37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте. Заказала карту через сайт, пока ждала доставку на 18.03.2021 со мной никто не связывался, были вопросы о самой карте. Пришло время получения карты, я позвонила на телефон Горячей линии для отмены встречи с представителем банка. Попросила сотрудника телефона Горячей линии не привозить мне карту и заблокировать ее, так как необходимости в ней уже нет. Позже поступил звонок из банка с уточнением причины отказа от карты, сотрудник сказал что Карта будет заблокирована. Сегодня, 02.04.2021, мне позвонили из банка с желанием привезти мне карту, так же пришло уведомление что мою карту привезут. Оставила обращение на сайте, мне велели позвонить на телефон Горячей линии. Что за сервис у вас? Почему вы пообещали закрыть карту и не закрыли? Для чего я должна повторно звонить для ее блокировки?

ДД! 31 марта-день ежемесячной ипотечной выплаты, деньги были на счету, выплата не списалась. 1 апреля пишу в чат: почему не списались деньги? мне отвечают: все хорошо, не переживайте, деньги на счету-спишутся, информация обновится в течение 3 дней. ОК! ЖДУ!Сегодня захожу, чисто случайно, проверить: деньги на счету, и красными буквами: ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. каким образом, я стесняюсь спросить??? пишу опять в чат, мне уже другой оператор говорит: к ипотеке привязан другой счет, не общий, на котором деньги есть.. поэтому они не списались!СЕРЬЕЗНО??? 1. вчера обращалась за причиной: сказали, все норм, ждите. 2. почему не приходит уведомление, что есть просрочка, хотя деньги за информирование списываются???? 3. почему операторы в онлайн-чате врут, когда говорят, все нормально, не переживайте, все спишется???4. В итоге, у меня просрочка, фиг знает, когда теперь спишутся деньги за этот месяц.5. Когда я сделала рефинансирование ипотеки в вашем банке, я звонила на горячую линию с вопросом: нужно ли перекидывать деньги со счета на счет?? мне ответили: как хотите, это ваши счета, ипотека все равно спишется.И КТО, В РЕЗУЛЬТАТЕ, ДОЛЖЕН ТЕПЕРЬ ПЛАТИТЬ ЗА ЭТУ ПРОСРОЧКУ???

завёл кредитку ещё в Мосприватбанке, который потом перешёл под Бинбанк, а потом под Открытие.ни с Мосприватбанком, ни с Бинбанком не было никаких проблем ни с обслуживанием, ни с кэшбек-программами.. пока не попал под "открытие". Первое время ещё был на условиях Бинбанка, через несколько месяцев  проинформировали, что условия поменялись и началась муть.. Во-первых, перестали приходить информационные смски по платежам - сколько/когда надо заплатить для сохранения льготного периода, во-вторых, изменились (в худшую сторону) условия по бонусам, в-третьих, деньги они зачисляют не в день внесения, а день/два.. (как в 90х), соответственнно, начисляют пеню, пару раз чуть не попал с долгим зачислением переводов другим организациям..в общем, больше проблем, чем выгоды.. закрыл нафиг эту карту, и больше не хочу никак связываться с этим банком, жалею, что не сразу, много кэшбека потерял

завёл кредитку ещё в Мосприватбанке, который потом перешёл под Бинбанк, а потом под Открытие.ни с Мосприватбанком, ни с Бинбанком не было никаких проблем ни с обслуживанием, ни с кэшбек-программами.. пока не попал под "открытие". Первое время ещё был на условиях Бинбанка, через несколько месяцев  проинформировали, что условия поменялись и началась муть.. Во-первых, перестали приходить информационные смски по платежам - сколько/когда надо заплатить для сохранения льготного периода, во-вторых, изменились (в худшую сторону) условия по бонусам, в-третьих, деньги они зачисляют не в день внесения, а день/два.. (как в 90х), соответственнно, начисляют пеню, пару раз чуть не попал с долгим зачислением переводов другим организациям..в общем, больше проблем, чем выгоды.. закрыл нафиг эту карту, и больше не хочу никак связываться с этим банком, жалею, что не сразу, много кэшбека потерял

Благодарю главного менеджера продаж; банка Открытие город Тверь офис ОО Тверской,  К-ву Ксению за то, что предложила максимально выгодное для меня условие получения кредита без визита в офис. Ксения очень компетентный, грамотный менеджер и доброжелательный человек. Именно такие менеджеры, как Ксения оставляют о банке самое приятное впечатление. Спасибо ей большое.

Несколько лет сотрудничаю. Все устраивает

Убогость и невозможность решить проблемы внутри банка НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ- значит надо "выносить сор из избы".Проблема 2. ЛОВУШКА В БОНУСАХ ОТ ПАРТНЕРОВ1) В середине декабре имел несчастье активировать бонус от аэрофлота и купить билет.Нигде не было предупреждено, что бонус действует только на определенные виды карт и определенной платежной системы (только с ФЕВРАЛЯ появился значок master-card На этом предложении и подробно выделено это в условиях). 2) В конце января звонил на горячую линию и спрашивал в чате, будут ли начислены мне 5% от покупки Аэрофлота и когда? Мне ответили, что будут начислены 5% в последний день месяца января за покупку в декабре и 5% в последний день месяца февраля за покупку в конце января, даже если покупка будет проведена февралем.3) 31.01.2021 сделал вторую покупку в аэрофлоте.4) 31.01.2021 НЕ пришли естественно 5% за декабрьскую покупку в Аэрофлоте. Оформил пару претензий (банк открытие птица гордая - не пнешь не полетит) и с горем пополам мне двумя частями компенсировали эти 5% к середине февраля. разъяснив что я лох и бонус от партнеров обычно идет с обманом и лучше этими бонусами вообще не пользоваться, тк много проблем. но (3) уже была сделана ранее.5) 28.02.2021 ЕСТЕСТВЕННО НЕ пришли 5% за январскую покупку в Аэрофлоте.6) МНОГОЧИСЛЕННЫЕ ПРЕТЕНЗИИ, оформленные в чате и через горячую линию ни к каким результатам не привели. Идут постоянные отписки и отфутболивание клиента. Понимаю, что внесение 400тр на ИИС ухудшило отношение ко мне как к клиенту ("все равно он никуда от нас не денется - его можно посылать")Требую (если вы дорожите мною как клиентом) начислить неначисленные 1200руб за покупку в Аэрофлоте в январе. Иначе мне придется голосовать "ногами".

Убогость и невозможность решить проблемы внутри банка НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ- значит надо "выносить сор из избы".Проблема 2. ЛОВУШКА В БОНУСАХ ОТ ПАРТНЕРОВ1) В середине декабре имел несчастье активировать бонус от аэрофлота и купить билет.Нигде не было предупреждено, что бонус действует только на определенные виды карт и определенной платежной системы (только с ФЕВРАЛЯ появился значок master-card На этом предложении и подробно выделено это в условиях). 2) В конце января звонил на горячую линию и спрашивал в чате, будут ли начислены мне 5% от покупки Аэрофлота и когда? Мне ответили, что будут начислены 5% в последний день месяца января за покупку в декабре и 5% в последний день месяца февраля за покупку в конце января, даже если покупка будет проведена февралем.3) 31.01.2021 сделал вторую покупку в аэрофлоте.4) 31.01.2021 НЕ пришли естественно 5% за декабрьскую покупку в Аэрофлоте. Оформил пару претензий (банк открытие птица гордая - не пнешь не полетит) и с горем пополам мне двумя частями компенсировали эти 5% к середине февраля. разъяснив что я лох и бонус от партнеров обычно идет с обманом и лучше этими бонусами вообще не пользоваться, тк много проблем. но (3) уже была сделана ранее.5) 28.02.2021 ЕСТЕСТВЕННО НЕ пришли 5% за январскую покупку в Аэрофлоте.6) МНОГОЧИСЛЕННЫЕ ПРЕТЕНЗИИ, оформленные в чате и через горячую линию ни к каким результатам не привели. Идут постоянные отписки и отфутболивание клиента. Понимаю, что внесение 400тр на ИИС ухудшило отношение ко мне как к клиенту ("все равно он никуда от нас не денется - его можно посылать")Требую (если вы дорожите мною как клиентом) начислить неначисленные 1200руб за покупку в Аэрофлоте в январе. Иначе мне придется голосовать "ногами".

Убогость и невозможность решить проблемы внутри банка НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ- значит надо "выносить сор из избы". Проблема 1.В Открытии есть серьезные ограничения на траты. Траты более определенной суммы в месяц не бонусируется. Интернет-банк Открытия не показывает сколько еще в месяц можно потратить до 25-26числа месяца. Позже этих чисел вообще лучше ничего не тратить, потому как непонятно куда в какой месяц попадет покупка.Так вот в январе 2021г у меня был возврат (НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ) от Уральских авиалиний, покупать билеты которых я строго не рекомендую из-за непредсказуемости отмены рейсов) и Открытие показало, что за этот возврат будет вычтено определенное кол-во фантиков кешбека и я получу не 43хх а только 24хх. Лимит начисления 5000 фантиков в месяц. Видя в интернет-банке, что "в этом месяце вы получите 24хх фантиков" я был ВВЕДЕН В ЗАБЛУЖДЕНИЕ и продолжил тратить по картам этого банка, что и было моей ошибкой. А программа лояльности банка как раз любит такие ловушки. В итого я недосчитался кешбека на сумму 1800р. Попытки решить вопрос с 10 февраля в чате, через горячую линию ни к какому результату не привели. Сотрудники некомпетентные, идут постоянные отписки и отфутболивание клиента. Понимаю, что внесение 400тр на BBC ухудшило отношение ко мне как к клиенту ("все равно он никуда от нас не денется - его можно посылать")Требую (если вы дорожите мною как клиентом) начислить неначисленные в январе 1800руб за покупки в январе. Иначе мне придется голосовать "ногами".

Убогость и невозможность решить проблемы внутри банка НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ- значит надо "выносить сор из избы". Проблема 1.В Открытии есть серьезные ограничения на траты. Траты более определенной суммы в месяц не бонусируется. Интернет-банк Открытия не показывает сколько еще в месяц можно потратить до 25-26числа месяца. Позже этих чисел вообще лучше ничего не тратить, потому как непонятно куда в какой месяц попадет покупка.Так вот в январе 2021г у меня был возврат (НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ) от Уральских авиалиний, покупать билеты которых я строго не рекомендую из-за непредсказуемости отмены рейсов) и Открытие показало, что за этот возврат будет вычтено определенное кол-во фантиков кешбека и я получу не 43хх а только 24хх. Лимит начисления 5000 фантиков в месяц. Видя в интернет-банке, что "в этом месяце вы получите 24хх фантиков" я был ВВЕДЕН В ЗАБЛУЖДЕНИЕ и продолжил тратить по картам этого банка, что и было моей ошибкой. А программа лояльности банка как раз любит такие ловушки. В итого я недосчитался кешбека на сумму 1800р. Попытки решить вопрос с 10 февраля в чате, через горячую линию ни к какому результату не привели. Сотрудники некомпетентные, идут постоянные отписки и отфутболивание клиента. Понимаю, что внесение 400тр на BBC ухудшило отношение ко мне как к клиенту ("все равно он никуда от нас не денется - его можно посылать")Требую (если вы дорожите мною как клиентом) начислить неначисленные в январе 1800руб за покупки в январе. Иначе мне придется голосовать "ногами".

Я являюсь постоянным клиентом банка Открытие. Меня в нем все устраивает, но тут произошла неприятная история. Я решил посмотреть в приложении банка кредитные условия. Стал заполнять заявку на кредит, дошел почти до конца, но заявку не отправил. Спустя примерно день ко мне начали сыпаться звонки и сообщения от разных микрокредитных организаций с предложением кредита. Я заблокировал больше 30 номеров, потом просто перестал считать. Может ли быть, что это просто случайное совпадение. Возможно. Но вероятность этого мне кажется исчезающе малой. Скорее всего произошла утечка моих данных. Очень неприятно.

У меня заканчивается срок действия "Карты хозяина" от РСХБ. Надо выбирать что-то "универсальное". Ну с учетом акции "Приведи друга" выбор пал на Открытие. OpenCard. Лимит нужен в размере 1 месячной зарплаты, мне хватает. работа стабильная, КИ неплоха.Подал заявку, уточнил какая ПС, что карта именная, что доставка курьером. карта нужна не к спеху, поэтому был даже удивлен фактом звонка из банка.В итоге. приезжайте на другой конец города (хотя рядом есть офис) за неименной картой, подписывайте документы на перевыпуск именной, потом снова к ним. Ничего не знаем, делаем Вам благодеяние выпуская кусок пластика.Общее впечатление - отвратительно. Жалею, что испортил КИ запросом.

Хочется отметить профессиональный подход в сопровождении по ипотеке специалистов банка. При обращении не понимал, что делать... как оформляется... куда идти. Б-ая Елена В., дала профессиональную консультацию,все разъяснила и полностью сопроводила сделку до самого финала. Спасибо Вам, 26.03 получили ключи от квартиры нашей мечты.

Истек срок подготовки закладной работниками банка. Заявка№025765241. Из банка пришла отписка о том, что точных сроков подготовки нет из-за ковида. Во-первых, все ограничения по ковиду в плане работников и ихприсутствия сняли уже давно, во-вторых, во время ковида я исправно и без нарушения сроков оплачивала ежемесячные платежи по ипотеке. На каком основании работники бэк офиса позволяют себе нарушать регламентированные сроки подготовки закладной и препятствовать получению мной права собственности на недвижимость?

Благодарю сотрудника банка Открытие, в офисе на улице мира г. Пермь М-ву Ирину за то что предложила максимально выгодное для меня условие размещения. Инвестиционная программа закончилась раньше срока с доходом 16%годовых. В данном офисе все сотрудники очень компетентные и грамотные, всегда по любым вопросам готовы помочь. Обслуживаюсь уже в данном банке, офисе более 3 лет

Добрый день! 31 марта 2021г. обратилась в контактный цент  с просьбой исправить КПП ( в организации произошла смена директора и адреса, предоставили  новый пакет документов в отделение банка но в п/поручениях КПП осталось старое ) Со мной общалась А. иден.номер 101276 , отнеслась к нашей ситуации очень ответственно ,постоянно отзваниваласьпроверить изменили ли нам КПП и в течении часа добилась чтобы нам все исправили. Спасибо ей огромное!!! Если бы все так ответственно относились к своей работе ,то проблем у клиентов банка не было.

Недавно узнал, что можно стать премиальным клиентом при наличии на счетах суммы, сравнительно меньшей, чем требуют другие банки. С помощью горячей линии быстро подключил премиальный тариф и отправился в офис. в офисе специалист по премиальным клиентам (Роман) без очереди, быстро ответил на все вопросы, качественно выполнил все операции. Понравилось, что в отличие от других банков премиальный тариф не имеет комиссии и при снижении остатков просто отключается. Понравилось, что учитываются остатки в Открытие Брокер.

Недавно узнал, что можно стать премиальным клиентом при наличии на счетах суммы, сравнительно меньшей, чем требуют другие банки. С помощью горячей линии быстро подключил премиальный тариф и отправился в офис. в офисе специалист по премиальным клиентам (Роман) без очереди, быстро ответил на все вопросы, качественно выполнил все операции. Понравилось, что в отличие от других банков премиальный тариф не имеет комиссии и при снижении остатков просто отключается. Понравилось, что учитываются остатки в Открытие Брокер.

Здравствуйте.В марте оформлял перевыпуск дебетовой карты в связи с истечением срока. Местом получения перевыпущенной карты был указан офис банка на Известковом переулке в Москве.31 марта обратился для получения карты в этот офис. Сотрудник (Аслан Тенгизов) сказал, что полноценное обслуживание клиентов в этом офисе прекращено, все карты в прошлую пятницу были переданы в офис на В.Радищевской улице. Несмотря на то, что офис открыт, талоны электронной очереди выдавались, ни одного операциониста на рабочих местах не было. Указанный сотрудник в довольно недружелюбной форме отказался чем либо помочь в данной ситуации, когда я задал ему вопрос.По какой причине не было уведомления о готовности перевыпущенной карты до отправки в другой офис сотрудник не объяснил, посреди разговора просто ушел в свой кабинет, как будто проблема клиента - это не его дело.В офисе на В.Радищевской сказали, что карта к ним была направлена только 30 марта и когда она будет у них они не знают.В завершение моих попыток получить карту, вечером 31 марта пришла смс от банка о готовности карты к выдаче в офисе на Известковом пер. Мне куда обращаться за получением карты? Опять ходить между отделениями? Оснований иным образом оценивать написанное в смс от банка у меня нет.

16.12.2019 года оформила ипотеку на индивидуальных условиях под 8.9 процентов. но с марта повысилась ставка по ипотеке на 4 процента. в чем причина ?ведь обязательств по страхованию не нарушала, страховку оплатила в марте, от страховки не отказывалась. от специалистов толком ничего не смогла узнать, говорят что перезвонят, с одним специалистом пообщались сказала очень неприятную новость, что такая повышенная ставка останется на протяжении последующих 14 лет ипотеки, а в страховом полисе написано что он действует до 2022 года что то я ничего не пойму. не знаю кому обращаться