37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Я ИП, работаем с маркетплейсами. С точкой сотрудничаем уже больше года. Удобное приложение и интернет банк. Стоимость обслуживания вполне устраивает. Снимаем деньги в любом банкомате без комиссии.  Онлайн бухгалтерия удобный сервис, автоматически рассчитывается налог и можно сразу оплатить со счета.  Техподдержка в чате оперативно отвечает на все вопросы. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество с точкой.

Доброго времени суток!Случилось так, что нужно срочно закрыть кредитную карту со счетом, под ипотечный проект в другом банке. Казалось бы банальная и простая процедура, которую можно провести удаленно, но не тут то было, сказалаподдержка банка Открытие. И понеслось…10.04 ничего не предвещало беды, обычные уточнения, почему хотите закрыть отключите то и то, пополните счет на копейки т.к. есть какая то задолженность, которая почему то в мобильном банке не отображается (1 звоночек)11-12.04 поддержка с банком происходит в формате «дайте нам 5-7 минут для того что бы разобраться с ситуацией» Один сотрудник пишет, что у меня нет задолженностей, но есть транзакции в обработке, другой об этом не пишет. Один сотрудник пишет, что есть задолженность очередная, которая не отображается в выписке и на карте, другой сотрудник этого не пишет.Но верхом абсурдности стала ситуация, когда ты пополняешь счет на якобы сумму задолженности, сотрудник поддержки отвечает, актуальная информация отобразиться на следующий день т.е 12.04 после 15:00. И ситуация обновилась, просят меня снять или перевести в очередной раз ту сумму задолженности,  о которой первый сотрудник сообщал до этого. При этом счет и карту отказываются закрывать.PS 10.04 меня попросили перевести или снять сумму сверхлимита кредитной карты, для того, что бы ее закрыть.PPS Переписка из чата банка есть, но т.к сотрудники отвечают с аватарами где есть их фото, сюда не прикладываю. И переписка начала пропадать.

Добрый день!От всей души вырожаю благодарность всему отделению банка под руководством О-к Оксаны А. за культурное , внимательное, профессиональное отношение к клиентам, особенно к пенсионерам. На протяжении многих лет моего сотрудничество с Банком не было претензий . Прошу руководство выразить благодарность всему коллективу отделения Открытие в г.Коврове. Надеюсь , на дальнейшнее сотрудничество !

Молодцы ребята. Так держать все моментально

Обращение к руководству банка! Несколько раз обращался в службу поддержки банка, с просьбой регистрации заявления с присутствием сотрудника банка в МФЦ о снятии обременения. Далее происходят следующие действия: Сотрудником службы поддержки создается заявка, с обещанием контроля по моему вопросу, и в ближайшем времени, звонке сотрудника банка о назначении даты визита в МФЦ. Но ни звонка от сотрудник, ни о дальнейших действиях, банк не информирует. Первая заявка зарегистрирована 01.04.21. В настоящее время никаких решений о дальнейших действий не принято. Очень огорчен таким отношением к клиентам.

Обращение к руководству банка! Несколько раз обращался в службу поддержки банка, с просьбой регистрации заявления с присутствием сотрудника банка в МФЦ о снятии обременения. Далее происходят следующие действия: Сотрудником службы поддержки создается заявка, с обещанием контроля по моему вопросу, и в ближайшем времени, звонке сотрудника банка о назначении даты визита в МФЦ. Но ни звонка от сотрудник, ни о дальнейших действиях, банк не информирует. Первая заявка зарегистрирована 01.04.21. В настоящее время никаких решений о дальнейших действий не принято. Очень огорчен таким отношением к клиентам.

У меня и коллег оформлен зарплатный проект в данном банке, выданы дебетовые карты, на которые поступает зарплата. Вчера 11.04.21 одинаково в 17:42 у всего рабочего коллектива синхронно произошло списание средств с карточек за операцию в сервисе NETFLIX, к которой люди не имели отношения. В том числе у тех, которые в принципе не пользовались картами для покупок и физически не могли указать данные карты где бы то ни было. С высокой вероятностью могла иметь место дискредитация карт со стороны банка, массовая утечка данных. Событие мной лично уже обжаловано и разрешается через стандартную процедуру блокирования карты и перевыпуска, деньги за операцию обещали вернуть - обращение номер 21-04-07948. Также главный бухгалтер компании будет писать официальное письмо в отношении банка.

Имея большой опыт общения с разными банками, могу с уверенностью сказать, что Банк Точка - самый лояльный, клиентоориентированный банк из всех, что я знаю. Постоянные скидки и приятности, которых не ждёшь)  Всё дистанционно и просто,  онлайн бухгалтерия очень удобная и полезная вещь. Сотрудники всегда на связи и помогают во всех вопросах. Сервис на высоте. Знакомым и друзьям можно рекомендовать смело!

Работаем с этим банком с 2015 года. На данном Юрлице с 2019. Всё вопрос решаются более чем оперативно, рекомендую остальным.  Ведём бизнес с крупными структурами, в том числе и с госучастием, платежи проходят оперативно, ответ оператор и максимально быстр, если необходимо звонить в банк, не приходится слушать заставку по полчаса. И главное, банк часто идёт на встречу!

Внезапно банк стал снимать деньги за смс-информирование. Я не заказывал услугу платных смс. Обратился в чат с вопросом, сначала они пытались убедить меня в том, что меня предупреждали об этом. Но я не получал от них никаких предупреждений. Потом они признали, что, якобы, из-за тех. проблем они меня   все-таки не предупредили. В итоге комиссию по одной карте вернули, а по другой карте так и не вернули.

Обратилась на горячую линию с вопросом, ответила оператор Дарья (ин номер 102514), полностью помогла решить вопрос, всегда была на связи, перезванивала в оговоренное время. Созванивалась с разными отделениями, сотрудниками чтобы решить вопрос компании. Довела дело до конца, что не мало важно, не переводила на других...

Обратилась на горячую линию с вопросом, ответила оператор Дарья (ин номер 102514), полностью помогла решить вопрос, всегда была на связи, перезванивала в оговоренное время. Созванивалась с разными отделениями, сотрудниками чтобы решить вопрос компании. Довела дело до конца, что не мало важно, не переводила на других...

Сотрудничаю с банком с октября 2020 года. Рефинансировал кредиты в Сбербанке. Предложили самую низкую кредитную ставку, чем другие. Сотрудники вежливые. Легко связаться с поддержкой. Оперативно решают возникшие вопросы. По картам начисляют бонусы, которые возвращаются реальными деньгами обратно на карту. Жаль, офис закрыли в городе.

Сотрудничаю с банком с октября 2020 года. Рефинансировал кредиты в Сбербанке. Предложили самую низкую кредитную ставку, чем другие. Сотрудники вежливые. Легко связаться с поддержкой. Оперативно решают возникшие вопросы. По картам начисляют бонусы, которые возвращаются реальными деньгами обратно на карту. Жаль, офис закрыли в городе.

Сотрудничаю с банком с октября 2020 года. Рефинансировал кредиты в Сбербанке. Предложили самую низкую кредитную ставку, чем другие. Сотрудники вежливые. Легко связаться с поддержкой. Оперативно решают возникшие вопросы. По картам начисляют бонусы, которые возвращаются реальными деньгами обратно на карту. Жаль, офис закрыли в городе.

Сотрудничаю с банком с октября 2020 года. Рефинансировал кредиты в Сбербанке. Предложили самую низкую кредитную ставку, чем другие. Сотрудники вежливые. Легко связаться с поддержкой. Оперативно решают возникшие вопросы. По картам начисляют бонусы, которые возвращаются реальными деньгами обратно на карту. Жаль, офис закрыли в городе.

Сотрудничаю с банком с октября 2020 года. Рефинансировал кредиты в Сбербанке. Предложили самую низкую кредитную ставку, чем другие. Сотрудники вежливые. Легко связаться с поддержкой. Оперативно решают возникшие вопросы. По картам начисляют бонусы, которые возвращаются реальными деньгами обратно на карту. Жаль, офис закрыли в городе.

Сотрудничаю с банком с октября 2020 года. Рефинансировал кредиты в Сбербанке. Предложили самую низкую кредитную ставку, чем другие. Сотрудники вежливые. Легко связаться с поддержкой. Оперативно решают возникшие вопросы. По картам начисляют бонусы, которые возвращаются реальными деньгами обратно на карту. Жаль, офис закрыли в городе.

Пишу с большой благодарностью ко всей команде банка Точка. Как предприниматель с 2006 года (и как физ.лицо) , я прошла, кажется,  все прелести и особенности банковского обслуживания в Траст,  ВТБ, Сбербанке и Возрождении. И после этого чудовищного опыта, могу смело сказать, что Точка - самый удобный, самый простой, понятный и комфортный банк из всех, что я встречала.  Думаю, если есть хоть какие-то недовольства от людей в сторону банка Точка, то скорее всего эти люди не сталкивались с другими банками.  Они просто сразу попали на самое лучшее )))).   Да, конечно, я понимаю, что мир движется, и, разумеется все эти комфортные условия могли создаться только сейчас - когда есть интернет и проч. технологии. Но! Как сильно уступают в удобстве он-лайн банка другие по сравнению с Точкой. Просто динозавры. Точка меня очень- очень- очень приятно удивил. И продолжает приятно удивлять. Я довольна как слон. Что за такую (по сути самую низкую на рынке) цену, я не только получила самое удобное обслуживание, но еще периодически получаю совершенно безвозмездно помощь в решении всплывающих в моей работе вопросов. Первой приятной неожиданностью стало, что для он-лайн банка Точка не нужно никуда ехать, отсылать документы или вообще их подготавливать.  Заполнила заявку на расчетный счет. Позвонили, назначили время для открытия счета через скайп. И на следующий день мне в течение  10 минут открыли счет. Елки с палкой - сказал бы кто, я бы не поверила! Дальше - больше.  Простой, понятный интерфейс. Приложение в телефоне, а можно и в компе.  Оплачивать счета? Да, легко - одной кнопкой. Перетаскиваешь счет и программа Точки сама заполняет все данные получателя и плательщика. Боже ж мой. Сколько времени сэкономлено!  Нужна консультация - в он-лайн чате легко помогут с чем угодно.  В том числе найдут профессионалов, у кого можно получить консультация - от законов об он-лайн кассе до оформления таможенных процедур.  Я правда в восторге от банка Точка.  Все другие банки - просто неповоротливые динозавры по сравнению с Точкой. Так держать, ребята! низкий вам поклон от имени всех предпринимателей, которым вы серьезно упростили жизнь! Вы сделали реально очень нужный и ценный продукт.  Со всей признательностью от души благодарю вас и желаю всего наилучшего!

Отличный банк. Никаких посещений филиалов, всё в электронном виде. Доступно, удобно, понятно. Кэшбэк на всё. Отзывчивы на вопросы 24 часа в сутки,в чате реагируют мгновенно. . Самые низкие тарифы,в рамках которых можно многое сделать со своими финансами и для бизнеса. Онлайн бухгалтерия. Всегда на связи менеджер, которого закрепляют при открытии счёта. Оказанная помощь на 100%профессиональна. Так же у банка множество различных разроботок для бизнеса, для участия в электронных аукционах. Часта презентуют скидки на тарифы по обслуживанию или делают их просто бесплатными.