37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Каждую неделю проходит обновление программ вследствие чего у вас не будет работать приложение часов 5-7 .нигде не было уведомлений что будет обновление.И когда вам нужно будет воспользоваться мобильным банком вы просто не сможете это сделать. На что в контактном центре с вас просто посмеются  такие сотрудники как Анна (32232) и будут повышать на вас голос и скажут вы займите денег у кого то  а потом отдайте . Не рекомендую этот банк .

Здравствуйте !  Хотелось бы поблагодарить Ф.Е., в офисе Тверской ( банк Открытие ), г.Тверь на А.Дементьева 34 за компетентность  , доброжелательность , грамотность ,позитив и  желание помочь .  Именно такие сотрудники оставляют о банке самые приятные впечатления , спасибо большое!!!!!

Хотел взять кредит под меньший процент. Позвонили с банка , сказали что одобрено под 8%. Приехал в банк, заполнил анкету, сказал что на рефенансирование. Сотрудник банка сказал что на рефенансирование ставка будет 6.8%. Но нужна финансовая защита 62100 р, которая вернётся через 3 месяца, если не будет просрочки. Оплатил., и у сотрудника банка завис компьютер. На следующий день позвонили из банка , сказали что направляют меня в другой банк, но процент будет больше, как банк решит. Я отказался, попросил вернуть деньги, на что меня отправили в юридический отдел писать заявление. Написал заявление, сказали что в течение 10 дней придёт ответ.  Прошло 15 дней,  не ответа ни денег..

12.11.20 карта была заблокирована банком. Примерно с начала февраля 2021 года я начала заниматься её разблокировкой. Так как карта от университета (стипендиальная), то сказали делать через университет. Там что-то не получилось из-за расхождений в документах и я отправилась в банк. В банке мне оформили перевыпуск карты. Сказали, что перевыпуск до 9 рабочих дней, спустя это время в банке карты так и не было. Извинились, сказали подождать. Прошёл уже примерно месяц ожиданий, карты так и нет. По телефону говорят, что никакого перевыпуска карты они не видят и нужно просто в банке получить моментальную, в банке абсолютно другая версия - карта доставляется, но в банк пока не попала. Кому верить - не понятно, хотя и не сильно уже важно, просто хочется получить карту.

Я как и сотни тысяч других ИП как то проснулся утром и получил 70 входящих звонков после регистрации в налоговой, спустя ннноеее количество звонков позвонил номер городской из Москвы 495, я ответил и мне очень четко и неравнодушно Руслан рассказал о минусах и плюсах работы с банками, в том числе и о Точка банке. Большой респект ему, думаю ему точно прийдется выдать внеочередную премию за ТАКОЕ отличное общение с клиентом. Этот человек профессионал своего дела!

Неделю назад поступил звонок с городского номера, девушка представилась сотрудником банка "Открытие". Я не стал ее выслушивать и попросил мне более не звонить и положил трубку.Вслед за этим она же набрала мне с мобильного номера 7968***96 и снова попыталась мне что-то предложить, при этом, звонок бы в выходной день, в субботу. Я заблокировал ее номер и при этом зафиксировал еще попыток 7 пробиться ко мне.Далее в минувший четверг, мне поступил звонок с упомянутого предыдущим пользователем номера 88005059064, где звонил уже парень. Ему было также твердо отказано в аудиенции, поскольку никакие кредиты мне не нужны. Данный номер сегодня утром, в 9.30 субботы (!) снова попытался меня набрать, после чего также был послан в бан. Затем я снова зафиксировал попытки пробиться ко мне.Уважаемые сотрудники банка, если ваш настойчивый спам в отношении меня не прекратится, я буду вынужден обратиться к государственным регуляторам вашей деятельности и прекратить данные звонки согласно действующему законодательству.

Добрый день. Оставили заявку на кредит, пришло сообщение: ИО, ваша заявка на кредит № одобрена!Максимальная сумма: Х руб. на У мес. под 13.70% годовых.Для оформления кредита подготовьте паспорт и справку 2-НДФЛ. В ближайшее время с вами свяжется специалист банка для подтверждения заявки. Адрес вашего офиса: «адрес офиса» Вижу, что кредит одобрен и нужна только 2НДФЛ. Мне никто не позвонил, сделала это сама, сказали идти в офис.Пришла, оказалось, что одобрение предварительное и что ещё нужна копия трудовой. Вопрос: сразу так написать нельзя было, чтобы мне не пришлось два раза в офис ходить?

Банк Открытие и кто бы подумал, на гвардейской Казань. 2 апреля, пришли в банк на перевыпуск карты с платежной системой виза, где по тарифу 0 руб.И тут понесло сотрудника, тебя слушать не хочу, сейчас выпущу новую карту 500 руб. Предыдущую закрыла, договор о расторжении не дала. Выпустила да не ту карту, с системой мастер карт. Затем жалуется мне, вы тут 2 часа сидите, на минуточку кто кого обслуживает?! Кто должен жаловаться. Написала жалобу, при мне выкинула в урна и вызвала охрану, которые хотели выкинуть за дверь и запугивали уголовным делом. Конечно же я испугалась амбалов и чертовщиной что происходит?!. В итоге пришлось покинуть этот офис и пойти в другой, где также не знают, что имеется у них перевыпуск карт бесплатно. Уверяя меня и поддержка об этом, после того как я им показала скриншотом условия банка. И все равно открыли новую карту но виза хоть. Видать деградация зашкаливает и некомпетентность сотрудников банка. Как общаться, эй люди ?!😭 где образованные сотрудники?! Такое обслуживание заслуживает жалобой в антимонопольный орган и Центробанк за хулиганские действия банка.

Добрый день!Заказал  новую карту Mastercard.  У меня имеется статус Плюс. По сборнику тарифов при этом оформление бесплатно. Когда карта появилась в личном кабинете, в ней стояло -  Комиссия за оформление 2000 руб.Задал вопрос в чате банка. Получил ответ (оператор Полина)Какой-либо задолженность по ней не наблюдаю. Комиссии не было начислено за выпуск. Все же попросил уточнить. Спустя некоторое время получил новый ответ (оператор тот же)Выпуск карты для вам будет бесплатным. Данные отображаются, так как комиссия списывается при оформлении данной карты при отсутствии статуса Плюс. Так как у вас данный статус действует, то списание не произойдет. Поскольку тем не менее в ЛК отображается сумма 2000 руб. в качестве комиссии, попросил разобраться с этим.  Получил ответ (оператор тот же)Спасибо большое за ожидание! Запрос направила. Номер заявки 025963341. В течение 3-х рабочих дней данный вопрос рассмотрят.И вот наконец сегодня получаю смсВ ответ на ваше обращение от 30.03.2021 сообщаем, что по результатам проверки установлено, что комиссия 2 000 рублей за выпуск карты установлена корректно, так как была выпущена карта Travel Opencard. Согласно сборнику тарифов по банковским картах для физических лиц за выпуск карты MasterCard World Black Edition Pay Pass с дизайном Travel взимается комиссия 2 000 рублей.ПАО Банк «ФК Открытие».Ну и как все это понимать ? Что это - ошибка или сознательный обман ?

Уже год-два звонят мне и спрашивают о каком то М. По 10 минут объясняю, что нет никакого М. и чтобы удалили мой телефон.  Но история повторяется по сей день. Сегодня звонили с очередного номера 8925-*****43.  Понятно теперь как вы там учёт ведёте, что элементарную ошибку такой длительный период времени исправить не можете.. А как же вам люди деньги то свои доверяют?

Уже год-два звонят мне и спрашивают о каком то М. По 10 минут объясняю, что нет никакого М. и чтобы удалили мой телефон.  Но история повторяется по сей день. Сегодня звонили с очередного номера 8925-*****43.  Понятно теперь как вы там учёт ведёте, что элементарную ошибку такой длительный период времени исправить не можете.. А как же вам люди деньги то свои доверяют?

Уже год-два звонят мне и спрашивают о каком то М. По 10 минут объясняю, что нет никакого М. и чтобы удалили мой телефон.  Но история повторяется по сей день. Сегодня звонили с очередного номера 8925-*****43.  Понятно теперь как вы там учёт ведёте, что элементарную ошибку такой длительный период времени исправить не можете.. А как же вам люди деньги то свои доверяют?

Уже год-два звонят мне и спрашивают о каком то М. По 10 минут объясняю, что нет никакого М. и чтобы удалили мой телефон.  Но история повторяется по сей день. Сегодня звонили с очередного номера 8925-*****43.  Понятно теперь как вы там учёт ведёте, что элементарную ошибку такой длительный период времени исправить не можете.. А как же вам люди деньги то свои доверяют?

Уже год-два звонят мне и спрашивают о каком то М. По 10 минут объясняю, что нет никакого М. и чтобы удалили мой телефон.  Но история повторяется по сей день. Сегодня звонили с очередного номера 8925-*****43.  Понятно теперь как вы там учёт ведёте, что элементарную ошибку такой длительный период времени исправить не можете.. А как же вам люди деньги то свои доверяют?

Уже год-два звонят мне и спрашивают о каком то М. По 10 минут объясняю, что нет никакого М. и чтобы удалили мой телефон.  Но история повторяется по сей день. Сегодня звонили с очередного номера 8925-*****43.  Понятно теперь как вы там учёт ведёте, что элементарную ошибку такой длительный период времени исправить не можете.. А как же вам люди деньги то свои доверяют?

Уже год-два звонят мне и спрашивают о каком то М. По 10 минут объясняю, что нет никакого М. и чтобы удалили мой телефон.  Но история повторяется по сей день. Сегодня звонили с очередного номера 8925-*****43.  Понятно теперь как вы там учёт ведёте, что элементарную ошибку такой длительный период времени исправить не можете.. А как же вам люди деньги то свои доверяют?

Уже год-два звонят мне и спрашивают о каком то М. По 10 минут объясняю, что нет никакого М. и чтобы удалили мой телефон.  Но история повторяется по сей день. Сегодня звонили с очередного номера 8925-*****43.  Понятно теперь как вы там учёт ведёте, что элементарную ошибку такой длительный период времени исправить не можете.. А как же вам люди деньги то свои доверяют?

Уже год-два звонят мне и спрашивают о каком то М. По 10 минут объясняю, что нет никакого М. и чтобы удалили мой телефон.  Но история повторяется по сей день. Сегодня звонили с очередного номера 8925-*****43.  Понятно теперь как вы там учёт ведёте, что элементарную ошибку такой длительный период времени исправить не можете.. А как же вам люди деньги то свои доверяют?

Начиная с 20.03.21 и продолжая по сей день сотрудник банка не отправляет мои документы предоставленные в полном объёме для оформления закладной. Просит отчёт об оценке аккредитованной банком оценочной организации. Цитирую ответ менеджера: Вы  можете выбрать ОК без аккредитации банка, такой отчет банк примет в виде копии всех страниц отчета с подписями и печатями, а так же сшив (прошито, пронумеровано). На подписании закладной в отделении банка нужно будет представить оригинал отчета. Ваши документы приняты, но на подготовку закладной не направлены. Просьба направить отчет об оценке квартиры. СпасибоНе поясняет на каких основаниях мои документы приняты но в тоже время не отправлены.По заявке составленной в мобильном банке со мной тоже никто не связывается. Заявка № 025939875. Письма по почте поступают в спам и высылаются даже не с адреса oz@open.ruПочему исполняю все обязательства перед банком его клиенты должны терять время и нервы на оформление стандартной процедуры?если это нельзя решить удаленно-приглашайте в офис.

Если бы я могла поставить -1 то я бы поставила именно эту оценку. Приключения с ипотечным отделом начались еще на этапе заключения договора, то сотрудника не могли постоянного назначить, то сказать весь комплект документов, но это все лирика и преамбула.история началась с момента, когда я погасила досрочно ипотеку и мне понадобилось снять квартиру с обременения. 06 февраля 21 года я сделала запрос на почту отдела сопровождения о снятии ипотеки с обременения. Мне сказали что разберутся и пропали, 22 февраля я спросила снова, в какой стадии мой запрос. После этого тишина была ответом... пришла в первых числах марта в отделение банка, где заключалась ипотека, оказалось, что ипотечный отдел переехал на Невский 68, но мою заявку в отдел сопровождения сотрудница перенаправила повторно. Сказала, что в течении 14 рабочих дней ее должны рассмотреть. 24 марта я пришла уже на Невский 68, там сотрудник филиала смогла дозвониться до отдела сопровождения, сказали что мои документы в работе и в течение 5 дней сотрудник банка поедет в мфц для снятия с обременения моей квартиры, закладные или их копии они на руки не дают. Что же я вижу сегодня на сайте Росреестра? Данные никак не поменялись, при звонке в колл-центр банка мне могут только предложить подъехать лично на Б.Зеленина или снова оформить мой запрос. это вообще как?? Нормально? С 8 февраля (первый рабочий день после запроса на почту) прошло не то что 14 рабочих дней, а без малого 2 полных месяца. такое чувство что отделы вообще никак не связаны между собой, не контактируют и вообще информации между ведомствами никак не передаётся!Слов про это просто цензурных нет.Отвратительно!