37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Решил достучаться до Банка Открытие через данный ресурс, т.к. заявления напрямую в кредитную организацию оставлены без удовлетворения, и как показывает практика (обращение Отзывы о банке Открытие: «Уникальный Идентификатор Платежа»), представители банка начинают выполнять свои обязанности только после того, как напишешь жалобу.Суть проблемы: платеж по штрафу не подтянулся по УИН и завис на счете получателя как неопознанный. После обращения в ГИБДД, был получен ответ, что для идентификации платежа им необходим уникальный идентификатор платежа (УИП). Обращения на горячую линию, в офис банка и чат приложения не увенчались успехом. Сотрудникам офиса вообще не доступна данная информация с системах банка, а при обращении через приложение было направлено платежное поручение, заведомо зная, что оно меня не устроит, т.к. в ходе исполнения заявки задавались уточняющие вопросы, на которые я ответил, что платежка мне не нужна, а нужен официальный ответ с указанием идентификатора платежа (УИП, аналог СУИП в Сбербанке). Звонки на горячую линию это отдельная песня. Каждая следующая консультация специалиста горячей линии противоречит предыдущей, а сотрудники не имеют ни малейшего представления об идентификаторе платежа (УИП).У Банка Открытие есть специалисты в силах которых дать мне компетентный ответ с предоставлением необходимой информации?

Полгода назад еще и не знала о таком, а теперь вот... Короче, как и многим навязали услугу ИСЖ. Являюсь постоянным клиентом банка несколько лет. Держу деньги на вкладе, в мае 2020 года в разгар карантина пришла перезаключать договор на новый срок, так еще и денег принесла из другого банка немало, т.к. отпуск по понятным причинам врядли состоится, я решила преумножить сумму и опять на год продлить договор. Вместо этого сотрудник навязал ИСЖ ради повышенного процента. Дело было в масках на расстоянии полутора метра друг от друга, плохо слышно, я вообще в маске ничего не соображаю, но самое главное - я интересовалась, не нужно ли мне будет каждый год пополнять этот самый договор страхования, и мне точно было сказало, что НЕТ. Единственная причина, по которой я согласилась, - это то, что 120 тысяч рублей, внесенные, мне не понадобятся 5 лет, т.е. деньги я всегда храню долго и использую только проценты и то, не всегда. И ради повышенного процента была готова 120 тысяч отложить.  На тот момент ничего не понимала ни в инвестициях, ни тем более в таких сомнительных продуктах. А самое важное, что банку я доверяла, т.к. понятия не имела, что они обяжут меня ежегодно платить страховой компании в три раза больше моего процента за год от вклада в банке! Ради чего?! Теперь точно не останусь в банке после нескольких лет, ни я , ни моя мама и две мои сестры, которые традиционно держат деньги на вкладах и лет пять минимум в банке Открытие.   В данный момент, прочитав отзывы об Россгорстрах Жизнь, я всерьез думаю не вносить 120 тысяч взноса, т.к. перспектива получения денег обратно по истечение пяти лет сильно туманная, про доходность я вообще ни одного отзыва не видела. Так что меня сильно пугает потеря полумиллиона, больше, чем 120 тыс сейчас (так как выкупная нулевая), хотя это три года заработка на вкладе!!! Вот что это, если не обман?

Полгода назад еще и не знала о таком, а теперь вот... Короче, как и многим навязали услугу ИСЖ. Являюсь постоянным клиентом банка несколько лет. Держу деньги на вкладе, в мае 2020 года в разгар карантина пришла перезаключать договор на новый срок, так еще и денег принесла из другого банка немало, т.к. отпуск по понятным причинам врядли состоится, я решила преумножить сумму и опять на год продлить договор. Вместо этого сотрудник навязал ИСЖ ради повышенного процента. Дело было в масках на расстоянии полутора метра друг от друга, плохо слышно, я вообще в маске ничего не соображаю, но самое главное - я интересовалась, не нужно ли мне будет каждый год пополнять этот самый договор страхования, и мне точно было сказало, что НЕТ. Единственная причина, по которой я согласилась, - это то, что 120 тысяч рублей, внесенные, мне не понадобятся 5 лет, т.е. деньги я всегда храню долго и использую только проценты и то, не всегда. И ради повышенного процента была готова 120 тысяч отложить.  На тот момент ничего не понимала ни в инвестициях, ни тем более в таких сомнительных продуктах. А самое важное, что банку я доверяла, т.к. понятия не имела, что они обяжут меня ежегодно платить страховой компании в три раза больше моего процента за год от вклада в банке! Ради чего?! Теперь точно не останусь в банке после нескольких лет, ни я , ни моя мама и две мои сестры, которые традиционно держат деньги на вкладах и лет пять минимум в банке Открытие.   В данный момент, прочитав отзывы об Россгорстрах Жизнь, я всерьез думаю не вносить 120 тысяч взноса, т.к. перспектива получения денег обратно по истечение пяти лет сильно туманная, про доходность я вообще ни одного отзыва не видела. Так что меня сильно пугает потеря полумиллиона, больше, чем 120 тыс сейчас (так как выкупная нулевая), хотя это три года заработка на вкладе!!! Вот что это, если не обман?

Потребовалось пополнить с карты Открытия карту другого банка на 60 000 рублей.  Перевёл с накопительного счёта на карту требуемую сумму, пытаюсь с помощью сервиса другого банка "вытянуть", получаю отказ. Уменьшаю сумму до 50 000, опять отказ. Проверил лимиты на операции по карте в мобильном приложении - написано "не установлены".Решил через чат мобильного приложения Открытия выяснить в чём дело. В ответ получил: "сработал лимит, установленный банком". На вопрос о размере лимита, был отправлен "в целях безопасности" звонить на горячую линию. Даже не смешно. Зачем тогда нужна эта поддержка в мобильном приложении, если она не то, что не может изменить лимит, но и даже размер его сообщить не может. У конкурентов на букву А, С и Т ни чего подобного нет - любые проблемы оперативно и просто решаются в чате мобильного приложения.

Потребовалось пополнить с карты Открытия карту другого банка на 60 000 рублей.  Перевёл с накопительного счёта на карту требуемую сумму, пытаюсь с помощью сервиса другого банка "вытянуть", получаю отказ. Уменьшаю сумму до 50 000, опять отказ. Проверил лимиты на операции по карте в мобильном приложении - написано "не установлены".Решил через чат мобильного приложения Открытия выяснить в чём дело. В ответ получил: "сработал лимит, установленный банком". На вопрос о размере лимита, был отправлен "в целях безопасности" звонить на горячую линию. Даже не смешно. Зачем тогда нужна эта поддержка в мобильном приложении, если она не то, что не может изменить лимит, но и даже размер его сообщить не может. У конкурентов на букву А, С и Т ни чего подобного нет - любые проблемы оперативно и просто решаются в чате мобильного приложения.

У банка Открытие, помимо основной бонусной программы,  есть кэшбек от партнёров (как и у многих других банков). 17 января 2021 года я решила этим воспользоваться и, предварительно активировав предложение (за несколько дней до проведения оплаты), совершила покупки с магазине Карусель, рассчитывая получить 7% кэшбека. В итоге, в середине февраля я обнаружила только регулярные начисления, но никакого повышенного. На мой запрос, банк ответил, что партнёрский кэшбек придёт  позже, до конца февраля.  28 февраля ничего не поменялось. И с тех пор банк только пишет, что им требуется немного больше времени для решения моего вопроса. А ранее меня даже спрашивали, могу ли я предоставить скриншот того, что действительно активировала данное спецпредложение. Увы, как-то не догадалась.  Потому что с другим банком таких накладок не случалось никогда. Вообще, карта данного банка была оформлена по недоразумению - на волне общей паники захотела застраховаться от Covid, но быстро одумалась и страховку аннулировала (её стоимость вернула). А картой пришлось начать пользоваться,  только чтобы иметь возможность накопить достаточное количество бонусов, чтобы вернуть стоимость обслуживания. Поскольку превратить бонусы в рубли в данной организации можно только если их более 1500 (а обслуживание стоит 500 рублей,  которое как раз возвращают в виде 500 бонусов).Кстати, компенсировать баллами тоже можно только покупки более 1500 рублей, сделанные в течение 30 дней. Поэтому теперь я вынуждена ждать вышеупомянутый кэшбек по партнёрской программе, чтобы знать точный объем своих бонусов и совершить одну покупку, максимально приближенную к ним по сумме.Естественно,  никому не рекомендую ни банк, ни их бонусную программу.

Заменил карту МИР, на Продвинутую. С этих пор, при покупке товаров в интернет магазине (OZON), не приходят СМС сообщения о подтверждении оплаты. Обращался в контактный центр дважды, сотрудник сказала что произвела обновление и через 5 минут все заработает. По факту так ничего и не работает. Печально.

Добрый вечер.У меня была карта бин-банк,оплачивала задолженность ,но сумма списалась по аресту .Сотрудники колл центра посоветовали открыть транзитный счёт на третье лицо.Пришли с третьим лицом 02.03 в отделении на ул.Максима Горького в Ростове на Дону.После долгих объяснений сотрудница наконец поняла суть проблемы.В течение часа заполнили документы ,обещали в течение трёх дней открыть счёт, после чего внесём и переведем весь долг , для закрытия карты .Сегодня 11.03 марта ,обратились в то же отделение ,счёт не открыт ,никаких документов на открытие счета нет.Другой сотрудник открыл дебетовую карту, казалось бы все наконец то!Но ,после звонка на горячую линию выяснилось,что нам не тот счёт открыли и надо было транзитный и там же надо было написать заявление !Может мне кто нибудь объяснить как мне закрыть долг и подсказать своим сотрудникам как им поступить?

Являюсь клиентом банка в премиальном статусе несколько лет, на протяжении которых стабильно наблюдаю деградацию банка. Возможно проблема в твердеющем становлении политики развития банка по типу "сам дурак". Единственное, что оставалось неплохо - это программы по кэшбэку, но и тут проявили отсутствие чувства такта со своими клиентами.Находясь в клиентском статусе "ПЛЮС" подключил категорию "Путешествия" в феврале текущего года, чтобы оплатить отель и получить существенный кэшбэк по данной операции. Оплата была произведена 28 февраля, то есть на данный момент категория была активна. В итоге банк кэшбэк не начислил, уповая на то, что транзакция обрабатывается несколько дней, и на момент обработки был уже март и категория - уже другая. Прислали документ на 34 страницы, где в одном из пунктов довольно размыто написано условие, что кэшбэк по транзакции считается не в дату совершения, а в дату проведения. Ну так и говорите, что нужно совершать операцию не до последнего числа месяца (когда категория считается активной), а за 5 дней до конца месяца, чтобы ее успели обработать и начислить по ней кэшбэк. В общем, навстречу идти отказались, проявления индивидуального подхода и попытки уладить довольно спорный вопрос - ожидать не стоит. Тинькофф, например, считает кэшбэк по дате совершения операции, даже если обработка транзакции шла 3 дня и категория повышенного кэшбэка уже неактивна (Главное, что активна на момент совершения операции). Так что, уважаемые пользователи, имейте в виду.

11 марта 2021 года поступил звонок с номера +7 499 951 46 98, предлагая услуги банка открытие, я поблагодарила и сказала, что мне не интересно, после чего девушка перезвонила с другого номера (+7 495 178 41 23) и назвала меня тварью, отличный сервис, я считаю.Скриншот звонков

10.03.2021 г., посетив офис банка "Открытие", расположенный в городе Димитровграде, был мягко говоря шокирован, ошарашен,  отношением сотрудника банка к своим клиентам, прошу заметить не простого рядового сотрудника, а старшего кассира Л-й Н.А. (инф. взята из штампа). Ранее являясь клиентом "БинБанка", по "наследию" перешел в  банк "Открытие".Цель похода в банк, пополнение вклада на очень приличную сумму. Пришли с супругой в Банк, все как обычно, взяли талончик к специалисту, специалист заполнил нам заявку на пополнение  вклада, мы пошли в кассу, я был так сказать "инкосатором".В кассе, довольно таки в грубой, принебрежительной, высокомерной форме, нас встретил старший кассир, специалист тоном уточнила, кто вноситель, ну мы ответили в голос, супруга, положили в лоток паспорт, деньги.Специалист, посмотрев на нас, сказала выйдите, ее вопрос мне показался странным. Я уточнил всмысле, в ответ, она выдала довольно грубым тоном в принебрежительной форме, я обслуживать не буду, заберите паспорт и деньги пока он не выйдет. О каких-то новых порядках нам сотрудники на входе не рассказали, на информационном стенде  также ничего не было. В чем  могла быть проблема мне кассир не пояснил, на вопрос что случилось, ответ был краток, так решил банк, обслуживаются только вносители,  мммм, товарищи, постойте,  ранее в 2019-2020 гг,  таких проблем не было, в кассу всегда мы заходили вдвоем, что с супругой, что с одним из родителей. Пополняли/снимали без каких либо проблем и ограничений, тем более упреков со стороны представителей банка. Ну даже если банк и ввел какие-то новые правила, то о них можно в приветственной, доброжелательной форме, профессионально донести до клиента, мол Уважаемый клиент с такой то даты, на основании такого-то распоряжения управления банка,  порядок обслуживая был изменен, и как это сейчас модно говорить "прикрыться" переживаниями и заботой о клиентах,  да и в целях безопасности, только момент никого не смушает, что в кассу стекло прозрачное, все операции, которые проходили,  я наблюдал через стекло снаружи, в том числе показатели счетной машинке по ту сторону двери!)Случившимся я был ошарашен, выйдя из кассы, чуствовал себя униженным, оскорбленным, один только вопрос кружился в голове, почему, за что, неужели мы стали достойны только высокомерного, принебрежительного отношения к нам. Такого хамства, грубости, я честно говоря не ожидал. После случившиего я посетил управляющего Димитровградским офисом,  мол, что случилось, почему, за что,  он также сослался на какое- то решение руководства банка, практически не отрываясь от экрана монитора.Информацию об ограничениях какого либо рода,  я не нашел ни на сайте банка Открытие, указания Центрабанка об изменении порядка обслуживая клиентов на сайте ЦБ я также не увидел.Встает вопрос,  как быть молодым мамочкам с детьми, или пожилым родителям, им моральная поддержка очень нужна и важна, особенно при решении вопросос связанных с финансами, тем более никто не возражал о присутствии в одной комнате двоих.Чем вызвано такое отношение банка мне не понятно, управляющего я попросил донести до своего руководства о недопущении такого отношения к своим клиентам, всё же банки работают для людей, а не люди для банков, давайте уважать друг друга!

Обратился в чат через личный кабинет, попросил выслать справку о том что карта принадлежит мне на электронную почту. Ответили что такую справку надо получать в отделении. Хотелось бы получить ее в электронном виде. Из за эпидемиологической ситуации не хотелось бы без необходимости посещать людные места.

Обратилась в Банк Открытие за потребительским кредитом. Общалась с Н-ным Кириллом! Была приятно удивлена доброжелательностью представителя банка! Компетентный, уверенный, желающий помочь мне сотрудник! Подсказал каким образом решить мой вопрос, как снизить ставку кредита.Полное сопровождение от момента моей заявки до получения денег!И еще.....   Банков посетила великое множество. Искала более выгодные для себя условия, тк сумма приличная и срок кредитования 5лет. И самым самым оказался Банк Открытие!  Рекомендую всем!!!

Хотя банк и менял неоднократно условия бонусных программ, но прежде он хотя бы оповещал об этом в ЛК и в МП. Добившись наконец от оператора колл-центра ответа на вопрос о том, когда же будут начислены бонусы за февраль, узнаю, что они вовсе не будут начислены, так как:1.  несмотря на остатки по счетам в пол-миллиона и 2. платежи за разные ЖК услуги  в Интернет-банке,3. за покупки лекарств вместо 11% начислен только 1%!Кстати, только ради этой категории и делались прежде покупки по карте Открытия( она ради этого и была заведена), в итоге сумма бонусных баллов не достигла 100. А где про это сказано в моем ЛК? Оператор ответила, что данная информация есть на сайте банка. Помилуйте, кто же после того, как завел ЛК и МП заходит на сайт в режиме 24/7?Считаю такое отношение к многолетнему клиенту явным нарушением обязательств в одностороннем порядке.Придется искать другие банки с кэшбэком в категории аптеки, дабы не отчаиваться от открытий  чудных банка "Открытие".

Банк хороший. Пользуюсь больше года. Для ИП самое то )

Рефинансировала ипотеку в отделении города Киров из другого банка в ноябре 2020 года. Несмотря на множество трудностей и нестандартную заявку все прошло успешно и в срок. Выражаю огромную благодарность Ш-ьд Виталию за сопровождение сделки и решение всевозможных проблем. В контакт-центре всегда и сразу решали вопросы. Первый полный платеж по новой ипотеке ошиблась в сумме и заплатила меньше на 200 рублей - стала должником.  В контакт-центре и в отделении очень быстро проконсультировали,  приняли заявление с извинениями и объяснительной, отправили правки в НКБИ.Сервисом довольна, чего не скажешь о других банках.

Рефинансировала ипотеку в отделении города Киров из другого банка в ноябре 2020 года. Несмотря на множество трудностей и нестандартную заявку все прошло успешно и в срок. Выражаю огромную благодарность Ш-ьд Виталию за сопровождение сделки и решение всевозможных проблем. В контакт-центре всегда и сразу решали вопросы. Первый полный платеж по новой ипотеке ошиблась в сумме и заплатила меньше на 200 рублей - стала должником.  В контакт-центре и в отделении очень быстро проконсультировали,  приняли заявление с извинениями и объяснительной, отправили правки в НКБИ.Сервисом довольна, чего не скажешь о других банках.

Две недели персонал делает вид,что не может прочитать назначение платежа в платежом документе. Снята комиссия не соответствующая данному платежу.  Вариантов решения 2,либо будем обращаться в Роспотребнадзор либо уходить. Цена вопроса 4 т рублей(комиссия).

Есть у меня дебетовая карта, счёт мне открыли такой, что за каждую покупку посредством карты будет капать 1 % кэшбэка, а за покупку определённой категории товаров в Интернете - аж целых 3. Так оно и было, пока в прошлом году я не обнаружила в личном кабинете Интернет-банка, что по карте я покупки делаю, а кэшбэка нет. Написала в чат, барышня мне очень вежливо и подробно объяснила, что для того, чтобы кэшбэк пошёл, мне надо с этой карты оплатить какую-то коммунальную услугу! Окей, оплатила электричество и домашний телефон - кэшбэк и пошёл! А вот в феврале я оплатила, дай бог памяти только мобильный телефон и домашний - а кэшбэка-то и нет! Господа, вы его как - начисляете, как говорят в народе, "от балды"? Второе: когда я подписывала договор, никакого условия, чтобы сначала сделать коммунальный платёж, а  потом получать кэшбэк на покупки НЕ БЫЛО! Вы бы хоть предупреждали об изменениях условий заранее! Третье: ну хорошо, вот домашний телефон я оплатила, а где деньги, Зин? За это кэшбэк будет, а за это нет... Господа, будьте столь любезны и пропишите крупными буквами перечень коммунальных услуг, которые я должна оплачивать, чтобы получить обратную копеечку за покупки!Впрочем, я, пожалуй, перестану пользоваться карточкой. Вам почему-то выгодно, когда клиент пользуется картой - ну так я сделаю вам больно и этой выгоды вас лишу. Докоплю только до полутора тысяч, чтобы какую-нибудь покупку компенсировать - и адьё. Старый добрый налик в чулке не обманет. Фу такими быть! Я с вами 10 лет, с тех пор, когда вы ещё "Урка-банком" были. Но вам, наверное, не очень нужны лояльные клиенты.

7 марта 2021 г. Я зашла в офис банка "Открытие" - Войковский, было 19-54.Спросила, не поздно ли для обновления данных паспорта. Операционистка заверила, что все хорошо и данные она внесла. Увы, сейчас у меня нет ФИО этой некомпетентной сотрудницы, но завтра я его выясню. Так как сегодня,  10 марта 2021 года я обнаружила....что данные нового паспорта в систему не внесены. Получается, сделав копию, банк "Открытие" потерял личные данные клиента?!С тех пор, как в банке "Открытие" сменилось руководство, банк стал отвратительным, работа с клиентами не ведется. НИКАКОЙ, повторяю, НИКАКОЙ поддержки в контакт-центре я не получила. Завтра иду закрывать все счета, хотя много лет являлась их клиентом.P.S. + жалобы в вышестоящие надзорные органы.