49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Написал заявление на закрытие ИИС. Закрывают брокерский счёт и возвращают деньги в течение месяца! Если такая простейшая операция занимает столько времени - страшно доверять им деньги, закрою все счета и у брокера, и в банке. Безразличие к необходимости получения моих же денег у организации полнейшая.

Пользуюсь Точкой уже два года. Простые и понятные прозрачные тарифы, невысокая стоимость обслуживания, хорошее быстрое приложение на телефоне, приятная и быстрая клалифицированная техподдержка, бонусная система, быстрый выпуск карт, - что ещё нужно для счастья? разве что какие-нибудь условия по эквайрингу, отличающиеся от других банков. Всем советую!

Впервые сталкиваюсь с такой конторой, от которой не могу отключить спам звонки. Уже трижды звонил в вашу контору и просил, что бы меня отключили от ваших предложений, но толку никакого. Звонки продолжаются и звонят до 3х раз в день. На мой взгляд, это беспредел. Пишу сюда и надеюсь, что мне как-то помогут с решением этой проблемы. А если это не прекратиться, то намерен уже на вас заявление писать. Интересно понять, как у вас там работает ваш маркетинг и на что рассчитано такое агрессивное поведение. Видимо он в танке... Например, своими звонками, вы на мне не заработали, но вот обращусь к вам теперь в последнюю очередь...

Пользуемся больше 5 лет, условия все лучше и лучше. Очень удобно и быстро уходят платежи.

Господа банкиры! Ну имейте уже совесть! Прекратите названивать сутками. Я теперь ваш банк буду всю жизнь стороной обходить и всех отговаривать. Самый надоедливый и назойливый банк. Как до вас дойти не может, что вы делаете себе антирекламу? Неужели вы полагаете, что отказав вам тысячу раз,  на тысячепервый звонок клиент с радостью откроет у вас счет?

11.12.2020 я создала обращение по телефону горячей линии по вопросу получения закладной по ипотеке. Номер обращения 024208978. Спустя месяц Банк сообщил, что не могут найти мою закладную и, что сделали запрос в Росреестр.И на этом все.... В апреле будет уже 5 месяцев как ничего не происходит, мое обращение якобы в работе,  а от банка полный игнор. Сколько я буду  еще ждать?? Еще пол года, год? Ау!Почему никаких действий со стороны банка не происходит? Почему не делается дубликат закладной, если вы потеряли оригинал?

В который раз недоступны СБП переводы.  Требую начислить 300 баллов иначе буду жаловатьс в центробанк на наружение Вами законов - не отдачу собственных средств по предписанному ЦБ обязательному каналу СБП. Скрин имеется. Я все чаще удивляюсь, как же так можно, косяки постоянно. Косяк на косяке сидит и косяком погоняет.

Спасибо менеджеру Светлане, очень все подробно объяснила, ответила на все вопросы. Добросовестная девушка и очень приятная. Рассказала о продуктах банка, предоставила полную информацию . Приятно общаться с такими людьми и все понятно , доступно                                          .

Мы работаем с банком Точка уже 3 года по одному юридическому лицу. Работа нравится оперативностью, интересными предложениями в виде кэшбека,  специальных предложений, которые приятно экономят деньги предпринимателя). В процессе работы с банком РКО по второму юр. лицу перевели из Урал Сиба в Точку. При работе с банком практически не возникает проблем, а если и возникают, то банк приносит извинения (опять таки в приятной форме экономии для предпринимателя, например,  РКО в подарок, кешбек за уплату налогов и т.п. ) По горячей линии или чату в банке всегда грамотно проконсультируют и помогут.

Являюсь клиентом банка с 2018 года. Попытался привязать дебетовую карту к GooglePay, но банк написал, что на мой номер нельзя отправить смс-подтверждение. Онлайн-чат в приложении ничем не помог. Предложили позвонить на горячую линию, а на горячей линии предложили пройти в офис, так как якобы мне нужно установить некий "финансовый номер телефона", а имеющийся с 2018 года в банке мой номер какой-то недостаточно финансовый.Казалось бы, на дворе 2021 год, но для каких-то непонянтых мне манипуляций нужно тратить личное время, стоя в очередях в отделении.

Сегодня в воскресенье 28.03 решил перевести деньги другу. Первая операция на 6 тысяч прошла без проблем. Через несколько часов решил отправить остатки. В общем платёж совершил повисла на проверке. Мало того, что пришлось ждать звонка от службы типа безопасности 20 минут, телефон колл центра не отвечал. В итоге ответил на все вопросы безопасника на что получил ответ, идите в банк подтверждаете платёж. С учётом того, что банки в 20.00 не работают. Дак банк ещё и блокнули полностью карту и деньги. Полный беспредел банка удерживает мои деньги на свое усмотрение. Хотя первый платёж на карту прошёл без проблем. Больше года являюсь клиентом банка и такое от банка. Так и напишите клиентам "внимание. При переводах с карты на карту есть вероятность блокировки Вашей карты"

Год назад перешёл в Точку из Модульбанка (там стали менять тарифы и ввели интрадей). Очень удобно и приятно работать с банком. Выгодные тарифы, круто, что если не было движений по счету то не нужно платить за обслуживание и т.д. Классное приложение, удобная бухгалтерия (и бесплатно), всё очень быстро. Неделю назад пришло письмо с опросом, прошёл, из пожеланий написал "увеличьте лимит на вывод средств на свой счёт фл внутри одного банка Открытие". В ответ перезвонили через пару-тройку дней, дико извинялись за то, что здесь и сейчас не могут изменить условия и насыпали подарков от банка (бесплатные билеты в кино, промокоды на сервисы и услуги по доставке и такси и т.д.). Вроде бы мелочь, а так приятно. Банк с человеческим лицом! (когда-то таким был и Модуль, но увы... скатились)

24.03.2021 мной была произведена оплата покупки в интернет- магазине. На мой вопрос будет ли начислен кэшбэк, мне ответили, что начисление кэшбека не будет, так как это перевод денежных средств, но в условиях получения кэшбека не указано, что покупку я должна совершать через терминал. Считаю, что в данном случае банк вводит потребителя в заблуждение. В условиях начисления кэшбэка я должна совершить покупку по опенкарт, я ее и совершала по карте.

Начну с описания последней хитроумной операции банка по разводу клиента. Я давно пользуюсь их услугами, в частности, акцией по начислению кэшбека за топливо а/м. Накопив нужное количество баллов (больше 1500) и, дождавшись 10 дней пока они осилят столь сложную арифметическую задачку, я выбрал сумму для компенсации и зафиксировал её.И вот тут началось... Они сразу же зачислили 1550 р. на кредитную карту, не смотря на то, что покупка была по дебетовой. По "горячей линии" я оформил заявление об ошибке. Дальше- больше. Тут же было проведено безальтернативное списание 1000 р. на погашение остатка кредиторской задолженности, хотя частичное погашение я за этот месяц уже сделал и обязательный платеж выполнил. Я оформил второе обращение в банк. Но на этом их ухищрения не закончились. Поскольку, благодаря их действиям сумма погашений по кредитной карте превысило лимит в 1000 р.( что является условием начисления +5% по акции), они с радостью и необычной оперативностью понизили % начисления кэшбека за март с 11% до 6%. Я оформил еще 2 обращения. Срок обработки и ответа на обращения- до 16.03.21 г., а 17.03.21 г. прислали смс, что "вернемся с ответом в ближайшее время"(?) В итоге на конец дня 27.03- все без изменений. Попытки связаться с авторами этого детектива у них возможно исключительно через "горячую линию", где ответ один: "мы им сообщим".  На письменные обращения через службу поддержки клиентов приходит стандартные ответы-отписки.  Интересно- сколько ещё подобных идей у них в загашнике?

Сегодня 27.03.21 родственница прислала перевод. У нее просто на сбере не было денег, хотела перевести с открытия 2 тыс. руб.Итог: Люди! Куда угодно отправляйте переводы - только не на Открытие. Берет комиссию и по № тлф и с карты на карту. Сначала позвонил в колл-центр. Долго донимали с идентификацией, а затем заявили. - Вообще запросов не было. Решил с сервиса Открытия сделать перевод, если Альфабанк и Совкомбанк не воспринимаются как банки. Попробовал: с карты на карту 50 руб. По № тлф. 49-75 руб.  Отправил запрос в онлайн чат Ответ Аиза: Не наблюдаю у Вас отклоненных операций. С дебетовой карты по номеру телефона и по полным реквизитам комиссия не взимается. Можете совершить перевод. Не поняла, по данному виду перевода не взимается комиссия. По номеру карты комиссия 1. 5% минимум 50 рублей. Спасибо за вмешательство - прошел перевод без комиссии. Я как раз разбиралась, сейчас направлю отзыв об этом, Также обновлю данные интернет-банка/ приложения. Чтобы оно работало корректнее. Еще раз по последнему скриншоту проверю данные. Что за халтурный банк? На минутной операции отняли 62 мин времени. Бардак в н-степени.

Ни при каких условиях не советую пользоваться услугами банка открытие.Это банк сделал для меня открытие действительно, а именно, на моей дебетовой карте, без овердрафта, баланс стал минусовым. А причина судебные приставы наложили арест за неуплату налогаза 2018 и 2019года за автомобиль, которым я не владею с 2005 года и который снят с учета. Что кредит уже ни кто не берет, надо впарить? Это вопрос для банка))) хорошо что денег на счету не было, а так еще устанешь их возвращать. Убогий банк.

Ни при каких условиях не советую пользоваться услугами банка открытие.Это банк сделал для меня открытие действительно, а именно, на моей дебетовой карте, без овердрафта, баланс стал минусовым. А причина судебные приставы наложили арест за неуплату налогаза 2018 и 2019года за автомобиль, которым я не владею с 2005 года и который снят с учета. Что кредит уже ни кто не берет, надо впарить? Это вопрос для банка))) хорошо что денег на счету не было, а так еще устанешь их возвращать. Убогий банк.

Случайно положил на кредитную карту большую сумму денег, поскольку другая карта открытия в их банкомате не сработала. Спросил, как исправить ошибку. Предложили вернуть мои же  деньги за 3.9 процентов комиссии.В другом банке такие мои ошибки исправляют без лишних вопросов. То ли дело банк Открытие. Худшего сервиса по работе с премиум клиентами, чем в Открытии, я не знаю. Здесь в цене только извлечение прибыли, никакого индивидуального подхода.

Хочу выразить огромную благодарность за высокий профессионализм и при этом по настоящему индивидуальный, человеческий подход ко мне как к клиенту, менеджеру банка Открытие Ал-вой Марии.Большая загруженность банка по заявкам на кредит не помешала этому сотруднику обеспечить быструю и качественную работу по обработке и оформлению рефинансирования кредита.К слову до этого я долгое время мучилась от полного безразличия и молчания  со стороны этого банка. Мария доказывает еще раз - держится все на конкретных людях!Маша, спасибо! Надеюсь руководство Вас ценит по-настоящему.

В декабре 2019 зачем то выпустила себе кредитную карту в этом "банке". Хотя все знакомые предупреждали, что не стоит. Хочу заметить, что любые заявления в "банк" можно подать только в офисе в письменном виде. А затем я так понимаю, их просто выкидывают в мусорное ведро. С моими заявлениями это происходит регулярно.Последний раз 24 марта обратилась в офис "банка" в Туле на проспекте Ленина 78. Клиентов нет, принимает одна девушка. Когда я сказала, что мне нужно уменьшить кредитный лимит, ей пришлось куда-то звонить, чтобы узнать, как мне помочь. Но это ерунда. Я написала заявление на снижение кредитного лимита до минимального (20000 рублей).В "банке" и в поддержки сообщают, что уменьшение лимита делается в течение 1 рабочего дня. Прошло 2 рабочих дня и ничего не изменилось. Видимо, мое заявление опять отправилось в помойку. Для сравнения в других банках, снижение лимита занимает ровно 1 минуту и идти никуда не надо. При этом в этом "банке" нигде никто моих заявлений не видит, как будто их и нет.Трагично, что в 21 веке такое вообще существует.