43 264 отзыва о банке «Банк Точка»

Молодцы ребята. Так держать все моментально

Обращение к руководству банка! Несколько раз обращался в службу поддержки банка, с просьбой регистрации заявления с присутствием сотрудника банка в МФЦ о снятии обременения. Далее происходят следующие действия: Сотрудником службы поддержки создается заявка, с обещанием контроля по моему вопросу, и в ближайшем времени, звонке сотрудника банка о назначении даты визита в МФЦ. Но ни звонка от сотрудник, ни о дальнейших действиях, банк не информирует. Первая заявка зарегистрирована 01.04.21. В настоящее время никаких решений о дальнейших действий не принято. Очень огорчен таким отношением к клиентам.

Обращение к руководству банка! Несколько раз обращался в службу поддержки банка, с просьбой регистрации заявления с присутствием сотрудника банка в МФЦ о снятии обременения. Далее происходят следующие действия: Сотрудником службы поддержки создается заявка, с обещанием контроля по моему вопросу, и в ближайшем времени, звонке сотрудника банка о назначении даты визита в МФЦ. Но ни звонка от сотрудник, ни о дальнейших действиях, банк не информирует. Первая заявка зарегистрирована 01.04.21. В настоящее время никаких решений о дальнейших действий не принято. Очень огорчен таким отношением к клиентам.

Я бывший держатель кредитной карты банка Открытие. Бывший потому,что при перевыпуске карты меня то ли не поставили на обслуживание,то ли не перенесли мои данные в экосистему Открытия из Бинбанка. Суть в том,что новая карта просто не работает.Я оплачиваю использованный мною лимит по карте и долг постепенно уменьшается. 12.04.2021 я решил уточнить в банке сколько остаюсь должен и какой минимальный платеж по карте. Позвонил в банк,а там мне сказали,что я имею просроченную задолженность 76 дней. На мой вопрос в чем дело(я исправно переводил сумму минимального платежа до середины каждого месяца),мне сказали,что деньги списывали судебные приставы.Уважаемый банк Открытие! Объясните как такое возможно,что приставы могут накладывать арест на КРЕДИТНЫЕ счета? Это деньги банка,а не мои личные. Почему в других организациях кредитные счета не арестовывают(специально звонил,узнавал),а у вас это возможно? Как мне гасить кредит,по которому 76 дней просрочки,т.к.  все деньги уходили на счета ФССП?Сотрудник отдела по работе с просроченной задолженностью сказал,что нужно подключить к процессу оплаты третье лицо,на счет которого я должен вносить деньги,а лицо в свою очередь переводит эти деньги на мой счет. Что за дичь??! Потом сказал,что исполнительные производства закрыты и я могу беспрепятственно вносить деньги на счет. Но исполнительные производства НЕ закрыты. Далее спросил планирую ли я вносить деньги и,услышав отказ это делать до тех пор,пока вопрос с оплатой не будет решен,зафиксировал отказ(хотя до даты оплаты в этом месяце еще две недели).Уважаемый банк Открытие! Я понимаю всю сложность ситуации,но прошу еще раз обратить внимание,что счет,открытый на моё имя-кредитный. Деньги принадлежат банку. Если ФССП об этом не знает,то прошу довести до их сведения. Я прошу помощи в решении вопросов о том,как гасить кредит,насчет просрочки не по моей вине и в части доступности кредитных счетов в вашем банке для приставов. И,по возможности,хотелось бы вернуть обратно средства,списанные ФССП.Возобновлю оплату только ПОСЛЕ РЕШЕНИЯ возникших проблем.

У меня и коллег оформлен зарплатный проект в данном банке, выданы дебетовые карты, на которые поступает зарплата. Вчера 11.04.21 одинаково в 17:42 у всего рабочего коллектива синхронно произошло списание средств с карточек за операцию в сервисе NETFLIX, к которой люди не имели отношения. В том числе у тех, которые в принципе не пользовались картами для покупок и физически не могли указать данные карты где бы то ни было. С высокой вероятностью могла иметь место дискредитация карт со стороны банка, массовая утечка данных. Событие мной лично уже обжаловано и разрешается через стандартную процедуру блокирования карты и перевыпуска, деньги за операцию обещали вернуть - обращение номер 21-04-07948. Также главный бухгалтер компании будет писать официальное письмо в отношении банка.

Добрый день.Сейчас получил звонок от банка Открытие с предложение кредита. Сообщил, что мне это не интересно и попросил исключить меня из подобного рода обзвонов. На что был просто скинут оператором.Это просто хамство. И эти люди еще хотят, чтобы я пользовался их услугами? Отзываю право банка на хранение и обработку моих персональных данных.При повторном звонке, подам жалобу в надзорные органы.

Работаем с этим банком с 2015 года. На данном Юрлице с 2019. Всё вопрос решаются более чем оперативно, рекомендую остальным.  Ведём бизнес с крупными структурами, в том числе и с госучастием, платежи проходят оперативно, ответ оператор и максимально быстр, если необходимо звонить в банк, не приходится слушать заставку по полчаса. И главное, банк часто идёт на встречу!

Добрый день. 7 апреля 2021 года оформил заявку на получение кредитной карты Opencard на сайте банка с лимитом в 20 (двадцать!) тыс. руб. В течение нескольких минут банк одобрил заявку, оставалось выбрать способ получения карты: в офисе или через курьера. Решил получить карту в офисе "Новый Арбат" в г. Москве из-за удобства его расположения для меня, а также из-за нежелания привязываться к курьеру. Перейдя по ссылке, присланной банком, выбрал способ получения карты и получил сообщение, что достаточно прийти в выбранный офис банка – без указания даты готовности карты, что сразу смутило. Так как я клиент банка, решил уточнить этот момент в чате в мобильном приложении банка. Оператор сообщил, что при обращении в офис банка мне сразу выдадут неименную (моментальную) карту, которую при желании впоследствии можно будет заменить на эмбоссированную. 9 апреля 2021 года я обратился в офис банка, наивно полагая, что потрачу на всё несколько минут. Во-первых, хочу отметить низкий уровень организации работы офиса. По факту электронная очередь не работает: ты берёшь талончик, но движения номеров на экране нет. Нужно ждать, когда к тебе соизволит подойти освободившийся сотрудник, т.е. непонятно сколько. Чем занимаются сотрудники, которых в отделении было субъективно больше клиентов, – не понятно. В-вторых, обращаю внимание на вопиющий непрофессионализм сотрудницы, которая обслуживала меня. Как я позднее понял, она фактически оформила новую заявку на кредитную карту. Зачем? Загадка. Что стало с моей первичной заявкой, оформленной на сайте? Не понятно. Возможно, сотрудникам банка невыгодно выдавать уже одобренные продукты, а выгодно их оформлять как новые заявки ради бонусов? Возможно. Факт в том, что я убил в отделении банка уйму времени, о чем меня никто не предупредил заранее. И всё это ради того, чтобы в конце услышать: ваша заявка на рассмотрении, сможете приехать за картой завтра? Имея идеальную кредитную историю и запрашивая копеечный лимит в 20 тыс. руб., я столкнулся с непрофессионализмом сотрудников, колоссальной потерей времени, унизительным отношением и хамством.Вишенкой на торте стал звонок из банка 12 апреля, в ходе которого сотрудница устроила сбор информации по третьему кругу, при этом она исходила из того, что заявку я оформлял именно в отделении банка, хотя это не так. Не стал терпеть такого унижения и просто положил трубку. Во всей истории важно два обстоятельства, определяющих именно уровень сервиса банка: 1) это полный непрофессионализм сотрудников во всех каналах общения: в чате, в отделении, по телефону; 2) в целом наплевательское отношение к клиентам, вопросы по существу либо тупо игнорируются, либо в ответ тебе несут какую-то ахинею. Так, и в отделении, и по телефону я задавал вполне конкретные вопросы: почему вы у меня спрашиваете одно и то же, несмотря на то что вся информация есть в уже одобренной заявке? почему одобренная заявка, которая была оформлена дистанционным способом, игнорируется? Имел и имею дело с разыми банками, но такое отношение для меня это – это что-то оскорбительное и неслыханное.

Заказал через мобильное приложение карту OpenCard Plus. Указал дату доставки карты 13-го апреля.За день до этого дня с номера 8-8442-***** мне на мой мобильный телефон позвонила какая-то дамочка, назвала меня по имени- отчеству и сказала, что есть возможность доставить карту на 1 день раньше. Назвала адрес моего местонахождения с точностью до улицы, ошиблась в номере дома. Когда я поправил, извинилась за ошибку. Дамочка представилась курьером "Натальей Ш-ой", сказала, что для получения карты я должен буду предоставить свой паспорт и банковскую карту для мимнимального списания/пополнения, начала рассказывать, что научит меня пополнять карту.Таким образом, стало понятно, что отзвонились мошенники.Стало понятно, что Банк ОТКРЫТИЕ допустил утчеку следующей информации:- моих персональных данных (ФИО + номер телефона)- заказа мною дебетовой картыКроме того, судя по разводу мошенники хотели получить доступ к моим полным паспортным данным (фотографиям) и списать с другой моей банковской карты деньги.-----Я позвонил в ОТКРЫТИЕ, голосовой "помощник" долго соображал, что мне нужна СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ и что речь идет о МОШЕННИЧЕСТВЕ, в результате так и не "сообразил" и выбросил меня на оператора. Оператор (некая Айгуль) постоянно тараторит, что она ничего сделать не может и ничем помочь не может - все время пыталась спихнуть на чат в мобильном приложении. В общем Банк ОТКРЫТИЕ в моих глазах приобрел совершенно продажную репутацию - сливает информацию мошенникам.-----После этого случая увожу оттуда свои деньги и плевать на их статус "плюс".

Внезапно банк стал снимать деньги за смс-информирование. Я не заказывал услугу платных смс. Обратился в чат с вопросом, сначала они пытались убедить меня в том, что меня предупреждали об этом. Но я не получал от них никаких предупреждений. Потом они признали, что, якобы, из-за тех. проблем они меня   все-таки не предупредили. В итоге комиссию по одной карте вернули, а по другой карте так и не вернули.

Обратилась на горячую линию с вопросом, ответила оператор Дарья (ин номер 102514), полностью помогла решить вопрос, всегда была на связи, перезванивала в оговоренное время. Созванивалась с разными отделениями, сотрудниками чтобы решить вопрос компании. Довела дело до конца, что не мало важно, не переводила на других...

Обратилась на горячую линию с вопросом, ответила оператор Дарья (ин номер 102514), полностью помогла решить вопрос, всегда была на связи, перезванивала в оговоренное время. Созванивалась с разными отделениями, сотрудниками чтобы решить вопрос компании. Довела дело до конца, что не мало важно, не переводила на других...

Сотрудничаю с банком с октября 2020 года. Рефинансировал кредиты в Сбербанке. Предложили самую низкую кредитную ставку, чем другие. Сотрудники вежливые. Легко связаться с поддержкой. Оперативно решают возникшие вопросы. По картам начисляют бонусы, которые возвращаются реальными деньгами обратно на карту. Жаль, офис закрыли в городе.

Сотрудничаю с банком с октября 2020 года. Рефинансировал кредиты в Сбербанке. Предложили самую низкую кредитную ставку, чем другие. Сотрудники вежливые. Легко связаться с поддержкой. Оперативно решают возникшие вопросы. По картам начисляют бонусы, которые возвращаются реальными деньгами обратно на карту. Жаль, офис закрыли в городе.

Сотрудничаю с банком с октября 2020 года. Рефинансировал кредиты в Сбербанке. Предложили самую низкую кредитную ставку, чем другие. Сотрудники вежливые. Легко связаться с поддержкой. Оперативно решают возникшие вопросы. По картам начисляют бонусы, которые возвращаются реальными деньгами обратно на карту. Жаль, офис закрыли в городе.

Сотрудничаю с банком с октября 2020 года. Рефинансировал кредиты в Сбербанке. Предложили самую низкую кредитную ставку, чем другие. Сотрудники вежливые. Легко связаться с поддержкой. Оперативно решают возникшие вопросы. По картам начисляют бонусы, которые возвращаются реальными деньгами обратно на карту. Жаль, офис закрыли в городе.

Сотрудничаю с банком с октября 2020 года. Рефинансировал кредиты в Сбербанке. Предложили самую низкую кредитную ставку, чем другие. Сотрудники вежливые. Легко связаться с поддержкой. Оперативно решают возникшие вопросы. По картам начисляют бонусы, которые возвращаются реальными деньгами обратно на карту. Жаль, офис закрыли в городе.

Сотрудничаю с банком с октября 2020 года. Рефинансировал кредиты в Сбербанке. Предложили самую низкую кредитную ставку, чем другие. Сотрудники вежливые. Легко связаться с поддержкой. Оперативно решают возникшие вопросы. По картам начисляют бонусы, которые возвращаются реальными деньгами обратно на карту. Жаль, офис закрыли в городе.

Пишу с большой благодарностью ко всей команде банка Точка. Как предприниматель с 2006 года (и как физ.лицо) , я прошла, кажется,  все прелести и особенности банковского обслуживания в Траст,  ВТБ, Сбербанке и Возрождении. И после этого чудовищного опыта, могу смело сказать, что Точка - самый удобный, самый простой, понятный и комфортный банк из всех, что я встречала.  Думаю, если есть хоть какие-то недовольства от людей в сторону банка Точка, то скорее всего эти люди не сталкивались с другими банками.  Они просто сразу попали на самое лучшее )))).   Да, конечно, я понимаю, что мир движется, и, разумеется все эти комфортные условия могли создаться только сейчас - когда есть интернет и проч. технологии. Но! Как сильно уступают в удобстве он-лайн банка другие по сравнению с Точкой. Просто динозавры. Точка меня очень- очень- очень приятно удивил. И продолжает приятно удивлять. Я довольна как слон. Что за такую (по сути самую низкую на рынке) цену, я не только получила самое удобное обслуживание, но еще периодически получаю совершенно безвозмездно помощь в решении всплывающих в моей работе вопросов. Первой приятной неожиданностью стало, что для он-лайн банка Точка не нужно никуда ехать, отсылать документы или вообще их подготавливать.  Заполнила заявку на расчетный счет. Позвонили, назначили время для открытия счета через скайп. И на следующий день мне в течение  10 минут открыли счет. Елки с палкой - сказал бы кто, я бы не поверила! Дальше - больше.  Простой, понятный интерфейс. Приложение в телефоне, а можно и в компе.  Оплачивать счета? Да, легко - одной кнопкой. Перетаскиваешь счет и программа Точки сама заполняет все данные получателя и плательщика. Боже ж мой. Сколько времени сэкономлено!  Нужна консультация - в он-лайн чате легко помогут с чем угодно.  В том числе найдут профессионалов, у кого можно получить консультация - от законов об он-лайн кассе до оформления таможенных процедур.  Я правда в восторге от банка Точка.  Все другие банки - просто неповоротливые динозавры по сравнению с Точкой. Так держать, ребята! низкий вам поклон от имени всех предпринимателей, которым вы серьезно упростили жизнь! Вы сделали реально очень нужный и ценный продукт.  Со всей признательностью от души благодарю вас и желаю всего наилучшего!

Отличный банк. Никаких посещений филиалов, всё в электронном виде. Доступно, удобно, понятно. Кэшбэк на всё. Отзывчивы на вопросы 24 часа в сутки,в чате реагируют мгновенно. . Самые низкие тарифы,в рамках которых можно многое сделать со своими финансами и для бизнеса. Онлайн бухгалтерия. Всегда на связи менеджер, которого закрепляют при открытии счёта. Оказанная помощь на 100%профессиональна. Так же у банка множество различных разроботок для бизнеса, для участия в электронных аукционах. Часта презентуют скидки на тарифы по обслуживанию или делают их просто бесплатными.