37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Я в полном шоке. Обслуживаемся в Банке Открытие почти пол года, занимаемся грузоперевозками. На той неделе в среду получили запрос о предоставлении документов по 115 ФЗ, запросили ВСЕ документы за последние 6 месяцев, со всеми контрагентами, все отчеты и тд. Кто не в курсе специфики грузоперевозок объясняю, даже учитывая тот факт что мы работаем одновременно по двум банкам за последние 3 месяца у нас были расчеты более чем с 150 перевозчиками. С каждым перевозчиком заключаются минимум 4 документа, это уже 600 документов. Плюс к этому на каждую перевозку заключается минимум 3 документа с заказчиком, это еще 450, плюс ко всему нами были предоставлены скриншоты  в подтверждение реальности наших перевозчиков, больше 90 процентов перевозчиков с 5 звездами.  это еще 150 документов. + вся отчетность нашей организации, в общей сложности более 500 мб документов, которые мы только подгружали в интернет банке более двух часов, собирали документы полноценных 3 рабочих дня.Через 2 часа после отправки документов нам приходит ответ о том что нам ограничили дистанционное обслуживание. Уважаемый банк, каким бы высококлассным специалистом не был ваш сотрудник, за 2 часа НЕВОЗМОЖНО провести анализ более 1000 документов и вынести какое либо решение, это просто невозможно! Данные решения говорят о формальном подходе к вашей работе, вы все когда приглашаете открыть расчетный счет говорите о клиентоориентированном подходе а по факту 0 подхода, вообще ничего. Честно скажу, я в шоке, никому не рекомендую данный банк к сотрудничеству.

Пыталась зачислить деньги , потом выбрала добавить ещё , купюры по звуку долго-долго и несколько раз пересчитывались . Итог: истёк лимит времени , никакой квитанции , синий экран. Оставила заявку , непонятно что делать если например деньги остались в ячейке и следом человек их возьмёт , какие вообще будут доказательства что я вносила деньги и сколько . Ничего внятного никто не может сказать , жди рассмотрения

Добрый день!Банк полностью устраивал до следующей ситуации. Отправил на почту oz@open.ru документы на составление закладной по ипотеке. 17.03.21 получил сообщение:[Заявка №025691137] "Документы приняты и отправлены в отдел по работе с закладными на подготовку закладной. Срок подготовки - 10 рабочих дней. Далее по готовности закладной Вам на почту поступит уведомление.Обратите внимание! На период ограничительных мер, вызванных пандемией COVID-19, сроки могут быть увеличены."На сегодняшний момент 26.04.21 (28 рабочих дней!) закладная так и не готова. Писал в поддержку банка несколько раз. То виновато МФЦ (а нужно ли оно для составления закладной?). То мне сказали что сроки не 10 рабочих дней, а 14 (на тот момент и 10 и 14 рабочих дней уже истекло). После каждого обращения на почту из отдела по работе с закладными приходило одно и тоже сообщение: "Добрый день!На данный момент закладная находится в работеОжидайте, о готовности вас оповестят  и пригласят на подписание.Приносим извинения за длительное ожиданиеСпасибо"Я уже не знаю как можно ускорить работу, не могу из-за банка ни право собственности оформить, ни прописаться. Да, пишут что сроки могут быть увеличены, но после истечения всех возможных сроков никакой конкретики так и не получил. В целом, как написал ранее, банк оцениваю достаточно высоко. Отзыв пишу лишь с целью разобраться в ситуации, получения развернутого ответа почему так получилось, ведь сроки нарушены уже почти в 3 раза

В декабре открывал здесь счет по акции Черная пятница, банк должен был подарить 3 месяца обслуживания без ежемесячной комиссии. Выполнил все условия, прошел по специальной промоссылке, вовремя активировал счет. После этого написал в чат, все ли в порядке, активирована ли акция. Но они написал, что нет. Я опять написал, изложил все подробно, они все проверили, после этого извинились, и написали, что теперь все нормально. А теперь (я полагал что у меня май и июнь еще бесплатно) я узнаю, что ничего подобного, никаких 3 месяцев я не получу ибо, я оказывается подключался не по Черной пятнице. Но мои доводы, что мы все это уже проходили и вы сами во всем разобрались и все мне подтвердили, не действуют. Просто обман!! Ну как с ними работать?! Придется закрывать счет.

В январе клиент (физ.лицо) оплатил нам услуги на ИП и скинул платежное поручение.В платежке статус "Проведена".Деньги на ИП не пришли, в банке получателя (ИП) сказали что нет такой операции и нужно обращаться в Открытие.В Открытии отказались разбираться - сказали что запрашивать данные должен плательщик. Плательщик уже скинул платежку и утверждает что платеж прошёл.Странная ситуация.

Добрый день. история с банком давняя и относительно все было удобно пока не появилась одна проблема.Были чудесным образом украдены деньги с дебетовой карты, причем банк вообще никак не отреагировал. Узнал все случайно, банально не смог расплатиться в магазине на кассе, баланс был близок к нулю. Сразу обратился в банк и сказали, что это технический сбой и через 2-3 часа все встанет на свои места. На следующий день стало только хуже в истории платежей появились как раз те суммы, которые с меня списали и это уже не выглядело техническим сбоем. Опять обратился в банк, заполнили заявление все теперь оформили как мошеннические действия И так далее и тп. Сказали максимальный срок исполнения 30 дней, но обычно быстрее...  прошло уже 1,5 месяца ни слова о ходе проверки. Позвонил сегодня, опять невнятное нытье, что оператор ничего сделать не может и приносит свои "искренние" соболезнования.  жду звонка теперь от ответственного чувака, который опять меня должен успокоить! о самой краже... карту не терял, никому не показывал и никому не говорил, что она у меня есть.. обычно звонят по сберу, всякие "младшие сотрудники службы безопасности", но здесь такого ничего не было... одним словом странно, видимо взломали сам банк, а не меня, тк я спокойно заходил в мобильный банк и все такое...Также обратился в органы Полиции, те возбудили дело, но и там пока все тихо...

Добрый день, все заинтересованные уже наверняка знают, что конкурс на выплату по Банку Нейва у которого отозвали лицензию выйграл Банк Открытие. И теперь выясняется, что получить свои деньги с замороженных счетов можно не во всех городах присутствия Открытия, а в некоторых филиалах. В моём случае (проживаю в г. Омск, к слову миллионник! почему ни один офис в городе не может принять заявление!?) это либо Тюмень, либо Новосибирск. Что в одну, что в другую сторону расстояние приличное в не зависимости от того, ехать туда на машине или на поезде. Однако, нам сообщают, что есть другой вариант, отправить письмом заявление, НО! если сумма больше 15тр то подпись заявителя должна быть заверена нотариусом. А это в нашем городе примерно 1200 р плюс расходы на отправку заказного письма с описью.  У меня возникает вопрос, законно ли такое поведение банка? Почему я для того чтобы получить СВОИ деньги должна тратиться или на поезд или на нотариуса?! Не говоря уже о том, сколько это займёт времени.... К слову на форуме здесь пишут, что когда подобная ситуация сложилась и конкурс на выплаты выйграл Сбербанк, то они все операции проводили в личном кабинете. Даже без посещения отделений! Вот это я понимаю, сервис. К слову я являюсь ещё и клиентом банка открытие, но это никак не помогает делу...

Отличный банк для ИП. Работаю с ним с 2018 года. Никаких проблем. Доступные тарифы. Тех поддержка на высоте, всегда вежливые и компетентные сотрудники. Много дополнительных сервисов, которые помогают предпринимателю в бизнесе. Удобное мобильное приложение. Единственный минус наверное в том, что сложно получить кредит, либо лизинг. А в остальном всё на высшем уровне.

После совершения перевода через СБП на смешную сумму в 550 рублей банк заблокировал все счета, якобы в целях безопасности. Уже более двух лет являюсь зарплатным клиентом банка и все свои средства храню на его счетах. По горячей линии решать вопрос отказываются, направляют в офис, но не учитывают тот факт, что возможности такой нет. Ни физической, ни, теперь, финансовой. "Отличное" отношение и клиентоориентированность.  И какой смысл содержать контактный центр, если он бесполезен? Всерьез задумываюсь поменять банк, чего и другим советую

Открыл РС в банке около года назад (в июне 2020). Помогли бесплатно зарегистрировать ИП, предоставили оптимальный тариф с самыми доступными на тот момент условиями, по сравнению с другими банками, и вот уже целый год радуют сервисом! Быстрая круглосуточная онлайн поддержка, бесплатная помощь с оплатой налогов, удобный личный кабинет и приложение. Всем рекомендую!

Точка, самый лучший банк! Работаем второй год, ни одного недочёта! При работе с банком складывается впечатление, что мои мысли читают! Все легко, позитивно! Только положительные эмоции! Если возникают вопросы, все решается в чате, где всегда быстро отвечают. Комиссии, плата за обслуживание, эквайринг, плата небольшая!

12.04.2021г. мной через приложеения "банка" открытие была подана заявка на полной досрочное погашение потребительского кредита. Приложение мне нарисовало сумму которая должна быть на счету для списания и полного погашения кредита которое должно было произойти 23.04.2021г.Для этого 12.04.2021г. я со своего счёта в банке МКБ сделал перевод на полную сумму требуемую для полгого погашения задолженности. Но открытие решило что это им не подходит и досрочно погашать кредит мне не хотят, они просто не зачислили мой перевод на кредитный счёт, под надуманным предлогом не верно указан получатель платежа и после этого не хотели возвращать мои деньги аж до 20 апреля, видимо в надежде что я не смогу найти средства чтобы погасить кредит полной суммой во время.Я нашел ещё такую же сумму и сделал перевод уже со своего счёта из банка Тинькофф, в этот раз дени были зачислены на счёт. Я ещё раз сверился с суммой которую требовал "банк" открытие для полного погашения, всё совпадало до копейки, удостоверился что заявка на полное погашение принята и "висит" в программе полностью в сумме 75 962р. 51 к. Но уже наученый горьким опытом и неоднократными подлогами банка как с предыдущим закрытием двух моих кредитных карт, которые так же пришлось закрывать через скандал, так и незачислением мной мне же переведенных средств, я начал мониторить списание денег с кредитного счёта и сам факт закрытия кредита.То что произошло дальше не вызвало ни капли удивления, открытие списало сумму очередного платежа 4 954 руб. сумму же основного долга списывать не стали, при этом из приложения исчез статус о том что я подал заявку на досрочное погашение кредита, но тут их обман дал осечку, сумму майского платежа приложение стало указывать 416 р. 13к. т.е. не сумму для списания, а сумму процентов за месяц! После того как я тут же составил претензию №21-04-17055 на действия "банка" и их отказ погашать кредит не смотря на поданную мной заявку, открытие подправили и приложение, где сумма для погашения для очередного платежа в мае моментально, после составления мной претензии, поменялась 4 954 руб., до того как я написал претензию, повторюсь, сумма была 416 руб., видимо не успели подчистить хвосты, ну или не догадались.Знкая что это за "банк" я соответствено снял все скриншоты их манипуляция со счетом и приложением. Полная хронология событий включае общение с поддержкой через чат мной сохранена.Считать это единичным сбоем я не собираюсь, т.к. почитав отзывы о этом "банке" я обнаружил что я не один их клиент с которым они проводили подробные манипуляции - не зачисляли деньги для досрочного погашения кредита, отзывы об этом есть в том числе и на banki.ru, до того как пришёл задорнов и его "бригада" из ВТБ 24 открытие был одним из самых вменяемых банков России, после того как пришла "бригада" кроме негатива и отвращения этот банк ничего вызывать не может.Хочу чтобы люди 1000 раз подумали прежде чем связываться с этими не чистыми на руку персонажами!!!Соответственно копия данного отзыва отпраляется в центробанк, рагно или поздно можно и этих бездельников заставить обратить внимание на "чудеса" творимые под вывеской открытия.

Сегодня обнаружил, что не выполнено условие №2 начисления кешбека за апрель. Напомню как я его вижу в условиях тарифа "погашение задолженности по кредитной карте в сумме минимального платежа + не более 1000р"На утро 01.04.2021 по кредитной карте 1242 у меня была задолженность 978.97. Так?Минимальный платеж от нее какой?Сумма минимального платежа + 1000р будет явно больше 1000р. Так?Погасив задолженность в размере 978.97 я же выполняю это условие в классической математике или опять математика в банке Закрытие с налетом гомо?ТРЕБУЮ исправить данную ситуацию и начислить правильно кешбек за апрель 2021 и ТРЕБУЮ КОМПЕНСАЦИЮ В РАЗМЕРЕ 5000 (пяти тысячи) рублей!Сколько можно издеваться над клиентами?

Добрый день.Решила я сделать долгожданное рефинансирование ипотеки, хорошая ставка 7.5% , думаю здорово, но не все так хорошо , как хотелось бы завершить .1) оформление отправили в конкретный офис на Лиговский, то что мне этот офис неудобен , на выбор на дали ничего другого , ну да ладно. Там меня встретила девушка Кристина . Вроде , все нормально подписали ,дала номер для звонков ( если вдруг по регистрации будут вопросы)2) решила я оформить сразу в том же отделении дебетовую карту , подошла к молодому человеку в самое дальнее окно , сразу сказала, что мне нужна дебетовая карта без ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ услуг , на что мне сказали , так нельзя . Мы выпускаем с смс оповещением сразу , а вы потом отключаете сами. Первый раз вижу такое в БАНКАХ, чтобы нельзя получить без услуг обычную дебетовую карту. Такое навязывание услуг ....пришлось выпустить в другом офисе , без всего .3) самое интересное меня ещё ожидало , жду я значит звоночков вашего банка , чтобы поехать в мфц для регистрации ипотеки, тишина... пришлось самой названивать , чтобы получить Контакты , написала мне Кристина номер по которому нужно обращаться +7 981 ***-54., т.к я живу в пригороде и сотрудники не захотели ехать , договорились , что я пришлю им опись с мфц , что подала документы .5 апреля я направляю им смс с фото описи , мне сообщают, что они постараются в ближайшее время со своей стороны подать , проходит время ....19 апреля !!!!! Мне приходит из мфц ответ , что банк со своей стороны не подал документы, я обращаюсь опять по данному номеру , обещают перезвонить , как уточнят и всеее, больше мне никто ничего не ответил . Я пишу им , сообщения читают , ответов нет . Обратилась к менеджеру Кристине , сначала были ответы , мол опись предоставьте , затем тоже перестали отвечать .Время идёт , я хотела до конца апреля сдать документы, чтобы с мая была пониженная ставка , из-за халатности ВАШИХ РАБОТНИКОВ, я вынуждена нервничать и если до апреля не успеем , то ещё и платить повышенные проценты в мае .Почему я клиент , не могу получить по своей же регистрации ответ ,20 дней прошло , прошу разобраться и предоставить документы , подтверждающие , что банк со своей стороны обращался в мфц и решил данную проблему . Есть скрины диалогов , к сожалению вложить их не удалось с телефона

Сменил несколько интернет банков. Самый адекватный банк и по тарифам и по обслуживанию клиентов. За 2 года пока ни разу без предупреждения и обсуждения счет не блокировали. (В отличие от некоторых других) Всегда грамотно проконсультируют по вопросам. Также с Эльбой 2 года назад я нарвался на штраф за недосланный отчет. С бухгалтерией от Точки пока ни одного штрафа не приходило.

Пользуюсь услугами Точки уже 3 года, устраивает быстрота платежей/зачислений, лояльность банка, удобный интерфейс для работы и забота банка о клиенте. Постоянно приходят письма с подробным разбором налоговых ситуаций, новинок законодательства, напоминания о необходимости уплатить налоги, конкурсы, ссылки на бизнес-литературу. Банк реагирует на мои запросы очень быстро, поддержка менеджеров на высоте, ни один мой запрос не был проигнорирован, проблемы решают быстро и на пятерку.

Действительно банк для Предпринимателей . Обслуживание очень удобное , в режиме онлайн моментально. В праздники и выходные платежи обрабатываются тоже быстро и всегда есть информация заранее. Наше знакомство с банком началось с персонального менеджера, который оперативно проконсультировал и подобрал оптимальный тариф. Ранее пользовались счётом в другом банке, но здесь прям Простота и удобство . В онлайн-Чате тоже всегда отвечают оперативно и по делу. Физическую карту к расчётному счёту выпустили и доставили быстро. В общем, рекомендуем для малого бизнеса , как мы, это прям идеальный вариант

Не могу перевести деньги с других банков на карту открытие, требует реквизиты. Хотя сбп подключена. В приложении других банков пишет "счет получателя заблокирован или закрыт в Открытии. Выберите другой банк", "свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств".Пробовала с разных банков сбер, втб, росбанк одна история. В настройках сто раз всё проверила. В службе поддержки не помогли, проблема не решана. Очень расстроена, так как открытие это основной банк которым пользуюсь.((

Хотел бы выразить благодарность специалисту Лилия 202352 за профессионализм и компетентность.  В течении 1 минуты решила все мои вопросы, связанные с моей картой. В течении дня звонил в банк неоднократно, мой вопрос никто не мог решить. Призываю руководство данного специалиста к его поощрению ( премия, грамота))

Среди всех банков, а среди банков для бизнеса и подавно.  Очень клиентоориентированный сервис. А главное - человечный. Раньше отвечали моментально, сейчас с задержкой, т.к. видимо больше клиентов стало, но проблемы решают. Всегда на стороне клиента. Даже на глупые вопросы отвечают с эмпатией, я специально тестировал ) Прости Точка ) Короче, я прям люблю этот банк, тем более, что подарили бесплатное пожизненное обслуживание: "Сегодня настал долгожданный день — вы в Точке уже целых 5 лет. Это было отличное время: мы не ждали спокойной жизни и пробовали много нового. Мы оставались верными своим убеждениям и надеемся, не подводили вас. Дружба с вами — классный подарок, поэтому мы навсегда отменяем плату за тариф для всех счетов вашей компании." Написали такое сообщение 23 октября 2020 года. Я специально не писал отзыв сразу, чтобы проверить работает ли предложение. И оно работает. Люблю этот банк. Восхищаюсь, как находить таких людей в коллектив?! Благодарен. Надеюсь Точка будет жить долго и счастливо, раз у меня там бесплатное обслуживание ).