43 132 отзыва о банке «Банк Точка»

Перед поездкой в санаторий, начал просматривать информацию о картах, чтобы компенсировать часть расходов на лечение. Остановался на банке Открытие, выбрал дебитовую Opencard.Специально выбрал повышенную категорию "Путешествия" По ней должно было начислено 11% кэшбэка. Ранее уже отдыхал в этом санатории, оплачивал, был код МСС 7011.Но оказывается у службы приема санатория появился новый терминал с кодом 8011. При этом ранее действующий код 7011 работает, но только в лечебном корпусе для оплаты дополнительных услуг...Оплатил, представляете мое состояние, когда понял, что вернётся только 1%.После отдыха, обратился с просьбой к Представителю банка Открытие на форуме banki.ru. "Можно ли чем-то помочь в моем случае?"Банк рассмотрел мою просьбу и компенсировал 4292 руб. Причем компенсация пришла не бонусами, а рублями на карту.Большое спасибо Банку за заботу о клиентах.

Самый ужасный банк с которым я столкнулась. Пользуюсь кредитной картой.  Почитав здесь отзывы про смс уведомления решила тоже посмотреть, списывают или нет за это деньги. Оказывается что да, благополучно они забирают от 60 до 120 р. каждый месяц за эту услугу, при том что я эту услугу никогда не подключала и никаких смс информирований от банка не поступает. Звонок в банк с вопросом о возврате денег за смс это просто ужас - говорю " верните деньги за услугу которую я не подключала и никогда ей не пользовалась, никогда никаких смс мне не приходит, только пуш уведомления в приложении вижу" ответ убил - " так правильно либо смс либо пуш вам должны поступать, а смс не поступают потому что у вас в этот момент плохой сигнал сети" )))) это получается что у меня всегда "сети нет" )))) Это первое. Далее, по кредитной карте в конец каждого месяца я обязана внести минимальный платеж, который указан в личном кабинете и если вносить деньги заблаговременно то ими оказывается уже нельзя воспользоваться- вас сделают "злостным неплатильщиком" начислят пени и только через неделю об этом вас проинформируют злостным звонком из банка что у вас каким-то чудным образом образовалась уже задолженность за месяц который ещё не закончен, хотя на момент оплатой кредитной картой был положительный баланс. Вот им просто захотелось списать раньше проценты, и не просто раньше, не как положено - в конце месяца, а именно в день внесения денег на кредитную карту, и не важно десятого числа месяца или это конец месяца, когда посчитают нужным тогда и спишут. Перый раз вижу такую кредитную карту!!

Сегодня хочу поделиться неприятной историей произошедшей со мной, и хочу чтобы люди которые обращаются в банк Открытие не попались на такую уловку, на которую попался я. Год назад, 30 апреля 2020 года я обратился в банк Открытие, офис город Белгород пр-к Ватутина. В этот день у меня заканчивался влад, и я решил его снять и переложить в другой банк,так как проценты в этом банке меня не устраивали. Молодая сотрудница начала меня уговаривать не забирать вклад, а оставить под высокий процент, но под условия вложения в УК Открытие под доверительное управление. Я долго узнавал по этой программе, но сотрудница этого офиса была полностью не осведомлёна по ней и постоянно бегала на консультацию к управляющей офиса. В конце концов сама управляющая перешла и слёзно заверила, про надёжность этого вложения, и что она уже так лет 10 делает и не жалеет. Суть дела была такова, а вкладываю в эту управляющую компанию Открытие деньги, они ими 3 года распоряжаться и мне должны ежегодно выплачивать 11% купон. Акциозная база это компании Алрос, Мосбиржа, Яндекс и МТС. Скажу честно, это был удачный период, так как из за кризиса эти акции сильно упали и для покупки были хорошие цены. Условия для выплаты купона было одно, это что эти акции в цене должны быть в течении года в плюсе. То есть не упасть от первоначальной стоимости. И скажем так мне повезло Акции сильно поднялись. Но на день поступления первого купона, я его не получил, а это 77000 рублей. Звоню на телефон горячей линии ук Открытие. Отмечает молодой человек с полным спокойствием. Спрашиваю почему нет выплаты. Получаю странный ответ, оказывается акции МТС в минусе - 0.8%. Я говорю как так, я зашёл на официальный сайт Московской биржи и с даты фиксации цены 20 мая 2020 года по 20 мая 2021 года акции МТС в плюсе аж 5.11%. Начинаем разбираться, и выясняется, что не правило зафиксирована базовая цена. То есть ук Открытие сделала цену акций 338 рублей, а реальная базовая цена биржы 322 рубля. Вы понимаете, то есть он все сделали так, чтобы было - 0.8% и мне не выплатить 77000 рублей. Я спрашиваю, почему цены не соответствуют реальности. На что этот молодой человек мне ответил, откуда взялась эта цифра ему не известно и вообще он простой "автоответчик" и что если есть вопросы пишите им на почту. Я написал, вставив конкретику своего вопроса с фактами и ссылками. И как вы думаете они мне ответили?!! Нет конечно, они молчат как суслик в норе. Готовлю заявление в прокуратуру. Буду ссылаться на статью " Мошенничество". Привлекать так же буду и управляющую офисом Открытия, которая и рассказывала мне эти сказки про сладкие проценты. Хорошо, что я в тайне её басни записал на диктофон. А другим, я советую не вестись на эту аферу. Меня просто кинули, и теперь просто игнорируют. Но правда на моей стороне, и буду их давить законным путем.

«22» июля 2019 года между мной и ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» был заключен кредитный договор № 27****-ДО-МПЦ-19 на сумму 180974-00 рублей и кредитный договор № 6933RUR****07.Ежемесячные платежи по погашению указанной кредитной задолженности вносились мной с учетом процентов (комиссий) исправно и в соответствующий срок.30.04.2021года я подала заявление на досрочное погашение кредита на дату 04.05.2021 года, путём рефинансирования, в личном кабинете интернет банка ПАО "ФК ОТКРЫТИЕ", на данную дату сумма к погашению составляла: 130235-86 руб.  30.04.2021 года от АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК" на счёт кредита поступили денежные средства в сумме: 129596-75 руб., с учётом остатка на счёте сумма составила: 130271-12 руб. В заявленный срок 04.05.2021 года погашение кредита не было выполнено, 06.05.2021 года мне поступило смс от банка, в котором сообщалось, что: для полного погашения кредита денежных средств недостаточно. При моих неоднократных обращениях на горячую линию данного банка ответы были неоднозачны, т.е.кто-то из операторов сказал, что денежных средств было достаточно, а кто-то что нет. 16.05.2021 года при обращении на горячую линию банка меня заверили что никаких препятствий для погашения кредита на 04.05.2021 года не было, т.е. денежных средств было достаточно и мне перезвонят. Перезвонили и сообщили, что я должна закрыть первое заявление о досрочном погашении и сделать новое, внести при этом ещё 800-00 руб. для полного погашения кредита. Также специалист сказал, что состояние счёта отображаются в моём личном кабинете не корректно и он с этим разберётся." Разобрался", 16.05.2021 года сумма остатка на счёте составляла: 130330-12 рублей, а сегодня 17.05.2021 года сумма уменьшилась и составляет: 130134-12 рублей. Я просто поражаюсь действиям банка, деньги со счёта исчезают в неизвестном направлении и уже не один раз, точно также при закрытие кредитной карты договор №6933RUR*****07 данного банка у меня пропали денежные средства в сумме: 24248-80 рублей. На 22.05.2021 года досрочное погашение кредита так и не произведено. Я не знаю что делать, однозначно надо писать заявление в полицию.

«22» июля 2019 года между мной и ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» был заключен кредитный договор № 27****-ДО-МПЦ-19 на сумму 180974-00 рублей и кредитный договор № 6933RUR****07.Ежемесячные платежи по погашению указанной кредитной задолженности вносились мной с учетом процентов (комиссий) исправно и в соответствующий срок.30.04.2021года я подала заявление на досрочное погашение кредита на дату 04.05.2021 года, путём рефинансирования, в личном кабинете интернет банка ПАО "ФК ОТКРЫТИЕ", на данную дату сумма к погашению составляла: 130235-86 руб.  30.04.2021 года от АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК" на счёт кредита поступили денежные средства в сумме: 129596-75 руб., с учётом остатка на счёте сумма составила: 130271-12 руб. В заявленный срок 04.05.2021 года погашение кредита не было выполнено, 06.05.2021 года мне поступило смс от банка, в котором сообщалось, что: для полного погашения кредита денежных средств недостаточно. При моих неоднократных обращениях на горячую линию данного банка ответы были неоднозачны, т.е.кто-то из операторов сказал, что денежных средств было достаточно, а кто-то что нет. 16.05.2021 года при обращении на горячую линию банка меня заверили что никаких препятствий для погашения кредита на 04.05.2021 года не было, т.е. денежных средств было достаточно и мне перезвонят. Перезвонили и сообщили, что я должна закрыть первое заявление о досрочном погашении и сделать новое, внести при этом ещё 800-00 руб. для полного погашения кредита. Также специалист сказал, что состояние счёта отображаются в моём личном кабинете не корректно и он с этим разберётся." Разобрался", 16.05.2021 года сумма остатка на счёте составляла: 130330-12 рублей, а сегодня 17.05.2021 года сумма уменьшилась и составляет: 130134-12 рублей. Я просто поражаюсь действиям банка, деньги со счёта исчезают в неизвестном направлении и уже не один раз, точно также при закрытие кредитной карты договор №6933RUR*****07 данного банка у меня пропали денежные средства в сумме: 24248-80 рублей. На 22.05.2021 года досрочное погашение кредита так и не произведено. Я не знаю что делать, однозначно надо писать заявление в полицию.

«22» июля 2019 года между мной и ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» был заключен кредитный договор № 27****-ДО-МПЦ-19 на сумму 180974-00 рублей и кредитный договор № 6933RUR****07.Ежемесячные платежи по погашению указанной кредитной задолженности вносились мной с учетом процентов (комиссий) исправно и в соответствующий срок.30.04.2021года я подала заявление на досрочное погашение кредита на дату 04.05.2021 года, путём рефинансирования, в личном кабинете интернет банка ПАО "ФК ОТКРЫТИЕ", на данную дату сумма к погашению составляла: 130235-86 руб.  30.04.2021 года от АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК" на счёт кредита поступили денежные средства в сумме: 129596-75 руб., с учётом остатка на счёте сумма составила: 130271-12 руб. В заявленный срок 04.05.2021 года погашение кредита не было выполнено, 06.05.2021 года мне поступило смс от банка, в котором сообщалось, что: для полного погашения кредита денежных средств недостаточно. При моих неоднократных обращениях на горячую линию данного банка ответы были неоднозачны, т.е.кто-то из операторов сказал, что денежных средств было достаточно, а кто-то что нет. 16.05.2021 года при обращении на горячую линию банка меня заверили что никаких препятствий для погашения кредита на 04.05.2021 года не было, т.е. денежных средств было достаточно и мне перезвонят. Перезвонили и сообщили, что я должна закрыть первое заявление о досрочном погашении и сделать новое, внести при этом ещё 800-00 руб. для полного погашения кредита. Также специалист сказал, что состояние счёта отображаются в моём личном кабинете не корректно и он с этим разберётся." Разобрался", 16.05.2021 года сумма остатка на счёте составляла: 130330-12 рублей, а сегодня 17.05.2021 года сумма уменьшилась и составляет: 130134-12 рублей. Я просто поражаюсь действиям банка, деньги со счёта исчезают в неизвестном направлении и уже не один раз, точно также при закрытие кредитной карты договор №6933RUR*****07 данного банка у меня пропали денежные средства в сумме: 24248-80 рублей. На 22.05.2021 года досрочное погашение кредита так и не произведено. Я не знаю что делать, однозначно надо писать заявление в полицию.

21.05.2021г. 16ч.30м. я обратился в офис «Октябрьское Поле» чтобы закрыть кредитную карту.На ней находились мои собственные денежные средства. Я заранее спрашивал операторов в этом и другом офисе у М. Войковская о том, что при подаче заявления о закрытии кредитной карты и её счёта как получить собственные денежные средства. Ответ в обоих случаях был, что в этот день можно их получить в кассе без комиссии.Но на практике это оказалось не так, оператор Т-ва А.О. попыталась оформить выдачу через кассу, но в программе появлялась комиссия за выдачу наличных (собственных средств) и никак её нельзя было убрать. Оператор приложила максимум усилий для решения этого вопроса, консультировалась с коллегами, звонила в соответствующие отделы банка и т.д. Я попросил оператора меня отпустить, решить этот вопрос, который требует дополнительное время и позвонить мне с результатом, оператор согласилась. Я ушел, через 5 минут мне позвонила оператор Т-ва А.О. и сообщила, что проблема решена, я могу вернуться в офис и получить денежные средства в кассе без комиссии. Я остался очень довольным таким обслуживанием в банке.Оператор Т-ва А.О. очень клиентоориентированный сотрудник, от всей души хочет помочь и помогает клиенту! Объявляю ей благодарность!

Я являюсь клиентом банка "Открытие" (ранее БинБанк) около пяти лет, однако последние три года карту практически не использую. 11 апреля 2021 года, зайдя в приложение, обнаружила, что с моей карты были списаны средства в размере 118 рублей за некую услугу "СМС-информирование", которой я, разумеется, не пользовалась, и которую отключила еще в 2019 году (02.11.2019 - работники банка это подтвердили).  Однако, зайдя в мобильное приложение банка, я увидела, что услуга была включена. Я обратилась в онлайн-поддержку в приложении банка, отключила услугу самостоятельно, поинтересовавшись, каким образом она была подключена без моего ведома и участия, на что получила ответ, что услуга была активирована в период переноса "БинБанка" в "Открытие" (1 января 2019), и все клиенты получали письменное уведомление. Разумеется, никакого уведомления я не получала (история СМС от банка сохранена в телефоне). Здесь начинается самое интересное! Сотрудник поддержки сообщает мне, что я могу направить запрос на уточнение причины того, почему средства не были списаны, и, внимание, ПРИ РАССМОТРЕНИИ ЗАЯВКИ СРЕДСТВА БУДУТ СПИСАНЫ ЗА ВЕСЬ СРОК (2 года)!!! Сотрудник угрожает мне прямым текстом! Поняв, что смысла продолжать диалог нет, я сообщила, что подам жалобу на сайте Банки.ру. Консультант в диалоге сменился,  возможно, на менеджера, и  через некоторое время мне написали, что средства будут возвращены в течение двух дней.  Деньги действительно вернули, и я закрыла глаза на эту ситуацию. Сегодня (21.05.2021) я зашла в приложение и обнаружила, что 26.04.2021 деньги за СМС-информирование (которое у меня отключено!) были сняты снова.  Конечно, я не могла уже оставить эту пренеприятнейшую ситуацию и сотрудников банка безнаказанными.  Этот банк не видит в своем клиенте человека, а видит лишь сумму на счёте.  Это позор! Забираю деньги и ухожу.  https://i.ibb.co/PFtGyhc/1.jpg https://i.ibb.co/mtyBnNM/2.jpg https://i.ibb.co/gZXG1mr/3.jpg https://i.ibb.co/Phrbcpj/4.jpg https://i.ibb.co/wRg88gY/5.jpg https://i.ibb.co/M7ntmYD/6.jpg https://i.ibb.co/DpDNNL0/ofv-DYSTl-MG8.jpg

Здравствуйте!Я обнаружила, что мне начислили комиссию (17 мая) за смс -уведомления по карте, несмотря на то, что у меня подключен способ получения уведомлений push (бесплатный). Это видно в мобильном приложении банка.21 мая я обратилась через чат в приложении банка и выслала скрин-шот в подтверждение своих слов. Но сотрудник банка продолжала настаивать, чтобы я заново подключила уведомления, говорила, что у них отражается, что подключены смс-уведомления. И сначала даже отказывалась отправлять заявку на возврат комиссии.Почему я должна оплачивать ошибки банковского приложения, а также терять свое время и нервы из-за того, что программное обеспечение банка неправильно работает? Требую возврата некорректно начисленной комиссии, а также компенсацию причиненного морального вреда.

Первый мой брокер Альфа Директ (Альфа Банк) - хороший брокер, но не устроила депозитарная комиссия от стоимости активов и очень высокий порог для покупок американских ETF.Следующий брокер ВТБ - очень хороший брокер, дешевле и функционально лучше Альфы. Но порог 10 000$ на покупку и очень медленная поддержка.Дал шанс Открытию Брокер. Я впечатлен! Это же как хороший настоящий иностранный брокер! Все нужные ETF нашлись в Личном Кабинете/Мобильном приложении. Карточки ETF весьма подробные (подробнее чем у других брокеров, которых я видел), есть календарь дивидендов по US ETF (класс). Покупка в реальном времени (во время работы биржи). Минимальный лот - 1 бумага. Комиссии дешевле, чем у многих зарубежных брокеров. Замечательный персональный менеджер - всегда на связи по почте / WhatsApp / телефону.И это не считая всех плюсов прилагаемого банка Открытие (Открытие Премиум).Сижу боюсь сглазить.. "А что так можно было?"Немного сумбурно организованы отчёты, но может пока не разобрался и не привык.-Дорогой Брокер Открытие!Вы движетесь в правильном направлении, продолжайте в том же духе!Вам удалось спасти ещё одного человека (меня) от жуткого стресса открытия счета, общения с жуткой поддержкой, изучения устаревшего и излишне сложного терминала в Interactive Brokers :-)

Пытаемся снизить процентную ставку по ипотеке уже второй месяц! Родился второй ребёнок 30.03.21 попадаем под президентскую программу на снижение ставки, но банк категорически не хочет снижать ставку. Придумывает разные условия, чтоб не снижать. Документы которые требовали все отправили, но они их якобы не видят. Хотя что от нас требуется? У нас родился второй ребёнок и на это все документы есть, но у них свои правила. Очень плохое отношение.

В банке был накопительный счет и дебетовая карта, лежала определенная сумма, кушать не просила.Некоторое время назад пришел смс, что срок действия карты закончился, нужно получить новую, но времени заняться не было.Сегодня приехал в отделение, дальше по общению:1. Ничем помочь не сможем, нужно было заказать перевыпуск карты через call-центр.2. Нет, мы не можем выпустить мгновенную карту клиенту, если у него уже есть нормальная.3. Так уж быть, мы посмотрим в системе.4. Да, Ваша карта закончилась и уже аннулирована.5. Да, значит можно будет выпустить моментальную.6. Но Вам нужно будет поставить наше приложение на телефон для ее активации.7. И Вам нужно будет  оплатить услуги мобильной связи на 100 рублей, списать их сможем и с накопительного счета, если на карте денег нет.8. И да, мгновенная карта платная, нужно заплатить 500 руб.Один из коллег видимо (пробегал мимо) пытался поправить, что мол если есть "Копилка", то карта выдается уже два месяца как бесплатно, но аргумент был, что она уже так делала, чуть не наказали, больше не будет. Коллега конечно склонял ее попробовать, но ...В общем решил просто, что слишком много банков, оформил закрытие накопительного счета, забрал все деньги через кассу, с этим проблем не возникло.P.S. Кассир - молодец, настоящий профессионал!

Я никогда не являлась клиентом этого банка, не оформляли карту, кредит и т.п. И это совершенно не мешает рекламной службе банка регулярно звонить и писать мне с рекламными предложениями. Когда при очередном звонке я озвучила свой отказ от рекламной рассылки,  звонить мне перестали,  однако,  смс по- прежнему приходят регулярно. Кстати, по телефону мне так внятно и не смогли объяснить,  откуда у банка мои данные,  ведь я не являюсь их клиентом. Отвратительный банк.

Я никогда не являлась клиентом этого банка, не оформляли карту, кредит и т.п. И это совершенно не мешает рекламной службе банка регулярно звонить и писать мне с рекламными предложениями. Когда при очередном звонке я озвучила свой отказ от рекламной рассылки,  звонить мне перестали,  однако,  смс по- прежнему приходят регулярно. Кстати, по телефону мне так внятно и не смогли объяснить,  откуда у банка мои данные,  ведь я не являюсь их клиентом. Отвратительный банк.

В марте рефинансировала ипотеку в офисе на Каланчёвской ул., 2/1 (кр.дог. №1072954). Сделку проводила главный менеджер центра ипотечного кредитования А.А.. Выражаю ей благодарность за отношение к работе, внимательность, оперативность. Всегда была на связи, грамотно отвечала, консультировала. Сделка прошла успешно, всё в срок. Получилось снизить процент по ипотеке с 9,3% (Сбербанк) до 7,5% в банке Открытие. Так же восхищена работой сотрудника отдела сопровождения В.Ф. . Очень вежливая, приятная женщина, помогла. При подаче документов в МФЦ города Видное, не работал три часа реестр, она стояла все это время у стойки получения талона в электронную очередь. Я даже смогла съездить пообедать. Так что большое её спасибо. Надеюсь дальнейшее сотрудничество с эти банком будет таким же.

21.05.2021 пришел в банк Открытие в Мирном переулке 4 в г. Саратов для консультации по вопросу кредитования и дальнейшего взятия кредита. Очень понравилось максимально корректное и приятное общение работником банка. Мне грамотно, а главное быстро донесли всю необходимую информацию. Хотелось бы выразить благодарность данной сотруднице банка.Помогала с решением вопроса Алина М-ко. Она хороший специалист и милейший человек!

21.05.2021 пришел в банк Открытие в Мирном переулке 4 в г. Саратов для консультации по вопросу кредитования и дальнейшего взятия кредита. Очень понравилось максимально корректное и приятное общение работником банка. Мне грамотно, а главное быстро донесли всю необходимую информацию. Хотелось бы выразить благодарность данной сотруднице банка.Помогала с решением вопроса Алина М-ко. Она хороший специалист и милейший человек!

Хочу поблагодарить работника банка "Открытие" г.Красноярска, Ж-ву Кристину , это профессионал высшего уровня , работу свою выполняет на 5+, благодаря ей , я останусь вашим клиентом надолго . Приятно иметь дело с профессионалами . Спасибо ей за оперативную работу , благожелательность , так держать.

1мая нужно было срочно оплатить кредит в Хоум банк. Я выбрала онлайн оплату по номеру договора. Оплатила со своей сбербанковской карты. На моё удивление деньги пришли не в Хоум банк, а на карту банка Открытие,OPEN.RU CARD2CARD MOSCOW RU. Клиентом которого я не являюсь. Справка есть от Сбербанка, что деньги отправлены. Есть чек, что деньги получены в Открытии,которые в свою очередь должны были сделать возврат средств в течение 5 дней или отправить их по назначению. Банк Открытие отказал мне вернуть денежные средства в размере 9511 руб.! Писала обращение (026913608 ) ответ был такой *********.Это что? Операторы перекладывают вину на сбер, хотя деньги уже получены Открытием, что подтверждает чек. Такое ощущение, что они сидят и ждут,  кто ошибется, чтобы обогатиться. Я считаю, что таким банкам, как Открытие, не место на экономическом рынке!!! Кто нибудь попадал уже в такую ловушку?

Лучше банка для ИП не нашли👍❤️ Работаем с Точкой уже 6 лет!