49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Сотрудничаю с банком с октября 2020 года. Рефинансировал кредиты в Сбербанке. Предложили самую низкую кредитную ставку, чем другие. Сотрудники вежливые. Легко связаться с поддержкой. Оперативно решают возникшие вопросы. По картам начисляют бонусы, которые возвращаются реальными деньгами обратно на карту. Жаль, офис закрыли в городе.

Пишу с большой благодарностью ко всей команде банка Точка. Как предприниматель с 2006 года (и как физ.лицо) , я прошла, кажется,  все прелести и особенности банковского обслуживания в Траст,  ВТБ, Сбербанке и Возрождении. И после этого чудовищного опыта, могу смело сказать, что Точка - самый удобный, самый простой, понятный и комфортный банк из всех, что я встречала.  Думаю, если есть хоть какие-то недовольства от людей в сторону банка Точка, то скорее всего эти люди не сталкивались с другими банками.  Они просто сразу попали на самое лучшее )))).   Да, конечно, я понимаю, что мир движется, и, разумеется все эти комфортные условия могли создаться только сейчас - когда есть интернет и проч. технологии. Но! Как сильно уступают в удобстве он-лайн банка другие по сравнению с Точкой. Просто динозавры. Точка меня очень- очень- очень приятно удивил. И продолжает приятно удивлять. Я довольна как слон. Что за такую (по сути самую низкую на рынке) цену, я не только получила самое удобное обслуживание, но еще периодически получаю совершенно безвозмездно помощь в решении всплывающих в моей работе вопросов. Первой приятной неожиданностью стало, что для он-лайн банка Точка не нужно никуда ехать, отсылать документы или вообще их подготавливать.  Заполнила заявку на расчетный счет. Позвонили, назначили время для открытия счета через скайп. И на следующий день мне в течение  10 минут открыли счет. Елки с палкой - сказал бы кто, я бы не поверила! Дальше - больше.  Простой, понятный интерфейс. Приложение в телефоне, а можно и в компе.  Оплачивать счета? Да, легко - одной кнопкой. Перетаскиваешь счет и программа Точки сама заполняет все данные получателя и плательщика. Боже ж мой. Сколько времени сэкономлено!  Нужна консультация - в он-лайн чате легко помогут с чем угодно.  В том числе найдут профессионалов, у кого можно получить консультация - от законов об он-лайн кассе до оформления таможенных процедур.  Я правда в восторге от банка Точка.  Все другие банки - просто неповоротливые динозавры по сравнению с Точкой. Так держать, ребята! низкий вам поклон от имени всех предпринимателей, которым вы серьезно упростили жизнь! Вы сделали реально очень нужный и ценный продукт.  Со всей признательностью от души благодарю вас и желаю всего наилучшего!

Отличный банк. Никаких посещений филиалов, всё в электронном виде. Доступно, удобно, понятно. Кэшбэк на всё. Отзывчивы на вопросы 24 часа в сутки,в чате реагируют мгновенно. . Самые низкие тарифы,в рамках которых можно многое сделать со своими финансами и для бизнеса. Онлайн бухгалтерия. Всегда на связи менеджер, которого закрепляют при открытии счёта. Оказанная помощь на 100%профессиональна. Так же у банка множество различных разроботок для бизнеса, для участия в электронных аукционах. Часта презентуют скидки на тарифы по обслуживанию или делают их просто бесплатными.

8.10.2020 через чат банк подал заявку на закрытие кредитной карты . 12.10.2020 подтвердили закрытие Карты . Прошло достаточно времени карта в БКИ до сих пор активна . В чате по прежднему пишут нужно подождать 45 дней , так же пишут что не видят заявления на закрытие Карты , переводят постоянно на нового специалиста . Сколько раз можно подавать на закрытие , что за бездействие происходит

Позвонили с Банка открытия предложили карту.Заинтересовался, перезвонил  - уточнял по условиям 3 раза в 3 разны звонках, чтобы все было точно - каждый раз попадал на разных операторов, уточнял, предоставляется ли парковка по карте Aerofloft world в аэропорту шереметьево, четко называл карту и обозначал стоимость выпуска - 500 руб., когда просили уточнить о какой карте идёт речь - снова четко уточнял.После привоза обнаружил интересный факт, что парковка оказывается не включена в тариф и пришлось в пользу шереметьево отдать значительную сумму.Банк меня обманул, прошу представителей банка провести служебное разбирательство (можете прослушать первые 3 звонка с моего номера в КЦ банка, каждый оператор обманул меня с условиями)В поддержке лишь говорят сожалеем и отправляют какие-то непонятные ссылки.

что за безобразие, почти кажный день от вашего банка идут навязчиывые зконки, которые отбивает антиспам телефона. т.к. форма обратной связи на сайте не пропускает данное заявление, пишу его тутПри подаче заявки на ипотечный кредит Вам как Операторуперсональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных.Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "Оперсональных данных":С момента получения данного Заявления прошу Банки его представителей прекратить обработку моих персональных данных.Настоящий отзыв права на использованиеперсональных данных касается:1) Моих личных мобильных и домашних номеровтелефонов,2) Всех контактных телефонов и данных третьих лицуказанных, мною в кредитной документации,3) Адреса проживания моих родственников,4) Адреса и наименования моего работодателя. Также прошу прекратить навязчивую рекламу продуктов банка в виде звонковна мой телефон. О принятом решении прошу сообщить письменно по вышеуказанной электронной почте

Пишу отзыв не столько для критики банка (формально он прав), сколько для того, чтобы предупредить кого-либо из клиентов от повторения моей ошибки.Я являюсь премиальным клиентом ФК "Открытие" и имею карту Opencard. По ней у меня давно стоит стандартная программа кэшбека, по которой я получаю около 4%, что, безусловно, хорошо. Но я захотел лучшего, а именно: получить повышенный кэшбек (10%) за покупку билетов на поезд. Для этого надо выбрать другую программу; кстати, важно то, что в ней за покупки в прочих категориях (то есть кроме билетов и отелей) начисляется только 1%. Воспользоваться решил порталом travel.open.ru "Открытия". 20 марта я позвонил в колл-центр банка и на всякий случай спросил, могу ли рассчитывать на повышенный кэшбек, если куплю билеты на этом портале, и получил утвердительный ответ. Потом сменил программу на апрель и 1-го апреля купил два железнодорожных билета. При этом я включил в заказ (за небольшую дополнительную сумму) опцию возможности вернуть деньги за билеты при досрочном отзыве. Билеты купил и получил документы от системы OneTwoTrip.Спустя неделю я посмотрел в интернет-банке ситуацию с начислением кэшбека и с сожалением обнаружил, что начислен только 1%. Почему? - потому что код mcc 4722, а это не билеты, а "Туристические агентства и организаторы экскурсий". Я позвонил в колл-центр и получил ответ, что код mcc, возможно, изменился из-за той самой дополнительной опции. А, может (это я сам предполагаю), он и изначально был 4722 - этого я не знаю. Не стал я обращаться в техподдержку портала travel.open.ru (как посоветовал оператор банка), так как все равно уже ничего не исправишь. Так я рассчитывал получить 10% кэшбека, но неудачно, и самое обидное, что мог бы получить 4%, причем за все покупки в течение месяца, если бы не стал менять программу. А так получу за все лишь 1%.Ясно, что пользоваться программой повышенного кэшбека по карте Opencard для покупки билетов я больше не буду. Без дополнительной опции возврата денег за билет это не имеет смысла, а если она в самом деле меняет mcc код, то это в любом случае неприемлемый способ.

Один из лучших банков, приложение еще есть куда улучшать, но уровень норм

Оформлял дебетовую карту в ДО Ветеранов, меня обслуживала Татьяна Р-ва.  Сложилось очень положительное впечатление о банке в целом. Огромное спасибо за грамотную консультацию, очень приятно потраченное время, за которое вопрос был решен со всех сторон! Это лучший сотрудник банка, с которым я когда либо взаимодействовал! Хочу ей выразить персональную благодарность, так как это образец для остальных при взаимодействии с клиентами!

10 апреля 2021 года обратилась в банк Открытие на пр. Набережной 2а к специалисту А-вой Альфие, хотела выразить благодарность за качественное быстрое и компетентное обслуживание. Приятно была удивлена что вся процедура выдачи кредита заняла не так много времени как ожидала я, все грамотно и компетентно разъяснила сотрудник банка. Осталось приятное впечатление от посещения банка. Спасибо!

Сегодня в 0:25 по Саратовскому времени попыталась зайти в приложение,нужно было перевести деньги,вхожу я по отпечатку пальца,после чего мне показало,что введен неверный код доступа,при том,что ЭТО БЫЛ ОТПЕЧАТОК ПАЛЬЦА, потом я ввела код доступа,и увидела тоже самое. Сбросила пароль,ввела карту,ввела код из смс,но выдает ошибку о технических работах. В который раз приложение ставит в неудобное положение, слишком частые сбои и технические работы.

Сегодня в 0:25 по Саратовскому времени попыталась зайти в приложение,нужно было перевести деньги,вхожу я по отпечатку пальца,после чего мне показало,что введен неверный код доступа,при том,что ЭТО БЫЛ ОТПЕЧАТОК ПАЛЬЦА, потом я ввела код доступа,и увидела тоже самое. Сбросила пароль,ввела карту,ввела код из смс,но выдает ошибку о технических работах. В который раз приложение ставит в неудобное положение, слишком частые сбои и технические работы.

Марина А-ян, сотрудница банка вошла в положение и оформила заявку на кредит через полчаса после закрытия банка, номер заявки 28728806, были поражены, что ещё остались такие люди в банковской сфере, выражаю искреннюю благодарность банку и его сотрудникам, спасибо!) очень рад что смог посетить этот банк в выходной

Возникла проблема с банком Открытие.Мы с мужем взяли кредит на покупку жилого дома с земельным участком в 06.2014 г. Ипотеку исправно платили без просрочку. В октябре 2020 г.перенесли очень тяжело ковид. Обратились с заявление в банк о предоставлении кредитных каникул. Заявление наше благополучно затерялось и решение вопроса затянулось на два месяца с привлечением ЦБ и роснадзора. В результате мы получили каникулы. В марте 2021 года обратились в банк г.Ханты-Мансийск,ул.Энгельса 3 с заявление на разрешение размежевание наш участок и продать,при этом вся остаточная  сумма по кредиту при продаже участка планируется погасить. При подаче заявления,зная предыдущий опыт,мы попросили зарегистрировать наше заявление. На что нам сотрудник отказал. При съёмке заявления и пейждика сотрудника была вызвана группа захвата и полиция! Оказывается в клиентской зоне банка запрещена съёмка! Очень было не приятно! Но это не главное. Все таки банк отказал нам в разрешении размежевания участка!!!Мы с мужем пенсионеры. У нас ещё  двое детей школьников. Хотелось бы продать участок и закрыть ипотеку в этом ..... Банке . Но банк реагирует не очень адекватно. Это что месть!? Или здравый подход!? Оставляя проблему Про репутацию банка в нашем городе описывать не буду. Только вот от года к году все меньше хочется заходить туда! Или сотрудники измельчали в своем воспитании и професиализме,то ли политика банка изменилась.

Я являюсь супругой умершего заёмщика по ипотечному договору, по этому же договору я созаёмщик. Супруг погиб в декабре 2020 грода. Я исправно платила ипотеку после смерти супруга, поскольку решение страховой компанией Согаз принималось в течение месяца в марте 2021 года. В марте счета супруга в банке Открытие заблокировали по запросу нотариуса. 1.  29.03.2021 года я пришла в отделение банка, чтобы пополнить ссудный счет. Меня обслуживала девушка с бейджем "Стажер". Она несколько раз консультировалась с обычным менеджером. Я написала обращение в банк о том, чтобы с меня не взимали пени, если я допущу просрок по платежу. Обращение зафиксировали в программе, но что конкретно зафиксировали, мне не известно, поскольку в СМС на моё обращение №21-03-22947 мне пришёл отказ.2. Я внесла деньги на счёт супруга на погашение ежемесячного платежа, попросила операциониста сверить счёт, она сказала, что именно на этот счет необходимо внести платеж. Я оплатила 18 165 рублей.3. 07.04.2021 года я обнаружила в онлайн банке Открытие задолженность на ипотечном счету. Платёж за март не был переведен на ссудный счет и образовалась за долженность, не смотря на то, что я деньги внесла еще 29.03.2021 г. Я позвонила на горячую линию и мне сообщили, что счета заблокированы по запросу нотариуса. Но это я знала и до обращения в отделение, поэтому просила внести через кассу и сразу на ссудный счет.4. 07.04.2021 года я вновь обратилась в это отделение, попросила старшего менеджера всё проверить. Мне подтвердили, что счета заблокированы. Когда страховая переведёт денежные средства в погашение страховой суммы задолженность снимется, моя кредитная история испорчена не будет, в БКИ сведения направляться не будут.5. 09.04.2021 года страховая Согаз перевела денежные средства в банк Открытие в счет погашения задолженности по ипотеке.6. 10.04.2021 года мне позвонила сотрудник банка Маргарита с требованием открыть свой счет, привязать его к ссудному счету и погасить задолженность. Пояснив, что автоматически сведения о том, что я задолжник банк направил в БКИ, а страховая может направить деньги на заблокированный счёт.Я возмущена тем, что стажёр видела, что счета у супруга заблокированы, всё равно деньги направила именно на заблокированный счет, вследствие чего у меня образовалась задолженность и теперь испорченная кредитная история.Возмущена тем, что моё обращение было неверно зафиксировано и мне всё равно начисляют пени, а ответ СМС - содержит отрицательный текст. Кроме того, все специалисты доводят до моего сведения разную информацию.Вывод: в банке работают некомпетентные сотрудники, вводят в заблуждение, делают ошибки с пополнением счетов. Если за следующую неделю я не получу достоверной информации по счетам супруга, и ситуация с задолженностью не решится, я обращусь в Центробанк России, в прокуратуру о проведении проверки и привлечении к ответственности виновных лиц, а именно менеджера-стажера и руководителя офиса находящегося по адресу: г. Пермь, ул. Ленина, д. 58.

Добрый день. Вопрос с пополнением брокерского счета в валюте. 22.03.2021 в отделении банка был выполнен первый перевод, пройден валютный контроль. После этого должны были стать доступны валютные пополнения через интернет банк. Однако нет, они недоступны. В мобильном банке через чат объяснил ситуацию,попросил разобраться. Была составлена заявка 025859610. Началась переписка, уточнения, решения нет. Скажите, а кто-нибудь в банке может разрешить данную проблему? С уважением. Артур.

Не так давно открыл счета в банке ТОЧКА.  На данный момент все просто супер. Что особенно хочется отметить: 1. Скорость реагирования на вопрос. 2. Компетентность сотрудников. 3 Личный кабинет (есть все необходимое для работы). 4. Большое количество различных скидок и бонусов. 5. Работаю с ВЭД так вот отдельно хочу отметить работу валютного контроля,  который ориентирован на клиента и его помощь прямо застает в расплох. 6. Ну и основное наверно это курс покупки волюты он ЗНАЧИТЕЛЬНО выгоднее по с равнению  с банками конкурентами (у нас открыты счета в 3х банках так разница достигает 2 рублей с евро). Большие молодцы так держать.... Всем рекомендую.

"Банк" открытие продолжает изумлять своими ИТ способностями.Сегодня случайно зайдя в приложение обнаружил что с 23-20 10 апреля по 1 час ночи 11 апреля банк ПОЛНОСТЬЮ делает недоступным все приложения, а так же (внимание) полностью выключает процессинг своих карт!!!!!!!В 21 году 21 века в "банке"  открытие люди не слышали про  stand-in режим???  А самое главное они по понятным причинам решили не беспокоить людей рассылками СМС или Push уведомлений. Очевидно, считая что клиент должен быть бдителен изучая сайт или мобильное приложение!PS когда за прошлый отзыв мне накинули 300 бонусных рублей я подумал что это шутка. Типа клиенту карточки Visa signature на кофе 300 рублей... Я понимаю выдали бы priority pass  хотя бы (тем более что к настоящей Visa signature он как правило в комплекте идет). А тут на тебе, с барского плеча 300 рубликов. Гуляй на все)))Да, во истину "открытие" чем больше открытий, тем быстрее хочется бежать!

Не знаю что на счет денег, еще рубля не провел, только начал работу, но как инженер просто обязан сказать одно - как же чотко, прозрачно и просто (на сколько это возможно, но не проще) огранизован процесс и условия работы банка. Я изучил несколько подобных предложений от других крупных банков и Точка.Банк по всем фронтам порвал их всех. Конечно, то что искал я - может подойти не каждому, но как начинающий предприниматель я просто благодарен судьбе что выбрал этот банк - техподдержка отзывчивая, представитель грамотный, по телефону приятно разговаривать, ситуацию не усложняют и клиента не путают.  Консультация проходит в формате - "как с друзьями посоветовался". Сам сайт, их письма, стиль общения, сам посыл - все такое [i]легкое[/i], светлое, приветливое :) Приятно работать.

00102908 от 10.03.2020 по программе «Драйвер»  на 700 000 руб., которые я затем внесла. Такжеона мне сказала, что можно оформить дополнительный договор страхования на 500 000 руб. также на 5лет, где мне нужно внести только 100 000 руб. за первый год, а в дальнейшем в качестве ежегодного взноса будет купонный доход по первому страховому договору, по ее словам это будет 14,9% от 700 000 руб.= 104 300 руб., из них 100 т.руб. пойдет на взнос по 2-му договору, а 4300 руб. я смогу получить на руки.В итоге я заключила еще 1 договор страхования № 60900-00102937 от 10.03.20 по программе «Страйк» на 5 лет, на общую сумму 500 000 руб.  И я внесла 100 000 руб., как взнос за первый год. Я специально уточняла, что мне не нужно будет дополнительно вносить по 100 000 руб. ежегодно по этому новому договору. Так я на тот момент не работала.Еще один важный момент. Я говорила Татьяне, что возможно меня не будет в России, в тот момент, когда нужно будет произвести перевод купонного дохода с договора по программе «Драйвер» на счет договора по программе «Страйк». Кстати, почему то срок действия договора «Страйк» начался не с 10.03.20 (дата заключения), а с 15.04.2020 года, и я не помню, чтобы Татьяна С-ко мне этот момент пояснила. Так вот, Татьяна сказала мне, что даже если меня не будет в России, то она сможет это сделать за меня, мне нужно будет только переслать ей код подтверждения, который мне для этого придет на телефон.В феврале-марте 2021 года я специально 2 раза приходила в выше указанныйофис банка «Открытие», к Татьяне С-ко и уточняла, как обстоят дела с выплатой мне купонного дохода по договору «Драйвера» и переводом этого дохода в счет ежегодного платежа по договору «Страйк». Татьяна заверила меня, что все в порядке, волноваться мне не о чем, доход есть и он вовремя будет начислен и выдан мне, для оплаты ежегодного взноса по договору «Страйк», в полном объеме.5 апреля 2021 года, мне на телефон приходит СМС от RGS Life ,о необходимости оплаты очередного взноса по договора страхования жизни №60900-00102937 в размере 100 000 руб. до 15.04.2021. Я обратилась в вышеуказанный офис Банка на ул.Челюскинцев 15, к Татьяне С-ко, с вопросом «А где мой обещанный купонный доход, по договору «Драйвера»? На что получила ответ от Татьяны С-нко, что оказывается мой купонный доход по договору «Драйвер» заморожен на неопределенный срок в связи с пандемией, но он будет гарантированно выплачен в двойном размере через год, в 2022 году. Но сейчас, чтобы мои деньги по договору «Страйк» не пропали, мне нужно самой найти и внести 100 000 руб. Я попросила письменное подтверждение ее слов о заморозке и выплате в двойном размере моего купонного дохода по договору «Драйвер» в 2022 году, на что получила от нее ответ, что никаких письменных подтверждений они дать не могут.Я в шоке! У меня ощущение, что данная ситуация похожа на обман и мошенничество со стороны банка «Открытие» и страховой компании. Вместо дохода я получается снова должна вносить свои деньги, которых сейчас у меня просто нет. У меня сейчас тяжелая финансовая ситуация, из-за пандемии, я пока не работаю и у меня двое несовершеннолетних детей.Прошу банк «Открытие» и страховую компанию «РосгосстрахЖизнь» разобраться с данной ситуацией и недобросовестным поведением сотрудника Татьяны С-ко, и дать мне пояснения.