49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Хуже банк нужно ещё поискать!С карты невозможно оплатить абсолютно ничего! Ни 200 рублей на али экспресс, ни 25000 за билет на самолёт! Ошибка выдаётся и там и там!На выходных пытались трижды купить билет на самолёт! И что вы думаете, все три раза ничего не вышло. Смс с подтверждением кода не приходит! А в завершение карту блокируют!Звоним в тех поддержку, там отвечают - "да, заблокировали, потому что подозрительная активность, карту разблокируем в течение трех часов. А может и нет. Тогда вам нужно ехать в офис с документами!"1)Какая подозрительная активность?! Билет на самолёт по России это подозрительная активность? Вы в своём уме?2)А если человек улетел отдыхать? В Турцию, в Тайланд?? Ему к вам офис как попасть, чтобы из страны улететь?В итоге карту разблокировали через три часа. Молодцы, браво! Но билетов за эту цену уже нет. Есть на 12 тысяч дороже! 12 тысяч, Карл! Половина зарплаты в никуда! Не нужно сейчас писать, что это проблемы со связью и оператор не доставляет смс. С других банков всегда приходят смс с подтверждением! Сразу! От вашей же карты Открытие я не могу отказаться, потому что она зарплатная! 

Имею брокерский счет в данном банке. Так как карты банка нет, то деньги перевожу на счет по реквизитам или непосредственно в отделении банка через сотрудников и кассу. Пришла в отделение банка с наличной валютой - 420 долларов. Мне сказали, что нужно открыть валютный счет и через него производится перевод и зачисление денег на брокерский счет. Хорошо. Прошу выполнить все манипуляции. Сотрудник все заполнил, отправил в кассу, затем выдал заявление о переводе валюты. Дата перевода 19.02.21Спустя недели 2 средства не поступают. Я звоню, мне говорят, что валюта проходит обычно проверку 10-15 рабочих дней и значит подождите еще. Спустя месяц я снова звонила, та же история- ждите. Сегодня 26.04.21 я звоню и прошу немедленно сообщить мне, где мои деньги. Оператор узнал все данные и сказал, что такая операция не производилась!Причем ни извинений, ничего. Тут же начали говорить о том, что можно производить переводы по реквизитам и стали диктовать как это сделать. Я говорю хорошо, но деньги то мои где? Мне ответили, что из-за давности перевода, видимо где-то ошибка была и они вернулись на валютный счет. Так а как мне до него добраться если у меня есть только брокерский счет и там этих денег нет. Мне лишь сказали, чтобы я обратилась в отделение банка. А какой смысл тогда от отделений и сотрудников, если они не могут перевод выполнить! В итоге приехала в банк, объяснила ситуацию, сотрудница снова проговорила алгоритм зачислений через реквизиты, но деньги все-таки зачислила на счет. Когда я спросила, как такое вообще могло произойти, она сказала - не знаю!Зато не успела я отойти от банка, как тут же мне позвонили и сообщили о зачислении денег.Получается, что они могут практически мгновенно оказаться на счету и до этого, когда я звонил в банк мне просто нагло врали?!Очень недовольна таким обслуживанием!

Я в полном шоке. Обслуживаемся в Банке Открытие почти пол года, занимаемся грузоперевозками. На той неделе в среду получили запрос о предоставлении документов по 115 ФЗ, запросили ВСЕ документы за последние 6 месяцев, со всеми контрагентами, все отчеты и тд. Кто не в курсе специфики грузоперевозок объясняю, даже учитывая тот факт что мы работаем одновременно по двум банкам за последние 3 месяца у нас были расчеты более чем с 150 перевозчиками. С каждым перевозчиком заключаются минимум 4 документа, это уже 600 документов. Плюс к этому на каждую перевозку заключается минимум 3 документа с заказчиком, это еще 450, плюс ко всему нами были предоставлены скриншоты  в подтверждение реальности наших перевозчиков, больше 90 процентов перевозчиков с 5 звездами.  это еще 150 документов. + вся отчетность нашей организации, в общей сложности более 500 мб документов, которые мы только подгружали в интернет банке более двух часов, собирали документы полноценных 3 рабочих дня.Через 2 часа после отправки документов нам приходит ответ о том что нам ограничили дистанционное обслуживание. Уважаемый банк, каким бы высококлассным специалистом не был ваш сотрудник, за 2 часа НЕВОЗМОЖНО провести анализ более 1000 документов и вынести какое либо решение, это просто невозможно! Данные решения говорят о формальном подходе к вашей работе, вы все когда приглашаете открыть расчетный счет говорите о клиентоориентированном подходе а по факту 0 подхода, вообще ничего. Честно скажу, я в шоке, никому не рекомендую данный банк к сотрудничеству.

В феврале 2021 пришел в банк и спросил у сотрудника , почему я не могу зайти в свой личный кабинет в интернет банке "Открытие".  Сотрудник объяснил мне , что я должен подписать дополнительное соглашение к договору на обслуживание , о том , что я договариваюсь с банком "Открытие" , считать мой контактный телефонный номер , который оформлен на меня и с которым я регистрировался в банке ранее , - "ФИНАНСОВЫМ" телефоном. На что я спросил , а что это значит - Финансовый ? И в чем его отличие от того ,что я ранее в договоре указывал его как контактный ? Ответа я не получил. Мне сказали , что это конфиденциальная информация. О как ! Тогда я написал несколько письменных заявлений. В одном из них я попросил представить объяснения по поводу невозможности предоставления мне доступа к моему личному кабинету в банке "Открытие".  Все это время меня не покидало ощущение того насколько я неприятен сотрудникам банка "Открытие" . Наивно полагая, что получу в скорости разъяснения на свои письменные запросы , я стал ждать .... Вот уже май, а ни ответа , ни привета .Всем советую искать другие банковские организации , для хранения своих денег.

Пыталась зачислить деньги , потом выбрала добавить ещё , купюры по звуку долго-долго и несколько раз пересчитывались . Итог: истёк лимит времени , никакой квитанции , синий экран. Оставила заявку , непонятно что делать если например деньги остались в ячейке и следом человек их возьмёт , какие вообще будут доказательства что я вносила деньги и сколько . Ничего внятного никто не может сказать , жди рассмотрения

Добрый день!Банк полностью устраивал до следующей ситуации. Отправил на почту oz@open.ru документы на составление закладной по ипотеке. 17.03.21 получил сообщение:[Заявка №025691137] "Документы приняты и отправлены в отдел по работе с закладными на подготовку закладной. Срок подготовки - 10 рабочих дней. Далее по готовности закладной Вам на почту поступит уведомление.Обратите внимание! На период ограничительных мер, вызванных пандемией COVID-19, сроки могут быть увеличены."На сегодняшний момент 26.04.21 (28 рабочих дней!) закладная так и не готова. Писал в поддержку банка несколько раз. То виновато МФЦ (а нужно ли оно для составления закладной?). То мне сказали что сроки не 10 рабочих дней, а 14 (на тот момент и 10 и 14 рабочих дней уже истекло). После каждого обращения на почту из отдела по работе с закладными приходило одно и тоже сообщение: "Добрый день!На данный момент закладная находится в работеОжидайте, о готовности вас оповестят  и пригласят на подписание.Приносим извинения за длительное ожиданиеСпасибо"Я уже не знаю как можно ускорить работу, не могу из-за банка ни право собственности оформить, ни прописаться. Да, пишут что сроки могут быть увеличены, но после истечения всех возможных сроков никакой конкретики так и не получил. В целом, как написал ранее, банк оцениваю достаточно высоко. Отзыв пишу лишь с целью разобраться в ситуации, получения развернутого ответа почему так получилось, ведь сроки нарушены уже почти в 3 раза

Банк Открытие с декабря 2020 года не возвращает закладную по полностью выплаченной ипотеке. Общение с банком происходит только через почту, связаться иным способом нет возможности. Потеряв всякую надежду, после ряда обращений и безрезультатной переписки, я  самостоятельно обратилась в Росеестр и они в регламентные сроки ответили мне, что закладная (оригинал) у них, но я ее получить не могу, а только представители банка. Представители же банка избрали странный путь - они мне предлагают снова зарегистрировать, но уже дубликат закладной, что бы потом его мне вернуть. Мне кажется налицо непрофессионализм сотрудников, "заблудившихся в трех соснах". И даже сейчас когда ситуация максимально проста и прозрачна, они ничего не делают. Огромный минус этого банка невозможность прямого контакта с менеджерами. Заявки и жалобы направляемые на сайт, регистрируются и игнорируются.  Рекомендую несколько раз подумать прежде чем обращаться в эту финансовую организацию, понимаю что проблемы возникают в любой работе, но здесь решение этих проблем будет максимально сложным.

В декабре открывал здесь счет по акции Черная пятница, банк должен был подарить 3 месяца обслуживания без ежемесячной комиссии. Выполнил все условия, прошел по специальной промоссылке, вовремя активировал счет. После этого написал в чат, все ли в порядке, активирована ли акция. Но они написал, что нет. Я опять написал, изложил все подробно, они все проверили, после этого извинились, и написали, что теперь все нормально. А теперь (я полагал что у меня май и июнь еще бесплатно) я узнаю, что ничего подобного, никаких 3 месяцев я не получу ибо, я оказывается подключался не по Черной пятнице. Но мои доводы, что мы все это уже проходили и вы сами во всем разобрались и все мне подтвердили, не действуют. Просто обман!! Ну как с ними работать?! Придется закрывать счет.

В январе клиент (физ.лицо) оплатил нам услуги на ИП и скинул платежное поручение.В платежке статус "Проведена".Деньги на ИП не пришли, в банке получателя (ИП) сказали что нет такой операции и нужно обращаться в Открытие.В Открытии отказались разбираться - сказали что запрашивать данные должен плательщик. Плательщик уже скинул платежку и утверждает что платеж прошёл.Странная ситуация.

Плохое отношение. Побывал сегодня в офисе банка "Открытие" что на Лиговском проспекте дом 100,окно номер 3. Такого я ещё не встречал ни разу!!! Очень молодая девушка сказала что у меня не правильный паспорт и она меня не может найти (((  Для продолжения разговора ей требуется справка с паспортного стола,что мой паспорт это мой паспорт (((    На что я ответил что с этим паспортом я являюсь клиентом Вашего и других банков.  Ответ - "Это ничего не меняет".  Кстати позади неё стоял старший сотрудник (видимо такой же подкованный как и оператор)  в белой рубашке,в  месте они отправили меня в путешествие (на мой взгляд эротическое) ! Паспорт выдан мне в июне 2010 года  и никто ещё не плюнул так в наши государственные структуры как сегодня сделал этот "оператор" вместе со старшим !  Что за банк если оператор может считать себя важнее всех государственных структур выдающих официальные документы,паспорта и прочее ?   Заехал в паспортный стол,работают с 15-00,представляю выражение лица паспортистки, у которой я буду требовать справку что мой паспорт,это мой паспорт,и что отделение УФМС РОССИИ это орган выдающий удостоверения личности и это есть государственный документ с которым стоит считаться.

Добрый день. история с банком давняя и относительно все было удобно пока не появилась одна проблема.Были чудесным образом украдены деньги с дебетовой карты, причем банк вообще никак не отреагировал. Узнал все случайно, банально не смог расплатиться в магазине на кассе, баланс был близок к нулю. Сразу обратился в банк и сказали, что это технический сбой и через 2-3 часа все встанет на свои места. На следующий день стало только хуже в истории платежей появились как раз те суммы, которые с меня списали и это уже не выглядело техническим сбоем. Опять обратился в банк, заполнили заявление все теперь оформили как мошеннические действия И так далее и тп. Сказали максимальный срок исполнения 30 дней, но обычно быстрее...  прошло уже 1,5 месяца ни слова о ходе проверки. Позвонил сегодня, опять невнятное нытье, что оператор ничего сделать не может и приносит свои "искренние" соболезнования.  жду звонка теперь от ответственного чувака, который опять меня должен успокоить! о самой краже... карту не терял, никому не показывал и никому не говорил, что она у меня есть.. обычно звонят по сберу, всякие "младшие сотрудники службы безопасности", но здесь такого ничего не было... одним словом странно, видимо взломали сам банк, а не меня, тк я спокойно заходил в мобильный банк и все такое...Также обратился в органы Полиции, те возбудили дело, но и там пока все тихо...

Хочу Выразить огромную благодарность банку, за помощь! Ситуации следующая, до пандемии мы покупали билеты на самолёт Montenegro, в связи с пандемией рейсы отменили, деньги не возвращали, пришлось согласиться на ваучеры, в итоге в декабре 2020 года, авиокомпания объявляет себя банкротом, на связь не выходит,  мы понимаем, что потеряли деньги. Правительство Черногории на себя никакую ответственность не берет, хоть авиокомпания и государственная. Обращение в банк было последним этапом, честно написала, из ряда ну терять уже нечего. Написала сотрудникам банка, в соц. сети ВК, там мы и общались, я скидывала все необходимые документы касающиеся перелета, наши переписки с банком, и агрегатором суперсейвер, через который покупали билеты, там же мне сотрудник создал заявку на возврат денег, первый раз нам отказал суперсейвер возвращать деньги, но сотрудники банка, не бросили нас, и ещё раз нам помогли, и вот на днях на счёт поступили деньги за билеты в полном объеме. Все общение с банком проходило на мега приятной волне, сразу видно работают ЛЮДИ, а не роботы. Спасибо им огромное!!!!

Добрый день, все заинтересованные уже наверняка знают, что конкурс на выплату по Банку Нейва у которого отозвали лицензию выйграл Банк Открытие. И теперь выясняется, что получить свои деньги с замороженных счетов можно не во всех городах присутствия Открытия, а в некоторых филиалах. В моём случае (проживаю в г. Омск, к слову миллионник! почему ни один офис в городе не может принять заявление!?) это либо Тюмень, либо Новосибирск. Что в одну, что в другую сторону расстояние приличное в не зависимости от того, ехать туда на машине или на поезде. Однако, нам сообщают, что есть другой вариант, отправить письмом заявление, НО! если сумма больше 15тр то подпись заявителя должна быть заверена нотариусом. А это в нашем городе примерно 1200 р плюс расходы на отправку заказного письма с описью.  У меня возникает вопрос, законно ли такое поведение банка? Почему я для того чтобы получить СВОИ деньги должна тратиться или на поезд или на нотариуса?! Не говоря уже о том, сколько это займёт времени.... К слову на форуме здесь пишут, что когда подобная ситуация сложилась и конкурс на выплаты выйграл Сбербанк, то они все операции проводили в личном кабинете. Даже без посещения отделений! Вот это я понимаю, сервис. К слову я являюсь ещё и клиентом банка открытие, но это никак не помогает делу...

Не однократно проводили сделки по приобретению квартир с ипотекой в ДО «Площадь Победы» ПАО Банк «ФК Открытие», по адресу Санкт-Петербург, Московский проспект, дом 220. Мне как риелтору, всегда комфортно и подавать клиента на одобрение в это отделение и проводить сделки. Клиенты остаются довольными. В данном отделение приятно находиться.Я так же взяла ипотечный кредит и приобрела квартиру в этом отделении. В моем случае была не стандартная ситуация, приобретался объект у застройщика в Москве с эскроу счетом в другом Банке, но все прошло идеально гладко. Менеджер Р. Т-ев.С любым менеджером ЦИК ДО «Площадь Победы» комфортно сотрудничать, думаю, что это заслуга руководителя - К-ой О., которая никогда не остается в стороне, всегда находит выход из любой ситуации.Что касается, не ипотечных дел.22 апреля 2021 года, для проведения взаиморасчетов по сделке купли-продажи объекта - за полтора часа до конца рабочего дня, срочно понадобилось арендовать сейф. и тут ДО «Площадь Победы» опять выручил. Отдельное спасибо М-оз И. и С-ову А., которые профессионально подошли к решению нашей ситуации, учли все пожелания клиентов, быстро, качественно составили документы, грамотно проконсультировали и оформили все в лучшем виде.Обязательно придем еще. Спасибо.

Узнав от друга о банке Открытие, решил тоже воспользоваться выгодным предложением с бесплатным обслуживанием. По приглашению заказал дебетовую карту Visa Gold.22.04.2021 карта была доставлена. Уточнил условия обслуживание, подтвердил что карта бесплатная! Уточнив условия получения бонусов по приглашению, я сразу совершил нужную транзакцию и далее решил разбираться с приложением банка позже.25.04.2021 приходит оповещение от банка " по вашей карте начислена комиссия в размере 500 руб. Комиссия будет списана при поступлении денег на карту. При общении с консультантами выяснил что эта плата за выпуск карты! Почему до этого ваш представитель умолчал эту стоимость я не понимаю.Так как лояльности со стороны консультантов я не увидел. Принято решение не пользоваться картой данного банка и не пополнять её, что и Вам не советую. Да кстати, закрыть её тоже теперь нельзя, так как я уже им должен 500 рублей! Вы хотели бы заказать себе карту с долгом? удачи...

07.04.2021 решил пополнить карту ФК “Открытие” денежными средствами. Часть необходимой суммы - в другом банке. Для осуществления задуманного решил воспользоваться системой быстрых платежей по номеру телефона получателя. В мобильном приложении банка-источника ввел необходимые данные, подтвердил получателя перевода и кликнул “Перевести”. Быстро, удобно! Красота!Сразу в приложение банка “Открытие” пришло уведомление о том, что денежные средства полной суммой зачислены на карту, номер которой мне неизвестен и владельцем которой являюсь не я. Но информация об этом пришла ко мне!В приложении банка-источника открыл чек операции и вижу следующее: телефон указан мой, сумма перевода верная, ФИО получателя мне незнакомо!Звоню на “горячую” линию банка “Открытие”.Соединяют.Объясняю ситуацию. Первая реакция: “Не может быть! Вы сами не проверили, не убедились и т.п.”. Данный факт отрицаю. Просят немного времени для уточнения информации. Предоставляю! Специалист сообщает: действительно вследствие какой-то ошибки (системной или чьей-то) к моему номеру телефона приписан еще один клиент и денежные средства поступили на счет его карты. Но это не совсем неправильно, т.к. перевод был выполнен по номеру телефона, а номер правильный. Интересуюсь “Что мне делать?” Ответ: “Идите в банк. Пишите заявления на отключение лишнего клиента и на осуществление розыска средств”.Звоню в банк-источник. Описываю проблему. Прошу признать транзакцию ошибочной и вернуть деньги на исходный счет. Ответ: ”Вы просили выполнить перевод. Мы Вашу просьбу выполнили. Обращайтесь в банк-получатель”.Ответ системы БП был бы таким же: ”Просили выполнить перевод. Мы выполнили. Деньгипришли не туда? Мы не виноваты!”Пишу в чат банка “Открытие”. Общаюсь со специалистом. Снова уточняют информацию и все подтверждают. Прошу признать транзакцию ошибочной, блокировать перечисленную сумму на счете неизвестного человека, вернуть деньги на исходный счет и т.д.Ответ:“Ничем помочь не можем! Это теперь деньги того клиента, которому Вы их перевели! Вы просили зачислить сумму на номер телефона? Мы выполнили! Попросим его вернуть Вам эту сумму. Но, если желания помочь Вам он не выскажет илисовести у него не окажется, то сделать с этим мы ничего не можем! А то, что эта ситуация по ошибке в системе банка… Ну, бывает всякое!”Наследующий день в приложение банка “Открытие” приходит уведомление о том, чтоклиенту было отправлено СМС-сообщение с просьбой к нему подойти в отделение банка и написать заявление о выполнении перевода средств обратно хозяину. Я в ответ задаю вопрос: “Сколько мне ждать?” Отвечают: “Чужая совесть потемки!” Но заверяют, что будут помнить об этой ситуации и прилагать все возможные усилия по ее разрешению!Прихожу в отделение. Операционистка, посмотрев клиентскую информацию по счету, тоже высказала удивление увиденным (привязкой к одному номеру двух ничем несвязанных людей из разных городов).Пишу все возможные заявления. Приняли, заверили что будут помнить и делать все, что в их силах. И все на этом!Интересуюсь о возможности дать мне номер телефона этого клиента. Может я смогу договориться с ним сам. Нет! Она не может сделать этого (конфиденциальность!).Один раз от банка “Открытие” пришло уведомление о том, что они обо всем помнят, но им требуется еще немного времени для решения проблемы. Ответ на вопрос “Когда я увижу снова свои деньги?” приложен не был.В конце прошлой недели от банка “Открытие” уведомлений о том, что они обо всем помнят уже не поступало…И каждый раз высказаны искренние сожаления по ситуации, а также, просьбы принять тысячу извинений в связи с причиненными неудобствами! Очень приятно!

Отличный банк для ИП. Работаю с ним с 2018 года. Никаких проблем. Доступные тарифы. Тех поддержка на высоте, всегда вежливые и компетентные сотрудники. Много дополнительных сервисов, которые помогают предпринимателю в бизнесе. Удобное мобильное приложение. Единственный минус наверное в том, что сложно получить кредит, либо лизинг. А в остальном всё на высшем уровне.

После совершения перевода через СБП на смешную сумму в 550 рублей банк заблокировал все счета, якобы в целях безопасности. Уже более двух лет являюсь зарплатным клиентом банка и все свои средства храню на его счетах. По горячей линии решать вопрос отказываются, направляют в офис, но не учитывают тот факт, что возможности такой нет. Ни физической, ни, теперь, финансовой. "Отличное" отношение и клиентоориентированность.  И какой смысл содержать контактный центр, если он бесполезен? Всерьез задумываюсь поменять банк, чего и другим советую

Открыл РС в банке около года назад (в июне 2020). Помогли бесплатно зарегистрировать ИП, предоставили оптимальный тариф с самыми доступными на тот момент условиями, по сравнению с другими банками, и вот уже целый год радуют сервисом! Быстрая круглосуточная онлайн поддержка, бесплатная помощь с оплатой налогов, удобный личный кабинет и приложение. Всем рекомендую!

Точка, самый лучший банк! Работаем второй год, ни одного недочёта! При работе с банком складывается впечатление, что мои мысли читают! Все легко, позитивно! Только положительные эмоции! Если возникают вопросы, все решается в чате, где всегда быстро отвечают. Комиссии, плата за обслуживание, эквайринг, плата небольшая!