49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Необходимость общения с банком вызвана зарплатнвм проектом работодателя. Накладывает арест СПИ, 08.10.2020 разобравшись с приставам принесла в отделение на Державина, 14 весь пакет документов. Арест сняли за пару дней, а счёт на который с 2017 года з/п не поступает, но он не закрыт - пропустили! Супруг госслужащий, пришла за справкой 25.03.2021, тут то мне сотрудница и сообщила что на один из счетов наложен арест, а в планах было с Открытия направиться с другой банк за рефинансированием. Пришлось менять планы, ехать к приставам брать все постановления повторно (пристав сказал что это единственный банк гда 100% проблема со снятием арестов) и следом на такси в отделение банка на Кирова 44, поскольку на Державина 14 они более таких документов не принимают. Документы приняла М-к Д. А., обещав в течении одного рабочего дня все решить. И началось! Пишу в чат приложения каждый день! Записывают на посещение банка на Державина, где мне сообщили что мою судьбу решает некая Щ-на Татьяна В. из г. Саратова и она ещё спит, как с ней поговорит мне незамедлительно сообщат, прошла почти неделя ни звонка, ни снятие ареста! Через чат в мобильном приложении 06.04.2021 (через 10! дней) создали обращение 21-04-03829,по которому до 09.04.2021 обещали решить проблему. В итоге мне никто ни разу не позвонил, на календаре 09.04.2021,счета арестованы, планы существенно нарушены (на рефинансирование заявку подать невозможно), в банке получаю з/п ещё со времен когда он был Муниципальным, бардак по причине низкой квалификации сотрудников был всегда. Экономят на их з/п, организация ужасная, но после реорганизации в Открытие тебе регулярно по 30 минут каждое посещение втюхивают кредит! Это как они думают их основная работа!

ОТВРАТИТЕЛЬНО! на встречу клиенту банк не идет! делает все чтобы по программе семейной ипотеки клиент рефинансирование НЕ получил.  Абсолютно формализованнное отношение к клиентам.  Ипотека с 2019 г., ни одного пропуска платежей, ни одной просрочки.... отказ рефинансировать ипотеку по двум документам (якобы это невозможно, хммм), на заявку рефинансировать ипотеку по программе семейная ипотека - отказ! так то банк помогает в реализации нацпрограммы по поддержке семей с детьми!Бизнес (банковский сектор в том числе) славен репутацией, а Банк ФК Открытие явно демонстрирует, что хорошая репутация ему ни к чему... а жаль.

ОТВРАТИТЕЛЬНО! на встречу клиенту банк не идет! делает все чтобы по программе семейной ипотеки клиент рефинансирование НЕ получил.  Абсолютно формализованнное отношение к клиентам.  Ипотека с 2019 г., ни одного пропуска платежей, ни одной просрочки.... отказ рефинансировать ипотеку по двум документам (якобы это невозможно, хммм), на заявку рефинансировать ипотеку по программе семейная ипотека - отказ! так то банк помогает в реализации нацпрограммы по поддержке семей с детьми!Бизнес (банковский сектор в том числе) славен репутацией, а Банк ФК Открытие явно демонстрирует, что хорошая репутация ему ни к чему... а жаль.

Здравствуйте, ещё в феврале позвал несколько друзей на дебетовую карту банка открытия, по моей ссылке с сайта они открыли карты и выполнили целевое действие в феврале.По условиям акции выплата поощрения осуществляется не позднее 15 рабочего дня месяца следующего за месяцем совершения первой покупки по карте на сумму 100 руб.То есть крайний срок 19 марта, но ни раньше ни позже никому оплачено ничего не было. Несколько раз я обращался в чате, операторы каждый раз как по шаблону говорят что в свою очередь они ускорят рассмотрение. Только вот Обращение № 21-03-19931 никак не решается. Уже даже сроки не называются.Всем кто оформил карту не заплатили также, по условиям оплата 500 рублей мне, 500 рублей моему другу. Ни одного рубля от банка получено не было. Одни только обещания и пустые шаблонные ответы...Прошу разобраться в ситуации и наконец выплатить уже мне и моим друзьям обещанные деньги.

Поначалу нравился...Но потом!!!Поддержка отвратительная: компетенции нет, свои задачи перекладывают на клиентов, бонусные рубли начисляют выборочно (будьте внимательны!), при разговоре по телефону могут бросить трубку.Могут проходить комиссии за снятие в сторонних банкоматах, хотя сами потом признают, что комиссии не должно было быть и предлагают составлять заявку на возврат денег. Какая заявка?! Вы же сами у себя всё видите!Подключают самостоятельно доп услуги.С тим банком надо быть очень осторожным и внимательным!Но последняя история вообще из ряда вон!Попросил в приложении отменить последний платёж (какой-то непонятный ресурс оплатился автоматом на 600 рублей, думал чуть позже разберусь)На предложение заблокировать карту написал категорически НЕ НУЖНО БЛОКИРОВАТЬ КАРТУ!В 7 часов вечера заблокировали и карту, и мобильное приложение, и личный кабинет!Просто оставили без денег (Несколько раз звонил в поддержку, диктовал и свои данные, и паспортные, и кодовое слово называл - тупо предлагали идти в отделение банка (которое уже закрылось) и говорили, что в целях безопасности других вариантов нет.ЗАЧЕМ НУЖНО КОДОВОЕ СЛОВО???Какая, нахрен, безопасность??? Оставить человека без денег?!Ни уехать, ни в аптеке лекарство купить...На карту другого банка перевести или снять наличку - тоже хрен!Есть плюсы в этом банке...Но обслуживание и мухлежи по некоторым условиям просто перечёркивают всё...Буду обращаться в контролирующие организации. Просто довели (

Ни в коем случае не обращайтесь в этот банк. Сегодня 08.04.2021г. открыл приложение банка и увидел по дебетовой карте баланс -59 рублей т.е. банк сам без моего ведома подключил услугу смс оповещения и требует от меня оплаты. На звонок по горячей линии сотрудник сказал что вам надо пополнить баланс на эту сумму и потом написать обращение о возврате. Это значит что банк будет молча без моего ведома подключать платные услуги.

Начну с того, что я была клиентом АльфаБанка, Сбербанка и потом как-то случайно у меня появился банк Точка. Сначала мне было приятно живое человеческое общение, потом личное знакомство с представителем банка (личным менеджером), который приехал лично поздравлять с Новым годом, а потом... А далее идут деньги - деньги, которые я теперь трачу гораздо в меньшем объёме. Это я про обслуживание и про, например, бесплатную бухгалтерию для ИП. При этом я такой Пользователь банка, что использую его на полную - валютные платежи тоже делаю через Точку. Лучший банк!!!  Чего мне не хватает? Хочется партнёрства и совместных активностей :-) Но тут все впереди! Молодцы! Хотя есть момент, который меня интересует, откуда у этого банка столько классных сотрудников?)))

Я являюсь многолетним клиентом Банка Открытие, причем весьма выгодным клиентом. Когда была по делам в отделении банка (поскольку в такое время не удалось решить вопрос дистанционно, что тоже не очень удобно), мне было предложено завести дебетовую карту OPEN CARD ПЛЮС. Я сначала не хотела делать этого, но потом соглаилась только при условии, что мне ничего не будет стоить использование этой карты. Специально уточнила что там с смс-информированием. Сказали, что оно платное, я сказала, что мне не надо этой опции. Договорились, что будут только  push-уведомления, они бесплатны. Действительно, никаких смс мне не приходит, только push-уведомления, и тут я случайно, листая историю платежей, обнаруживаю списание за смс -информирование. То есть вот так тихонечко спишем небольшую сумму, никто не отследит, да и заморачиваться не будет. Пишу в банк сообщение об этом в приложении, присылаю скрин своего кабинета, где стоит, что выбран способ информирования push уведомления, и все. Через неделю получаю отписку, что им не  хватило времени разобраться в этой прозрачной ситуации, они вернуться ко мне с ответом позже. Написала снова, что непонятно в чем же там так сложно разобраться, и пообещала, что напишу отзыв на banki.ru. Возможно, это подействовало, пришло сообщение "об отключении услуги смс-информирования (какое отключение, если я не подключала эту услугу, и никаких смс не получала?). Но деньги назад не вернули. Ждем-с. А вообще очень неприятная ситуация. Сумма маленькая, но вот надо хоть что-то тихо списать, авось незаметно пройдет. А потом еще сто лет разбираться с простейшей проблемой.

Здравствуйте.Являюсь клиентом банка Открытие, имею простую Опенкард, вклад и текущий счёт. На прошлой неделе заказал через сайт три дебетовые карты Opencard Плюс (рубли, доллары, евро). Сегодня (07.04.2021) приехал представитель и привез все три карты.Я предъявил свой паспорт.Представитель сказал, что требование банка - фото меня с паспортом и упаковкой карты в руках.Я отказался и предложил сфотографировать паспорт и меня отдельно.Он не согласился, в итоге я остался без карт, а банк - без клиента.Имею несколько карт других банков - никогда меня не фотографировали с паспортом в руках...отдельно фотографировали меня, отдельно паспорт.На основании чего мне было отказано в получении карт ?

Решил купить валюту через конверсионный счет системы «Открытие».Внес наличные рубли в кассу банка для перевода на свой счет у «Открытие-брокера».На бирже купил валюту и вывел на свой счет в банке. При попытке снять валюту со счета предложили заплатить комиссию, о которой ранее не заявляли, см. на сайте банка Тарифы – п. 2.2.3. Без комиссии только через 14 дней. Молодцы, вспомнили 90-е.

Выражаем благодарность, Кристине Арамовне, заместителю директора и коллективу центрального офиса банка "Открытие" города Краснодара. Сотрудники банка оказали помощь на профессиональном уровне в оформлении кредита на выгодных условиях. Желаем успехов и процветания в профессиональной деятельности.

Здравствуйте! В 2012 году открыл карту в Вашем банке. В том же 2012 или 2013 написал заявление на ее закрытие. 08.03.2021 при запросе своей кредитной истории выяснил, что данная карат не закрыта, т.к., насколько я понимаю, между моим заявлением и фактическим закрытием на счет были наложены платежи банком в размере до 100 руб. и арест на 300 руб. от службы судебных приставов. О том, что имеется какая-либо задолженность меня банк не информировал (во всяком случае я данной информации не получал). 15.03.2021 я обратился в отделение "ДО Проспект Просвещения" с целью разрешения данной ситуации. Оператором был сделан расчет полной задолженности на данную дату, который составил 386,16 руб. Данную сумму я внес через кассу отделения, после чего, мне было сказано, что нужно подождать пока произойдет списание со счета и повторно обратиться в банк для окончательного закрытия карты.  Данный расчет и приходный кассовый ордер  есть у меня на руках.06.04.2021, предварительно получив уведомление о закрытии взыскания (SMS) по исполнительному документу, я вновь обратился в банк, но мне было сказано, что появилась новая задолженность по счету на сумму порядка 55 рублей. Данную сумму я оплачивать отказался, т.к. считаю такое поведение банка не профессиональным и в принципе не приемлемым.  Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Решением по данной проблеме считаю: закрытие карты без каких - либо дополнительных платежей для чего готов подъехать в отделение банка и внесение корректировки в бюро кредитных историй, т.к. не считаю свое поведение не добросовестным по отношению к банку или какому - либо иному физическому, юридическому лицу или государственному органу.

Являлась очень лояльным клиентом банка, не все устраивало, но критичных ситуаций не возникало. Теперь жду не дождусь когда закончится срок вклада, чтоб перенести его в другой банк. Обратилась в банк 11.02. с заявлением об опротестовании операции. Проблема вот в чем. В январе 2020 года были куплены авиабилеты через карту банка. По закону по карте Mastercard, если услуга подрядчиком не оказана и не возвращены средства, банк обязан вернуть деньги. Обращалась в авиакомпанию, авиакомпания обанкротилась и закрылась, деньги не вернула. Я обратилась в банк, отправила все необходимые документы (которые запросил банк) и доказательства, что возврата средств не было. Но начиная с 19.03 (когда срок обращения истек) банк только и пишет, что ваше обращение смотрят. Просто обычные отписки, а не стремление решить проблему клиента.  Никому не рекомендую пользоваться услугами банка Открытие. За свои права я буду бороться и дальше.

Удобно работать с этим банком. приложение с телефона работает очень хорошо, переводы проходят быстро. Удобно в приложении выставлять счета, делать платежки.  можно отправить ссылку друзьям, за это потом идут бонусы, например дают  месяц бесплатного обслуживания РС. все вопросы можно так же задать в чате в приложении, не надо часами звонить на горячую линию. Отвечают быстро и понятно.

Внезапно обнаружил списание 59₽ с карты за смс-информирование. Услугу не подключал. В профиле проверял, опция по подключению-отключению смс отсутствовала. При открытии карты предупреждал, что смс мне не нужны. Я пенсионер, 59 рублей - тоже деньги. Для банка мелочно красть у пенсионеров. Будьте аккуратней с этим банком.

С первого апреля банк в одностороннем порядке увеличил процентную станку для накопительного счёта "Копилка" на 0.3%, т.е. на те условия, которые предлагают для всех клиентов на текущий момент. Считаю что так должно быть у всех и везде, со всеми услугами.Приятно удивлён к логическим подходом банка. Вот если бы вы ещё сделали бы так, чтобы не открывать отдельно вклад, а на остаток получать проценты, то было бы вообще идеально.Спасибо, продолжайте в таком же духе!

Открыл расчетный счет в банке-Точка и понял что не ошибся! Оставил заявку на сайте, тут же перезвонили, согласовали приезд менеджера для заключения договора, подсказали какие документы подготовить. В назначенный день приехал менеджер, заполнили договор, рассказал про обслуживание, про дополнительные услуги. Сотрудничаем уже больше 6 месяцев, полет нормальный!) Подключил услугу - "онлайн бухгалтерия", очень удобный сервис, подсказывает когда оплачивать налоги и сдавать декларацию, всего одним нажатием клавиши. В чате отвечают быстро и точно. Всем советую, очень удобный банк, с хорошими тарифами и обслуживанием, удобный сервис помогает экономить время по максимуму. Всем сотрудникам Точки - Спасибо за работу.

Я, являюсь держателем  кредитной карты  банка «Открытие»  31 марта 2021г. наступал срок  внесения очередного обязательного платежа 5997,66 рублей. Однако, я не смог внести платеж 31 марта 2021г.  02 апреля 2021г (один день просрочки),  я пришел в банкомат, чтобы пополнить карту,однако на банкомате высвечивался грустный смайлик и надпись «автоматизация не завершена», я поехал в другой банкомат выяснилось, тоже самое. Я обратился  на горячую линию, что бы узнать, что происходит с банкоматом.  Оператор Горячей линии мне сказал, что моя карта заблокирована банком, и я не смогу внести минимальный платёж. Я сильно удивился, что банк ограничил мои действия на внесение минимального ежемесячного платежа без уведомления меня. Оператор горячей линии рекомендовал обратиться в  любой офис банка и сказал, что я  обязан  буду уплатить не только за март 6150 рублей, но и сразу за апрель минимальный взнос, хотя апрель только начался иминимальный взнос еще не рассчитан.  Причину такого платежа объяснять не стал, просто посоветовал выяснить все в офисе.   3 апреля я  отправился в  офис  банка «Открытие» по адресу: г. Томск, Иркутский тракт, 44. Работники офиса банка сказали, что моя карта действительно заблокирована, однако пояснить причину  не смогли (или не захотели).  Однако пояснили другое. А, именно: теперь, чтобы мне разблокировали карту,  я должен05.04.2021г уплатить в кассу банка  по адресу: г. Томск, Говорова, 46, не только 6150 руб. со штрафами и пенями за просрочку, а еще дополнительно минимальный авансовый платеж за следующий месяц  пользования картой.  Кроме того я дополнительно должен уплатить  500 руб. за  внесение  денег в кассу. А потом,может быть и разблокируют  мою кредитную карту. Каково было моё удивление, когда мне 04.04.2021г был звонок из банка «Открытие» для выяснения , по какой причине я не вношу минимальный платёж.Считаю, что банк «Открытие» сознательно  блокирует возможность пополнения кредитных карт, с тем, чтобы искусственно увеличивались пени и штрафы за просрочку. Кроме того,  банк занимаетсянезаконным требованием денег в качестве предварительной оплаты за пользование кредитной картой, ставя это в зависимость для разблокировки карты. Принуждает  производить пополнение карты через кассу и при этом взыскивает дополнительные деньги за такой способ платежа.   Более того, работники офиса предложили мне  осуществить сомнительные операции по внесению  обязательного платежа через карты других банков:  Альфа Банк, Промсвязьбанк, Газпромбанк.

Хотел приобрести у данного банка дачу, которая за неуплату была забрана у предыдущих собственников. В результате начиная с мая 2020 года по настоящий момент меня кормили обещаниями, что после перехода прав собственности к банку и выполнения всех внутренних регламентов данный объект будет продан мне. В итоге потеряли мое заявление, и заключили договор купли продажи с другим лицом.В итоге не удалось купить дачу у банка, так как сами мне не дали, и была пропущена зима, когда можно было купить дачу дешевле чем сейчас, а так же за это все время вся недвижимость подорожала. Уважаемые сотрудники банка, если у Вас была цель, продать данный объект кому-то «своему», могли бы сразу об этом сказать, а не морочить обещаниями голову почти год. Всем прочитавшим данный отзыв советую хорошо подумать, прежде чем принимать решение о сотрудничестве с данным банком. Так как отзыв в развернутом виде тут не поместился, это короткая версия. Полную версию напишу в комментариях, после публикации.

Добрый день. C моей карты **4392 списали 59 рублей за смс информирование которое было отключено в 2019 году. Как сообщила сотрудник банка открытие Татьяна "25.10.2020 было подключение банком данной услуги. как только Ваша карта стала обслуживаться в Банке Открытие , подключение по картам нашего банка происходит автоматически. В рамках вашего тарифа раньше информирование было бесплатное, с 03.03 изменились условия, теперь комиссия 59 рублей."Моя карта выдана Банком Открытие в 2018 году. Обслуживалась тоже в банке Открытие. СМС информирование было сразу отключено! На каком основании банк меняет условия договора не проинформировав клиента и списывает деньги за услугу которой я не пользуюсь?