44 334 отзыва о банке «Банк Точка»

Всем привет! Начнем с того, что изначально выбрал себе другой банк для открытия расчетного счета, но после регистрации ИП мой номер попал в базу банков и 3 дня меня доставали звонками все банки и по несколько раз каждый. Предлагали открыть счет. После 50 звонков я дежурно отвечал звонящему: "Спасибо, я уже выбрал себе банк". Но вот мне позвонили из Точки, сотрудника зовут Денис. Вежливо выслушав мой отказ, Денис, уже прощаясь со мной, поинтересовался, как именно я собираюсь вести дела, через какие каналы продаж. Благодаря отличному знанию своего продукта, Денис заключил, что это именно тот банк, который мне нужен. Доводы действительно были по конкретике (в других банках начинали рассказывать сразу про все свои преимущества подряд, не разобравшись, что именно в обслуживании важно для меня). Согласившись, я не прогадал - полная поддержка при подключении, отличный интернет-банк. В онлайн-чате специалисты отвечают в течение 3-х минут максимум. Не пожалел ни разу. И отдельное спасибо за бесплатный сервис "Онлайн-бухгалтерия"(бесплатный в моем тарифе) - вопросы с уплатой налогов, заполнением и подачей деклараций теперь не парят. Рекомендую.

Самое классное у Точки - сервис работы с клиентами, я открывал ИП из другого региона - дело двух минут, все понятно, удобно, круто - сотрудник приезжает, задает несколько вопросов, несколько дней - счет и ИП у вас открыт! По любому вопросу в чате отвечают мгновенно, проверка контрактов на достоверность происходит мгновенно, валютный контроль происходит тоже очень быстро. Единственное, что стоит доработать - мобильное приложение, регулярно приходится пользоваться сайтом интернет-банка (все необходимые мне функции доступны только там),  как мне кажется поддержать необходимые функции в мобильном приложении не так сложно, но оно дорабатывается и видно динамику. Также круто было бы доработать систему тарифов - слишком упрощенно и неоптимально, из-за одной функции приходится пользоваться тарифом дороже.

Сотрудники банка звонят мне каждый день, чтобы предложить кредит. Просил уже несколько раз не звонить, т.к. их кредиты меня не интересуют, но все мои просьбы игнорируются и на следующий день опять звонят! Утверждают, что я являюсь(-лся) их клиентом, что является неправдой.  Если бы мне нужен был кредит, то я бы сам позвонил, но теперь даже если он мне понадобится, то в этот банк я не обращусь никогда!

Подали документы на ипотеку, квартиру ОДОБРИЛИ.  Ждем назначения даты сделки, постоянно пытались связаться с нашим менеджером для обсуждения дальнейших шагов. На горячей линии все обещали, что он нам перезвонит, но этого так и  не случилось.  Спустя неделю позвонил работник, Алина К-ва, которая принимала документы и огорошила, что нам могут дать на 2 млн 210 тысяч  меньше от суммы указанной в отчете об оценке, тк как в их программе квартира стоит меньше. Что вообще происходит ? Зачем тогда мы делали оценку, которую одобрил банк? Теряли время, деньги, нервы. Сейчас в принципе таких цен нет на квартиры, которые заявляет банк. Никому не советую брать ипотеку в этом банке, просто лохотрон.

Во время рефинансирования ипотеки, мне понравилось отношение сотрудников банка,  их профессиональные и деловые качества, вежливость, подход к клиенту, минимальное количество в очереди!!! Отдельную благодарность хочу высказать сотруднику банка Л-т Алёне Владимировна, которая несмотря на занятость помогла оформить все необходимые документы и завершить сделку!!!

Когда начал открывать свой бизнес, стал вопрос о регистрации ООО и выборе банка. Цены на регистрацию ООО в бухгалтерских компаниях не маленькие, денег конечно же не хватало на все, позже, в поиске я заметил рекламу от ТОЧКИ (где они помогают бесплатно зарегистрировать ООО без похода в налоговую и так же предлагают открыть бесплатно счет у них в банке).   Не долго думая, я оставил заявку на регистрацию ООО и расчетного счета. Сотрудник банка перезвонил быстро, задал несколько вопросов и назначил встречу с менеджером, далее общались по видеосвязи с менеджером банка, подготовили документы и отправили в налоговую. ООО успешно открыли и счет зарегистрировали. Тарифы банка были для меня очень даже выгодные, но смущала комиссия за переводы юр.лицам и зачисления денег от них, но было не так страшно, обороты на начальном уровне были маленькие и платежей совершалось мало. Со временем роста оборотов денег в компании, я заметил что банк, выпустил новые тарифы на обслуживание, они мне понравились еще больше, так как банк убрал комиссию за переводы/зачисления — это правда огромной ПЛЮС. Очень приятная вещь Кешбэк, когда я платил картой со счета компании, мне начисляли бонусы, я их обменивал на бесплатное обслуживание и неплохо экономил. Сейчас бонусы сложнее получать, но все же очень хорошая идея. У банка много акций/бонусов от партнеров, когда-то эти бонусы тоже сэкономили нам денег. Удобная, бесплатная проверка партнеров. Когда другие компании берут за проверку контрагента N сумму денег, ТОЧКА делает это бесплатно. Недавно начал пользоваться "Зарплатным проектом", удобно, просто но хотелось бы увидеть функционал побольше. Есть сейф-счет, можно откладывать деньги на аренду, зарплату и т.д., в мобильном приложении, к сожалению нельзя воспользоваться сейфом. Я доволен работой банка, очень приятно работать и видеть что банк развивается вместе с компанией. Спасибо Точке!

Обращался через Инстаграмм, быстро ответили и проконсультировали по моему вопросу!   

Являюсь давним пользователем кредитной карты банка Открытие.Сейчас у меня 2 кредитные карты - банка Открытие и Ситибанка, ранее была кредитная карта Тинькофф Банка.Всегда оплачивал полностью сумму задолженности в льготный период. Так было и в апреле 2021.Я оплатил задолженность с учетом сумм возврата, как мне казалось, и после этого более не заходил в приложение.А в начале мая уехал в другую страну без карты.Сегодня, 12 мая обнаруживаю, что мне пришел еще один возврат, но он пошел в счет погашения процентов по задолженности в размере 1558,22 рубля.Я обратился в чат, где оператор Эльмира объяснила мне, что мне не хватило 9 рублей, чтобы погасить задолженность в льготный период. Льготный период мне заблокирован и я должен полностью погасить задолженность, чтобы его восстановить.К сожалению, я не помню - это я ошибся в расчетах, так как банк не обновляет сумму задолженности в зависимости от поступающих средств, или банк неправильно обновил сумму задолженности, которую я и оплатил.Но факт есть факт - я не оплатил, банк лишил меня льготного периода и снял с меня проценты.Я решил попросить оператора пойти на встречу и отменить проценты по кредиту, ведь ранее я всегда оплачивал все вовремя, а тут сама разница в 9 рублей явно говорит о том, что это не был злой умысел.Получил отказ.Тогда я пошел гасить задолженность.в приложении было указано , что я должен 23046,3 рубля. Я их оплатил.После поступления средств обнаруживаю, что я все еще должен 489,84 рубля. Это как? То есть банк предоставляет недостоверную информацию о задолженности?Ок, оплатил и их.Помимо этого висит непроведенная операция на 623,68 рублей.Мне нравится карта, хотя отчетность о задолженности в приложении оставляет желать лучшего, и я прошу банк пойти навстречу - вернуть мне проценты.

Хотел бы выразить благодарность за человеческий и неформальный подход Представителя банка на этом ресурсе.Я являлся клиентом банка "Нейва" у которого не так давно отозвали лицензию. Проживаю в городе Набережные Челны,  здесь есть отделение банка "Открытие", который является банком, назначенным АСВ для осуществления выплат бывшим клиентам "Нейвы", но оно не вошло в список отделений, где производятся выплаты. Ближайшее в Казани, 250 км.Так вот Представитель банка в индивидуальном порядке предоставил мне возможность получить выплату в моем родном городе.Спасибо!

Клиент банка Открытие по "привычке" был клиентом МДМ, потом он стал другим банком, Бинбанком, и вот года 2 назад стал Открытием. Как был клиентом МДМ так в общем деньги и лежали в банке. Лежали до 2019 года, когда раз и исчезли. Ошалел, но после обращения на банки.ру вернули. Порадовался, снимать не стал.У нас правители ратуют - храните деньги в банке, мол и надежней и процент какой на капает... Повелся в общем. Год назад заходил, деньги были. Сегодня зашел на счету 300 рублей. Более нет не чего. Тема опять та же, деньги исчезли, на странице "операций" пусто. В подробностях счета, вижу, с нового 2021 года банк быстренько списал комиссию за обслуживание счета, вот радость. Вот и верь теперь правителям, они говорят: "деньги не потеряются, в метро кошелек не вытащат...". Вот а мне какая радость? ну украли не в метро, а банк быстро назначил некую комиссию и перевел в свою пользу все, что на счету было!Имейте в виду, оставлять какую копейку в банке открытие опасно, они бедные изымают как не нужные не кому кроме их любимых.В 2019 деньги частично вернули, интересно как короновирус повлиял на жадность владельцев открытия?

Хочу поблагодарить сотрудников, всех- всех- всех!!! , которые помогают  по телефону,  на расстоянии , в решение  всех вопросов, неоднократно обращалась со всеми " глупыми вопросами ", со стороны каждого сотрудника получила грамотную помощь!!! Последнию консультацию 12.05.2021 , получила от Рустама ( 102***), ещё  раз: огромное спасибо!! Всех  Вам благ, хороших  клиентов,  ( без глупых вопросов), .Сил и терпения!!!!

На мой взгляд, Точка-это лучший банк для предпринимателей, особенно для начинающих. Мне помогли открыть ИП, не выходя из дома. Сделали все за меня, гос.пошлину взяли на себя. Сделали онлайн консультацию по открытию квэда и проконтролировали по интересующим вопросам. Очень оперативно работает онлайн чат, отвечают по всем интересующим вопросам. И самое главное, это банк с лучшими условиями для клиентов, сравнивал с другими банками и уверен, что от них не уйду. Проводят анализ транзакций, улучшают условия для клиентов. Онлайн бухгалтерия, очень приятное дополнение, всегда есть напоминание, когда и какие налоги оплачивать. На декларации у меня ушло 2 минуты, я их просто подписал в приложении и все!!! Рекомендую всем данный банк, особенно для таких начинающих предпринимателей как я!!! Спасибо данному банку, желаю только процветания... Надеюсь, что в банке появится кредитование как для юридических лиц, так и для физ.лиц. С такими условиями и подходом к клиентам, банк станет номер 1. Да и сейчас как для ИП, для меня данный банк номер 1🤗

Обратилась в банк по телефону 14 апреля для регистрации нового ООО в ИФНС и открытия счета в банке.  Результат превзошел все мои ожидания - через 5 минут заработал личный кабинет в интернет банкинге и через час все необходимые для регистрации документы были готовы.  15 апреля после встречи с представителем банка, который помог мне  и объяснил, как получить разовую электронную подпись,  документы были отправлены в ИФНС, а через 3 рабочих дня, 20 апреля, ООО была зарегистрирована и в этот же день был открыт счет в банке. Благодаря профессиональной работе менеджеров и юристов банка, мои личные затраты по времени на регистрацию ООО и открытие счета составили 40 мин, включая  сканирование, подписание,  отправку  документов и встречу с представителем банка. Мне очень понравилась работа менеджеров: доброжелательные, внимательные, компетентные,  всегда на связи в чате и по телефону.

05.05.2021 я выполнил условия для перехода в премиальное обслуживание в банке "Открытие". И с этого момента почти ничего не изменилось. Почти каждое изменение надо "выбивать". Начнём с того, что сотрудники банка в принципе не видели выполнения мной условий. У них это, оказывается, подгружается несколько дней. Статус "Премиум" вместо суток подключался двое и то с нескольких пинков в чат.Я также обращался в чат поддержки с просьбой подключить мне услугу AirBack, потому что в моем случае она не подключилась автоматически. Мне сообщили, что срок рассмотрения моего обращения - 5 дней, но на практике они решаются гораздо быстрее. На моей практике они не решаются вообще. Прошли уже стандартные 5 дней, но услуги как не было, так и нет. Я собирался воспользоваться ей для поездки, замечу, я обратился в банк загодя, а не в последний момент, но вопрос так и не решён. Я специально перевёл активы до поездки, чтобы воспользоваться услугой AirBack. Но по причине низкого качества обслуживания, так и не смог ей воспользоваться.Такое премиальное обслуживание не заслуживает так называться. Нет смысла в премиальном обслуживании, если мне приходится прикладывать столько усилий, чтобы получить заявленные услуги. Я крайне разочарован. Гораздо проще потратить это время на зарабатывание денег на работе, нежели выпрашивать то, что банк заявляет в своих обещаниях.

Совершенно недавно открыла для себя, пока в качестве клиента как «физическое лицо», Банк «Открытие». Сегодня на рынке множество банков, которые предлагают идентичные услуги. За клиентами в прямом смысле погоня. Большую роль при выборе с каким банком работать, решают для меня несколько условий, не относящихся к непосредственно банковскому продукту (процентной ставке, программы и пр.), а именно: 1. Локация и парковка. У Сахалинского отделения банка "Открытие" офис находится в центре и великолепная парковка.2. Удобная версия мобильного онлайн приложения. Пользуюсь, не нарадуюсь. Все понятно, четко, служба поддержки работает. Не разу не слушала мелодию вперемешку с «ваш звонок важен для нас». Спасибо службе поддержке и программистам.3. Грамотные высококвалифицированные работники. Мне повезло с личным менеджером Романом У-ко. Профессионал, внимательный, вежливый, пунктуальный. Сказал, что перезвонит с 13:00 до 14:00. В 13:05 звонок от него! Сказал, что передаст мой запрос специалистам по QRкоду, в течении часа со мной связались и все объяснили. Хорошая команда, клиентоориентированная, думаю, что это заслуга управляющего Сахалинским отделением банка «Открытие». Иосифа С-ах, я не развидела в качестве прекрасного оратора на Сахалинских бизнес-форумах.4. Эстетическая. Офис банка «Открытие» — это образец продуманных мелочей. Соблюден корпоративный стиль и цветовая гамма. Удобная мебель, светлое и со свежим воздухом помещение. Живые цветы в отличномухоженном состоянии. Все четыре пункта работают на то, что мне хочется возвращаться в этот банк. С уважением, приятным удивлением, добрыми намерениями, клиент банка «Открытие» в городе Южно-Сахалинске, С-ва Елена.

Посчастливилось мне 12.05 примерно в 12:40 внести наличные через банкомат №15462 в Новосибирске. В итоге после нескольких минут подсчета денег, аппарат эффектно завис, выключился, затем включился и выплюнул карту.  Денег естественно не зачислил. Позвонил в банк, сказали ждать ответа (не решения) 7 дней. И всё бы ничего, только я остался совершенно без денег и нахожусь в  30 км от дома, занять мне не у кого. Про то,  что до пятницы нужно внести платёж по кредиту даже говорить как-то неудобно.  Самое интересное, что сотрудникам банка плевать, ответ один - мы ничем не можем вам помочь, ждите. На улице ждать прикажете, да еще и с просроченным платежом остаться?

Пришлось, иметь дело с этим банком, поскольку он выиграл тендер по отбору банков-агентов для выплаты страхового возмещения вкладчикам БАНК «НЕЙВА» ООО, при том что запись на приём производилась за две недели, пришёл минута в минуту, как требует банк, и ждал два часа, приём посетителей не обеспечен, хотя вроде бы за две недели можно было организовать работу, оперционистов только двое, третий заведующая отделением, при этом для работы с клиентами БАНКА «НЕЙВА», отдельный оперционистов не выделен и они обслуживаются только после клиентов ПАО Банк «ФК Открытие», которые тоже обслуживаются медленно по часу и более, в итоге после ожидания и скандала, обслужили за 5 минут.Вывод руководство банка совершенно не в состоянии организовать работу с клиентами и не может заставить работать сотрудников, которые пятиминутные операции выполняют часами, обедать ходят когда вздумается, и работать начинают только после скандала. И если выигрываешь тендер то надо наверное выделять отдельных людей на выполнение не штатных функций, а не обслуживать людей чужого банка в последнюю очередь.

За два года открытия брокерского счёта НИ разу не выплатили проценты!!! Обещали 14% годовых! Люди будьте аккуратнее! Не связывайтесь! Одна ЛИПА! Ничего конкретного! При попытке вывести деньги в сумме вклада 600 000 рублей, на руки хотели вернуть только 254 000! Буду писать отзывы по всему интернету. Я считаю АО "Открытие Брокер" обманщиками.

1. При оформлении карты мне предоставили информацию что с меня снимут 500рублей за обслуживание и при трате 5000рублей мне их вернут; позже выяснилось, что необходимо потратить 10000рублей; условия я выполнил и оператор в чате ответил, что 500 рублей вернется сразу после того как все операции будут подтверждены. Операции на 10000 рублей подтверждены, а деньги так и не вернули.2. Отвратительная работа приложения, чтобы написать что либо в чат нужно потратить минут 15-20; и ждать ответа приходится очень долгоОчень жалею, что вообще связался с этим банком, обман и некорректная работа в этом банке на запредельном уровне

https://a.radikal.ru/a01/2105/c4/f8d2f2783780.jpg Сегодня получил карту банка Открытие "open card". Конверт при мне не распаковывался. Конверт с жёлтой полосой двустороннего скотча, не проклеен. Фото прилагаю. Значит сотрудник может знать данные карты. Или, например, сделать дубликат карты, если этот возможно.Сотрудник требовал пополнить при нем на 1000₽ баланс, не меньше. Я спросил можно ли меньшую сумму, сотрудник ответил что нет, не меньше 1000₽. Когда я сказал что мне удобнее будет сделать это позже, а именно сегодня вечером - он начал на повышенных тонах возмущаться что я обманываю, ничего я не собираюсь делать и угрожал что карту он заблокирует сегодня же вечером, если я не положу тысячу на карту. Перед тем как подписать бумаги я уточнил, бесплатная ли карта, так как я не нашел на сайте банка Открытие при составлении заявки на карту что-либо про плату. Сотрудник сказал что да, да бесплатная, подписывайте скорее.Расцениваю данное проведение как введение в заблуждение, шантаж.П.С.Расторгнуть договор мне не дали в чате приложения банка открытия без оплаты 500 рублей за выпуск карты. Серьезно?