Звонки через приложение только по России! Куча нервов и времени потрачено. Чтобы  узнать лимит и снять его на 2 дня  или дольше (до 2 недель), каждый раз отвечают - звонить в Москву! Сейчас новая фишка - ограничение по карте! Какое опять не известно - звоните в Москву! Каждые 5 минут меняются операторы, которые спрашивают одно и то же, не читая предыдущие сообщения. Уже не осталось ни желания ни терпения обслуживаться там. Это сплошное неудобство. И проблема давняя с переводами - тех. неполадки. Тех поддержка утверждает, что это у стороннего банка. Хотя я пыталась разными способами делать, и в другом банке выдаёт ошибку банка Открытие. Звонить каждую неделю не по разу в Москву - это реально засада! Как решить этот вопрос я не знаю

С самого начала пришла в это банк как VIP клиент в офис на Заводской, 40. В августе 2019г.  Потрачено было часа 3 на то, чтобы все оформили. Не могли подключить аккаунт в приложении и на сайте из-за технологических проблем и ошибок. Сказали решат в течении недели. При консультации ввели в заблуждение - сказали, что положена только одна карта в 1 из валют (по факту оказалось позже, что доступны к выдаче все вместе были 3 Карты в $,₽, € а дополнительные изготавливают дольше недели, а мне надо было уезжать из страны и ждать так долго не могла. Согласилась на основную в долларах! В итоге попросила изготовить карту дебетовую в $! По факту перед поездкой получаю в рублях! Так же не рассказали о всех положенных бонусах и услугах! Например, о страховании. О чем узнала позже при звонке индивидуальному менеджеру. Поехала в офис на 8Марта,149. Выдали страховку годовую для путешественников за рубеж, которой позже хотела воспользоваться и не смогла! Так как такая страховка не была включена в услуги страховой компании. Ушло не мало нервов и времени, чтобы это выяснении при звонках в Москву! Далее, будучи VIP клиентом, соблюдая с моей стороны все условия по обслуживанию, и проживая за рубежом, пользуюсь VIP лаунжем и в последней поездке в феврале 2020 внезапно оказывается, что я уже не VIP клиент! Узнаю об этом случайно! Банк внезапно по своему усмотрению поменял условия, и теперь требовал для VIP обслуживания сумму более 1.4 млн не покрывающуюся АСВ. Никаких писем, смс и уведомлений не поступало при этом. О чем позже после длительных переписок было признано  тех поддержкой (не уведомили о самовольном изменении условий обслуживания). Любезно согласились сделать бесплатное обслуживание счета (Карты) до конца ее срока. Далее, заказывала виртуальную карту. Настройки не меняла, не подключала смс уведомления (по основной карте отключены). После определённого срока приходит списание за смс. После разборок вернули ошибочно списали. После наступает страховой случай с банком «Нейва». Банк открытие выбран банком для выплат, и так как я живу за границей, прийти пешком я не могу. Прошу подать заявку онлайн -  мне отказывают. Пришлось юридически оформлять заявление у консула и отправлять документы в АСВ в Москву. Потрачено куча нервов и времени. Дальше, после поступления страховых средств на счёт пытаюсь перевести в другой банк. И тут самое интересное - появляются секретные лимиты банка.  Не работают ни СБП ни пополнение через Карты.   Звонить в Москву! Каждый раз с заграницы! Звонки через приложение только по России! Куча нервов и времени потрачено. Чтобы  узнать лимит и снять его на 2 дня  или дольше (до 2 недель), каждый раз отвечают - звонить в Москву! Сейчас новая фишка - ограничение по карте! Какое опять не известно - звоните в Москву! Каждые 5 минут меняются операторы, которые спрашивают одно и то же, не читая предыдущие сообщения. Уже не осталось ни желания ни терпения обслуживаться там. Это сплошное неудобство. И проблема давняя с переводами - тех. неполадки. Тех поддержка утверждает, что это у стороннего банка. Хотя я пыталась разными способами делать, и в другом банке выдаёт ошибку банка Открытие. Звонить каждую неделю не по разу в Москву - это реально засада! Как решить этот вопрос я не знаю

С самого начала пришла в это банк как VIP клиент в офис на Заводской, 40. В августе 2019г.  Потрачено было часа 3 на то, чтобы все оформили. Не могли подключить аккаунт в приложении и на сайте из-за технологических проблем и ошибок. Сказали решат в течении недели. При консультации ввели в заблуждение - сказали, что положена только одна карта в 1 из валют (по факту оказалось позже, что доступны к выдаче все вместе были 3 Карты в $,₽, € а дополнительные изготавливают дольше недели, а мне надо было уезжать из страны и ждать так долго не могла. Согласилась на основную в долларах! В итоге попросила изготовить карту дебетовую в $! По факту перед поездкой получаю в рублях! Так же не рассказали о всех положенных бонусах и услугах! Например, о страховании. О чем узнала позже при звонке индивидуальному менеджеру. Поехала в офис на 8Марта,149. Выдали страховку годовую для путешественников за рубеж, которой позже хотела воспользоваться и не смогла! Так как такая страховка не была включена в услуги страховой компании. Ушло не мало нервов и времени, чтобы это выяснении при звонках в Москву! Далее, будучи VIP клиентом, соблюдая с моей стороны все условия по обслуживанию, и проживая за рубежом, пользуюсь VIP лаунжем и в последней поездке в феврале 2020 внезапно оказывается, что я уже не VIP клиент! Узнаю об этом случайно! Банк внезапно по своему усмотрению поменял условия, и теперь требовал для VIP обслуживания сумму более 1.4 млн не покрывающуюся АСВ. Никаких писем, смс и уведомлений не поступало при этом. О чем позже после длительных переписок было признано  тех поддержкой (не уведомили о самовольном изменении условий обслуживания). Любезно согласились сделать бесплатное обслуживание счета (Карты) до конца ее срока. Далее, заказывала виртуальную карту. Настройки не меняла, не подключала смс уведомления (по основной карте отключены). После определённого срока приходит списание за смс. После разборок вернули ошибочно списали. После наступает страховой случай с банком «Нейва». Банк открытие выбран банком для выплат, и так как я живу за границей, прийти пешком я не могу. Прошу подать заявку онлайн -  мне отказывают. Пришлось юридически оформлять заявление у консула и отправлять документы в АСВ в Москву. Потрачено куча нервов и времени. Дальше, после поступления страховых средств на счёт пытаюсь перевести в другой банк. И тут самое интересное - появляются секретные лимиты банка.  Не работают ни СБП ни пополнение через Карты.   Звонить в Москву! Каждый раз с заграницы! Звонки через приложение только по России! Куча нервов и времени потрачено. Чтобы  узнать лимит и снять его на 2 дня  или дольше (до 2 недель), каждый раз отвечают - звонить в Москву! Сейчас новая фишка - ограничение по карте! Какое опять не известно - звоните в Москву! Каждые 5 минут меняются операторы, которые спрашивают одно и то же, не читая предыдущие сообщения. Уже не осталось ни желания ни терпения обслуживаться там. Это сплошное неудобство. И проблема давняя с переводами - тех. неполадки. Тех поддержка утверждает, что это у стороннего банка. Хотя я пыталась разными способами делать, и в другом банке выдаёт ошибку банка Открытие. Звонить каждую неделю не по разу в Москву - это реально засада! Как решить этот вопрос я не знаю

Мной с принадлежащей мне карты банка "Открытие" платежной системы Visa были оплачены авиабилеты Москва-Тбилиси-Москва на сайте партнера onetwotrip.ru.  Рейс был отменен по причине коронавируса.  Я оформила вынужденный возврат билетов на сайте onetwotrip.ru, но ни через 2 недели, ни позже средства возвращены не были. На мои многочисленные письма агрегатор OneTwoTrip не отвечал.  В связи с этим я была вынуждена  оформить заявление в отделении банка на чарджбэк (опротестование транзакции по оплаченной, но не полученной услуге).  В заявлении была подробно описана ситуация и приложены копии подтверждающих документов и скрины переписки. Ответы банка меня не удовлетворили. После продолжительного общения через мои заявления/ответы банка возврат был все же произведен, но не в полном объеме - возврат бонусных рублей, которыми были частично оплачены билеты, в личный кабинет не зачислен (это 12 410, 16 руб.). Ранее у меня была похожая ситуация с возвратом стоимости билетов, частично оплаченных бонусными рублями - все было возвращено в полном объеме.По данному вопросу мной было отправлено письмо на почту complaint@open.ru, но ответ так и не получен.Все подробности описаны в заявлениях № 20-08-09474 от 11.08.2020, № 20-10-10647 от 10.10.2020 и заявление от 24.11.2020 (поданы в отделение г. Москва, Химкинский бульвар, 21)Прошу разобраться в ситуации и произвести возврат бонусных рублей в личный кабинет.

Хочу отметить работу специалиста Я-вой Екатерины, вопрос был непростой по регистрации кассы  и настройки ее в связи с сменой ФН, усложняло ситуацию, что налоговая сняла предыдущую кассу с регистрации. Екатерина действительно вникла в проблему и искренне хотела помочь, потратила на решение моего вопроса много времени, активно находила решения по возникшим проблемам на пути исправления. В итоге мы победили и кассу зарегистрировали. В отличии от тех поддержки ЭВОТОР, которая и должна была помочь,  но они не захотели разбираться и отправили просто к своим партнерам, хотя вопрос можно было решить и удаленное, если иметь желание это сделать.  Екатерина отличный специалист, благодаря ей я и выбираю Точку для дальнейшей работы. Если можете дать сотруднику премию, дайте пожалуйста, она правда это заслужила.

Раньше пользовался БинБанком, все было хорошо, банк который в принципе всем устраивал, Но по каким то невероятным причинам он объединился с вашим банком. Тарифы встали хуже, бонусы стали ниже, обслуживание стало хуже. Вот еще и смс пришло что с 1.06 за снятие наличных в сторонних банкоматах будет взиматься комиссия мин 299 рублей. Очень жаль что придется искать себе другой банк.

02.04.2021 была погашена ипотека в банке открытие, через рефинансирование в другом банке,  09.04.2021 было зарегистрировано заявление 026179205 с просьбой предоставить закладную для снятия обременения, пришёл ответ, что закладную выдадут в течении месяца,  хотя ранее по телефону и в офисе меня заверили,  что есть регламент на 14 рабочих дней.  Прошло больше месяца,  никто ни какой информации не даёт.  Написала ещё заявление 026848143 и звонила, пишут с вами свяжутся, никто так и не звонил, информации нет,  что делать не понятно... сроки для передачи имущества в другой банк, подходят,  повышенные проценты оплачиваются... кто возместит затраты? Видимо надо идти в суд.

Добрый день.Итак, суть вопроса:После годичного перерыва использования кредитки, получил дебетовку, в марте 2021 г. подключил категорию "АЗС" и, радостно потирая ладошки в предвкушении КБ, стал активно заправлять мопед.Назаправлял аж на 1012 бонусов, плюс немного позднее отобразились ещё 500 бонусов - возврат комиссии за открытие дебетовой карты.Итого отобразилось (ключевое слово!) 1512 баллов.В час икс (день зачисления кэшбэка) с недоумением обнаружил у себя на бонусном балансе 0 (ноль, тоже ключевое слово) при отображении в общем-то верно начисленных 1512.После чего, 14.05.2021г. я написал ПБ в л. с. здесь, на форуме, соответствующий вопрос.При разборе полётов оказалось, что год назад у меня была досаднейшая ситуация с возвратом билетов, в следствие чего образовался минусовой баланс бонусного счёта и все вновь поступаемые баллы будут идти на вывод баланс в +. Собрав память в кулак, я вспомнил о действительно имевшем место быть возврате. И в принципе согласен со справедливым отношением банка к этому. А не согласен и за что жирный "кол" - так это за:Абсолютно НЕ информативное отображение (вводящее в заблуждение!) фактического значения бонусного баланса!  Почему значение баланса отображается нулевым (!), когда по факту там минус? Тем самым банк поступает фактически "полу-мошеннически", ибо мне не было никакого смысла совершать покупки по карте с таким балансом. Проще было закрыть кредитную и не открывать дебетовую.Итог: минус уже 2100 р. потенциального кэшбэка и значительное движение вниз персональной лояльности банку и его продуктам. Надеюсь, что отзыв будет зачтён и полезен другим участникам сообщества.Спасибо.

Я заказал дебетовую карту согласно пп.2.2, пройдя по ссылке от человека именуемого как клиент в п.1.1.9 правил.Согласно п.2.2.3 в день получения карты пополнил и активировал ее руководствуясь п.1.1.17 - совершив покупку на 1500руб. в 16:47, согласно п.2.2.3, покупка в перечень Приложения №1 не входит. Далее в 19:46 произвел перевод денежных средств между своими счетами в мобильном приложении. Даты, транзакции и время зафиксированы в мобильном приложении банка.Номер моего обращения был 21-05-10719. Оператор, перезвонивший мне на голубом глазу рассказывал, что совершение перевода средств в МП является расходной операцией и засчитывается вместо покупки, т.е. обвинил меня в не выполнении условий акции? В правилах нет слова 'расходной', а есть термин покупка и активация карты.Требую согласно правил, приведенных на сайте mgm.open.ru произвести мне начисление согласно п. 1.1.13.а так-же добавить сверху за просроченное начисление согласно п.3.3Спасибо блин большое!

Большая благодарность  от ООО Норд Мастерс, (ИНН 7709797188 )сотруднику 101276 за заботливое и внимательное отношение к нам. Был вопрос по валютному переводу. Сотрудник все объяснила и помогла провести платёж.  Спасибо.  

Добрый день! Являюсь клиентом банка, имею открытые счета.  На некоторых счетах есть денежные средства. Установлено приложение. Для удобства работы между счетами и без обращения в банк необходима дебетовая карта.Также по совету друга решил оставить заявку на дебетовую карту по программе +1 (приведи друга) по ссылке, которую отправил мне друг на сайте www.: mgm.open.ruБыла создана заявка 12.05.21, указаны все те же реквизиты,  почта и телефон, что и при открытии счетов в банке, заявка #29421953, был назначен курьер для вручения карты на 18.05.21, о чем пришло уведомление в приложение.Однако 18.05.21 со мной никто не связался.  При обращении на горячую линию банка,  мне было сказано,  что мне отказано в получении ДЕБЕТОВОЙ карты,  при этом мне озвучили индивидуальное кредитное предложение в сумме 402 000 руб. с просьбой поторопиться оформить!!!! Исходя из этого  3 вопроса по адекватности работы  служб банка и клиентоориентированности:1) Меня уведомили ожидать курьера дома 18.05.21 с 10:00 до 19:00 в приложение,  но не посчитали нужным уведомить в отказе ни через приложение,  ни телефонным звонком - сиди трать время в пустую!!!! 2) Как можно одобрять кредит клиенту и при этом отказывать в оформлении карты??? 3) Мне было предложено через месяц вновь оставить заявку на оформление дебетовой  карты, а что принципиально изменится за месяц? Каких либо вразумительных ответов на данные вопросы мне получить не удалось,  за исключением того, что меня были готовы записать в банк или мне срочно подъехать в банк с паспортом для оформления кредита! С моей точки зрения - полная неадекватность по отношению к клиенту,  у которого открыты счета в банке Открытие.

26 апреля подписали договор об ипотеке в банке Открытие. Это было второе рефинансирование нашего договора, предыдущее было в РайффайзенБанке в прошлом году. С опытом работы с Райфом и буду сравнивать всё происходящее.После оформления нового кредитного договора есть ряд действий которые необходимо сделать по перерегистрации документов в пользу нового банка. Год назад весь этот процесс занял около 2-х недель, с единственным посещением МФЦ и дальнейшей передачей всех документов в офис банка (процесс снятия обременения и установления нового был объединён).До момента регистрации новых документов действует повышенная ставка (+2% к той на которой мы подписывали договор или +10 000 рублей к платежу в моем случае)На текущей сделке с Открытием нам обозначили необходимость сначала снять обременение, потом записаться на встречу с представителем банка в МФЦ для регистрации нового.При этом наш менеджер озвучил ожидаемый общий срок всех действий в 3 недели (в том числе 2-3 дня на запись для встречи в МФЦ). А у нас было 5 недель до 1 июня (банк не предоставляет возможности выбора даты очередного платежа это всегда строго первое число очередного месяца), мы выбирали этот срок с запасом, чтобы гарантированно уложиться до начала июня.После снятия действующего обременения я связался с банком Открытие 17 мая и услышал, что запись на встречу с их представителем возможна только через 10 дней, в конкретное время в удобном им МФЦ без альтернативных вариантов ("для ускорения сроков" (с)).  При этом запись на такую встречу заранее была невозможна.С учетом того, что банк не предоставляет возможности выбора даты очередного платежа, а также действует фиксация повышенной ставки на весь месяц, вне зависимости от даты перерегистрации закладной (т.е. если документы будут готовы 1-го июня, то всё равно весь июнь у меня +2%) считаю действия банка манипуляцией и искусственным затягиванием сроков перерегистрации документов.Также негативным опытом в банке оказалась стоимость страховки, которая оказалась примерно в 2 раза выше чем при аналогичных условиях (срок ипотеки, сумма кредита, возраст застрахованных) для получении ипотеки в других банках.Это значит, что комиссионное вознаграждение запрашиваемое Открытием у страховщиков за клиента значительно превышает среднерыночное. И оформление полиса возможно только через экосистему банка с идентичными условиями по всем СК. Таким образом банк компенсирует примерно 0,2-0,3% годовой ставки по сравнению с конкурентами.На данный момент считаю свой опыт работы с банком Открытие негативным и при наличии альтернативных вариантов буду рекомендовать избегать данный банк.