37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Позвонили с Банка открытия предложили карту.Заинтересовался, перезвонил  - уточнял по условиям 3 раза в 3 разны звонках, чтобы все было точно - каждый раз попадал на разных операторов, уточнял, предоставляется ли парковка по карте Aerofloft world в аэропорту шереметьево, четко называл карту и обозначал стоимость выпуска - 500 руб., когда просили уточнить о какой карте идёт речь - снова четко уточнял.После привоза обнаружил интересный факт, что парковка оказывается не включена в тариф и пришлось в пользу шереметьево отдать значительную сумму.Банк меня обманул, прошу представителей банка провести служебное разбирательство (можете прослушать первые 3 звонка с моего номера в КЦ банка, каждый оператор обманул меня с условиями)В поддержке лишь говорят сожалеем и отправляют какие-то непонятные ссылки.

Один из лучших банков, приложение еще есть куда улучшать, но уровень норм

Оформлял дебетовую карту в ДО Ветеранов, меня обслуживала Татьяна Р-ва.  Сложилось очень положительное впечатление о банке в целом. Огромное спасибо за грамотную консультацию, очень приятно потраченное время, за которое вопрос был решен со всех сторон! Это лучший сотрудник банка, с которым я когда либо взаимодействовал! Хочу ей выразить персональную благодарность, так как это образец для остальных при взаимодействии с клиентами!

10 апреля 2021 года обратилась в банк Открытие на пр. Набережной 2а к специалисту А-вой Альфие, хотела выразить благодарность за качественное быстрое и компетентное обслуживание. Приятно была удивлена что вся процедура выдачи кредита заняла не так много времени как ожидала я, все грамотно и компетентно разъяснила сотрудник банка. Осталось приятное впечатление от посещения банка. Спасибо!

Сегодня в 0:25 по Саратовскому времени попыталась зайти в приложение,нужно было перевести деньги,вхожу я по отпечатку пальца,после чего мне показало,что введен неверный код доступа,при том,что ЭТО БЫЛ ОТПЕЧАТОК ПАЛЬЦА, потом я ввела код доступа,и увидела тоже самое. Сбросила пароль,ввела карту,ввела код из смс,но выдает ошибку о технических работах. В который раз приложение ставит в неудобное положение, слишком частые сбои и технические работы.

Марина А-ян, сотрудница банка вошла в положение и оформила заявку на кредит через полчаса после закрытия банка, номер заявки 28728806, были поражены, что ещё остались такие люди в банковской сфере, выражаю искреннюю благодарность банку и его сотрудникам, спасибо!) очень рад что смог посетить этот банк в выходной

Возникла проблема с банком Открытие.Мы с мужем взяли кредит на покупку жилого дома с земельным участком в 06.2014 г. Ипотеку исправно платили без просрочку. В октябре 2020 г.перенесли очень тяжело ковид. Обратились с заявление в банк о предоставлении кредитных каникул. Заявление наше благополучно затерялось и решение вопроса затянулось на два месяца с привлечением ЦБ и роснадзора. В результате мы получили каникулы. В марте 2021 года обратились в банк г.Ханты-Мансийск,ул.Энгельса 3 с заявление на разрешение размежевание наш участок и продать,при этом вся остаточная  сумма по кредиту при продаже участка планируется погасить. При подаче заявления,зная предыдущий опыт,мы попросили зарегистрировать наше заявление. На что нам сотрудник отказал. При съёмке заявления и пейждика сотрудника была вызвана группа захвата и полиция! Оказывается в клиентской зоне банка запрещена съёмка! Очень было не приятно! Но это не главное. Все таки банк отказал нам в разрешении размежевания участка!!!Мы с мужем пенсионеры. У нас ещё  двое детей школьников. Хотелось бы продать участок и закрыть ипотеку в этом ..... Банке . Но банк реагирует не очень адекватно. Это что месть!? Или здравый подход!? Оставляя проблему Про репутацию банка в нашем городе описывать не буду. Только вот от года к году все меньше хочется заходить туда! Или сотрудники измельчали в своем воспитании и професиализме,то ли политика банка изменилась.

Не так давно открыл счета в банке ТОЧКА.  На данный момент все просто супер. Что особенно хочется отметить: 1. Скорость реагирования на вопрос. 2. Компетентность сотрудников. 3 Личный кабинет (есть все необходимое для работы). 4. Большое количество различных скидок и бонусов. 5. Работаю с ВЭД так вот отдельно хочу отметить работу валютного контроля,  который ориентирован на клиента и его помощь прямо застает в расплох. 6. Ну и основное наверно это курс покупки волюты он ЗНАЧИТЕЛЬНО выгоднее по с равнению  с банками конкурентами (у нас открыты счета в 3х банках так разница достигает 2 рублей с евро). Большие молодцы так держать.... Всем рекомендую.

Не знаю что на счет денег, еще рубля не провел, только начал работу, но как инженер просто обязан сказать одно - как же чотко, прозрачно и просто (на сколько это возможно, но не проще) огранизован процесс и условия работы банка. Я изучил несколько подобных предложений от других крупных банков и Точка.Банк по всем фронтам порвал их всех. Конечно, то что искал я - может подойти не каждому, но как начинающий предприниматель я просто благодарен судьбе что выбрал этот банк - техподдержка отзывчивая, представитель грамотный, по телефону приятно разговаривать, ситуацию не усложняют и клиента не путают.  Консультация проходит в формате - "как с друзьями посоветовался". Сам сайт, их письма, стиль общения, сам посыл - все такое [i]легкое[/i], светлое, приветливое :) Приятно работать.

00102908 от 10.03.2020 по программе «Драйвер»  на 700 000 руб., которые я затем внесла. Такжеона мне сказала, что можно оформить дополнительный договор страхования на 500 000 руб. также на 5лет, где мне нужно внести только 100 000 руб. за первый год, а в дальнейшем в качестве ежегодного взноса будет купонный доход по первому страховому договору, по ее словам это будет 14,9% от 700 000 руб.= 104 300 руб., из них 100 т.руб. пойдет на взнос по 2-му договору, а 4300 руб. я смогу получить на руки.В итоге я заключила еще 1 договор страхования № 60900-00102937 от 10.03.20 по программе «Страйк» на 5 лет, на общую сумму 500 000 руб.  И я внесла 100 000 руб., как взнос за первый год. Я специально уточняла, что мне не нужно будет дополнительно вносить по 100 000 руб. ежегодно по этому новому договору. Так я на тот момент не работала.Еще один важный момент. Я говорила Татьяне, что возможно меня не будет в России, в тот момент, когда нужно будет произвести перевод купонного дохода с договора по программе «Драйвер» на счет договора по программе «Страйк». Кстати, почему то срок действия договора «Страйк» начался не с 10.03.20 (дата заключения), а с 15.04.2020 года, и я не помню, чтобы Татьяна С-ко мне этот момент пояснила. Так вот, Татьяна сказала мне, что даже если меня не будет в России, то она сможет это сделать за меня, мне нужно будет только переслать ей код подтверждения, который мне для этого придет на телефон.В феврале-марте 2021 года я специально 2 раза приходила в выше указанныйофис банка «Открытие», к Татьяне С-ко и уточняла, как обстоят дела с выплатой мне купонного дохода по договору «Драйвера» и переводом этого дохода в счет ежегодного платежа по договору «Страйк». Татьяна заверила меня, что все в порядке, волноваться мне не о чем, доход есть и он вовремя будет начислен и выдан мне, для оплаты ежегодного взноса по договору «Страйк», в полном объеме.5 апреля 2021 года, мне на телефон приходит СМС от RGS Life ,о необходимости оплаты очередного взноса по договора страхования жизни №60900-00102937 в размере 100 000 руб. до 15.04.2021. Я обратилась в вышеуказанный офис Банка на ул.Челюскинцев 15, к Татьяне С-ко, с вопросом «А где мой обещанный купонный доход, по договору «Драйвера»? На что получила ответ от Татьяны С-нко, что оказывается мой купонный доход по договору «Драйвер» заморожен на неопределенный срок в связи с пандемией, но он будет гарантированно выплачен в двойном размере через год, в 2022 году. Но сейчас, чтобы мои деньги по договору «Страйк» не пропали, мне нужно самой найти и внести 100 000 руб. Я попросила письменное подтверждение ее слов о заморозке и выплате в двойном размере моего купонного дохода по договору «Драйвер» в 2022 году, на что получила от нее ответ, что никаких письменных подтверждений они дать не могут.Я в шоке! У меня ощущение, что данная ситуация похожа на обман и мошенничество со стороны банка «Открытие» и страховой компании. Вместо дохода я получается снова должна вносить свои деньги, которых сейчас у меня просто нет. У меня сейчас тяжелая финансовая ситуация, из-за пандемии, я пока не работаю и у меня двое несовершеннолетних детей.Прошу банк «Открытие» и страховую компанию «РосгосстрахЖизнь» разобраться с данной ситуацией и недобросовестным поведением сотрудника Татьяны С-ко, и дать мне пояснения.

11 января 2021 года я открыла в банке Открытие в городе Кострома несколько банковских вкладов, один из них крупный, в отделении банка мне выдали неименную карту и сказали, что скоро у меня будет статус Плюс. Карту обещали сделать бесплатной, то есть, без подключенных платных услуг типа СМС, я всегда об этом прошу, и даже настаиваю, чтоб потом не было геморроя.Картой я не расплачивалась в магазинах, просто снимала раз в месяц с нее проценты в банкомате банка.Сегодня обнаружила, что 26 марта с меня сняли комиссию за СМС- информирование.Писала в чат, там ответили, 45 дней прошло, вот вам СМС и подключили.  И что услуга СМС была подключена в день выпуска карты! А ведь я просила, чтоб никаких платных услуг!И как это теперь докажешь?При всем при этом, документов на карту на руках у меня нет.В нормальных банках выдают распечатку по карте с условиями и тарифами, лимитами на снятие и стоимостью СМС. Но в Открытии такой распечатки не дают.Еще момент: для активации карты меня заставили 11 января в офисе банка пополнить через терминал счет мобильного телефона на сто рублей. Это тоже весьма странно, нигде с таким не сталкивалась. А может, мне не нужны деньги на телефон? Может, для активации карты я пирожок в кафе хочу купить?В общем, доверие к банку подорвано. Хотелось же просто разместить свои средства и довериться банку, теперь же придется проверять каждый рубль на счету, а то вдруг еще что-то подключат. И теперь буду полностью обнулять карту, снимать с нее все проценты, а рубли и копейки, которые через банкомат не снять, буду переводить куда угодно, но на карте их оставлять не буду.Болтались у меня на счете 53 рубля 10 копеек, их списали,  еще 5.9 руб. должна осталась. Может, ещё и пени назначат, как злостной неплательщице?Не велики деньги, списанные за СМС, но ОЧЕНЬ неприятно! Со вкладчиках с крупными суммами на вкладах могли бы и не брать, остается неприятное ощущение мелочности банка.

Редко встречаются заинтересованные сотрудники в банках. Заинтересованные помочь именно вам в решении того или иного вопроса. Сегодня я встретила такого сотрудника, и хочу от всей души поблагодарить Аизу (Табельный номер 20***79) за уделённое мне время! За помощь в решении вопроса. И терпеливое отношение. Руководители банка, пожалуйста, цените и берегите таких специалистов. И воспитывайте, выращивайте новых, таких же, именно заинтересованных сотрудников, которые не только умеют давать шаблонные ответы, но и принимать во внимание всю полученную информацию, анализировать ее и принимать решения. Аиза! Табельный номер 20**79 - СПАСИБО!!!! 👍

В прошлом месяце подал заявку на частичное досрочное погашение ипотечного кредита. Спустя пару дней после проведения платежа, обнаружил,  что списали только основной платеж (дополнительный не учли). Написал в поддержку, мне объяснили, что на стороне банка произошел какой-то сбой, поэтому дополнительный платеж на досрочное погашение не списали вместе с основным, а когда банк решил его списать, то я не зная об этой проблеме уже успел вывести остатки с ипотечного счета на карту.Я пополнил ипотечный счет заново и попросил выполнить списание досрочного платежа согласно моей первоначальной заявке. Деньги списались, но вот на моей задолженности списание ни как ни отразилось (задолженность осталась прежней, как будто платежа вообще не было). Пишу в поддержку опять, получаю ответ, что "график будет пересчитан после 31.03.2021" (ключевое слово ПОСЛЕ). Проходит месяц, пишу повторно (обращение 21-04-05438 ) мне отвечают, что вот вот все исправят, но до сих пор проблема не учтена. Интересно вам персональные цели в банке тоже так ставят - выполнить когда нибудь после...

Ранее я закрыл все счета в банке. Потом пришел в офис Тульский в Москве и написал заявление с просьбой выдать справку об отсутствии задолженности, об отсутствии открытых счетов, об отсутствии действующих договоров, а также отозвал своё согласие на использование своих персональных данных. Заявление приняли, мне выдали копию моего заявления с отметкой о принятии. Присвоили номер обращения, сразу пришло смс о принятом обращении. Срок ответа - три рабочих дня.  Через 2 дня пришла смс - справка готова. В банке оперативно выдали справки. Оперативно и четко. Такая услуга - бесплатная. Сейчас много банков, где вход рубль, а выход - два. Порадовало, что в Открытии такого нет. Отношение к клиентам - доброжелательное. Однозначно плюс!

Приобретала у туроператора путешествие в феврале месяце и мне был начислен кэшбэк по моей карте по категории путешествие , покупая у того же туристического оператора тур в марте месяце мне не начислили повышенный кэш бэк при соблюдении всех условий для начисления , объяснив это тем что в марте у торговой точки поменялся MCC , правилами начисления кэш бэк категории путешествие является покупка авиабилеты , отели и аренда авто. Аналогичная ситуация и по покупке авиабилетов, у одной и той же точки и на одном и том же сайте в одном месяце начислены, в другом нет. Почему я должна отвечать за mcc? это такой развод у банков по начислению кэшбэк , ведь для начисления кэш бэк нужно соблюдать особые условия трат или наличие не молод суммы на карте? Документы о покупке с одинаковой категорией могу предоставить.

Здравствуйте. Недавно приобретала ивестиционные паи в банке Открытие (ЛО, г. Тихвин, 4 мкрн, д.8 ). Со мной работала очень компетентный и грамотный сотрудник банка К-на Елена. Она в доступной форме и  доброжелательно рассказала о продуктах банка и ответила на все интересующие меня вопросы. Учитывая, что при этом со мной был 2- летний ребенок, это огромный плюс таким квалифицированным кадрам.

Opencard - профанация. Никакого кешбека 11%%. По крайней мере в категории "отели и билеты". Островок и яндекс путешествия ТОЧНО НЕ ПРОХОДЯТ. У них МСС 4722. Хотя "горячая линия" вводит в заблуждение, что они подпадают под исключения, и якобы ДОЛЖНЫ ПРОХОДИТЬ. И это ДАЛЕКО НЕ ПЕРВЫЙ СЛУЧАЙ с этим "банком". До этого просто ... деньги. Списывали БОЛЬШУЮ сумму, но не сразу , а со СЛЕДУЮЩЕЙ ПОКУПКИ. То же самое при возврате. Раскрылось только по БУМАЖНЫМ выпискам. В телефоне уходили и приходили "правильные суммы". Банку нельзя верить. Рекомендовать только "врагам"!

Как только данный банк получил мои контактные данные начались звонки от представителей банка с предложениями оформит кредит, просьба не беспокоить меня по этим вопросам, банком Открытие не была услышана. Надоедали долго, согласился взять кредит и вот интересная вещь- отказали), но звонить и предлогатт продолжают, может кто-то может объяснить мне логику? Сделал запись телефонного разговора с сотрудником банка) если кому интересно скора размещу на интернет ресурсе и скину сюда ссылку...

ОТВРАТИТЕЛЬНО! на встречу клиенту банк не идет! делает все чтобы по программе семейной ипотеки клиент рефинансирование НЕ получил.  Абсолютно формализованнное отношение к клиентам.  Ипотека с 2019 г., ни одного пропуска платежей, ни одной просрочки.... отказ рефинансировать ипотеку по двум документам (якобы это невозможно, хммм), на заявку рефинансировать ипотеку по программе семейная ипотека - отказ! так то банк помогает в реализации нацпрограммы по поддержке семей с детьми!Бизнес (банковский сектор в том числе) славен репутацией, а Банк ФК Открытие явно демонстрирует, что хорошая репутация ему ни к чему... а жаль.

ОТВРАТИТЕЛЬНО! на встречу клиенту банк не идет! делает все чтобы по программе семейной ипотеки клиент рефинансирование НЕ получил.  Абсолютно формализованнное отношение к клиентам.  Ипотека с 2019 г., ни одного пропуска платежей, ни одной просрочки.... отказ рефинансировать ипотеку по двум документам (якобы это невозможно, хммм), на заявку рефинансировать ипотеку по программе семейная ипотека - отказ! так то банк помогает в реализации нацпрограммы по поддержке семей с детьми!Бизнес (банковский сектор в том числе) славен репутацией, а Банк ФК Открытие явно демонстрирует, что хорошая репутация ему ни к чему... а жаль.