37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Второй раз уже подаю заявку на кредитную карту. Вначале приходит сообщение о подтверждении заявки и приглашение в отделение за картой. Прихожу в отделение, подписываю документы. Мне сообщают, что необходимо еще что-то проверить и завтра смогут выдать карту.Первый раз в такой ситуации я еще раз приехал в отделении и услышал, что мне отказано. На второй раз спросил в чате и узнал, что тоже отказано.Причина отказа не сообщается. Но я официально трудоустроен, не имею просрочек по всем кредитам за свою историю. Являюсь обладателем статуса Плюс в банке и так же запрашиваю небольшой кредитный лимит по карте.Мне совершенно непонятна политика банка по выдаче кредитных карт.

Выбрала банк по самому выгодному тарифу и рейтингу надежности для открытия расчетного счета ещё в 2019 году. Обслуживанием очень довольна. Простой понятный интерфейс, очень оперативное взаимодействие со специалистами, максимально подробные и вежливые ответы при общении в онлайн-чате. Пользуюсь услугами онлайн-бухгалтерии, РКО. Сервис максимально удобен, доступны разные опции, в частности сверка с налоговой и подача декларации, редактирование статуса доходов и прочее.

Ситуация настолько выбесила, что хочется кричать нецензурной бранью.В прошлом году приобретала билеты, оплачивая кредитной картой "банка" Открытие.Сегодня получила возврат средств от авиакомпании и хотела забрать эти деньги на свой основной счет в другом банке.Результаты:1. Система быстрых платежей для моей карты не работает. Это как??? Сам банк участвует, а конкретная карта нет?2. Вывод средств по реквизитам - комиссия 3,9%+390 рублей. За мои собственные деньги!!!!3. Пополнить счет в другом банке картой "банка" Открытие - обломись! Это тоже перевод и тоже комиссия 3,9%+390 рублей.4. Снять собственные наличные средства в банкомате? 3,9%+390 рублей.5. А если я закрою счет и карту? Да, деньги вернут минус комиссия 3,9%+390 рублей. Т.е. даже избавиться от присутствия банка в моей жизни можно только заплатив 3,9%+390 рублей!!!!Единственный способ - расплатиться где-то картой. Но этот вариант вообще не подходит, т.к. мне не на что их тратить.Все. Я без сил.Пожалуйста, избегайте этот банк!!!! Не трепите свои нервы! Там все настолько плохо, что они просто присваивают ваши собственные деньги за счет своих нелепых комиссий!

Начал пользоваться банком в 2019г. как ИП на УСН. В принципе всё удобно, тариф условно-бесплатный с кучей оговорок есть, чат с оператором работает, на вопросы отвечают. Почти на все. Про платежи в бюджет, где какую циферку выбирать не в курсе, хорошо есть ещё второй банк, поддержка "Большого Зелёного" оказалась гораздо грамотнее в плане платежей в бюджет и всё очень подробно рассказали. В 2019 это был банк с хорошими условиями для мелких ИПшников. Сейчас - уже есть тарифы получше у больших банков, а в Точке часть старых фишек отменили. Поэтому потихоньку трачу остаток по счёту и перехожу на ВТБ и СБЕР. Не думаю, что после того, как в госбанках появились отделы микробизнеса у маленьких коммерческих банков есть будущее. Большие братья легко передушат их просто тарифами, а потом "вернут своё". В общем, вроде и "демо" выходят и какие то фишки заявляются, но некоторым по прежнему важнее сберечь деньги чем "прикрутить фичу". Когда то требовались БГ, но их не было или их не давали, не помню уже. Потом они стали не нужны лично мне - зато стали предлагать. Ренесанс в плане БГ куда гибче оказался. С кредитами/овердрафтом тоже не сложилось. К обычному РКО вообще никаких претензий нет, обычное. В пределах тарифа вполне сносные лимиты, хотя в 2021 уже есть гораздо интереснее у других. В общем впечатление сейчас от банка как от "Рокета", хотя возможно я не прав и просто не в курсе чего то там.

Обслуживаюсь, как ИП в банке "Точка" более года, перешла на обслуживание из другого банка, после крайне неприятной ситуации с неправильным расчетом налогов в их сервисе.  В точке мне помогли восстановить учет, рассказали, как решается вопрос с корректировкой бюджетных платежей и вся история закончилась благополучно! Мой тариф - "Всё лучшее сразу" и его название соответствует условиям! Помимо ИП в этом банке так же обслуживаются три моих других компании -два я переводила из другого банка, по третьему - открытие ООО делала через Точку и это было очень быстро и комфортно! В чате консультанты всегда оказывают помощь и поддержку.  Есть с чем сравнить и этот банк я не променяю ни на какой другой!

Здравствуйте! Хочу поделится своей историей , о том как я стал клиентом банка Открытие. В конце прошлого года выбирал себе дебетовую карту , почитав отзывы и посмотрев видео обзоры мой выбор пал на Open Card. Оформил заявку на сайте , в назначенный день мне позвонил представитель банка с вопросом ''Есть ли у меня 100 рублей на карте другого банка?'' , оказывается чтобы получить карту нужно обязательно в присутствии представителя перевести на нее деньги и совершить платеж , в моем случае Я оплатил мобильную связь. Со слов все того же представителя это нужно для подтверждения моей платежеспособности! Впервые с таким столкнулся , ну да ладно , думаю не страшно! Через три дня с карты списали 500 рублей за ее выпуск , сразу уточнил в поддержке как их вернуть , ответили что нужно потратить 10000 рублей и они вернутся , меня такие условия устраивали изначально , но вернутся они баллами компенсировать покупку которыми можно только от 1500! Об этом и представитель при вручении карты и служба поддержки конечно умолчали! А так как карту я использую в основном для переводов , то свои деньги я вернуть просто не смогу. Дальше больше! 02.02.2021 и 04.02.2021 я совершил 2 покупки по карте на общую сумму 802 рубля , а 05.02.2021 на мой счет наложили арест на основании исполнительного листа , в этот момент баланс карты был равен нулю! НО 9.02.2021 с моего счета списали в минус 802 рубля в пользу взыскателя деньги за операции по карте которые я совершал до того как был наложен арест!!! Со слов все той же тех поддержки операции были завершены только 9 февраля , то есть через неделю после того как я оплатил и получил товар в магазине картой! Это же просто смешно! Ни в одном банке такого нет! Ошибочно наложенный на мой счет арест сняли и теперь у меня отрицательный баланс на дебетовой карте , куда ушли эти 802 рубля известно только банку Открытие! Очень жаль что выбрал ваш банк , столкнулся с обманом со стороны представителя , службы поддержки и банка в целом!

Здравствуйте! Хочу поделится своей историей , о том как я стал клиентом банка Открытие. В конце прошлого года выбирал себе дебетовую карту , почитав отзывы и посмотрев видео обзоры мой выбор пал на Open Card. Оформил заявку на сайте , в назначенный день мне позвонил представитель банка с вопросом ''Есть ли у меня 100 рублей на карте другого банка?'' , оказывается чтобы получить карту нужно обязательно в присутствии представителя перевести на нее деньги и совершить платеж , в моем случае Я оплатил мобильную связь. Со слов все того же представителя это нужно для подтверждения моей платежеспособности! Впервые с таким столкнулся , ну да ладно , думаю не страшно! Через три дня с карты списали 500 рублей за ее выпуск , сразу уточнил в поддержке как их вернуть , ответили что нужно потратить 10000 рублей и они вернутся , меня такие условия устраивали изначально , но вернутся они баллами компенсировать покупку которыми можно только от 1500! Об этом и представитель при вручении карты и служба поддержки конечно умолчали! А так как карту я использую в основном для переводов , то свои деньги я вернуть просто не смогу. Дальше больше! 02.02.2021 и 04.02.2021 я совершил 2 покупки по карте на общую сумму 802 рубля , а 05.02.2021 на мой счет наложили арест на основании исполнительного листа , в этот момент баланс карты был равен нулю! НО 9.02.2021 с моего счета списали в минус 802 рубля в пользу взыскателя деньги за операции по карте которые я совершал до того как был наложен арест!!! Со слов все той же тех поддержки операции были завершены только 9 февраля , то есть через неделю после того как я оплатил и получил товар в магазине картой! Это же просто смешно! Ни в одном банке такого нет! Ошибочно наложенный на мой счет арест сняли и теперь у меня отрицательный баланс на дебетовой карте , куда ушли эти 802 рубля известно только банку Открытие! Очень жаль что выбрал ваш банк , столкнулся с обманом со стороны представителя , службы поддержки и банка в целом!

Обслуживаюсь как юрлицо в Точке 2 года на тарифе "Идеальный". Также параллельно открыты еще 2 счета в других банка.  До этого имел счета в других банках. Так что есть с чем сравнивать. Опишу плюсы и минусы и общее впечатление об обслуживании. Плюсы: + Мгновенный вход по смс. Другие банки бывают присылают смс в течение 2-3 минут. Тут же она в телефоне мгновенно. + Скорость проведения платежей очень быстрая. За 3 минуты большинство платежей уходит из банка. Но было пару раз когда приходилось проводить платежи с помощью поддержки. Наверно "лучшее - враг хорошего", и я, привыкший к быстрой отправке, не дожидался обычного срока :) + Депозиты овернайт на всю сумму счета от 100000. В других банках деньги, которые приходят сегодня нельзя положить на депозит на ночь. Здесь же до 17-00 я могу положить все деньги и получить свою копеечку утром. + Большие лимиты снятия наличных. Я ИП, оказываю услуги. Доля исходящих платежей по сравнению с входящими небольшая. В других банках возможно снимать на личные нужды минимальная. Или открывай карту и оплачивай со счета ИП, или снимай под драконовский процент. Тут же лояльные условия. + Комиссии за исходящие платежи на моем тарифе нет. Хоть их и немного, но позволяет немного экономить. + Очень хороший функционал приложения. В интернет-банке я решаю все свои потребности. Все работает быстро, почти без сбоев. Минусы: - В последнее время бывали сбои в работе сайта. О них  всегда предупреждает баннер, но все равно неприятно. Обслуживание приложения нужно производить ночью. - До февраля была отличная программа по налоговому кэшбеку. За налоговые платежи начислялось 4% бонусными баллами, которые можно было потратить на ежемесячное обслуживание. Но данную функцию прикрыли. Очень жаль. - По сути сейчас бонусная программа превратилась в фикцию. Зависшие бонусы никак не спишешь (есть минимальный лимит на списание). Новые почти невозможно заработать в моем случае с моими операциями. - Банк полностью удаленный. Отделений нет. Счет открывал через приезжающего в офис курьера. Если потребуется документ с живой печатью, то придется ждать почтой. Итог: В целом банк очень технологичный, большой функционал интернет-банка, все платежи и вопросы решаются очень быстро. До 2021 года я бы поставил оценку 5+. Сейчас же твердая 4.

В точек попала по рекомендации подруги) мне нравится) никаких трудностей нет. Работаю через мобильное приложение. Всегда работает без перебоев. Удобно очень. Гибкий график, быстро решают все вопросы если в чат написать.  Тариф снизился, хотя все равно дороговато) но моя специфика не позволяет часто менять банки)

С 2018 по 2020 обслуживался в другом банке. С переходом в ТОЧКУ, я забыл про проблемы с валютными переводами. Их стоимость стала дешевле, общение с инспектором свелось в онлайн. Можно просто контракт и инвойс скинуть в чат после подписания валютного платежа, и всё сработает. Оказалось это так удобно. В это время другой банк продолжал звонить на телефон и отклонять из-за малейших недочётов. Вобщем, работа с точкой одно удовольствие. Не знаю какой возраст сотрудников в чате, но такое ощущение что они мои ровестники. Любой вопрос закрывают с лёгкостью. Всем своим контрагентам и друзьям с удовольствием рекомендую точку, а конкурентам - нет (пусть мучаются в своих тяжёлых банках). Немного дёгтя - в мобильном приложении нет валютного платежа. И вход в точку с смс очень напрягают и отключить функцию нельзя.  Надеюсь это поправят.

Уважаемые представители банка! Вот реально не могу понять вашей логики. Ну как так можно - на ровном месте портить себе репутацию и полностью отворачивать от себя клиента? Уже неоднократно говорил звонящим представителям: меня не интересуют вклады в рублях. От слова совсем. И всё равно продолжаете звонить и навязывать.В частности, сегодня, 23.04.2021 примерно в 10:15 поступил звонок с номера (499) ***-**-38, девушка-оператор снова начала активно "впаривать" вклад в рублях. Выслушав мои возражения и возмущения, она как ни в чем не бывало продолжила тараторить свой скрипт. Неоднократно уже говорил вашим звонилкам: отметьте где-нибудь у себя, что не надо предлагать вклад в рублях, но надоело, как попугаю, повторять одно и то же. Понять это вы не хотите.Воспользуюсь данным каналом связи, чтобы объективно донести до представителей банка "Открытие": прошу исключить мой номер телефона из списка обзвона вашего банка. Любые ваши предложения мне априори не интересны. В противном случае - направлю вам официальный отзыв согласия на обработку персональных данных, что будет означать прекращение общения с банком навсегда.

Уважаемые представители банка! Вот реально не могу понять вашей логики. Ну как так можно - на ровном месте портить себе репутацию и полностью отворачивать от себя клиента? Уже неоднократно говорил звонящим представителям: меня не интересуют вклады в рублях. От слова совсем. И всё равно продолжаете звонить и навязывать.В частности, сегодня, 23.04.2021 примерно в 10:15 поступил звонок с номера (499) ***-**-38, девушка-оператор снова начала активно "впаривать" вклад в рублях. Выслушав мои возражения и возмущения, она как ни в чем не бывало продолжила тараторить свой скрипт. Неоднократно уже говорил вашим звонилкам: отметьте где-нибудь у себя, что не надо предлагать вклад в рублях, но надоело, как попугаю, повторять одно и то же. Понять это вы не хотите.Воспользуюсь данным каналом связи, чтобы объективно донести до представителей банка "Открытие": прошу исключить мой номер телефона из списка обзвона вашего банка. Любые ваши предложения мне априори не интересны. В противном случае - направлю вам официальный отзыв согласия на обработку персональных данных, что будет означать прекращение общения с банком навсегда.

12.04.2021 рефинансировал в Открытии ипотеку. До перерегистрации залога в пользу Открытия ставка по кредиту выше на 2%. И банк видимо решил нагло на этом зарабатывать и обманывать клиентов. После сделки меня почему то на всех уровнях отфутболивают не хотят общаться!! По существу.Начиная с 19.04.2021 включительно я многократно звонил на горячую линию и ипотечному менеджеру Л-ой Надежде для того, чтобы согласовать встречу с сотрудником банка для визита в МФЦ и перерегистрации залога. В итоге я вот уже четвёртый день только и слышу от всех: "с вами свяжутся"... Регистрировал обращение #026505314. По нему обещали связаться максимум в течение дня. В итоге я сам звоню всем, чьи телефоны только знаю, и мне опять отвечают, что когда то в будущем свяжутся. Л-на Надежда также обещала направить квитанцию об оплате банком пошлины, чего сделал не было. Последний раз, сегодня, 23.04.2021 менеджер кол центра Илья с ID301503 в очередной раз мне не помог и сказал, что со мной свяжутся.Вывод. Банк Открытие - обманщики!! Пишут в рекламе одну ставку, выдают кредит по другой и намеренно затягивают процесс понижения ставки!!

Работодатель вошел в зарплатный проект банка "Открытие". Я работаю удаленно и возникла проблема - необходимо было переслать карту из Долгопрудного в Ростов-на-Дону. Работодатель написал заявление, со мной связался оператор. Мы подобрали офис ближе всего к моему дому. Оператор заверил, что карта придет за 1,5-2 недели. С момента разговора прошло 20 дней, и тут я забеспокоился. Карты то нет и зарплаты тоже. Позвонил на горячую линию. Девушка развела руками - карта в Москве, я ничего не могу сделать, обращайтесь к своему работодателю, пусть еще заявление пишет. Честно говоря, и от Сбербанка, и от Газпромбанка вот так карты получал, но чтобы такой ненавязчивый сервис и такая несогласованность...Очень прошу помочь разобраться. С уважением, Дмитрий

Захотели открыть жене ИИС, выбрали брокера открытие. Естественно, чтобы проще было пополнять, было решено так же заказать Opencard. Вроде, все просто: заходишь в интернет оставляешь заявку. Но это в других банках, но только не в Открытии. Шаг первый: заполнена заявка, все ок. Приходит сообщение, что карта готова. НО здесь начинается самая интересная часть истории. Почему-то, хотя было указано, что доставка в отделение, доставка попадает курьеру. Казалось бы, что такого? А проблема в том, что курьер отказывается ехать по домашнему адресу и предлагает ( ВНИМАНИЕ!!!) привести карту на остановку общественного транспорта! Что??? Может горячая линия нам поможет? Звоним, ответ: в отделение привести нельзя, карта направлена курьеру, договаривайтесь с курьером, мы ничего сделать не можем.  Ну на нет и суда нет, и карты нет и ИИС то же. Следующий по списку ВТБ, не хотели к ним. Но открытие настаивает. Видно, судьба.

Дано: ООО которое которое обслуживается в Точке, с расчётным счетом в Банке Киви.  Задача: Перевести обслуживание в Точку на расчетный счет в Открытии.  Менеджер Точки - Тысячу раз так делали, закрываtnt счет в Киви, открываете в Открытии (извините за каламбур). На вопрос зачем, а вдруг, что-то пойдет не так? Ответ. что все нормально, в течении дня все сделаем, тысячу раз так делали - все будет ок, не переживайте.  Утром подаю заявление на закрытие счета в Киви, счет закрыли. Вечером отказ в Открытии. Что? Почему? Ни кто не может сказать.  Через пару часов разобрались оказывается с такими ОКВЭДами как у нас счета не открывают).  У меня вот вопрос, вы тогда зачем мне счет закрыли в Киви? Вы проверить ту информацию раньше не  могли? Зачем закрывать тогда счет, если вы не сможете открыть новый? Да у меня слов просто нет, как это совершенно глупо! На мой резонный вопрос, но тогда открывайте обратно в Киви, мне скаали, что сделать этого тоже не могут, потому что открывают только такистам). Я к сожалению не таксист, и если это была шутка, то она не смешная.  У этой задачи к сожалению решения нет. 3

7 апреля запросила документы для снятия обременения. Заявка якобы была взята в работу Через несколько дней на горячей линии уточнила сроки готовности, сказали до двух недель - не позже 20 апреля и что мне сообщат заранее.15 апреля - никаких новостей, уточнила по эл. почту - где и когда я могу забрать документы. Ответа нет. 18 апреля- повторила свой вопрос, сроки подготовки заканчиваются. Нет ответа. 19 апреля - позвонила на горячую линию- как оказалось мои вопросы видели, просто решили не отвечать. И срок в 2 недели волшебным образом превратился в 14 рабочих дней уже без предлога «до». Т.е. документы я смогу получить только 26 апреля. 22 апреля приходит запоздалый ответ по эл. почте «Запрос в Росреестр подан, но пока закладная не получена. Ожидаем получение информации от Росреестра в течение 2-3 - х недель.» Я в полном шоке. Спрашиваю номер запроса и когда он был подан, ответа нет. После чего мне приходит сообщение о регистрации новой заявки с новой датой!Таким образом никаких сроков больше не нужно соблюдать, можно просто плодить новые заявки каждый месяц бездействия!

Добрый день!Выражаю искреннюю благодарность персональным менеджерам банка Открытие Сретенский бульвар д.11,  Л-ну Олегу О. и Д-ой Юлии, за высокий профессионализм,  помощь в работе по  ипотечным кредитам и картами, внимательно выслушали все пожелания и помогли подобрать нужный продукт банка, дополнительно объяснил как выгоднее открывать и работать с картами.Спасибо!

Добрый день!Выражаю искреннюю благодарность персональным менеджерам банка Открытие Сретенский бульвар д.11,  Л-ну Олегу О. и Д-ой Юлии, за высокий профессионализм,  помощь в работе по  ипотечным кредитам и картами, внимательно выслушали все пожелания и помогли подобрать нужный продукт банка, дополнительно объяснил как выгоднее открывать и работать с картами.Спасибо!

Огромная  благодарность  Ренату ( идентификационный  номер  102861) за  помощь  в решении вопроса, связанного с поиском  расчётного  счёта  юридического  лица  в городе Липецке.  Оцениваем  как  человека  и сотрудника  по  максимальной  шкале  и плюс  999 000 000 000 000  баллов.  Ренат - Сотрудник  высшего  класса по  своей  человечности  и  общению  с  клиентами. Таких  сотрудников  давно  не встречали. Хотелось бы, чтобы  руководство  Банка Открытие  его  поощрило , а ещё бы лучше  повысило  в должности. Он  этого  действительно  заслуживает !!! Желаем  процветания  Вашему  Банку. С  уважением  Директор  ООО " ************"  Татьяна  Н.22.04.2021 12:24:10Огромная  благодарность  Екатерине ( идентификационный  номер  20129811) за  помощь  в консультации  по  документам  при  открытии  расчётного  счёта  юридического  лица  в городе Липецке.  Оцениваем  как  человека  и сотрудника  по  максимальной  шкале .  Екатерина - отличный сотрудник  Вашего  Банка  по  своей  человечности  и  общению  с  клиентами.  В общении с Екатериной  с  её  стороны присутствует доброта, 100%  адекватность, понимает  всё  с первого раза  и  абсолютно всё просто  и доступно объясняет.     По  больше  бы   таких  сотрудников.  Хотелось бы, чтобы  руководство  Банка Открытие  её  заметило  и  премировало.  Она  этого  заслуживает !!! Желаем  успехов  и всего самого наилучшего  Вашему  Банку. С  уважением  Директор           ООО " ****************"   Татьяна  Н.