37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Уже около года хотел бы оставить отзыв работе  отдела прямых продаж ОО "Уфимский", но "созрел" только сегодня.Так случилось, что мы с моей работой расстались, возникла необходимость о выгодном для меня рефинансировании. Обратился в Банк по телефону и произошло маленькое чудо для меня , мой вопрос решился буквально за пару часов. Были предложены различные варианты. Неформальный подход менеджера отдела продаж К-товой Светланы очень меня впечатлил.  Хотя наверняка были и другие клиенты, она терпеливо "возилась " со мной. пока вопрос не решился.Искренне, с удовольствием оставляю положительный отзыв и рекомендую именно этот офис.

Мы закрыли ипотеку в ПАО Банк "ФК Открытие" квартиры. Подали заявку на получение закладной в банке Открытии 26 января 2021 года.Прошло почти 2 месяца и банк не отдает нам закладную и мы не можем снять обременение с квартиры. Банк ссылается на Росреестр, что закладная в архиве Росреестра и ответ не получен от Росреестра. Нам Росреерстр уже ответил где лежит закладная по какому адресу и что банку следует курьеру с доверенностью придти и дать заявление на выдачу и до 3 дней закладную банк получит.Банк это отказывается делать. Предлагает нам делать дубликат. Зачем дубликат если мы точно знаем уже где лежит закладная наша и после сделки банк ее с Росреестра не забрал.Писали письменную жалобу в банк 21-03-06566 и ответили что в течение 5 дней письменно ответит, сейчас эти 5 дней дней прошли и банк ответил что увеличил время ответа до 30 дней.Итог: Банк не выполняет своих условий, постоянно врет по срокам и предоставляет абсолютно ложную информацию.Очень пожалели что связались с этим банком.

Переходил в Открытие, проходя процедуру рефинансирования ипотеки. Все было нормально вплоть до начала процедуру регистрации ипотечного договора в московском МФЦ. По идиотским правилам банка оказалось, что я не могу это сделать в любом МФЦ по своему выбору (хотя по закону могу), а должен в определённое назначенное время (спустя более, чем месяц), прийти в определённый МФЦ и в присутствии сотрудника банка сдать документы на регистрацию. Сотрудник не делает ничего абсолютно, просто просматривает документы и присутствует. Объяснение тут одно — на время регистрации договора у банка действует повышенная процентная ставка. В итоге глупейшее правило заставило меня два лишних месяца платить лишние деньги.

Начну с того, что это мой 4й негативный отзыв об этом банке, за последние пару месяцев. все началось с ипотеки. Я рефинансировался в Открытии и планировал перевести все свои продукты в Открытие для удобства. Ипотеку и кредитную карту оформил сразу, ИИС старый заканчивается в конце месяца, поэтому еще не успел открыть новый тут.  По ипотеке там начислили излишние проценты, потом вернули. Теперь к проблеме с кредитной картой - Пользоваться этим продуктом, как мне кажется я умею - я никогда не трачу деньги, которых у меня нет - то есть в любой момент времени могу закрыть карту в 0. Так и в этот раз, С целью остаться в льготном периоде вношу указанную в приложении сумму в обозначенный в приложении срок. Приложение через некоторое время сообщило что задолженности в льготном периоде нет и я успокоился. Спустя пару недель Банк списывает проценты, узнал об этом я проверяя выписку по карте. Сразу уточнил в банке почему проценты. Ответ оператора - задолженность была погашена не полностью - остался долг 92 копейки.  в приложении об этом информации нет, копейки там вообще не отображаются. Жду решения о возврате денег.К слову сразу же запросил актуальный долг по карте, перевел всю сумму и заблокировал карту, в ближайшее время закрою карту больше никогда не буду связываться с этим банком. И Никому не советую. себе дороже выйдет.Вопрос как теперь перевести ипотеку отсюда с минимальными потерями.

Оформил я значит дебетовую карту, как получил, сразу же начал пользоваться.В банке меня уверял, что карта полностью бесплатная и выпускает к бизнес карте, никаких списаний с неё не будет.Сегодня положил деньги на счёт, а именно 1629 рублей и по итоге 15 минут назад обнаружил, что на карте не хватает 500 рублей, консультант в чат поддержке ответил,,что это плата за выпуск карты, а меня кто нибудь предупреждал заранее?!Так бы на стал выпускать эту карту.!!!Думаю о закрытие дебетовой карты.

Каждый раз, когда я взаимодействую с этим банком, я задаю себе вопрос: "ну почему у них всё, ВСЁ, сделано через одно место?!"Долго тянул с написанием этого отзыва, т.к. какой-то особой проблемы для решения нет, и нет потребности здесь требовать её решения. Но вот сегодня пересилил лень, потому что Проблема -- это второе имя Банка Открытие.1. Условие приглашения друга.Есть реферальная программа. Когда приглашал друга, выяснилось, что чтобы оба участника получили бонусы, нужно совершить первую операцию по карте на сумму более 100 рублей и не попасть в список MCC исключений. И это значит буквально, что расходная операция №1 должна соответствовать этим критериям. Если сначала купить булку хлеба за 50 рублей, то денег за приглашение не получит ни приглашающий, ни друг. Серьёзно? Какой злой гений решил, что это адекватные условия для реферальной программы?2. Бесконтактная оплата на дебетовой карте. На многих терминалах Сбера замечал проблему "Такая карта не обслуживается". Плачу обычно телефоном, но всё равно раздражает. Хочется быть уверенным, что карта из кошелька тоже умеет прикладываться. Пишу в чат. Отвечают: несите в офис на экспертизу (что?!). Пытаюсь выяснить, зачем нужна экспертиза и условия перевыпуска. Правильный ответ: экспертиза ни за чем не нужна, но вот почему бы мне не прогуляться до офиса, отдать карту и подождать результатов. И если с пластиком проблемы, то карту перевыпустят. А если нет проблем, то карту я всё равно хочу перевыпустить, потому что у неё не работает NFC. И от экспертизы буквально ничего не зависит. Но в чате это выяснять пришлось очень долго. Половину вопросов в чате игнорировали, а когда я на это указывал, приходил другой специалист, и "5-7 минут" знакомился с историей переписки. А ещё, сюрприз, перевыпущенную карту нужно забирать в офисе. Роскошь в виде курьера доступна только при открытии новой карты (серьёзно?!). И номер карты при перевыпуске меняется (почему?).3. Получение карты. Откладываю получение карты на попозже, т.к. идти в офис особо не по пути. Бомбят смсками, что карта готова. Прихожу. В очереди какое-то нереальное количество человек. В итоге я прождал 50 минут, из которых получал карту минут 5 максимум. Чек электронной очереди очень своевременно сообщил мне, что в офис можно было записаться. Сообщить об этом в уведомлениях о готовности карты было, конечно, нельзя. Пришёл около часу дня. Подозреваю, что половина сотрудниц пошла обедать. В очереди было несколько человек, кому нужно было просто получить карту. В том числе дедушка очень преклонного возраста. Администратор перемешать очередь не могла, дедушка послушно ждал.Открою вам секрет: в супермаркетах есть такие кассы, на которые можно пройти с корзинками, но нельзя с тележками. И будь ваша очередь поумнее, получение карты было бы на любом окне без очереди, и люди бы не ждали, пока на всех окнах обслужат клиентов, которые общаются с сотрудником по 40 минут и больше, обсуждая рефинансирование и прочие сложные вопросы. Это если не говорить о том, чтобы карты доставлялись, внезапно, курьерами.Продолжение в комментариях.

Каждый раз, когда я взаимодействую с этим банком, я задаю себе вопрос: "ну почему у них всё, ВСЁ, сделано через одно место?!"Долго тянул с написанием этого отзыва, т.к. какой-то особой проблемы для решения нет, и нет потребности здесь требовать её решения. Но вот сегодня пересилил лень, потому что Проблема -- это второе имя Банка Открытие.1. Условие приглашения друга.Есть реферальная программа. Когда приглашал друга, выяснилось, что чтобы оба участника получили бонусы, нужно совершить первую операцию по карте на сумму более 100 рублей и не попасть в список MCC исключений. И это значит буквально, что расходная операция №1 должна соответствовать этим критериям. Если сначала купить булку хлеба за 50 рублей, то денег за приглашение не получит ни приглашающий, ни друг. Серьёзно? Какой злой гений решил, что это адекватные условия для реферальной программы?2. Бесконтактная оплата на дебетовой карте. На многих терминалах Сбера замечал проблему "Такая карта не обслуживается". Плачу обычно телефоном, но всё равно раздражает. Хочется быть уверенным, что карта из кошелька тоже умеет прикладываться. Пишу в чат. Отвечают: несите в офис на экспертизу (что?!). Пытаюсь выяснить, зачем нужна экспертиза и условия перевыпуска. Правильный ответ: экспертиза ни за чем не нужна, но вот почему бы мне не прогуляться до офиса, отдать карту и подождать результатов. И если с пластиком проблемы, то карту перевыпустят. А если нет проблем, то карту я всё равно хочу перевыпустить, потому что у неё не работает NFC. И от экспертизы буквально ничего не зависит. Но в чате это выяснять пришлось очень долго. Половину вопросов в чате игнорировали, а когда я на это указывал, приходил другой специалист, и "5-7 минут" знакомился с историей переписки. А ещё, сюрприз, перевыпущенную карту нужно забирать в офисе. Роскошь в виде курьера доступна только при открытии новой карты (серьёзно?!). И номер карты при перевыпуске меняется (почему?).3. Получение карты. Откладываю получение карты на попозже, т.к. идти в офис особо не по пути. Бомбят смсками, что карта готова. Прихожу. В очереди какое-то нереальное количество человек. В итоге я прождал 50 минут, из которых получал карту минут 5 максимум. Чек электронной очереди очень своевременно сообщил мне, что в офис можно было записаться. Сообщить об этом в уведомлениях о готовности карты было, конечно, нельзя. Пришёл около часу дня. Подозреваю, что половина сотрудниц пошла обедать. В очереди было несколько человек, кому нужно было просто получить карту. В том числе дедушка очень преклонного возраста. Администратор перемешать очередь не могла, дедушка послушно ждал.Открою вам секрет: в супермаркетах есть такие кассы, на которые можно пройти с корзинками, но нельзя с тележками. И будь ваша очередь поумнее, получение карты было бы на любом окне без очереди, и люди бы не ждали, пока на всех окнах обслужат клиентов, которые общаются с сотрудником по 40 минут и больше, обсуждая рефинансирование и прочие сложные вопросы. Это если не говорить о том, чтобы карты доставлялись, внезапно, курьерами.Продолжение в комментариях.

сам банк хороший. предложили услуги факторинга. по факторингу предоставил полный пакет документов,перезвонил через неделю,сказали ждите. прошло 1,5 месяца, звонит точка и спрашивает понравилось ли мне пользоваться факторингом от их партнера,я спросил издеваются ли они,т.к. их партнер пропал и так и не перезвонил,сказали что разберутся и перезвонят,так никто и перезвонил и ни с чем не разобрался. смешно.

Очень не плохой сервис для малого бизнеса.

Имея хорошую кредитную историю вдруг банки начали отказывать. Решил разобраться в чем причина, заказав отчёт по кредитной истории. Выяснилось что у меня имеется просроченная задолженность перед банком, хотя ранее не кредитовался в нем. Как выяснилось при обращении с сотрудником  задолженность перешла от другого банка 1,5 года назад, не смотря на то что в том банке задолженность была полностью погашена и у меня на руках имелись подтверждающие документы.  В банке Открытие есть мои данные, т.к. был зарплатным клиентом, но не смотря на это со мной не удосужились связаться и сообщить о якобы имеющийся задолженности. Напротив данные о якобы имеющийся задолженности были переданы в бюро кредитных историй. Теперь у меня испорченная кредитная история. Практически все банки отказывают, а кто и одобряет по завышенной процентной ставке. Считаю своим действием банк Открытие причинил мне материальный и моральный ущерб. Придется дальнейший диалог вести в суде. Крайне не рекомендую данную организацию!

Кошмарное обслуживание и общение с клиентами....но обо всем по порядку. Открыл за 500 рублей их карту еще 2 года назад. Все вроде шло нормально. Но тут случилась ситуация по которой я был вынужден с ними ближе пообщаться. Упаси Господь!  Особенно оператор Артур I 2**029 . Долго отвечал, от вопросов уходил  , не извинялся даже. Палец о палец не ударил для решения моего вопроса. А началось все с того, что я сделал возврат то возврат  в магазине. И началось...Пришла смс прямо в магазине такого содержания  "Вам зачислено **** р. от GK SVETOFOR. Карта *1903." Я это вижу, благодарю продавщицу за возврат. Рбыстрый и иду в продуктовый. Беру еды и на кассе ругаюсь с продавцами и покупателями, утверждая что деньги на карте есть и показываю смс. Ушел ни с чем. Морально и финансово оплеваный. Очень было неприятно. А если б я постригся на другом конце города   и денег не было б на карте или бензин залил, а денег не было б на карте, то что бы я делал? Прихожу домой и пишу в банк, описываю ситуацию. Проще стене обьяснить, чем этим операторам! Никаких извинений и еще ко мне какие-то претензии. Просил срочно решить вопрос, но мне сказали ждите 14 дней. Как списать деньги - сразу, а как вернуть мои же - 2 недели. Создал запрос - ответ ждите 3 дня. Три дня на ответ!!! В 21 веке! Вы в своем уме? Вопрос про деньги же, а не фантики! Ты согласен, банк Открытие,что формулировка пришедшего мне смс от банка открытие ввела меня в заблуждение и я понес неприятные моральные и финансовые потери? Да или нет? зачем мне тогда пришла смс о поступлении денег, если их нет по факту на счету. я из за этого как последний бомж с позором на кассе доказввал продавщицам что деньги есть , ругался с покупателями и т.д. у них долго ждать ответа поддержки , не толково отвечают шаблонно, не читают видимо до конца все мои сообщения, полностью мимо ушей пропускают вопросы по компенсации пока я сам не настоял. извинение выразила одна операторша из пяти. ах да и еще постоянное переключение на разных операторов во время беседы, и я должен заново ему обьснять что и как. Время - деньги!  номер ОБРАЩЕНИЯ  21-03-12410  . Не советую иметь дело с этим банком- хлопот не оберетесь! Как они в 10 рейтинга даже не пойму! Бегите от них со всех ног в другие банки! Следите за комментариями - буду держать в курсе!

Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту отдела контроля М-ой Ассоль за оперативное решение вопроса, отзывчивость, безграничное желание помочь. У меня была сложная ситуация с образовавшейся задолженностью по дебетовой карте с июля 2019г., я неоднократно писала претензию в банк с просьбой разобраться, выяснить по какой причине образовалась задолженность, обращалась то в одно, то в другое отделение банка, в службу безопасности, но все было безрезультатно. Банк описывался формально на мои претензии, не отвечая на суть вопроса. Уже стали поступать звонки от коллекторов и я в полном отчаянии, что с этой ситуацией не разобраться, обратилась в офис банка на ул. Профинтерна 59, где на мой крик души отозвалась М-ая Ассоль. Сразу профессионально перешла к сути вопроса, оформила ещё одну претензию, держала всегда в курсе решения вопроса и наконец-то все разрешилось. Побольше бы таких не безразличных специалистов, в лице Ассоль у меня изменилось отношение к банку в целом.

Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту отдела контроля М-ой Ассоль за оперативное решение вопроса, отзывчивость, безграничное желание помочь. У меня была сложная ситуация с образовавшейся задолженностью по дебетовой карте с июля 2019г., я неоднократно писала претензию в банк с просьбой разобраться, выяснить по какой причине образовалась задолженность, обращалась то в одно, то в другое отделение банка, в службу безопасности, но все было безрезультатно. Банк описывался формально на мои претензии, не отвечая на суть вопроса. Уже стали поступать звонки от коллекторов и я в полном отчаянии, что с этой ситуацией не разобраться, обратилась в офис банка на ул. Профинтерна 59, где на мой крик души отозвалась М-ая Ассоль. Сразу профессионально перешла к сути вопроса, оформила ещё одну претензию, держала всегда в курсе решения вопроса и наконец-то все разрешилось. Побольше бы таких не безразличных специалистов, в лице Ассоль у меня изменилось отношение к банку в целом.

Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту отдела контроля М-ой Ассоль за оперативное решение вопроса, отзывчивость, безграничное желание помочь. У меня была сложная ситуация с образовавшейся задолженностью по дебетовой карте с июля 2019г., я неоднократно писала претензию в банк с просьбой разобраться, выяснить по какой причине образовалась задолженность, обращалась то в одно, то в другое отделение банка, в службу безопасности, но все было безрезультатно. Банк описывался формально на мои претензии, не отвечая на суть вопроса. Уже стали поступать звонки от коллекторов и я в полном отчаянии, что с этой ситуацией не разобраться, обратилась в офис банка на ул. Профинтерна 59, где на мой крик души отозвалась М-ая Ассоль. Сразу профессионально перешла к сути вопроса, оформила ещё одну претензию, держала всегда в курсе решения вопроса и наконец-то все разрешилось. Побольше бы таких не безразличных специалистов, в лице Ассоль у меня изменилось отношение к банку в целом.

Пишу отзыв здесь, т.к. не вижу другого способа достучаться до Банка.24.12.2020г я заключила договор на рефинансирование ипотечного кредита с Банком «Открытие».14.01.2021г подала документы в МФЦ на снятие обременений старого банка и соответственно со своей стороны на  регистрацию договора ипотечного кредитования и залога в Росреестре. Опись была отправлена по электронной почте в банк. 21.01.2021г получила из Росреестра уведомление о приостановлении гос. регистрации прав в связи с тем, что не поданы документы со стороны залогодержателя - Банка «Открытие», а так же не оплачена вторая половина гос. пошлины в размере 500р.(от банка). Менеджер предупреждала меня, что нужно будет оплатить пошлину от банка, но как это будет производится, не уточняла. Так же она предупреждала, что процесс регистрации может затянуться до двух месяцев. Мне известно, что в связи с короновирусом, запись в Росреестр для юр.лиц ограничена, но хотелось бы решить вопрос в этом месяце. Приостановка действует 21.04.2021г, а это значит, что если регистрация не произведется, мне придется подавать документы заново и ждать еще! Повышенную ставку тоже никто не отменит!!!Сегодня 16.03.2021г. Никто из Банка со мной так и не связался. Прошу назначить дату совместного похода с представителем банка на подачу документов на регистрацию в МФЦ, а так же получить платежное поручение от банка на регистрацию договора ипотечного кредитования и залога в Росреестре.(если данный способ предусмотрен Банком.)

Пишу отзыв здесь, т.к. не вижу другого способа достучаться до Банка.24.12.2020г я заключила договор на рефинансирование ипотечного кредита с Банком «Открытие».14.01.2021г подала документы в МФЦ на снятие обременений старого банка и соответственно со своей стороны на  регистрацию договора ипотечного кредитования и залога в Росреестре. Опись была отправлена по электронной почте в банк. 21.01.2021г получила из Росреестра уведомление о приостановлении гос. регистрации прав в связи с тем, что не поданы документы со стороны залогодержателя - Банка «Открытие», а так же не оплачена вторая половина гос. пошлины в размере 500р.(от банка). Менеджер предупреждала меня, что нужно будет оплатить пошлину от банка, но как это будет производится, не уточняла. Так же она предупреждала, что процесс регистрации может затянуться до двух месяцев. Мне известно, что в связи с короновирусом, запись в Росреестр для юр.лиц ограничена, но хотелось бы решить вопрос в этом месяце. Приостановка действует 21.04.2021г, а это значит, что если регистрация не произведется, мне придется подавать документы заново и ждать еще! Повышенную ставку тоже никто не отменит!!!Сегодня 16.03.2021г. Никто из Банка со мной так и не связался. Прошу назначить дату совместного похода с представителем банка на подачу документов на регистрацию в МФЦ, а так же получить платежное поручение от банка на регистрацию договора ипотечного кредитования и залога в Росреестре.(если данный способ предусмотрен Банком.)

Добрый день!Вчера я оплачивал авиа билеты с повышенной категорией максимум от путешествий, рассчитывая получить 11% кешбека. При оплате выяснилось что оплата произошла с кодом мсс 4722, который почему-то не входит в категорию повышенного кешбека Путешествий, следовательно я получу 1% вместо 11%. Это очень странно потому что данный мсс определяется как путешествия.Кроме того я специально предварительно получил статус Премиум в банке Открытие, выведя деньги с 3х других банков. При общении с сотрудниками по горячей линии Премиум клиентов и в офисе я уточнил, есть ли какие-либо ограничения по покупке билетов с повышенной категорией Путешествия (потому что обычно повышенный кешбек начисляют на покупку у партнеров), на что мне ответили отрицательно, подтвердив, что кешбек действует на покупки любых авиа билетов. Фактически сотрудники банка меня несколько раз дезинформировали. Если бы я знал про такую хитрость, то установил бы общий кешбек 4% на все для Премиум клиентов, а скорее всего купил билеты с использованием карты другого банка.Билеты приобретались на крупном сервисе aviasales.ru с дальнейшем перенаправлением на supersaver.

Друг прислал ссылку для получения дебетовой карты, прошла, изучила на странице, что получу 500 бонусов за активацию карты, а также, что обслуживание бесплатное. Решила, что можно попробовать поработать с этим банком, т.к. собираюсь оформлять самозанятость. Через несколько дней сотрудник привез карту, в машине сотрудника было плохое освещение, поэтому договор прочитала невнимательно. В итоге сегодня вместо бонусов произошло списание 500 руб. Начала разбираться, оказывается выпуск карты стоит 500 руб. Являюсь клиентом нескольких банков, ещё никто не списывал за выпуск. Вот так банк открытие заботиться о своих клиентах. Не советую приглашать в этот банк своих друзей, иначе вы их лишитесь.

Обратилась в банк Открытие, сотрудник Александр идентификатор 1****0. Отлично помог решить все вопросы по корпоративной карте. Постоянно отзванивался и держал в курсе по ходу решения. Так с его помощью успешно продлили полномочия руководителя. Очень приятно было работать. Хотелось бы всегда работать с такими компетентными сотрудниками.

поддержка, которая действительно отвечает на вопросы и помогает Открытие счетов, валютное обслуживание по скорости и удобству нет равных Пробовал сбер, мкб, юникредит, втб, альфу и тинкофф. Уже 4 организации там : 2 ООО и 2 ИП Особая благодарность Я-ку Александру за всестороннее консультирование и быстрое открытие счетов! Спасибо, что великолепно выполняете свою работу!