37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Сегодня 27.04.2021 в районе 17 часов, я посетила отделение банка (Ломоносовский проспект дом 25 к1) , для получения наследства. 1. Зайдя в отделение (не было ни одно клиента) взявь талон, мне было сказано "ожидайте Вас позовут", все сотрудники отрабатывали звонки.2.  Пришло  время пригласил  сотрудник Александр С.  Сотрудник не многословен. Все вытаскивавала клещами.. Взял паспорт. Имя моё искаверкал,  отчество вообще забыл. Только после второго замечания, назвал меня по имени и  отчеству.. Документы молча взял и пошёл сканировать.. -Результат проверки свидетельства Вам придёт по смс. При том, что Мои данные сотрудник не спросил. -На какой номер я спрашиваю..- диктует номер.. Умершего человека. Что на тот свет будем смс отправлять!?!  Дал заявление о изменении персональных данных.. Хотя клиентом банка не являюсь. Ни какие кбо не подписывала, согласие на обработку персональных данных тоже - откуда вдруг взялось изменение!? Дальше Александр говорит, Вы можете зарегистрироваться в приложении и там все увидеть.. ОК, при нем скачиваю приложение, ввожу номер и дату рождения .  Меня нет.  Оказывается Александр не нажал кнопку.. Хорошо, захожу опять.. И нет, приложение не находит меня.. И тут Александра осеняет, что у меня нет продуктов.. А давайте счёт.. А не давайте! На вопрос, где подтверждение, что Вы направили запрос, котрый будет проверяться 3 дня!!! ( во всех банках, заходят на сайт нотариальных реестров и проверяют, я единственная наследница, а не доли от доли)Ну я же отсккнировал.. Т е. Ни входящего номера, ни чего.  В общем поставил  свою печать на  копиях и то после моего требования. Но это ещё не конец, первое приди подай документы, второе приди напиши заявление, и только через 14 дней приди забери наследство.  Три раза отпросись с работы.. Все для людей!! В дополнение маска на сотруднике ниже носа, остальные вообще без маски.

Обратились к Екатерине по горячей линии (номер 12**30) с просьбой помочь в выпуске  бизнес-карты для нашей организации.Огромное спасибо Вам, Екатерина за терпение и высокий уровень профессионализма при общении с клиентами банка! Все сделано было четко и дорожелательно! Спасибо! Сил Вам и Здоровья!

Вчера, 26 апреля отправил с сайта банка обращение с прикреплённым pdf-файлом заявления о выплате возмещения по вкладам(счетам) кредитной организации ООО БАНК «НЕЙВА» банком-агентом которого выбрано ПАО Банк «ФК Открытие». Данному обращению был присвоен номер 026649909.Заявление, прикреплённое к обращению, было составлено по форме государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов» и подписано квалифицированной ЭЦП (присоединенная КЭП). В соответствии с п.1 ст. 6 Федерального закона "Об электронной подписи" от 06.04.2011 N 63-ФЗ «Информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью».Сегодня, 27 апреля мне пришёл ответ на электронную почту от feedback.vopros@open.ru Имя Отчество, здравствуйте.Заявление необходимо предоставить в отделение банка.Предварительно записаться можно на сайте банка в разделе "Офисы и банкоматы".С уважением,ПАО Банк "ФК Открытие" Интересная получается ситуация. Банк решил, что может игнорировать Федеральный закон и не принимать заявление, подписанное квалифицированной ЭЦП.Требую принять заявление о выплате возмещения по вкладам(счетам) кредитной организации ООО БАНК «НЕЙВА» в соответствии с требованиями Федерального закона "Об электронной подписи" от 06.04.2011 N 63-ФЗ и произвести выплату на указанные в заявлении реквизиты. Причём реквизиты эти - собственный счёт в банке ПАО Банк «ФК Открытие», на межбанковский перевод банк не потратится.

С услугами непосредственно банка Открытие соприкасаюсь мало, "по касательной". В основном работаю через банк с УК Открытие и Открытие брокер. О них и пишу свой отзыв.Итак, больше года назад я купил немного паев ПИФ "Индекс Мосбиржи". Я сознательно купил именно индексный фонд, потому что не доверяю тому, как управляющий подбирает акции для фонда. Основные условия были следующие: через год владения паи можно продать без дисконта, комиссия УК - 1,3%. Через какое-то время я обнаружил, что продать паи без дисконта я могу уже не через год, а только через два года. То есть УК по тихому ухудшила условия для клиента. Дальше больше: в начале марта я случайно обнаружил, что являюсь владельцем паев ПИФ "Открытие - Акции". Когда я позвонил менеджеру, после некоторого замешательства мне сообщили, что ПИФ "Индекс Мосбиржи" закрыт, а мои паи конвертированы в паи ПИФ "Открытие - Акции", у которого комиссия за управление 3,9% (В ТРИ РАЗА БОЛЬШЕ!).  Мне в принципе не нужен фонд акций, если это не индекс, а с такой комиссией не нужен от слова "совсем".Теперь про Открытие брокер. Личный кабинет работает безобразно. Видимо, в зависимости от своего настроения, он показывает вам стоимость портфеля, прибыль/убыток от операций. По одной облигации я полгода просил изменить цену с нуля (!) на реальную цену покупки, но результат тоже ноль. По половине бумаг цены не теперь подтягиваются почему-то, хотя раньше были. В общем, ничего не понятно, полный кошмар. Но это все цветочки, дальше больше.Открытие брокер по ошибке сконвертировало сумму в долларах США на моем счете и через неделю вернуло мне вместо долларов рубли. Я написал жалобу, что мне вообще не нужны рубли, тем более по курсу 73, я вас об этом не просил. Спустя почти месяц мне пришел ответ: доплатим вам 2 тыс. рублей, но прежде вы должны подписать договор о неразглашении этого самоуправства брокера, где прописаны всякие штрафы в отношении меня (НО НЕ БРОКЕРА!) за разглашение их безобразий. Я отказался подписывать этот договор. Вместо этого по обоим случаям я написал Жалобы в ЦБ с приложением всех обосновывающих документов. Жалобы официально зарегистрированы, и я жду ответ.А теперь решайте сами, работать с УК Открытие и Открытие брокер или выбрать других профучастников. Благо, выбор есть.

ЗдравствуйтеЯ являлась клиентом Нейва банк, после наступления страхового случая 16.04.21, для получения денежных средств требуется ехать на Лиговский в офис Открытия. Я являюсь клиентом банка Открытия и обслуживаюсь в офисе на Комендантском. Почему мне нельзя обратиться в свой офис, а надо ехать через весь город?

Угораздило сделать вклад в Банк "Нейва", у которого отобрали лицензию. Но история не об этом. Банк был хороший, все устраивало. Конкурс банка-агента по выплатам АСВ по банку "Нейва" выиграл Банк "Открытие", который никогда этим не занимался. Толпы народа, никчемная организация приема вкладчиков по страховым выплатам, отсутствие какой-либо информации о порядке приема вкладчиков, сотрудники медлительные, бегают постоянно друг к другу (советуются, потому что не знают что делать), операторов мало, оборудование старое, счетчики купюр в частности, показания которых врут, поэтому приходится в кассе пересчитывать получаемые купюры. В общем, клиентом данного банка я не был и не буду.

22 апреля мне звонил ваш помошник с номера +749*****86сказал что я оставил заявку на консультацию. Я сказал что помошь мне не нужна потихоньку сам разбираюсь.Сегодня зашел в веб брокер открытие увидел что комисия за консультацию составила 400р.27 числа прислали чек1.Вознаграждение Брокера за предоставление консультаций в области инвестиций в финансовые инструменты (FeeDi)400,00Не слишком много за телефонный звонок длительностью 47 секундв котором ниодного слова про инвестиции не было.

Отличный банк, сам обслуживаюсь здесь, все дистанционно и удобно

Ипотека была выплачена в декабре 2020. Это была первая ипотека и я, честно скажу не знала, что нужно запрашивать закладную и снимать обременение. Столкнулась я с этим при продаже квартиры. В банке сначала заявили срок возврата - до 14 дней. Затем, когда уже оформили мою заявку сказали - 30 дней, т.к. ипотека изначально была в другом банке, а Открытие ее перекупили. Сказали, что сроки озвучены на основании договора, но когда я приехала в отделение никто не смог найти соответствующий пункт в договоре. В дальнейшем я пытаюсь узнать где моя закладная, на каком этапе, в колл-центре мне сообщить не могут «по техническим причинам», говорят писать на почту. Через почту мне отвечали, но теперь и это перемотали делать.Я не могу получить ответ никаким образом, покупатели моей квартиры никак не могут дальше оформлять сделку. Я предлагала банку различные варианты более быстрого возврата, готова была оплатить доставку, но банк не предоставляет такой возможности. Если кому-то нужно быстро вернуть закладную - это точно история не про Открытие. Не хотелось бы портить впечатление о банке в целом, негативную оценку пока не хочу ставить. Хотелось бы, чтобы банк был более клиентоориентирован, а также  давал более развёрнутую информацию.

Меня очень удивляют комментарии от клиентов Нейвы, которым я также являюсь. Банк закрыли, конечно будет непросто, все ринулись за своими деньгами, людей толпа, все нервничают, а на что вы рассчитывали? Мне сообщили, что я могу обратиться в офис банка Открытие, чтобы получить свои средства, которые ранее были размещены в Нейве. Да, я столкнулась с очередью, ну это логично. Меня зарегистрировали, пришлось ждать, выходили сотрудники банка всех успокаивали и ориентировали по дальнейшим действиям. По итогу приняли без проблем. Деньги я решила оставить в Открытии, предложили хороший вариант и процент (на удивление!!!). К чему это я говорю: люди будьте терпимее, сотрудники Открытия не виноваты, что наш банк закрыли. Это ведь естественно, что всё мы клиенты Нейвы ринулись в Открытие, ребята пашут с утра до ночи, мне кажется, нужно относится с пониманием к ситуации. А Сотрудникам Открытия, большое спасибо!

Я бывший клиент Нейва банка и когда пришла весть о том, что отозвали лецензицию и появились новости о том, что свои деньги я могу забрать в Банке Открытие , я очень обрадовалась т.к Банк Открытие государственный надежный банк в который не страшно переложить свои накопления. Менеджер вежливо и без суеты помогла мне переоформить вклад и сейчас я счастливый клиент Банка Открытие! Конечно все понимают , что это не простая ситуация, но я все понмаю и рада, что банк Открытие действительно помогает клиентам Нейва банка сохранить свои деньги и положит еще и на выгодные условия!

Я бывший клиент Нейва банка и когда пришла весть о том, что отозвали лецензицию и появились новости о том, что свои деньги я могу забрать в Банке Открытие , я очень обрадовалась т.к Банк Открытие государственный надежный банк в который не страшно переложить свои накопления. Менеджер вежливо и без суеты помогла мне переоформить вклад и сейчас я счастливый клиент Банка Открытие! Конечно все понимают , что это не простая ситуация, но я все понмаю и рада, что банк Открытие действительно помогает клиентам Нейва банка сохранить свои деньги и положит еще и на выгодные условия!

Я бывший клиент Нейва банка и когда пришла весть о том, что отозвали лецензицию и появились новости о том, что свои деньги я могу забрать в Банке Открытие , я очень обрадовалась т.к Банк Открытие государственный надежный банк в который не страшно переложить свои накопления. Менеджер вежливо и без суеты помогла мне переоформить вклад и сейчас я счастливый клиент Банка Открытие! Конечно все понимают , что это не простая ситуация, но я все понмаю и рада, что банк Открытие действительно помогает клиентам Нейва банка сохранить свои деньги и положит еще и на выгодные условия!

Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам банка в офисе на Ново-Садовой 106. Мне необходимо было сделать перечисление средств по сложным реквизитам, пыталась месяц решить эту проблему. Обратилась в это отделение и мне помогли. Отдельное спасибо Татьяне Р-ой за оперативную и качественную работу!!

Добрый день! Прошу прекратить звонки о "супер" выгодных кредитах и открытии счета в вашем банке.Звони поступают очень часто, днем и вечером, в выходные и будни, остановитесь!Меня не интересуют никакие акции и открытие счетов, ни эквайринг, ни кредиты, ни вклады, ни любые другие предложения.Спасибо заранее за ликвидацию моего номера из базы.

Лучший банк с которым работал за последние 20 лет Долго присматривался к этому банку.  До этого много лет обслуживался в другом интернетбанке, в принципе всё там устраивало. Но потом обороты резко выросли и выросли затраты РКО. Представитель банка, который меня много лет вёл, уговорил попробовать по одной компании перейти в Точку. Перевёл и не пожалел. Платёжки бесплатно, 400 тыс в мес переводов на карту тоже, быстрая тех поддержка и помощь с формированием валютных платежек. В общем всё что мне нужно я нашел в Точке и за приемлемую плату. В других банках счета закрыл

26.04.2021г. обратился в Банк «Открытие» (ДО «Юность», г. Нижний Тагил) для получения возмещения по вкладам физического лица и о включении обязательств банка Нейва в реестр требований кредитора. Главный менеджер-контролер отделения Банка Е.В. распечатала Выписку из реестра обязательств Банка перед вкладчиками, заявление о выплате возмещения. Заполнив заявление, в частности п.3 «Прошу включить в пункт требований кредитора банка требование в размере остатка денежных средств…»,  сотрудница Банка сказала, что такое заявление не примет, с заполненным пунктом 3, разорвала составленное и подписанное мною заявление, и напечатала чистый бланк, сказав, что с заполненным пунктом 3 она не примет заявление, распечатала форму бланка о в АСВ о несогласии с суммой возмещения (которая, вообще не имеет отношения к данной теме). Позвонил на горячую линию Банка Открытие в Москву, там сказали, что сотрудница занимается приемом заявления, больше ничем помочь не могут. Позвонил на горячую линию в Агентство Страхования Вкладов (АСВ), там подтвердили незаконность действий главного менеджера-контролера (!) отделения ДО «Юность», зафиксировали обращение, передал трубку телефона для разговора с оператором АСВ сотруднице отделения,подошла управляющая офиса Алена, попытавшаяся вникнуть в суть проблемы и понявшая непрофессионализм и низкий уровень сформированности профессионально-деловых компетенций главного менеджера-контролера своего отделения. Проведя в отделении ДО «Юность» банка Открытие более 1,5 часов, сотрудница так и не приняла заявление, порвав уже заполненное, выплата компенсации не была произведена. Ждать еще 3 часа в понедельник времени не была – нужно была на работу успеть. Сказали «приходите завтра»…Вызывает недоумение решение АСВ проводить выплаты вкладчикам банка «Нейва» через Банк «Открытие»: площадь отделения около 40 кв. метров, очередь более 30 человек; непрофессионализм сотрудников, незнание основных нормативных документов и нежелание работать в соответствии с требованиями АСВ; кстати, при выплате вкладчикам «Уралтрансбанка» через другой банк все операции можно было сделать в личном кабинете банка, не ожидая на стуле «специалиста» 1,5 часа, с результатом работы «0». Являюсь клиентом банка «Открытие», данной функции не предусмотрено в интренет-банке и мобильном приложении Открытия. Вчерашний случай заставил по-иному взглянуть и оценить приятный фасад банка «Открытие», запоминающуюся рекламу в средствах массовой информации и ужасно-неприглядную действительность ДО «Юность». Посетим сегодня вновь отделение этого банка, посмотрим, примут ли сегодня составленное и подписанное заявление или снова «приходите завтра…»

В пятницу, 23.04 с номера +7 (391) ***-95-97 мне звонит девушка и спрашивает - когда мне удобно забрать свою зарплатную карту, сообщив, что время работы их офиса пн-пт 9 с 18. Я, понимая, что это полностью соответствует моему рабочему дню, спрашиваю - работают ли они в субботу? Услышав положительный ответ я сказал, что зайду к ним завтра. На следующий день я отправился в банк, где сидел в очереди 20 минут, пока одна из сотрудниц (Ш-на Наталья) обслуживала клиентов, а коллега, слева от неё, по непонятной причине, не закрыла, когда-то открытый на её окно талон и сидела занималась не понять чем. Ну ладно, подумал я, и продолжил терпеливо ждать. Какого же было моё удивление, когда Наталья сообщила мне, что моя карта находится на втором этаже, куда у них по выходным нет доступа, что её не спустили, никого не предупредили и мне надо приехать в будни с 9 до 18 (напомню, именно так я работаю).  На мои возмущения я получил предложение получить карту с доставкой, мол, позвонить должны в понедельник, но вот уже и вторник наступил, а впереди праздники...Открыл для себя халатность и некомпетентность сотрудников красноярского филиала. Прошу принять меры

Хуже банк нужно ещё поискать!С карты невозможно оплатить абсолютно ничего! Ни 200 рублей на али экспресс, ни 25000 за билет на самолёт! Ошибка выдаётся и там и там!На выходных пытались трижды купить билет на самолёт! И что вы думаете, все три раза ничего не вышло. Смс с подтверждением кода не приходит! А в завершение карту блокируют!Звоним в тех поддержку, там отвечают - "да, заблокировали, потому что подозрительная активность, карту разблокируем в течение трех часов. А может и нет. Тогда вам нужно ехать в офис с документами!"1)Какая подозрительная активность?! Билет на самолёт по России это подозрительная активность? Вы в своём уме?2)А если человек улетел отдыхать? В Турцию, в Тайланд?? Ему к вам офис как попасть, чтобы из страны улететь?В итоге карту разблокировали через три часа. Молодцы, браво! Но билетов за эту цену уже нет. Есть на 12 тысяч дороже! 12 тысяч, Карл! Половина зарплаты в никуда! Не нужно сейчас писать, что это проблемы со связью и оператор не доставляет смс. С других банков всегда приходят смс с подтверждением! Сразу! От вашей же карты Открытие я не могу отказаться, потому что она зарплатная! 

Имею брокерский счет в данном банке. Так как карты банка нет, то деньги перевожу на счет по реквизитам или непосредственно в отделении банка через сотрудников и кассу. Пришла в отделение банка с наличной валютой - 420 долларов. Мне сказали, что нужно открыть валютный счет и через него производится перевод и зачисление денег на брокерский счет. Хорошо. Прошу выполнить все манипуляции. Сотрудник все заполнил, отправил в кассу, затем выдал заявление о переводе валюты. Дата перевода 19.02.21Спустя недели 2 средства не поступают. Я звоню, мне говорят, что валюта проходит обычно проверку 10-15 рабочих дней и значит подождите еще. Спустя месяц я снова звонила, та же история- ждите. Сегодня 26.04.21 я звоню и прошу немедленно сообщить мне, где мои деньги. Оператор узнал все данные и сказал, что такая операция не производилась!Причем ни извинений, ничего. Тут же начали говорить о том, что можно производить переводы по реквизитам и стали диктовать как это сделать. Я говорю хорошо, но деньги то мои где? Мне ответили, что из-за давности перевода, видимо где-то ошибка была и они вернулись на валютный счет. Так а как мне до него добраться если у меня есть только брокерский счет и там этих денег нет. Мне лишь сказали, чтобы я обратилась в отделение банка. А какой смысл тогда от отделений и сотрудников, если они не могут перевод выполнить! В итоге приехала в банк, объяснила ситуацию, сотрудница снова проговорила алгоритм зачислений через реквизиты, но деньги все-таки зачислила на счет. Когда я спросила, как такое вообще могло произойти, она сказала - не знаю!Зато не успела я отойти от банка, как тут же мне позвонили и сообщили о зачислении денег.Получается, что они могут практически мгновенно оказаться на счету и до этого, когда я звонил в банк мне просто нагло врали?!Очень недовольна таким обслуживанием!