37 175 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день. Являюсь клиентом ПАО Открытие (в то время ПАО Бинбанк) с 26.11.2016 г. В мае 2020 года в связи со сложной финансовой ситуацией подал на процедуру банкротства. № дела А33******2020 в арбитражном суде Волгоградской области. Арбитражный суд Волгоградской обл. 9 декабря 2020 г. вынес определение о завершении процедуры реализации имущества, в связи с чем в отношении меня были применены последствия п. 3 ст. 213.28 Федеральный закон от 26.10.2002 N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" -  После завершения расчетов с кредиторами гражданин, признанный банкротом, освобождается от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных при введении реструктуризации долгов гражданина или реализации имущества гражданина (далее - освобождение гражданина от обязательств).В настоящее время столкнулся с тем, что задолженность в ПАО "Открытие" не списана по решению Арбитражного суда и до сих пор числится как просрочка платежа. Неоднократные звонки в службу поддержки банка результатов не дали. Есть ли какой-то вариант заставить банк исполнить требование суда?

Добрый день. Являюсь клиентом ПАО Открытие (в то время ПАО Бинбанк) с 26.11.2016 г. В мае 2020 года в связи со сложной финансовой ситуацией подал на процедуру банкротства. № дела А33******2020 в арбитражном суде Волгоградской области. Арбитражный суд Волгоградской обл. 9 декабря 2020 г. вынес определение о завершении процедуры реализации имущества, в связи с чем в отношении меня были применены последствия п. 3 ст. 213.28 Федеральный закон от 26.10.2002 N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" -  После завершения расчетов с кредиторами гражданин, признанный банкротом, освобождается от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных при введении реструктуризации долгов гражданина или реализации имущества гражданина (далее - освобождение гражданина от обязательств).В настоящее время столкнулся с тем, что задолженность в ПАО "Открытие" не списана по решению Арбитражного суда и до сих пор числится как просрочка платежа. Неоднократные звонки в службу поддержки банка результатов не дали. Есть ли какой-то вариант заставить банк исполнить требование суда?

Имею рефинансирование в открытии, все более менее устраивает, стараюсь пользоваться opencard , чтобы заработать бонусы. В итоге происходит вопиющий случай списания денег! 3 марта приходит push уведомление, что с меня списали 5293 руб за превышение платёжного лимита. На карте нет установленных лимитов. я не совершала такие крупные операции, чтобы начислялся такой % и в любом случае это беспредел, по другому не назовёшь!мое обращение 21-03-02797, требую возмещения средств и объяснений!Ни в каком банке так ещё не поступали. Для меня это большая сумма и я не собираюсь ее отдавать открытию просто так. в таком случае, у меня нет желания вообще пользоваться вашими услугами и картой, чтобы постфактум приходили такие «сюрпризы», это ещё учитывая, что мои  расходы по этой карте не исчислялись сотнями тысяч, чтобы начислялся такой большой %....но вопрос вообще за что? как понимаю, это рядовой случай для Открытия и я разочарована. Если средства не будут возмещены, я буду обращаться в суд.

Итак, банк Открытие глубоко наплевал на 152-фз "О персональных данных". В первый раз в прошлом году банк начал вдруг присылать мне смс с данными чужого человека. Но, слава богу, я знал этого человека и сообщил ему, а также в банк. Банк извинился, и сказали что все исправили. Но звоночек прозвенел!Второй раз банк снова решил отправлять смс с моими уже данными на чужой номер, которого у банка быть не должно (хоть он и мой). А именно - номера обращений по ошибочным списаниями за смс по картам (это отдельная история). Когда я написал в чат, мол, какого вы отправляете смс мне на другой номер, которого у вас даже быть не должно, а не на основной - мне ответили, что все сейчас исправят, но чуть позже в чате написали Идти в офис, ничего сделать не можем.То есть банк считает нормальным рассылать персональные данные, данные по обращениям и прочие личные сообщения на чужие номера, а потом заставлять идти клиентов в офис для исправления своей же собственной ошибки? Банк Открытие, вы там ничего не перепутали? Или мне в Роскомнадзор жалобу тоже отправить на ваши действия?Считаю что это огромная проблема в банке, ведь неизвестно кому могут быть отправлены ваши личные данные, данные о финансах и обращениях. Это просто ДЫРА. Заслуженный кол за это банку, как минимум.

Добрый день! Хочу выразить благодарность команде банка Открытия, в частности ипотечным специалистам и их руководителю. Ипотечный отдел расположен по адресу г. Иркутск, ул. Декабрьских Событий 100а. Сотрудники  отзывчивые, всегда индивидуальный подход к клиенту, оперативно оформили ипотечный кредит и выдачу, учли необходимую нам срочность. Благодарю: Евгению В-ну, кредитных менеджеров Алину, Анну.

В марте 2021 года подключил бесплатный премиум.При этом до подключения данного продукта была просьба к сотруднику банка предоставить весь пакет документов по данной услуге. На что сотрудник банка заявил, что ни чего подписывать не требуется. Нужно только продиктовать смс.Подключил услугу. Заказал карту.Однако при получении карты возникли сложности, а именно кабальный договор на 4 страницах, по которому в заявительном порядке (проставляя галочки в поле "согласен") я передаю свои персональные данные третьим лицам, соглашаюсь на рекламные услуги и тд.При этом от данных услуг в договоре можно отказаться, проставив галочку в поле "не согласен". Однако банк тупо навязывает данные условия проставляя самостоятельно галки в полях "согласен".На просьбу убрать галки сотрудник банка заявил, что договор стандартный и поменять их на "не согласен" он не может.Таким образом банк нагло нарушает ст 16 ЗоЗПП "Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме."Вопрос к банку. 1. Под премиум обслуживанием банк понимает возможность кинуть клиента, навязывая ему кабальные условия или у нас с сотрудником банка возникло недопонимание?2.  В интернет банк можно зайти введя номер карты, так почему банк хранит карту в открытом виде?На сколько можно доверять такой карте, которая побывала в руках неопределенного числа лиц?

Прошу помочь разобраться в следующей ситуации, ранее у меня в системе ДБО отражался раздел с продуктами УК Открытие, относительно недавно этот раздел пропал.Я обратился в чат, мне сообщили, что создан запрос, прошло 2-3 дня тишина.Я снова обратился в чат, 3 марта в 09-00, мне сообщили, что в УК Открытие некорректно указана дата рождения.Вопрос: каким образом ранее все отражалось корректно, а потом дата рождения магическим образом изменилась.

Оперативно установили терминал, специалист все объяснил грамотно. В процессе работы списали комиссию за обслуживание, но после общения с оператором через чат, во всем разобрались и денежки вернули на расчётный счёт.  С банком Точка "Открытие" очень удобно работать по бизнесу. Советую всем этот банк.

Самый лучший и самый удобный банк для ИП. Круглосуточная онлайн поддержка клиентов, грамотные и компетентные менеджеры и операторы. Однозначно 10 баллов этому банку!

Уважаемые клиенты Банка Открытие будьте внимательны!!! Особенно по адресу метро Новые Черемушки, ул. Профсоюзная д. 39. Там обманывают и оформляют не вклады, а какие-то продукты и человек так попадает, что не банк будет вам выдавать проценты, а вы ему будете должны и по 400 000 тыс в год.  Там работает сотрудница А. Л-ва, которая научилась у А. М-на обманывать клиентов – подкладывая вместе с правильными документами совершенно другие договора. Будьте очень осторожны!!!

Уважаемые клиенты Банка Открытие будьте внимательны!!! Особенно по адресу метро Новые Черемушки, ул. Профсоюзная д. 39. Там обманывают и оформляют не вклады, а какие-то продукты и человек так попадает, что не банк будет вам выдавать проценты, а вы ему будете должны и по 400 000 тыс в год.  Там работает сотрудница А. Л-ва, которая научилась у А. М-на обманывать клиентов – подкладывая вместе с правильными документами совершенно другие договора. Будьте очень осторожны!!!

Хочу выразить благодарность К-вой Елене за помощь в решении вопроса с онлайн кассой, эквайрингом и др возникающими вопросами в ходе работы.  О «Точке» сложились самые положительные впечатления благодаря Елене, т. к. оперативное решение вопросов -это самое главное для клиентов банка. Так же хочу отметить работу операторов, которые помогают, а не просто отписываются.  В целом Точке на сегодняшний день ставлю 5 ку и благодарю отдельных специалистов!

Добрый день!Мне регулярно звонят, представляясь сотрудниками банка "Открытие" и предлагают кредиты, хотя я не обращалась в банк с заявкой о предоставлении кредита. В последний раз звонок был сегодня в 20:57 с номера +78005059064, девушка предлагала кредит наличными. Иногда эти люди бывают очень настойчивы, на мой ответ, что мне не нужен кредит, говорят, что условия ну "очень выгодные". По моему разумению, если человеку нужен кредит, он находит устраивающее его предложение и подает в банк заявку. Зачем звонить и наваливать кредиты людям, которым они не нужны?! Прошу убрать мои данные из базы обзвона и никогда не звонить мне ни с какими предложениями. Все, что мне нужно, я найду сама.Всего доброго.

Моя мама, 83 года, обратилась в офис банка по вопросу обсуждения пролонгации вклада и сразу сказала, что инвестициями не занимается. Сотрудник вклада активно стал предлагать облигации, которые принесут доход выше любого вклада, и сохранят накопленные средства. Напомнил, что проценты обычного вклада не покрывают инфляцию и т.п. На вопрос о рисках он показывал график роста, на котором облигации никогда не падают. В итоге через месяц обнаружилось, что вклад тает. Мама испытала стресс. Она работой простого учителя накопила деньги не для того, чтобы ворочаться по ночам и сбивать давление. У сотрудников банка просто нет совести! Мама - Дитя войны! Не каждый из таких людей доживет до таких лет, если будет подрывать здоровье стариков!Ранее в Калининградской области мама много лет пользовалась услугами этого банка и всегда была довольна! Судя по всему, бесстыдство свойственно именно сотрудникам банка Открытие города Щелково.

Здравствуйте, я постоянный клиент банка «Открытие» уже больше трёх летХочу поблагодарить за оперативное решения по любому вопросу, надеюсь на дальнейшие сотрудничество, рекомендую этот банк, мои Родственники пользуются услугами банка, переводы особенно.Удачи и процветания!!! Думаем в будущем взять кредит

К сожалению, поработать с банком не удалось.  Деятельность ООО велась только по нулевым отчётам.  При закрытии счёта появились разногласия с ФНС и соответственно ограничениям по счёту.  Закрытие счёта при таких ограничениях невозможно.  Большая благодарность Андрею (внутренний номер 1****0) за добросовестное отношение к своим должностным обязательствам.  Проблема была внимательно выслушана и дело сдвинулось с места.  Обещанный звонок о статусе моего обращения не заставил себя ждать.  Все необходимые запросы отправлены по инстанциям.

Второго марта пыталась пополнить карту Тинькофф через банкомат Открытия — 77428. Приложила карту, ввела пинкод, выбрала услугу "пополнение карты", открылось устройство для внесения наличных, я внесла деньги, устройство закрылось, на экране появилось сообщение "операция выполняется". Около минуты я ждала, затем устройство открылось, в нем по-прежнему находились деньги, которые я пыталась внести, но деньги были зажаты, а на экране по-прежнему было сообщение "операция выполняется". Я никаких действий не предприняла. Вскоре устройство закрылось, на экране появилось сообщение об ошибке. Я зашла в приложение Тинькофф проверить счет, но сумма, которую я пыталась внести, не пришла. Как оказалось, я ввела неверный пароль, о чем банкомат не уведомил, но деньги внести предложил, я их внесла, обратно деньги банкомат не отдал. У Тинькоффа моя попытка зафиксировалась как "неуспешная авторизация" при пополнении банковской карты. Соответственно, деньги на счет не поступили. Тинькофф не располагает информацией, что банкомат Открытия не выдал внесенные в банкомат наличные обратно при неуспешной авторизации.  О том, что банкомат Открытия забрал деньги себе знает только Открытие. При телефонном разговоре сотрудники банка Открытия обращение зарегистрировали, но рассматривать его отказались, мотивируя это тем, что обращение должно идти от Тинькоффа. Сотрудники Тинькоффа, в свою очередь, отвечают (см.выше) в банк Открытие, чей банкомат забрал деньги.Прошу объяснить, как мне вернуть свои деньги.

Добрый день. Сегодня столкнулся с тем, что не один банкомат банка Открытие в г.Электросталь Московской области не принимает наличные деньги. Как это давно происходит? Какая причина и когда начнут принимать? Хотелось бы так же знать почему только банкоматы Газпромбанка, Альфабанка и ПромСвязьбанка принимают наличность без комиссии, но с лимитами?

Если коротко, то по причине медлительности банка я уже почти месяц плачу повышенную % ставку (плюс почти на 4 000 рублей в месяц). Если в деталях, то:Я обратился в банк Открытие, с необходимостью рефинансирования своего ипотечного кредита. Как, возможно, многим известно, рефинансирование ипотеки - процедура не самая быстрая (банк в который вы переходите направляет по безналу деньги в ваш старый банк, из которого вы уходите, затем досрочное погашение, затем снятие обременения, затем наложение нового, сколько это по времени - напишу чуть ниже). Таким образом, пока заёмщик бегает со всеми этими бюрократическими проволочками, на его кредит действует повышенная % ставка (+2%). Что логично, ведь новый банк ещё не является новым залогодержателем Закладной. И обременение в пользу банка в Росреестре ещё не зарегистрировано. Короче, банку нужно подстраховать свои интересы и дополнительно обезопасить себя, а для заёмщика нужна дополнительная мотивация, что бы не тянул и как можно быстрее зарегистрировал закладную в пользу банка. Казалось бы всё логично и почему я тут жалуюсь, если сам расписал, почему это не быстро? Теперь простые примеры и цифры! В день сделки новый банк перечислил в старый деньги по безналу, вы написали заявление на полное досрочное погашение и началась первая часть Мерлезонского балета - старому банку требуется время найти и выдать вам вашу закладную (казалось бы, найти какую-то бумажку на 7-10 листах?). Но, почему-то, всем банкам на это требуется приличный срок. У Росбанк Дома (бывший Дельтакредит) и у Сбербанка - это месяц (в "пандемию" Сбер побил все рекорды и снимал своё обременение - 2,5 месяца Карл! Кому интересно, могу прислать номер обременения и дату сделки). У ЮниКредит банка - это 10 рабочих дней (что уже не может не радовать). Всё, что я здесь описываю, прописано в РЕГЛАМЕНТЕ банка, и при желании, вы можете это проверить сами! Но мне повезло и Юник управился за 5 рабочих дней. Дальше мне повезло повторно, со второй частью вышеупомянутого балета: Росреестр снял обременение не за положенные (опять таки не цифры от балды, а регламент уже Росреестра) 10 рабочих дней, а за 4!Таким образом, меньше чем через 2 недели, я радостный звоню в банк Открытие и сообщаю радостную весть - обременение снято! Прошу сотрудника банка связаться со мной, для обсуждения даты подачи документов в МФЦ и наложения обременения в пользу банка Открытия. Съездить и подать доки! Время займёт 30-50 минут (в зависимости от скорости работы оператора МФЦ). Вопрос смешной... И вот ответ на это вопрос я жду уже третью неделю. И всё бы ничего, я не против подождать и месяц и два, но почему я по вине медлительности банка плачу повышенную ставку, вместо 25 тысяч 29 тысяч? Тормозит банк, а плачу я! Вот на этом примере я и не рекомендую банк Открытие, в отличие от ЮниКредит банка, в котором я имел кредиты с 2014 года и ни разу не имел претензий к банку. Уже жалею, что ушёл...

Ранее расчетный счёт был открыт в другом банке, ощущение было, что пытаюсь ломом запустить ракету 😂 Когда перешёл на точку... Сложно описать все плюсы, перечислю лишь пару моментов, которые меня больше всего радуют: 1. Когда приходит платёжка, а жму поделиться, выбираю приложение точки, оно егг распознает, далее прикладываю палец и платеж прошел. 2. Деньги с эквайринга приходят через пол часа после после закрытия сверки итогов, даже в выходные, праздники и новый год 🔥 3. Я уволил бухгалтера, точка сама собирает нужнуюб сумму для оплаты налога, формирует декларацию, мне нужно только подтвердить и все, все Карл ))) 4. Работа сервис менеджеров это отдельная песня, начиная от вопросов работы банка, заканчивая интеграцией эквайринга к кассовой системе, все делается быстро и профессионально. 5. Кредит под оборот эквайринга! После кризиса испортилась кредитная история и когда нужны были деньги на поддержание бизнеса, только точка дала возможность пополнить оборотные средства, вопрос решился в течении двух дней. Ребята красавцы, сейчас могу уверенно сказать, что это не сторонняя организация, которая предоставляет мне услугу, а бизнес партнёр, который помогает мне развивать бизнес, спасибо им ✊