37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! Случилась неприятная история с сотрудником банка. 15 января я взяла кредит в Банке Открытие для рефинансирования кредита другого банка. Изучив условия кредитования, я поинтересовалась в каком виде должна быть предоставлена справка о погашении рефинансируемого кредита, так как я впервые рефинансировала какой-либо кредит и с этим не сталкивалась. Менеджер сказала, что обычно эти справки берут сами в бюро кредитных историй, и от меня ничего не нужно. 8 февраля в плановую дату внесения платежей мною было совершено полное досрочное погашение рефинансируемого кредита в соответствии с моим заявлением, после этого я взяла справку о закрытии и принесла её в отделение банка Открытие, не смотря на то, что мне было оговорено, что этого можно не делать. Был конец дня, народу в банке было много и нарастало волнение у клиентов, что не всех успеют обслужить. Менеджер вне очереди взяла у меня справку, реквизиты договора и номер телефона для связи на всякий случай, уверив, что моего присутствия не требуется, а если будут вопросы, то позвонит. Вчера я зашла в приложение банка, чтобы посмотреть, прошла ли оплата моего ежемесячного платежа, и увидела, что сумма следующего платежа увеличилась более чем на 1000 рублей, и по графику платежей в следующем году я должна платить больше, чем платила по предыдущему кредиту, который рефинансировала. Меня охватил ужас, не понятно было в связи с чем условия поменялись, платежи плачу своевременно. При обращении в службу поддержки мне объяснили, что мной не была предоставлена справка о погашении рефинансируемого кредита, следовательно нарушено условие договора, значит менеджер так и не провела мою справку. Но я свое обязательство по договору исполнила в срок!  Мне нужно было проконтролировать её работу? На сегодняшний день эта Менеджер уволилась из отделения банка, или ее уволили, в общем уже не работает, а как мне теперь восстановить справедливость? Мне привлекательны условия банка Открытие, отделение банка находится недалеко, пользуюсь кредитной картой, планирую стать зарплатным клиентом, родителей уговорила рефинансировать свой кредит в Открытии, сама планировала в будущем рефинансировать здесь свою ипотеку, как это уже сделали мои друзья по моей рекомендации. Но данная ситуация оставила неприятный осадок от нашего взаимодействия. Прошу рассмотреть возможность уладить данный вопрос и вернуть мне прежние ставки, ведь у меня имеется справка, что 8 февраля обязательства по рефинансируемого кредиту исполнены, кредит закрыт. Почему я должна страдать из-за чьей-то халатности?

Некоторое время назад перешел на обслуживание в данный банк) использую расчетный счет в одном из проектов. Оч кайфую от службы тех поддержки. Быстро реагируют и всегда вовлечены в процесс решение задачи.  Это был для меня один из критериев при выборе р/с. Второй важный момент, это цена за обслуживание. Промониторил все или почти все условия от других банков и тут одни из самых выгодных условий.  И третье, это что имело большое значение это основатель сети Борис Дьяконов. Сильный предприниматель. Есть доверие) И пока данный банк оправдывает мои ожидания)

В ночь с 03.04 на 04.04 необходимо было совершить платеж картой. Так как все деньги храню в открытии на отдельных счетах, то нужно было зайти в банк и перевести средства на основной счет, но банк в этот момент был недоступен. И теперь представьте, вам нужно оплачивать счет, но денег нет, точнее они есть, но недоступны. Никаких предупреждений о недоступности приложения не было. Пишу на следующий день вопрос, ответ: "Извините". И на каждый вопрос одно и то же. Если вы решили проводить работы, так предупреждайте.А пока совершенно не могу советовать данный банк. В ответственный момент будете бегать искать, где занять денег, пока открытие проводит работы, о которых не предупреждали. Жалею, что перевел ЗП в этот банк...

С банком я работаю очень давно, как ИП и как ООО. Банк совершенствуется в своих продуктах очень быстро и в нужном направлении именно для малого и среднего бизнеса. Для более крупных не знаю, подойдет или нет. Но в любом случае сотрудники всегда на связи и консультируют быстро и безошибочно! Были ситуации когда сотрудники помогали урегулировать тариф, который оказался мне не подходящим. Я всегда советую только его своим занкомым. С другими анками работала,есть с чем савнить, такой гибкости, хоть многие были крупнее, у них нет. Всегда с Вами!

Очень высокий уровень. Когда пришло время зарегистрировать ИП и ООО - я решил почитать отзывы и выбрал Точку. Позвонил - на следующий день приехала представительница, все оформили -настроили, и через день я уже получал приход на свой счет. Поддержка работает 24/7, все решается моментально. Любой подсказ в рамках компетенции и даже больше. Был вопрос по исчислению базы для уплаты налогов - подсказали, где поставить (убрать) галочку, чтобы собственные средства не попадали в базу. В остальном - вся отчетность для ИП, все выплаты налогов - автоматизированы. Уведомления приходят заранее. Рекомендую!

С Точкой работаем чуть больше полугода, тариф "Развитие". Открытие счета, ведение, банковские операции - все без проблем на очень выгодных условиях. Программа лояльности сначала была повыгоднее, сейчас немножко изменились условия. Тариф устраивает абсолютно (есть с чем сравнивать). За этот период столкнулись только с одной проблемой: один из сотрудников компании нерезидент РФ и для добавления его в зарплатный проект потребовалось очень много документов, подтверждений и времени. (выданные официальные документы и приказы для сотрудника почему-то не проходили в банке). Сейчас на последнем этапе добавления, надеемся, что все завершится успешно.  Данный вопрос решается дистанционно, через чат. Ответы от банка занимают в среднем 5-10 минут. В остальном упрекнуть не в чем.

Добрый день! Хочу поделиться об опыте работы с банком для индивидуальных предпринимателей Точка. Сотрудничаю полтора года. Полностью всем довольна. Банк порекомендовала знакомая.  Сотрудник банка при встрече предложил хороший тариф "Всё лучшее сразу" со скидкой, пользуюсь до сих пор. Для меня преимуществом данного тарифа был кэшбэк и условия сотрудничества. К сожалению уже не помню как его зовут, но большое спасибо ему за разъяснения и презент как новому клиенту. Сотрудники банка вежливые, всегда быстро отвечают на вопросы. К примеру, однажды мне пришло уведомление в мобильный банк о штрафе, при чём сумма была немаленькая (57 000 где то). Я была очень удивлена., проверила на сайте ГИБДД - там не числился никакой штраф. Зашла в детали, а там был указан совершенно другой человек, возможно была ошибка. Я быстренько написала в чат Банка, чтобы выяснить. Сотрудник Дмитрий довольно быстро мне ответил, что это да ошибка, лишние штрафы удалим обязательно. У меня как камень с души упал.  Онлайн-банк удобен в использовании, единственное, что хотелось бы видеть в мобильном приложении это оплата мобильного телефона. В основном всё отлично. Рекомендую данный банк к сотрудничеству.

За много лет ведения бизнеса мною были открыты счета в различных банках. От чистого сердца. бескорыстно благодарю банк Точка. Это лучший банк из всех которыми я пользовался.  Все вопросы решаются оперативно и быстро. Плюсы: - Все вопросы решаются оперативно. - Предупреждают о возможной блокировке счета  - Извещают о блокировке в момент когда информация о блокировке появилась на сайте ИФНС, до вынесения им постановления о блокировке.  - Стоимость обслуживания самая демократичная Минусы: - Отсутствие собственных з/п карт (партнеры у них по з/п проекту отстойные) - Отсутствие собственных кредитных программ. А вот самый негативный банк это как ни удивительно С[s]пб[/s]ербанк.

С банком Точка я работаю с 2018 года, начинал как ИП сейчас ещё открыл счета для двух ООО. Одну из фирм регистрировал через сервис банка. В целом за все это время нареканий к банку не было ни разу. Очень нравится быстрая обратная связь через чат, вопросы решаются очень быстро.  Из минусов только то что поменяли систему кэшбэка, раньше был бонус баллами за оплату налогов, но сейчас его убрали.  В целом банк рекомендую!

Лучший банк для предпринимателей и бизнеса. Очень выгодные тарифы, поддержка ответит на любой вопрос 24/7, интерфейс чистый и приятный, платежи проводят моментально. Всё просто, понятно, и ничего лишнего.

Достаточно долгое время являюсь клиентом по депозитам. Так как с депозитами ничего не нужно делать с открытия и до закрытия не ставил себе ни приложение, ни открывал интернет банк. И тут нелегкая дернула меня открыть дебетовую кашбек карту. И началось! Предварительно почитал отзывы и даже подумал - ну не может быть все так плохо, как описывают пользователи. Может не разобрались. Но банк превзошел ожидания в худшую сторону. Вот краткий перечень:1. После пополнения баланса новый баланс сразу не отображается. Непонятно, как это другим банкам удается в следующую секунду после пополнения показывать актуальный баланс2. Самый большой минус то, что нельзя скрыть информацию о вкладах! Это вообще полный треш! Я например, совершенно не хочу видеть свой долларовый срочный вклад, а тем более управлять им через мобильное приложение!!! В Сбере я имею возможность настроить видимость любого вклада или карты. И сделать это раздельно для web, раздельно для андроид. Подсмотрели бы как это делают другие.В вашем приложении сделали функцию "скрыть". Мало того, что открыть видимость можно обратно через приложение android. Так даже якобы скрытый вклад сияет на первой странице!!! Вы реально mad robot??? Создаётся впечатление что эту часть функционала писал человек с особенным восприятием мира! 3. Чат работает через раз. То отправляются сообщения, то нет.4. Нельзя удалить старую историю чата. Представляю какая помойка будет там через несколько месяцев. Опять mad robot не подумал о user experience & user interface.5. UI мягко говоря странный. Непонятно зачем обмен валюты поместили под свайп информации о текущих счетах.6. В профиле пользователя заботливо скрыли телефон, но ФИО оставили полностью. Для кого оно там нужно полностью? В очередной раз проработкой концепции занимался человек, не имеющий  знаний в области дизайна, но и просто не умеющий думать и предлагать логичные решения!Пока приложение не справляется с базовыми требованиями ни по безопасности, ни по оперативности предоставления актуальной информации, ни по удобству и продуманности UIПосле того, как  оставил этот отзыв по электронной почет на меня обрушился вал автоматических уведомлений, которые через 5 минут после отправки моего письма с отзывом сообщили что "Заявка закрыта".  Я так понимаю никто даже разбираться с этим не будет((( Моё оценочное суждение: Команда разработчиков заслуживает некомпетентна! Mad robot полностью оправдал своё название. Как вы яхту назовёте, так она и поплывёт.Посмотрю пару месяцев, и закрою не только карту, но и счёт. В таком бардачке невозможно быть уверенным в сохранности своих средств.

02.02.2021г. я пришла в филиал банка получить денежную сумму в размере .....000 руб, заказанную мною накануне. Было около 11 часов утра. Я попала на прием к специалисту Софье. Предъявила паспорт, расписалась в расходном кассовом ордере. Вдруг она мне говорит: "Сотовый телефон с собой принесли?" Я ответила, что нет. Она сказала мне: "Наверно, надо Вам домой за сотовым идти. Без того,что Вы пока не покажите мне СМС банка, вклад мы не имеем права выдать". Я ответила:"ЧТО МНЕ 67 ЛЕТ. Я состою на КАРДИО УЧЕТЕ с заболеванием сердца и высоким давлением. Живу далеко. Надо идти домой пешком, т.к.автобусы туда не ходят, а пешком туда 2 км и обратно в банк 2км. Мне состояние здоровья не позволяет бегать туда-сюда. Поэтому я за СОТОВЫМ ТЕЛЕФОНОМ не пойду. Выдавайте мне вклад на основании моего паспорта и расходного ордера, где подписи мои соответствовали образцу подписи. Тогда она вызвала еще одного специалиста-  девушку. Она мне сказала,что в связи с тем,что ими проводится ИДЕНТИФИКАЦИЯ ЛИЧНОСТИ клиента, и так как я не имею на руках сотового телефона, а следовательно СМС-подтверждения, вклад они выдать мне не могут, так как сомневаются, что я на самом деле Т-ВА Н.А. Я предъявила пенсионное удостоверение, водительское удостоверение, свидетельство о перемене фамилии (несколько лет назад делала отметку в банке). Все было бесполезно.  Своим вопросом, ну какие документы Вы еще можете предъявить, она меня поставила просто "в ступор". Больше документов,подтвержденных моим фото, у меня "в запасе" не было. Долго она меня так "мурыжила", сидела все думала,выдавать вклад или нет.Это просто безобразие!!!Я с этим банком "дружу" около 20 лет. Являюсь ВИП-клиентом банка, И высказать такое неуважение мне !!!! После такого инцидента, постараюсь в этот банк уже больше не обращаться и постепенно завершить все свои денежные дела там из-за этих горе- специалистов, которые даже не удосужились объяснить мне, что именно во мне вызвало у них подозрение. И поясните, на основании какого нормативного акта ИДЕНТИФИКАЦИЯ проводится на основании сотового телефона, т.е на основании моего моб.номера телефона????!!!! А если я бы не имела номер моб.телефона, учитывая мой 67-летний возраст, а просто пользовалась бы домашним телефоном. Как бы они меня идентифицировали тогда, без телефона. Я потеряла столько здоровья, у меня поднялось давление до 180/121, чуть  не довели до инсульта, и кто мне теперь ответит за потерянные мною в банке, несколько лет жизни, из-за действий специалистов банка ?

07.02.2020 уже оставил негативный отзыв о проблемах, связанных с отображением значений кэшбэка в Интернет-банке и мобильном приложении Банка «Открытие». После публикации отзыва и ответа со стороны Отдела сохранения клиентов Банка данная проблема непродолжительное время отсутствовала, но затем появилась вновь. Периодически писал в чат поддержки или звонил по горячей линии с целью исправления сложившейся ситуации. Но это помогало лишь на короткий промежуток времени (1-2 дня), затем значения кэшбэка, начисленные или подлежащие начислению за подтвержденные операции, вновь прекращали отображаться.Решил более тщательно заняться этим вопросом и обратить внимание сотрудников Банка на данную проблему в конце 2020 года. Итого с 27.12.2020 по 04.04.2021 (т.е. за 3 с небольшим месяца) написал в чат поддержки относительно данной проблемы 9 раз. Проблема не решена. При обращениях в чат получал ответы, содержащие следующие фразы:27.12.2020: «На текущий момент, действительно, данная ситуация связана с техническими неполадками. Специалисты знают о сложившейся ситуации и занимаются ее решением». «Наши специалисты делают всё возможное для решения данного вопроса в кратчайшие сроки».30.12.2020: «Уточнила информацию, в настоящее время, у нас зарегистрирован сбой, по данной ошибке. Специалисты знают о проблеме и работают над её решением».09.01.2021: «…этим вопросом занимается тех поддержка». «Обновил Ваше приложение, но бонусы отобразились позже».08.02.2021: «Обновила информацию в Вашем личном кабинете вручную, попробуйте перезайти в приложение и проверить корректно ли отображаются операции по карте». «...наши специалисты занимаются решением ошибки...»27.03.2021: «...приложение вручную обновила, проверьте отображение сейчас...»04.04.2021: «По данному вопросу ведутся работы сотрудниками из технической поддержки. Коллеги делают всё возможное, чтобы исправить данную ситуацию как можно скорее».Таким образом, можно резюмировать (исходя из ответов, предоставленных мне в чате), что специалисты технической поддержки делают всё возможное, чтобы решить возникшую проблему в кратчайшие сроки (которые составляют уже более года), но не в состоянии ничего исправить. Вывод о некомпетентности технической поддержки напрашивается сам собой. Крайне недоволен подобным сервисом. Надежды, что данная ситуация будет исправлена, практически не осталось.

Хотел бы поблагодарить эксперта из банка для предпринимателей Точка, Р-ва В. И.  В день оформления моего первого ООО у него было много конкурентов, но он оказался самым терпеливым и профессиональным, среди своих коллег из других банков.  Грамотные и своевременные ответы на вопросы, выдержка, а так же желание помогать и сотрудничать. Моя оценка 5.

Сегодня сделал запрос в сбере на получение кредитного рейтинга и узнал что ща последние полгода ФК ОТКРЫТИЕ ПАО БАНК делал запрос на мою кредитную историю аж три раза! с пометкой "проверка клиента"...Звонок в банк вообще меня поразил, сотрубник банка сказал что я не числюсь у них клиентом (делал в 14 году кредитную карту, но кредит мне тогда так и не одобрили), номер паспорта с тех пор у меня не менялся, а дальше сотрудник неколько раз ввел меня в заблуждение:1. Сотрудник банка сказал что запросы банка на КР не влияет на скоринг...2. Сотрудник банка сказал что подать заявление на удаление моих персональных данных из их баз я могу только посетив офис , но не удаленно , направив требование по электронной или физической почте...Может кто из бывалых подскажет как бороться с таким безобразием???? куда следует написать чтобы подобное не повторялось?

Один из передовых банков для бизнеса. Говорю так на всякий случай. На самом деле лучше не знаю. Пользуюсь четвёртый год. Наблюдаю появление новых технологий. Молодцы, шагают в ногу со временем.

Пользуюсь. Нет проблем

Опыт мой небольшой, но пока весьма положительный. И будем надеется, что таким и останется. Приятно был удивлен ещё до того как стал клиентом банка, когда долго искал тот, в котором буду обслуживаться как ИП. Начнём с того, что у них есть группа в ВК, что для меня очень удобно (не нужно звонить и тем более ходить в офис).  Но иметь группу ВК одно, а уметь ей правильно пользоваться совсем другое.  Те немногочисленные банки, что там есть, решили не тратит своё время на ответы на мои вопросы, отделываясь лишь ссылками тарифов на их сайтах. В Точке мне ответили полностью, на все мои вопросы, а на некоторые даже по 2 раза! Делом в том, что я художник-фрилансер и очень далёк от всех этих финансовых манипуляций с валютным контролем и налоговой. Так же, мне понравились их условия на тарифе "Начало", который был самым оптимальным для меня, в том числе на фоне конкурентов. В совокупности этих 2-х факторов я решился стать их клиентом. Ну и на сегодняшний день, само обслуживание проходит очень гладко. Все сложности с которыми я сталкиваюсь мне охотно помогают решить в любом удобном для меня месте, будь то онлайн чат в мобильном приложении или тот же ВК.

Добрый день всем сотрудникам банка "Открытие".Выражаю благодарность заведующей банка А.С.за хороший подбор кадров.Я более 10 лет сотрудничаю с данным банком  как физическое и юридическое лицо.Постоянно обращаюсь с вопросами к молодому оператору Г.О.( возможно ошибка).Молодой,вежливый ,отзывчивый сотрудник.По любому вопросу дает достойный ответ.(по пользованию картой, как распорядиться баллами, по процентам вклада).Такие клиентоориентированные сотрудники должны работать и повышать рейтинги банков.Советую всем моим знакомым обращаться в банк "Открытие".Благодарю за человеческую порядочность и понимание во всех вопросах.

Добрый день! 04.04.2021 ВОСКРЕСЕНЬЕ! г Обратилась с вопросами в чате . Менеджер Дарья ответила быстро и на все вопросы дала полные и ясные ответы. За что я ей очень благодарна! Еще хочу сказать , что банк Точка очень порадовал своим сервисом. Есть бесплатная услуга по ведению Книги учета доходов и расходов на УСН Доходы.  Это очень удобно для меня. Также банк не взимает плату абонентскую, если не осуществляются операции в течении месяца.  Как оказалось, Банк мог мне помочь и в стат отчетности при заполнении 1-Предприниматель. Но я поздно об этом узнала. И потратила на это кучу времени.  Благодарю банк за сервис. На сегодняшний момент меня все устраивает!