37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Хотел перевести деньги на свой счет в ПАО Сбербанк. Операция не была произведена, я полагал, что по техническим причинам. Через некоторое время почтупил звонок с неизвестного номера с кодом 495, которым последнее время пользуются мошенники. Звонила женщина представившаяся сотрудником банка Открытие и поинтересовалась моими операциями по карте. Я ей сообщил, что по незнакомому номеру не буду передавать персональные данные, при этом она уверила, что вопросов о данных карты не будет. По ее настоянию я представился и назвал город и улицу, на которых расположен офис, выдавший мне карту. Она стала требовать назвать имя на котое оформлена дополнительная карта. Решив, что разговариваю с мошенницей, вспомнив, как рекомендуют действовать в таких случаях првоохранители, я прекратил разговор и сразу же перезвонл в контактный центр банка. Там мне сообщили, что моя карта заблокирована, так как операции по ней вызвали подозрение и предложили обратиться в ближайший офис банка. В то время я находился в нескольких тысячах километров от ближайшего офиса и от дома. Банк, сотрудникам которого я позвонил по горячей линии с зарегистрированного телефон, назвал свли ФИО и кодовое слово, оставил меня без денег, в результате чего я не могу приобрести даже продукты питания. Повторюсь, я сделал все в точности так как рекомендуют действовать в подобных случаях. Как можно доверять такому банку? Хорошо бы руководству банка оказаться с заблокированной картой за тысячу км от офися и пообщаться со своим контактным центром и службой безопасности.

Пару лет назад, являясь владельцем карты "Кукуруза" с партнерской программой (ПНО) банка "Открытие" не знал куда деться от регулярных звонков из банка с предложениями взять кредит. Звонили часто - не назойливо, и весьма вежливо - надо отдать должное, в этом аспекте банк очень корректен, сотрудники вежливы и доброжелательны. В конце концов после очередного моего "спасибо, мне в данный момент предложение не совсем актуально, но если появится интерес - обращусь к вам в первую очередь" звонить перестали.Прошло время, понадобилась кредитная карта. На особые условия не претендовал, кредитный лимит особо крупный не требовался - вспомнил про давнюю дружбу с "Открытием" и подал заявление на кредитную карту OpenCard, помня давнее желания банка "окредитить" меня + подкупила реклама, в которой утверждалось, что  при кредитном лимите до 100 000 руб. не требуется справок о доходах, достаточно паспорта гражданина РФ и в качестве подтверждения платежеспособности клиента подойдет ПТС/СТС транспортного средства не старше 7 (для некоторых моделей - 5) лет.  Разумно и удобно (учитывая, что в российской специфике зарплат справки о доходах порой получить затруднительно, а порой невозможно, и большинство банков это прекрасно знают) - подумал я, кредитный лимит выбрал небольшой, треть от предельной суммы - 35 000, и выполнил свое обещание двухлетней давности - обратился с заявлением на выпуск кредитной карты.Поначалу всё шло неплохо: не считая сбоя моего компьютера, из-за которого анкету пришлось с полпути заполнять второй раз - всё прошло удачно, на эл. почту пришло сообщение о том, что карта одобрена, выбрал офис получения и ушел спать довольный. С утра был звонок (как выяснилось позже - из банка, из-за недозаполненной с 1й попытки анкеты), потом мой звонок на ГЛ банка узнать не обманщики ли это были, попутно уточнил всё ли хорошо с проведенной заявкой. "Да, всё хорошо, приезжайте с документом, который указали в анкете в качестве подтверждающего доход - СТС в моем случае - карта неименная, можно будет получить сразу".Взял документы, приехал в офис. И тут начали сгущаться тучи.1. ВНЕЗАПНО оказалось, что ничего не одобрено, карту не выдадут, нужно подать еще одно заявление и его рассмотрит СБ. Странно, учитывая что в заявлении примерно те же вопросы, что и в анкете, заполненной на сайте банка, но ОК - на документах, всё же, моя подпись. "Вам или позвонят, или придет СМС, в общем сообщим".Дальше - увы, хуже. До вечера никто не позвонил. Хорошо что предвидя подобный расклад, спросил у менеджера доп офиса его добавочный номер. Позвонив вечером узнал "приятный" сюрприз от банка - "дорогой клиент, или справки о доходах (2-НДФЛ или по форме банка) - или отказ".  На данной минорной ноте еще не начавшееся сотрудничество с банком скоропостижно завершилось. Очень разочарован таким отношением.Всего 3 вопроса:1) Зачем врать в рекламе, что при кредитном лимите до 100000 руб справки о доходах не требуются, достаточно ПТС/CТС, если это не соответствует действительности?2) Почему карта была сначала одобрена, а потом начались "заморочки" с последующим отказом? Нельзя было отказать сразу и не морочить клиенту голову, тратя его время?3) Существует ли у банка хоть какая-то координация между отделами и  вообще хоть какое-то понимание собственного отношения к потенциальному клиенту, хотя бы на уровне оценки его платежеспособности? Сначала буквально заваливать предложениями кредитов на шестизначные суммы, а затем выдать отказ на кредитную карту с лимитом 35 тысяч - это театр абсурда.С уважением, Станислав.

Пришлось обратиться в банк с письмом от нотариуса. Позвонила на горячую линию и спросила: "Письмо от нотариуса принимают в каком отделении?" ответ получен: " В любом отделении, Вас везде должны принять." Сегодня посетила два отделения банка на проспекте Мира 42 и Сокольническая площадь 9. Работают люди совершенно не на своем месте, сваливая вину на горячую линию, что именно на горячей линии работают некомпетентные сотрудники банка. Звонила на горячую линию дважды, и дважды получен одинаковый ответ:" В любом отделении банка".Очень печально, что приходится работать с некомпетентными сотрудниками банка, которые не могут помочь, а только сваливают на Своих же сотрудников, думая, что они лучше, тем самым позоря организацию где сами работают

Договор и документы подписал достаточно быстро, оформление заняло часа 4. Деньги после некоторых уточнений перевели очень быстро. Вопросов к менеджерам по ипотеке - нет, все отлично. Закрыл текущую ипотеку тоже быстро. А вот дальше началось самое интересное: до подачи на обременение - 1,5 месяца ждать.Сам по себе банк - то еще кино: отделения и банкоматы - хоть и новые, но на этом плюсы заканчиваются. 2 из 2-х первых пополнений карты были неудачными: 1-й раз карту "съел" банкомат, у меня вообще впервые такое за много лет пользования различными картами. 2-й раз вношу деньги: после пересчета, подтверждения операции...банкомат открывает лоток и долго ждет. Забираю деньги, попытка №2. Опять тоже самое. Долго жду, в итоге лоток закрывается и банкомат пишет...что операция не успешна. До свидания, внес в общем. Приложение на телефоне - интуитивно не понятное, какие-то операции не реализованы, предлагает открыть браузер и..авторизоваться. Куда, если я уже был в приложении?В общем, Открытию пока далеко, не знаю как до ТОП-100, но до ТОП-10 - точно очень далеко.

Я открыла кредитную карту, пользовалась около полугода и решила ее закрыть. Знаю что закрытие кредитной карты может осуществляться до 40-45 дней, но у меня в принципе не принимают заявление о закрытии кредитной карты уже 6ой день, ссылаясь на обновление данных. Что на столько бедный банк, что не можете установить нормальное ПО. Поэтому перед тем как открыть, подумайте «а вам нужен весь геморрой потом, когда решите закрыть карту»

Выражаю благодарность за оперативную помощь в снятии средств с заблокированной зарплатной карты сотрудникам операционного офиса "Заводской" (город Саратов) филиала "Приволжский" банка "Открытие": главному менеджеру Е-ву Э.В., старшему менеджеру М-ой Д.С. и старшему кассиру Р-ой Л.Ф. Дата и время обращения в банк 13 апреля 2021 года, 09.15.

Несколько раз писала в народном рейтинге, о нарушениях в банке Открытие. Но администрация банка решила все мои вопросы. В апреле месяце все стабильно. Когда мой муж получал мою банковскую карточку по доверенности, взяли документы на проверку и обещали перезвонить через 3-4 дня, но увы.. только через 2 недели, без звонка он смог получить карту в банке. Сказали технические причины. Жаль, что администрация, сотрудники банка стараются помочь, но в банке постоянно технические проблемы

на данный момент - это один из удобнейших интернет-банков.

День добрый. И это называется – РАЗОБРАЛИСЬ. Это неразобрались, а еще больше увеличили и так уже зашкаливший негатив. При убеждении меня к заключению данного договора в банке сотрудники были более красноречивы. К тому же они не говорили, что договор по программе «Премиум» не предполагает финансовых изменений, а напротив убеждали меня, что я смогу через год поменять условия и по сумме страховых взносов и по сроку действия договора.В самом договоре я так же не нашла такого пункта. Укажите мне на него, если такой пункт имеется!Так же мне не сказали об этом и когда я писала дваждызаявления в страховую компанию об изменении условий по договору вместе с представителем страховой компании. Как так можно обманывать своих клиентов, причем клиентов с многими годами сотрудничества с вами!19.04.2021г. я получила от Росгосстрах Жизнь письмо «Счастья»в котором они пишут мне, что договор ими досрочно прекращен уже как с 23.10.2020г. Хотя, как я указывала уже ранее их ответ на мое вторичное обращение был датирован гораздо позднее (08.12.20г. № 99-29-104-05/1713) и в нем ничего не было написано о расторжении, а напротив говорилось, что договор продолжает действовать до момента окончания действия договора. Как такое может быть?Что за беспредел творится. «Почему правая нога не знает, что делает левая».Я требую разбирательства в данном вопросе! И жду адекватногоответа, а не отписок со ссылками на пункты в договоре.

Хорошее приложение,отличный банк, все устраивает

Работаю с детском саду города Ангарск. К нам пришёл директор банка чтобы предложить перевести зарплату на карту банка открытие. При этом я была против этой карты и перевода денег на их счёт. На что сотрудник банка сказал что заведующая сада передала все персональные данные и в мае мы уже получим зарплату на карту открытие. Без моего согласия они взяли мои персональные данные, изготовят карту и переведут туда зп. Ведать с УК РФ банк и сад не знаком. Что за незаконное распространение и использование чужих персональных данных имееется статья и уголовное наказание.  Как только они мне изготовят карту, я пойду в прокуратуру. Пусть там разбираются.Получается карта выдаётся добровольно принудительно? Самое отвратительное отношение к клиенту у Банка Открытие

Создал платежное поручение в клиент банке (клиент банк Открытие). Распечатал. В отделении не принимают, показывают платежку из 1с и говорят, что надо с такой приехать. Ну абсурд же. Мол, мало ли что там выгружается из клиент-банка и бухгалтер ваша должна знать как выглядят платежки.Поставил 2, а не 1 за отсутствие очереди.

16.04.21 пришёл в банк положить наличные через банкомат, банкомат забрал деньги, на что директор никак не отреагировал, сотрудницы сказали написать запрос, и я жду по сей день, какого то действия. Сумма была немаленькая, а вся зарплата, я теперь уже который день не знаю как быть, не купить продукты, ни заплатить по долгам.

02 апреля 2021 г. , я, как наследник клиента банка (брокерское обслуживание, текущие банковские счета) обратилась в банк с двумя заявлениями.1. Передать мне, как наследнику, на основании свидетельства о праве на наследство, акции, находящиеся в депозитарии непосредственно банка ПАО ФК Открытие. К заявлению приложила, в том числе, выписку из депозитария банка, о наличии там акций, принадлежащих наследодателю.  Офис "Сокол" отправил меня в офис "На Павелецкой", сказав, что данные операции производятся только там.  Офис "Сокол"  также не мог мне помочь, сказав, что они не знают что делать в этой ситуации, но приняли заявление к исполнению. Специалист Открытия-Брокер открыл мне брокерский счет, чтобы акции можно было мне перевести на мой счет. Однако до настоящего времени, представителя банка со мной не связывались и передачу принадлежащих мне акций не осуществили. Заявление от 02.04. 21 принято Машуровой О.В.2. Кроме того, я обратилась с соответствующим заявлением в банк  о направлении в адрес НОТАРИУСА на основании ранее сделанного нотариусом запроса, информации об счете, открытом на имя наследодателя (приложив банковские документы, подтверждающие наличие такого счета, запрос нотариуса), который банк не указал по неизвестной мне причине, когда отвечал на запрос нотариуса. В ответ на это заявление, мне был дан неправомерный и  кощунственный ответ, о том, что надо приложить доверенность от имени умершего человека, чтобы банк предоставил такую информацию (заявление 21-04-01824).

Открыть расчётный счёт в Точке мне посоветовали друзья. Проходила акция - приведи друга и получи 1 месяц обслуживания бесплатно. Поэтому они меня и пригласили. Уже третий год моя организация обслуживается в Точке. До последнего времени меня всё устраивало. Удобно делать платежи через смартфон, интересные условия по снятию наличных денег и вообще счёт всегда с тобой. Проходили различные акции, а самая главная фишка - начисление кешбэка с налоговых платежей и за поддержание остатков на расчётном счёте. Накопленные баллы тратил на оплату тарифа по обслуживанию счёта. Но всё хорошее когда-то заканчивается - и Точка поменяла условия.  Поэтому теперь ищу нового друга - новый банк

Уважаемое руководство банка, сегодня столкнулся с такой ситуацией: на днях внёс точный платеж на карту по кредиту. Пришло уведомление в приложении, что сумма поступила полностью. Наступил сегодня день списания - сумма списалась не полностью. Оказывается у меня списалось 59 руб. за SMS. Причём уведомление о списании никуда не пришло - ни SMS (за которые как оказалось я плачу), ни push. В итоге, я могу попасть на просрочку.Помимо этого, прошу вернуть все списанные деньги за SMS - я не получил ни одного сообщения с момента установки приложения на телефон.

Зарегистрировал ИП в ноябре прошлого года тк начал работать по контракту с компанией базирующейся в Берлине, нужно принимать регулярные валютные платежи. Несколько знакомых посоветовали Точку, несколько ТКС. Выбрал Точку, пока не пожалел вообще. Самый беспроблемный валютный контроль: — сами и бесплатно перевели договор на русский, — первый год комиссии за валютный контроль нет (правда, пришлось писать в поддержку, тк по-умолчанию эта акция не активна, хоть и указана на сайте), — валютный контроль проходит мгновенно после загрузки подтверждающих документов, — конвертация валюты в рубли по курсу биржи. Для фрилансеров/удалёнщников, работающих с зарубежными компаниями идеально.

Нет доступа к банкоматам после закрытия отдела банка, хотя банкомат работает 24 часа. Это ограничение только для клиентов не клиентов банка Открытие и особенно ( мое мнение) для клиентов банков партнеров. ....Наверное.... Претензии не регистрируют, регистрируют как "Обращение по улучшению работы банка". Нет номера обращения, и не перезванивают сотрудники банка, хотя утверждают что ответ поступит в течении 2- х рабочих дней. Первое обращение было 14 апреля 2021 года.

Здравствуйте. Проблема с банком Открытие. 15.03.2021г погосили ипотеку на квартиру. Пришла в банк написала заявление для выяснения, была ли оформленна закладная. Через неделю пришел ответ. Что ЗАКЛАДНАЯ НЕ ОФОРМЛЯЛАСЬ. Прошу снять обремение. На что, директор банка, просит меня самой сходить в МФЦ и записаться в Росреестр. Причем предварительно соглосовать с ней время записи. В назначенное время директор банка и я должны придти в МФЦ вместе. Записалась. Прошло 2 дня. Снова звонит директор банка и просит снова придти в банк написать заявление на снятие обремения. Объясняет, что так как закладная не оформлялась, банк снимет обременение сам. Мол, поменяли правила банка. От меня только заявление в произвольной форме. Жду 2 нелели. ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ звонит директор банка и снова приглашает придти к ним банк. И вот сегодня 19.04.2021года, окрыленная тем, что наверное сейчас получу документы о снятом обременении, бегу в банк. Директор выдает мне справку о погашенном кредите и выписку из ЕГРЮЛ (на ХМ-банк) так Открытие раньше назывался. И говорит мне, вот вам документы идите записывайтесь в МФЦ И САМИ СНИМАЙТЕ ОБРЕМЕНИЕ!!! Как снять самим если закладная не оформлялась? Сотрудники МФЦ так же в недоумении о непрофессионализме директора банка. Гворят мне, что даже если я подам это заявление сама, РОСРЕЕСР МНЕ ОТКАЖЕТ, ТАК КАК ПРИ ОТСУТСТВИИ ЗАКЛАДНОЙ БАНК САМ ДОЛЖЕН СНИМАТЬ ОБРЕМЕНЕНИЕ. Директор банка со мной не соглашается, заниматься нашими документами она сама не хочет, поэтому омахивается как может. Сегодня 19.04.2021. Ипотека полностью досрочно погашена, справка о полном погашении на руках, но обремение банком не снято. Подскажите, что нам делать? Остается идти в суд?

В марте 2021 г. Обратилась в банк с заявлением о досрочном погашении ипотеки. Деньги в срок списали, в полном объёме, при этом проценты не пересчитали, вообще. Сумма переплаты не изменилась ни на копейку. Обратилась опять в банк с обращением, на корректный перерасчёт. Ответ поступил : " все нормально мы вам посчитали, платите же только проценты, а долг мы списали, вот и платеж меньше". Мне вот что с этим делать, в суд идти?