37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Приобрел карту. Сняли со счет 500р за выпуск о чем ранее даже не предупредили.Перечислил деньги на счет.Далее потребовалось произвести операции по оплате и перечислению средств в сторонние организации и тут начался весь ужас...Сначала все мои переводы и транзакции блокировал банк Открытие. Я позвонил на горячую линию, а там мне пояснили, что на счете есть какие то лимиты на оплату/перечисление средств установленные самим банком...приплыли...На вопрос, а можно ли отменить данные лимиты - мне ответили - "такой возможности нет!" и предложили оформить заявку на "разрешение" перевести свои средства (только вдумайтесь, я должен у них спрашивать разрешения на пользование своими средствами) А разрешение будет действовать только двое суток и активируется в течении часа, в дальнейшем если мне потребуется совершить другие операции - порядок действий аналогичный...Ок, я это прожевал...Далее через 20 минут мой счет блокирует банк без объяснения (Даже в сбере звонят по таким ситуациям) а тут просто заблокировали без суда и следствия...Ну ладно думаю, беспокоятся обо мне...Звоню на гор.линию, объясняю ситуацию, меня вроде понимают и говорят, что счет разблокируется в течении 3-х часов...градус моей "любви" к данному банку достигал критической отметки...Но ни чего не оставалось как ждать....Проходит три часа...Счет не оставался заблокированным...Звонок на гор. линию...А там ответ, - "если не разблокировался, значит идите в отделение и там разбирайтесь".....Тут крышку сорвало... Ребят, если вы не за кредитами идете в банк, а рассматриваете данный банк для хранения своих денег - 1000 раз подумайте.

оформил кредитную карту 120 дней .При получении задал вопрос о начислении процентов за просрочку возврата ответ был стандартным-НА СУММУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ.К назначенному сроку приготовил необходимую сумму начал забрасывать на карту и тут банк снимает с меня за обслуживание (при получении говорили что при расходах по карте больше 5000р.делать этого не будут).от банка пришло уведомление о минимальной сумме погашения это около 4т.р. -это мелочи, подумал я , готов был погасить всю сумму 90000р. оставалось около 1000р.добавить. приходит день погашения Банк сообщает мне ,что я должен им около 7000р.как потом оказалось они мне начисли проценты за пользование кредитом условия оговорены в договоре на 35листах в 6 разделе. так что не верьте словам служащих БАНКА ОТКРЫТИЕ а читайте договор и не будете платить за 1000 рублей 6000рублей.ВСЕ ПО ПРАВИЛАМ БАНКА открытие!!!

Елена Викторовна. Мы Вас от всей души и сердца благодарим за Ваши человеческие качества, профессионализм, чуткое понимание ситуации и реактивное решение одного важного для всей нашей семьи, вопроса! Очень часто людей проявляют и объединяют случайные ситуации, и что очень важно, Елена Викторовна это понимает, поэтому на неё всегда можно положиться. Мы очень рады, что директором этого банка является именно она!

Обратилась в банк «Открытие» по адресу Фрунзе 100,по вопросу начисления бонусов, как их максимально получать и компенсировать. Сотрудник Инна, подробно рассказала, как можно максимально получить бонус, когда можно перевести баллы в рубли, сразу в офисе мне помогли их компенсировать и дали рекламу по бонусам,что понравилось, быстро и профессионально получила решение моего вопроса. Рекомендую офис и банк.

Ода любви к Точка банк. Собралась с мыслями и решила написать этот давно сформированный отзыв об актуальном для многих вопросе - выборе банка для открытия счета ИП (индивидуального предпринимателя). Я задалась этим вопросом сразу после рождения в голове мысли о создании собственного бизнеса в 2018 году. Смотрела, изучала, спрашивала рекомендации. По итогу опроса в топе были четыре банка: Альфа Банк, Тинькофф, Сбер и Точка. Проанализиров все варианты, мой выбор пал на Точка банк. Спустя 3 года пользования услугами и сервисами могу ответственно заявить, что это действительно лучший банк для ИП. За период использования специалисты банка прошли со мной множество различных ситуаций - возврат денег от налоговой из-за ошибки (двойного списания налогов за год)- помощь в подготовке и загрузке всех документов для получения валютных платежей из Швейцарии и Китая- возврат денег на валютный счет в Швейцарию- онлайн отправку всех отчетов, деклараций и вообще каких-либо документов (и речь не про эдо) Помимо этого в банке есть идеальный сервис Онлайн-бухгалтерии и Копилка (о, боги!) - бесплатный сервис, который откладывает нужную сумму на налоги с каждого поступления и когда приходит время для оплаты деньги из копилки автоматически перечисляются, то есть вам не нужно это даже контролить и следить. Это максимально круто и удобно! Помимо этого в банке есть программа лояльности, которая в моем случае позволяет накопленные баллы ежемесячно обменивать на промокоды и кататься на Яндекс.Такси, а также оплачивать баллами само годовое обслуживание в банке. Помимо этого - 24/7 чат банка с максимально оперативными ответами, помощью с абсолютно любыми вопросами. Апогеем моей любви и уважения стало письмо от основателя банка Борис Дьяконов с темой "Клиентам Точки в нелёгкое время", разосланное 19 марта 2020. Всем удачи. Выбирайте банк правильно!

Являюсь клиентом банка сравнительно недавно (меньше года). Чтобы мне угодить – это должны все звезды на небе совпасть. И так получилось, что звезды совпали 29.03.2021 в лице Марьям из службы поддержки в мобильном приложении. Но обо всём по порядку. Требовательный человек, особенно в сфере услуг. «Рядовые» сотрудники в данной сфере охарактеризуют как «зануда», «мозгоклюйка», и «вообще не понятно кто такой, пришел тут и требует». Но не от большого ума, как говорится, так как каждый из нас сталкивается со сферой услуг ежедневно: покупаем продукты в супермаркете; заправляем автомобиль на АЗС; лечим зубы в частной стоматологии и т.д. И когда нам продают просроченный продукт, заливают некачественный бензин, и вырывают не тот зуб – мы соответственно стараемся реагировать в той или иной мере, и, «наученные жизнью», вступая во взаимоотношение со сферой услуг, стараемся понять для себя, что представляет та или иная компания, предоставляющая услугу. Есть опыт работы в сфере услуг, и знаю, насколько важно предоставить информацию до конечного пользователя максимально понятно и корректно, даже торгуя блинами в кафе. Всегда, обращаясь в какую-либо новую для меня компанию, отвожу бОльшую часть времени «рядовым» сотрудникам не только в физическом офисе, но и службе поддержки. Это не просто «лицо» компании, как принято говорить. Это «фундамент», основа, благодаря чему та или иная организация существует. Редко встречаю «самородков» в сферах услуг на должности «рядового» сотрудника. Именно им и является Марьям из службы поддержки в мобильном приложении. «Рок звезда» или «Суперзвезда» (кто знает, тот поймет, о чем я), не знаю, не видя человека и не наблюдая за ним как за своим работником – сложно ответить на этот вопрос. Но однозначно точно – такой сотрудник спокойно может начать карьеру в Google или Apple, причем за рубежом. Председатель правления данным банком как минимум должен обратить внимание на столь ценного сотрудника, либо на него обратят внимание конкуренты. Марьям сразу дает понять, что ей не наплевать на репутацию банка и в первую очередь – думает не о себе. Дайте возможность ей попробовать себя в руководящей роли.(скриншот в наличии у администратора портала) P.S. Зарегистрировался здесь и оставил отзыв о банке только ради этого сотрудника. Если узнаю, что никакой реакции не было - закрываю счет в банке.

Выражаю благодарность представителю банка Открытие за оперативные отклики на обращения и вопросы возникшие в ходе перезаключения договора страхования по взятому потребительскому кредиту  Благодаря этому я смог подготовить и предоставить для принятия банком страхового договора, отвечающего требованиям в необходимый срок.

Я постоянный клиент, в Открытии несколько счетов семьи более 10 лет. В 2019 г. отрыл тут и р/с, т.к. было обещано зачисление входящих платежей без комиссии и вывод зарплаты на их же карту до 300 т.р/мес.Вчера сюрприз - списали комиссию 42 т.р. (!) с входящего платежа "согласно изменившимся тарифам" (таки да, я не заметил, хотя и старался следить).Но клиентоориентированный банк мог бы позвонить и ПРЕДУПРЕДИТЬ об очевидном казусе клиента: не перейти ли мне на другой тариф в связи с их незаметным изменением, доплатив 490 р., а иначе с меня будет списана в 100 большая комиссия. Или потом (через час) пойти мне на встречу и поменять тариф за текущий месяц (и такое бывало у меня) - но нет, "все списано по закону", было ваше - стало наше.А сегодня, 1 апреля - новый сюрприз, в связи с инфляцией лимит необлагаемого вывода на зарплатную карту... не увеличивается, а УМЕНЬШАЕТСЯ в 3 раза! По всем тарифам.Ощущение, что я не договариваюсь с банком хранить свои деньги и пользоваться ими, а играю на эти деньги с обманщиком. Пишу сюда в надежде, что кто-то в банке задумается как это воспринимается со стороны клиентов. Может что-то исправить как-то?

Пользуюсь картой Точка уже  более  пяти лет, очень доволен. Простые и понятные прозрачные тарифы,  невысокая стоимость обслуживания,   а после такова стажа - бесплатное. Приятная и быстрая квалифицированная техподдержка, бонусная система. Вот бы  какие-нибудь условия по эквайрингу, отличающиеся от других банков.

Во первых хотелось бы отметить, что когда у меня возник вопрос в каком же банке открыть расчетный счет для ИП, ведь их огромное множество, по рекомендациям моих друзей я рассматривал Точка банк. Позвонив в банк я продолжительное время общался с сотрудником банка Инной, к сожалению не помню фамилию. Я получил ответы на все интересующие меня вопросы, и сомнений не осталось вообще. Работаю с Точкой больше года, и не однократно убедился, что принял правильное решение, когда открыл счет в Точка банке. Преимуществ масса!!! Удобнейшее приложение, множество опций, в чат задаю любой вопрос и моментально получаю ответ. Вот совсем недавно, позвонила сотрудник Точка банка Б-ва Наталья, кстати часто с ней созваниваюсь даже по незначительным вопросам, всегда все разъеснит, подскажет как лучше поступить, так вот и сообщила, что для меня у банка есть спец предложение по кредитованию с очень выгодной ставкой, и если бы не она я просто и не заметил, это предложение. Теперь я планирую расширение бизнеса за счет кредитных средств. Вообщем огромное спасибо моему банку!!!

Менеджер по обслуживанию юридических лиц - Диана (101841) помогла решить проблему, связанную с предъявлением исполнительного листа. Остальные менеджеры почти месяц (!) не могли сказать номер входящего и статус исполнительного документа.  Диана решила вопрос за 1 час, что говорит о ее высокой профессиональной компетенции.

Дебетовая карта, якобы бесплатна. При оформлении оплачиваешь 500 руб., которые потом, надо потратить 10000 руб. , вернутся на счет как 500 бонусов, которые можно будет неизвестно куда и как потратить когда их станет 1500. Чтобы набрать бонусы надо соблюдать условие о ежедневном балансе на карте не менее 500000 руб.! Банк просто берет плату за выпуск карты. Эти им легко набрать 500000 руб., надо просто выпустить 1000 карт. Потом эти деньги стырить, а государство даст им еще ТРИЛЛИОН наших денег.

Мне приостановили платёж, минуты через 3 позвонила девушка с номера +7495 ********, спросила делала ли я перевод, я подтвердила, далее сказала назовите место рождения, странно но назвала, далее она сказала вы писали претензию в Самаре? Я сказала при чём тут Самара. (При том, что я там никогда не была, живу в Москве. )Я ответила, что очень странные вопросы, пахнет аферизмом и положила трубку. Так она мне сразу заблокировала карту, это просто кошмар, где набирают таких сотрудников- вредителей.

Сегодня приобрела карту в банке Открытие. Первый раз пользовалась услугами этого банка и уже разочаровалась в нём. Перевела деньги с карты на карту другого банка и за это был снят большой процент и никакого оповещения не было. Тут же попыталась выяснить это и отменить операции, но мне отказали. В других банках таких проблем не было. Очень разочарована в этом банке.

добрый день. была в отделение банка открытие  по улице нефтяникова 44. осталась очень довольна обслуживанием сотрудницей Г-ой Севы. приятная девушка, рассказала все по карте,помогла установить приложение зарегистрироваться, так же рассказала как пользоваться бонусами. очень понравилось обслуживание.

Не могу понять математику в банке Закрытие. 21.02.21 в 12:22 совершил покупку на сумму 5440р. 23.03.21 утром были зачислены недостающие фантики для компенсации этой покупки и хотел её компенсировать. Однако сделать это самостоятельно в интернет-банке в ручную было невозможно - этой операции не было. Оформил претензию.Цитата из чата:"23 марта 2021 опять проблема. исчезла из компенсации операция за 21.02 на 5440р, хотя 30 дней не прошло. февраль короткий 11:18 21 февраля 2021, 12:22Hotel on Booking.com – 5 440,22₽ 11:22 Статус транзакции Проведена 22 февраля 2021 11:22 требую ее компенсировать 11:23Эдуард: Илья, приносим извинение за столь длительное ожидание. Нам потребовалось подключить коллег IT подразделения для проверки и решение данного вопроса. Номер заявки 025828217, срок рассмотрения может составить период 1-3 рабочих дней и по результату Вас проинформируют. На практике, заявки рассматриваться один рабочий день, мы надеемся на оперативный ответ коллег. К сожалению, в чате как-то повлиять на данную ситуацию у нас возможности не будет. 11:35"26/03 Румия:Здравствуйте, Илья.12:12 По заявке 025828217 получен ответ. Для компенсации покупки, она должна быть не старше 30 дней. Данный период истек 22.03.2021 года. По этой причине компенсация данной покупки невозможна.Обьяснения с разными оленями на горячей линии и в чате в течение этих всех дней с 26 по 31 число результатов не дали. Тупые абсолютно как пробки.Но вчера мне пришло смс следующего содержания ""Илья Евгеньевич, работы по заявке № 025909021 завершены. Проблема устранена. ПАО Банк "ФК Открытие""Не вижу зачисления 5440р 01:27 Когда будут зачислены 5440р? 01:28 Оформляем претензию. 01:28Сергей:Приносим извинения за длительное ожидание ответа, сейчас в чате наблюдается большое количество обращений, поэтому мы не всегда можем ответить так быстро, как нам хотелось бы.01:30 Благодарю Вас за ожидание.По поводу решения по заявке. У Вас на текущий момент есть возможность компенсировать покупку?01:35> По поводу решения по заявке. У Вас на текущий момент есть возможность компенсировать покупку? - нет. ДО СИХ ПОР