37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! 26 марта 2021 обратился банк, для взыскании задолженности по исполнительному листу. Банк не предоставил информацию по движению денежных средств и постановки меня в очередь, как взыскателя, на горячей линии информацию подтвердить не могут. Прошу предоставить следующую информацию: - Поставлен ли я в очередь ?- Как банк будет меня уведомляться о движении средств?’- Срок исполнения?

Обнаружил подключённую подписку, которая якобы была активна с октября 2020 года и стала платной в марте, которую я не подключал. На вопросы каким образом активировалось информирование и где можно посмотреть уведомление о подключении услуги отправили в приложение. И даже там никаких упоминаний об этом не было.

Когда открывал счёт был выбор между жирным Сбером,  модным Модулем и Точкой, которая была на слуху и в положительных отзывах многих ресурсов. Долго сравнивал и примерялся, сбер дороговат, хотя клиентов много, и техподдержка оставляет желать лучшего. Модуль так и не внушил доверия. Точка онлайн - и это волновало больше всего, но общаясь с операторами на моменте выбора, доверие она завоевала. Быстрые отклики, адекватные ответы по делу, помощь даже в косвенных делах, напрямую не связанных со счётом - прямо скажу, облизали меня норм, сервис прочувствовал по полной. К тому же на тот момент стартовый пакет обслуживания был 0 рублей. Выбрал точку. Сейчас я с ними 3 год, за это время, кажется, не осталось бесплатных тарифов и время отклика иногда бывало больше, чем вначале, но сейчас вроде бы снова вернулось в норму - за 10 минут я решаю вопрос через чат. Онлайн бухгалтерия, кешбек и бонусы, криптопро и прочие плюшки - всё что нужно и даже немного больше для ИП.

Здравствуйте, уважаемый банк!Думал, что закончились досадные недоразумения с банком. Но увы закон из сабжа работает. Совершенно случайно обнаружил, что банк берет комиссию за СМС обслуживания, аж 59 рублей в месяц! Более того изъял 118 рублей, а 59 рублей повесил на карточку в виде долга, которого совершенно не видно ни в интернет банке, ни в мобильном банке!В связи с возникшей ситуацией была составлена претензия в офис банка, которую вы без с труда сможете найти информационной системе.Суть следующая:1. Мне при открытии вклада в 2017 году была выдана бесплатная карта ключ к продукту, свободная ото всяких комиссий, в том числе и смс информирования, о чем я всячески спрашивал у сотрудника банка ее выдававшей и собственно все так и было до сегодняшнего дня, когда я эту комиссию обнаружил, в то числе и автоматом оплаченную и в виде скрытого долга!2. Карта использовалась неактивно, только для периодического снятия процентов со вклада!3. Сегодня при операции с картой выяснилось, что 16.08.2020 списано 59 рублей, 16.09.2020 - 59 рублей, 14.10.2020 - 59 рублей. Последняя сумма и висит в качестве долга на карте, но этот долг виден только сотрудникам банка и больше никому!4. Никаких действий направленных на подключение это услуги мною не совершалось! и не планировалось, в связи с характером использования карты!5. Очевидно, что эта услуга была подключена банком самостоятельно без моего согласия, вероятно, во время смены тарифа, о чем банк уведомил меня смской  от 25 мая 2020 объявив, о том что тариф по карте с 31.05.2020 меняется на наиболее выгодный. Для кого выгодный? 3 июня 2020 смской о том, что "карта  способна на большее", собственно в этом я через год и убедился!6. В марте получил новую карту взамен просроченной. Сотрудник о "тайном" долге и навязанной услуге не сказал ничего!7. Особенно бодрит статус премиум клиента, который как то сам собой рассосался! 8. Не достигнув желаемого результата, покинул с офис с официальной бумагой о том, что "навязанная" услуга отключена.9. Вообще-то 5 минутный вопрос, который должен был решен управляющим сотрудником банка, после внимательного ознакомления с картой! Но увы! Не случилось и в этот раз.В связи с вышеизложенным прошу оперативно вернуть незаконно взысканную комиссию за неоказанные услуги, в чем легко убедиться посмотрев детализацию "присылаемых банком смс" за оспариваемый период.PS: Понимаю, что ковид в России уже победили. Но сотрудник "шмыгающий носом" и неправильно надетой маской, работающий с тобой минут 20 реально напрягает! Как и его желание снять с тебя маску для идентификации. Очень удивляет отсутствие дезинфектора для рук на видном месте. Потом бутылочка спрей где-то нашлась, но для банка это очень не солидно. Хотя.... нет клиента, нет и проблемы!

Являюсь клиентом банка уже несколько лет, пользовался в основном продуктами направленными на хранение средств, некоторое время назад начал использовать карту для получения кэшбека.26 марта с помощью карты совершил оплату кухни в кухонном салоне "Мария". Приложил карту к терминалу, ввел пин, получил чек. По итогам месяца кэшбек за данную покупку не начислили, хотя среди исключений категории нет.Обратился в службу поддержки банка через чат (обращение 21-04-08512), предоставил фото чеков, договора купли-продажи - банк отделался классической формулировкой "согласно пункту такому-то правил, банк вправе отказать в начислении бонусных рублей". Соответственно баллы не начислил.В общем OpenCard никому не советую, лучше пользоваться продуктами конкурентов - там честнее как-то и лояльнее по отношению к постоянным клиентам.

Здравствуйте! 08.04.2021 обратились с просьбой в банк Открытие выдать копию КОП,  по регламенту срок изготовления составляет 3 рабочих дня.  Документ по состоянию на 14.04.2021 не готов, в колл-центре отвечают, что документ находится в состоянии изготовления.  Нарушение сроков изготовления документов

Открыли счет в Точка банке, пока деньги держали на точке, все было в порядке, перевели в Сбербанк, ограничили переводы, очень не порядочные сотрудники и сам банк. Все оказывается сводится к тому в каком баенк вы дердите деньги. Очень не рекомендую этот банк.

Открывал расчётный счёт в банке Точка для ИП с эквайрингом и онлайн-кассой. Остался доволен размером процента и наличием QR-нга для приёма оплаты.Качество и оперативность специалистов на горячей линии приятно удивило, а так же наличие юмора! Очень нравится система бонусов и накопления баллов ,с возможностью оплаты ими за обслуживание.Всем рекомендую! Банку и его клиентам здоровья и процветания!

Огромная благодарность всей команде банка Точка. РКО с самого начала предпринимательской деятельности. Очень доволен качеством оказываемых услуг. Платежи проходят очень быстро, расширенный платёжный день, поддержка в чате решает любые вопросы. Интересные кредитные предложения и ещё много всего прочего. В общем как ни пытались меня переманить другие банки, в Точке самые интересные на сегодняшний день условия по РКО для малого бизнеса.

Подавала заявку онлайн.Никто не позвонил и пришлось идти в офис.Я держатель зарплатной карты и кредитная история у меня отличная,и зарплата поозволяет,но тем не менее банк в кредите отказал.Ячень покаялась ,что завела зарплатную карту и счета в этом банке.Обидно....Буду уходить из этого банка.Теряете клиентов.

Меня зовут М-ва С. В., обращаюсь как юридическое лицо. Я являюсь номинальным директором фирмы ООО "П***", мошенники от моего имени рассылают заявки на открытие счетов, прошу заблокировать возможность открытия, ни в коем случае не хочу участвовать в финансировании терроризма. Буду писать заявление в полицию. У меня есть ребенок , не хочу никаких проблем с законом.

Добрый день. Являюсь клиентом банка, плачу кредит. В ноябре , как и многие, попала в сложную ситуацию , и оформила кредитные каникулы на 3 месяца. Но из-за технического сбоя долгое время не могла узнать ни платёж, ни дату платежа (каникулы в программах банка не отображались). Но даже это не повлияло на мое хорошее отношение к банку, тк сотрудники офиса На Стачек, где я обслуживаюсь, всегда относятся ко мне с понимаем , стараются решить все вопросы. Очень им благодарна за такое отношение!  По итогу, сейчас у меня образовалась просрочка. Как ответственный гражданин, я сразу сообщила в банк о своей ситуации , и попросила о реструктуризации долга , чтобы снизить платёж и платить дальше. На что я получила отказ , из-за того, что ранее воспользовалась кредитными каникулами. Я не отказываюсь от своих обязательств! Я не скрываюсь и не прошу простить мне долги.  Я просто прошу растянуть мой кредит, чтобы уменьшить платёж и выйти из просрочки.Обидно, ведь получается, банку нет дела до таких клиентов, как я .

Добрый день. Являюсь клиентом банка, плачу кредит. В ноябре , как и многие, попала в сложную ситуацию , и оформила кредитные каникулы на 3 месяца. Но из-за технического сбоя долгое время не могла узнать ни платёж, ни дату платежа (каникулы в программах банка не отображались). Но даже это не повлияло на мое хорошее отношение к банку, тк сотрудники офиса На Стачек, где я обслуживаюсь, всегда относятся ко мне с понимаем , стараются решить все вопросы. Очень им благодарна за такое отношение!  По итогу, сейчас у меня образовалась просрочка. Как ответственный гражданин, я сразу сообщила в банк о своей ситуации , и попросила о реструктуризации долга , чтобы снизить платёж и платить дальше. На что я получила отказ , из-за того, что ранее воспользовалась кредитными каникулами. Я не отказываюсь от своих обязательств! Я не скрываюсь и не прошу простить мне долги.  Я просто прошу растянуть мой кредит, чтобы уменьшить платёж и выйти из просрочки.Обидно, ведь получается, банку нет дела до таких клиентов, как я .

Сегодня в районе 13.00 была оформлена заявка онлайн на реструктуризацию кредита. После отправки данных по заявке сразу стали названивать сотрудники Банка Русского стандарт, и еще какого-то банка, с предложением реструктуризации долга. Заявка была направлена только через сайт банка и только в банк Открытие. И ответ в смс пришел от банка Открытие. Откуда другие банки узнали об этом? Совпадение? Складывается впечатление, что ваши сотрудники просто сливают контактные данные ваших клиентов! После данной ситуации я не рекомендую этот банк, так ваши персональные данные могут утечь куда угодно!!!!!  А банку рекомендую провести проверку ваших сотрудников!

Попытался оформить потребительский кредит. У меня идеальная кредитная история (проверял сам по БКИ), постоянное место работы в предельно надежной организации, более чем достаточный доход, все подтверждается документами. Других кредитов нет. При этом сначала мне одобрили кредит на вчетверо меньшую сумму, чем я запрашивал, удивленные сотрудники офиса (к ним никаких вопросов) пытались долгое время повторять заявку, но ничего не менялось. Потом в конце прошлой недели неожиданно сообщили мне, что заявка одобрена, я вчера пришел оформлять кредит, и неожиданно мне сообщили, что мне отказали. Совсем. Очень странный подход мурыжить клиента, да и непонятно - банку не нужны надежные заемщики, а нужны те, кто не способен выплачивать кредиты, чтобы наживаться на штрафах?

Заявление об отзыве согласия на обработку Персональных данныхПри заключении кредитного договора (потребительский кредит и кредитная карта) мною как субъектом персональных данных Вам как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных.Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных.Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных.Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается:1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов;2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации;3) Адреса проживания моих родственников;4) Адреса и наименования моего работодателя;Обращаю внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту.Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять по электронной почте.Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала.Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами).Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ.Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам.Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ.Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных":С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части.О принятом решении прошу сообщить письменно.Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни.В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях ,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных».В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы:в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ

Зарплатную карту заблокировали без моего ведома. В чате приложения сотрудники ответили, что блокировку поставили по моей просьбе. А я этого не делала.  Не писала заявления ни в офисе, ни в чате.  По телефону был разговор с оператором банка Открытие по поводу кредитного предложения, которое высвечивается в приложении.  Разговор состоялся 08.04.2021 в 9:17 и есть подозрение, что именно этот оператор самовольно заблокировал мне карту. Какая-то странная пакость. Я сижу в декрете с маленьким ребенком и это мой единственный доход, к которому сейчас у меня нет доступа! Ехать в банк для разблокировки нет возможности.

Более 3 месяцев банк не может решить проблему, описанную в моих обращениях 21-02-11318, 21-03-08713. По существу обращений банк не решает, а лишь раз за разом отодвигает сроки рассмотрения проблемы, или же отвечает в стиле "мы сверились с Аэрофлотом - все верно, они зачислили вам столько миль, сколько мы им сообщили, а именно 10000." При этом мой вопрос был "почему на премиальном пакете вместо 15000 миль Аэрофлота начисляете только 10000 миль?"Ну а если по порядку - начиная с операций января 2021 г. банк начисляет по картам Открытие-Аэрофлот только 10000 миль в месяц, хотя по тарифу должны 15000 миль (для клиентов со статусом Премиум). Банк (операторы) ошибку признает, но не решает, продолжая недоначислять мили. Обращения не рассматриваются от слова практически СОВСЕМ (один раз в качестве лояльности начислили денежный бонус, но "поломку" начислений не исправили). Прошу хотя бы представителя банка на данном портале вмешаться и исправить ситуацию, а также доначислить мили за прошедшие периоды и корректно начислять мили в дальнейшем.

Хочу оставить отзыв со словами благодарности в адрес специалиста Банка "Открытие" - Марии Ф-ой. Отметить профессионализм, вежливость, умение работать с клиентом, объясняя и предоставляя информацию кратко и емко. Решение вопроса клиента в самые кратчайшие сроки. Когда в команде есть такие сотрудники, думаю продукты банка будут востребованы. И конечно же пожелание Администрации - отмечать таких специалистов. Со своей стороны могу рекомендовать Ваш банк другим клиентам. Благодарю.

Хочу оставить отзыв со словами благодарности в адрес специалиста Банка "Открытие" - Марии Ф-ой. Отметить профессионализм, вежливость, умение работать с клиентом, объясняя и предоставляя информацию кратко и емко. Решение вопроса клиента в самые кратчайшие сроки. Когда в команде есть такие сотрудники, думаю продукты банка будут востребованы. И конечно же пожелание Администрации - отмечать таких специалистов. Со своей стороны могу рекомендовать Ваш банк другим клиентам. Благодарю.