43 325 отзывов о банке «Банк Точка»

https://a.radikal.ru/a01/2105/c4/f8d2f2783780.jpg Сегодня получил карту банка Открытие "open card". Конверт при мне не распаковывался. Конверт с жёлтой полосой двустороннего скотча, не проклеен. Фото прилагаю. Значит сотрудник может знать данные карты. Или, например, сделать дубликат карты, если этот возможно.Сотрудник требовал пополнить при нем на 1000₽ баланс, не меньше. Я спросил можно ли меньшую сумму, сотрудник ответил что нет, не меньше 1000₽. Когда я сказал что мне удобнее будет сделать это позже, а именно сегодня вечером - он начал на повышенных тонах возмущаться что я обманываю, ничего я не собираюсь делать и угрожал что карту он заблокирует сегодня же вечером, если я не положу тысячу на карту. Перед тем как подписать бумаги я уточнил, бесплатная ли карта, так как я не нашел на сайте банка Открытие при составлении заявки на карту что-либо про плату. Сотрудник сказал что да, да бесплатная, подписывайте скорее.Расцениваю данное проведение как введение в заблуждение, шантаж.П.С.Расторгнуть договор мне не дали в чате приложения банка открытия без оплаты 500 рублей за выпуск карты. Серьезно?

Не у того банка отняли лицензию! «Открытие» сколько можно имитировать бурную деятельность? Я являлась клиентом банка Нейва.  Звонила на ГЛ  26.04 оставляла отзыв (по крайней мере, девушка делала вид, что пишет и уверяла, что может только отзыв написать, а не обращение).  На форуме Открытия набанки.ру тоже обращалась, чтобы Омск включили в список выплат. Ответ ПБ: «отправили на рассмотрение». Здесь в Народном рейтинге человек из Омска, тоже обращался. И о чудо ему выплатили, смогли. Тогда я обращаюсь к ПБ на банки.ру 28,04 ,чтобы помогли мне получить денежные средства в Омске, но без жалобы на Народном рейтинге, т.к. у меня сумма маленькая. Сказали, что согласовали на 29.04. Прихожу, а мне говорят: «нет»… Заведующая отделением говорит, что перезвонит в эти 2 дня. Перезвонила… 05.05… Сказала, что как только распоряжение придет по вашему обращению, так сразу выплатим, делов то на 5-7 минут.  Т.Е. могут, но не дают. А тут другой город, как исключение 07,05 деньги получил.. Опять списываюсь с ПБ, что с обращением и ответ: «какое обращение. Ничего не знаем. Давайте еще раз составим» …ВЫ что совсем обалдели? 3 обращений, составленных ранее вам мало.  Одно вранье. И это банк из десятки?! (чем постоянно напоминала зав отделением).  С таким отношением, таким бардаком сталкиваюсь впервые, хотя являюсь клиентом многих банках и не только из  10 системно значимых.  Когда в конце концов я получусвои несчастных 3000 руб с копейками?  И объясните по какому принципу вы производите выплаты АСВ пострадавшим клиентам банка Нейва в одном городе? Почему кто-то может получить денежные средства, а другой человек нет?

Ситуация следующая.У меня возникла необходимость в замене кредитной карты OpenCard Visa на MasterCard. 11.05.21 обратился в отделение банка Открытие в г.Норильск (оно у нас единственное). Специалист банка дала информацию. Что это невозможно. Я конечно же не поверил. Сделал звонок на горячую линию Открытия. Раза 4-5 разным специалистам рассказал свою историю. И наконец мне был предложен вариант получить новую карту MasterCard. И при необходимости закрыть старую Visa, что меня в принципе устроило.  В очередной раз меня перенаправили к специалисту, которому я долго рассказывал о  своей  жизни в том числе о зарплате, месте работы и т.д. Только мы распращались с этой девушкой как мне приходит смс о том что банк очень любит и ценит меня. Но отказывает в моей просьбе. Сама сумма кредитного лимита минимальна. Весь вопрос в смене платежной системы карты. Если это действительно невозможно как мне сказал специалист в отделении то зачем меня столько "мурыжили" по телефону. Если все таки возможно. То почему не сделано ? Я не работаю в банке. Не являюсь специалистом. Но искренне не понимаю какие трудности могут возникнуть. Просто закрыть один счет и открыть другой.

Итак. Началось всё со звонка менеджера, который сообщил, что кредит одобрен, всё ок, приезжайте. При этом сообщил, что нужно сказать во сколько приеду, чтобы без очереди - шикарный сервис. Приехал, никакой очереди не было - сидел один человек у сотрудника банка. Сказали подождать. Подождал. Сотрудник банка пригласил, спросил паспорт, через какое то время сообщил, что на условиях, которые обговаривали ь ранее кредит невозможен, но вы возьмите с другими условиями и с конской переплатой. Я был в шоке. Жаль потраченного времени. Никому не порекомендую данный банк, который по сути является филиалом конторы "Рога и Копыта". У них очередь - смешно, кто в здравом уме и трезвой памяти воспользуется их услугами - загадка.

Добрый день! Рефинансировала ипотеку в банке ФК Открытие и мне очень повезло с менеджером С-й Ульяной из дополнительного офиса «Ямской» г.Москва. Хотелось бы отметить ее профессионализм, всегда была на связи, терпеливо и грамотно отвечала на все мои вопросы. Сопровождение сделки было качественным и в итоге порадовал достигнутый результат .

Не работает пополнение счета Алло Инкогнито. в марте все работало. А тут, в самый неподходящий момент, ввожу все данные, пишет "проверьте правильность введенных данных" хотя на самом деле, просто не работает прием платежей на сайте https://www.open.ru/payments с вводом в строку поиска Алло Инкогнито и с введением всех данных карты во все необходимые поля. Прошу исправить. скриншот отправил на banki-ru@open.ru

Ужасно неповоротливая компания! После получения денег на счет о вас ЗАБЫВАЮТ! Внес деньги на счет 21.04 и тишина Ни ответа ни привета Операторы горячей линии просили подождать 2-3 дня и движение отобразится Оказалось что существует период охлаждение 14 дней Почему операторы об этом не знают - загадка. По истечении 14 дней УК сняло свои 1,5% и ВСЕ На сегодняшний день (прошло 20 дней с момента перечисления денег) паи не куплены. Т.е по факту УК кидалово - деньги у них, свой % сняли, каких-либо действий предпринимать не желают.  ОПАСАЙТЕСЬ этой компании. Не повторяйте моих ошибок.

По моей дебетовой карте 22.04.21 непонятно откуда взялся долг в 134,78 р.  При этом на счету должно быть 163,91 р.  Именно потому что суммы были маленькие и счет ушел в минус обратила внимание на это.При общении с сотрудниками банка Открытие и изучении данных личного кабинета по карте удалось выяснить следующее - на 01.03.21 остаток был 30 130,25. В течение марта было 24 списаний на сумму 16 666,56. В эту сумму входят и списания 29.03.21.  На 01.04.21 остаток был 13 463,79. В течение апреля было 16 списаний на сумму 13 299,88. Итого калькулятор говорит, что на счету должно быть 163,91 р. Однако 23.04.21 неожиданно пришла смс о задолженности по карте.  Две заявки (21-04-16968 и 21-04-20031) в личном кабинете проверить и объяснить почему так ни к чему не привели.  Позвонила сотрудница банка и сказала, что это через месяц списались траты от 29.03.21 (однако траты от 29.03.21 входят в сумму списания за март).  Почему в личном кабинете показаны другие данные - потому что возможна там ошибка. Идите в отделение банка и за 150р.  закажите выписку, там все написано.  При этом сейчас в нашем городе нет отделения банка и ехать в соседний и платить 150р.  за выписку, чтобы увидеть данные личного кабинета нет никакого желания.  При этом сотрудница банка требует погасить задолженность и не может объяснить откуда она взялась, доводы про то что траты от 29.03.21 входят в траты за март не слышит.  К тому же суммы 298,69 (долг 134,78 и должно быть 163,91)  нет ни за март, ни за апрель.

Рекомендую. Легко в интернет-банке, всё просто, обслуживание на высоте, низкие тарифы. Оперативность.  Пользуюсь банком более 3-х лет! Для начинающих предпринимателей это лучший банк) Удобное мобильное приложение. Всегда советую своим друзьям Ваш банк! А бонусы очень приятно тратить на обслуживание счета) Спасибо Вам.

Начали работать с зарубежными Заказчиками и Исполнителями. Естественно, стали возникать вопросы. Мы сначала не согласовывали с банком контракты до подписания и пожалели)) Некоторые моменты, которые наш юрист упустил, всплыли уже только когда мы загрузили сканы документов для зачисления денег. Но в банке мне на это указал сотрудник Валютного Контроля Евгений. При чем не просто в стиле "у вас ошибка, исправляйте", а рассказал почему ошибка, какая за нее ответственность и все такое. Как я понял, за компанией закрепляется сотрудник ВК и дальше ведет ее. Нам все время помогает Евгений, что-то рассказывает, советует, ориентирует по срокам. Очень доволен.  Отдельно хочу отметить, что в случае оплаты за услуги иностранцам, банк присылает специальную форму про НДС, где ты еще раз можешь себя проверить -- плательщик ты или нет. Это прямо дисциплинирует нас, всегда лезу проверить, точно ли я плательщик. В общем, очень доволен!

05 ноября 2019 года хотел положить деньги на накопительный счет в банке Открытие, заранее оговорил, что размещаю деньги только на месяц. Но сотрудница банка,"исходя из моих интересов" навязала мне "без рисковые облигации". Как потом выяснилось, мне подсунули фонд  акций  пиф высоко рискованный, который просто нет смысла(нерентабельно) из-за структуры комиссионного вознаграждения и сроков открытия   покупать на месяц, а рекомендуемый срок хранения минимум 3 года, что может подтвердить любой брокер. В результате, несмотря на заранее  оговоренный месячный срок, деньги мне вернули только через два месяца с потерей более ста тысяч рублей.Так как я не был проинформирован о рисках, так как на один месяц явно убыточно открывать такое, хочу признать данный договор с банком недействительным и расторгнуть его, так как он  был совершен под влиянием обмана,войдя в доверительное отношение к клиенту и укрытия информации. Требую  чтобы   вернули деньги в полном объёме.

Являюсь клиентом банка "Открытие" с 2014 года (вклады).В результате недобросовестных действий (либо некомпетентности и незнания продаваемых продуктов) сотрудника банка (ДО «На Мясницкой» ) В-ой Юлии Владимировны в мае 2019, мной, как выяснилось годом позже после получения "письма счастья" о необходимости внесения очередного страхового взноса, был заключен договор страхования жизни.История: находясь в краткосрочной поездке в Москве и имея в запасе час времени и билеты из Москвы на следующий день, я, как долгосрочный клиент банка и доверяя рекомендации специалиста, согласилась на рекомендацию В-ой М.В. открыть выгодный "комбо-вклад". Специалист в устной беседе знала, что я на территории РФ не проживаю, рублевых доходов не имею и имею единственную цель сохранить накопления и продлить истекший договор вклада, что я делала регулярно с 2014 года. Согласно условиям выгодного "комбо-вклада", клиент мог, по словам представителя банка, более выгодно вложить деньги, имеющиеся на банковском депозите, таким образом, что часть из них будет размещена на более короткий срок в 1 год, а вторая часть на срок 5 лет. Таким образом, в результате оформления "комбо-вклада", ставка по годовому вкладу была бы выше, а 5-летний вклад в перспективе мог бы также показать привлекательную доходность (сотрудник красноречиво расписала выгодность вклада и показала табличку с цифрами доходности!). Однако, разделить имеющиеся средства для того чтобы получить повышенную процентную ставку, по правилам банка, можно было только в определенной пропорции (75/25). Таким образом, минимальная сумма, исходя из заданной пропорциональности, составила 320 тысяч рублей взноса на 5-летний вклад. О страховании жизни было упомянуто лишь как о дополнительном бонусе открытия данного 5-летнего вклада. О состоянии здоровья (как это можно было бы ожидать при обсуждении страхового продукта) вопросов задано не было. Согласно документу Заявления на открытие вклада, продукт был представлен как «комбо-вклад», вместо слов «Страховая премия» используется «сумма взноса» (которая в устной беседе представлена как вклад), а срок страхования зафиксирован на 5 лет. Заявление на открытие вклада содержит параметры вклада (Секция 2), где также написано, что пополнение вклада НЕ ДОПУСКАЕТСЯ,  о необходимости взносов в будущем представителем банка упомянуто не было. Таким образом, представитель банка ввела клиента в заблуждение относительно сделки и ее условий, не довела до сведения клиента полную информацию о заключаемой сделке, в частности, о том, что денежная сумма в размере 320 000 рублей является не вкладом денежной суммы, а страховой премией по договору страхования жизни. Кроме того, несмотря на вышеуказанное заявление об открытии вклада, договор страхования был заключен на 7 лет. Зная все существенные условия, я как клиент однозначно и очевидно не могла бы быть заинтересована в заключении вышеуказанного договора страхования жизни. Свои 320 тысяч рублей взноса я, видимо, потеряла, так как возможности ежегодно вносить такие суммы у меня нет и планов никогда не было. Супер-доходность в минус 320 тыс.руб., спасибо представителю банка "Открытие".При следующей поездке в Россию первое, что я сделаю, - переведу вклады из банка "Открытие" в другой банк, что я бы советовала и всем, кто спросит мой совет относительно банка "Открытие".  Возможность признания сделки недействительной в судебном порядке также рассматриваю.

Потерялись деньги при переводе из банка Открытие в сторонний банк,все было указано верно,а перевод так и не пришел.Разбираться в причине не торопятся, без денег осталась. Уже 10 дней и чем всё закончится неизвестно.а сумма потеряна очень крупная.Условия по дебетовой карте очень мутные, приходилось все нюансы долго узнавать в чате приложения. Условия при переводе пенсии были все соблюдены, а со стороны банка нет, сказали,что не являюсь пенсионером,тк нет 60 лет, бред какой то

Стал клиентом банка "Открытие" в результате поглощения Бинбанка. У Банка "Открытие" существует программа лояльности, как и у многих других банков, возвращающая процент от расходов по дебетным картам. В соответствии с программой лояльности могут быть выбраны условия, при которых приоритет (повышенный процент возврата) будет начисляться на определенный категории.Мною было выбраны условия "МАКСимум от путешествий", соответственно предоставляющий увеличенный процент в категории путешествия: отели, билеты, аренда авто. В ходе подготовки отпуска благополучно были приобретены авиабилеты, забронированы 3 отеля через сервисы ostrovok и booking. Мобильное приложение, примерно через 7-10 дней после совершения транзакции позволяет оценить сумму возврата по каждой транзакции. Сумма возврата за авиабилеты соответствовала заявленной. А вот 2 отеля забронированные через ostrovok почему-то оценивались приложением как траты не из раздела "Путешествия".Написав в тех.поддержку через мобильное приложение получил ответ, что транзакции с кодом MCC 4722 Банк "Открытие" не считает подходящими для данной категории. Напомню, что ни booking, ни ostrovok туроператорами не являются.На мой вопрос каким образом я, как клиент банка, мог узнать что совершаемая мной транзакция на бронирование отеля будет с MCC 4722, сотрудник банка ответил, что цитирую "Заранее MCC-код не узнать, посмотреть его можно только после совершения операции. Таковы условия программы лояльности."Мне абсолютно непонятна позиция банка. Я, как клиент Банка "Открытие", оказываюсь заведомо в проигрышной ситуации, где от меня ничего не зависит. В ходе общения оператор 3 раза направил мне одну и ту же отписку, что код MCC 4722 они к "Путешествиям" не относят, конструктивного обсуждения моей проблемы не последовало. "Таковы условия программы лояльности."PS Еще не обработана транзакция Booking, возможно Банку "Открытие" не нравятся еще какие-то MCC.

2-ой месяц не начисляют бонусы, хотя все условия выполнены, так же не начислили бонусы за акцию «приведи друга», хотя так же все условия были выполнены, когда написала в чат, сказали ничем мне помочь не могут так как не поменяла паспорт, хотя на смену паспорта даётся срок 1 месяц.Для чего создавать онлайн-чат, если ваши сотрудники «ничем не могут помочь»Судя по всему сидят там неквалифицированные «специалисты»Больше никому не буду советовать этот банк!

Заказал карту Opencard Plus , так как на счетах более 500к. В результате выяснил, что денег на счетах они не видят (прошло два дня с момента поступления денег на счет) и выпускают обычный opencard.Отменить выдачу карты нельзя по телефону! Только в отделении банка!  По итогу, из-за ошибки самого банка, берут плату за выпуск карты, да еще и не дают отменить выдачу, только через отделение..

Друг посоветовал дебетовую карту Открытия. Почитала условия, вроде вкусно, особенно в статусе Плюс. ОК, надо брать. На сайте список городов, куда есть доставка. Но у меня Москва, проблем быть не должно, думала я. Наивная.Оформляю заявку на сайте, заполняю кучу форм, дохожу до финальной - выбор адреса доставки. Вбиваю свой адрес - доставка не возможна! Ну ладно, думаю, метро за МКАДом, попробую не домашний адрес вбить, а здания прям в 10 метрах от метро. Вбиваю, и снова доставка не возможна! Ну мало ли, думаю, может ошибка какая. Решила попробовать оставить заявку в другом городе, куда я еду в командировку. А город сменить уже нельзя! Окно с городом на первой странице заявки уже не активно. Ну ладно, думаю, по любому завтра перезвонит кто-то из банка, я ведь оставила все свои данные.И действительно, на следующий день звонит представитель банка, интересуется, почему я не закончила оформление заявки. Объясняю проблему. Девочка предлагает мне поехать в офис. А я не хочу, я ж в Москве. В общем, ничего внятного оператор сказать не смогла. На все мои доводы, объяснения, недовольства был один стандартный ответ "понятно". Закончилось тем, что она  начала что-то выяснять, я попросила ее перезвонить, когда она все выяснит. Но, как вы понимаете, про меня забыли. Или забили Короче, не сложилось. Наверное, новые клиенты банку не нужны, даже если они живут в Москве возле метро. Оно же за МКАДом. Ну ок

Банк ужасный и постоянно создаёт сложности на ровном месте, не уведомляя клиентов о своих настройках и ограничениях:1) При попытке перевести деньги с карты Открытия по номеру карты я сталкивался с нигде не объявленным лимитом в 20 т.р. Я не могу этот лимит настроить в приложении, они предлагали изменять его только по телефону и только на короткий срок. То есть если я получаю зарплату на Открытие и хочу переводить её на карту другого банка, по их логике я должен им каждый месяц звонить и расшаркиваться. Да, нормально работают переводы по номеру телефона по СБП, но это не значит, что с переводами по номеру карты нужно устраивать такие сложности и морочить голову клиентам.2) Недавно моя карта была перевыпущена. Я впервые решил сделать покупку через интернет, и обнаружилось, что не приходит СМС-код. В поддержке мне заявили, что на моей карте не подключена функция 3Dsecure. То есть она работала на предыдущей карте, но на перевыпущенной версии её же не работает. То есть она отсутствует автоматически, когда есть на любой другой карте, в 2021-м то году, в эпоху покупок через интернет. Поддержка не может ни авторизовать покупку, ни решить проблему мгновенно. Об этих ограничениях я не был предупреждён, в приложении нет никаких настроек, чтобы я сам мог их исправить и сделать это быстро. Мне обещали рассмотрение заявки в течение нескольких дней, но я не смог совершить покупку, которая была мне нужна.Я клиент двух других банков (Тинькофф и Сбербанк), и мне есть с чем сравнивать. Это самый плохой банк, с которым мне приходилось иметь дело, создающий сложности и проблемы из ниоткуда, на ровном месте, не уведомляющий клиентов о своих выкрутасах, не дающий самим клиентам распоряжаться настройками своих карт и нормально ими пользоваться. Сам я держу карту вынужденно из-за зарплатного проекта на работе, но в иной ситуации всем советую бежать от Открытия как можно дальше и никогда не иметь с ними дел.

Больше месяца назад я обращался в колл-центр банка «Открытие» с проблемой не работающей СБП. Проблему решить не смогли.Весь месяц я мучился, пополняя свою «open card» переводом с карты на карту, расходуя лимиты других карт, вместо того, чтобы воспользоваться СБП, которая должна быть у всех банков по требованию Центрального банка РФ. Ведь это для удобства граждан ЦБ специально разработал эту систему, которая не работает в «Открытии»В итоге я дошёл до точки кипения, когда мне потребовалось пополнить брокерский счёт, и из-за неработающей СБП я вынужден был переводить деньги переводом с карты другого банка!Я обращался в офис, чтобы убрать привязанные ранее телефоны, которыми я уже не пользуюсь, оставив только один активный, но это не помогло. Проблема остаётся, несмотря на эти действия.и так уже целый месяц, вопрос не решается абсолютно!

Добрый день. Сегодня 8 мая 2021 г посетила данный банк в городе Чебоксары расположенный на улице Карла Маркса 21, мне нужно было оплатить по карте коммунальные услуги. Так как я не совсем освоила оплату по карте, то я обратилась за помощью к сотрудникам. Сотрудница Оксана на мою просьбу начала задавать какие то вопросы не по делу и всем видом показывать что ей глубоко наплевать на мою проблему и на меня и оставить меня с моей проблемой справляться как знаю сама. Я уже достаточно долго работаю среди людей, обращаюсь в различные организации и научилась распознавать хамство и желание самоутвердиться за счёт клиентов и показать что он в доме хозяин, вместо того чтобы сделать свою работу, больше ничего от сотрудницы Оксаны не требовалось. Девушка за соседним столом проявила человеческие и профессиональные качества и доброжелательное отношение, помогла мне все сделать. Ничего сверхъестественного. Почему же сотрудница Оксана посчитала ниже своего достоинства хотя бы по человечки ответить. Мне было крайне неприятно терпеть такое отношение. Очень хотелось чтобы  Оксану научили субординации и нормальному отношение к работе и клиентам, а не самоутверждается и не хамить. Хочу добавить, что в субботний предпраздничный день я пришла по требованию сотрудников банка, так как не хватало подписи на документах при оформлении карты банка. И получила такое некрасивое невоспитанное поведение со стороны сотрудницы Оксаны. Надеюсь что с данным сотрудником будет проведена работа по умению сдерживать свои порывы нагрубить, нахамить людям и научиться ценить свою работу а не наплевательски к ней относиттся