49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Всем привет!Крайне не советую пользоваться услугами банка открытие в части ипотеки... объясню почему:- первые звоночки возникли когда проверяли паспорт продавца квартиры - тот заменил паспорт по причине порваной страницы и не мог найти по своим базам что он настоящий. Только скинув картинку с сайта мвд, что все норм заставил их пересмотреть решение.- потом сделкс длилась более 3 часов - время клиентов для них ничего не значит. Учитывая стоимость парковки возле отделения на новом арбате (300 руб в час), они особо не спешили. И это при том что все уже было заранее подготовлено и согласованоПо итогу регистрации договора купли продажи, мы подали заявление на раскрытие аккредитива и менеджер нас уверил, что деньги поступят от 1 до 5 рабочих дней на счет продавца. И вот уже закончился 5й день - а денен на счете до сих пор нет.Вот она расторопность банка. Им просто все равно на клиентов, лишь бы подольше деньги на счете покрутить и подержать.Вот тебе и Открытие. Никому не советую. Вранье да и только. Не зря пишут на всех отзывах, что некомпетентность сотрудников поражает... вы можете это проверить, позвонив на горячую линию и спросив простой вопрос: оформляют ли они сделки на выходных. Поступит след ответ:- для этого нужно оставить заявку на тпотпку на сайте, приложив документыКогда я сказал, что сначала нужно понять могу ли на выходных оформить, от этоо будет зависеть выбор банка? Ответ поразил:- можете обратиться в отделение или на горячую линию. "Так я и звонил на горячую линию))))". На что ответили - обратитесь в отделение. На вопрос могут ли соединить - сказали нет. В общем в век технологий - топай ножками "дружок"...

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка "Открытие", находящегося в г. Курск по улице Студенческой. Рефинансировала свои кредиты и была приятно удивлена предложенной мне кредитной ставкой, также очень порадовали условия по дебетовой и кредитной карте с кэшбэком. Сотрудники очень вежливые, доброжелательные и просто молодцы!!! Объясняют все очень доходчиво, что говорит об их профессионализме и компетентности в своем деле. Еще раз огромное спасибо!

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка "Открытие", находящегося в г. Курск по улице Студенческой. Рефинансировала свои кредиты и была приятно удивлена предложенной мне кредитной ставкой, также очень порадовали условия по дебетовой и кредитной карте с кэшбэком. Сотрудники очень вежливые, доброжелательные и просто молодцы!!! Объясняют все очень доходчиво, что говорит об их профессионализме и компетентности в своем деле. Еще раз огромное спасибо!

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка "Открытие", находящегося в г. Курск по улице Студенческой. Рефинансировала свои кредиты и была приятно удивлена предложенной мне кредитной ставкой, также очень порадовали условия по дебетовой и кредитной карте с кэшбэком. Сотрудники очень вежливые, доброжелательные и просто молодцы!!! Объясняют все очень доходчиво, что говорит об их профессионализме и компетентности в своем деле. Еще раз огромное спасибо!

Хочется поблагодарить сотрудников офиса "Площадь Победы" ( Московский пр 220 СПб) в решении моей непростой задачи. Особенно отметить, ведущего менеджера- контролера  -Алима С-ва . Не секрет, что большинство операционистов в наших банках отличаются низким уровне профессионализма.. Алим решил мой вопрос оперативно и качественно, и тем самым вернул мне веру в банки )Прошу руководство поощрить Алима : объявить благодарность, премировать, повысить в должности ( на выбор)

02.03.21 я обратилась в банк с заявкой о выдаче мне Закладной, т.к. ипотечный кредит был мной досрочно погашен. 04.03.21 я получила ответ,что моя Закладная не получена ими из Росреестра (запись в ЕГРН внесена 09.11.20) и требуется месяц, чтобы они ее мне подготовили. 31.03.21 на мой вопрос, где же моя Закладная и почему мне никто не звонит, мне пришел ответ (в сообществе банка Вконтакте), что они отправили заявку на выдачу им закладной Росреестром только 15.03.21 и ждать нужно еще 30 раб.дней. Такую же информацию мне озвучили и в контакт центре и в Мобильном банке. Предоставить номер данной Заявки мне отказались. Вся переписка мной сохранена.  Сегодня при личном посещении банка сотрудник при мне позвонил ответственному сотруднику данного отдела в СПб и выяснилось, что моя заявка им поступила только 23.03.21, т.е. почти через месяц, и они вообще еще даже не относили запрос в Росреестр!!!! Получается, меня наглым образом обманывали уже 1,5 месяца. Как так вообще может получиться???? Конкретных сроков я так и не получила. За это время моя квартира находится в продаже, но покупатели не хотят даже заключать предварительный договор, пока не снято обременение. Не понимаю, почему я должна ждать так долго, когда я уже полностью должна распоряжаться моей квартирой. Отвратительная служба поддержки клиентов этого банка вообще не поддается определению. Врут, не уважают своих клиентов, не делают ничего, чтобы ускорить этот процесс. Хотя я неоднократно указывала, что мне эту квартиру необходимо продать быстрее по семейным обстоятельствам.

24.04.2021 в 20:57 пополняю свою карту на сумму 2497,97 для оплаты счетов по ЖКХ.Пытаюсь оплатить квитанцию на сумму 1209,54 по QR-коду (в данном случае перевод по реквизитам ООО Единый информационно-расчетный центр). Выходит ошибка. Попытка номер 2, такая же ошибка.Позже, в интернет-банке эти два платежа отображаются в статусе "обработка", баланс на этот момент уже 78,89.В 21:06 пишу в чат, мне отвечает оператор Ксения и уточняет детали платежей.В 21:15 оба платежа переходят в статус "выполнены", а Ксения предлагает мне обратиться к получателю платежа, чтобы он вернул мне деньги.Вопрос: почему из-за ошибки интернет-банка мне придется звонить и просить перевести деньги обратно?Прошу починить приложение интернет-банка и повлиять на данную ситуацию, т.к. дважды проведен платеж не по моей вине.

Добрый день! Хочу поделиться впечатлением от общения с банком "Открытие".В 2020 я полностью погасила кредит, а в 2021 мне понадобились данные о сумме выплаченных процентов по закрытом кредиту. За информацией я обратилась в банк. В связи с тем, что в настоящий момент я не нахожусь в Москве и до ближайшего офиса банка "Открытие" 200 км,  я попросила сотрудников банка предоставить информацию дистанционно по телефону или через интернет-банк, каналы, которые, я считала авторизованными. В отличие от меня банк "Открытие" так не считает. Ссылаясь на политику банка и заботу о моих персональных данных/финансовой информации, мне предложили обратиться в ближайший офис банка, что меня совершенно не устраивает.Т.е. для получения справки (как мне пояснили, что просто сумму они назвать технически не могут, они могут только сформировать справку), которую другой банк делает за 5 минут, банк "Открытие" мне предлагаетпроехать расстояние в 200 км (а это, на минуточку, не в соседний дом сходить).Пошел пятый день противостояния.  Я пытаюсь донести до сотрудников банка, что интернет-банк , как звучат их лозунги, создан для того, чтобы можно было работать из любой точки мира, они же в ответ - политика банка, регламент, инструкции. Почему тогда в своем личном кабинете я могу сформировать справки по действующим кредитам, почему политика банка не запрещает мне формировать справку о погашении кредита и отсутствии претензий со стороны банка, а вот сумма процентов по погашенному кредиту для меня - клиента банка является информацией закрытой? Это первый вопрос. А второй вопрос касается соцсетей. Правильно я понимаю,что переписка с пользователем в социальных сетях является для банка "Открытие" авторизованным каналом? Иначе, как объяснить тот факт, что сотрудники банка отправили справку о выплаченных процентах по закрытому кредиту на адрес, которого нет в АБС банка и, который неизвестен мне? Т.е. любой пользователь соцсети, завладевший минимальной информацией о клиенте (данные часто бывают указаны в профиле) может сообщить сотрудникам свой адрес и банк оперативно направит на этот адрес конфиденциальную информацию? Какие-то двойные стандарты получаются.

Здравствуйте! 2019-09-16 с карты открытие ***************** был оплачен товар в магазине ДНС (карта была привязана к Яндекс Деньгам). Спустя время товар был сдан по гарантии, магазин одобрил возврат.  29.03.2021 деньги поступили на "Яндекс Деньги" и тут же были переведены на карту "открытие", с которой была произведена оплата.Банк сообщает, что денежные средства им не получены, что не может быть правдой, так как мною получены подтверждающие документы от "Яндекс Денег" о том, что деньги успешно переведены в банк. Карта и счет закрыты, никто не реагирует, что бы решить ситуацию, мои деньги третью неделю удерживаются банком! https://a.radikal.ru/a01/2104/73/63f2c3a319d1.png https://b.radikal.ru/b35/2104/b0/6cb89aef8149.jpg

Здравствуйте! 2019-09-16 с карты открытие ***************** был оплачен товар в магазине ДНС (карта была привязана к Яндекс Деньгам). Спустя время товар был сдан по гарантии, магазин одобрил возврат.  29.03.2021 деньги поступили на "Яндекс Деньги" и тут же были переведены на карту "открытие", с которой была произведена оплата.Банк сообщает, что денежные средства им не получены, что не может быть правдой, так как мною получены подтверждающие документы от "Яндекс Денег" о том, что деньги успешно переведены в банк. Карта и счет закрыты, никто не реагирует, что бы решить ситуацию, мои деньги третью неделю удерживаются банком! https://a.radikal.ru/a01/2104/73/63f2c3a319d1.png https://b.radikal.ru/b35/2104/b0/6cb89aef8149.jpg

В начале года Яндекс Драйв, то ли по ошибке, то ли специально списал у меня штраф с карты в одностороннем порядке и без оповещения. Разумеется, я не давал такого согласия на операцию, не вводил vbv или пин-код.Я специально подождал около 3 мес, чтобы дождаться штрафа на госуслугах, который якобы мне отправляли. Ни на гос услугах, ни на почте, ни на электронной почте никаких данных так и не было. Поэтому данный списание было либо незаконно либо ошибочно. Ответ в нормальном виде мне не был предоставлен - какая то муть с тем, что я должен явится в их офис в ограниченное время - это было сделано для того, чтобы уйти от ответственности и закрыть подвисший кейс.Номер обращения 21-01-10931 - 5 150 руб.  18 января 2021 г.Я считаю, что работа диспутного отдела, который не может на в первом, ни во втором раунде оспорить операцию у Визы без vbv мягко говоря не компетентна. Если даже, я как обыватель, об этом знаю, а вы нет.

Добрый день! 26 марта 2021 обратился банк, для взыскании задолженности по исполнительному листу. Банк не предоставил информацию по движению денежных средств и постановки меня в очередь, как взыскателя, на горячей линии информацию подтвердить не могут. Прошу предоставить следующую информацию: - Поставлен ли я в очередь ?- Как банк будет меня уведомляться о движении средств?’- Срок исполнения?

Обнаружил подключённую подписку, которая якобы была активна с октября 2020 года и стала платной в марте, которую я не подключал. На вопросы каким образом активировалось информирование и где можно посмотреть уведомление о подключении услуги отправили в приложение. И даже там никаких упоминаний об этом не было.

Когда открывал счёт был выбор между жирным Сбером,  модным Модулем и Точкой, которая была на слуху и в положительных отзывах многих ресурсов. Долго сравнивал и примерялся, сбер дороговат, хотя клиентов много, и техподдержка оставляет желать лучшего. Модуль так и не внушил доверия. Точка онлайн - и это волновало больше всего, но общаясь с операторами на моменте выбора, доверие она завоевала. Быстрые отклики, адекватные ответы по делу, помощь даже в косвенных делах, напрямую не связанных со счётом - прямо скажу, облизали меня норм, сервис прочувствовал по полной. К тому же на тот момент стартовый пакет обслуживания был 0 рублей. Выбрал точку. Сейчас я с ними 3 год, за это время, кажется, не осталось бесплатных тарифов и время отклика иногда бывало больше, чем вначале, но сейчас вроде бы снова вернулось в норму - за 10 минут я решаю вопрос через чат. Онлайн бухгалтерия, кешбек и бонусы, криптопро и прочие плюшки - всё что нужно и даже немного больше для ИП.

Здравствуйте, уважаемый банк!Думал, что закончились досадные недоразумения с банком. Но увы закон из сабжа работает. Совершенно случайно обнаружил, что банк берет комиссию за СМС обслуживания, аж 59 рублей в месяц! Более того изъял 118 рублей, а 59 рублей повесил на карточку в виде долга, которого совершенно не видно ни в интернет банке, ни в мобильном банке!В связи с возникшей ситуацией была составлена претензия в офис банка, которую вы без с труда сможете найти информационной системе.Суть следующая:1. Мне при открытии вклада в 2017 году была выдана бесплатная карта ключ к продукту, свободная ото всяких комиссий, в том числе и смс информирования, о чем я всячески спрашивал у сотрудника банка ее выдававшей и собственно все так и было до сегодняшнего дня, когда я эту комиссию обнаружил, в то числе и автоматом оплаченную и в виде скрытого долга!2. Карта использовалась неактивно, только для периодического снятия процентов со вклада!3. Сегодня при операции с картой выяснилось, что 16.08.2020 списано 59 рублей, 16.09.2020 - 59 рублей, 14.10.2020 - 59 рублей. Последняя сумма и висит в качестве долга на карте, но этот долг виден только сотрудникам банка и больше никому!4. Никаких действий направленных на подключение это услуги мною не совершалось! и не планировалось, в связи с характером использования карты!5. Очевидно, что эта услуга была подключена банком самостоятельно без моего согласия, вероятно, во время смены тарифа, о чем банк уведомил меня смской  от 25 мая 2020 объявив, о том что тариф по карте с 31.05.2020 меняется на наиболее выгодный. Для кого выгодный? 3 июня 2020 смской о том, что "карта  способна на большее", собственно в этом я через год и убедился!6. В марте получил новую карту взамен просроченной. Сотрудник о "тайном" долге и навязанной услуге не сказал ничего!7. Особенно бодрит статус премиум клиента, который как то сам собой рассосался! 8. Не достигнув желаемого результата, покинул с офис с официальной бумагой о том, что "навязанная" услуга отключена.9. Вообще-то 5 минутный вопрос, который должен был решен управляющим сотрудником банка, после внимательного ознакомления с картой! Но увы! Не случилось и в этот раз.В связи с вышеизложенным прошу оперативно вернуть незаконно взысканную комиссию за неоказанные услуги, в чем легко убедиться посмотрев детализацию "присылаемых банком смс" за оспариваемый период.PS: Понимаю, что ковид в России уже победили. Но сотрудник "шмыгающий носом" и неправильно надетой маской, работающий с тобой минут 20 реально напрягает! Как и его желание снять с тебя маску для идентификации. Очень удивляет отсутствие дезинфектора для рук на видном месте. Потом бутылочка спрей где-то нашлась, но для банка это очень не солидно. Хотя.... нет клиента, нет и проблемы!

Являюсь клиентом банка уже несколько лет, пользовался в основном продуктами направленными на хранение средств, некоторое время назад начал использовать карту для получения кэшбека.26 марта с помощью карты совершил оплату кухни в кухонном салоне "Мария". Приложил карту к терминалу, ввел пин, получил чек. По итогам месяца кэшбек за данную покупку не начислили, хотя среди исключений категории нет.Обратился в службу поддержки банка через чат (обращение 21-04-08512), предоставил фото чеков, договора купли-продажи - банк отделался классической формулировкой "согласно пункту такому-то правил, банк вправе отказать в начислении бонусных рублей". Соответственно баллы не начислил.В общем OpenCard никому не советую, лучше пользоваться продуктами конкурентов - там честнее как-то и лояльнее по отношению к постоянным клиентам.

Здравствуйте! 08.04.2021 обратились с просьбой в банк Открытие выдать копию КОП,  по регламенту срок изготовления составляет 3 рабочих дня.  Документ по состоянию на 14.04.2021 не готов, в колл-центре отвечают, что документ находится в состоянии изготовления.  Нарушение сроков изготовления документов

Открыли счет в Точка банке, пока деньги держали на точке, все было в порядке, перевели в Сбербанк, ограничили переводы, очень не порядочные сотрудники и сам банк. Все оказывается сводится к тому в каком баенк вы дердите деньги. Очень не рекомендую этот банк.

Открывал расчётный счёт в банке Точка для ИП с эквайрингом и онлайн-кассой. Остался доволен размером процента и наличием QR-нга для приёма оплаты.Качество и оперативность специалистов на горячей линии приятно удивило, а так же наличие юмора! Очень нравится система бонусов и накопления баллов ,с возможностью оплаты ими за обслуживание.Всем рекомендую! Банку и его клиентам здоровья и процветания!

Огромная благодарность всей команде банка Точка. РКО с самого начала предпринимательской деятельности. Очень доволен качеством оказываемых услуг. Платежи проходят очень быстро, расширенный платёжный день, поддержка в чате решает любые вопросы. Интересные кредитные предложения и ещё много всего прочего. В общем как ни пытались меня переманить другие банки, в Точке самые интересные на сегодняшний день условия по РКО для малого бизнеса.