43 929 отзывов о банке «Банк Точка»

Пользуюсь. Нет проблем

Опыт мой небольшой, но пока весьма положительный. И будем надеется, что таким и останется. Приятно был удивлен ещё до того как стал клиентом банка, когда долго искал тот, в котором буду обслуживаться как ИП. Начнём с того, что у них есть группа в ВК, что для меня очень удобно (не нужно звонить и тем более ходить в офис).  Но иметь группу ВК одно, а уметь ей правильно пользоваться совсем другое.  Те немногочисленные банки, что там есть, решили не тратит своё время на ответы на мои вопросы, отделываясь лишь ссылками тарифов на их сайтах. В Точке мне ответили полностью, на все мои вопросы, а на некоторые даже по 2 раза! Делом в том, что я художник-фрилансер и очень далёк от всех этих финансовых манипуляций с валютным контролем и налоговой. Так же, мне понравились их условия на тарифе "Начало", который был самым оптимальным для меня, в том числе на фоне конкурентов. В совокупности этих 2-х факторов я решился стать их клиентом. Ну и на сегодняшний день, само обслуживание проходит очень гладко. Все сложности с которыми я сталкиваюсь мне охотно помогают решить в любом удобном для меня месте, будь то онлайн чат в мобильном приложении или тот же ВК.

Добрый день всем сотрудникам банка "Открытие".Выражаю благодарность заведующей банка А.С.за хороший подбор кадров.Я более 10 лет сотрудничаю с данным банком  как физическое и юридическое лицо.Постоянно обращаюсь с вопросами к молодому оператору Г.О.( возможно ошибка).Молодой,вежливый ,отзывчивый сотрудник.По любому вопросу дает достойный ответ.(по пользованию картой, как распорядиться баллами, по процентам вклада).Такие клиентоориентированные сотрудники должны работать и повышать рейтинги банков.Советую всем моим знакомым обращаться в банк "Открытие".Благодарю за человеческую порядочность и понимание во всех вопросах.

Добрый день! 04.04.2021 ВОСКРЕСЕНЬЕ! г Обратилась с вопросами в чате . Менеджер Дарья ответила быстро и на все вопросы дала полные и ясные ответы. За что я ей очень благодарна! Еще хочу сказать , что банк Точка очень порадовал своим сервисом. Есть бесплатная услуга по ведению Книги учета доходов и расходов на УСН Доходы.  Это очень удобно для меня. Также банк не взимает плату абонентскую, если не осуществляются операции в течении месяца.  Как оказалось, Банк мог мне помочь и в стат отчетности при заполнении 1-Предприниматель. Но я поздно об этом узнала. И потратила на это кучу времени.  Благодарю банк за сервис. На сегодняшний момент меня все устраивает!

Каждую неделю проходит обновление программ вследствие чего у вас не будет работать приложение часов 5-7 .нигде не было уведомлений что будет обновление.И когда вам нужно будет воспользоваться мобильным банком вы просто не сможете это сделать. На что в контактном центре с вас просто посмеются  такие сотрудники как Анна (32232) и будут повышать на вас голос и скажут вы займите денег у кого то  а потом отдайте . Не рекомендую этот банк .

Здравствуйте !  Хотелось бы поблагодарить Ф.Е., в офисе Тверской ( банк Открытие ), г.Тверь на А.Дементьева 34 за компетентность  , доброжелательность , грамотность ,позитив и  желание помочь .  Именно такие сотрудники оставляют о банке самые приятные впечатления , спасибо большое!!!!!

Хотел взять кредит под меньший процент. Позвонили с банка , сказали что одобрено под 8%. Приехал в банк, заполнил анкету, сказал что на рефенансирование. Сотрудник банка сказал что на рефенансирование ставка будет 6.8%. Но нужна финансовая защита 62100 р, которая вернётся через 3 месяца, если не будет просрочки. Оплатил., и у сотрудника банка завис компьютер. На следующий день позвонили из банка , сказали что направляют меня в другой банк, но процент будет больше, как банк решит. Я отказался, попросил вернуть деньги, на что меня отправили в юридический отдел писать заявление. Написал заявление, сказали что в течение 10 дней придёт ответ.  Прошло 15 дней,  не ответа ни денег..

12.11.20 карта была заблокирована банком. Примерно с начала февраля 2021 года я начала заниматься её разблокировкой. Так как карта от университета (стипендиальная), то сказали делать через университет. Там что-то не получилось из-за расхождений в документах и я отправилась в банк. В банке мне оформили перевыпуск карты. Сказали, что перевыпуск до 9 рабочих дней, спустя это время в банке карты так и не было. Извинились, сказали подождать. Прошёл уже примерно месяц ожиданий, карты так и нет. По телефону говорят, что никакого перевыпуска карты они не видят и нужно просто в банке получить моментальную, в банке абсолютно другая версия - карта доставляется, но в банк пока не попала. Кому верить - не понятно, хотя и не сильно уже важно, просто хочется получить карту.

В сентябре 2020 года в Банке "Открытие", мною был оформлен потребительский кредит без посещения офиса банка на, т. е. онлайн. Кредит был оформлен на 4 года. Кредитный договор и страховой договор по кредиту были отправлены мне на электронную почту.В марте 2021 я погасил данный кредит полностью, досрочно. Так как кредит был погашен досрочно, я захотел вернуть страховку по кредиту, для этого мне потребовались копии кредитного договора и договора страхования по кредиту. Я обратился службу поддержки банка Открытие, сотрудник службы сообщил мне, что копии договоров они не отправляют и посоветовал мне обратиться в отделение банка по месту жительства. Я обратился в филиал банк Открытие в г. Чернушка Пермский край, сотрудница банка сказала мне, что кредитами, взятыми без посещения офиса они не занимаются и сказала обратиться в службу поддержки клиентов банка Открытие, соответственно копии договоров в филиале банка я не получил. Я снова обратился в службу поддержку банка, где мне сообщили, что все-таки должен обратиться опять в филиал, где мне должны оформить копии договоров. Я объяснил, что уже был в филиале и мне там не сделали никаких копий, и сказали что они не занимаются кредитными договорами, взятыми онлайн, на что оператор службы поддержки клиентов сообщил мне, что сотрудники филиала видимо не компетентны. В итоге оператором службы поддержки банка Открытие было составлено заявление на оформление копий договора по кредиту и договора страхования. Но это заявление будет рассматриваться 3-5 рабочих дней, документы по оформлению возврата страховки по кредиту должны быть поданы в течение 7  дней с даты закрытия кредита, соответственно даже, если мое заявление на получение копий будет рассмотрено  и копии будут оформлены, я не успею подать документы на возврат страховки в срок. Сегодня я снова позвонил в службу поддержки клиентов, спросил о возможности получения копий договоров на электронную почту, на что получил отрицательный ответ. Возникает вопрос, почему при оформлении кредита онлайн договор кредита и договор страхования по кредиту отправляют на электронную почту, а при утере документов по кредиту уже не отправляют. Кстати, при обращении в страховую компанию Россгострах , где был застрахован кредит, мне так же сообщили о невозможности выдачи дубликата полиса и сказал обращаться в отделение банка Открытие. В итоге, куда бы я не обратился, копии документов по кредиту и страхового полиса мне выдать не могут, а через 3-5 дней , даже если выдадут , будет уже поздно, и я не смогу подать заявление в страховую компанию о выплате страховки по кредиту.

Я как и сотни тысяч других ИП как то проснулся утром и получил 70 входящих звонков после регистрации в налоговой, спустя ннноеее количество звонков позвонил номер городской из Москвы 495, я ответил и мне очень четко и неравнодушно Руслан рассказал о минусах и плюсах работы с банками, в том числе и о Точка банке. Большой респект ему, думаю ему точно прийдется выдать внеочередную премию за ТАКОЕ отличное общение с клиентом. Этот человек профессионал своего дела!

Неделю назад поступил звонок с городского номера, девушка представилась сотрудником банка "Открытие". Я не стал ее выслушивать и попросил мне более не звонить и положил трубку.Вслед за этим она же набрала мне с мобильного номера 7968***96 и снова попыталась мне что-то предложить, при этом, звонок бы в выходной день, в субботу. Я заблокировал ее номер и при этом зафиксировал еще попыток 7 пробиться ко мне.Далее в минувший четверг, мне поступил звонок с упомянутого предыдущим пользователем номера 88005059064, где звонил уже парень. Ему было также твердо отказано в аудиенции, поскольку никакие кредиты мне не нужны. Данный номер сегодня утром, в 9.30 субботы (!) снова попытался меня набрать, после чего также был послан в бан. Затем я снова зафиксировал попытки пробиться ко мне.Уважаемые сотрудники банка, если ваш настойчивый спам в отношении меня не прекратится, я буду вынужден обратиться к государственным регуляторам вашей деятельности и прекратить данные звонки согласно действующему законодательству.

Добрый день. Оставили заявку на кредит, пришло сообщение: ИО, ваша заявка на кредит № одобрена!Максимальная сумма: Х руб. на У мес. под 13.70% годовых.Для оформления кредита подготовьте паспорт и справку 2-НДФЛ. В ближайшее время с вами свяжется специалист банка для подтверждения заявки. Адрес вашего офиса: «адрес офиса» Вижу, что кредит одобрен и нужна только 2НДФЛ. Мне никто не позвонил, сделала это сама, сказали идти в офис.Пришла, оказалось, что одобрение предварительное и что ещё нужна копия трудовой. Вопрос: сразу так написать нельзя было, чтобы мне не пришлось два раза в офис ходить?

Банк Открытие и кто бы подумал, на гвардейской Казань. 2 апреля, пришли в банк на перевыпуск карты с платежной системой виза, где по тарифу 0 руб.И тут понесло сотрудника, тебя слушать не хочу, сейчас выпущу новую карту 500 руб. Предыдущую закрыла, договор о расторжении не дала. Выпустила да не ту карту, с системой мастер карт. Затем жалуется мне, вы тут 2 часа сидите, на минуточку кто кого обслуживает?! Кто должен жаловаться. Написала жалобу, при мне выкинула в урна и вызвала охрану, которые хотели выкинуть за дверь и запугивали уголовным делом. Конечно же я испугалась амбалов и чертовщиной что происходит?!. В итоге пришлось покинуть этот офис и пойти в другой, где также не знают, что имеется у них перевыпуск карт бесплатно. Уверяя меня и поддержка об этом, после того как я им показала скриншотом условия банка. И все равно открыли новую карту но виза хоть. Видать деградация зашкаливает и некомпетентность сотрудников банка. Как общаться, эй люди ?!😭 где образованные сотрудники?! Такое обслуживание заслуживает жалобой в антимонопольный орган и Центробанк за хулиганские действия банка.

Добрый день!Заказал  новую карту Mastercard.  У меня имеется статус Плюс. По сборнику тарифов при этом оформление бесплатно. Когда карта появилась в личном кабинете, в ней стояло -  Комиссия за оформление 2000 руб.Задал вопрос в чате банка. Получил ответ (оператор Полина)Какой-либо задолженность по ней не наблюдаю. Комиссии не было начислено за выпуск. Все же попросил уточнить. Спустя некоторое время получил новый ответ (оператор тот же)Выпуск карты для вам будет бесплатным. Данные отображаются, так как комиссия списывается при оформлении данной карты при отсутствии статуса Плюс. Так как у вас данный статус действует, то списание не произойдет. Поскольку тем не менее в ЛК отображается сумма 2000 руб. в качестве комиссии, попросил разобраться с этим.  Получил ответ (оператор тот же)Спасибо большое за ожидание! Запрос направила. Номер заявки 025963341. В течение 3-х рабочих дней данный вопрос рассмотрят.И вот наконец сегодня получаю смсВ ответ на ваше обращение от 30.03.2021 сообщаем, что по результатам проверки установлено, что комиссия 2 000 рублей за выпуск карты установлена корректно, так как была выпущена карта Travel Opencard. Согласно сборнику тарифов по банковским картах для физических лиц за выпуск карты MasterCard World Black Edition Pay Pass с дизайном Travel взимается комиссия 2 000 рублей.ПАО Банк «ФК Открытие».Ну и как все это понимать ? Что это - ошибка или сознательный обман ?

Уже год-два звонят мне и спрашивают о каком то М. По 10 минут объясняю, что нет никакого М. и чтобы удалили мой телефон.  Но история повторяется по сей день. Сегодня звонили с очередного номера 8925-*****43.  Понятно теперь как вы там учёт ведёте, что элементарную ошибку такой длительный период времени исправить не можете.. А как же вам люди деньги то свои доверяют?

Уже год-два звонят мне и спрашивают о каком то М. По 10 минут объясняю, что нет никакого М. и чтобы удалили мой телефон.  Но история повторяется по сей день. Сегодня звонили с очередного номера 8925-*****43.  Понятно теперь как вы там учёт ведёте, что элементарную ошибку такой длительный период времени исправить не можете.. А как же вам люди деньги то свои доверяют?

Уже год-два звонят мне и спрашивают о каком то М. По 10 минут объясняю, что нет никакого М. и чтобы удалили мой телефон.  Но история повторяется по сей день. Сегодня звонили с очередного номера 8925-*****43.  Понятно теперь как вы там учёт ведёте, что элементарную ошибку такой длительный период времени исправить не можете.. А как же вам люди деньги то свои доверяют?

Уже год-два звонят мне и спрашивают о каком то М. По 10 минут объясняю, что нет никакого М. и чтобы удалили мой телефон.  Но история повторяется по сей день. Сегодня звонили с очередного номера 8925-*****43.  Понятно теперь как вы там учёт ведёте, что элементарную ошибку такой длительный период времени исправить не можете.. А как же вам люди деньги то свои доверяют?

Уже год-два звонят мне и спрашивают о каком то М. По 10 минут объясняю, что нет никакого М. и чтобы удалили мой телефон.  Но история повторяется по сей день. Сегодня звонили с очередного номера 8925-*****43.  Понятно теперь как вы там учёт ведёте, что элементарную ошибку такой длительный период времени исправить не можете.. А как же вам люди деньги то свои доверяют?

Уже год-два звонят мне и спрашивают о каком то М. По 10 минут объясняю, что нет никакого М. и чтобы удалили мой телефон.  Но история повторяется по сей день. Сегодня звонили с очередного номера 8925-*****43.  Понятно теперь как вы там учёт ведёте, что элементарную ошибку такой длительный период времени исправить не можете.. А как же вам люди деньги то свои доверяют?