37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

18.10. 2019 мною был взят потребительский кредит по договору N°30***-САР-19. Главным условием было подтверждение рефинансирование кредита в КБ"Ренессанс кредит".  Мною были выполнены все обязательства  по договору.  Сотрудник банка Н-ой В. А. проинформировала меня в момент оформления кредита о том, что по данному договору N°30***-САР-19 я должна предоставить справку о рефинансировании кредита в КБ "Ренессанс кредит" в течении 60 дней. Данную справку я предоставила у установленный срок, а точнее с 12.12 по 18.12.2019 (точно не помню по истечении срока давности).  Данный сотрудник Н-ой В. А. приняла меня вне очереди с моей справкой без электронной очереди. Я ей сказала, чтобы она приложила данную справку с печатью через управляющего банка. После чего я услышала положительный ответ, о том что она приложит мою предоставленную сравку через управляющего банка.  После чего я оставила свою справку Н-ой В. А. Через два месяца, а именно 18.12.2019 у меня увеличилась процентная ставка. Сотрудник банка меня об этом не проинформировал, я не придала этому значение, думая, что так оно и должно быть, дабы не портить свою кредитную историю. Я проконсультировалась с юристом и они меня направили оставить жалобу на ваш сайт. Если не будет решен вопрос, то в дальнейшем обращение будет передано в суд. Прошу вас решить мой вопрос в кротчайшие сроки. Так как я многодетная мать и я не могу переплачивать установленную данным банком сумму!

Добрый день. 18.02.2021года был подписан кредитный договор с банком для последующей отправки документов в росвоенипотеку. Но прошло уже более 3 недель, а документы ещё не направлены до пункта назначения. А сотрудники банка говорили на подписании договора, что общий срок рассмотрения документов в росвоенипотеке и дорога документов туда-обратно занимает 3 недели.С отделом корреспонденции не возможно связаться через горячую линию, с управляющим банком тоже не связаться если не знаешь его ФИО или добавочный номер. Не однократно за это время писала и менеджеру и на сайте и звонила по горячей линии оставляла заявки, но не кто ещё мне не ответил на вопрос оправлены ли документы в росвоенипотеку мои нет?

Добрый день. 18.02.2021года был подписан кредитный договор с банком для последующей отправки документов в росвоенипотеку. Но прошло уже более 3 недель, а документы ещё не направлены до пункта назначения. А сотрудники банка говорили на подписании договора, что общий срок рассмотрения документов в росвоенипотеке и дорога документов туда-обратно занимает 3 недели.С отделом корреспонденции не возможно связаться через горячую линию, с управляющим банком тоже не связаться если не знаешь его ФИО или добавочный номер. Не однократно за это время писала и менеджеру и на сайте и звонила по горячей линии оставляла заявки, но не кто ещё мне не ответил на вопрос оправлены ли документы в росвоенипотеку мои нет?

Всех приветствую. Являюсь владельцем ИИС в открытии брокер уже более 3х лет, решил закрыть счёт и вывести деньги на счёт в этом же банке, с которого я собственно и пополнял иис. Первым меня удивила необходимость идти в офис для закрытия инвестсчета, живем вроде в 2021 году. Ну да ладно, выбрал день, отпросился с работы (брокер работает исключительно в будни и до 6ти, как и почти все рабочее население страны) подписал заявление о закрытии иис и переводе дс на свой счёт. И тут второе удивление - закрытие иис происходит в течении минимум 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ, то есть 3 недели моими деньгами брокер будет пользоваться не платя ни копейки. Было это 5 февраля. Спустя больше месяца, 9 марта, я позвонил на горячую линию брокеру чтобы узнать, когда будет закрыт мой счёт и мне ответили, что ориентировочно завтра. Действительно, на следующий день денег на счете в приложении брокера уже не было, я получил смс что мой иис закрыт, зашёл в моб приложение банка и НЕ ОБНАРУЖИЛ ТАМ СЧЕТА, на который должны были прийти деньги. Звоню в банк и мне говорят, что мой счёт был закрыт 1.03,а кем и на каком основании они не знают. И куда уйдут деньги они тоже не знают. Составили обращение 21-03-06862, прошли сутки, никакого ответа нет. Сегодня, 10.03 со мной связался брокер и попросил приехать подписать новое заявление о расторжении с новыми реквизитами, что я и сделал, указав счёт в банке на букву Т. В заключении хочу отговорить всех желающих открыть в этом брокере счёт, т.к. для этого брокера абсолютно нормально на первоначально бесплатном тарифе вводить эту плату постфактум, а о глючности их приложения в среде инвесторов ходят легенды. Ну а я после вчерашнего звонка на горячую линию в ЦБ планирую обратиться к юристу для составления претензии и полученич компенсаций. Всем добра.

Всех приветствую. Являюсь владельцем ИИС в открытии брокер уже более 3х лет, решил закрыть счёт и вывести деньги на счёт в этом же банке, с которого я собственно и пополнял иис. Первым меня удивила необходимость идти в офис для закрытия инвестсчета, живем вроде в 2021 году. Ну да ладно, выбрал день, отпросился с работы (брокер работает исключительно в будни и до 6ти, как и почти все рабочее население страны) подписал заявление о закрытии иис и переводе дс на свой счёт. И тут второе удивление - закрытие иис происходит в течении минимум 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ, то есть 3 недели моими деньгами брокер будет пользоваться не платя ни копейки. Было это 5 февраля. Спустя больше месяца, 9 марта, я позвонил на горячую линию брокеру чтобы узнать, когда будет закрыт мой счёт и мне ответили, что ориентировочно завтра. Действительно, на следующий день денег на счете в приложении брокера уже не было, я получил смс что мой иис закрыт, зашёл в моб приложение банка и НЕ ОБНАРУЖИЛ ТАМ СЧЕТА, на который должны были прийти деньги. Звоню в банк и мне говорят, что мой счёт был закрыт 1.03,а кем и на каком основании они не знают. И куда уйдут деньги они тоже не знают. Составили обращение 21-03-06862, прошли сутки, никакого ответа нет. Сегодня, 10.03 со мной связался брокер и попросил приехать подписать новое заявление о расторжении с новыми реквизитами, что я и сделал, указав счёт в банке на букву Т. В заключении хочу отговорить всех желающих открыть в этом брокере счёт, т.к. для этого брокера абсолютно нормально на первоначально бесплатном тарифе вводить эту плату постфактум, а о глючности их приложения в среде инвесторов ходят легенды. Ну а я после вчерашнего звонка на горячую линию в ЦБ планирую обратиться к юристу для составления претензии и полученич компенсаций. Всем добра.

Добрый день, мой супруг при заказе истории из бки обнаружил что у него весит дефолтный кредит в вашем банке( кредит был передан от слияния с бин банком) данные по кредиту не соответствуют действительности: кредит был полностью закрыт к 2011 год по решению суда,  ни сумма ни даты соответствуют реальному положению дел. При обращение в Отделение вашего банка сотрудник принял обращение, но на словах было сказано что скорее всего банк не будет вносить изменения. Как нам быть? Там и смешная числится сумма 13 тыс хотя мы полностью погасили требования банка. Но сейчас у нас даже из за этой копеечной суммы мы не можем взять ипотеку. Просим вас помочь в решение это вопроса.

Добрый день.Сегодня я внезапно обнаружила, что моя карта заблокирована. Никаких оповещений об этом мне не приходило. Никаких звонков службы безопасности про "сомнительные" операции не было.И теперь меня отправляют еще и в офис, чтобы карту разблокировать.Все началось 8-ого марта: ночью я подключила автоплатеж на пополнение баланса телефона, 8-ого марта около полудня произошло списание этого автоплатежа на 200 руб. Кто ж знал, что Открытие считает это сомнительной операцией и считает, что владельцы карт пользоваться таким способом пополнения не должны?В процессе переговоров с сотрудником горячей линии мне высказали несколько утверждений, с которыми я не согласна:1) мне сказали, что мне звонил сотрудник из отдела финмониторинга, не смог дозвониться и поэтому карта была заблокирована. Вопрос: а когда он звонил? В день платежа телефон был включен, работал и все желающие дозванивались. Почему же этот сотрудник не смог?2) 9-ого марта в 7:27 утра мне банк отправил пуш-уведомление о блокировке карты. Вот только интернет на телефоне у меня в такое время выключен (и 9-ое марта не было исключением), куда же ушло это пуш-уведомление? Я вижу его сейчас в списке уведомлений в мобильном банке, но мне-то ничего не пришло. И смс, которая должна была прийти, если интернет выключен, не пришла. Ведь она должна была прийти?Как так могло получиться, что банк считает доставленным пуш-уведомление, которое не было доставлено?И в довершение всего банк теперь хочет, чтобы я потратила как минимум 3 часа времени на дорогу + время на посещение отделения, чтобы съездить в их отделение и разблокировать карту! (ближайшее ко мне отделение закрыто на ремонт до конца апреля, до любого другого мне не менее полутора часов в одну сторону)То есть банк сам придумал что-то, в 7 утра (видимо) не дозвонился, ничего не уточнил и заблокировал. А страдать должен клиент?!И возникает еще один вопрос: а в следующий раз, когда произойдет такое же списание, все повторится вновь?

12.09.2013 между ЗАО «Москомприватбанк» и мной заключен кредитный договор № SA***66 на обслуживание кредитной карты.В 2016 году Договор мигрировал в ПАО «БИНБАНК» в связи с объединением ЗАО «Москомприватбанк» и ПАО «БИНБАНК».Перезаключение договора не производилось. В 2019 году Договор мигрировал в систему ПАО Банк ФК «Открытие» в связи с объединением ПАО Банк ФК «Открытие» ПАО «БИНБАНК». Номер договора изменился на №BW***81_RU.Мной была оплачена сумма задолженности в полном объеме по решению суда, о чем неоднократно уведомлял сотрудников банка и писал заявления о расторжении договора. Сотрудники банка разъяснений не дают, на диалог не идут, в отделе по работе с просроченной задолженностью говорят что вопрос не в их компетенции. До настоящего времени ответа не поступило. По данным БКИ у меня имеется задолженность перед ПАО Банк ФК «Открытие».Прошу разъяснить: на каком основании у меня имеется задолженность перед ПАО Банк ФК «Открытие», прошу предоставить расчет, разъяснения начисленных процентов.

12.09.2013 между ЗАО «Москомприватбанк» и мной заключен кредитный договор № SA***66 на обслуживание кредитной карты.В 2016 году Договор мигрировал в ПАО «БИНБАНК» в связи с объединением ЗАО «Москомприватбанк» и ПАО «БИНБАНК».Перезаключение договора не производилось. В 2019 году Договор мигрировал в систему ПАО Банк ФК «Открытие» в связи с объединением ПАО Банк ФК «Открытие» ПАО «БИНБАНК». Номер договора изменился на №BW***81_RU.Мной была оплачена сумма задолженности в полном объеме по решению суда, о чем неоднократно уведомлял сотрудников банка и писал заявления о расторжении договора. Сотрудники банка разъяснений не дают, на диалог не идут, в отделе по работе с просроченной задолженностью говорят что вопрос не в их компетенции. До настоящего времени ответа не поступило. По данным БКИ у меня имеется задолженность перед ПАО Банк ФК «Открытие».Прошу разъяснить: на каком основании у меня имеется задолженность перед ПАО Банк ФК «Открытие», прошу предоставить расчет, разъяснения начисленных процентов.

09.03.21г. при входе в банк-клиент юридического лица, выдалась ошибка "К сожалению, сервис временно недоступен". Сразу созвонилась с поддержкой банка, ответил Андрей (рег. номер 102383) , под его руководством сделали ряд манипуляций, до настроек, но сразу проблем не удалось решить. Андрей оформил заявку с описанием нашей проблемы, взял контактные данные. В течении дня меня набирали , постоянно были на связи с Андреем. В районе обеда решили проблему. Хочу выразить искреннюю благодарность Андрею (ре. номер 102383) за профессиональный подход к работе!

12.01.2021 г. я заключил договор рефинансирования ипотеки №1****30 в Банке Открытие по адресу г. Иркутск, ул. Декабрьских событий д. 100а.⠀18.01.2021 получил закладную для снятия обременения другого банка и записался в МФЦ для регистрации нового обременения на 22.01.2021. О дате сразу уведомил сотрудников Банка Открытие.⠀21.01.2021 после окончания рабочего дня поступил звонок от сотрудника Банка Открытие А. Она сообщила, что по вине Банка никто не сможет присутствовать на регистрации. Оказалось, что у сотрудников отсутствует доверенность от Банка и ни один из них не может представлять интересы Банка в регистрирующих органах. То есть регистрацию необходимо перенести на другой день.⠀Свободное время для записи в МФЦ оказалось только на 9.02.2021 г. Соответственно, подать документы и снизить ставку на 2% в январе мне не удалось. По вине Банка я вынужден был внести очередной платёж под повышенный процент.⠀9.02.2021 я подал документы на снятие и одновременную постановку обременения в пользу Банка Открытие.24.02.2021 документы были готовы, о чём сотрудники Банка Открытие были незамедлительно уведомлены. На вопрос, необходимо ли привезти договор залога в Банк, сотрудник ответил, что привозить ничего не нужно, снижение ставки они оформят и 1.03.2021 г. я увижу данные в личном кабинете. Скрин переписки могу предоставить.⠀В начале марта обещанного снижения ставки не произошло. Телефон сотрудников Иркутского отделения оказался отключен. Поэтому 03.03.2021 я позвонил в контактный центр Банка для уточнения вопроса. Оператор составил запрос № 025505727 и сообщил, что обработка занимает сутки и со мной свяжутся в течение этого времени или раньше. Через сутки ответа не поступило. Я позвонил сам и узнал, что запрос в работе и требуются еще одни сутки. Но и через следующие сутки мой вопрос решен не был. В очередной раз мне пришлось самому обращаться в контакт центр. Оператор сообщил, что теперь на решение моего запроса им нужно ещё 5 суток! На что я составил дополнительный запрос №21-03-05430.⠀Сегодня 10.03.2021 и ни один из вопросов не решен. Сотрудники Иркутского офиса не выходят на связь, контактный центр уже неделю не может обработать 2 моих запроса, а ставка по ипотеке до сих пор не снижена.⠀С моей стороны все документы были предоставлены своевременно.Недвижимость передана в залог 24.02.2021, хотя могла быть оформлена месяцем раньше, если бы не проблемы со стороны Банка.⠀Таким образом, по вине Банка Открытие уже 2 месяца я вынужден платить кредит под повышенный процент. Очередной платёж 31.03 видимо тоже придется вносить с учётом повышенной ставки.⠀Банк никакой обратной связи не предоставляет. Кто компенсирует мне издержки непонятно.Судя по всему, Банку просто выгодно как можно дольше не снижать процентную ставку, и он таким образом затягивает процесс.⠀Прошу представителей Банка Открытие разобраться в сложившейся ситуации и принять необходимые меры.

В 2016 умер мой тесть. Теща - единственная наследница. В 2021 узнали про открытый счет в банке Открытие. Оформили все свидетельства о праве на наследство у нотариуса, обратились в филиал банка по адресу г.Тольятти, ул. Тополиная, 32б 25 февраля 2021 года. Сотрудники все документы приняли, обещали связаться с тещей до 02.03.2021. Никто не позвонил, 9 марта после праздников теща съездила сама.  Ничего не выдали, сказали что счет до сих пор не разблокирован, ждут. На вопросы по срокам ожидания и от кого или чего это зависит - молчат, озвучить ничего не могут. Общались в филиале с менеджером А. Уважаемые представители банка, можете как-то помочь в решение вопроса? Теще уже 70 лет, человек немолодой и небогатый, кататься просто так в банк уже надоело да и тяжело это ей.  Всю нужную для проверки информацию укажу в комментарии для сотрудников банка.

В феврале 2021 года оформил дебетовую карту Опен.У Банка на странице с информацией о карте есть только два документа Тарифы по карте «Opencard» (далее док-т №1), и Вопросы и ответы по Opencard  (далее док-т №2). Иных ссылок на документы по этой карте на странице или в описании этих документов нет. В вопросах по карте (док-т №2) про покупки в первый месяц есть только следующие слова (Ещё для удоства клиентов, данные документы выложены в виде картинки в PDF - специально, чтобы нельзя было скопировать текст):- Кэшбэк начисляется на сумму покупок по всем картам тарифа Орен, произведенных в течение отчетного месяца- п.30 В каком месяце будут начислены бонусные рубли за покупку, списание по которой произошло в следующем месяце?Бонусные рубли начисляются до 10-го рабочего дня месяца запокупки, по которым было списание по счету в течение прошлого месяца. Если списание по счету произошло в следующем месяца, то и бонусные рубли за эту покупку будут начислены через месяц. Например, вы совершили покупку 23 января, а списание произошло 1 февраля. Бонусные рубли за эту покупку будут выплачены до 15 марта.  - п.37 Если я получил карту в последний день месяца, могу ли я расчитывать на максимальный кешбек в первый месяц?Вы получаете максимальный кэшбэк за покупки в первый месяц после первой расходной операции независимо от выполненных условий. Если вы получили карту в последний день месяца, рекомендуем совершить по ней расходную операцию на следующий день (в новом месяце), чтобы не потерять возможность начисления максимального кэшбэка по карте. Например: Если вы получите карту 31 декабря и совершите по ней расходную операцию в этот же день,то максимальный кэшбэка будет учитываться до конца декабря.ВСЁ! Никаких иных условий в этих двух документах не указано. А теперь суть проблемы: Сразу после активации карты была выбрана категория "Путешествия - 11% в первый месяц". 10.02.21 была совершена первая покупка по карте, а потом 25.02.21 была совершена оплата гостиницы.  28.02.21 была выбрана новая категория на март - 2/3% на всё.Первые несколько дней после покупки (пока в мобильном приложении отображалось, что операция ещё "не провелась") по операции не была указана сумма кешбека.  Сумма кешбека отразилась только 02.03.21 и она меня шокировала! Банк пишет - при текущих условиях - 2%.Но я же совершил покупку в первый месяц получения карты и должно быть 11%? В чем же дело?03.03.21 Обращаюсь в чат в мобильном приложении.Ответы операторов 1,2,3,4 сводятся к словам - условия марта, потому что операция прошла по счету в марте.Никаких пояснений, где такой пункт указан от них не добилсяРезюме:1) В Вопросах (док-т №2) явно прописано, что если покупка по карте совершена даже в последний день месяца - то к ней применяются повышенные бонусы этого месяца, т.к. карта только что была получена2) Банк произвольно трактует свои документы и пытается показать несведущему человеку, что "смотри между строк, это именнно в этом пункте указано"3) Если банк в своих пояснениях пишет, что операция по правилам МПС может подвержаться 30 дней, то тогда даже покупка, совершенная в первый день месяца, может не попадать под условия этого же месяца - тем самым клиент вводится в заблуждение относительно рекламных фраз "повышенный размер всем в первый месяц пользования карты"

17 января 2020 г.  я пришла в офис банка для открытия вклада. Сотрудница (расшифровка инициалов на документах неразборчива) предложила программу - половина суммы вклад с повышенным процентом, половина суммы - договор страхования на 5 лет с ежегодным взносом). Убедила меня в надежности и высокой доходности данного проекта. Нарисовала схему получения ежегодного повышенного дохода, на которой в цифрах показала итоговую сумму дохода, который я получу при ежегодном внесении 50 тысяч рублей. По ее расчетам он составлял 169 тыс. руб. + 250 тыс. основной внесенной суммы. О том, что дохода может не быть, не сказала ни слова. На мой вопрос, могу ли я оплачивать следующий ежегодный взнос с учетом дохода от договора страхования, ответила положительно. Я пояснила, что я неработающий пенсионер и без этого. дохода внести взнос не смогу. В итоге, спустя год, я получила свой вклад, но по второй половине навязанного страхового продукта, меня ожидал сюрприз - доходность 0. Естественно, второй ежегодный взнос я сделать не смогла без дополнительного обещанного дохода. Пробовала решить свой вопрос с управляющей Маргаритой А. Она обещала узнать, что можно сделать в моей ситуации, обнадежила и сказала, что позвонит мне 22 февраля. Звонка я не дождалась до сих пор. Считаю действия сотрудников банка циничным обманом доверчивых граждан. Договор составлен так, что без специального образования его невозможно понять. Сегодня в очередной раз зашла в банк, управляющей так и нет. Разочарована в банке Открытие, хотя до этого инцидента с удовольствием пользовалась их предложениями.

Выражаю благодарность специалисту (не знаю должность)  Григорию Л-ву  (Мичуринский проспект, 26).  Помог разобраться в проблеме, связанной с УК Открытие, ответил на все вопросы. Оценка работы по высшему баллу!Таких специалистов в банковской сфере сейчас очень мало!  Не первый раз обращаюсь к нему, всегда довольна результатом и обслуживанием! Григорий там один из лучших!

Недавно мне понадобилась срочная консультация по дебетовой карте с кэшбеком и я связалась с банком через соцсеть. Представители банка оказались  очень дружелюбными и внимательными. И ещё важно, что они ответили очень быстро. Ответили на все мои вопросы и даже больше - пояснили кое-что из банковской сферы, чего я не знала.

https://c.radikal.ru/c04/2103/46/53375e8d17c3.jpg https://d.radikal.ru/d22/2103/79/a42bb6e6b585.jpg https://c.radikal.ru/c18/2103/90/23e7451925db.jpg Я уже писала в своем предыдущем отзыве 10337629 и повторю это сейчас: вы самый отвратительный и навязчивый банк, с которым никаких дел иметь нельзя!Спустя год опять начались спам-звонки от этого так называемого банка. Никогда и никаких дел ни по какому поводу я с вами иметь не желаю. Я отговорила всю нашу организацию переводить к вам зарплатный проект и горжусь этим!И у вас еще хватает совести присылать сообщения через банки.ру "прекратились ли звонки". Нет, блин, не прекратились!

Занимаются постоянным ежемесячным спамом, с одним и тем же кредитным предложением. Притом, что у меня уже есть ипотека в их банке, и деньги на счету. Звонят постоянно с маниакальным упорством. Притом и поддержка и всё обслуживание, у них все висит на одной линии с одинаковым номером.По итогу, у меня в ипотечном счёте покопался, какой-то судебный пристав, и меня даже не соизволили об этом уведомить. Звонил конечно банковский номер, но в тот момент  небыло желания в сотый раз выслушивать, байду с кредитом, которую они мне каждый месяц повторяют, и очень подолгу отвлекают от работы каждый раз.На жалобы в банк - как обычно, отписка, которая вообще не по теме. А сегодня опять звонок, а давайте обсудим наше кредитное предложение уже в 101 раз подряд, которое я и так знаю, оно в кабинете есть.Пришлось добавить их номера в чёрные списки. Как буду  теперь с ними технические проблемы решать, не знаю..

Занимаются постоянным ежемесячным спамом, с одним и тем же кредитным предложением. Притом, что у меня уже есть ипотека в их банке, и деньги на счету. Звонят постоянно с маниакальным упорством. Притом и поддержка и всё обслуживание, у них все висит на одной линии с одинаковым номером.По итогу, у меня в ипотечном счёте покопался, какой-то судебный пристав, и меня даже не соизволили об этом уведомить. Звонил конечно банковский номер, но в тот момент  небыло желания в сотый раз выслушивать, байду с кредитом, которую они мне каждый месяц повторяют, и очень подолгу отвлекают от работы каждый раз.На жалобы в банк - как обычно, отписка, которая вообще не по теме. А сегодня опять звонок, а давайте обсудим наше кредитное предложение уже в 101 раз подряд, которое я и так знаю, оно в кабинете есть.Пришлось добавить их номера в чёрные списки. Как буду  теперь с ними технические проблемы решать, не знаю..

Уважаемый банк Открытие!Несколько месяцев я пыталась оформить рефинансирование ипотеки. При этом я:1) имею официальный доход более 100 000 руб, подтвержденный справками и предоставив банку доступ к ИЛС2) не имею никаких других кредитов кроме ипотеки, никогда не допускала просрочек3) по запрашиваемому рефинансированию платеж составляет примерно 30% от моей заработной платы4) на основном месте работы более 3 месяцевИ мне несколько месяцев приходит отказ. При этом! Несколько месяцев мне предлагают взять обычный кредит (и это предложение "висит" в мобильном банке) на 2,4 млн без подтверждения дохода и всего остального. А рефинансирование мне нужно на 1,8 млн. Также мне скорее одобрят рефинансирование, если я подам заявку напрямую в банк или по электронной почте, но уже со ставкой 8% (а мне это уже неинтересно, тк текущий кредит 8,5%) Мне остальные банки все с легкостью высылаю одобрение, а я до сих пор еще надеюсь, что Открытие "возьмется за ум", тк мне удобнее именно этот банк был бы. Очень не клиентоориентированны Вы, к сожалению. Специалисты по горячей линии, когда уточняют все параметры единограсно удивляются почему по заявке на сайт мне приходит отказ.Поэтому у меня сложилось впечатление, что это "замануха" и по предложению на сайте всем приходит отказ.Во всяком случае по-другому не объяснить почему мне одобрили потребительский кредит на 2,4 млн и пришел отказ на рефинансирование 1,8 млн (это при том, что у меня еще и накопительный счет в банке есть на кругленькую сумму).Хотелось бы чтоб представители банка разобрались в сложившейся ситуации.