49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Выражаю свою благодарность сотруднику ПАО ФК Банк "Открытие" ДО Сокол Ф-ву Александру Г. за неизменно внимательное отношение к проблемам клиента. Выражающееся в стремлении понять суть проблемы, разобраться в ней, предложить пути её разрешения а также, доходчиво и чётко разъяснить это клиенту. Проблема/вопросы, у меня, возникли в связи с начисление бонусов от т.н. партнёров банка по моей кредитной карте.Конкретика (по пожеланиям banki.ru)Клиентом Открытия я стал через БинБанк, после поглощения последнего первым. Не сразу я начал пользоваться его услугам но, постепенно втянулся. Из офисоф банка я предпочитаю ДО Сокол. С моей точки зрения, его персонал более компетентен и дружественен к клиентам. Из продуктов, в основном, пользуюсь кредитной и дебетовой картами. Покупал валюту. Банк предоставляет на её покупку весьма выгодный курс, особенно при покупке online. Неплохая бонусная программа.Из недостатков, думаю, следует отметить то, что деньги на счёт, при пополнении дебетовой карты через банкомат, бывает, зачисляются не сразу. Задержка может составлять сутки. Пополнишь карту, например, чтобы купить валюту, в ЛК она видна, а купить не можешь, потому как какие-то внутренние заморочки. Также, было бы неплохо включить бесплатное СМС-информирование по кредитным картам, хотя бы, для пенсионеров. Например: по дебетовым картам оно есть, а по кредитным нет. Хотя это важный аспект безопасности, поскольку пожилой человек с большей вероятность может карту потерять и ею могут воспользоваться недобросовестные люди. В БинБанке это было бесплатно.

28.04.2021  в 13.45 обратилсяв офис «Левобережный» с целью пополнения накопительного счёта наличными.Сумма была не для банкомата, поэтому воспользовался услугами сотрудника, которая сделала необходимые действия в компьютере, потом предложила пройти  в кассу, находившуюся в 2 м за закрытой дверью. Открыв дверь, я увидел закрытые жалюзи и табличку «Перерыв до 14.30». Табличка была «стационарная», т.е . не написана на листке бумаги, видно что ей пользуются каждый день. Я уточнил у сотрудника банка: « Мне ждать 45 мин?». Она мне ответила: «Да. Зайдите после перерыва». Я не воспользовался советом сотрудника банка, а отнёс наличные через 200м в ВТБ, т.к. н/с имею и там тоже.Вопрос руководству (ЛПР ) банка: если не хватает ФОТ, чтобы держать второго кассира, почему бы не написать в приложении, на сайте и на дверях офиса «Перерыв в кассе с… до …» ?PS На сайте ни слова про перерыв.Работа кассы:Пн-Пт: 09:00-18:00,Сб-Вс: выходной

Впервые встречаю такое отвратительное поведение банка. О главном: - Моя мать, 77-летний работающий врач-пенсионер, которой работодатель навязал зарплатную карту банка Открытие.- В поликлинике, где работает мать, нет банкомата данного банка для снятия зарплаты, ближайший пункт где можно снять деньги находится далеко.- Решением данной проблемы был перевод зарплаты по системе быстрых платежей на мою карту в ПСБ и дальнейшее снятие в банкомате вышеуказанного банка.*ремарка (я сам работаю в банковской сфере около 20 лет, поэтому данный случай для меня дикий)- После перевода средств по номеру телефона (СПБ) через мобильное приложение, деньги так и не пришли в течение 20 минут. Оказалось, что перевод проверяет служба безопасности. АУ!! Перевод по системе БЫСТРЫХ платежей, по которой деньги должны приходить в течение 30 сек.  в этом банке подлежит проверке, которая идет до 2-х часов!!!! Ладно, если вы такие бдительные... Но... Звонок службы безопасности: - Вы подтверждаете перевод?- Да я подтверждаю.- Вам тогда надо написать заявление на перевод.- Какое заявление...???, мне некогда писать заявления. Если это проблема, то отменяйте перевод, я сниму по карте.- Хорошо мы отменяем.В итоге: карту заблокировали!!!В этот же день звоним на горячую линию, где без объяснения причин блокировки, предлагают ехать в ближайший офис с паспортом. В офисе заявление на разблокировку подписать не предложили. Девушка натыкала в компьютере что-то и сказала, что в течение 7 дней будет принято решение о разблокировке карты или выпуске новой. Потом еще, попросила позвонить на горячий номер и сообщить последние поступления по карте.Вы в своем уме?Вопросы банку:1. на каком основании вы на два часа задерживаете переводы по СПБ, которые должны происходить мгновенно?2. на каком основании после подтверждения по телефону о переводе средств ваш сотрудник блокирует карту?3. почему по приезду и предъявлении паспорта, появляется неопределенный ответ сотрудника: может разблокируют, может новую выпустят, но это займет 7 дней, но вам еще надо сказать по телефону сумму последних операций?4. Вам не стыдно сгонять пожилую женщину-врача, по вашим офисам и заставлять безрезультатно общаться со службой поддержки.Выводы сделаны. Нужно подавать заявление о переводе зарплаты в другой банк, благо закон сейчас это позволяет.PS^ пока писал отзыв, пришло сообщение о разблокировке карты, но отзыв оставляю, так как нервы вымотали за весь день! Неуд, Открытие!

Впервые встречаю такое отвратительное поведение банка. О главном: - Моя мать, 77-летний работающий врач-пенсионер, которой работодатель навязал зарплатную карту банка Открытие.- В поликлинике, где работает мать, нет банкомата данного банка для снятия зарплаты, ближайший пункт где можно снять деньги находится далеко.- Решением данной проблемы был перевод зарплаты по системе быстрых платежей на мою карту в ПСБ и дальнейшее снятие в банкомате вышеуказанного банка.*ремарка (я сам работаю в банковской сфере около 20 лет, поэтому данный случай для меня дикий)- После перевода средств по номеру телефона (СПБ) через мобильное приложение, деньги так и не пришли в течение 20 минут. Оказалось, что перевод проверяет служба безопасности. АУ!! Перевод по системе БЫСТРЫХ платежей, по которой деньги должны приходить в течение 30 сек.  в этом банке подлежит проверке, которая идет до 2-х часов!!!! Ладно, если вы такие бдительные... Но... Звонок службы безопасности: - Вы подтверждаете перевод?- Да я подтверждаю.- Вам тогда надо написать заявление на перевод.- Какое заявление...???, мне некогда писать заявления. Если это проблема, то отменяйте перевод, я сниму по карте.- Хорошо мы отменяем.В итоге: карту заблокировали!!!В этот же день звоним на горячую линию, где без объяснения причин блокировки, предлагают ехать в ближайший офис с паспортом. В офисе заявление на разблокировку подписать не предложили. Девушка натыкала в компьютере что-то и сказала, что в течение 7 дней будет принято решение о разблокировке карты или выпуске новой. Потом еще, попросила позвонить на горячий номер и сообщить последние поступления по карте.Вы в своем уме?Вопросы банку:1. на каком основании вы на два часа задерживаете переводы по СПБ, которые должны происходить мгновенно?2. на каком основании после подтверждения по телефону о переводе средств ваш сотрудник блокирует карту?3. почему по приезду и предъявлении паспорта, появляется неопределенный ответ сотрудника: может разблокируют, может новую выпустят, но это займет 7 дней, но вам еще надо сказать по телефону сумму последних операций?4. Вам не стыдно сгонять пожилую женщину-врача, по вашим офисам и заставлять безрезультатно общаться со службой поддержки.Выводы сделаны. Нужно подавать заявление о переводе зарплаты в другой банк, благо закон сейчас это позволяет.PS^ пока писал отзыв, пришло сообщение о разблокировке карты, но отзыв оставляю, так как нервы вымотали за весь день! Неуд, Открытие!

Впервые встречаю такое отвратительное поведение банка. О главном: - Моя мать, 77-летний работающий врач-пенсионер, которой работодатель навязал зарплатную карту банка Открытие.- В поликлинике, где работает мать, нет банкомата данного банка для снятия зарплаты, ближайший пункт где можно снять деньги находится далеко.- Решением данной проблемы был перевод зарплаты по системе быстрых платежей на мою карту в ПСБ и дальнейшее снятие в банкомате вышеуказанного банка.*ремарка (я сам работаю в банковской сфере около 20 лет, поэтому данный случай для меня дикий)- После перевода средств по номеру телефона (СПБ) через мобильное приложение, деньги так и не пришли в течение 20 минут. Оказалось, что перевод проверяет служба безопасности. АУ!! Перевод по системе БЫСТРЫХ платежей, по которой деньги должны приходить в течение 30 сек.  в этом банке подлежит проверке, которая идет до 2-х часов!!!! Ладно, если вы такие бдительные... Но... Звонок службы безопасности: - Вы подтверждаете перевод?- Да я подтверждаю.- Вам тогда надо написать заявление на перевод.- Какое заявление...???, мне некогда писать заявления. Если это проблема, то отменяйте перевод, я сниму по карте.- Хорошо мы отменяем.В итоге: карту заблокировали!!!В этот же день звоним на горячую линию, где без объяснения причин блокировки, предлагают ехать в ближайший офис с паспортом. В офисе заявление на разблокировку подписать не предложили. Девушка натыкала в компьютере что-то и сказала, что в течение 7 дней будет принято решение о разблокировке карты или выпуске новой. Потом еще, попросила позвонить на горячий номер и сообщить последние поступления по карте.Вы в своем уме?Вопросы банку:1. на каком основании вы на два часа задерживаете переводы по СПБ, которые должны происходить мгновенно?2. на каком основании после подтверждения по телефону о переводе средств ваш сотрудник блокирует карту?3. почему по приезду и предъявлении паспорта, появляется неопределенный ответ сотрудника: может разблокируют, может новую выпустят, но это займет 7 дней, но вам еще надо сказать по телефону сумму последних операций?4. Вам не стыдно сгонять пожилую женщину-врача, по вашим офисам и заставлять безрезультатно общаться со службой поддержки.Выводы сделаны. Нужно подавать заявление о переводе зарплаты в другой банк, благо закон сейчас это позволяет.PS^ пока писал отзыв, пришло сообщение о разблокировке карты, но отзыв оставляю, так как нервы вымотали за весь день! Неуд, Открытие!

Всем добра. Являюсь зарплатным клиентом данного банка уже давно и вот недавно заметил у себя в приложении предложение открыть виртуальную карту Мир в дополнение к обычной. Предвкушая кэшбэк имени Мишустина карту я открыл. Проблем с открытием и пополнением не возникло, а вот с оплатой чего-либовсе намного интереснее- оказалось что 3DSecure не подключен и использоваться данная карта для оплаты чего-либо не может. Отличное предложение! Лучше бы с той настойчивостью, что впаривают кредитные карты подумали бы о пользователях других продуктов.

Обращалась дважды в этот офис ,пополняла счет копилка и устанавливала премиум статус. Попала к премиум-менеджеру,очень приятный молодой человек,учтивый,вежливый,чувствуется большая забота о клиентах) если бы везде были такие специалисты,жили бы прекрасно )) спасибо большое за такого прекрасного менеджера 👍🏻

Очередной раз убедился что банку совершенно пофигу на клиентов!Пользуюсь дебетовой картой данного банка как зарплатной и запасной, особо никаких операции там не провожу. У банка меняется тариф по обслуживанию карты о котором они даже не хотят сообщать своим клиентам, да размещают на сайте новость (узнал от оператора когда звонил выяснять за что списали деньги) НО!!! Дорогой банк я не обязан каждый день посещать ваш сайт и мониторить не поменялось ли чего в тарифе. Будьте добры уведомите меня об изменениях или подключении платных услуг по смс или электронной почте.  Видимо этой высший пилотаж который не доступен к понимаю для данного банка. Подключили смс уведомления за 58р, не уведомив. Сумма реально смешная, но ситуация для меня лично не приятная как для клиента. После очередного косяка (а таких уже было порядка 3-4, один из случаев был уже описан в отзывах ранее) было решено наконец то закрыть счет в данном банке навсегда. Карту порежу, заплачу сраные 58р и буду спать спокойно)Для будущих клиентов наставление, подумать 10 раз перед выбором. Данный банк однозначно не советую!

хорошее обслуживание клиента как в отделении так в контакт центре, предусмотрена удобная услуга,когда можно записаться в банк ко времени и решить все свои дела, и не надо ждать очереди. А время как известно - деньги,к сожалению мало банкоматов,но выручают банкоматы банков партнеров которых очень много

хорошее обслуживание клиента как в отделении так в контакт центре, предусмотрена удобная услуга,когда можно записаться в банк ко времени и решить все свои дела, и не надо ждать очереди. А время как известно - деньги,к сожалению мало банкоматов,но выручают банкоматы банков партнеров которых очень много

хорошее обслуживание клиента как в отделении так в контакт центре, предусмотрена удобная услуга,когда можно записаться в банк ко времени и решить все свои дела, и не надо ждать очереди. А время как известно - деньги,к сожалению мало банкоматов,но выручают банкоматы банков партнеров которых очень много

хорошее обслуживание клиента как в отделении так в контакт центре, предусмотрена удобная услуга,когда можно записаться в банк ко времени и решить все свои дела, и не надо ждать очереди. А время как известно - деньги,к сожалению мало банкоматов,но выручают банкоматы банков партнеров которых очень много

Здравствуйте!Обратилась в банк  за консультацией по  дебетовой карте.Сотрудница приветливо встретила, проводила к операционисту.Сотрудник все объяснил. Условия по карте мне понравились.Приду для оформления.Обстановка в отделение доброжелательна ,все сотрудники вежливы ,приятно было находиться в данном отделении!Буду рекомендовать данный банк своим знакомым!

Добрый день, почему Ваш представитель-курьер ничего не говорит о комиссии за выпуск карты, 500р списали и счет ушел в минус, потому что я не смог воспользоваться картой для поездки в общественном транспорте, обычно комиссию за выпуск карты снимают с поступления достаточной суммы (например з/п или пополнения на сумму более чем 500р) Такой нежданчик оказаться в минусе! Ставлю минус работникам Вашего банка, которые при выдаче карт не предупреждают о списании комиссии!

Давно являюсь клиентом банка Открытие, и хочу с каждым годом все хуже. Как клиент, хочу выразить недовольство по следующим пунктам:1. Банк по умолчанию подключает платные услуги,  такие как смс оповещения, не уведомляя клиента. То есть просто какая-то мелочность, оставляет неприятный осадок, не внушает доверия к банку.2. Карту не отправляют по почте, можно забрать только в офисе. Очень неудобно.3. Выпуск виртуальной карты платный. В других банках за это не берут комиссию.4. Нет мультивалютных карт.5. Нельзя отправить валютный платеж по SWIFT, только через какие-то убогие системы переводов типа Contact.Если банк это читает, прошу принять к сведению.

Давно являюсь клиентом банка Открытие, и хочу с каждым годом все хуже. Как клиент, хочу выразить недовольство по следующим пунктам:1. Банк по умолчанию подключает платные услуги,  такие как смс оповещения, не уведомляя клиента. То есть просто какая-то мелочность, оставляет неприятный осадок, не внушает доверия к банку.2. Карту не отправляют по почте, можно забрать только в офисе. Очень неудобно.3. Выпуск виртуальной карты платный. В других банках за это не берут комиссию.4. Нет мультивалютных карт.5. Нельзя отправить валютный платеж по SWIFT, только через какие-то убогие системы переводов типа Contact.Если банк это читает, прошу принять к сведению.

Давно являюсь клиентом банка Открытие, и хочу с каждым годом все хуже. Как клиент, хочу выразить недовольство по следующим пунктам:1. Банк по умолчанию подключает платные услуги,  такие как смс оповещения, не уведомляя клиента. То есть просто какая-то мелочность, оставляет неприятный осадок, не внушает доверия к банку.2. Карту не отправляют по почте, можно забрать только в офисе. Очень неудобно.3. Выпуск виртуальной карты платный. В других банках за это не берут комиссию.4. Нет мультивалютных карт.5. Нельзя отправить валютный платеж по SWIFT, только через какие-то убогие системы переводов типа Contact.Если банк это читает, прошу принять к сведению.

Впервые обратился в банк Открытие за консультацией по потребительскому кредиту, предворительно промониторил условия на сайте банка.Порадовала уютная обстоновка в отделении, все чисто, респектабельно, удобные зоны ожидания, есть возможность зарядить мобильки пока получаешь консультацию по услуги, предложили чай пока я не долго ожидал своей консультации, обслужили быстро, понятно, сорентировали по пакету документов, сегодня еду в отделение банка для оформления услуги.Очень приятное знакомство с новым финансовым партнером.Спасибо!

Почему в наш век информационных технологий нельзя дистанционно подать заявление на выплату вклада из Банка Нейва, зачем нужно записываться неизвестно на какое число приходить тратить огромное время пока тебя обслужат...Форма заявления есть на сайте, реестр вкладчиков есть в Банке Открытие, отправил скан заявления, копию паспорта, Ваш банк проверяет есть такой клиент, проверяет сумму, потом направляет ответ что к оплате такая то сумма, согласен клиент или нет и просит подтвердить выплату. Не понимаю почему это невозможно, можно это как то через Госуслуги организовать а не тратить время и нервы клиентов и работников банка. Я специально открыл счет и карту в Вашем банке, зачем мне нужно еще раз приходить, ведь меня сфотографировали при выдаче карты с паспортом и картой. Какой то бред вообще мне кажется если бы долги Нейвы отдали Тинькофф банку такой тягомотины бы не было...

Самый лучший банк, для малого бизнеса