37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Банк Открытие меняет КОМИССИИ внутри тарифных ПЛАНОВ, при этом никак не информируя клиентов.Рассмотрим, тарифы ИП:- 1 декабря 2020 года банк поменял размер комиссии за переводы на счета физлиц, об этом уведомив исключительно в личном кабинете бизне-портала. Хотя бы таким образом.-1 апреля 2021 года банк поменял, спустя 5 месяцев, банк Открытие в очередной раз поменял тарифы за переводы на счета физлиц.Об этом БАНК НИКАК НЕ ПРОИНФОРМИРОВАЛ!!!Считаю, что комиссия за переводы физлицам списана НЕЗАКОННО, БАНК ОБЯЗАН ИНФОРМИРОВАТЬ КЛИЕНТОВ!!!Если банк меняет тарифы как ему вздумается, я не обязан рыться каждый день в документах по обслуживанию юрлиц.

Прекрасное обслуживание.   Написать в чат можно в любое время.  Связывался с сотрудниками банка в чате, отвечают очень быстро и на любой заданный вопрос.   Очень удобный личный кабинет.  Обязательно посоветую всем своим друзьям открыть счет в этом банке.   Лично мне очень нравится онлайн-бухгалтерия.  Оценка 5 баллов. Спасибо.

Впервые познакомился с банком в начале 2020 года, девушка "рекрутер" звонила и предлагала попробывать посотрудничать с банком, но меня не заинтересовало, наверное ещё не очень опытная.... Через пол года позвонил молодой человек, обозначил, что общался с девушкой, что да как, и более подробно описал сотрудничество, предложил поработать, бонусы....  С конца лета 2020 и по сей день сотрудничаю с Точкой... Очень доволен быстрым выводом денег на карту, даже очень, особенно в выходные и любой час, есть исключения в особые праздники, но всегда есть информация по перечислениям...  Онлайн бухгалтерия, даже без допов хватает, чтобы платить налоги, особо не вникая в суть налогооблажения, хоть я и разбираюсь, но думаю, что начинающим "юрикам" облегчит их взаимодействия с налоговой...  Во весь функционал работы приложения , что на телефоне, особенно расширенная компьютерная версия, не вдавался... Думаю по мере расширения деятельности,  буду пробовать другие "плюшки' Работой банка доволен. Спасибо😁

Недавно стал клиентом банка Точка как индивидуальный предприниматель. Перешел из другого банка по причине, что Точка значительно больше помогает в работе с валютными контрактами, в частности, валютные контроллеры понимают, что написано в англоязычных договорах, берут на себя перевод документов, а это большая помощь для  предпринимателя, у которого нет в штате юристов, переводчиков, бухгалтеров, секретарей. Спасибо Евгению и Анжелике из валютного контроля, которые «были рядом» всё это время и остальным ребятам, с которыми не общался, но которые тоже вносят свой вклад в создание удобного и помогающего предпринимателю банка. Весь процесс перехода в банк/онбоардинг прошел легко, сотрудики банка буквально «за ручку» провели по всем этапам, подсказали какие документы, в каком виде, куда загрузить, сами перевели документы с иностранного языка, отвечали даже в выходные и после 9 вечера. Карту выпустили и привезли в течении 1-2 дней. Тарифы у Точки тоже хорошие, но куда более важен сервис. В общем, сейчас все контракты перенесены в банк Точка и настроены, операции по ним пошли, дальше только «механика». До настоящего момента во всех аспектах использования банковских услуг и общения с сотрудниками опыт только положительный: онбоардинг прошел гладко, работа поставлена на рельсы, мобильное приложение и интернет банк удобные! В общем, круто! Респект!

Нахожусь в состоянии шока.Прекрасно знаю, что бонусы начисляются по дате обработки и как-то приноровилась с этим жить, хоть и очень неудобно считать календарный месяц с 27 по 27. Видела здесь отзывы, что люди совершали покупки 30 числа, а операция отрабатывалась 2 и бонусы не начислялись в запланированной категории, видела также положительные решения банком  этого вопроса. Поэтому и пишу.У меня случилась обратная ситуация, я привыкла, что банк обрабатывает операции на 4 день, реже на 3, бывает даже на 5. Поэтому понимаю, что покупки в последние дни месяца переходят на следующий. Собралась наконец в отпуск, выбрала на май категорию путешествия, чтобы оплатить отель, а уж остальные покупки пусть будут 1%. Решила не тянуть до последнего и заплатить не в отеле, немного заранее. Проверила предварительно код мсс и заплатила 29.04.Сегодня решила проверить обработались ли апрелем последние операции от 27.04, и вдруг сегодня вижу, что вместе с ними обработалась и моя оплата отеля - датой 30.04.  Вчера она еще была а статусе в обработке. То есть мне светит 4% бонусов, а не 11%! И зачем мне тогда категория путешествия на май? Можно тогда карту положить на полку. Нет слов как я расстроилась, тем более, что могла оплатить картой другого банка и получить 10%. Очень прошу проявить лояльность к своему древнему премиальному клиенту и доначислить эти 7% (1470), а также пересмотрите свою систему начисления бонусов по дате обработки, а то получается вашей картой нельзя пользоваться последние 5 дней месяца.Учитывая предыдущий опыт решения вопросов, ставлю пока оценку 3 из-за своего разочарования и готова ее пересмотреть по итогам решения вопроса.

Здравствуйте. Очень негативные ощущения от процесса выплаты в Открытии суммы от АСВ из Нейвы. Сын не клиент Открытия, студент, не имеющий особого опыта общения с банками. Копил на крупную покупку на счёте в Нейве. Пришел в Открытие (отделение в Екатеринбурге, офис на Свердлова). Был мной заранее проинструктирован, что, так как он не клиент Открытия, ему по закону о выплатах обязаны выплатить сумму по АСВ  наличными или спросить его реквизиты (он ведь получает стипендию на карту в Сбере) и выслать туда без комиссии. Заставлять оформлять карту, которая ему не нужна (тем более с платным обслуживанием), они не имеют права. В итоге 29.04.21 специалист "втюхал" ему  (иначе не скажешь) Опенкард, уверил, что она бесплатна, так как открыт накопительный счёт (процент не на минимальный остаток, а не ежедневный), а карта к нему. Выдать наличными или перевести на счёт даже не предложили, а обязаны были. Сыну пришлось согласиться, ибо надавил специалист, выхода не оставил. Деньги (менее 80 т. р.) зачислили на накопит. счёт. В поддержке затем  снова сказали, что если карта к счету, то за обслуживание не возьмут.В итоге: сын перевел средства со счета на карту, сразу сняли комиссию 500 р. Он сделал заявку в приложении на возврат комиссии. Деньги пока не вернули. Результат: он вряд ли потом будет пользоваться вашими услугами, один негатив остался, общаться с банком больше нет желания.Требую побыстрее вернуть комиссию, у студентов нет лишних денег. С согласия сына оставляю его контактные данные для ответа банка. Я просто помогла ему внятно описать ситуацию.

Сперва я решил воспользоваться сервисом этого же банка по оценке недвижимости, который удобно позволяет спланировать дату и время осмотра. Оказывается, что эта удобная планировка только календарик и никто не гарантирует, что просидев полдня в ожидании оценщика, вам не поступит звонок о том, что вот сейчас вас действительно запишут на оценку недвижимости.Дальше всё начинается ещё веселее. Горячая линия способна дать ответ только уровня "да, банк выдаёт ипотеку", после чего все подробности разнятся от оператора к оператору в диаметрально противоположных значениях. То есть толку от звонка на такую линию 0. Остаётся только поход в офис. И это на дворе не просто 21й век, а 21й год этого века. Хорошо, попали в офис банка, кое-как нашёлся менеджер, который может ответить на вопросы и проконсультировать по дальнейшим действиям, она прекрасно раздала визитки, отсканировала имеющиеся документы и сказала, что необходимо недостающие документы отправить на эмейл указанный на визитке.Отправка на эмейл не даёт ничего. Банк не получает документы, обратной связи соответственно тоже нет. То есть невозможно понять куда и что ты отправил. Пришлось перекидывать документы непосредственно сотруднице через ватсап...Вроде бы получилось, все документы банком получены (со слов этой же сотрудницы). Первоначально срок проверки документов и договоров юридическим отделом озвучивался день-два при личной встрече в офисе. Отлично, всё звучит неплохо. Ан нет, наступает конец недели - тишина. Звонок в поддержку - банк вообще не получал документов. Поддержка с менеджером связаться не может. Позже со слов менеджера "ответ будет на следующей неделе". Ждём.Приходит конец следующей недели и... Менеджер уже не отвечает на вопрос о сроках. Поддержка документов не находит. И это на полностью белой сделке в доме построенном в 2018м году (1 собственник на этапе котлована, 1 владелец перекупивший позже и владеющий по настоящее время), не обременённом, без брака/долей детей и прочего.

В наше время, когда каждый мелкий ЖКХ ставит робота, который доводит до желания разбить телефон об стенку, я был приятно удивлен человеческим отношением Точка-банка в своим клиентам. "Сейчас мы вам ответим". [b]И все!!![/b] Робот заткнулся, спасибо ему, железяке, за то, что место свое знает. И вскоре действительно отвечает, - да вы не поверите! - человек!  Мой опыт сотрудничества с банками невелик, но достаточен, чтобы оценить такое  отношение. И понять, как непросто Точка-банку пришлось с подбором сотрудников, способных ответить на любой вопрос клиента. А среди этих вопросов частенько встречаются, мягко скажем, странные.  Кому-то, возможно, все это покажется незначительным. Мол, есть дела поважнее. Я же уверен, что важнее отношения к людям и качества подготовки специалистов трудно что-то найти.

28.04.2021  в 13.45 обратилсяв офис «Левобережный» с целью пополнения накопительного счёта наличными.Сумма была не для банкомата, поэтому воспользовался услугами сотрудника, которая сделала необходимые действия в компьютере, потом предложила пройти  в кассу, находившуюся в 2 м за закрытой дверью. Открыв дверь, я увидел закрытые жалюзи и табличку «Перерыв до 14.30». Табличка была «стационарная», т.е . не написана на листке бумаги, видно что ей пользуются каждый день. Я уточнил у сотрудника банка: « Мне ждать 45 мин?». Она мне ответила: «Да. Зайдите после перерыва». Я не воспользовался советом сотрудника банка, а отнёс наличные через 200м в ВТБ, т.к. н/с имею и там тоже.Вопрос руководству (ЛПР ) банка: если не хватает ФОТ, чтобы держать второго кассира, почему бы не написать в приложении, на сайте и на дверях офиса «Перерыв в кассе с… до …» ?PS На сайте ни слова про перерыв.Работа кассы:Пн-Пт: 09:00-18:00,Сб-Вс: выходной

Впервые встречаю такое отвратительное поведение банка. О главном: - Моя мать, 77-летний работающий врач-пенсионер, которой работодатель навязал зарплатную карту банка Открытие.- В поликлинике, где работает мать, нет банкомата данного банка для снятия зарплаты, ближайший пункт где можно снять деньги находится далеко.- Решением данной проблемы был перевод зарплаты по системе быстрых платежей на мою карту в ПСБ и дальнейшее снятие в банкомате вышеуказанного банка.*ремарка (я сам работаю в банковской сфере около 20 лет, поэтому данный случай для меня дикий)- После перевода средств по номеру телефона (СПБ) через мобильное приложение, деньги так и не пришли в течение 20 минут. Оказалось, что перевод проверяет служба безопасности. АУ!! Перевод по системе БЫСТРЫХ платежей, по которой деньги должны приходить в течение 30 сек.  в этом банке подлежит проверке, которая идет до 2-х часов!!!! Ладно, если вы такие бдительные... Но... Звонок службы безопасности: - Вы подтверждаете перевод?- Да я подтверждаю.- Вам тогда надо написать заявление на перевод.- Какое заявление...???, мне некогда писать заявления. Если это проблема, то отменяйте перевод, я сниму по карте.- Хорошо мы отменяем.В итоге: карту заблокировали!!!В этот же день звоним на горячую линию, где без объяснения причин блокировки, предлагают ехать в ближайший офис с паспортом. В офисе заявление на разблокировку подписать не предложили. Девушка натыкала в компьютере что-то и сказала, что в течение 7 дней будет принято решение о разблокировке карты или выпуске новой. Потом еще, попросила позвонить на горячий номер и сообщить последние поступления по карте.Вы в своем уме?Вопросы банку:1. на каком основании вы на два часа задерживаете переводы по СПБ, которые должны происходить мгновенно?2. на каком основании после подтверждения по телефону о переводе средств ваш сотрудник блокирует карту?3. почему по приезду и предъявлении паспорта, появляется неопределенный ответ сотрудника: может разблокируют, может новую выпустят, но это займет 7 дней, но вам еще надо сказать по телефону сумму последних операций?4. Вам не стыдно сгонять пожилую женщину-врача, по вашим офисам и заставлять безрезультатно общаться со службой поддержки.Выводы сделаны. Нужно подавать заявление о переводе зарплаты в другой банк, благо закон сейчас это позволяет.PS^ пока писал отзыв, пришло сообщение о разблокировке карты, но отзыв оставляю, так как нервы вымотали за весь день! Неуд, Открытие!

Впервые встречаю такое отвратительное поведение банка. О главном: - Моя мать, 77-летний работающий врач-пенсионер, которой работодатель навязал зарплатную карту банка Открытие.- В поликлинике, где работает мать, нет банкомата данного банка для снятия зарплаты, ближайший пункт где можно снять деньги находится далеко.- Решением данной проблемы был перевод зарплаты по системе быстрых платежей на мою карту в ПСБ и дальнейшее снятие в банкомате вышеуказанного банка.*ремарка (я сам работаю в банковской сфере около 20 лет, поэтому данный случай для меня дикий)- После перевода средств по номеру телефона (СПБ) через мобильное приложение, деньги так и не пришли в течение 20 минут. Оказалось, что перевод проверяет служба безопасности. АУ!! Перевод по системе БЫСТРЫХ платежей, по которой деньги должны приходить в течение 30 сек.  в этом банке подлежит проверке, которая идет до 2-х часов!!!! Ладно, если вы такие бдительные... Но... Звонок службы безопасности: - Вы подтверждаете перевод?- Да я подтверждаю.- Вам тогда надо написать заявление на перевод.- Какое заявление...???, мне некогда писать заявления. Если это проблема, то отменяйте перевод, я сниму по карте.- Хорошо мы отменяем.В итоге: карту заблокировали!!!В этот же день звоним на горячую линию, где без объяснения причин блокировки, предлагают ехать в ближайший офис с паспортом. В офисе заявление на разблокировку подписать не предложили. Девушка натыкала в компьютере что-то и сказала, что в течение 7 дней будет принято решение о разблокировке карты или выпуске новой. Потом еще, попросила позвонить на горячий номер и сообщить последние поступления по карте.Вы в своем уме?Вопросы банку:1. на каком основании вы на два часа задерживаете переводы по СПБ, которые должны происходить мгновенно?2. на каком основании после подтверждения по телефону о переводе средств ваш сотрудник блокирует карту?3. почему по приезду и предъявлении паспорта, появляется неопределенный ответ сотрудника: может разблокируют, может новую выпустят, но это займет 7 дней, но вам еще надо сказать по телефону сумму последних операций?4. Вам не стыдно сгонять пожилую женщину-врача, по вашим офисам и заставлять безрезультатно общаться со службой поддержки.Выводы сделаны. Нужно подавать заявление о переводе зарплаты в другой банк, благо закон сейчас это позволяет.PS^ пока писал отзыв, пришло сообщение о разблокировке карты, но отзыв оставляю, так как нервы вымотали за весь день! Неуд, Открытие!

Впервые встречаю такое отвратительное поведение банка. О главном: - Моя мать, 77-летний работающий врач-пенсионер, которой работодатель навязал зарплатную карту банка Открытие.- В поликлинике, где работает мать, нет банкомата данного банка для снятия зарплаты, ближайший пункт где можно снять деньги находится далеко.- Решением данной проблемы был перевод зарплаты по системе быстрых платежей на мою карту в ПСБ и дальнейшее снятие в банкомате вышеуказанного банка.*ремарка (я сам работаю в банковской сфере около 20 лет, поэтому данный случай для меня дикий)- После перевода средств по номеру телефона (СПБ) через мобильное приложение, деньги так и не пришли в течение 20 минут. Оказалось, что перевод проверяет служба безопасности. АУ!! Перевод по системе БЫСТРЫХ платежей, по которой деньги должны приходить в течение 30 сек.  в этом банке подлежит проверке, которая идет до 2-х часов!!!! Ладно, если вы такие бдительные... Но... Звонок службы безопасности: - Вы подтверждаете перевод?- Да я подтверждаю.- Вам тогда надо написать заявление на перевод.- Какое заявление...???, мне некогда писать заявления. Если это проблема, то отменяйте перевод, я сниму по карте.- Хорошо мы отменяем.В итоге: карту заблокировали!!!В этот же день звоним на горячую линию, где без объяснения причин блокировки, предлагают ехать в ближайший офис с паспортом. В офисе заявление на разблокировку подписать не предложили. Девушка натыкала в компьютере что-то и сказала, что в течение 7 дней будет принято решение о разблокировке карты или выпуске новой. Потом еще, попросила позвонить на горячий номер и сообщить последние поступления по карте.Вы в своем уме?Вопросы банку:1. на каком основании вы на два часа задерживаете переводы по СПБ, которые должны происходить мгновенно?2. на каком основании после подтверждения по телефону о переводе средств ваш сотрудник блокирует карту?3. почему по приезду и предъявлении паспорта, появляется неопределенный ответ сотрудника: может разблокируют, может новую выпустят, но это займет 7 дней, но вам еще надо сказать по телефону сумму последних операций?4. Вам не стыдно сгонять пожилую женщину-врача, по вашим офисам и заставлять безрезультатно общаться со службой поддержки.Выводы сделаны. Нужно подавать заявление о переводе зарплаты в другой банк, благо закон сейчас это позволяет.PS^ пока писал отзыв, пришло сообщение о разблокировке карты, но отзыв оставляю, так как нервы вымотали за весь день! Неуд, Открытие!

Обращалась дважды в этот офис ,пополняла счет копилка и устанавливала премиум статус. Попала к премиум-менеджеру,очень приятный молодой человек,учтивый,вежливый,чувствуется большая забота о клиентах) если бы везде были такие специалисты,жили бы прекрасно )) спасибо большое за такого прекрасного менеджера 👍🏻

Очередной раз убедился что банку совершенно пофигу на клиентов!Пользуюсь дебетовой картой данного банка как зарплатной и запасной, особо никаких операции там не провожу. У банка меняется тариф по обслуживанию карты о котором они даже не хотят сообщать своим клиентам, да размещают на сайте новость (узнал от оператора когда звонил выяснять за что списали деньги) НО!!! Дорогой банк я не обязан каждый день посещать ваш сайт и мониторить не поменялось ли чего в тарифе. Будьте добры уведомите меня об изменениях или подключении платных услуг по смс или электронной почте.  Видимо этой высший пилотаж который не доступен к понимаю для данного банка. Подключили смс уведомления за 58р, не уведомив. Сумма реально смешная, но ситуация для меня лично не приятная как для клиента. После очередного косяка (а таких уже было порядка 3-4, один из случаев был уже описан в отзывах ранее) было решено наконец то закрыть счет в данном банке навсегда. Карту порежу, заплачу сраные 58р и буду спать спокойно)Для будущих клиентов наставление, подумать 10 раз перед выбором. Данный банк однозначно не советую!

хорошее обслуживание клиента как в отделении так в контакт центре, предусмотрена удобная услуга,когда можно записаться в банк ко времени и решить все свои дела, и не надо ждать очереди. А время как известно - деньги,к сожалению мало банкоматов,но выручают банкоматы банков партнеров которых очень много

хорошее обслуживание клиента как в отделении так в контакт центре, предусмотрена удобная услуга,когда можно записаться в банк ко времени и решить все свои дела, и не надо ждать очереди. А время как известно - деньги,к сожалению мало банкоматов,но выручают банкоматы банков партнеров которых очень много

хорошее обслуживание клиента как в отделении так в контакт центре, предусмотрена удобная услуга,когда можно записаться в банк ко времени и решить все свои дела, и не надо ждать очереди. А время как известно - деньги,к сожалению мало банкоматов,но выручают банкоматы банков партнеров которых очень много

хорошее обслуживание клиента как в отделении так в контакт центре, предусмотрена удобная услуга,когда можно записаться в банк ко времени и решить все свои дела, и не надо ждать очереди. А время как известно - деньги,к сожалению мало банкоматов,но выручают банкоматы банков партнеров которых очень много

Здравствуйте!Обратилась в банк  за консультацией по  дебетовой карте.Сотрудница приветливо встретила, проводила к операционисту.Сотрудник все объяснил. Условия по карте мне понравились.Приду для оформления.Обстановка в отделение доброжелательна ,все сотрудники вежливы ,приятно было находиться в данном отделении!Буду рекомендовать данный банк своим знакомым!

Добрый день, почему Ваш представитель-курьер ничего не говорит о комиссии за выпуск карты, 500р списали и счет ушел в минус, потому что я не смог воспользоваться картой для поездки в общественном транспорте, обычно комиссию за выпуск карты снимают с поступления достаточной суммы (например з/п или пополнения на сумму более чем 500р) Такой нежданчик оказаться в минусе! Ставлю минус работникам Вашего банка, которые при выдаче карт не предупреждают о списании комиссии!