37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Очень крутой банк, во всех отношениях. Для моей деятельности идеально подходит. Отзывчивость и быстродействие сотрудников впечатляет. Удобнейший интернет банк, лояльных условия. В общем не нарадуюсь. Отдельное спасибо менеджерам из Саратова: Азамату И-ву и К-ву Евгению. Профессионалы своего дела!

28  апреля 2021г. на мой номер телефона приходит сообщение с кодом от банка Открытие. А я так как никаких действий с картой и с интернет банком не совершала сразу начала звонить в банк выяснять откуда пришёл этот код. Оператор начала мне объяснять, что возможно это запоздалаэое сообщение либо возможно это сотрудник банка пытается зарегистрировать где-то мою карту.  В процессе разговора захожу в интернет банк и обнаруживаю на своей карте 55 руб, хотя до этого был нулевой баланс, потом мне сотрудник банка с заявляет, что сейчас была совершена операция на 10.000. Так как никаких операций не совершала я об этом сообщила она сразу стала блокировать все мои доступы в интернет банках и в приложениях и заблокировал мою карту. После того как она это всё сделала она мне расскпзывает о моей истории платежей что сейчас  произошла операция с кредитного счёта 10000 перевели на дебетовую карту открытие и далее с моей дебетовой карты на какую-то другую карту. Естественно я этого не делала - у меня 30 апреля списание по кредиту я наоборот специально положила деньги на счёт. Как произошло списание с кредитного счета?как произошло потом списание с карты на карту? Без моего согласия!Я пойду писать обращение в банк пусть служба безопасности банка открытия разбираются в данной ситуации и возвращает мне мои деньги

Отличный банк, и приложение классное. Жаль, не смог оформить кредит здесь.

Несколько дней я открыл накопительный счет в банке, сотрудница сказала, что статус будет присвоен через сутки, однако сегодня на горячей линии мне сказали, что статус не присвоен и присваивать не собираются, так как денег меньше 500 000 р. Я объяснил, что вчера я перевел часть суммы на брокерский счет, сотрудник сказал, что у них информация на 26 число и нужно ждать пока информация обновится. Однако, на 26 число у меня была полная сумма на счете, на брокерский счет я переводил деньги 27 числа! Кроме того, сегодня с меня списали комиссию за оформление карты, а, поскольку статус плюс мне не присвоили, и как я понимаю, присваивать не собираются, деньги мне, видимо, не вернут.Я возмущен некомпетентностью ваших сотрудников - сначала они не знали, что вход в личный кабинет через двухфакторную аутентификуцию, потом они навязывали карту, утверждая, что иначе в личном кабинете не зарегистрироваться. Однако на ГЛ мне прислали сообщение, что можно зарегистрироваться по номеру телефона, потом другая сотрудница мне сказала, что можно по номеру договора.Сотрудники Открытие Брокер отказываются мне выслать 32-битный дистрибутив квик, отвечают спустя несколько часов отписками.Я крайне возмущен вашим обслуживанием!!!

Несколько дней я открыл накопительный счет в банке, сотрудница сказала, что статус будет присвоен через сутки, однако сегодня на горячей линии мне сказали, что статус не присвоен и присваивать не собираются, так как денег меньше 500 000 р. Я объяснил, что вчера я перевел часть суммы на брокерский счет, сотрудник сказал, что у них информация на 26 число и нужно ждать пока информация обновится. Однако, на 26 число у меня была полная сумма на счете, на брокерский счет я переводил деньги 27 числа! Кроме того, сегодня с меня списали комиссию за оформление карты, а, поскольку статус плюс мне не присвоили, и как я понимаю, присваивать не собираются, деньги мне, видимо, не вернут.Я возмущен некомпетентностью ваших сотрудников - сначала они не знали, что вход в личный кабинет через двухфакторную аутентификуцию, потом они навязывали карту, утверждая, что иначе в личном кабинете не зарегистрироваться. Однако на ГЛ мне прислали сообщение, что можно зарегистрироваться по номеру телефона, потом другая сотрудница мне сказала, что можно по номеру договора.Сотрудники Открытие Брокер отказываются мне выслать 32-битный дистрибутив квик, отвечают спустя несколько часов отписками.Я крайне возмущен вашим обслуживанием!!!

Снятие наличных в банкомате заняло полдня и вылилось в разъезды по всему городу.Первым делом у сотрудника банка через чат получили информацию о том, что в банкомате по нужному нам адресу есть нужная сумма, он исправен и можно ехать. На месте оказалось, что банкомат просто не выдает деньги, а пишет "ВАШ ЗАПРОС НЕ ВЫПОЛНЕН". Сотрудница предложила сменить пинкод, что не привело ни к какому результату.Далее сотрудница предложила съездить в другое место, которое она так же проверила, подтвердив, что сумма в банкомате есть, банкомат исправен и можно ехать. На месте оказалось, что двери в это отделение просто закрыты и висит объявление на листочке А4 об этом.Пришлось продолжить разъезды по городу в поисках исправно работающего банкомата Открытие, а это весьма непросто.Никакой компенсации потраченного времени и денег из-за того, что сотрудница банка дважды ввела нас в заблуждение предложено не было.

Есть и плюсы и минусы у нового личного кабинета. Писала уже в техподдержку, частично реализовано то, что было неудобно (не было фильтрации в операциях - поправили, не было возможности выбрать даты - поправили, контрагенты путались - под одним именем были разные - поправили), что-то осталось прежним (блеклый болотный цвет у поступлений, для, например, дальтоников оттенок похож на обычный темный - не поправили, выгрузки в эксель поступлений тоже еще нет). Но уже анонсированы изменения в демо. Поживем-увидим. Писала именно про личный кабинет. Самой Точкой как банком довольна на 5 звезд.

Был в отпуске, оплачивал услуги детского сада и коммуналку по платежкам. Проблема в том, что не все реквизиты были актуальные. Все решить помогли специалисты Евгения и Венера. Редко такое встретишь, что сотрудники банка сами вызываются помочь. Обычно услышишь: уточните и приходите. Благодарю за работу и клиентоориентированность!

На той неделе делал перевод.  Такого быстрого обслуживания я не ожидал. А для меня «ожидание смерти подобно». Евгения и Венера просто на высоте! В следующий раз только сюда!  Браво! Буду рекомендовать всем знакомым и друзьям!

Очень порадовала оперативность работы с моими платежами.  Была в отпуске в Самаре, оплачивала услуги по реквизитам. Возникли вопросы,  но все оперативно решила кассир Евгения. В этом случае чаще встречается равнодушное отношение, а она помогла исправить ошибку в реквизитах и быстро провела платеж. Спасибо за спасение и солнечное настроение на весь день!

Уже на протяжении месяца прихожу в отделение банка Открытие на Фрунзе 100 платить за квартиру , за кап . ремонт , за газ , девушка Евгения очень шустро работает и вежливо разговаривает , с платежами проблем никаких нет . Раньше платил в отделении Сбербанка , там мне понравилось меньше, чем здесь . Спасибо !

Я имею возможность сравнить с несколькими банками, в том числе и с самыми крупными и предпочтение явно на стороне Точки. С самого начала работа с этим банком не вызывала ни каких затруднений, а все вопросы мгновенно разрешались с помощью чата или другим способом, при чём, в достаточно неформальном стиле (в меру!), что мне особенно нравится.   Для иллюстрации: случился у меня небольшой перерыв в работе и больше трёх месяцев счётом в Точке не пользовался, ну и по правилам банка все накопленные баллы сгорели. Ну правила есть правила, но случайно упомянул об этом в каком-то опросе и со мной тут же связались и извинились, хотя и не за что было и месяц бесплатного обслуживания подарили. Как-то не привычно, но приятно.   По основным банковским функциям то же всё отлично - переводы все необходимые операции быстрые и удобные. В общем - рекомендую!

Обратился в офиса за рефинансированием !!! Все подробно объяснили, как и каким образом все должно произойти! Очереди не было! Одобрили быстро! Доволен! Коллектив был приветливый, провёл не более 1 часа. Взял Документы в втб, привёз и все подтвердили! Так же без очереди, крайне приятно! Прождал в другом банке почти 2 часа, пока отдали Документы!

Я клиент банка Нейва была вынуждена обратиться за выплатами в Открытие. Заранее была записана в электронной очереди,  но когда пришла,  увидела , что в отделение зайти просто невозможно.  Очень много клиентов , все на негативе,  не дают пройти, кричат на сотрудников и качают права. Спасибо консультанту,  что ответил на мои вопросы и спасибо операционисту,  что все подробно рассказала и мы оформили вклад. Люди сами наколяют обстановку,  вместо того,  чтобы записаться онлайн приходят не в свое время.

Точка — очень удобный банк для ИП. Важные плюсы для меня: [list][*]Пользуюсь услугами онлайн-бухгалтерии. Всегда проконсультируют в чате по буквально любому вопросу (иногда даже по личным как физлица). Дадут разъяснения, проверят результаты сверки с налоговой. Полностью закрывают лично для меня вопросы с бухгалтерией.[/*][*]Поддерживают патентную систему налогообложения. Пожалуй, единственный банк из удобных с поддержкой патента.[/*][*]Есть поддержка большого разнообразия валют: недавно требовалось открыть счет в польских злотых, у них есть и такой. Однако, увы, менять иностранные валюты можно только в рубли, но не друг с другом (приходится платить двойную комиссию за размен в рубли). Утверждают, что это особенности законодательства.[/*][*]Валютный контроль платежей из-за границы проходит за пару часов, достаточно предоставить инвойс.[/*][*]Точка — часть группы «Открытие». Поэтому валютные платежи на счет физлица в «Открытии» без комиссии, а оттуда можно перевести, например, на счет «Открытия Брокер», тоже без комиссии.[/*][/list] Есть довольно удобное мобильное приложение, однако функциональность ограничена по сравнению с интернет-банком: например, нельзя провести валютный платеж из мобильного приложения. Еще один недостаток: при оформлении валютного платежа нет предупреждения о том, что этот платеж превысит тарифный лимит на переводы физлицам. Из-за этого может случиться неожиданная комиссия. При оформлении рублевых переводов лимит и комиссия отображаются.

Банк Открытие уже второй месяц списывает какие-то проценты даже при исполнении условий грейс-периода. Условия выполнения грейс-периода с моей стороны выполняются. То есть банк заявляет об условиях реализации грейс-периода, а потом их систематически не выполняет. Причем я давно пользуюсь Опен-карт этого банка и до этого момента банк выполнял все свои условия.

Никогда не знала, что Москва маленький город.  Иначе как объяснить всего 3 отделения на всю Москву работающим по выплате АСВ (Банк Нейва)? У Открытия больше нет отделений? Я точно знаю есть. Нет сотрудников? Все удаленно? Первый раз выплаты производите? Не у кого спросить сколько людей приходит в первые дни выплат? Либо просто деньги АСВ держите на своих счетах и выплачиваете неохотно?

Открыл карту и брокерский счёт в банке Открытие для инвестиционной деятельности. Карту выпустили быстро, брокерский счёт открыли за неделю - терпимо. А вот дальше началось веселье. Пополнение без комиссии рекомендовали делать через приложение Открытие банка - только там инвестиционного счёта нет. Звоню в поддержку Открытие брокер - говорят, это не наша проблема - у нас все в порядке, звоните в Банк Открытие. Звоню в банк, говорят, секунду, сейчас переключу на специалиста - жду 10 мин, отвечает «специалист», объясняю проблему - раздражённый «специалист говорит, вас переключили на Открытие Брокер, а вам надо решать проблему с банком, звоните в банк. В общем было бы весело, если бы не было грустно. Через 30 мин отфутболивания я решил написать в чат, там сказали - не переживайте - составим обращение и через 5 дней решим вопрос. Пришло 5 дней - пишу в чат. Отвечают - вопрос не решён. До конца дня ответим. Настал конец дня - пишу снова, ответ - извините, вопрос не решён, когда решится не знаем. Итог: есть бесполезная карта Открытие и есть бесполезный брокерский счёт, который невозможно пополнить. Жду до завтра - если футбол продолжится, придётся закрывать карту и счёт.

Выражаю благодарность банку Точка за внимание к клиентам. А именно оператору Юлие, которая вникла в проблему и помогла корректно посчитать сумму для уплаты налогов. А именно - доход от ИП получен на счет физлица в евро. И возникли нюансы с расчетом налога от даты поступления или от даты конвертации в рубли. Все выяснили. Спасибо!

Добрый день, хочется поблагодарить банк Открытие за качественное обслуживание по выплате вкладов банка Нейва, да есть свои может быть недочеты, но их тоже можно понять, что нас много и все мы пришли за своими финансами в короткий срок, но я так думаю, что Банку открытие просто тоже сказали не за месяц по выплатам, а в тот же день когда было озвучено, что банк открытие будет выдавать вклады банка Нейвы, поэтому наверно процесс и не совсем налажен по выплатам, скорее всего банк за пару дней не успел перестроить свою внутреннюю систему для, вкладчиков нейвы. Нас ведь не кинули, не сказали,что вы не получите деньги,  это не касса в магазине и мы не на рынке,а это банк, где все сложнее и серьезнее. Люди давайте оставаться людьми, без криков и оскорблений, и быть немножко добрее и проявлять хоть немножко лояльность к окружающим в т. ч. и к сотрудникам банка, которые тоже оказались не в лучших условиях..