49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Обычно в интернет идешь писать негативные отзывы (особенно в части банков), но здесь другой случай! А все благодаря высокому уровню профессиональной компетенции сотрудника банка Открытия в офисе на Молокова в городе Красноярск)).Хочу выразить слова благодарности персональному менеджеру Г-нко Владиславу. В нескольких банках пробовала быть на премиальном обслуживании, но с таким уровнем вовлеченности сотрудника в свое дело столкнулась впервые.  Во всех банках вечно предлагали разные инвестиционные продукты, но всегда относилась к ним скептически, было много негативных отзывов от знакомых. Но Владислав заразил меня желанием уже начать пробовать что-то другое кроме вкладов, рассказал во всех подробностях как инвестировать на брокерском счете. Теперь я настолько увлеклась этим, что постоянно задаю ему вопросы и приятно, что у него всегда есть на них ответы. И даже уже есть первые положительные результаты!).Надеюсь руководство банка отметит работу Владислава, редко встречаются такие компетентные и харизматичные)) сотрудники!

Обычно в интернет идешь писать негативные отзывы (особенно в части банков), но здесь другой случай! А все благодаря высокому уровню профессиональной компетенции сотрудника банка Открытия в офисе на Молокова в городе Красноярск)).Хочу выразить слова благодарности персональному менеджеру Г-нко Владиславу. В нескольких банках пробовала быть на премиальном обслуживании, но с таким уровнем вовлеченности сотрудника в свое дело столкнулась впервые.  Во всех банках вечно предлагали разные инвестиционные продукты, но всегда относилась к ним скептически, было много негативных отзывов от знакомых. Но Владислав заразил меня желанием уже начать пробовать что-то другое кроме вкладов, рассказал во всех подробностях как инвестировать на брокерском счете. Теперь я настолько увлеклась этим, что постоянно задаю ему вопросы и приятно, что у него всегда есть на них ответы. И даже уже есть первые положительные результаты!).Надеюсь руководство банка отметит работу Владислава, редко встречаются такие компетентные и харизматичные)) сотрудники!

Сегодня брал свою первую кредитную карту  в г. Самара на улице Фрунзе 100, мне помогла в оформлении кредита Аб-ва Анастасия Игоревна. Анастасия все доходчиво рассказала, о бонусных системах и выгодах, ответила на мои вопросы , рассказала от А до Я. Мне было очень приятно с ней общаться . Прошу руководство поощрить за её работу.

Не планировала тратить драгоценное время на негативный отзыв, но и оставить ситуацию без внимания невозможно.29.03.2021 я обратилась в отделение банка ОТКРЫТИЕ на Садовой,166 с целью провести валютную операцию на крупную сумму.Взяли с мужем талончик, дождались, пока вызовут. Как говорится, ничто не предвещало.Но не тут-то было.Зашли в кабинку.Кассир, на бейджике которой было написано ЗОЯ (фамилию, к сожалению, не запомнила) в очень грубой форме сказала, чтобы остался только один человек.Я обьяснила, что мы супруги и нам хотелось бы остаться вместе, т.к. речь идет об очень большой сумме. Но нет. Не разрешили. Ладно, проехали. Я осталась одна, супруг вышел. Но дальше-больше.Зоя заполнила мои данные и говорит: "Кладите деньги." А деньги у мужа. --Я сейчас возьму.И тут Зоя просто мегерой начала о-очень резко обвинять меня в мошеннических действиях, т.к. якобы мой МУЖ НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ПЕРЕДАВАТЬ ДЕНЬГИ ЖЕНЕ В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА.--Идите на улицу, здесь везде камеры, там и передавайте как хотите, иначе вы-мошенники!Лично у Зои возникло параноидальное мнение, которым она поделилась со мной, что я мошенница, только на основании того, что муж раньше не передал мне деньги.Просто театр абсурда.Ни логика, ни здравый смысл, ни уровень культуры не позволили Зое понять, что мы зашли вдвоем, никто из нас не ожидал, что нас разьединят, поэтому деньги остались у мужа.И мои уговоры Зои, мол, муж только руку протянет с пакетом денег, на Зою никак не действовали.В итоге пришлось выходить на улицу под проливной дождь, чтобы передать там пакет с деньгами и конкретно Зоя ГРОМКО не обвиняла нас В МОШЕННИЧЕСКИХ ДЕЙСТВИЯХ.О-очень неприятный осадок остался после посещения банка.Почему при работе с клиентами уважаемый банк допускает такого недоброжелательного и хабалистого сотрудника, мне не очень непонятно.Когда на следующий день мы меняли деньги в другом банке, стоя вдвоем в кабинке, и рассказали об этой удивительной истории кассиру, та сильно удивилась и посмеялась.Но в банке ОТКРЫТИЕ нам почему-то было не смешно.

Обращались в банк по поводу подключения смс-информирования. Сотрудник, по имени Сергей очень быстро решил проблему, несколько раз перезвонил, уточнил все ли работает. Очень вежливый и грамотный специалист, с которым приятно иметь дело. До того, как Сергей занялся нашим вопросом, им занимались несколько сотрудников, обещали перезвонить, но так и не перезвонили. Сергей общался с нами, параллельно с техническими специалистами и был заинтересован в решении проблемы.

Сегодня 31 марта 2021 года и идёт уже ТРЕТИЙ!!!! месяц, как я пытаюсь добавиться в качестве созаёмщика в ипотечный кредит моего супруга. Именно добавиться, то есть улучшить условия банка по обеспечению кредита. Но в Открытии уже ТРЕТИЙ месяц запрашивают одни и те же документы, потому что предыдущие... внимание!!... не доходят до отдела сопровождения, хотя отправляются им по электронной почте.27 января 2021 года мы с супругом впервые посетили офис банка, предоставили все необходимые для добавления созаемщика документы, заполнили заявления, анкеты и отправились выжидать 30 РАБОЧИХ!!! дней, в течении которых банк выносит решение. То есть, Открытию требуется 1,5 месяца!!! для решения различных вопросов. Копец, конечно, но самое интересное ещё впереди. В течении этого времени никто нам не звонил, дополнительных документов не запрашивал. Спустя 1,5 месяца мы интересуемся, как там наша заявка и узнаём, что отдел сопровождения вообще никаких наших заявок и документов не получал!!! И писем из офиса Октябрьское поле тоже у них нет!!! Все наши справки с работы, копии трудовых книжек к этому моменту уже просрочены, т. к. действуют они 30 КАЛЕНДАРНЫХ дней.Собрали всё документы заново, предоставили в офис, а сегодня я опять узнаю, что отдел сопровождения якобы не получал ни заявления на ввод созаёмщика, ни анкет, и СНИЛС с ИНН у них тоже нет!!! Ну как так происходит??? Вы считаете, это нормальный порядок работы??? Отдельно стоит отметить компетенцию сотрудников отдела сопровождения:говорили, что нам "в любом случае" нужно оформить соглашение к брачном договору, а то я становясь, созаемщиком буду претендовать на долю в кредитуемой квартире. Чушь полная, даже само понятие созаемщика этого не предполагает. Благо, в брачном договоре этот момент подробно описан, от этого требования я отбилась. Но вот вопрос, на каком месте глаза у сотрудников отдела сопровождения, если они сами этого не видят и требуют оформлять ненужные документы???!!!Выписку из электронной трудовой книжки тоже, видимо, впервые видят. Там на первой странице сведения о работе с 01.01.2020 года, а на последующих - до 31.12.2019 г. Так вот сотрудница отдела сопровождения интересуется, что я, после 31.12.2019 года совсем не работала??? Да просто глаза откройте и посмотрите внимательно на документ!! В общем, читать не умеют, видимо, пользуются голубиной почтой, по сто раз одно и тоже запрашивают. Если вам нужно качественное и оперативное клиентское обслуживание, вам точно НЕ в банк Открытие.

Добрый день хочу обратить Ваше внимание на отвратительное отношения со стороны сотрудников банка Открытие. Являюсь зарплатным проектом в данном учреждении. 29.03.21г была отправлена заявка на потребительский кредит. Пытаюсь через приложение выяснить результат принятого решения от банка.  Операторы в данном приложении "кормят завтраками" Вам позвонят в течении 1рабочего дня. Помогите в ускорении процесса по принятию решения..

Добрый день!Помогите разобраться с ситуацией, т к кидают в разные инстанции. Меня зовут Х-ва Милана Руслановна. С помощью вашего сайта для оплаты кредита, оплатила кредит в пользу Почта Банк: договор 57431*** моей мамы Хостовой Риты Петровны 16.11.2020 в 12:27.  Но денежные средства в банк не поступили. Зайдя в сбербанк онлайн код авторизации чека 299794 на сумму 5917,45 руб почему-то в описании фигурировал Банк Открытие.  При звонке в Банк Открытие со мной разговаривать вообще не хотели, т к я не являюсь держателем их карты и счета. Помогите разобраться с ситуацией и найди концы, т к оплату производила на официальном сайте Почта Банк. Сумма в такое непростое время для меня значимая. С уважением, Милана Руслановна

Отличная работа специалистов банка - и сотрудников, отвечающих на вопросы в чате, и специалиста, работающего на телефоне. Наталья Э. Б-ва очень подробно и понятно отвечала на все возникающие вопросы, объяснила все преимущества овердрафта. Кроме того, проконсультировала по другим вопросам - тарифам банка, бонусным программам. Сотрудники, работающие в чате, тоже всегда оперативно отвечают на возникшие вопросы, помогают в их решение. Сам интернет-банк очень логично построен. Всё интуитивно понятно, работать удобно.  Большое спасибо за качественную работу!

Добрый день.Оформил карту Open card Открытие, мне ее принес сотрудник банка и очень настойчиво просил перевести деньги на карту и провести операцию по карте. Он же мне сказали, что карта полностью бесплатная, без платы за обслуживание. Максимум за что мне придется платить, это за смс информирование.Через несколько дней пришла смс о задолженности в 500 руб за выпуск карты, о чем сотрудник банка умолчал.Отличный развод людей на "бесплатную" карту, спасибо. Пользоваться не буду, закрою карту. Конечно виноват сам, что невнимательно прочитал условия обслуживания, но и сотрудник банка об этом умолчал. Обращался в чат, помощи не получил. Направил обращение на отмену комиссии, при условии закрытия карты.

Банк знаю давно, опыт обслуживания тоже немалый, но с перерывами, поскольку всегда что-то не устраивало. Даже когда этих банков "Открытие" внутри холдинга было несколько (и переводы между ними шли вяло). Но из-за других услуг, в т. ч. брокерских, как-то мирился. А тут решил вернуться к активному пользованию картой - и оказалось сразу несколько проблем:1) Не начислили бонус за открытие карты по акции "от друга" (да, эту карту открыл по акции, выполнив все условия, а поскольку активных карт не было длительное время).2) Оказалось, что кэшбек начисляют не по дате карточной операции, а по дате ее проведения по счету, между которыми у "Открытия" проходит 3-5 рабочих (!) дней, а по внутреннему регламенту - до 14. Причем это, разумеется, только мелким шрифтом или после обращения в поддержку. Да, каюсь, сам виноват, не проверил, но такой дурости в наше время - кто ж ожидал, а? Причем вопрос не в самой дате, а в том, что с ней связан среди прочего и сам факт начисления за календарный месяц - если не накопил определенное число баллов, то пролетаешь. Да и вообще - вдруг клиент надеялся выполнить условия начисления повышенного кэшбека именно в этом месяце, а ему - облом, из-за нерасторопности клерков все обнулено (или начислен меньший кэшбек). Обман чистой воды, думаю, что это все специально сделано. Хуже, чему у Сбера.3) Самая большая наглость - они без предупреждения стирают данные в личном кабинете (и в интернет-банке, и в приложении). Например, все о предыдущих счетах. Или о предыдущих операциях. Бац - и уже нет никакой истории операций, кроме последнего года. Да-да, им жаль этих несчастных килобайтов, чтобы сохранить ваши данные. И что же отвечает поддержка: "да, все верно, уничтожали и будем уничтожать, а вы топайте-ка ножками в отделение и заказывайте архивные выписки". И - о, счастье! - их обещают бесплатно выдать. Свинство сплошное.Итог: да, не зря все-таки и все предыдущие опыты общения с этой институцией были сплошным разочарованием. Банк "Открытие" по-прежнему, даже после всех этих реструктуризаций, остался наглым чванливым учреждением, которому на клиентов наплевать.

Банк знаю давно, опыт обслуживания тоже немалый, но с перерывами, поскольку всегда что-то не устраивало. Даже когда этих банков "Открытие" внутри холдинга было несколько (и переводы между ними шли вяло). Но из-за других услуг, в т. ч. брокерских, как-то мирился. А тут решил вернуться к активному пользованию картой - и оказалось сразу несколько проблем:1) Не начислили бонус за открытие карты по акции "от друга" (да, эту карту открыл по акции, выполнив все условия, а поскольку активных карт не было длительное время).2) Оказалось, что кэшбек начисляют не по дате карточной операции, а по дате ее проведения по счету, между которыми у "Открытия" проходит 3-5 рабочих (!) дней, а по внутреннему регламенту - до 14. Причем это, разумеется, только мелким шрифтом или после обращения в поддержку. Да, каюсь, сам виноват, не проверил, но такой дурости в наше время - кто ж ожидал, а? Причем вопрос не в самой дате, а в том, что с ней связан среди прочего и сам факт начисления за календарный месяц - если не накопил определенное число баллов, то пролетаешь. Да и вообще - вдруг клиент надеялся выполнить условия начисления повышенного кэшбека именно в этом месяце, а ему - облом, из-за нерасторопности клерков все обнулено (или начислен меньший кэшбек). Обман чистой воды, думаю, что это все специально сделано. Хуже, чему у Сбера.3) Самая большая наглость - они без предупреждения стирают данные в личном кабинете (и в интернет-банке, и в приложении). Например, все о предыдущих счетах. Или о предыдущих операциях. Бац - и уже нет никакой истории операций, кроме последнего года. Да-да, им жаль этих несчастных килобайтов, чтобы сохранить ваши данные. И что же отвечает поддержка: "да, все верно, уничтожали и будем уничтожать, а вы топайте-ка ножками в отделение и заказывайте архивные выписки". И - о, счастье! - их обещают бесплатно выдать. Свинство сплошное.Итог: да, не зря все-таки и все предыдущие опыты общения с этой институцией были сплошным разочарованием. Банк "Открытие" по-прежнему, даже после всех этих реструктуризаций, остался наглым чванливым учреждением, которому на клиентов наплевать.

23 марта дал поручение на вывод долларов США из Открытие Брокер в Альфа банк. В реквизитах ошибки нет, так копировал и вставлял из личного кабинета. Через два часа получаю СМС, что операция исполнена. 25 марта получаю СМС о зачислении денежных средств. Ровно в сумме перевода. Не возврата, а зачисления! Таким образом Открытие Брокер взял с меня комиссию за вывод, операцию не выполнил и еще оформил все так, будто я самостоятельно сначала вывел средства, а потом завел их обратно, чтобы снять с себя ответственность за неисполнение.25 марта была написана претензия, сегодня 31 марта ответа нет.

Давно уже являемся постоянным клиентом Банка Открытие. И в этом году возникла такая проблема: одновременно у руководителя поменялся паспорт и закончилась корпоративная карта. Документы на замену паспортных данных руководителя были направлены в банк через Бизнес-Портал, но данные были изменены некорректно, в связи с чем затягивался процесс с выпуском новой корпоративной карты. Пришлось обратиться в кол. центр банка. Со мной на связь вышла Дарья, именно она обнаружила что данные изменены некорректно. Также Дарья самостоятельно исправила данную ошибку и уже через несколько часов позвонила и сообщила о том что теперь мы можем отправить заявку на выпуск карты. Пока я заполняла заявку Дарья была со мной на связи, дождалась пока моя заявка отобразится в системе банка и сообщила о том, что будет отслеживать выпуск нашей карты и отправку ее в офис для получения. Прошел установленный срок Дарья позвонила и сообщила что карта находится в офисе банка и ее можно получить. Также сразу напомнила нам как ей пользоваться, снимать с нее денежные средства и пополнять наш расчетный счет через банкомат. Такое отношение сотрудника к нашей проблеме очень нас порадовало. Спасибо большое за проделанную работу Дарье.

Благодарим сотрудников офиса на улице мира 74 за грамотную консультацию при оформлении инвестиционного продукта. Наш Договор закрылся досрочно по ставке 14% через год, огромное спасибо сотруднику М-ой Ирине за то что рекомендовала открыть данный продукт, все сотрудники данного офиса вежливы, компетентны, профессионалы своего дела.

Опыт работы с разными банками, достаточно большой.  Старый банк в котором обслуживалось ООО закрылся... встал вопрос в какой банк "переехать". Давно слышал о Точке, периодически поступали предложения от них. Счёт в старом банке работал и другие банки меня не интересовали. Перейдя в Точку, оценил удобство работы и наличие необходимых сервисов, через пару дней принял решение перевести ИП, счёт который работал 8 лет, незамедлительно по спешил закрыть и ни сколько об этом не пожалел.  Общаясь с коллегами и знакомыми, обслуживающимися в других банка, понимаю что могу дать дельный совет и рассказать о всех плюсах работы с Точкой.

Я инвестирую сам и помогаю инвестировать своей маме. Открыли с мамой онлайн ИИС больше трёх лет назад. и теперь решили закрыть его. Так как она пенсионер и доход небольшой, а за три года сумма на ИИС увеличилась в два раза, то решили воспользоваться вычетом типа Б, вычет типа А мама не получала.Продали все активы и поехали с ней в налоговую за справкой, что вычет типа А не получали. Но оказалось, что справку в налоговой делают месяц. ОК, подождём. Через месяц мама получила долгожданную справку и я повёз её в отделение открытие брокер - чтобы закрыть счёт, необходимо лично явиться к ним в офис. Мама написала заявление, менеджер посмотрела справку и вернула её маме.Оказалось что счёт закрывается три недели. А с учётом получения справки в налоговой это уже почти два месяца! Вопрос - почему так долго? У других брокеров на закрытие счёта требуется пару дней.Прошло три недели. Вчера поступили деньги на счёт, который мама указала в заявлении. И что вы думаете? Сумма поступила за минусом налогов. Т.е. вычет они не произвели! Пытаюсь связаться с Открытием, но по телефону они разговаривают только в рабочее время по Москве, а номера телефона владивостокского филиала я найти не смог. Попробовал написать в службу поддержки на сайте, но там объявление - в связи с большой нагрузкой ответить сможем только в течении трёх дней.  Тогда я решил сразу написать отзыв.  Ребята из Открытия, такой сервис никуда не годится! Исправляйтесь и перечислите удержанную сумму.

Здравствуйте. Пришел получать зарплатную карту в этом банке. ~20 минут ждал пока работник найдет карту. Мне уже пора было идти, времени не было ждать, сказал что ищите карту, приду на следующий день получать. Мне сказали что как найдем карту вас прозвоним. В итоге никто не прозвонил. Пришел на следующий день. Также искали мою карту ~15-20 минут. Не нашли. Сказали, что карты нету, можем вам только новую перевыпустить. Мда, настроение испортилось. Ну новую, так новую. Сказали, что в течении 5 дней карта придет. Прошло больше 10 дней. Никто не приглашает за картой. Прозвонил сам. Оператор сказал, что карта готова. А потом на следующий день меня все-таки прозвонили и пригласили к получению (совпадение?). Каково было мое удивление, когда работник принесла 2 карты (старую и новую). Старую порезала, выдала новую. В итоге мне понадобилось 3 раза ездить в отделение из одного конца города в другой чтобы получить несчастную карту.И второе что не понравилось. Мне не нужна была услуга смс оповещение. Работник сказала, что услуга 45 дней бесплатна и ее можно будет отключить в личном кабинете. Ну ладно думаю, попозже отключу. В итоге проходит несколько дней и 59 р испаряются со счета. Я так подразумеваю, что 45 бесплатных дней - это с момента оформления заявки на карту а не с момента получения (получается сотрудник обманул, не сказав эту информацию). Но даже если это и так, то карту я ведь не мог физически получить из-за того, что ваши работники ее потеряли.Верните мои 59 рублей!!

Никогда не думала что буду писать такой отзыв, но:10/03/2021 мною была погашена ипотека и в это же время была сформирована заявка 025625150 на снятие обременения и выдачу мне закладной. Согласно п.2 ст. 17 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)", банк обязан выдавать закладную с отметкой о погашении незамедлительно после погашения обязательств по кредиту.С меня потребовали опись из МФЦ, которую я получила при оформлении закладной, после передачи описи, мне было направлен ответ, в котором сроки получения всех документов затягиваются еще на месяц. Просьба принять меры в решении моего вопроса, поскольку на данный момент Банк незаконно удерживает моё имущества в залоге

У нас умер папа от коронавируса.Б-ко Владимир М.14января 2019 года он заключил договор доверительного управления ценными бумагами с УК Открытие,понятное дело через банк с аналогичным названием.Как его втянули в это и какими путями уже не имеет смысла описывать Срок договора оканчивается в 2022 году.Мы с братом оформили натариальное свидетельство о наследовании этого доверительного управления,пополам.Получив свидетельство,отправляемся в банк.Вместе у нас никак не получается,разные графики работы и брат работает иногда по вахтам.Предоставили все документы и сказали,что расторгаем договор,поскольку мы то под риски не подписывались и никакого доверия к УК не имеем.Приняв все документы,а забрали у нас все оригиналы- и договора и натариального свидетельства велели ждать звонка.Итог первого визита 3 часа времени,это только моего,брат был в тот же день.Позвонили через день и озвучили сумму в 90000 из вложенных 100000.Надо сказать,что на запрос натариуса сумма была 96000,с них мы и заплатили проценты у натариуса.Мы согласились вывести предложенную банком сумму.Мне пришлось прийти в банк еще раз,просидев еще 3 часа,мой номер очереди просто встал в игнор.Я стала возмущаться и меня приняли.Открыли мне счет для перевода денег,у брата в этом банке уже был счет.Все,сказали,ждите,как переведут мы позвоним.Через день звонок из банка,мол нам с братом,нужно прийти вместе,на вопрос зачем,ничего внятно не сказали,что то что мы должны сказать вместе на камеру о нашем согласии о выводе средств.Тут все,терпение лопнуло.Обратилась к юристам.Первое что они мне сказали,что свидетельство о праве на наследство и оригинал договора не имели права забирать.Брат едет в банк и требует отдать документы,отказ.Он сказал,что не уйдет без документов и...директор вызвала охрану.Я на работе,в шоке на связи с братом...Но отдали ему свидетельство.На следующий день я иду в банк,сразу к директору.Она начинает утверждать,что можно нам прийти не одновременно но в один день.Сказали,что если через час подъедет брат,то нам останется только подписать готовые бумаги и все.Звоню брату...он срывается с работы и едет в банк,у него есть только 15 минут.Приезжает,а директор ушла на обед,а оператор занята другими...все,нет больше терпения.Забираю оригиналы свидетельства и договора и уходим.Да сколько же можно?!Надо еще отметить,что нам не хотят предоставить никаких отчетов о том куда ушли деньги,как управляли ими два года-ничего.А еще в этом банке у папы просто на счету лежат 8000,так нам даже их не отдают.Директор откровенная хамит,ее слова-Да идите вы куда хотите.Я написала жалобу в Банк России.Завтра иду в Роспотребнадзор.Дорогие наши пожилые люди,не ходите в этот банк одни,только с родственниками,а лучше с юристом,а еще лучше вообще с ними не связывайтесь.Операторы работают медленно,безконца бегают за консультацией к директору,звонят кому ,еще успевают с родственниками поболтать.Абсолютно некомпетентны-оператор говорит одно,директор другое на горячей линии третье.Видимо нам дорога в суд.