37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день!расскажу как рьяно я пытался стать клиентом банка #Открытие и как безграмотно меня разворачивал от своих дверей сей банк и ещё каждый раз хорошего такого смачного пинка отвешивал... А я всё возвращался как верный пёс... А меня пинали и пинали... Притом и через окна лез, и через двери, через чердак... Нам не нужны новые клиенты - говорили они! Иди в свой двор!Итак, более месяца назад банк Открытие выпускает новый карточный продукт - дебетовая карта Спартак, на которую можно записать абонемент любимого клуба. Восторгу не было предела! Я сразу захожу на сайт, а далее по порядку.1. Работа сайта. Я с самого начала появления банковской карты Спартак пытаюсь ее оформить, я оформил 4 заявки!!! Мне звонили сотрудники контактного центра и я ещё с ними оформил несколько заявок! А результат смотрите ниже.2. Работа контактного центра. 23.03.2021 мне позвонили с номера +7499*****75 и сообщили, что карта находится в офисе в г.Москва, ул.Спартаковская, д.5, стр.1 и забрать карту мне нужно срочно до 26.03.2021. Офис работает до 19:00 сказал мне сотрудник. Звонок был в 14:54 МСК.3. Работа дополнительного офиса. 24.03.2021 я стремглав, бросив работу, мчусь за заветной долгожданной картой Спартака. И что вы думаете? Приезжаю в 18:40 жду очереди, в офисе 2 свободных стажера, которые просто сидят болтают не за рабочими местами, но никто не соизволил поздороваться, не то что подойти узнать, в чем вопрос. Я как дурак сам тыкался в терминал, чтобы найти нужный талон и потом стоял как идиот не понимал куда идти. Ну ладно, не гордые, постоял посмотрел как они болтают. Дошло до моего талончика, принимает стажёр, говорит не товарищ ты нам, нет у нас карты. Предлагает мне самому позвонить в контактный центр и разбираться... я возмущаюсь! Ок, сжалился стажёр, позвонил сам. Выясняется в контактном центре, что карта не пойми где и есть ли она в природе неизвестно... Раз такое отношение к потенциальным клиентам, то ок, говорю закрывайте карту! А мне говорят - не можем пока вы ее не получите!Прошли сутки с инцидента - мне никто не позвонил, не выяснилось где карта, закрыть тоже не могут. А знаете почему закрыть не могут? Потому что она не активирована. Почему она не активировано думаю вы уже понимаете.В заключении, как говорит Алексей Пивоваров - выводы делайте сами... Это тихий ужас, чтобы клиент так настойчиво сам рвался в двери банка (хотя в 21 веке должно быть наоборот), а мне пощечину такую смачную - хлобысь!

Ситуация: хочу узнать, сколько рублей составляет сумма моего долга по кредитной карте с учетом операций, которые сейчас находятся в авторизации. Ранее мне эту информацию в чате предоставляли. На сей раз сотрудник решил, что такую информацию мне представить не может, т.к. операции в авторизации. Я объясняю, что поэтому и обращаюсь, что в приложении некорректная сумма отображается, а мне нужно узнать с учетом совершенных, но не обработанных, операций. Сотрудник просто сложил три операции в авторизации и озвучил это как сумму долга. При том, что сумма, которой на карте на хватало до полного баланса, отличается от озвученной. На мой вопрос, почему так, сотрудник сказал, что там были ранее мои средства внесены. Я спрашиваю, что раз мои средства есть (переплата), то, наверное, долг, суммы которые сейчас в авторизации, нужно погашать с учетом моих средств, то есть их нужно вычесть тогда из моей актуальной суммы долга, раз они уже на карте лежат? Для расчетов: 79690,23 - текущий баланс. до лимита первоначального не хватает 309,77р. В авторизации находится 752р. На ответ о сумме долга сотрудник мне все разы отвечает одно: 752р. Для выполнения условия повышенного кэшбэка (внести минимальный платеж в размере от 500 до 1000р) мне нужно понимать, какая ТОЧНО сумма долга есть.  309 и 752 это немного разные числа, сотрудник несколько раз проигнорировал мой вопрос с запросом дать точную сумму и объяснить, почему суммы не сходятся. Я потратила на этот диалог в чате один час.  Посоветовала даже перевести меня к другому сотруднику, раз не может человек ответить, но нет. Помогите коллеге, пожалуйста, объясните, какова механика расчета суммы долга у вас (что именно отображается в приложении), и какая у меня, в конечном счете, сумма долга на сегодня? И еще вопрос: в зачет минимального платежа идет сумма долга с учетом авторизации или без? Т.е. если какие-то операции еще не обработались (совершены в конце месяца, например), а сумма мин. платежа погашена 2-го числа (например, сразу после выставления), то именно ее размер учитывается для выполнения условия повышенного кэшбэка или сумма с учетом авторизаций, которые еще не прошли? Дата и время чата с консультацией: 25.03.2021 09:14

Первый раз сталкиваюсь с таким пониманием и таким качеством услуг ,как в Точке.Ребята так держать,вы лучшие..Обращался не раз и всегда получал нужную инфу.Всегда предупреждения о платежах в бюджет.Очень много полезной информации для малого бизнеса.Люди действительно заботятся о своих клиентах.Идеальная работа онлайн бухгалтерии и решение любых вопросов в чате..Очень понятный и удобный интерфейс приложения.Платежи проводятся максимально быстро.Спасибо за сотрудничество.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка открытия, которые находятся по адресу ул Юбилейная 31г. Обратилась в банк впервые и не пожалела, нужен был кредит наличными. Специалист Екатерина  подобрала подходящие мне условия,  ответ по заявке пришёл быстро, документы подписали и денежные средства сразу поступили мне на счёт.  Очень удобно! Все сотрудники данного отделения доброжелательные и по максимуму стараются решить вопрос клиента.  Буду рекомендовать банк открытие всем своим знакомым!

Нравится мне работа служба безопасности при межбанковских переводах из ИБ. Переводы на значимые для меня суммы блокируются и без подтверждения по звонку от службы безопасности не отправляются. Обычно звонят при первом и иногда при втором переводе, в дальнейшем отправка по тем же реквизитам проходит без звонка СБ. Небольшие суммы всегда отправляются без вопросов.Также хочу отметить работу местного ПБ, решил все мои вопросы. Из пожеланий очень хотелось бы чтобы банк сменил мотивацию сотрудникам офисов по активации карты и первому платежу, реально напрягает это выклянчивание "положите 100 руб на мобильник". И жду повышения процента по вкладам и копилкам, а то на данный момент предложение совсем не актуально

Нравится мне работа служба безопасности при межбанковских переводах из ИБ. Переводы на значимые для меня суммы блокируются и без подтверждения по звонку от службы безопасности не отправляются. Обычно звонят при первом и иногда при втором переводе, в дальнейшем отправка по тем же реквизитам проходит без звонка СБ. Небольшие суммы всегда отправляются без вопросов.Также хочу отметить работу местного ПБ, решил все мои вопросы. Из пожеланий очень хотелось бы чтобы банк сменил мотивацию сотрудникам офисов по активации карты и первому платежу, реально напрягает это выклянчивание "положите 100 руб на мобильник". И жду повышения процента по вкладам и копилкам, а то на данный момент предложение совсем не актуально

Нравится мне работа служба безопасности при межбанковских переводах из ИБ. Переводы на значимые для меня суммы блокируются и без подтверждения по звонку от службы безопасности не отправляются. Обычно звонят при первом и иногда при втором переводе, в дальнейшем отправка по тем же реквизитам проходит без звонка СБ. Небольшие суммы всегда отправляются без вопросов.Также хочу отметить работу местного ПБ, решил все мои вопросы. Из пожеланий очень хотелось бы чтобы банк сменил мотивацию сотрудникам офисов по активации карты и первому платежу, реально напрягает это выклянчивание "положите 100 руб на мобильник". И жду повышения процента по вкладам и копилкам, а то на данный момент предложение совсем не актуально

Здравствуйте. Уважаемый БАНК ОТКРЫТИЕ.Я прошла прцедуру банкротства физических лиц дело N А16-981/2020 от 24.11.2020 года г. Биробиджана по решению суда банк должен снять блокировку расчетных счетов для получения пенсии. Прошу Вас снять блокировку расчетного счета. В едином Федеральном реестре сведений о банкротстве размещен  от 25.11.2020 года сообщение N 5794303. Обращалась в банк Ваш сотрудник оформил заявление на разблокировку счетов но сегодня 25.03.2021 года пришла СМС что отказано, решите пожалуйста проблему. Хочу получить карту для получения пенсии.

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить  сотрудника вашего банка, за оказанную помощь. Артур 102474, оказался очень терпеливым и компетентным помог мне разобраться с моей проблемой, за что ему огромное спасибо. Хочу заметить, что не всегда ваши сотрудники могут оказать помощь,но Артур не из их числа. Его работу оцениваю на 5.Спасибо!

20.03.21 г. оплачивала коммунальные услуги, 22.03.21 г. получила сообщения об отмене операции и возврате д/с на счет. В этот же день я повторила все платежи. 23.03.21 г. я получаю сообщения о том, что баланс по дебетовой карте уходит в минус из-за проведённых платежей. Два дня я общалась с сотрудниками банка, которые уверяли меня, что из-за технического сбоя баланс отображается некорректно, они всё починят и всё будет налажено. На третий день общения выясняется, что у меня образовался технический овердрафт, потому что по факту д/с на счёте на момент повторных списаний не было (хотя баланс показывал, что деньги есть, они же вернулись из-за отмененных платежей). Мне нужно погасить задолженность (!) или же обратиться в компании-получатели для возврата повторных платежей. Тут возникает вопрос: если по факту д/с средств не было на балансе, почему операции НЕ отменили, предупреждающих сообщений НЕ было, операции провели, но с использованием средств банка. Это же дебетовая карта, а не кредитная, с чего такая "щедрость"? После продолжительного общения с 5ю сотрудниками банка у меня приняли заявление на рассмотрение 24.03.2021, при этом заверив, что никакие штрафы и пенни за отрицательный баланс по дебетовой карте начисляться НЕ будут. Сегодня, 25.03.21г. мне начали активно названивать сотрудники по работе с задолженностью, заявив, что у меня задолженность и начисленные пенни по этой задолженности. Первый сотрудник бросил трубку, не пытаясь разобраться в ситуации, вторая коллега проверила наличие обращение и сделала пометку, что до момента получения ответа по обращению пенни начисляться не будут, при этом заявив, что я использовала средства банка. Было бы очень здорово, если бы перед тем как БАНК САМ использовал свои средства ЗА МЕНЯ, уведомил/спросил бы меня подтверждаю ли я подобные действия. "Прекрасный" образец клиентоориенторованного банка, который ПЕРЕЛОЖИЛ решение последствий ошибки системы полностью на Клиента.

Использовали счет в точке так как это удобный мобильный банк для юридических лиц. Оперативная поддержка в чате в любое время. Живые люди в поддержке. Например я выносил им мозг по поводу одной фичи но оказалось что я не правильно понял и её нет не будет и не должно быть. Извинился и мне выдали промокод яндекс еды). Приятно) Дали быстро овердрафт когда он потребовался. Бизнес правда мы скорее всего свернём, не сложилось, но точка отличный банк. Буду всем рекомендовать.

Очень удобный Интернет-банк, обслуживаюсь в точке уже пол года, всем довольна. Открыла ИП через него, все объяснили и помогли в сборе документов, доставка карты была оперативной. Так же, когда возникают проблемы, служба поддержки всегда подскажет и ответит на любые вопросы. Буду советовать всем своим близким!

Пользуюсь точкой уже пол года, как ИП. Абослютно никаких проблем не возникает. Хорошее приложение, приятная поддержка. Очень быстро реагируют на твои вопросы и объясняют все весьма доходчиво. До точки обслуживался в другом банке - для решения некоторых вопросов приходилось идти в отделение, а качество поддержки зависит от вашего менеджера (мне вот не повезло) да и цена за обслуживание была в 2 раза выше. После перехода в точку все проблемы испарились. Например: Необходимо было принять платеж на ИП из США. Для меня это было что-то очень сложное и дорогое (я про комиссию), но нет, оказалось все проще простого. Сотрудники Точки быстро проконсультровали по валютному контролю, а валютный счет открыли в онайне(!), да еще и беслпатно. В других банках пришлось бы ехать писать заявление и платить комиссии. В результате, через пару часов уже скинул инвойс заказчику. Спасибо вам за хороший продукт по доступной цене

Пополнял карту другого банка из собственных (не заемных) средств на кредитной карте Opencard. Взяли комиссию за перевод 3, 9%+390 р., т.е. за перевод моей собственной 1000 руб.  "Открытие" наварил себе 429 руб. Неплохо?!Об изменении тарифов банк не уведомлял.Описание дебетовых карт этого банка неточные. Так, например, в на сайте банка предлагают дебетовую Карту Opencard Пенсионная, а в описании тарифов на обслуживание дебетовых карт (действует с 04.03.2021 г. ) есть только мир Продвинутая. На Примечание 1 в данном описании тарифов нет ссылки в тексте. Это то ли небрежность тех, кто отвечает за данное описание тарифов, то ли попытка запутать клиента.

Открыли ООО в сентябре 2020 г. По обещанным срокам, простоте и стоимости обслуживания Точка победила. Пока пользуемся только платежами и пополняем ,когда надо счёт через карту (удобно и без комиссии).Платежи ходят мгновенно, поддержка в чате всегда на любой вопрос отвечает 5-10 минут. Пока только позитивные ощущения. С приложения пользовалась мало, но, кажется, весь функционал там есть. Искренне, рекомендую!

Сотрудничаю с банком Точка уже год как ИП. Отличный банк!!!! Внимательный персонал, политика лояльности. За 700 рублей ежемесячных платежей за обслуживание счета предоставляется бесплатное бухгалтерское обслуживание. Ты только кнопочки нажимаешь по подсказкам и уведомлениям и все!!! Переводы проходят за минуту, банк не виснет. Очень довольна. Рекомендую.

Я перешла в банк как юридическое лицо в августе прошлого года в связи с оптимизацией. Изучив банковские предложения, выбрала именно "Точку". Во-первых, меня устроила стоимость обслуживания. Во-вторых, удобные тарифы, в том числе онлайн-бухгалтерия. Множество бесплатных предложений. Бесплатная электронная подпись... Удобный и понятный сайт, удобное и простое мобильное приложение.  Переход на "Точку" занял минут пятнадцать... Все платежи происходят практически мгновенно. За истекший срок несколько раз писала в чат, чтобы уточнить какие-то свои моменты. Ответ получала в течение 5 минут. Быстро, четко и очень вежливо. Работа с бумагами - что я просто ненавижу - все происходит четко, практически автоматически... В общем, ни разу пока не пожалела, что перешла. Всем советую.

Во время самоизоляции возникла острая необходимость открыть ИП, проанализировав рынок, решил обратиться в банк "Точка". Всё сделали максимально быстро и чётко. Работа онлайн налажена просто отлично. Так же прекрасно работает чат поддержки в приложении. Я постоянно в движении и постоянно требуется оплата счетов по фото, иногда файлы не распознаются, о чём я пишу в чат.  Помогают максимально быстро, если не могут помочь в момент обращения, то отправляют запрос в тех. поддержку и всё равно решают вопрос. С Точкой уже почти год и считаю это хорошим выбором. Под мои потребности подходит идеально.

Более 3 лет являюсь премиальным клиентом банка «Открытие» и ни разу у меня не возникало проблем с персональным менеджером. Наоборот, считаю менеджера Дениса в г.Ханты-Мансийск профессионалом своего дело, за что ему отдельная благодарность!  Но в связи с переездом в другой город, пришлось обратиться в другой офис по адресу: Москва, Профсоюзная, 126к1. Обратилась с вопросом по вкладу на крупную сумму. Менеджер Никита представился персональным менеджером (по факту не являющийся им, как выяснилось позже) и начал активно продвигать вложения моих средств в Услуги, обещая высокую доходность! Менеджер убедил вложить средства в продукт ПИФ "Открытие-Еврооблигации", уверяя, что будет рост порядка 12% и больше, и при этом убедил перевести денежные средства, хранившиеся на вкладе "моя копилка", уверяя что не потеряю % положенные мне за месяц, которые они отлежали. Обратилась в банк 24.09.2020 (начисление было 31.09.2020) и естественно % все сгорели, как я и предполагала.  Никита оказал некорректную консультацию по продуктам компании, в результате чего я потеряла накопленные % и часть своих денежных средств вместо ожидаемых накоплений! Подозреваю, что менеджеру Никите потребовалось выполнить план по ПИФам, и он не погнушался предоставить лживую и некорректную информацию клиенту. На последующие попытки исправить ситуацию менеджер Никита перестал выходить на связь (переписка сохранена)! ИТОГ: % ПОТЕРЯЛА и СУММА В МИНУСЕ уже как ПОЛГОДА!Мало того, обслуживание длилось более 3 часов без преувеличения! Зашли мы в 20:00, вышли в 23:30!!! Это нормально? Менеджер очень много говорил лишней информации, совершенно некомпетентное обслуживание!В банк была направлена претензия с описанием проблемы (№Вх-20210122-9 от 2021-01-22), на что был получен совершенно неудовлетворительный ответ! К большому сожалению, придется принять решение в пользу иного банка, где ценят своих клиентов, если в ближайшее время банк так ничего и не предпримет.

Всем доброго дня! Открыл р/счет, по совету своей жены, как ИП 24.03.2021г. в банке  Филиал Точка Публичного акционерного общества Банка "Финансовая Корпорация Открытие" (Расчетный) - сервис обслуживание на высоте, просто "пушка", обратился к тому же менеджеру по развитию бизнеса В-вой Инне, она все оперативно и четко сделала, буквально за минут 15, очень профессионально, с ней приятно было общаться, уровень качества обслуживания на высоте, 10 балов из 10!  Банк просто сказка, все оказалось просто и волшебно как в сказке, работа в программе и приложение действительно очень проста и удобна! Чат с банком в программе очень хорошо продумано, быстро и четко самое главное отвечает на все вопросы, которые коснулись работы с программой!  Всем советую!  ИП В-н Александр В.