49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Только открыла счет и получила дебетовую карту и сразу же полнейшее негативное впечатление. Перед тем как оформить карту я проконсультировалась с сотрудником Банка по телефону горячей линии,указан на сайте и в соц.сетях - меня уведомили, что полностью всё (обслуживание и выпуск карты) БЕСПЛАТНО, и это не один сотрудник, а двое! При получении карты меня также не ознакомили ни с какими тарифами, никаких документов на руки не выдали. Сегодня же я вижу, что на счете большой отрицательный баланс. В чате поддержке мне сказали, что я якобы согласилась со всем, подписав договор. Покажите мне его с моей подписью. Никакого договора в глаза не видела. Курьер мне привез только карту. Мне счет нужен был всего для одной операции. Я то думаю, почему курьер так переживал, чтобы я активировала карту сразу же. Лучше бы сотрудники банка переживали за репутацию Банка, предоставляя ложную информацию. Деньги получу, и счет в тот же момент закрою. В моём окружении точно никому данный Банк рекомендовать не буду. Еще - курьер мне с картой принес заявление в котором уже проставлены все галки, там где я должна была их проставить собственноручно. На вопрос, где документы по пункту 16, он просто сказал в личном кабинете. (Потом сюрприз будет?! видимо) На мою претензию, что я не согласна с данным пунктом и хочу его вычеркнуть, мне сказали, что ничего не получится. В любом случае положительной будет отметка, даже если я и зачеркну "галку". На каком основании документы предоставляются с уже заранее проставленными отметками?!!! Это грубое нарушение. Соответствующее заявление направлено в ЦБ РФ. Прошу разобраться в данной ситуации, довести информацию до сотрудников о недопустимости предоставления ЛОЖНОЙ информации для клиентов, и исправить/убрать все отметки из предоставляемых документов при выдаче карты. В связи с такими нарушениями было бы отличным взыскать списанную комиссию с моего счета с работника (лгуна) и вернуть денежные в полном обьеме (500руб) на мой счет

Обратились в банк ПАО "ФК Открытие" от юридического лица через брокера для получения банковской гарантии на обеспечение гарантийных обязательств перед заказчиком по контракту, заключенному по 44-фз. Банк сперва выпустил гарантию в соответствии с анкетой и в соответствии со сроками гарантийных обязательств, которые оговорены в закупочной документации с муниципальным заказчиком, причем в договоре о предоставлении банковской гарантии есть ссылка на закупочную процедуру по 44 фз, где четко сказано, что гарантия выдается в соответствии с закупкой по выполнению работ по муниципальному контракту. Изначально сроки стояли соответствующие, однако, на следующий рабочий день банк выпустил новую банковскую гарантию и разместил ее в ЕСИЗ, предварительно не оповестив Принципиала. Сроки действия новой банковской гарантии не соответствуют срокам, установленным в закупочной документации, а также срокам в анкете, которая является неотъемлемой частью договора о предоставлении банковской гарантии! Со слов брокера, банк признает ошибку, но при этом требует уплатить денежные средства за перевыпуск банковской гарантии, но, притом никаких движений не осуществляет уж второй день! Своими действиями банк создал огромные проблемы как Заказчику, так и Подрядчику в сдаче-приемке выполненных работ!

Сервис Точки работает достаточно просто. Где-то может быть не совсем понятно. Но на вопрос быстро отвечают и ведут сразу к решению. Помогают через онлайн чатик. Стараются помочь. Для ИП - прекрасный вариант с открытия до ведения. Помогли зарегистрировать ИП. Быстро и просто открыли счёт. Когда надо было получить платёж и оказалось, что для долларов нужен отдельный счёт - быстро подсказали где и как. Процедура заняла минуты.

Моя история сотрудничества сБанком Открытие началась с Точки Банка! Я решил открыть свое ИП и мнепосоветовали обратиться в Точку. В Точка Банке очень быстро и профессионально открыли мне ИП и расчетный счет. Очень понравилось отношение к своей работе сотрудников этого банка, я получил только удовольствие от сотрудничества с Точкой входит в группу ФК Открытие.Но после я сделал огромную глупость заказав в ПАО Банк «ФК Открытие»  карту Opencard Плюс. Курьер обязал меня фотографироваться с паспортом и картой для его отчетности, но ладно это пол беды! Дальше началось самое интересное:Мое ИП получило прибыль и я эту прибыль перевел на свою Opencard Плюс.Дальше в преддверии длинных майских праздников (во время которых у меня и двух сыновей дни рождения) которые мы решили провести в Республике Крым для поездки и подарков я снял наличные! Так как по сейчас еще к Крыму безналичные платежи затруднены. И вот тут начинается самое интересное:- Банк блокирует доступ к денежным средствам 23.04.2021 в пятницу (заблокирован доступ как к самой карте так и к дистанционному обслуживанию. На горячей линии банка мне сказали, что доступ заблокировала СБ, но пометки в программе почему нет,скорее всего карта скомпрометирована и предложили перевыпустить карту. -В субботу 24.04.2021 я еще раз позвонил на горячую линию где мне сказали, что нужно обратиться в офис банка с паспортом. Я обратился в офис банка в г. Воронеж, ул. Кирова где девушка с ухмылкой   сказала, что у меня «стопятнадцатый» и мне придется отчитаться о всех операциях и выдала Запрос клиенту а рамкахисполнении политики Банка «Знай своего клиента» -В понедельник 26.04.2021  утром я лично завез свои Разъяснения с копиями выписок и платежных поручений из банков где обслуживается мое ИП и сдал под роспись! И стал ждать!- В среду28.04.2021 я связался с сотрудником банка узнать о результатах, на что я получил очень странный запрос! Финмониторинг Банка просит меня предоставить Договора и акты выполненых работ и далее ни каких объяснений и более того в устной форме! Через мобильный клиент ни каких запросов не поступало. Я посейчас не пойму я должен составить договора о переводи дохода со своей предпринимательской деятельности или отчитаться перед Банком Открытие о ведении своей деятельности как ИП, хотя у моего ИП открытых счетов в Открытии НЕТ!Уже прошло 5 днейс момента блокировки счета, хотя финансовые организации обязаны в течении 5 рабочих дней информировать клиентов о дате и причинах принятия ими решений об отказе в проведении операции (в соответствии с пунктом 11 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ), но да у меня же полная блокировка доступа к счету! Но ст. 7 115-ФЗчетко говорит, что это возможно только   если имеются полученные в установленном законом порядке сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму. Получается Банк обвиняет меня в причастности к терроризму или экстремисткой деятельности ? Или торговле оружием массового поражения ? А это уже очень серьезные обвинения!Претензию в Банк я направил и в межведомственную комиссию ЦБ! Хотелось бы добавить только одно Из банка конфетку не сделать, даже обернув в красивую обертку  ПАО Банк «ФК Открытие» 

Работаю на гос службе на севере РФ, каждые пол года сдаём отчётность по счетам в банках и прочему. Счёт в банке был открыт прошлой организацией, в который я не работаю на данный момент, о счёте мне ничего не сказали даже при увольнение, ранее все было нормально, но 2020 году мой паспорт был заменен по утере. И при очередной проверке всплыли два нулевых счёта, что грозит в мою сторону увольнением, тк я "со злым умыслом", не предоставил о нем данные, позвонил на прошлую работу, уточнил информацию о счёте, они дали мне все данные, кодовое слово и тд, просил закрыть счёт. Начал звонить в банк тк прочитал у них на сайте, что счёт можно закрыть через кц. Сотрудники не воспитанные и постоянно сбрасывали телефон, я же в свою очередь общался с ними очень коректно, и просил войти в моё положение, но им было все равно. Из за постоянных сбросов и перезвонов, общался я с ними порядка 1.5 часов, составили даже 2 жалобы на сбросы и 1 обращение по данным. Но по итогу ответ мне не пришёл, я перезвонил, мне сотрудники сначала вообще не хотели предоставлять информацию, после того как я раз 10 повторил свою ситуацию, перевели на "старшего специалиста" такую же некомпетентную, которая сказала, все ответы вам пришли, на мой вопрос, сможет ли она их мне зачитать, тк смс мне не поступала, сказала, "если оно вам не поступили, вы можете обратится в офис", хотя ранее я просил прописать в данном обращении , что Ближайший офис находил от меня за 2000км, и добраться до него для меня несколько месяцев не реально, а в последствии когда меня уволят, мне уже не нужно. По итогу девушка вошла в моё положение и сказала смс, вам перешлю завтра, но "завтра" не случилось, я позвонил через день, с боем мне сказали, что направят уже в течении 5 дней. Но прошло 2 недели, на работе я не смог получить отпуска или чего-то чтобы добраться до офиса. Да есть моя вина, что я не проверил и ранее не узнал о новых счетах от прошлого работодателя, но такая плохое поведение сотрудников и банка в целом, это поискать надо... Моё руководство пошло на встречу и согласилось, если банк даже в смс напишет, что счета есть, но закрыть их удалённо нельзя, это все оттянется и потом при следующей проверке, я все предоставлю. Но банк ничего не хочет делать, поэтому оценка 0. Ужасный банк и работники, как уволят, сразу закрой в нем счета и подам в суд на прошлого работодателя и банк из за моральных и финансовых потерь по их вине!

Прошу предоставить официальную информацию, действительно ли имеется факт открытия расчётного счёта № 407*****3984 в ПАО Банка «ФК Открытие» в филиале г. Омск и получения денежных средств с данного расчётного счёта в сумме более 3 млн. рублей НЕИЗВЕСТНЫМ ЛИЦОМ, воспользовавшимся паспортными данными директора ООО **** (ИНН *****) К-ва Ш. М., подделав паспорт К-ва Ш. М., а также уставные документы ООО *****.ООО *** (ИНН ****) провело несколько платежей на указанный р/с, однако позже нами было получено офиц. письмо от ген. директора  ООО ***** о том, что указанный р/с ген. директор ООО ****  НЕ открывал, а открыт указанный р/с был "неизвестным лицом, подделавшим паспорт ген. директора и уставные документы компании".

Прошу предоставить официальную информацию, действительно ли имеется факт открытия расчётного счёта № 407*****3984 в ПАО Банка «ФК Открытие» в филиале г. Омск и получения денежных средств с данного расчётного счёта в сумме более 3 млн. рублей НЕИЗВЕСТНЫМ ЛИЦОМ, воспользовавшимся паспортными данными директора ООО **** (ИНН *****) К-ва Ш. М., подделав паспорт К-ва Ш. М., а также уставные документы ООО *****.ООО *** (ИНН ****) провело несколько платежей на указанный р/с, однако позже нами было получено офиц. письмо от ген. директора  ООО ***** о том, что указанный р/с ген. директор ООО ****  НЕ открывал, а открыт указанный р/с был "неизвестным лицом, подделавшим паспорт ген. директора и уставные документы компании".

Здравствуйте, отправила документы для оформления закладной на адрес указанный банулм открытием, мне пришёл ответ, что документы приняты и готовятся. Указано, что 10 рабочих дней будет рассматриваться заявка и со мной свяжутся. Но ещё уточнение, что всвязи с неблагополучной обстановкой сроки могут быть увеличены. Так на сколько, уже жду с 09.04.21 числа?

Крик души. Делала полтора года назад рефенансирование кредитов в данном банке. Предоставила все справки по закрытиям кредитов. Через год процентная ставка увеличилась по договору, а потом оказалось, что сотрудница уволилась и не оформила справки. И мне снова подняли процент. На данный момент попала под сокращение и обратилась в банк за снижением процентов или хотя бы временно платить только основной долг. На что получила письменный отказ. Я не отказываюсь платить кредит, но пока не нашла новую работу, это просто невозможно. Банк на встречу не идет, хотя другие банки оказались более отзывчивыми и клиенториентированными. 10 раз подумайте прежде чем обратиться в данный банк. В случае тяжелой ситуации и потери работы навстречу не пойдут, а продолжат терроризировать!

У меня 12 мая должен быть окончен срок одобрения по ипотечному кредитованию по заявке от 13 февраля. Ищу себе спокойно квартиру, надеясь что одобренное решение по моей заявке, но когда я зашёл на сайт банк выяснилось, что заявка аннулирована. Позвонив в контактный центр банка 27.04.2021  мне озвучили что я сам отказался от заявки (делая из меня идиота, так как я не отказывался, смс или уведомление об отказе на почту или телефон мне не поступало). Позвонил второй раз, сказали что мы не можем назвать причину аннулирования одобренной заявки на ипотеку. В обоих случаях сотрудники не представились полностью (ФИО и должность). Даже не на кого пожаловаться было.

Записался на обслуживание в банке 23 апреля этого года, пришел вовремя. Меня приняли,  быстро и качественно оказали услугу--переоформление вклада. Вопросы, которые возникали все были решены. Быстро, качественно,удобно.  Этот офис находится рядом с домом поэтому я воспользовался услугами данного  банка.

Две недели назад получил карту. И с ней тоже были проблемы, но представитель на сайте решил, конечно партнера по доставке карт следует менять. При этом анкета была с ошибками, хотя в банке все данные верные, вместо корпуса указан дом, а квартира вообще отсутствовала.основная проблема заключается сейчас в том, что не работает система быстрых платежей, как выяснилось актуальный счёт не присваивается к ней и из-за этого я не могу осуществлять и получать переводы через СБП. Обращался, в их чат 14 апреля, но компетенция специалистов оставляла желать лучшего, но с горем пополам мы оформили заявку в тех службу. Потом я обратился к представителю банка меня уверяет, что вопрос решается и никак не могут его до сих пор решить. Почему я должен страдать и мучится с переводами?! Была такая же ситуация и с ХКФ и Тинькофф и ее банки решили максимум за 2 дня. Свои выводы я сделал. Счета обнулил, дождёмся начисления бонусов. значит не судьба.с уважением,

Две недели назад получил карту. И с ней тоже были проблемы, но представитель на сайте решил, конечно партнера по доставке карт следует менять. При этом анкета была с ошибками, хотя в банке все данные верные, вместо корпуса указан дом, а квартира вообще отсутствовала.основная проблема заключается сейчас в том, что не работает система быстрых платежей, как выяснилось актуальный счёт не присваивается к ней и из-за этого я не могу осуществлять и получать переводы через СБП. Обращался, в их чат 14 апреля, но компетенция специалистов оставляла желать лучшего, но с горем пополам мы оформили заявку в тех службу. Потом я обратился к представителю банка меня уверяет, что вопрос решается и никак не могут его до сих пор решить. Почему я должен страдать и мучится с переводами?! Была такая же ситуация и с ХКФ и Тинькофф и ее банки решили максимум за 2 дня. Свои выводы я сделал. Счета обнулил, дождёмся начисления бонусов. значит не судьба.с уважением,

Был в отделении на Заводской 40. Из-за того, что клиенты банка Нейва вынуждены теперь обслуживаться в Открытии  -  большие очереди и стрессовая ситуация. В итоге дождался. Сотрудники обслужили, были вежливы и приятны в общении и это не смотря на то, что такая большая эмоциональная нагрузка.  Считаю это достойно уважения.

Являюсь клиентом банка Открытие. Обратилась в офис на Заводской, 40. Да, очередь большая и соответственно ожидать пришлось дольше обычного. У меня к этому нет никаких претензий. Ведь сотрудники и банк не виноваты в создании такой очереди.Люди, вы сами же виноваты, что создаёте такую очередь! Есть вопросы, которые решаются по телефону либо в интернет банке. В 21 веке живём всё таки. Клиенты банка Нейва без конца конфликтуют и между собой и сотрудников доводят до стресса. Вы прежде чем прийти в отделение, позвоните, и узнайте, что , зачем и почему.  Короче, сотрудникам отделения желаю терпения и только терпения. Люди, оставайтесь, пожалуйста, людьми.

Пользуюсь банком Точка с ноября 2020г. Начну с простоты открытия р/с (нужно просто оставить заявку, онлайн подписать документы, и пройти проверку.) 10 минут - у вас уже готовый открытый и рабочий счет. Специалисты отвечают постоянно в режиме колл-центра и онлайн.  Быстрые переводы, с возможность перевести деньги ещё быстрее (за 50р) В общем, полностью доволен данным банком и всеми условиями. Спасибо!

3 апреля с карты Открытия в банкомате банка партнёра ВТБ, Нижегородская обл, Балахна, пл. Советская 16, снимал наличные. Запросил 3300р..Банкомат выдал 1900, а чек на 3300. Не отходя от терминала уведомил операторов ВТБ и Открытия. Далее пытался снять недостающую сумму. Банкомат вместо 1500р выдал 900р, а чек на 1500. Опять звонил операторам. Меня уведомили, что вопрос будет решён в течение 30дней. 23.04.21 Открытие прислал ответ, суть которого в следующем ~ Вы являетесь идиотом, поскольку с вашего счета списаны средства, согласно ваших запросов. 27.04.21 обратился в офис ВТБ. Там выяснилось, что Открытие никаких запросов по моему обращению не присылал. Инкассация банкомат выявила излишек денег, даже больший, чем моя потеря. То есть я был не один. Банкомат давал сбои. Клиентам ВТБ давно все возместить. Остались клиенты партнёров. Открытие не утруждает себя направлением запроса в ВТБ по моему обращению. В самом Открытии имеется моё обращение от 3.04.21 о недодаче  1500р с запроса на 3300р. А повторное, которое было спустя 10 минут о недодаче 600р с запроса 1500р не зарегистрировано. Странный банк Открытие. Могут быть причины для пользования их услугами, но у меня исчерпалось терпение..

Очень крутой банк, во всех отношениях. Для моей деятельности идеально подходит. Отзывчивость и быстродействие сотрудников впечатляет. Удобнейший интернет банк, лояльных условия. В общем не нарадуюсь. Отдельное спасибо менеджерам из Саратова: Азамату И-ву и К-ву Евгению. Профессионалы своего дела!

28  апреля 2021г. на мой номер телефона приходит сообщение с кодом от банка Открытие. А я так как никаких действий с картой и с интернет банком не совершала сразу начала звонить в банк выяснять откуда пришёл этот код. Оператор начала мне объяснять, что возможно это запоздалаэое сообщение либо возможно это сотрудник банка пытается зарегистрировать где-то мою карту.  В процессе разговора захожу в интернет банк и обнаруживаю на своей карте 55 руб, хотя до этого был нулевой баланс, потом мне сотрудник банка с заявляет, что сейчас была совершена операция на 10.000. Так как никаких операций не совершала я об этом сообщила она сразу стала блокировать все мои доступы в интернет банках и в приложениях и заблокировал мою карту. После того как она это всё сделала она мне расскпзывает о моей истории платежей что сейчас  произошла операция с кредитного счёта 10000 перевели на дебетовую карту открытие и далее с моей дебетовой карты на какую-то другую карту. Естественно я этого не делала - у меня 30 апреля списание по кредиту я наоборот специально положила деньги на счёт. Как произошло списание с кредитного счета?как произошло потом списание с карты на карту? Без моего согласия!Я пойду писать обращение в банк пусть служба безопасности банка открытия разбираются в данной ситуации и возвращает мне мои деньги

Отличный банк, и приложение классное. Жаль, не смог оформить кредит здесь.