37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу поведать о том, как я пользуюсь услугами банка Точка, который иногда мне даже доплачивает (доплачивал) за то, что я их клиент. Дело было так. Нужно было открыть ИП, чтобы срочно принять деньги от покупателя. С наличкой он не работал, всё официально. Начала искать как это сделать - наткнулась на огромное количество рекламы в интернете, гуглила, советовалась с друзьями, смотрела на стоимость обслуживания. В итоге остановилась на банке Точка с их привлекательной стоимостью в 0 рублей за открытие счета, 0 рублей за помощь в открытии ИП, 0 рублей за ежемесячное обслуживание счета и 0 рублей бухгалтерские услуги. Подала заявку, отправила все необходимые документы, вместе с сотрудником банка подобрали коды ОКВЭД. В итоге прошло несколько дней(точно уже не помню, вроде 8-9 дней) и я ИП с расчётным счетом. В личном кабинете забила реквизиты покупателя, выставила счет. Поступили первые деньги. Тариф был "ноль", который полностью бесплатный. А теперь немного про то, как банк мне доплачивал =))) У них был кэшбэк на оплату налогов. Сейчас уже нет его, поменяли условия. Но было приятно получать обратно копеечку с каждого платежа в налоговую. А также у них был процент на остаток по счету. Сейчас опять же уже нет такого в банке, но если мне не изменяет память, то было 3.75% на ежедневный остаток на счете. Сейчас условия в плане бонусов(кэшбэка/начислений на остаток) стали менее привлекательным чем раньше, но всё же есть плюсы. Например кэшбэк 0.5% от всех покупок по картам.  Теперь лишние деньги на счету не храню просто так, так как сейчас уже нет начислений за остаток по счету. Но есть депозит, то есть все излишки, которые мне сейчас не нужны - тут же перевожу на депозит краткосрочный, который имеет 3.1% годовых(от 2 до 30 дней). Скоро будет год, как я являюсь их клиентом. И не могу вспомнить ни одного негативного момента за всё время работы с ними!

Поначалу нравился...Но потом!!!Поддержка отвратительная: компетенции нет, свои задачи перекладывают на клиентов, бонусные рубли начисляют выборочно (будьте внимательны!), при разговоре по телефону могут бросить трубку.Могут проходить комиссии за снятие в сторонних банкоматах, хотя сами потом признают, что комиссии не должно было быть и предлагают составлять заявку на возврат денег. Какая заявка?! Вы же сами у себя всё видите!Подключают самостоятельно доп услуги.С тим банком надо быть очень осторожным и внимательным!Но последняя история вообще из ряда вон!Попросил в приложении отменить последний платёж (какой-то непонятный ресурс оплатился автоматом на 600 рублей, думал чуть позже разберусь)На предложение заблокировать карту написал категорически НЕ НУЖНО БЛОКИРОВАТЬ КАРТУ!В 7 часов вечера заблокировали и карту, и мобильное приложение, и личный кабинет!Просто оставили без денег (Несколько раз звонил в поддержку, диктовал и свои данные, и паспортные, и кодовое слово называл - тупо предлагали идти в отделение банка (которое уже закрылось) и говорили, что в целях безопасности других вариантов нет.ЗАЧЕМ НУЖНО КОДОВОЕ СЛОВО???Какая, нахрен, безопасность??? Оставить человека без денег?!Ни уехать, ни в аптеке лекарство купить...На карту другого банка перевести или снять наличку - тоже хрен!Есть плюсы в этом банке...Но обслуживание и мухлежи по некоторым условиям просто перечёркивают всё...Буду обращаться в контролирующие организации. Просто довели (

Начну с того, что я была клиентом АльфаБанка, Сбербанка и потом как-то случайно у меня появился банк Точка. Сначала мне было приятно живое человеческое общение, потом личное знакомство с представителем банка (личным менеджером), который приехал лично поздравлять с Новым годом, а потом... А далее идут деньги - деньги, которые я теперь трачу гораздо в меньшем объёме. Это я про обслуживание и про, например, бесплатную бухгалтерию для ИП. При этом я такой Пользователь банка, что использую его на полную - валютные платежи тоже делаю через Точку. Лучший банк!!!  Чего мне не хватает? Хочется партнёрства и совместных активностей :-) Но тут все впереди! Молодцы! Хотя есть момент, который меня интересует, откуда у этого банка столько классных сотрудников?)))

Я являюсь многолетним клиентом Банка Открытие, причем весьма выгодным клиентом. Когда была по делам в отделении банка (поскольку в такое время не удалось решить вопрос дистанционно, что тоже не очень удобно), мне было предложено завести дебетовую карту OPEN CARD ПЛЮС. Я сначала не хотела делать этого, но потом соглаилась только при условии, что мне ничего не будет стоить использование этой карты. Специально уточнила что там с смс-информированием. Сказали, что оно платное, я сказала, что мне не надо этой опции. Договорились, что будут только  push-уведомления, они бесплатны. Действительно, никаких смс мне не приходит, только push-уведомления, и тут я случайно, листая историю платежей, обнаруживаю списание за смс -информирование. То есть вот так тихонечко спишем небольшую сумму, никто не отследит, да и заморачиваться не будет. Пишу в банк сообщение об этом в приложении, присылаю скрин своего кабинета, где стоит, что выбран способ информирования push уведомления, и все. Через неделю получаю отписку, что им не  хватило времени разобраться в этой прозрачной ситуации, они вернуться ко мне с ответом позже. Написала снова, что непонятно в чем же там так сложно разобраться, и пообещала, что напишу отзыв на banki.ru. Возможно, это подействовало, пришло сообщение "об отключении услуги смс-информирования (какое отключение, если я не подключала эту услугу, и никаких смс не получала?). Но деньги назад не вернули. Ждем-с. А вообще очень неприятная ситуация. Сумма маленькая, но вот надо хоть что-то тихо списать, авось незаметно пройдет. А потом еще сто лет разбираться с простейшей проблемой.

Здравствуйте.Являюсь клиентом банка Открытие, имею простую Опенкард, вклад и текущий счёт. На прошлой неделе заказал через сайт три дебетовые карты Opencard Плюс (рубли, доллары, евро). Сегодня (07.04.2021) приехал представитель и привез все три карты.Я предъявил свой паспорт.Представитель сказал, что требование банка - фото меня с паспортом и упаковкой карты в руках.Я отказался и предложил сфотографировать паспорт и меня отдельно.Он не согласился, в итоге я остался без карт, а банк - без клиента.Имею несколько карт других банков - никогда меня не фотографировали с паспортом в руках...отдельно фотографировали меня, отдельно паспорт.На основании чего мне было отказано в получении карт ?

Решил купить валюту через конверсионный счет системы «Открытие».Внес наличные рубли в кассу банка для перевода на свой счет у «Открытие-брокера».На бирже купил валюту и вывел на свой счет в банке. При попытке снять валюту со счета предложили заплатить комиссию, о которой ранее не заявляли, см. на сайте банка Тарифы – п. 2.2.3. Без комиссии только через 14 дней. Молодцы, вспомнили 90-е.

Выражаем благодарность, Кристине Арамовне, заместителю директора и коллективу центрального офиса банка "Открытие" города Краснодара. Сотрудники банка оказали помощь на профессиональном уровне в оформлении кредита на выгодных условиях. Желаем успехов и процветания в профессиональной деятельности.

Являлась очень лояльным клиентом банка, не все устраивало, но критичных ситуаций не возникало. Теперь жду не дождусь когда закончится срок вклада, чтоб перенести его в другой банк. Обратилась в банк 11.02. с заявлением об опротестовании операции. Проблема вот в чем. В январе 2020 года были куплены авиабилеты через карту банка. По закону по карте Mastercard, если услуга подрядчиком не оказана и не возвращены средства, банк обязан вернуть деньги. Обращалась в авиакомпанию, авиакомпания обанкротилась и закрылась, деньги не вернула. Я обратилась в банк, отправила все необходимые документы (которые запросил банк) и доказательства, что возврата средств не было. Но начиная с 19.03 (когда срок обращения истек) банк только и пишет, что ваше обращение смотрят. Просто обычные отписки, а не стремление решить проблему клиента.  Никому не рекомендую пользоваться услугами банка Открытие. За свои права я буду бороться и дальше.

Удобно работать с этим банком. приложение с телефона работает очень хорошо, переводы проходят быстро. Удобно в приложении выставлять счета, делать платежки.  можно отправить ссылку друзьям, за это потом идут бонусы, например дают  месяц бесплатного обслуживания РС. все вопросы можно так же задать в чате в приложении, не надо часами звонить на горячую линию. Отвечают быстро и понятно.

С первого апреля банк в одностороннем порядке увеличил процентную станку для накопительного счёта "Копилка" на 0.3%, т.е. на те условия, которые предлагают для всех клиентов на текущий момент. Считаю что так должно быть у всех и везде, со всеми услугами.Приятно удивлён к логическим подходом банка. Вот если бы вы ещё сделали бы так, чтобы не открывать отдельно вклад, а на остаток получать проценты, то было бы вообще идеально.Спасибо, продолжайте в таком же духе!

Открыл расчетный счет в банке-Точка и понял что не ошибся! Оставил заявку на сайте, тут же перезвонили, согласовали приезд менеджера для заключения договора, подсказали какие документы подготовить. В назначенный день приехал менеджер, заполнили договор, рассказал про обслуживание, про дополнительные услуги. Сотрудничаем уже больше 6 месяцев, полет нормальный!) Подключил услугу - "онлайн бухгалтерия", очень удобный сервис, подсказывает когда оплачивать налоги и сдавать декларацию, всего одним нажатием клавиши. В чате отвечают быстро и точно. Всем советую, очень удобный банк, с хорошими тарифами и обслуживанием, удобный сервис помогает экономить время по максимуму. Всем сотрудникам Точки - Спасибо за работу.

Я, являюсь держателем  кредитной карты  банка «Открытие»  31 марта 2021г. наступал срок  внесения очередного обязательного платежа 5997,66 рублей. Однако, я не смог внести платеж 31 марта 2021г.  02 апреля 2021г (один день просрочки),  я пришел в банкомат, чтобы пополнить карту,однако на банкомате высвечивался грустный смайлик и надпись «автоматизация не завершена», я поехал в другой банкомат выяснилось, тоже самое. Я обратился  на горячую линию, что бы узнать, что происходит с банкоматом.  Оператор Горячей линии мне сказал, что моя карта заблокирована банком, и я не смогу внести минимальный платёж. Я сильно удивился, что банк ограничил мои действия на внесение минимального ежемесячного платежа без уведомления меня. Оператор горячей линии рекомендовал обратиться в  любой офис банка и сказал, что я  обязан  буду уплатить не только за март 6150 рублей, но и сразу за апрель минимальный взнос, хотя апрель только начался иминимальный взнос еще не рассчитан.  Причину такого платежа объяснять не стал, просто посоветовал выяснить все в офисе.   3 апреля я  отправился в  офис  банка «Открытие» по адресу: г. Томск, Иркутский тракт, 44. Работники офиса банка сказали, что моя карта действительно заблокирована, однако пояснить причину  не смогли (или не захотели).  Однако пояснили другое. А, именно: теперь, чтобы мне разблокировали карту,  я должен05.04.2021г уплатить в кассу банка  по адресу: г. Томск, Говорова, 46, не только 6150 руб. со штрафами и пенями за просрочку, а еще дополнительно минимальный авансовый платеж за следующий месяц  пользования картой.  Кроме того я дополнительно должен уплатить  500 руб. за  внесение  денег в кассу. А потом,может быть и разблокируют  мою кредитную карту. Каково было моё удивление, когда мне 04.04.2021г был звонок из банка «Открытие» для выяснения , по какой причине я не вношу минимальный платёж.Считаю, что банк «Открытие» сознательно  блокирует возможность пополнения кредитных карт, с тем, чтобы искусственно увеличивались пени и штрафы за просрочку. Кроме того,  банк занимаетсянезаконным требованием денег в качестве предварительной оплаты за пользование кредитной картой, ставя это в зависимость для разблокировки карты. Принуждает  производить пополнение карты через кассу и при этом взыскивает дополнительные деньги за такой способ платежа.   Более того, работники офиса предложили мне  осуществить сомнительные операции по внесению  обязательного платежа через карты других банков:  Альфа Банк, Промсвязьбанк, Газпромбанк.

Хотел приобрести у данного банка дачу, которая за неуплату была забрана у предыдущих собственников. В результате начиная с мая 2020 года по настоящий момент меня кормили обещаниями, что после перехода прав собственности к банку и выполнения всех внутренних регламентов данный объект будет продан мне. В итоге потеряли мое заявление, и заключили договор купли продажи с другим лицом.В итоге не удалось купить дачу у банка, так как сами мне не дали, и была пропущена зима, когда можно было купить дачу дешевле чем сейчас, а так же за это все время вся недвижимость подорожала. Уважаемые сотрудники банка, если у Вас была цель, продать данный объект кому-то «своему», могли бы сразу об этом сказать, а не морочить обещаниями голову почти год. Всем прочитавшим данный отзыв советую хорошо подумать, прежде чем принимать решение о сотрудничестве с данным банком. Так как отзыв в развернутом виде тут не поместился, это короткая версия. Полную версию напишу в комментариях, после публикации.

Добрый день. C моей карты **4392 списали 59 рублей за смс информирование которое было отключено в 2019 году. Как сообщила сотрудник банка открытие Татьяна "25.10.2020 было подключение банком данной услуги. как только Ваша карта стала обслуживаться в Банке Открытие , подключение по картам нашего банка происходит автоматически. В рамках вашего тарифа раньше информирование было бесплатное, с 03.03 изменились условия, теперь комиссия 59 рублей."Моя карта выдана Банком Открытие в 2018 году. Обслуживалась тоже в банке Открытие. СМС информирование было сразу отключено! На каком основании банк меняет условия договора не проинформировав клиента и списывает деньги за услугу которой я не пользуюсь?

Решил открыть второй РКО счет, по рекомендации многих друзей выбрал Точку. Счет открыл в конце марта, и так как работаю с клиентами из-за рубежа, т.е. с валютным контролем, то расчитывал поучаствовать в акции Китайский новый год (скидка на валютный контроль). Но к сожалению сотрудник поддержки банка не смог предоставить уточняющую информацию по реквизитам, в связи с чем перевод затянулся. А по условиям акции необходимо было получить валюту до 1 апреля. Сообщил в поддержку через чат в мобильном приложении, ребята пообщали разобраться в ситуации. И действительно, на следующий рабочий день, написали, что разобрались, и засчитывают участие в акции, несмотря на то, что де юро условия не были выволнениы. Спасибо сотрудникам банка за клиентоориентированный подход. Надеюсь и в дальнешем будет положительный опыт от сотрудничества.

05.04.21 в отделение банка в г. Шёлково обращалась моя мама. Она пенсионерка. Попала она к С-ой З. Обращалась с целью написать заявление на перевод накопительной части пенсии, пришла с реквизитами своей карты. Ей было сказано (что не соответствует действительности) что по вашим реквизитам перечислять будем долго и сотрудник навязал карту. При всем при этом были без согласия собраны биометрические данные. Мама настаивала, что она не даёт согласие на сбор биометрический данных. На что С-ва нагло солгала, сказав что по регламенту нужно фото и это не является биометрическими данными. Потом она тоже самое говорила мне по телефону. Настоятельно не рекомендую данный банк. Клиентов своих они считают за дураков и только делают на них планы оформляя свои ненужные карты.

Сегодня я обратилась в банк с нотариальной доверенностью на открытие счета от имени доверителя и другими правсм по действию со счетами. В банке в указанных в доверенности действиях мне было отказано. Счёт не открыли. Все это заняло более получаса времени. Считаю такие действия нарушением закона и прав доверителя.

Добрый день Был в офисе отделения 06.04.2021 в ДО Беляево с целью получения обоснования в отказе рефинансирования кредитного продукта.Столкнулся с проблемой, сотрудник несмог предоставить по моей просьбе обосновывающий документ на основании которого немого получить долгое время новое кредитное предложение от банка с целью улучшения кредитного состояния.Оплачиваю кредит без просрочек, долгое время являюсь клиентом банка....На мою просьбу о невозможности предоставить мне запрашивашиваемую справку попросил предоставить мне письменный отказ...Сотрудник сообщил что такого документа нету и напечатать мне его не может, следует вопрос если его нет то и отказ неправомерен, прошу подключить к решению моего вопроса Управляющего офиса ( к сожалению И.О его выяснить не удалось, видимо это тайна покрытая мраком), данный сотрудник оказался очень занятым и не в состоянии поучаствовать в процессе офиса со слов что у него/неё совещание, на мою критику в отсутствии клиентоориентированности к сожалению ничего не изменилось.Итог посещения мною офиса направлен в мобильное приложение с запросом нетиповой справки...Хотелось бы что бы заявка все-же попала на кредитный комитет с рассмотрением её в индивидуальном порядке, не хочется обращаться к регулятору банка для решения вопроса.

Разместила вклад в банке открытие, проконсультировали, помогли подобрать выгодные условия. Очень компетентные сотрудники, комфортно находится в офисе. 👍Родители тоже перевели свой вклад в банк открытие, папа открыл расчетный счёт ☺️Спасибо за персональный подход) Всей семьей с вами ☺️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Работаю с банком уже около года, может даже больше. И пока всё очень нравится. Техподдержка на уровне, всегда максимально быстро отвечают. Валютный контроль проходишь  за 1-4 часа и это прекрасно. Также не приходится платить отдельно за валютный расчётный счёт, как это было в других банках.  В плане интерфейсов всё очень удобно и доступно даже новичку. Интеграция с бухгалтерией "Моё дело", для меня  при выборе банка был принципиальный вопрос. Но есть и своя бухгалтерия (не пробовал). И конечно на самом дешевом тарифе - 700р. можно в месяц выводить до 400т.р. без комиссии,  это тоже прекрасно. Спасибо, что вы есть и предоставили такой удобный бизнес инструмент.