49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Хотел перевести деньги с другого банка на кредитную карту Открытия по СБП.  Ввожу номер телефона, а мне показывает что по данному номеру телефона нет такого клиента в банке Открытие. В настройках проверяю номер, проверяю включена ли СБП - вроде все должно работать. Я пишу в чате что за дела? Мне отвечают что номер задвоен и надо обратиться в отделение с паспортом. Хватит уже отправлять в отделения по любому поводу - пора уже подобные вопросы решать удаленно.

Подавала заявку онлайн.Никто не позвонил и пришлось идти в офис.Я держатель зарплатной карты и кредитная история у меня отличная,и зарплата поозволяет,но тем не менее банк в кредите отказал.Ячень покаялась ,что завела зарплатную карту и счета в этом банке.Обидно....Буду уходить из этого банка.Теряете клиентов.

Впечатление от этого «банка» как онлайн крайне  омерзительное.  Впечатление при посещении офиса лично ещё более мерзкое.На мою карту проступили деньги и буквальному течении получаса исчезли 200 тыс!!! Просто бесследно исчезли, даже мошенники на такое не способны.Звонок в контакт центр ничего не дал , более того заблокировали карту, без моей на то просьбы. Разблокировать онлайн отказались, нужно якобы личное посещение офиса. Пришлось бросить и ехать в офис , искать деньги и разблокировать карту. Приехав в офис банка Открытие в г. Щелково попросила сразу управляющего. Вышел руководитель сходу мне заявив , что не он украл деньги, чтобы я шла в полицию и он ничего не знает - пишите обращение. Все. Развернулся и ушел. Банк Открытие у вас политика ведения взаимоотношений с клиентами основана на краже денег клиентов? Все на что вы способны?

Доброго времени суток. К сожалению, сотрудники офиса и сотрудники он-лайн чата не могут по существу ответить на мои вопросы.Я пользуюсь кредитной картой с лимитом 5 тр. Согласно оферте, срок беспроцентного пользования займом составляет 50 дней. Платежи вношу регулярно, без просрочек. Однако, в выписке, полученной в офисе банка -ДООдинцово, в графе проценты на ссудную задолженность, указана сумма 555.8 руб-откуда она образовалась-ответ я не могу получить.Кроме этого, резко возрасла сумма минимального платежа и составляет на данный момент 1500 руб.Выписка, полученная в офисе банка-ДООдинцово содержит информацию о том, что минимальный платеж не оплачен! При этом, ежемесячно мной полностью вносится сумма лимита и выписка эти зачисления на счет подтверждает. Кроме этого, он-лайн специалисты  и специалисты офиса  ссылаются на невозможность предоставления какой-либо иной информации, поскольку в отношении меня введена процедура банкротства. На мой ответ, что процедура банкротства завершена 12 декабря 2017 года, они отвечают, что не видят этой информации в своей системе и настаивают на том, что процедура не закончена по настоящее время, а так же на том, чтобы я обратилась к своему управляющему, поскольку мой личный кабинет работает не в полном объёме.В результате сложилась абсурдная ситуация:1) начислены проценты на несуществующую задолженность2) банк не может мне предоставить никакой финансовой информации о моей карте, поскольку в своей системе видит действующую процедуру банкротства, которая в реальности завершена в 2017 году3) до 1500 руб возросла сумма ежемесячного платежа.4) сотрудники банка отправляют меня за разъяснениями в он-лайн чат, он-лайн-в офис банка...

Меня зовут М-ва С. В., обращаюсь как юридическое лицо. Я являюсь номинальным директором фирмы ООО "П***", мошенники от моего имени рассылают заявки на открытие счетов, прошу заблокировать возможность открытия, ни в коем случае не хочу участвовать в финансировании терроризма. Буду писать заявление в полицию. У меня есть ребенок , не хочу никаких проблем с законом.

Добрый день. Являюсь клиентом банка, плачу кредит. В ноябре , как и многие, попала в сложную ситуацию , и оформила кредитные каникулы на 3 месяца. Но из-за технического сбоя долгое время не могла узнать ни платёж, ни дату платежа (каникулы в программах банка не отображались). Но даже это не повлияло на мое хорошее отношение к банку, тк сотрудники офиса На Стачек, где я обслуживаюсь, всегда относятся ко мне с понимаем , стараются решить все вопросы. Очень им благодарна за такое отношение!  По итогу, сейчас у меня образовалась просрочка. Как ответственный гражданин, я сразу сообщила в банк о своей ситуации , и попросила о реструктуризации долга , чтобы снизить платёж и платить дальше. На что я получила отказ , из-за того, что ранее воспользовалась кредитными каникулами. Я не отказываюсь от своих обязательств! Я не скрываюсь и не прошу простить мне долги.  Я просто прошу растянуть мой кредит, чтобы уменьшить платёж и выйти из просрочки.Обидно, ведь получается, банку нет дела до таких клиентов, как я .

Добрый день. Являюсь клиентом банка, плачу кредит. В ноябре , как и многие, попала в сложную ситуацию , и оформила кредитные каникулы на 3 месяца. Но из-за технического сбоя долгое время не могла узнать ни платёж, ни дату платежа (каникулы в программах банка не отображались). Но даже это не повлияло на мое хорошее отношение к банку, тк сотрудники офиса На Стачек, где я обслуживаюсь, всегда относятся ко мне с понимаем , стараются решить все вопросы. Очень им благодарна за такое отношение!  По итогу, сейчас у меня образовалась просрочка. Как ответственный гражданин, я сразу сообщила в банк о своей ситуации , и попросила о реструктуризации долга , чтобы снизить платёж и платить дальше. На что я получила отказ , из-за того, что ранее воспользовалась кредитными каникулами. Я не отказываюсь от своих обязательств! Я не скрываюсь и не прошу простить мне долги.  Я просто прошу растянуть мой кредит, чтобы уменьшить платёж и выйти из просрочки.Обидно, ведь получается, банку нет дела до таких клиентов, как я .

Добрый день. В декабре 2019 года я оформил в банке ипотеку. Все было хорошо, пока я не закрыл ипотеку. В сентябре прошлого года я погасил ипотеку, но до сих пор не могу забрать закладную на квартиру. Сотрудники ипотечного отдела каждый раз пишут что проблема в рег палате и фирме которая занимается этим вопросом.  Заявка номер 026***71

Сегодня в районе 13.00 была оформлена заявка онлайн на реструктуризацию кредита. После отправки данных по заявке сразу стали названивать сотрудники Банка Русского стандарт, и еще какого-то банка, с предложением реструктуризации долга. Заявка была направлена только через сайт банка и только в банк Открытие. И ответ в смс пришел от банка Открытие. Откуда другие банки узнали об этом? Совпадение? Складывается впечатление, что ваши сотрудники просто сливают контактные данные ваших клиентов! После данной ситуации я не рекомендую этот банк, так ваши персональные данные могут утечь куда угодно!!!!!  А банку рекомендую провести проверку ваших сотрудников!

Добрый день! Сегодня решил потрать свои накопленные мили по кредитной карте. Сделал все, как обычно , зашел в личный кабинет, авторизовался , выбрал билеты, заполнил форму на последнем этапе думал будет все как обычно , система должна была  спросить оплатить полностью милями или рублями но этого не произошло.... Были списаны денежные средства с кредитного счета, мили мне списать не предложили, при этом я был не готов оплатить билеты деньгами. Прошу Банк компенсировать покупку милями с учетом 20% скидки так как миль хватало на 100% оплату покупки авиабилетов, если по каким либо причинам это сделать не возможно , аннулируйте покупку со 100% возмещение денежных средсв. И почему при оплате система не запросила код для подтверждения операции?

Подавал заявку на перевыпуск дебетовой карты в офисе банка на метро Коньково 19 марта 2021 года. Срок изготовления согласно информации с личном кабинете - до 5 рабочих дней. Сегодня 13 апреля, а карта до сих пор не готова. В чате в мобильном банке пишут, что "на данный момент карта действительно ещё не готова к получению. Приносим свои извинения за возникшую задержку. Для уточнения подробной информации о выпуске и доставке карты, составили обращение №21-04-04434 на профильный отдел банка. Ответ поступит в виде СМС максимально в течение 5 календарных дней". Разумеется, никакой смс никто не присылает уже вторую неделю. Это дно, а не сервис.

Попытался оформить потребительский кредит. У меня идеальная кредитная история (проверял сам по БКИ), постоянное место работы в предельно надежной организации, более чем достаточный доход, все подтверждается документами. Других кредитов нет. При этом сначала мне одобрили кредит на вчетверо меньшую сумму, чем я запрашивал, удивленные сотрудники офиса (к ним никаких вопросов) пытались долгое время повторять заявку, но ничего не менялось. Потом в конце прошлой недели неожиданно сообщили мне, что заявка одобрена, я вчера пришел оформлять кредит, и неожиданно мне сообщили, что мне отказали. Совсем. Очень странный подход мурыжить клиента, да и непонятно - банку не нужны надежные заемщики, а нужны те, кто не способен выплачивать кредиты, чтобы наживаться на штрафах?

Заявление об отзыве согласия на обработку Персональных данныхПри заключении кредитного договора (потребительский кредит и кредитная карта) мною как субъектом персональных данных Вам как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных.Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных.Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных.Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается:1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов;2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации;3) Адреса проживания моих родственников;4) Адреса и наименования моего работодателя;Обращаю внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту.Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять по электронной почте.Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала.Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами).Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ.Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам.Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ.Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных":С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части.О принятом решении прошу сообщить письменно.Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни.В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях ,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных».В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы:в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ

Зарплатную карту заблокировали без моего ведома. В чате приложения сотрудники ответили, что блокировку поставили по моей просьбе. А я этого не делала.  Не писала заявления ни в офисе, ни в чате.  По телефону был разговор с оператором банка Открытие по поводу кредитного предложения, которое высвечивается в приложении.  Разговор состоялся 08.04.2021 в 9:17 и есть подозрение, что именно этот оператор самовольно заблокировал мне карту. Какая-то странная пакость. Я сижу в декрете с маленьким ребенком и это мой единственный доход, к которому сейчас у меня нет доступа! Ехать в банк для разблокировки нет возможности.

Более 3 месяцев банк не может решить проблему, описанную в моих обращениях 21-02-11318, 21-03-08713. По существу обращений банк не решает, а лишь раз за разом отодвигает сроки рассмотрения проблемы, или же отвечает в стиле "мы сверились с Аэрофлотом - все верно, они зачислили вам столько миль, сколько мы им сообщили, а именно 10000." При этом мой вопрос был "почему на премиальном пакете вместо 15000 миль Аэрофлота начисляете только 10000 миль?"Ну а если по порядку - начиная с операций января 2021 г. банк начисляет по картам Открытие-Аэрофлот только 10000 миль в месяц, хотя по тарифу должны 15000 миль (для клиентов со статусом Премиум). Банк (операторы) ошибку признает, но не решает, продолжая недоначислять мили. Обращения не рассматриваются от слова практически СОВСЕМ (один раз в качестве лояльности начислили денежный бонус, но "поломку" начислений не исправили). Прошу хотя бы представителя банка на данном портале вмешаться и исправить ситуацию, а также доначислить мили за прошедшие периоды и корректно начислять мили в дальнейшем.

Более 3 месяцев банк не может решить проблему, описанную в моих обращениях 21-02-11318, 21-03-08713. По существу обращений банк не решает, а лишь раз за разом отодвигает сроки рассмотрения проблемы, или же отвечает в стиле "мы сверились с Аэрофлотом - все верно, они зачислили вам столько миль, сколько мы им сообщили, а именно 10000." При этом мой вопрос был "почему на премиальном пакете вместо 15000 миль Аэрофлота начисляете только 10000 миль?"Ну а если по порядку - начиная с операций января 2021 г. банк начисляет по картам Открытие-Аэрофлот только 10000 миль в месяц, хотя по тарифу должны 15000 миль (для клиентов со статусом Премиум). Банк (операторы) ошибку признает, но не решает, продолжая недоначислять мили. Обращения не рассматриваются от слова практически СОВСЕМ (один раз в качестве лояльности начислили денежный бонус, но "поломку" начислений не исправили). Прошу хотя бы представителя банка на данном портале вмешаться и исправить ситуацию, а также доначислить мили за прошедшие периоды и корректно начислять мили в дальнейшем.

Хочу оставить отзыв со словами благодарности в адрес специалиста Банка "Открытие" - Марии Ф-ой. Отметить профессионализм, вежливость, умение работать с клиентом, объясняя и предоставляя информацию кратко и емко. Решение вопроса клиента в самые кратчайшие сроки. Когда в команде есть такие сотрудники, думаю продукты банка будут востребованы. И конечно же пожелание Администрации - отмечать таких специалистов. Со своей стороны могу рекомендовать Ваш банк другим клиентам. Благодарю.

Хочу оставить отзыв со словами благодарности в адрес специалиста Банка "Открытие" - Марии Ф-ой. Отметить профессионализм, вежливость, умение работать с клиентом, объясняя и предоставляя информацию кратко и емко. Решение вопроса клиента в самые кратчайшие сроки. Когда в команде есть такие сотрудники, думаю продукты банка будут востребованы. И конечно же пожелание Администрации - отмечать таких специалистов. Со своей стороны могу рекомендовать Ваш банк другим клиентам. Благодарю.

Я ИП, работаем с маркетплейсами. С точкой сотрудничаем уже больше года. Удобное приложение и интернет банк. Стоимость обслуживания вполне устраивает. Снимаем деньги в любом банкомате без комиссии.  Онлайн бухгалтерия удобный сервис, автоматически рассчитывается налог и можно сразу оплатить со счета.  Техподдержка в чате оперативно отвечает на все вопросы. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество с точкой.

Доброго времени суток!Случилось так, что нужно срочно закрыть кредитную карту со счетом, под ипотечный проект в другом банке. Казалось бы банальная и простая процедура, которую можно провести удаленно, но не тут то было, сказалаподдержка банка Открытие. И понеслось…10.04 ничего не предвещало беды, обычные уточнения, почему хотите закрыть отключите то и то, пополните счет на копейки т.к. есть какая то задолженность, которая почему то в мобильном банке не отображается (1 звоночек)11-12.04 поддержка с банком происходит в формате «дайте нам 5-7 минут для того что бы разобраться с ситуацией» Один сотрудник пишет, что у меня нет задолженностей, но есть транзакции в обработке, другой об этом не пишет. Один сотрудник пишет, что есть задолженность очередная, которая не отображается в выписке и на карте, другой сотрудник этого не пишет.Но верхом абсурдности стала ситуация, когда ты пополняешь счет на якобы сумму задолженности, сотрудник поддержки отвечает, актуальная информация отобразиться на следующий день т.е 12.04 после 15:00. И ситуация обновилась, просят меня снять или перевести в очередной раз ту сумму задолженности,  о которой первый сотрудник сообщал до этого. При этом счет и карту отказываются закрывать.PS 10.04 меня попросили перевести или снять сумму сверхлимита кредитной карты, для того, что бы ее закрыть.PPS Переписка из чата банка есть, но т.к сотрудники отвечают с аватарами где есть их фото, сюда не прикладываю. И переписка начала пропадать.