49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Я пользуюсь услугами шести банков уже много лет.В банке Открытие я оказалась не по своему желанию, лишь потому что они стали правоприемниками Бинбанка.Банк Открытие самый проблемный банк из всех.Постоянные финансовые ошибки, неувязки и весьма сомнительные схемы.Меня поставили в ситуацию необходимости привлечения новых клиентов для открытия счетов. И когда я решила свою проблему без этого, спасибо вменяемой сотруднице банка /их там совсем мало/, отдел урегулирования задолженностей был возмущен и порекомендовал написать жалобу на эту сотрудницу /сдать ее/. Это бред какой-то!!!  Граждане, вы не Открытие. При первой же возможности избавлюсь от вашего навязчивого сервиса и все свое окружение предупрежу, что с вами дел иметь не стоит.

Хотел перевести деньги на свой счет в ПАО Сбербанк. Операция не была произведена, я полагал, что по техническим причинам. Через некоторое время почтупил звонок с неизвестного номера с кодом 495, которым последнее время пользуются мошенники. Звонила женщина представившаяся сотрудником банка Открытие и поинтересовалась моими операциями по карте. Я ей сообщил, что по незнакомому номеру не буду передавать персональные данные, при этом она уверила, что вопросов о данных карты не будет. По ее настоянию я представился и назвал город и улицу, на которых расположен офис, выдавший мне карту. Она стала требовать назвать имя на котое оформлена дополнительная карта. Решив, что разговариваю с мошенницей, вспомнив, как рекомендуют действовать в таких случаях првоохранители, я прекратил разговор и сразу же перезвонл в контактный центр банка. Там мне сообщили, что моя карта заблокирована, так как операции по ней вызвали подозрение и предложили обратиться в ближайший офис банка. В то время я находился в нескольких тысячах километров от ближайшего офиса и от дома. Банк, сотрудникам которого я позвонил по горячей линии с зарегистрированного телефон, назвал свли ФИО и кодовое слово, оставил меня без денег, в результате чего я не могу приобрести даже продукты питания. Повторюсь, я сделал все в точности так как рекомендуют действовать в подобных случаях. Как можно доверять такому банку? Хорошо бы руководству банка оказаться с заблокированной картой за тысячу км от офися и пообщаться со своим контактным центром и службой безопасности.

Оставила заявку на ипотеку через интернет. Позже пришло сообщение, сто сканы документов плохие, надо выслать в хорошем качестве. Пришла в офис. Девочка -сотрудник в офисе отсканировала все мои документы. Прошло 6 дней, ответа таки нет. Захожу в личный кабинет -статус заявки тот же, " Докумен ы надо щаменитьь из-за за плохого качества". Для сравнения - другие банки за 2 дня дали ответ по заявке на ипотеку.

Реклама, в которой утверждается, что  при кредитном лимите до 100 000 руб. не требуется справок о доходах, достаточно паспорта гражданина РФ.Как бы не так. Когда заполняешь форму на сайте - там куча требований, работодатель, супруг(а), доход супруга(и), включая еще и данные третьих лиц. В одной из бесед, когда мне сами позвонили из банка, сказали, а вы не заполняйте данные третьих лиц.Хорошо, не заполнил. Заявка ушла, появилось сообщение, что вам одобрена карта с лимитом 100 тысяч. И тишина...Звоню в банк, спрашиваю, чего молчите? В ответ - у вас заявка недозаполнена.В итоге, я утомился общаться с банком в течение 2 дней по такому простому вопросу. В банке на букву "Т" всё решилось в 5 кликов на экране и через 6 часов карта была у меня на руках.Заявки 28957361, 28993181.Скрины одобрения заявок на руках. Да, я указывал лимиты больше 100 тысяч, но на скринах русским языком написано - вам одобрена карта с лимитом 100. Так и где же она?Недозаполнено. Что там недозаполнено?Резюме - не советую тратить время.

Пару лет назад, являясь владельцем карты "Кукуруза" с партнерской программой (ПНО) банка "Открытие" не знал куда деться от регулярных звонков из банка с предложениями взять кредит. Звонили часто - не назойливо, и весьма вежливо - надо отдать должное, в этом аспекте банк очень корректен, сотрудники вежливы и доброжелательны. В конце концов после очередного моего "спасибо, мне в данный момент предложение не совсем актуально, но если появится интерес - обращусь к вам в первую очередь" звонить перестали.Прошло время, понадобилась кредитная карта. На особые условия не претендовал, кредитный лимит особо крупный не требовался - вспомнил про давнюю дружбу с "Открытием" и подал заявление на кредитную карту OpenCard, помня давнее желания банка "окредитить" меня + подкупила реклама, в которой утверждалось, что  при кредитном лимите до 100 000 руб. не требуется справок о доходах, достаточно паспорта гражданина РФ и в качестве подтверждения платежеспособности клиента подойдет ПТС/СТС транспортного средства не старше 7 (для некоторых моделей - 5) лет.  Разумно и удобно (учитывая, что в российской специфике зарплат справки о доходах порой получить затруднительно, а порой невозможно, и большинство банков это прекрасно знают) - подумал я, кредитный лимит выбрал небольшой, треть от предельной суммы - 35 000, и выполнил свое обещание двухлетней давности - обратился с заявлением на выпуск кредитной карты.Поначалу всё шло неплохо: не считая сбоя моего компьютера, из-за которого анкету пришлось с полпути заполнять второй раз - всё прошло удачно, на эл. почту пришло сообщение о том, что карта одобрена, выбрал офис получения и ушел спать довольный. С утра был звонок (как выяснилось позже - из банка, из-за недозаполненной с 1й попытки анкеты), потом мой звонок на ГЛ банка узнать не обманщики ли это были, попутно уточнил всё ли хорошо с проведенной заявкой. "Да, всё хорошо, приезжайте с документом, который указали в анкете в качестве подтверждающего доход - СТС в моем случае - карта неименная, можно будет получить сразу".Взял документы, приехал в офис. И тут начали сгущаться тучи.1. ВНЕЗАПНО оказалось, что ничего не одобрено, карту не выдадут, нужно подать еще одно заявление и его рассмотрит СБ. Странно, учитывая что в заявлении примерно те же вопросы, что и в анкете, заполненной на сайте банка, но ОК - на документах, всё же, моя подпись. "Вам или позвонят, или придет СМС, в общем сообщим".Дальше - увы, хуже. До вечера никто не позвонил. Хорошо что предвидя подобный расклад, спросил у менеджера доп офиса его добавочный номер. Позвонив вечером узнал "приятный" сюрприз от банка - "дорогой клиент, или справки о доходах (2-НДФЛ или по форме банка) - или отказ".  На данной минорной ноте еще не начавшееся сотрудничество с банком скоропостижно завершилось. Очень разочарован таким отношением.Всего 3 вопроса:1) Зачем врать в рекламе, что при кредитном лимите до 100000 руб справки о доходах не требуются, достаточно ПТС/CТС, если это не соответствует действительности?2) Почему карта была сначала одобрена, а потом начались "заморочки" с последующим отказом? Нельзя было отказать сразу и не морочить клиенту голову, тратя его время?3) Существует ли у банка хоть какая-то координация между отделами и  вообще хоть какое-то понимание собственного отношения к потенциальному клиенту, хотя бы на уровне оценки его платежеспособности? Сначала буквально заваливать предложениями кредитов на шестизначные суммы, а затем выдать отказ на кредитную карту с лимитом 35 тысяч - это театр абсурда.С уважением, Станислав.

Пришлось обратиться в банк с письмом от нотариуса. Позвонила на горячую линию и спросила: "Письмо от нотариуса принимают в каком отделении?" ответ получен: " В любом отделении, Вас везде должны принять." Сегодня посетила два отделения банка на проспекте Мира 42 и Сокольническая площадь 9. Работают люди совершенно не на своем месте, сваливая вину на горячую линию, что именно на горячей линии работают некомпетентные сотрудники банка. Звонила на горячую линию дважды, и дважды получен одинаковый ответ:" В любом отделении банка".Очень печально, что приходится работать с некомпетентными сотрудниками банка, которые не могут помочь, а только сваливают на Своих же сотрудников, думая, что они лучше, тем самым позоря организацию где сами работают

Договор и документы подписал достаточно быстро, оформление заняло часа 4. Деньги после некоторых уточнений перевели очень быстро. Вопросов к менеджерам по ипотеке - нет, все отлично. Закрыл текущую ипотеку тоже быстро. А вот дальше началось самое интересное: до подачи на обременение - 1,5 месяца ждать.Сам по себе банк - то еще кино: отделения и банкоматы - хоть и новые, но на этом плюсы заканчиваются. 2 из 2-х первых пополнений карты были неудачными: 1-й раз карту "съел" банкомат, у меня вообще впервые такое за много лет пользования различными картами. 2-й раз вношу деньги: после пересчета, подтверждения операции...банкомат открывает лоток и долго ждет. Забираю деньги, попытка №2. Опять тоже самое. Долго жду, в итоге лоток закрывается и банкомат пишет...что операция не успешна. До свидания, внес в общем. Приложение на телефоне - интуитивно не понятное, какие-то операции не реализованы, предлагает открыть браузер и..авторизоваться. Куда, если я уже был в приложении?В общем, Открытию пока далеко, не знаю как до ТОП-100, но до ТОП-10 - точно очень далеко.

09.06.2020 Я пришла в отделение банка ПАО Открытие банк по адресу ул. 339 стрелковая дивизия д 5/60б для закрытие карты VISA 8951, сотрудник мне озвучил сумму из программы, Я внесла указанную сумму на счет карты через кассу и мне выдали в подтверждение копию заявления о закрытии карты.Спустя 9 месяцев я проверяю свою кредитную историю и обнаруживая просрочку по данной карте по данному банку. Я считаю, что это полностью ошибка сотрудника банка т к полную сумму для закрытия карты озвучивала именно она. Мне пришлось закрыть задолженность и пени, которые за период накопились. На данный момент кредитная история испорчена, банк отказывается признавать свою вину и делать корректировки в бюро кредитных историй. Так же я запросила копии заявлений о закрытии карты, заявление запрос на получении копий заявлений , мной был составлен от 26.03.21 со сроком исполнения 7 рабочих дней до 02/04/2021. Сотрудники отделения проявляют безразличие, в отделение обращалась дважды и всегда получаю отказ в предоставлении копий заявлений, причина нет управляющего.Прошу принять меры в работе данного отделения и прошу разрешить мою ситуацию с корректировкой кредитной истории

Добрый день! Погасил ипотеку в открытии обратился за снятием обременения по почте указанной в приложении Открытие, а также путем обращения на горячую линию, меня заверили, что в течении дня со мной свяжутся, но так никто не позвонил.понятно, что так быстро обременение не снимают, но хотя бы можно позвонить и сообщить, чтобы я знал на какие сроки мне полагаться.

Сотруднику Алексею В-ву выражаю благодарность за оперативное решение вопроса, доброжелательность и компетентность. У меня возник вопрос по поводу оформления страхового договора при оформлении потребительского кредита. Он позвонил в страховую компанию, согласовал с сотрудником страховой компании мой вопрос, написал адреса и режим работы близлежащих страховых компаний.

Я открыла кредитную карту, пользовалась около полугода и решила ее закрыть. Знаю что закрытие кредитной карты может осуществляться до 40-45 дней, но у меня в принципе не принимают заявление о закрытии кредитной карты уже 6ой день, ссылаясь на обновление данных. Что на столько бедный банк, что не можете установить нормальное ПО. Поэтому перед тем как открыть, подумайте «а вам нужен весь геморрой потом, когда решите закрыть карту»

Выражаю благодарность за оперативную помощь в снятии средств с заблокированной зарплатной карты сотрудникам операционного офиса "Заводской" (город Саратов) филиала "Приволжский" банка "Открытие": главному менеджеру Е-ву Э.В., старшему менеджеру М-ой Д.С. и старшему кассиру Р-ой Л.Ф. Дата и время обращения в банк 13 апреля 2021 года, 09.15.

По рекомендации одного из форумчан воспользовался предложением рефинансирования ипотеки от Банка Открытие с фиксированной ставкой 7,5% по программе "Ипотека-Light", однако, до сих пор плачу по ставке 9,5%.  30го января 2021 года подал заявку, в тот же день пришло"Предварительное положительное решение", я предоставил все требуемые документы. Первого февраля 2021 получил положительное решение. 5го-7го февраля я отправлял в Банк документы для сделки несколькими письмами; 10го февраля получил положительное решение. И в тот же день Менеджер Банка назначила мне сделку.Всё выглядело очень круто и современно. На момент обращения в Банк Открытие я уже имел одно одобренное решение под 8%, но удобство подачи заявки, ставка 7,5% и быстрота оформления выиграли у неудобства оформления страховки (с Титулом). Любезность Менеджера перевесила, и я приехал на сделку.В офисе Банка 10го февраля на сделке я обратил внимание Менеджера, что общая площадь квартиры указана в подготовленном Договоре неверно. Менеджер ответила, что скорее всего указана площадь с учётом нежилых помещений, и волноваться не следует. Я попросил перепроверить, но меня заверили, что "Андеррайтеры" проверяют Договор дважды, и сверяют данные "с системой".Я подписал документы, и попросил назначить дату визита в МФЦ на 22е февраля, так как у меня было заявление и договорённость о быстром снятии обременения. Меня попросили не торопиться, пояснив, что обременение так быстро не снимут, и что мы не успеем ничего сделать в феврале в любом случае. 20го февраля я уведомил Банк Открытие о том, что обременение с моей квартиры снято, и попросил как можно быстрее назначить дату визита в МФЦ.  Дата визита в МФЦ назначена на 2е марта 2021 года. Мы подали документы на сделку в МФЦ ЦАО. Я спокойно ждал информации из МФЦ.25 марта мне поступил звонок из БанкаОткрытие о том, что регистрация нашей ипотечной сделки приостановлена в связи с неверно указанной в Договоре общей площадью квартиры. 26 марта мы с Менеджером Банка Открытие встретились в МФЦ для до-подачи правильных документов по сделке: бумажной закладной, и договора КП с правильной площадью квартиры.Менеджер заверила меня, что в связи с исключительностью нашей ситуации, хотя по условиям договора ставка 7,5% начинает действовать с момента предоставления в Банк уведомления о закладной зарегистрированной в Росреестре, Банк разрешил подать документы до 5го апреля для изменения ставки с 9,5% на 7,5% с апреля, т.е. февраль и март я уже заплатил 9,5%, ничего не поделаешь, а вот апрель уже точно буду платить 7,5%.  2го апреля было зарегистрировано обременение. 3-4 апреля выходные дни, а 5го мне позвонила Менеджер Банка и сообщила, что Росреестр пройден. В Банке будет составлена внутренняя служебная записка.В ночь с 5го на 6е апреля мне пришла справка из Росреестра, я переслал её в Банк, а 6го числа забрал документы из МФЦ, и отправил в Банк. 7го апреля позвонила Менеджер Банка и сообщила, что документы и служебная записка с описанием моей ситуации переданы в соответствующее подразделение Банка, и надо подождать.В итоге. 15 апреля позвонили из Банка. Сказали, что ставка 7,5% будет только с мая, так как обременение зарегистрировано апрелем, не смотря на всё вышеизложенное.  Я верю, что Менеджер Банка старалась мне помочь, и не хотела, чтобы так получилось, но предупреждаю о ситуации, и делюсь опытом. Будьте бдительны, друзья!

Несколько раз писала в народном рейтинге, о нарушениях в банке Открытие. Но администрация банка решила все мои вопросы. В апреле месяце все стабильно. Когда мой муж получал мою банковскую карточку по доверенности, взяли документы на проверку и обещали перезвонить через 3-4 дня, но увы.. только через 2 недели, без звонка он смог получить карту в банке. Сказали технические причины. Жаль, что администрация, сотрудники банка стараются помочь, но в банке постоянно технические проблемы

Являюсь держателем зарплатной карты этого банка с октября.  Сначала специалисты, которые выдавали карту навязали платную услугу и отказывались ее отключать без визита в офис. С помощью контакт-центра удалось ее отключить. Сегодня увидела списание за услугу смс-информирование за 2 последних месяца. Контакт-центр отказался отключать услугу, на основании чего подключили? по условиям вашего тарифа. В итоге, я считаю подобные действия банка неправомерными. Карту естественно закрою и уйду в другой банк. Требую у банка вернуть деньги на ту же карту.

на данный момент - это один из удобнейших интернет-банков.

Всем привет. Хотела бы оставить отзыв о работе Банка "Открытие", а именно о его подходе к работе с таким продуктом, как ипотека. МЫ с супругом обратились с заявкой через сайт на рефинансирование ипотеки еще в середине марта. Оформили заявку, нам ее достаточно скоро (2-4 дня) рассмотрели, далее попросили направить все документы на «zalog_otkritie@open.ru». Вот здесь начинается непроходимый квест под названием "а ты попробуй возьми у нас ипотеку". Мы отправили оценку, заплатили деньги, ждем решение. Через несколько дней нам пишут - выписка из ЕГРН по вашей заявке не выгружается, идите в МФЦ. Честно, первый раз такое вижу. Имела опыт с другими банками у всех все грузилось, у Открытия - нет. Прождали неделю с надеждой на выгрузку корректной выписки - увы. Сотрудник сообщил по почте, что только ножками и в МФЦ. Уже тогда надо было отказаться от этой идеи, но тут мне стало интересно, что же будет дальше. Я пришла в МФЦ, заказала выписку, оплатила 800 р, подождала 4 дня, выписка готова, отправляю снова на п/я «zalog_otkritie@open.ru». Внимание, это было 7 апреля. 8 апреля мне радостно сообщают, что заявка одобрена и что со мной свяжется специалист в ближайшее время. На календаре 13 апреля, вижу, что никто не звонит, звоню сама, в колл-центр. Опять же, из других банков мне звонили молниеносно, как только было решение, всегда менеджер держал руку на пульсе и при возникновении вопросов быстро отвечал. А вот Открытие: а) сотрудника так и не назначили. б) вопросы задавать некому. в) после звонка в колл-центр, где сотрудник сказал что со мной свяжутся в течение суток (а воз как вы понимаете и ныне там), просто не исполняют даже то, что видимо заложено у них процессами в банке. Резюмирую: сегодня 21 апреля, сотрудник не назначен, звонок не произведен, ипотека не оформлена. А теперь вопрос: стоит ли с таким отношением Банка к клиентам в принципе туда обращаться? Вывод - нет. Я потратила на это уже месяц и 1 неделю, 5500 руб. Кто мне теперь возместит потраченное впустую время и деньги? Вы только вдумайтесь., ведь страшно представить, с чем придется столкнутся в принципе при оформлении продукта, когда надо будет идти регистрировать залог и тем более отдавать документы на снижении ставки после его регистрации. Видимо прогресс и автоматизация процесса прошли мимо этого банка. Официально заявляю:  Открытие - вы на дне. Поверьте, есть с чем сравнивать.

День добрый. И это называется – РАЗОБРАЛИСЬ. Это неразобрались, а еще больше увеличили и так уже зашкаливший негатив. При убеждении меня к заключению данного договора в банке сотрудники были более красноречивы. К тому же они не говорили, что договор по программе «Премиум» не предполагает финансовых изменений, а напротив убеждали меня, что я смогу через год поменять условия и по сумме страховых взносов и по сроку действия договора.В самом договоре я так же не нашла такого пункта. Укажите мне на него, если такой пункт имеется!Так же мне не сказали об этом и когда я писала дваждызаявления в страховую компанию об изменении условий по договору вместе с представителем страховой компании. Как так можно обманывать своих клиентов, причем клиентов с многими годами сотрудничества с вами!19.04.2021г. я получила от Росгосстрах Жизнь письмо «Счастья»в котором они пишут мне, что договор ими досрочно прекращен уже как с 23.10.2020г. Хотя, как я указывала уже ранее их ответ на мое вторичное обращение был датирован гораздо позднее (08.12.20г. № 99-29-104-05/1713) и в нем ничего не было написано о расторжении, а напротив говорилось, что договор продолжает действовать до момента окончания действия договора. Как такое может быть?Что за беспредел творится. «Почему правая нога не знает, что делает левая».Я требую разбирательства в данном вопросе! И жду адекватногоответа, а не отписок со ссылками на пункты в договоре.

Хорошее приложение,отличный банк, все устраивает

Работаю с детском саду города Ангарск. К нам пришёл директор банка чтобы предложить перевести зарплату на карту банка открытие. При этом я была против этой карты и перевода денег на их счёт. На что сотрудник банка сказал что заведующая сада передала все персональные данные и в мае мы уже получим зарплату на карту открытие. Без моего согласия они взяли мои персональные данные, изготовят карту и переведут туда зп. Ведать с УК РФ банк и сад не знаком. Что за незаконное распространение и использование чужих персональных данных имееется статья и уголовное наказание.  Как только они мне изготовят карту, я пойду в прокуратуру. Пусть там разбираются.Получается карта выдаётся добровольно принудительно? Самое отвратительное отношение к клиенту у Банка Открытие