49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте. На мой телефон пришло СМС сообщение следующего содержания: "Здравствуйте, Александр! Мы рассмотрели ваше обращение №21-03-23117. Между вами и банком был заключен договор и выпущена карта *0535. Вы воспользовались кредитными средствами, полученными от банка. В дату 29.09.2019г. по карте была совершена операция на 666 руб. и сформирована ссудная задолженность, после чего денежные средства для оплаты задолженности вами не размещались. В силу статьи 819 ГК РФ по кредитному договору заемщик обязуется возвратить полученную сумму и уплатить проценты на нее. Т.к. денежные средства для оплаты задолженности вами не размещались, по договору образовалась просроченная задолженность. Денежные средства для оплаты задолженности были размещены вами на счете только 03.03.2021г. Отметим, банк обязан направлять в БКИ информацию о просроченной задолженности. По запросу клиента информация в БКИ не корректируется. Надеемся на понимание."При запросе в два кредитных бюро (НБКИ и Эквифакс) никакой информации о сумме в 666 рублей нет. Также по телефону 03.03.2021 мне был озвучен общий долг в 158 рублей плюс 80 рублей проценты, который я сразу же и оплатил, о чем имеется справка, полученная в отделении 18.03.2021 г. Долг в 158 рублей образовался (не понятно откуда) 31.10.2019 года. в последний день действия кредитной карты. Об этом долге я узнал только02.03.2021 года из запроса кредитной истории. Более года никто меня не оповещал об имеющейся просрочке. Так как моя карта просрочена, и я не получал новую, то возможности воспользоваться личным кабинетом онлайн у меня не было. Почему ваш Банк проинформировал БКИ, а проинформировать меня о наличии задолженности не потрудился? Свои кредитные обязательства я всегда исполнял вовремя, просрочек не допускал, а теперь моя кредитная история испорчена не по моей вине. Я прошу внести изменения в БКИ и снять с меня ответственность за вашу ошибку.

Решил открыть второй РКО счет, по рекомендации многих друзей выбрал Точку. Счет открыл в конце марта, и так как работаю с клиентами из-за рубежа, т.е. с валютным контролем, то расчитывал поучаствовать в акции Китайский новый год (скидка на валютный контроль). Но к сожалению сотрудник поддержки банка не смог предоставить уточняющую информацию по реквизитам, в связи с чем перевод затянулся. А по условиям акции необходимо было получить валюту до 1 апреля. Сообщил в поддержку через чат в мобильном приложении, ребята пообщали разобраться в ситуации. И действительно, на следующий рабочий день, написали, что разобрались, и засчитывают участие в акции, несмотря на то, что де юро условия не были выволнениы. Спасибо сотрудникам банка за клиентоориентированный подход. Надеюсь и в дальнешем будет положительный опыт от сотрудничества.

05.04.21 в отделение банка в г. Шёлково обращалась моя мама. Она пенсионерка. Попала она к С-ой З. Обращалась с целью написать заявление на перевод накопительной части пенсии, пришла с реквизитами своей карты. Ей было сказано (что не соответствует действительности) что по вашим реквизитам перечислять будем долго и сотрудник навязал карту. При всем при этом были без согласия собраны биометрические данные. Мама настаивала, что она не даёт согласие на сбор биометрический данных. На что С-ва нагло солгала, сказав что по регламенту нужно фото и это не является биометрическими данными. Потом она тоже самое говорила мне по телефону. Настоятельно не рекомендую данный банк. Клиентов своих они считают за дураков и только делают на них планы оформляя свои ненужные карты.

Сегодня я обратилась в банк с нотариальной доверенностью на открытие счета от имени доверителя и другими правсм по действию со счетами. В банке в указанных в доверенности действиях мне было отказано. Счёт не открыли. Все это заняло более получаса времени. Считаю такие действия нарушением закона и прав доверителя.

Добрый день Был в офисе отделения 06.04.2021 в ДО Беляево с целью получения обоснования в отказе рефинансирования кредитного продукта.Столкнулся с проблемой, сотрудник несмог предоставить по моей просьбе обосновывающий документ на основании которого немого получить долгое время новое кредитное предложение от банка с целью улучшения кредитного состояния.Оплачиваю кредит без просрочек, долгое время являюсь клиентом банка....На мою просьбу о невозможности предоставить мне запрашивашиваемую справку попросил предоставить мне письменный отказ...Сотрудник сообщил что такого документа нету и напечатать мне его не может, следует вопрос если его нет то и отказ неправомерен, прошу подключить к решению моего вопроса Управляющего офиса ( к сожалению И.О его выяснить не удалось, видимо это тайна покрытая мраком), данный сотрудник оказался очень занятым и не в состоянии поучаствовать в процессе офиса со слов что у него/неё совещание, на мою критику в отсутствии клиентоориентированности к сожалению ничего не изменилось.Итог посещения мною офиса направлен в мобильное приложение с запросом нетиповой справки...Хотелось бы что бы заявка все-же попала на кредитный комитет с рассмотрением её в индивидуальном порядке, не хочется обращаться к регулятору банка для решения вопроса.

Разместила вклад в банке открытие, проконсультировали, помогли подобрать выгодные условия. Очень компетентные сотрудники, комфортно находится в офисе. 👍Родители тоже перевели свой вклад в банк открытие, папа открыл расчетный счёт ☺️Спасибо за персональный подход) Всей семьей с вами ☺️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Работаю с банком уже около года, может даже больше. И пока всё очень нравится. Техподдержка на уровне, всегда максимально быстро отвечают. Валютный контроль проходишь  за 1-4 часа и это прекрасно. Также не приходится платить отдельно за валютный расчётный счёт, как это было в других банках.  В плане интерфейсов всё очень удобно и доступно даже новичку. Интеграция с бухгалтерией "Моё дело", для меня  при выборе банка был принципиальный вопрос. Но есть и своя бухгалтерия (не пробовал). И конечно на самом дешевом тарифе - 700р. можно в месяц выводить до 400т.р. без комиссии,  это тоже прекрасно. Спасибо, что вы есть и предоставили такой удобный бизнес инструмент.

Обратилась в банк для оформления ипотеки. Качество обслуживания достойно самой высокой оценки. Клиентский менеджер Ч-ва Анна отвечала на все вопросы, сделка прошла быстро, качественно и в срок. Сам офис банка также вызвал самые приятные эмоции, спокойно, чисто, тихо, все клиенты обслуживаются очень быстро. Большое спасибо за такое отличное обслуживание. Всем буду рекомедовать обращаться в банк "Открытие" (Офис обслуживания в г. Ставрополе).

Всему коллективу банка Открытие и лично управляющей Н-ой Светлане Павловне за  быстрое и положительное  решение вопроса и профессионализм выражаю глубочайшую благодарность.Всему коллективу банка Открытие и лично управляющей Н-ой Светлане Павловне за  быстрое и положительное  решение вопроса и профессионализм выражаю глубочайшую благодарность.

Дело было в декабре 2020... Сначала оператор из кол центра предложила кредитную карту, в итоге оформил карту в отделение Перово. В кол центре описали все плюсы кредитки, добавив пункт о том, что мне будет доступна акция совместно с теле2 о зачислении бонусов на счёт мобильного телефона. В отделении Перово при оформлении карты, акцию подтвердили. Всё ок. В декабре, перед НГ начисления были около 30к. Баллы так и не зачислялись, сотрудники кол центра оч. Долго не могли найти описание акции, в итоге мне пояснили что зачисление идет через 90 дней после следующего 5 календарного числа после активации. Точка отчёта 5 января 2021, прошло 90 дней, 5 января на теле2 ничего не поступили. Звоню сегодня - выясняется, что акция была только для новых клиентов, не имеющих вообще продуктов в банке... занавес... Дело не в несчастных 3700, которые мне бы поступили, дело во отношении, банк - обманщик. Возможно попались некомпетентные сотрудники, но это ведь не должно быть проблемой клиента.  Вариант №2 - сотрудников нагружают повышенными планами продаж и им фиолетово на подробности продуктов - главное продать)) В апреле закрою дебетовую и кредитную карты, сниму вклад.  Бороться/писать претензии думаю смысла нет, исходя из диалога с оператором кол центра - клиент в данном случае не прав. Надеюсь заявление на отказ от обработки перс. данных, которое я напишу после закрытия всех продуктов поможет мне избежать звонков из этого банка в будущем. Прежде чем открыть что либо в этом банке, советую самостоятельно изучить все нюансы, ибо большинство сотрудников их не знают.

Хочу выразить особую благодарность Ярославу специалисту по интернет эквайрингу, который почти в моменте помог перенастроить прием оплаты через интернет. 11 марта 2021 года Ярослав помог решить все вопросы по взаимодействию с интернет площадкой.  Теперь можно в любое время дня и ночи принимать оплату за оказанные услуги, всего лишь отправив ссылку на оплату. При этом соблюдается ФЗ 54, в части выдачи онлайн чеков. Хоть сервис и оказывает Robokassa, сам банк создал очень удобные условия по взаимодействию. Желаю развиваться в том же духе!

С данным банком работаю с 2020 года,получается больше года,по совету друга!Самое главное что понравилось, дак это что при открытие счета не пришлось не куда ходить,вся регистрация прошла онлайн, за время работы не возникло ни каких трудностей, очень удобно для работы как ИП, есть очень много полезных сервисом ,в чате 24/7 могут оказать поддержку при необходимости,быстрое зачисление средств,супер крутое приложение,в общем Точка лучший банк для бизнеса,всем советую!

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения банка «Открытие» в г. Воронеже и отдельно Вашему специалисту, главному менеджеру по продажам С-ой Ольге Вячеславовне! Благодаря ее высокой компетенции, отзывчивости, ориентированности на клиента и просто человечности, все необходимые операции в данном банке были сделаны быстро и с легкостью. Спасибо банку за таких сотрудников! З-ва О.Н., клиент

Пользуюсь банкоматами данного банка очень давно, т.к. можно без % снять деньги с карты Альфа Банка. Получил заработную плату, после поехав в ТЦ "Космос" к банкомату "Открытие" и запросил выдачу средств с заработанной карты, банкомат завис и отменил операцию. Деньги со счета списались. Тут же была составлена заявка на возврат средств по горячей линии, но как итог ждите 50 дней для рассмотрения заявки... По мнению банка без заработной платы можно прожить 50 дней и вместо ускорения процесса решения данной ситуации мне предлагают оформить кредитную карту.... ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ И ВЕРНУТЬ МОИ ЗАРАБОТАННЫЕ ДЕНЬГИ!!!

Пользуюсь банкоматами данного банка очень давно, т.к. можно без % снять деньги с карты Альфа Банка. Получил заработную плату, после поехав в ТЦ "Космос" к банкомату "Открытие" и запросил выдачу средств с заработанной карты, банкомат завис и отменил операцию. Деньги со счета списались. Тут же была составлена заявка на возврат средств по горячей линии, но как итог ждите 50 дней для рассмотрения заявки... По мнению банка без заработной платы можно прожить 50 дней и вместо ускорения процесса решения данной ситуации мне предлагают оформить кредитную карту.... ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ И ВЕРНУТЬ МОИ ЗАРАБОТАННЫЕ ДЕНЬГИ!!!

Являюсь клиентом данного Банка 2 года. Отличный Банк . Радует оперативное быстрое обслуживание и решение любых вопросов возникающих в процессе работы . Удобно работать с размещением депозита .  Удобно и просто работать с Банком. Был главный критерий при выборе. Всем рекомендую данный банк для работы .

Банк Открытие по своей жадности превзошёл все другие банки вместе взятые. Тарифы меняются с космической скоростью. С 01.04.2021 перевод на свою карту от предпринимательской деятельности по тарифу Быстрый рост всего 50000 без комиссии! Нет слов.... Однозначно будем уходить в другой банк и все кого знаю тоже собираются закрывать счета в этом банке.

Все вопросы решаются быстро и эффективно и в любое время, что не может не радовать! Все сотрудники банка супер доброжелательные и с юмором!)) Очень удобная система платежей и мобильный банк на самом высоком уровне! Статистика предоставляемая банком, помогает видеть общее положение дел и позволяет оперативно вводить коррекционные действия. Размещение депозита занимает не более 30 секунд. Минус вижу только в том , что QR код не позволяет принимать платежи с Сбербанка. Спасибо Вам!

Обслуживаю своё ИП в Точке уже второй год, тариф "Всё лучшее сразу". Обратился в чат в связи с появившейся возможностью уменьшать размер патента на размер социальных взносов. В Точке очень много вещей можно делать удалённо, хотелось та же удаленно и уменьшить патент. В чате ответили, что такого функционала еще нет, но в скором времени он появится. И действительно, через 2 недели в личном кабинете появилась возможность уменьшить патент в несколько кликов. В целом очень доволен оперативностью и качеством обслуживания.

Больше года я сотрудничаю с банком точка !!! У этого банка самый выгодный процент на вывод денежных средств со счета , самое не дорогое обслуживание счета !!! В чате онлайн всегда решаюсь мои вопросы за считанные минуты !!! Он быстро онлайн мне открыли счёт в этом банке !!! Всем советую этот банк , открытие в нем счета для физических юридических лиц !!!