49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Несколько дней я открыл накопительный счет в банке, сотрудница сказала, что статус будет присвоен через сутки, однако сегодня на горячей линии мне сказали, что статус не присвоен и присваивать не собираются, так как денег меньше 500 000 р. Я объяснил, что вчера я перевел часть суммы на брокерский счет, сотрудник сказал, что у них информация на 26 число и нужно ждать пока информация обновится. Однако, на 26 число у меня была полная сумма на счете, на брокерский счет я переводил деньги 27 числа! Кроме того, сегодня с меня списали комиссию за оформление карты, а, поскольку статус плюс мне не присвоили, и как я понимаю, присваивать не собираются, деньги мне, видимо, не вернут.Я возмущен некомпетентностью ваших сотрудников - сначала они не знали, что вход в личный кабинет через двухфакторную аутентификуцию, потом они навязывали карту, утверждая, что иначе в личном кабинете не зарегистрироваться. Однако на ГЛ мне прислали сообщение, что можно зарегистрироваться по номеру телефона, потом другая сотрудница мне сказала, что можно по номеру договора.Сотрудники Открытие Брокер отказываются мне выслать 32-битный дистрибутив квик, отвечают спустя несколько часов отписками.Я крайне возмущен вашим обслуживанием!!!

Несколько дней я открыл накопительный счет в банке, сотрудница сказала, что статус будет присвоен через сутки, однако сегодня на горячей линии мне сказали, что статус не присвоен и присваивать не собираются, так как денег меньше 500 000 р. Я объяснил, что вчера я перевел часть суммы на брокерский счет, сотрудник сказал, что у них информация на 26 число и нужно ждать пока информация обновится. Однако, на 26 число у меня была полная сумма на счете, на брокерский счет я переводил деньги 27 числа! Кроме того, сегодня с меня списали комиссию за оформление карты, а, поскольку статус плюс мне не присвоили, и как я понимаю, присваивать не собираются, деньги мне, видимо, не вернут.Я возмущен некомпетентностью ваших сотрудников - сначала они не знали, что вход в личный кабинет через двухфакторную аутентификуцию, потом они навязывали карту, утверждая, что иначе в личном кабинете не зарегистрироваться. Однако на ГЛ мне прислали сообщение, что можно зарегистрироваться по номеру телефона, потом другая сотрудница мне сказала, что можно по номеру договора.Сотрудники Открытие Брокер отказываются мне выслать 32-битный дистрибутив квик, отвечают спустя несколько часов отписками.Я крайне возмущен вашим обслуживанием!!!

Снятие наличных в банкомате заняло полдня и вылилось в разъезды по всему городу.Первым делом у сотрудника банка через чат получили информацию о том, что в банкомате по нужному нам адресу есть нужная сумма, он исправен и можно ехать. На месте оказалось, что банкомат просто не выдает деньги, а пишет "ВАШ ЗАПРОС НЕ ВЫПОЛНЕН". Сотрудница предложила сменить пинкод, что не привело ни к какому результату.Далее сотрудница предложила съездить в другое место, которое она так же проверила, подтвердив, что сумма в банкомате есть, банкомат исправен и можно ехать. На месте оказалось, что двери в это отделение просто закрыты и висит объявление на листочке А4 об этом.Пришлось продолжить разъезды по городу в поисках исправно работающего банкомата Открытие, а это весьма непросто.Никакой компенсации потраченного времени и денег из-за того, что сотрудница банка дважды ввела нас в заблуждение предложено не было.

Есть и плюсы и минусы у нового личного кабинета. Писала уже в техподдержку, частично реализовано то, что было неудобно (не было фильтрации в операциях - поправили, не было возможности выбрать даты - поправили, контрагенты путались - под одним именем были разные - поправили), что-то осталось прежним (блеклый болотный цвет у поступлений, для, например, дальтоников оттенок похож на обычный темный - не поправили, выгрузки в эксель поступлений тоже еще нет). Но уже анонсированы изменения в демо. Поживем-увидим. Писала именно про личный кабинет. Самой Точкой как банком довольна на 5 звезд.

Был в отпуске, оплачивал услуги детского сада и коммуналку по платежкам. Проблема в том, что не все реквизиты были актуальные. Все решить помогли специалисты Евгения и Венера. Редко такое встретишь, что сотрудники банка сами вызываются помочь. Обычно услышишь: уточните и приходите. Благодарю за работу и клиентоориентированность!

На той неделе делал перевод.  Такого быстрого обслуживания я не ожидал. А для меня «ожидание смерти подобно». Евгения и Венера просто на высоте! В следующий раз только сюда!  Браво! Буду рекомендовать всем знакомым и друзьям!

Очень порадовала оперативность работы с моими платежами.  Была в отпуске в Самаре, оплачивала услуги по реквизитам. Возникли вопросы,  но все оперативно решила кассир Евгения. В этом случае чаще встречается равнодушное отношение, а она помогла исправить ошибку в реквизитах и быстро провела платеж. Спасибо за спасение и солнечное настроение на весь день!

Уже на протяжении месяца прихожу в отделение банка Открытие на Фрунзе 100 платить за квартиру , за кап . ремонт , за газ , девушка Евгения очень шустро работает и вежливо разговаривает , с платежами проблем никаких нет . Раньше платил в отделении Сбербанка , там мне понравилось меньше, чем здесь . Спасибо !

Я имею возможность сравнить с несколькими банками, в том числе и с самыми крупными и предпочтение явно на стороне Точки. С самого начала работа с этим банком не вызывала ни каких затруднений, а все вопросы мгновенно разрешались с помощью чата или другим способом, при чём, в достаточно неформальном стиле (в меру!), что мне особенно нравится.   Для иллюстрации: случился у меня небольшой перерыв в работе и больше трёх месяцев счётом в Точке не пользовался, ну и по правилам банка все накопленные баллы сгорели. Ну правила есть правила, но случайно упомянул об этом в каком-то опросе и со мной тут же связались и извинились, хотя и не за что было и месяц бесплатного обслуживания подарили. Как-то не привычно, но приятно.   По основным банковским функциям то же всё отлично - переводы все необходимые операции быстрые и удобные. В общем - рекомендую!

Обратился в офиса за рефинансированием !!! Все подробно объяснили, как и каким образом все должно произойти! Очереди не было! Одобрили быстро! Доволен! Коллектив был приветливый, провёл не более 1 часа. Взял Документы в втб, привёз и все подтвердили! Так же без очереди, крайне приятно! Прождал в другом банке почти 2 часа, пока отдали Документы!

Я клиент банка Нейва была вынуждена обратиться за выплатами в Открытие. Заранее была записана в электронной очереди,  но когда пришла,  увидела , что в отделение зайти просто невозможно.  Очень много клиентов , все на негативе,  не дают пройти, кричат на сотрудников и качают права. Спасибо консультанту,  что ответил на мои вопросы и спасибо операционисту,  что все подробно рассказала и мы оформили вклад. Люди сами наколяют обстановку,  вместо того,  чтобы записаться онлайн приходят не в свое время.

Точка — очень удобный банк для ИП. Важные плюсы для меня: [list][*]Пользуюсь услугами онлайн-бухгалтерии. Всегда проконсультируют в чате по буквально любому вопросу (иногда даже по личным как физлица). Дадут разъяснения, проверят результаты сверки с налоговой. Полностью закрывают лично для меня вопросы с бухгалтерией.[/*][*]Поддерживают патентную систему налогообложения. Пожалуй, единственный банк из удобных с поддержкой патента.[/*][*]Есть поддержка большого разнообразия валют: недавно требовалось открыть счет в польских злотых, у них есть и такой. Однако, увы, менять иностранные валюты можно только в рубли, но не друг с другом (приходится платить двойную комиссию за размен в рубли). Утверждают, что это особенности законодательства.[/*][*]Валютный контроль платежей из-за границы проходит за пару часов, достаточно предоставить инвойс.[/*][*]Точка — часть группы «Открытие». Поэтому валютные платежи на счет физлица в «Открытии» без комиссии, а оттуда можно перевести, например, на счет «Открытия Брокер», тоже без комиссии.[/*][/list] Есть довольно удобное мобильное приложение, однако функциональность ограничена по сравнению с интернет-банком: например, нельзя провести валютный платеж из мобильного приложения. Еще один недостаток: при оформлении валютного платежа нет предупреждения о том, что этот платеж превысит тарифный лимит на переводы физлицам. Из-за этого может случиться неожиданная комиссия. При оформлении рублевых переводов лимит и комиссия отображаются.

Банк Открытие уже второй месяц списывает какие-то проценты даже при исполнении условий грейс-периода. Условия выполнения грейс-периода с моей стороны выполняются. То есть банк заявляет об условиях реализации грейс-периода, а потом их систематически не выполняет. Причем я давно пользуюсь Опен-карт этого банка и до этого момента банк выполнял все свои условия.

Никогда не знала, что Москва маленький город.  Иначе как объяснить всего 3 отделения на всю Москву работающим по выплате АСВ (Банк Нейва)? У Открытия больше нет отделений? Я точно знаю есть. Нет сотрудников? Все удаленно? Первый раз выплаты производите? Не у кого спросить сколько людей приходит в первые дни выплат? Либо просто деньги АСВ держите на своих счетах и выплачиваете неохотно?

Никогда не думал, что столкнусь с таким, но видимо я счастливчик. И так моя печальная история. Решили мы на днях с супругой оформить ипотеку, пора расширяться, подумали мы. Да и рождение ещё одного ребенка этому сопутствовало. Закинули заявки на ипотеку в банки, и тут началось интересное. Везде мы получили отказ! Как так, всегда пользуемся кредитами и картами, я по жизни очень щепетильно к этому отношусь, один раз по ошибке была заплачена сумма другая «красному» банку, но они благородно все решили в мою сторону, а тут отказ на ипотеку со взносом больше половины стоимости квартиры. Не поняли мы, расстроились, заказали историю в БКИ и тут опа, очень интересное дело выявили, оказывается я должен 1 рубль! Банку Открытие. Долго вспоминали, что же мы там брали в 2014 году и закрыли в 2016. Так и не вспомнили. Но до нас дошло, что в тех годах у нас был кредит и кредитная карта в БИНбанке. И так поняли в чем дело. В 2016 году я досрочно оплатил весь кредит, вернул страховку и перекрыл кредитную карту. Все делал в отделении банка. По кредитке сказали позвонить через пару недель. Не вопрос, позвонил... сказали доплатите 46 рублей остаток, доплатил. Ещё через пару недель снова остаток 39 рублей- заплатил. Через пару недель контрольный звонок- и мне сообщили, долг погашён, счёт закрыт.  Все, все отлично и жил я спокойно аж до 2021 года. Оказывается спустя месяц после погашения «якобы» последнего долга появился снова долг в 1 рубль. И конечно же огромная просрочка! Я у меня теперь низкий кредитный рейтинг. Вместо Бина теперь открытие, и так завтра я еду в банк подавать претензию, на отсутствие долго и требованием убрать плохую историю из БКИ. Попутно хочу заехать с суд и написать заявление в прокуратору. Отчёт с БКИ имеется на руках, где ясно видно, что долг по 0 и через месяц появляется откуда то долг в рубль!

Открыл карту и брокерский счёт в банке Открытие для инвестиционной деятельности. Карту выпустили быстро, брокерский счёт открыли за неделю - терпимо. А вот дальше началось веселье. Пополнение без комиссии рекомендовали делать через приложение Открытие банка - только там инвестиционного счёта нет. Звоню в поддержку Открытие брокер - говорят, это не наша проблема - у нас все в порядке, звоните в Банк Открытие. Звоню в банк, говорят, секунду, сейчас переключу на специалиста - жду 10 мин, отвечает «специалист», объясняю проблему - раздражённый «специалист говорит, вас переключили на Открытие Брокер, а вам надо решать проблему с банком, звоните в банк. В общем было бы весело, если бы не было грустно. Через 30 мин отфутболивания я решил написать в чат, там сказали - не переживайте - составим обращение и через 5 дней решим вопрос. Пришло 5 дней - пишу в чат. Отвечают - вопрос не решён. До конца дня ответим. Настал конец дня - пишу снова, ответ - извините, вопрос не решён, когда решится не знаем. Итог: есть бесполезная карта Открытие и есть бесполезный брокерский счёт, который невозможно пополнить. Жду до завтра - если футбол продолжится, придётся закрывать карту и счёт.

Добрый день, хочется поблагодарить банк Открытие за качественное обслуживание по выплате вкладов банка Нейва, да есть свои может быть недочеты, но их тоже можно понять, что нас много и все мы пришли за своими финансами в короткий срок, но я так думаю, что Банку открытие просто тоже сказали не за месяц по выплатам, а в тот же день когда было озвучено, что банк открытие будет выдавать вклады банка Нейвы, поэтому наверно процесс и не совсем налажен по выплатам, скорее всего банк за пару дней не успел перестроить свою внутреннюю систему для, вкладчиков нейвы. Нас ведь не кинули, не сказали,что вы не получите деньги,  это не касса в магазине и мы не на рынке,а это банк, где все сложнее и серьезнее. Люди давайте оставаться людьми, без криков и оскорблений, и быть немножко добрее и проявлять хоть немножко лояльность к окружающим в т. ч. и к сотрудникам банка, которые тоже оказались не в лучших условиях..

Сегодня 27.04.2021 в районе 17 часов, я посетила отделение банка (Ломоносовский проспект дом 25 к1) , для получения наследства. 1. Зайдя в отделение (не было ни одно клиента) взявь талон, мне было сказано "ожидайте Вас позовут", все сотрудники отрабатывали звонки.2.  Пришло  время пригласил  сотрудник Александр С.  Сотрудник не многословен. Все вытаскивавала клещами.. Взял паспорт. Имя моё искаверкал,  отчество вообще забыл. Только после второго замечания, назвал меня по имени и  отчеству.. Документы молча взял и пошёл сканировать.. -Результат проверки свидетельства Вам придёт по смс. При том, что Мои данные сотрудник не спросил. -На какой номер я спрашиваю..- диктует номер.. Умершего человека. Что на тот свет будем смс отправлять!?!  Дал заявление о изменении персональных данных.. Хотя клиентом банка не являюсь. Ни какие кбо не подписывала, согласие на обработку персональных данных тоже - откуда вдруг взялось изменение!? Дальше Александр говорит, Вы можете зарегистрироваться в приложении и там все увидеть.. ОК, при нем скачиваю приложение, ввожу номер и дату рождения .  Меня нет.  Оказывается Александр не нажал кнопку.. Хорошо, захожу опять.. И нет, приложение не находит меня.. И тут Александра осеняет, что у меня нет продуктов.. А давайте счёт.. А не давайте! На вопрос, где подтверждение, что Вы направили запрос, котрый будет проверяться 3 дня!!! ( во всех банках, заходят на сайт нотариальных реестров и проверяют, я единственная наследница, а не доли от доли)Ну я же отсккнировал.. Т е. Ни входящего номера, ни чего.  В общем поставил  свою печать на  копиях и то после моего требования. Но это ещё не конец, первое приди подай документы, второе приди напиши заявление, и только через 14 дней приди забери наследство.  Три раза отпросись с работы.. Все для людей!! В дополнение маска на сотруднике ниже носа, остальные вообще без маски.

Обратились к Екатерине по горячей линии (номер 12**30) с просьбой помочь в выпуске  бизнес-карты для нашей организации.Огромное спасибо Вам, Екатерина за терпение и высокий уровень профессионализма при общении с клиентами банка! Все сделано было четко и дорожелательно! Спасибо! Сил Вам и Здоровья!

Вчера, 26 апреля отправил с сайта банка обращение с прикреплённым pdf-файлом заявления о выплате возмещения по вкладам(счетам) кредитной организации ООО БАНК «НЕЙВА» банком-агентом которого выбрано ПАО Банк «ФК Открытие». Данному обращению был присвоен номер 026649909.Заявление, прикреплённое к обращению, было составлено по форме государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов» и подписано квалифицированной ЭЦП (присоединенная КЭП). В соответствии с п.1 ст. 6 Федерального закона "Об электронной подписи" от 06.04.2011 N 63-ФЗ «Информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью».Сегодня, 27 апреля мне пришёл ответ на электронную почту от feedback.vopros@open.ru Имя Отчество, здравствуйте.Заявление необходимо предоставить в отделение банка.Предварительно записаться можно на сайте банка в разделе "Офисы и банкоматы".С уважением,ПАО Банк "ФК Открытие" Интересная получается ситуация. Банк решил, что может игнорировать Федеральный закон и не принимать заявление, подписанное квалифицированной ЭЦП.Требую принять заявление о выплате возмещения по вкладам(счетам) кредитной организации ООО БАНК «НЕЙВА» в соответствии с требованиями Федерального закона "Об электронной подписи" от 06.04.2011 N 63-ФЗ и произвести выплату на указанные в заявлении реквизиты. Причём реквизиты эти - собственный счёт в банке ПАО Банк «ФК Открытие», на межбанковский перевод банк не потратится.