37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте!В связи со снижением ставок по кредитам, я поддался рекламным заявлениям и подал заявку на рефинансирование ипотеки в Банк Открытие. (ипотека была в Сбербанке под 9,1%) Начал заниматься всем этим в конце июля 2020 г. Поначалу все было прекрасно, мне даже понравился сервис. Заявка онлайн (за это скидку к ставке), все документы направляются онлайн. Получил ответ об одобрении ставки в 7,8% и начал собирать документы для оформления. После согласования времени и дня приехал в офис на профсоюзной 11/11. Специалист банка С-ин Дмитрий предоставил предварительный кредитный договор в котором было отражено 3 (три) процентные ставки:- 11,8% до предоставления подтверждения страхования жизни (оплатил через онлайн на месте);- 9,8% после предоставления страхования и до момента предоставления подтверждения о смене залогодержателя в Росреестре;- далее 7,8%.Перед подписанием предварительного кредитного договора я предупредил С-на Дмитрия, что по моему жилому комплексу идут судебные разбирательства и стоит запрет на регистрационные действия с июня 2019 г.После чего Дмитрий С-ин отлучился к руководству за консультацией, вернувшись, сообщил мне, что их служба проверила ЖК и данный запрет не распространяется на рефинансирование (смену залогодержателя), и у них такое уже было и что все должно пройти. После чего я подписал кредитный договор, мне перевели в это же день деньги и я закрыл кредит в Сбербанке. После снятия обременения со стороны Сбербанка, я 25.09.2020 г. с Дмитрием в МФЦ подал документы на смену залогодержателя. 06.10.2020 г. Росреестр прислал мне уведомление о приостановке регистрации ипотеки (смене залогодержателя) в связи с запретом на регистрационные действия.Я связался с Дмитрием и уточнил у него, как такое произошло, ведь Банк утверждал, что смена банка не влияет. На что мне Дмитрий сказал напишите им письмо, посмотрим что они вам ответят. На мой вопрос Дмитрию, дадут ли специалисты банка, юристы или руководство пояснения, на что ссылаться при обращении в Росреестр (чем банк руководствовался, говоря мне, что запрет не повлияет), ответил, что Банк никаких пояснений, консультаций и ссылок давать не будет. Я собственными силами (благо Гугл в помощь) написал запрос в Росреестр, на что получил развернутый ответ: Согласно решению суда на ЖК стоит запрет на регистрационные действия  и пока его не снимут, ипотеку не зарегистрируют (смену залогодержателя). Я снова связался с Дмитрием, переслал ему все ответы от Росреестра, снова спросил будут ли специалисты банка оказывать юридическую, либо какую-либо другую поддержку для разрешения данного вопроса, но получил ответ: Банк ничего не может сделать, наши юристы поддержку не оказывают, поэтому ждите.Я направил запрос в банк, чтобы мне в исключительном случае снизили ставку до оговоренной (7,8%), т.к. я  со своей стороны все условия согласно кредитного договора выполнил, а на Росреестр (третью сторону) повлиять не могу. На что получил ответ: "Согласно договору ставка будет снижена, только после внесения записи в Росреестр"Теперь мне приходится мало того что платить повышенный платеж по ставке 9,8% вместо 7,8% (33 тыс. вместо 29 тыс.руб), так еще и банк не предпринимает никаких действий со своей стороны чтобы урегулировать данный вопрос.Еще раз убедился, что верить банкам нельзя и что им наплевать на людей!

Добрый день.Решила  рефинансировать ипотеку в банк Открытие, ну уж очень заманчивое предложение по процентной ставке. Ранее я уже рефинансировала ипотеку и знаю все подводные камни, поэтому хотела все предусмотреть задавая вопросы в банк. Основной вопрос по сумме страхования, я писала в банк с просьбой прислать расчеты по страховке т.к. для меня это принципиально важно, на что мне ответили после оценки квартиры мы Вам пришлем ссылку на предложения от страховых и Вы выберете. Ок, я взяла тариф по текущему договору, посчитала, получилось на 1 000р. дороже и это объяснимо, т.к. банк к расчету берет сумму долга увеличенную на 10%. Для информации сейчас за страховку плачу 10 530 руб.Ну думаю, на 1000р. больше - ладно выгода от рефинансирования есть.Заплатила за оценку (5 000р.) и продолжила процедуру рефинансирования. После оценки и одобрения объекта мне пришла ссылка на выбор страховой компании и тут началось:Пришло предложений 7-8 от страховых и у всех сумма одинакова 23 570 руб.Я звоню в одну из страховых с вопросом как так, у меня оформлен полис в Вашей страховой на сумму в разы меньше, чем для банка Открытие. Мне пояснили, что в банке Открытие если брать кредит, то там такие завышенные тарифы или возможно такие тарифы из-за электронного полиса.Сейчас я на распутье остаться в своем банке или рефинансироваться в Открытие, но   сейчас выгода не большая( минус 135 670 руб.) Прошу пояснить, это правда что для Вашего банка такие тарифы или если оформить бумажный полис, сумма будет адекватна.Очень жаль, если придется разочароваться в банке Открытие.

22 числа в интернет банке появились вот такие левые входящие платежи. Сначала они влияли на остаток по карте, потом там что-то подкрутили, остаток поправили, но платежи в истории остались. Техподдержка запрашивает скриншоты (куда они их складывают - не знаю), читает и... всё, уходит в подполье, ни ответа ни привета.

Всем предпринимателям рекомендую, данный банк для обслуживания счета ИП. Коротко о плюсах: 1. Все онлайн,никаких походов в офисы и отделения 2. Самый лучшая версия из всех мобильных банков,которой мне доводилось пользоваться. 3. Трепетное отношение к клиенту,онлайн ЧАт,пиши хоть в три часа ночи,всегда ответят,всегда помогут.  Для примера написал в чат,ответила менеджер Наталья 11 марта 2021 аж в 23:00. через 5 минут ответили, решили проблему. А однажды, на день рождения, подарили даже промокод в яндекс еду. Поздравили. мелочь, а приятно 4. Все очень прозрачно,никаких доп комиссий и скрытых платежей 5. Онлайн сервисы,бухгалетрия особенно нравится. Не нужно толкаться в налоговой сдавать отчетность. Професииональные бухгалтеры сами подготавливают всю отчетноность, только подписывай электронной подписью и все.

Я подал документы о государственной регистрации обременения, банк должен был подать документы в течении 3-х дней. Через 2 недели пришел отказ, документы они не подали, хотя я передал информацию менеджеру лично. Время идет, проценты не меняются, так как это было рефинансирование. ПАО Банк "Финансовая Корпорация Открытие".

Отвратительная организация. Более 1.5 месяцев не могут закрыть мне ИИС, ссылаясь на конвертацию валют и невозможность корректно рассчитать комиссию выводаПри этом договор о расторжении составлен таким образом, что с моей стороны куча обязательств (продажа бумаг, вывод средств - при том что самостоятельно я не могу вывести средства с ИИС), а с их стороны ничего не прописана - ни даты исполнения, ни ответственностьНикому не рекомендую обращаться в данную "организацию"Для представителя банка, если такой тут имеется: соглашение о расторжении подписано 20.02.2021 (ТФ/891-П, ТФ/892-П)

Поразительная некомпетентность сотрудников банка и полное отсутствие клиентоориентированности. Такого уровня непрофессионализма и хамства ещё надо поискать. Несколько часов переписывалась в чате с «Открытием» для активации функции отсроченного платежа по кредиту на месяц. Мало того, что за эти несколько часов обращения сменилась дюжина сотрудников и приходилось с каждым начинать заново беседу и каждому объяснять заново, так ещё в итоге было объявлено, что якобы, у меня была, когда-то просрочка больше чем на 30 дней, и по этой причине я не могу подать обращение. Хотя подобных просрочек никогда не было, это ложь.В итоге обращение со стопятсотого раза приняли и пошли рассматривать. Через несколько дней приходит ответ, что не могут активировать эту функции из-за опять же, некой просрочки платежа, которая превышает 30 дней. Хотя повторюсь, никакой тридцатидневной просрочки у меня не было. В общем, общение и обслуживание в «открывашке» это даже не «сломанный телефон», это омерзительный цирк. Просто отвратительно!

Добрый день! Моя жена М-ва Алёна Владимировна обратилась в отделение Банка чтобы получить платёжные поручения за период с 01.01.2017 по 01.04.2018.  Оплаты производились с карточного счета в пользу организации СУ 162 Мослифтмонтаж по договору покупки векселя. Информация необходима чтобы сделать акт сверки по оплатам. В первый раз жена обратилась 15.03.2021 в отделении Банка на Зелёном проспекте написала заявление,обещали позвонить как только будут готовы документы. Но никто так и не позвонил. 19.03.2021 жена обратилась в кол центр Банка, сотрудник сказал документы готовы, она отпрасилась с работы доехала до отделения, но необходимые документы не были прелоставлены. После чего операционист попросил оставить ещё одно обращение, что жена и сделала. До сих пор из Банка нет никакой обратной связи. Так как у меня и у жены есть подазрение, что и второе обращение Банком не будет обработано, просьба принять меры и предоставить необходимы документы. По нашему мнению нужны платёжные поручения за следующие даты: 31.03.2017 номер 23**85, 03 04.217 номер 90**71, 05.06.2017 номер 24*06,06.06.2017 номер 27*6, 27.09.2017 номер 79**93.

16.03.2021г. был с коллегой в отделении банка Открытие по адресу г. Уфа ул. Юрия Гагарина, 6, коллега открывала кредитную карту, я планировал вместе с ней открыть дебетовую карту.Опыт общения с работниками отделения:В процессе заключения договора коллегу попросили подписать разрешение на предоставление ее персональных данных в достаточно внушительный список организаций на нескольких листах А4. Мы обратили внимание что на подпись дали один экземпляр данного разрешения. Оказалось что клиенту банка не положен свой экземпляр, более того на просьбу сделать тогда его копию сотрудник банка ответил отказом. Так же он не разрешил сфотографировать его или даже переписать от руки. На вопрос почему клиент не может зафиксировать для себя перечень организаций которым он разрешает передавать свои персональные данные сотрудник сказал что нельзя. В итоге я передумал открывать какие-либо продукты в банке Открытие, так как считаю что согласно Федеральному закону "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ я имею право зафиксировать для себя список тех организаций которым банк Открытие передает мои персональные данные. Человек имеет право знать то кому передаются его персональные данные, для того чтобы при необходимости отозвать разрешение на их обработку согласно тому же ФЗ.Опыт общения с работниками колл-центра:Пока коллега решала этот вопрос с сотрудниками банка  я позвонил в колл-центр, где на вопрос на чем основывается отказ в фиксировании списка организаций мне пришлось подождать ответа 10-15минут. К сожалению оператор так и не смогла найти официальное основание данного запрета.Итог:Я прекрасно понимаю необходимость в предоставлении этих данных третьим лицам, но сотрудники как минимум должны давать законное обоснования запрета клиентам фиксировать для себя список организаций куда они передают свои персональные данные. Когда подошла более компетентная сотрудница банка, коллега все-таки получила копию соглашения о предоставлении своих персональных данных третьим лицам. По итогам данной ситуации  я решил пока не становится клиентом банка Открытие.Не очень удобным является также то, что в отделении приходится стоять у стойки при оформлении продуктов банка, хотя это может занимать немало времени. Можно было предусмотреть возможность делать это сидя, как в большинстве банков.

Был когда-то сотрудником и клиентом сего банка. в 2014 банком мне были заблокированы дебетовые карты и мной были закрыты счёта. спустя 7 лет мне звонят сотрудники сего банка и говорят, что я им должен деньги за наличие открытых дебетовых счетов.  сумма конечно не большая, но сам факт меня просто шокирует. Вдобавок ещё и оператор при общении допускает как глупости в виде «мы с вами догововаривались на август 20 месяца», так и хамство в виде «ваше мнение никого абсолютно не интересует». При всем при этом за 7 лет я несколько раз приходил в этот банк и при общении никогда ничего не говорили про наличие открытых счетов и начисление каких-то комиссий за 7 лет был один звонок от них(месяца 1.5 назад), но я прямо сказал, что я вам, товарищи, ничего не должен и мол отстаньте, ибо платить я вам ничего не буду

Здравствуйте. Купил Авиабилеты на сумму 17500 с комиссией из-за без наличной оплаты. Думал что бонусами закрою комиссию. В итоге бонусы не начислились, и я остался в минусе. Хотя до этого когда покупал билеты у них же, мне дали бонусы как положенно. Не знаю в связи с чем меня обделили, но хотелось бы решить эту проблему. Так как за 1,5 года сотрудничества с банком подобных ситуаций не было, и уходить из-за такой ситуации как бы  не хотелось. За 17500 мне должно было придти примерно 1000 бонусов. Цыфра не большая, но осадок остался. Так как я просто потерял 1000 рублей.

Добрый день! Только устранили негатив, как снова произошло что-то из ряда вон. Храню деньги на копилке, стоя в магазине, зашла перевести на карту,а там нет денег,просто показывает только те,что есть на карте,которых мне недостаточно. Копилка не отображается. Технические работы,понимаю,но мне кажется их нужно проводить не днем,как минимум,когда в любой момент нужно будет ими воспользоваться. Просто ужасное обслуживание мобильного приложения. В итоге,как дура постояла в магазине и ушла,до сих пор не могу снять деньги с копилки.

Обратился в банк что бы получить кредитную карту 120 дней. Мало того что сначала несколько раз и уточняли информацию: паспорт, место работы, телефоны супруги и начальника. После получения заветной карты мне сказали что за годовое обслуживание будет списано 1200₽ и потом эти деньги будут возвращены по 100₽ каждый месяц при совершении операций по карте на сумму 5000₽. Деньги списались сразу, не успев воспользоваться картой, но после трат свыше 5000₽ мне так обещаные 100₽ так ни кто и не вернул. Ни кому не рекомендую данный банк!

Был потерян телефон,печать от организации , пришла в банк менять,составлять заявление на закрытие счета, предварительно на кануне, с помощью горячей линии заблокировала ДБО для входа, спустя неделю выясняется что закрытие счета идет не в Промсвязьбанк, как я сама заполняла собственноручно, а в Модульбанк, и кодовое слово изменено, хотя я его не меняла .Принимал заявления сотрудник А-в Н.М. Я прошу по всей строгости с ним разобраться, вопиющий случай, уволить виновных,чтобы они понесли самое суровое наказание.

Пришёл в отделение получить готовую кредитку. Сотрудник банка уточнил некоторые детали анкеты и попросил ФИО контактного лица, который может подтвердить действующий статус работы. На что я ответил, что такими контактами не обладаю и могу лишь предоставить телефон компании. Девушка сообщила, что в таком случае карту мне не выдадут.Стоит отметить что по другой карте обороты за месяц превышают выбранный мой лимит. Плюс я был готов предоставить справку подтверждающую доход. Тот случай, когда формальности побеждают здравый смысл. Потратил время, но пополнил копилку забавных историй.Ставлю 4, за долгое ожидание в очереди.

Для получения налогового вычета мне понадобилось платежное поручение из банка. Казалось бы, что может быть проще? Но только не в банке Открытие!1. Пришел в отделение банка, написал заявление о предоставлении мне платежного поручения. Банк, как полагается, сделал запрос в архив и предоставил мне справку. Только не ту, которая мне нужна, а просто выписку со счета.2. Пришел в отделение банка второй раз. Написал новое заявление с уточнением, какая именно справка мне нужна. Банк мне так и не перезвонил, поэтому я снова пошел в отделение, где выяснилось, что мое обращение было просто закрыто. Никакой справки.3. Я уже начинаю закипать. Написал третье обращение, в котором снова указал, какая именно справка мне нужна. И если платежное поручение невозможно предоставить, то сделать мне справку об этом с указанием причин. Обращение взяла под личный контроль руководитель, которая следит за работой операторов.4. Прихожу через неделю. Руководитель уже там не работает, справки нет, никто не в курсе, все переводят стрелки друг на друга. При мне сотрудник попытался уточнить, написал пару писем, сделал пару звонков, но так и не смог.Итог: мое последнее заявление под номером 21-03-09442 так и осталось без ответа. Операторы совершенно беспомощны, процессы внутри банка не настроены и работают только в ручном режиме. Налоговый вычет завис из-за справки, которую должен предоставить банк.

Совершал покупки по карте. Одна прошло, потом отказы. Звоню в банк - говорят сейчас лимит увеличим. Через час пробуйте. Пробую через час - карту вообще заблокировали. Звоню - сейчас разблокируем, пробуйте через 3 (!!!!!!!!) часа. Пробую - карта также заблокирована. Звоню - говорят вам нужно лично прийти в банк для разблокировки. Говорю - это я платежи делал, почему мне никто не позвонил, на каком основании блокировка ? - Ответ - так надо. В общем поеду забирать деньги и закрывать счет. Просто гадкий и мерзкий стал банк после реорганизации, не на пользу пошла она ему.

Добрый день!Хочу выразить благодарность представителю банка на форуме за помощь в получении карты Opencard Mastercard Black Edition мгновенной выдачи. Обратился к ПБ с просьбой указать конкретное отделение банка в котором есть эта карта в наличии. На следующий день получил ответ и оформил карту в течение получаса. Спасибо.

ОТзыв без оценки, иначе понижу рейтинг банка до 1. Опять проблемы. Во-первых, не могу сделать оплату на других сайтах - оплатить интернет, купить ж-д билет. В контакт-центре сказали, что в банк не поступают смс с сайтов, где я совершаю оплату. В интернет-банке я эти платежи сделать могу. ТОлько стоимость ж/д билетов у вас чуть выше, чем в РЖД. С чем может быть связана невозможность оплаты? Если где-то прописан запрет на оплату в интернете, прошу мне сообщить. Поскольку ранее списания в банке произошли через смс, которые я не получала, то переживаю,  вдруг опять история повторяется, и опять смс-ки теряются по дороге в ваш банк или из вашего банка..И самое главное, мне позвонили из службы безопасности вашего банка и сообщили, что я 12 марта в Казани оставила жалобу в офисе банка. До этого мне в Вашей же службе безопасности говорили, что я 18 февраля оставила жалобу в Кирове. Я не в Кирове, ни в Казани никогда не была. Прошу разобраться, кто гуляет в разных городах в офисах вашего банка с моим паспортом. Очень напрягает, особенно после мошеннических действий в отношении меня в вашем банке.

ОТзыв без оценки, иначе понижу рейтинг банка до 1. Опять проблемы. Во-первых, не могу сделать оплату на других сайтах - оплатить интернет, купить ж-д билет. В контакт-центре сказали, что в банк не поступают смс с сайтов, где я совершаю оплату. В интернет-банке я эти платежи сделать могу. ТОлько стоимость ж/д билетов у вас чуть выше, чем в РЖД. С чем может быть связана невозможность оплаты? Если где-то прописан запрет на оплату в интернете, прошу мне сообщить. Поскольку ранее списания в банке произошли через смс, которые я не получала, то переживаю,  вдруг опять история повторяется, и опять смс-ки теряются по дороге в ваш банк или из вашего банка..И самое главное, мне позвонили из службы безопасности вашего банка и сообщили, что я 12 марта в Казани оставила жалобу в офисе банка. До этого мне в Вашей же службе безопасности говорили, что я 18 февраля оставила жалобу в Кирове. Я не в Кирове, ни в Казани никогда не была. Прошу разобраться, кто гуляет в разных городах в офисах вашего банка с моим паспортом. Очень напрягает, особенно после мошеннических действий в отношении меня в вашем банке.