49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте! Хочу поделится своей историей , о том как я стал клиентом банка Открытие. В конце прошлого года выбирал себе дебетовую карту , почитав отзывы и посмотрев видео обзоры мой выбор пал на Open Card. Оформил заявку на сайте , в назначенный день мне позвонил представитель банка с вопросом ''Есть ли у меня 100 рублей на карте другого банка?'' , оказывается чтобы получить карту нужно обязательно в присутствии представителя перевести на нее деньги и совершить платеж , в моем случае Я оплатил мобильную связь. Со слов все того же представителя это нужно для подтверждения моей платежеспособности! Впервые с таким столкнулся , ну да ладно , думаю не страшно! Через три дня с карты списали 500 рублей за ее выпуск , сразу уточнил в поддержке как их вернуть , ответили что нужно потратить 10000 рублей и они вернутся , меня такие условия устраивали изначально , но вернутся они баллами компенсировать покупку которыми можно только от 1500! Об этом и представитель при вручении карты и служба поддержки конечно умолчали! А так как карту я использую в основном для переводов , то свои деньги я вернуть просто не смогу. Дальше больше! 02.02.2021 и 04.02.2021 я совершил 2 покупки по карте на общую сумму 802 рубля , а 05.02.2021 на мой счет наложили арест на основании исполнительного листа , в этот момент баланс карты был равен нулю! НО 9.02.2021 с моего счета списали в минус 802 рубля в пользу взыскателя деньги за операции по карте которые я совершал до того как был наложен арест!!! Со слов все той же тех поддержки операции были завершены только 9 февраля , то есть через неделю после того как я оплатил и получил товар в магазине картой! Это же просто смешно! Ни в одном банке такого нет! Ошибочно наложенный на мой счет арест сняли и теперь у меня отрицательный баланс на дебетовой карте , куда ушли эти 802 рубля известно только банку Открытие! Очень жаль что выбрал ваш банк , столкнулся с обманом со стороны представителя , службы поддержки и банка в целом!

Здравствуйте! Хочу поделится своей историей , о том как я стал клиентом банка Открытие. В конце прошлого года выбирал себе дебетовую карту , почитав отзывы и посмотрев видео обзоры мой выбор пал на Open Card. Оформил заявку на сайте , в назначенный день мне позвонил представитель банка с вопросом ''Есть ли у меня 100 рублей на карте другого банка?'' , оказывается чтобы получить карту нужно обязательно в присутствии представителя перевести на нее деньги и совершить платеж , в моем случае Я оплатил мобильную связь. Со слов все того же представителя это нужно для подтверждения моей платежеспособности! Впервые с таким столкнулся , ну да ладно , думаю не страшно! Через три дня с карты списали 500 рублей за ее выпуск , сразу уточнил в поддержке как их вернуть , ответили что нужно потратить 10000 рублей и они вернутся , меня такие условия устраивали изначально , но вернутся они баллами компенсировать покупку которыми можно только от 1500! Об этом и представитель при вручении карты и служба поддержки конечно умолчали! А так как карту я использую в основном для переводов , то свои деньги я вернуть просто не смогу. Дальше больше! 02.02.2021 и 04.02.2021 я совершил 2 покупки по карте на общую сумму 802 рубля , а 05.02.2021 на мой счет наложили арест на основании исполнительного листа , в этот момент баланс карты был равен нулю! НО 9.02.2021 с моего счета списали в минус 802 рубля в пользу взыскателя деньги за операции по карте которые я совершал до того как был наложен арест!!! Со слов все той же тех поддержки операции были завершены только 9 февраля , то есть через неделю после того как я оплатил и получил товар в магазине картой! Это же просто смешно! Ни в одном банке такого нет! Ошибочно наложенный на мой счет арест сняли и теперь у меня отрицательный баланс на дебетовой карте , куда ушли эти 802 рубля известно только банку Открытие! Очень жаль что выбрал ваш банк , столкнулся с обманом со стороны представителя , службы поддержки и банка в целом!

Обслуживаюсь как юрлицо в Точке 2 года на тарифе "Идеальный". Также параллельно открыты еще 2 счета в других банка.  До этого имел счета в других банках. Так что есть с чем сравнивать. Опишу плюсы и минусы и общее впечатление об обслуживании. Плюсы: + Мгновенный вход по смс. Другие банки бывают присылают смс в течение 2-3 минут. Тут же она в телефоне мгновенно. + Скорость проведения платежей очень быстрая. За 3 минуты большинство платежей уходит из банка. Но было пару раз когда приходилось проводить платежи с помощью поддержки. Наверно "лучшее - враг хорошего", и я, привыкший к быстрой отправке, не дожидался обычного срока :) + Депозиты овернайт на всю сумму счета от 100000. В других банках деньги, которые приходят сегодня нельзя положить на депозит на ночь. Здесь же до 17-00 я могу положить все деньги и получить свою копеечку утром. + Большие лимиты снятия наличных. Я ИП, оказываю услуги. Доля исходящих платежей по сравнению с входящими небольшая. В других банках возможно снимать на личные нужды минимальная. Или открывай карту и оплачивай со счета ИП, или снимай под драконовский процент. Тут же лояльные условия. + Комиссии за исходящие платежи на моем тарифе нет. Хоть их и немного, но позволяет немного экономить. + Очень хороший функционал приложения. В интернет-банке я решаю все свои потребности. Все работает быстро, почти без сбоев. Минусы: - В последнее время бывали сбои в работе сайта. О них  всегда предупреждает баннер, но все равно неприятно. Обслуживание приложения нужно производить ночью. - До февраля была отличная программа по налоговому кэшбеку. За налоговые платежи начислялось 4% бонусными баллами, которые можно было потратить на ежемесячное обслуживание. Но данную функцию прикрыли. Очень жаль. - По сути сейчас бонусная программа превратилась в фикцию. Зависшие бонусы никак не спишешь (есть минимальный лимит на списание). Новые почти невозможно заработать в моем случае с моими операциями. - Банк полностью удаленный. Отделений нет. Счет открывал через приезжающего в офис курьера. Если потребуется документ с живой печатью, то придется ждать почтой. Итог: В целом банк очень технологичный, большой функционал интернет-банка, все платежи и вопросы решаются очень быстро. До 2021 года я бы поставил оценку 5+. Сейчас же твердая 4.

В точек попала по рекомендации подруги) мне нравится) никаких трудностей нет. Работаю через мобильное приложение. Всегда работает без перебоев. Удобно очень. Гибкий график, быстро решают все вопросы если в чат написать.  Тариф снизился, хотя все равно дороговато) но моя специфика не позволяет часто менять банки)

С 2018 по 2020 обслуживался в другом банке. С переходом в ТОЧКУ, я забыл про проблемы с валютными переводами. Их стоимость стала дешевле, общение с инспектором свелось в онлайн. Можно просто контракт и инвойс скинуть в чат после подписания валютного платежа, и всё сработает. Оказалось это так удобно. В это время другой банк продолжал звонить на телефон и отклонять из-за малейших недочётов. Вобщем, работа с точкой одно удовольствие. Не знаю какой возраст сотрудников в чате, но такое ощущение что они мои ровестники. Любой вопрос закрывают с лёгкостью. Всем своим контрагентам и друзьям с удовольствием рекомендую точку, а конкурентам - нет (пусть мучаются в своих тяжёлых банках). Немного дёгтя - в мобильном приложении нет валютного платежа. И вход в точку с смс очень напрягают и отключить функцию нельзя.  Надеюсь это поправят.

Уважаемые представители банка! Вот реально не могу понять вашей логики. Ну как так можно - на ровном месте портить себе репутацию и полностью отворачивать от себя клиента? Уже неоднократно говорил звонящим представителям: меня не интересуют вклады в рублях. От слова совсем. И всё равно продолжаете звонить и навязывать.В частности, сегодня, 23.04.2021 примерно в 10:15 поступил звонок с номера (499) ***-**-38, девушка-оператор снова начала активно "впаривать" вклад в рублях. Выслушав мои возражения и возмущения, она как ни в чем не бывало продолжила тараторить свой скрипт. Неоднократно уже говорил вашим звонилкам: отметьте где-нибудь у себя, что не надо предлагать вклад в рублях, но надоело, как попугаю, повторять одно и то же. Понять это вы не хотите.Воспользуюсь данным каналом связи, чтобы объективно донести до представителей банка "Открытие": прошу исключить мой номер телефона из списка обзвона вашего банка. Любые ваши предложения мне априори не интересны. В противном случае - направлю вам официальный отзыв согласия на обработку персональных данных, что будет означать прекращение общения с банком навсегда.

Уважаемые представители банка! Вот реально не могу понять вашей логики. Ну как так можно - на ровном месте портить себе репутацию и полностью отворачивать от себя клиента? Уже неоднократно говорил звонящим представителям: меня не интересуют вклады в рублях. От слова совсем. И всё равно продолжаете звонить и навязывать.В частности, сегодня, 23.04.2021 примерно в 10:15 поступил звонок с номера (499) ***-**-38, девушка-оператор снова начала активно "впаривать" вклад в рублях. Выслушав мои возражения и возмущения, она как ни в чем не бывало продолжила тараторить свой скрипт. Неоднократно уже говорил вашим звонилкам: отметьте где-нибудь у себя, что не надо предлагать вклад в рублях, но надоело, как попугаю, повторять одно и то же. Понять это вы не хотите.Воспользуюсь данным каналом связи, чтобы объективно донести до представителей банка "Открытие": прошу исключить мой номер телефона из списка обзвона вашего банка. Любые ваши предложения мне априори не интересны. В противном случае - направлю вам официальный отзыв согласия на обработку персональных данных, что будет означать прекращение общения с банком навсегда.

12.04.2021 рефинансировал в Открытии ипотеку. До перерегистрации залога в пользу Открытия ставка по кредиту выше на 2%. И банк видимо решил нагло на этом зарабатывать и обманывать клиентов. После сделки меня почему то на всех уровнях отфутболивают не хотят общаться!! По существу.Начиная с 19.04.2021 включительно я многократно звонил на горячую линию и ипотечному менеджеру Л-ой Надежде для того, чтобы согласовать встречу с сотрудником банка для визита в МФЦ и перерегистрации залога. В итоге я вот уже четвёртый день только и слышу от всех: "с вами свяжутся"... Регистрировал обращение #026505314. По нему обещали связаться максимум в течение дня. В итоге я сам звоню всем, чьи телефоны только знаю, и мне опять отвечают, что когда то в будущем свяжутся. Л-на Надежда также обещала направить квитанцию об оплате банком пошлины, чего сделал не было. Последний раз, сегодня, 23.04.2021 менеджер кол центра Илья с ID301503 в очередной раз мне не помог и сказал, что со мной свяжутся.Вывод. Банк Открытие - обманщики!! Пишут в рекламе одну ставку, выдают кредит по другой и намеренно затягивают процесс понижения ставки!!

12.04.2021 рефинансировал в Открытии ипотеку. До перерегистрации залога в пользу Открытия ставка по кредиту выше на 2%. И банк видимо решил нагло на этом зарабатывать и обманывать клиентов. После сделки меня почему то на всех уровнях отфутболивают не хотят общаться!! По существу.Начиная с 19.04.2021 включительно я многократно звонил на горячую линию и ипотечному менеджеру Л-ой Надежде для того, чтобы согласовать встречу с сотрудником банка для визита в МФЦ и перерегистрации залога. В итоге я вот уже четвёртый день только и слышу от всех: "с вами свяжутся"... Регистрировал обращение #026505314. По нему обещали связаться максимум в течение дня. В итоге я сам звоню всем, чьи телефоны только знаю, и мне опять отвечают, что когда то в будущем свяжутся. Л-на Надежда также обещала направить квитанцию об оплате банком пошлины, чего сделал не было. Последний раз, сегодня, 23.04.2021 менеджер кол центра Илья с ID301503 в очередной раз мне не помог и сказал, что со мной свяжутся.Вывод. Банк Открытие - обманщики!! Пишут в рекламе одну ставку, выдают кредит по другой и намеренно затягивают процесс понижения ставки!!

Работодатель вошел в зарплатный проект банка "Открытие". Я работаю удаленно и возникла проблема - необходимо было переслать карту из Долгопрудного в Ростов-на-Дону. Работодатель написал заявление, со мной связался оператор. Мы подобрали офис ближе всего к моему дому. Оператор заверил, что карта придет за 1,5-2 недели. С момента разговора прошло 20 дней, и тут я забеспокоился. Карты то нет и зарплаты тоже. Позвонил на горячую линию. Девушка развела руками - карта в Москве, я ничего не могу сделать, обращайтесь к своему работодателю, пусть еще заявление пишет. Честно говоря, и от Сбербанка, и от Газпромбанка вот так карты получал, но чтобы такой ненавязчивый сервис и такая несогласованность...Очень прошу помочь разобраться. С уважением, Дмитрий

Захотели открыть жене ИИС, выбрали брокера открытие. Естественно, чтобы проще было пополнять, было решено так же заказать Opencard. Вроде, все просто: заходишь в интернет оставляешь заявку. Но это в других банках, но только не в Открытии. Шаг первый: заполнена заявка, все ок. Приходит сообщение, что карта готова. НО здесь начинается самая интересная часть истории. Почему-то, хотя было указано, что доставка в отделение, доставка попадает курьеру. Казалось бы, что такого? А проблема в том, что курьер отказывается ехать по домашнему адресу и предлагает ( ВНИМАНИЕ!!!) привести карту на остановку общественного транспорта! Что??? Может горячая линия нам поможет? Звоним, ответ: в отделение привести нельзя, карта направлена курьеру, договаривайтесь с курьером, мы ничего сделать не можем.  Ну на нет и суда нет, и карты нет и ИИС то же. Следующий по списку ВТБ, не хотели к ним. Но открытие настаивает. Видно, судьба.

Банк "Открытие" предоставил в бюро кредитных историй Equifax ложную информацию о якобы имевшейся у меня длительное время задолженности по кредитной карте. Поскольку никаких обращений в данный банк у меня никогда не было, то и предположить этого я не мог.  Выяснилось это только при обращении за кредитом организацией, в которой я являюсь учредителем и ,соответственно, единственным поручителем по кредиту. В кредите моему предприятию отказали из-за моей отрицательной (ложной) кредитной истории.  Обратился в банк с просьбой прояснить ситуацию и актуализировать информацию в БКИ 06.04.2021 г. , обращение № 21-04-04214. Срок исполнения 7-10 рабочих дней.08.04.21 г. я получил сообщение, в котором указывается, что банк сожалеет о допущенной ошибке и направил в БКИ информацию о том, что никакой просроченной задолженности не было.Не смотря на это уведомление никаких изменений в кредитной истории до сих пор ( 22.04.2021 г.) не внесено!!!! Все сроки на исполнение прошли!!С момента первого обращения я и мои сотрудники многократно обращались в отделение банка ДО Жулебино для уточнений и ускорения внесения изменений. Руководитель отделения лично подключился к ситуации и неоднократно составлял в соответствующие отделы обращения с просьбой внести изменения и очистить негативную историю в БКИ. Но и его участие не помогло добиться исправления ошибки. Исполнители закрывают обращения, по сути ничего не исправив.Моя организация имеет необходимость в СРОЧНОМ получении кредита для ведения деятельности.  В случае просрочки платежей, которые мы должны осуществить за счет кредитных средств, к предприятию могут быть применены штрафные санкции.  Это нанесет репутационный и моральный ущерб и мне как руководителю, и моей компании.  Если это произойдет, я буду вынужден предъявить их регрессом банку Открытие, так как именно его ложная информация и нежелание в установленные сроки исправить допущенную ошибку может привести к таким последствиям. Помимо этого я готовлю жалобу в Центральный банк РФ с описанием этой ситуации, раз уж сотрудники и исполнители банка Открытие без вмешательства извне не могут исправить допущенную ими серьезную ошибку.Этот ресурс я тоже считаю важным для потенциальных клиентов банка и самого банка. Это вопрос деловой репутации. Поэтому надеюсь, что обратившись через этот сайт, привлеку внимание к моей ситуации заинтересованных и ответственных лиц банка для решения проблемы и полной очистки ложной информации в БКИ в кратчайшие сроки!!

Дано: ООО которое которое обслуживается в Точке, с расчётным счетом в Банке Киви.  Задача: Перевести обслуживание в Точку на расчетный счет в Открытии.  Менеджер Точки - Тысячу раз так делали, закрываtnt счет в Киви, открываете в Открытии (извините за каламбур). На вопрос зачем, а вдруг, что-то пойдет не так? Ответ. что все нормально, в течении дня все сделаем, тысячу раз так делали - все будет ок, не переживайте.  Утром подаю заявление на закрытие счета в Киви, счет закрыли. Вечером отказ в Открытии. Что? Почему? Ни кто не может сказать.  Через пару часов разобрались оказывается с такими ОКВЭДами как у нас счета не открывают).  У меня вот вопрос, вы тогда зачем мне счет закрыли в Киви? Вы проверить ту информацию раньше не  могли? Зачем закрывать тогда счет, если вы не сможете открыть новый? Да у меня слов просто нет, как это совершенно глупо! На мой резонный вопрос, но тогда открывайте обратно в Киви, мне скаали, что сделать этого тоже не могут, потому что открывают только такистам). Я к сожалению не таксист, и если это была шутка, то она не смешная.  У этой задачи к сожалению решения нет. 3

Полгода назад была подобная ситуация, неделю кошмарили за перерасход 2300 и потом еще неделю за 100 руб., на которые мне сумму сами меньше назвали из отдела взыскания. Писание здесь не помогло ничем, несмотря на активную переписку с представителем. Подробнее, о чем речь, здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10425027/К сожалению не получается избавиться от кредитки, но минимальный платеж вношу ежемесячно, как минимум для погашения процентов. В середине месяца после списание процентов также как было полгода назад, образовался минус в районе 2300. Сегодня звонит ..., с женским голосом, не знаю как назвать, жаль не записал разговор, выложил бы в открытый доступ, стало бы понятно почему так говорю. После прослушивания записи, если удалить ключевое слово "банк", задать вопросы с вариантами ответов с кем был разговор:1. С гопником в подворотне2. С зэком на зоне3. С сотрудником банкаВариант 3 не выберет НИКТО.Тупо прессиннг, бессмысленное желание получить ответ, который я не могу дать, и угрозы требованием банка какой-то суммы, то-ли весь платеж по карте, то-ли что-то еще. Все ответы мои перекручивает, что говорю, не слушает, пытается добиться от меня, чтобы ответил её же словами, просто невменяемая. В начале беседы на то, что требование банка в течение 24 часов погасить задолженность, ответил нормально, что постараюсь, если не получится, то при первой  возможности сразу оплачу. На что её ответ: "То есть вы отказываетесь отсвоих обязательств. Я так и пишу, что вы отказываетесь от обязательств перед банком, в течение двух часов вы можете позвонить в банк и дать другой ответ". На то, что я пытался говорить, реакции никакой, тупо параллельно со мной в трубку что-то говорит непрерывно на повышенных тонах, непонятно что, (почти орет, именно почти, явно дрессировка сказывается, наверное, есть какие-то ограничения в рамках закона, как могут себя вести). Пока не гаркнул на неё с ответом, что хорошо, я согласен на все, что она от меня требует, ибо еёбыло не успокоить. Когда-то читал, что с неуравновешенными (самое культурно слово подобрал) людьми можно договориться, только согласившись или сделав вид, что соглашаешься.Полгода назад подобное было за 100 рублей, так там мужик звонил, ну хоть как-то воспринималось. Я считаю, что не заслужил того, чтобы за 2300, какая-то неизвестная аморальная личность, меня оскорбляла. Неужели просто нельзя по-человечески обсудить вопрос, когда оплатите, насчитайте какие-то проценты за излишне использованные средства, тем более сумма смешная, зачем эти угрозы, моральный прессинг, хамство, наезды и т.д.? В чем смысл-то?Самое интересное - какой смысл в таких звонках, если реальной картины банк все равно не получает? Ваши эти так называемые выбиватели долгов только ненависть вызывают к себе и к банку и всё. Получают ответ такой, какой они хотят получить, реальная картина все равно не доносится. Тем более у меня эта карта почти 10 лет. Никаких серьезных проблем со мной нет. Никакого ответа по существу от банка или извинений не жду, т.к. этого не будет гарантированно, просто написал, чтобы люди знали, что их ждет в таких случаях, границморали нет. Тем более, повторюсь, вопрос выеденного яйца не стоит. Единственное, чего жду - подтверждения от банка после прослушивания записи этой беседы, чтобы подтвердить оценку. Или скажете, что я заслужил такое отношение к себе или я всё придумал и ваш сотрудник ангельски со мной говорил? Мы в средневековье, в бандитской группировке или в цивилизованном общественаходимся? На этот вопрос ответьте.

7 апреля запросила документы для снятия обременения. Заявка якобы была взята в работу Через несколько дней на горячей линии уточнила сроки готовности, сказали до двух недель - не позже 20 апреля и что мне сообщат заранее.15 апреля - никаких новостей, уточнила по эл. почту - где и когда я могу забрать документы. Ответа нет. 18 апреля- повторила свой вопрос, сроки подготовки заканчиваются. Нет ответа. 19 апреля - позвонила на горячую линию- как оказалось мои вопросы видели, просто решили не отвечать. И срок в 2 недели волшебным образом превратился в 14 рабочих дней уже без предлога «до». Т.е. документы я смогу получить только 26 апреля. 22 апреля приходит запоздалый ответ по эл. почте «Запрос в Росреестр подан, но пока закладная не получена. Ожидаем получение информации от Росреестра в течение 2-3 - х недель.» Я в полном шоке. Спрашиваю номер запроса и когда он был подан, ответа нет. После чего мне приходит сообщение о регистрации новой заявки с новой датой!Таким образом никаких сроков больше не нужно соблюдать, можно просто плодить новые заявки каждый месяц бездействия!

7 апреля запросила документы для снятия обременения. Заявка якобы была взята в работу Через несколько дней на горячей линии уточнила сроки готовности, сказали до двух недель - не позже 20 апреля и что мне сообщат заранее.15 апреля - никаких новостей, уточнила по эл. почту - где и когда я могу забрать документы. Ответа нет. 18 апреля- повторила свой вопрос, сроки подготовки заканчиваются. Нет ответа. 19 апреля - позвонила на горячую линию- как оказалось мои вопросы видели, просто решили не отвечать. И срок в 2 недели волшебным образом превратился в 14 рабочих дней уже без предлога «до». Т.е. документы я смогу получить только 26 апреля. 22 апреля приходит запоздалый ответ по эл. почте «Запрос в Росреестр подан, но пока закладная не получена. Ожидаем получение информации от Росреестра в течение 2-3 - х недель.» Я в полном шоке. Спрашиваю номер запроса и когда он был подан, ответа нет. После чего мне приходит сообщение о регистрации новой заявки с новой датой!Таким образом никаких сроков больше не нужно соблюдать, можно просто плодить новые заявки каждый месяц бездействия!

Добрый день!Выражаю искреннюю благодарность персональным менеджерам банка Открытие Сретенский бульвар д.11,  Л-ну Олегу О. и Д-ой Юлии, за высокий профессионализм,  помощь в работе по  ипотечным кредитам и картами, внимательно выслушали все пожелания и помогли подобрать нужный продукт банка, дополнительно объяснил как выгоднее открывать и работать с картами.Спасибо!

Добрый день!Выражаю искреннюю благодарность персональным менеджерам банка Открытие Сретенский бульвар д.11,  Л-ну Олегу О. и Д-ой Юлии, за высокий профессионализм,  помощь в работе по  ипотечным кредитам и картами, внимательно выслушали все пожелания и помогли подобрать нужный продукт банка, дополнительно объяснил как выгоднее открывать и работать с картами.Спасибо!

Огромная  благодарность  Ренату ( идентификационный  номер  102861) за  помощь  в решении вопроса, связанного с поиском  расчётного  счёта  юридического  лица  в городе Липецке.  Оцениваем  как  человека  и сотрудника  по  максимальной  шкале  и плюс  999 000 000 000 000  баллов.  Ренат - Сотрудник  высшего  класса по  своей  человечности  и  общению  с  клиентами. Таких  сотрудников  давно  не встречали. Хотелось бы, чтобы  руководство  Банка Открытие  его  поощрило , а ещё бы лучше  повысило  в должности. Он  этого  действительно  заслуживает !!! Желаем  процветания  Вашему  Банку. С  уважением  Директор  ООО " ************"  Татьяна  Н.22.04.2021 12:24:10Огромная  благодарность  Екатерине ( идентификационный  номер  20129811) за  помощь  в консультации  по  документам  при  открытии  расчётного  счёта  юридического  лица  в городе Липецке.  Оцениваем  как  человека  и сотрудника  по  максимальной  шкале .  Екатерина - отличный сотрудник  Вашего  Банка  по  своей  человечности  и  общению  с  клиентами.  В общении с Екатериной  с  её  стороны присутствует доброта, 100%  адекватность, понимает  всё  с первого раза  и  абсолютно всё просто  и доступно объясняет.     По  больше  бы   таких  сотрудников.  Хотелось бы, чтобы  руководство  Банка Открытие  её  заметило  и  премировало.  Она  этого  заслуживает !!! Желаем  успехов  и всего самого наилучшего  Вашему  Банку. С  уважением  Директор           ООО " ****************"   Татьяна  Н.

В данном банке имею (экс МДМ банк) ипотечный кредит с 2013 года, в ноябре 2020 года направляю средства маткапитала в гашение кредита. Банк в одностороннем порядке не предупреждая меня меняет мне платёж по кредита ( по правилам гашение Маткапиталом Клиент имеет право выбора либо уменьшить платёж срок оставить таким же или оставить старый платёж но сократить срок) банк отправил мне смс сообщение, если я не уменьшаю платёж, то автоматически платёж останется прежним, а срок сократиться. Я написала претензию в банк, 5 месяцев мне не отвечали график не меняли, выплаты я производил. Через 5 месяцев график исправили, но начислили просрочку в размере 65000 и добавили сумму в основной долг 58000 тысяч, график сформирована не корректно, платёж вернули, срок увеличили ! И ни кто мне ни чего не меняет ни исправляет вообще тишина! Как можно так работать? Почему даже сотрудника банка не знают куда писать к кому обратиться? Ужасное отношение!