37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотрудникам ипотечного отдела на Юбилейной. Оформлял ипотеку в марте. Очень быстро рассмотрели заявку, потом К-ва Елена (руководитель) очень ясно и подробно рассказала как заказать отчет и какие документы приготовить. В банке меня так подробно проконсультировали, что я даже на риелторе сэкономил и сам все сделал.  В день сделки менеджер Л-ва Юлия все очень ясно рассказала о самом кредите, как платить и на что обращать внимание. Мне очень понравилось общаться с сотрудниками данного банка. Когда открывал дебетовую карту, то девочка была очень вежливая, все быстро оформила и рассказала все условия, про бонусную программу и без навязывания лишних услуг про другие программы, которые меня могли заинтересовать. Мне понравилась программа защиты от Ковида, думаю позже приду еще раз в банк и подключу. Все сотрудники очень приветливые, вежливые и несмотря, что я иногда задавал глупые вопросы,  четко и ясно мне все поясняли. Всем друзьям буду рекомендовать данный банк!!!!

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотрудникам ипотечного отдела на Юбилейной. Оформлял ипотеку в марте. Очень быстро рассмотрели заявку, потом К-ва Елена (руководитель) очень ясно и подробно рассказала как заказать отчет и какие документы приготовить. В банке меня так подробно проконсультировали, что я даже на риелторе сэкономил и сам все сделал.  В день сделки менеджер Л-ва Юлия все очень ясно рассказала о самом кредите, как платить и на что обращать внимание. Мне очень понравилось общаться с сотрудниками данного банка. Когда открывал дебетовую карту, то девочка была очень вежливая, все быстро оформила и рассказала все условия, про бонусную программу и без навязывания лишних услуг про другие программы, которые меня могли заинтересовать. Мне понравилась программа защиты от Ковида, думаю позже приду еще раз в банк и подключу. Все сотрудники очень приветливые, вежливые и несмотря, что я иногда задавал глупые вопросы,  четко и ясно мне все поясняли. Всем друзьям буду рекомендовать данный банк!!!!

С конца прошлого года обслуживаюсь в банке Точка, с октября 2020, на тарифе "Ноль". Очень удобный интерфейс. Онлайн-бухгалтерия, которая берет на себя все проблемы по расчету налогов. Доброжелательная и очень оперативная служба поддержки, сколько раз обращалась, ни разу не пришлось ждать. Ячень довольна и всем рекомендую!

Здравствуйте! В апреле 2020 года стал клиентом банка, оформив ипотеку и позже перевёл зарплатный счёт. В феврале 2021 года получил одобрение по рефинансированию ипотеки в этом же банке (прошло меньше года), у меня вызвало удивление, что отчёт об оценке квартиры нужно делать повторно, т.к. рефинансирование происходит в рамках одного банка, пошёл в ближайшую организацию, заказал. Представитель банка узнав, что отчёт сделан не в акредитованной компании, сказал, что нужно заполнить 2 документа, для прохождения аккредитации со стороны оценочной, что и было сделано. Итог Ваша оценка не прошла аккредитацию - делайте в наших организациях.На вопрос, а что не так? Документ не соответствует каким либо требованиям или есть какие то проблемы с компанией? Ответ: мы не объясняем причин отказа в аккредитации.Получается или делайте в нашей компании, или мы якобы можем принять отчёт другой компании, что бы не нарушать Ваши права, но при этом можем и отказать, без объяснения причин. Считаю подобные действия не верными, уже не первая проблема с этим банком.  Прошу подсказать варианты моих действий, кроме логичного перевода своих счетов в более удиентоориентированный банк

Здравствуйте. 29 марта пытался перевести с зарплатной карты 8000 р на свой кошелек ЮMoney, деньги с карты списались, в статусе перевода "ошибка", на кошелек не пришли. Обращался к операторам по телефону дважды, обращение 21-03-22762 и заявка № 025940999.Как я понял операторов, деньги находятся на счете, однако сумма заблокирована. Можно ли разблокировать ее уже сегодня? Такие технические неурядицы в банке для меня серьезная проблема, деньги последние, зарплата единственный источник дохода.

Здравствуйте. 29 марта пытался перевести с зарплатной карты 8000 р на свой кошелек ЮMoney, деньги с карты списались, в статусе перевода "ошибка", на кошелек не пришли. Обращался к операторам по телефону дважды, обращение 21-03-22762 и заявка № 025940999.Как я понял операторов, деньги находятся на счете, однако сумма заблокирована. Можно ли разблокировать ее уже сегодня? Такие технические неурядицы в банке для меня серьезная проблема, деньги последние, зарплата единственный источник дохода.

09.03.2021 г был взломан личный кабинет клиента. С кредитных карт были сделаны переводы на тел номера теле2. Служба безопасности не среагировала никак! Смс коды на тел не поступали. мошенники перехватывали всю информацию. Так же в этот же день мошенниками была создана заявка на кредит от лица клиента. 10.03.2021 г мошенники от лица банка Открытие звонили клиенту, угрожали уголовной ответственностью и штрафами в размере 200% от суммы кредита. Предоставили письма на бланках банка Открытие, с печатью и подписями. Просили помочь в предотвращении мошеннических действий. Обманным путем и запугиванием клинта заставили взять кредит на 2,4 млн руб. При этом у клиента (работающий пенсионер) доход чуть больше 30 т.р (ежемесячная выплата по графику платежей - 47 т.р)Как? Каким образом одобрен кредит на такую сумму? без поручителей? без справок? "День в день" появляются мысли. что банк сотрудничает с мошенниками и всячески способствуют их злодеяниям.При обращении в жалобой в отделение банка в г.Смоленске, была обнаружена в личных данных сторонняя почта, она была удалена операторами банка по просьбе клинта. Однако , при обращении с новой жалобой в банк Открытие в г.Ярцево, обнаружилась опять эта же почта, но уже заглавными буквами.  Складывается впечатление, что мошенники постоянно имеют доступ ко всем персональным данным клиентов. Мошенники до сих пор названивают на тел номера и угрожают! О чем незамедлительно было сообщено органам правопорядка! При обращении в Банк в Отделении г.Ярцево Директор С-ук А.Н. грубит, хамит, и всячески обвиняет клиента в случившейся ситуации.  Претензию от 15.03.2021 г не зарегистрировала в системе, ответа на нее до сих пор нет. Претензию от 25.03.2021 г заставила переписать от руки, в печатной форме не приняла! Вывод один: Банк не следит за своей репутацией и никаким образом не пытается разобраться в сложившейся сложной ситуации, но и наталкивает на мысль, что всячески содействует мошенникам и прикрывает их! Ни в коем случае, не рекомендую Банк Открытие в г.Ярцево (ул. Советская, д.13А).

09.03.2021 г был взломан личный кабинет клиента. С кредитных карт были сделаны переводы на тел номера теле2. Служба безопасности не среагировала никак! Смс коды на тел не поступали. мошенники перехватывали всю информацию. Так же в этот же день мошенниками была создана заявка на кредит от лица клиента. 10.03.2021 г мошенники от лица банка Открытие звонили клиенту, угрожали уголовной ответственностью и штрафами в размере 200% от суммы кредита. Предоставили письма на бланках банка Открытие, с печатью и подписями. Просили помочь в предотвращении мошеннических действий. Обманным путем и запугиванием клинта заставили взять кредит на 2,4 млн руб. При этом у клиента (работающий пенсионер) доход чуть больше 30 т.р (ежемесячная выплата по графику платежей - 47 т.р)Как? Каким образом одобрен кредит на такую сумму? без поручителей? без справок? "День в день" появляются мысли. что банк сотрудничает с мошенниками и всячески способствуют их злодеяниям.При обращении в жалобой в отделение банка в г.Смоленске, была обнаружена в личных данных сторонняя почта, она была удалена операторами банка по просьбе клинта. Однако , при обращении с новой жалобой в банк Открытие в г.Ярцево, обнаружилась опять эта же почта, но уже заглавными буквами.  Складывается впечатление, что мошенники постоянно имеют доступ ко всем персональным данным клиентов. Мошенники до сих пор названивают на тел номера и угрожают! О чем незамедлительно было сообщено органам правопорядка! При обращении в Банк в Отделении г.Ярцево Директор С-ук А.Н. грубит, хамит, и всячески обвиняет клиента в случившейся ситуации.  Претензию от 15.03.2021 г не зарегистрировала в системе, ответа на нее до сих пор нет. Претензию от 25.03.2021 г заставила переписать от руки, в печатной форме не приняла! Вывод один: Банк не следит за своей репутацией и никаким образом не пытается разобраться в сложившейся сложной ситуации, но и наталкивает на мысль, что всячески содействует мошенникам и прикрывает их! Ни в коем случае, не рекомендую Банк Открытие в г.Ярцево (ул. Советская, д.13А).

09.03.2021 г был взломан личный кабинет клиента. С кредитных карт были сделаны переводы на тел номера теле2. Служба безопасности не среагировала никак! Смс коды на тел не поступали. мошенники перехватывали всю информацию. Так же в этот же день мошенниками была создана заявка на кредит от лица клиента. 10.03.2021 г мошенники от лица банка Открытие звонили клиенту, угрожали уголовной ответственностью и штрафами в размере 200% от суммы кредита. Предоставили письма на бланках банка Открытие, с печатью и подписями. Просили помочь в предотвращении мошеннических действий. Обманным путем и запугиванием клинта заставили взять кредит на 2,4 млн руб. При этом у клиента (работающий пенсионер) доход чуть больше 30 т.р (ежемесячная выплата по графику платежей - 47 т.р)Как? Каким образом одобрен кредит на такую сумму? без поручителей? без справок? "День в день" появляются мысли. что банк сотрудничает с мошенниками и всячески способствуют их злодеяниям.При обращении в жалобой в отделение банка в г.Смоленске, была обнаружена в личных данных сторонняя почта, она была удалена операторами банка по просьбе клинта. Однако , при обращении с новой жалобой в банк Открытие в г.Ярцево, обнаружилась опять эта же почта, но уже заглавными буквами.  Складывается впечатление, что мошенники постоянно имеют доступ ко всем персональным данным клиентов. Мошенники до сих пор названивают на тел номера и угрожают! О чем незамедлительно было сообщено органам правопорядка! При обращении в Банк в Отделении г.Ярцево Директор С-ук А.Н. грубит, хамит, и всячески обвиняет клиента в случившейся ситуации.  Претензию от 15.03.2021 г не зарегистрировала в системе, ответа на нее до сих пор нет. Претензию от 25.03.2021 г заставила переписать от руки, в печатной форме не приняла! Вывод один: Банк не следит за своей репутацией и никаким образом не пытается разобраться в сложившейся сложной ситуации, но и наталкивает на мысль, что всячески содействует мошенникам и прикрывает их! Ни в коем случае, не рекомендую Банк Открытие в г.Ярцево (ул. Советская, д.13А).

Написал заявление на закрытие ИИС. Закрывают брокерский счёт и возвращают деньги в течение месяца! Если такая простейшая операция занимает столько времени - страшно доверять им деньги, закрою все счета и у брокера, и в банке. Безразличие к необходимости получения моих же денег у организации полнейшая.

Пользуюсь Точкой уже два года. Простые и понятные прозрачные тарифы, невысокая стоимость обслуживания, хорошее быстрое приложение на телефоне, приятная и быстрая клалифицированная техподдержка, бонусная система, быстрый выпуск карт, - что ещё нужно для счастья? разве что какие-нибудь условия по эквайрингу, отличающиеся от других банков. Всем советую!

Впервые сталкиваюсь с такой конторой, от которой не могу отключить спам звонки. Уже трижды звонил в вашу контору и просил, что бы меня отключили от ваших предложений, но толку никакого. Звонки продолжаются и звонят до 3х раз в день. На мой взгляд, это беспредел. Пишу сюда и надеюсь, что мне как-то помогут с решением этой проблемы. А если это не прекратиться, то намерен уже на вас заявление писать. Интересно понять, как у вас там работает ваш маркетинг и на что рассчитано такое агрессивное поведение. Видимо он в танке... Например, своими звонками, вы на мне не заработали, но вот обращусь к вам теперь в последнюю очередь...

Пользуемся больше 5 лет, условия все лучше и лучше. Очень удобно и быстро уходят платежи.

Господа банкиры! Ну имейте уже совесть! Прекратите названивать сутками. Я теперь ваш банк буду всю жизнь стороной обходить и всех отговаривать. Самый надоедливый и назойливый банк. Как до вас дойти не может, что вы делаете себе антирекламу? Неужели вы полагаете, что отказав вам тысячу раз,  на тысячепервый звонок клиент с радостью откроет у вас счет?

Спасибо менеджеру Светлане, очень все подробно объяснила, ответила на все вопросы. Добросовестная девушка и очень приятная. Рассказала о продуктах банка, предоставила полную информацию . Приятно общаться с такими людьми и все понятно , доступно                                          .

Мы работаем с банком Точка уже 3 года по одному юридическому лицу. Работа нравится оперативностью, интересными предложениями в виде кэшбека,  специальных предложений, которые приятно экономят деньги предпринимателя). В процессе работы с банком РКО по второму юр. лицу перевели из Урал Сиба в Точку. При работе с банком практически не возникает проблем, а если и возникают, то банк приносит извинения (опять таки в приятной форме экономии для предпринимателя, например,  РКО в подарок, кешбек за уплату налогов и т.п. ) По горячей линии или чату в банке всегда грамотно проконсультируют и помогут.

Являюсь клиентом банка с 2018 года. Попытался привязать дебетовую карту к GooglePay, но банк написал, что на мой номер нельзя отправить смс-подтверждение. Онлайн-чат в приложении ничем не помог. Предложили позвонить на горячую линию, а на горячей линии предложили пройти в офис, так как якобы мне нужно установить некий "финансовый номер телефона", а имеющийся с 2018 года в банке мой номер какой-то недостаточно финансовый.Казалось бы, на дворе 2021 год, но для каких-то непонянтых мне манипуляций нужно тратить личное время, стоя в очередях в отделении.

Сегодня в воскресенье 28.03 решил перевести деньги другу. Первая операция на 6 тысяч прошла без проблем. Через несколько часов решил отправить остатки. В общем платёж совершил повисла на проверке. Мало того, что пришлось ждать звонка от службы типа безопасности 20 минут, телефон колл центра не отвечал. В итоге ответил на все вопросы безопасника на что получил ответ, идите в банк подтверждаете платёж. С учётом того, что банки в 20.00 не работают. Дак банк ещё и блокнули полностью карту и деньги. Полный беспредел банка удерживает мои деньги на свое усмотрение. Хотя первый платёж на карту прошёл без проблем. Больше года являюсь клиентом банка и такое от банка. Так и напишите клиентам "внимание. При переводах с карты на карту есть вероятность блокировки Вашей карты"

Год назад перешёл в Точку из Модульбанка (там стали менять тарифы и ввели интрадей). Очень удобно и приятно работать с банком. Выгодные тарифы, круто, что если не было движений по счету то не нужно платить за обслуживание и т.д. Классное приложение, удобная бухгалтерия (и бесплатно), всё очень быстро. Неделю назад пришло письмо с опросом, прошёл, из пожеланий написал "увеличьте лимит на вывод средств на свой счёт фл внутри одного банка Открытие". В ответ перезвонили через пару-тройку дней, дико извинялись за то, что здесь и сейчас не могут изменить условия и насыпали подарков от банка (бесплатные билеты в кино, промокоды на сервисы и услуги по доставке и такси и т.д.). Вроде бы мелочь, а так приятно. Банк с человеческим лицом! (когда-то таким был и Модуль, но увы... скатились)

24.03.2021 мной была произведена оплата покупки в интернет- магазине. На мой вопрос будет ли начислен кэшбэк, мне ответили, что начисление кэшбека не будет, так как это перевод денежных средств, но в условиях получения кэшбека не указано, что покупку я должна совершать через терминал. Считаю, что в данном случае банк вводит потребителя в заблуждение. В условиях начисления кэшбэка я должна совершить покупку по опенкарт, я ее и совершала по карте.