37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Обслуживают в этом банке, все нравится.

Порекомендовал банк знакомый. После регистрации и открытия р/с прошло уже больше 3х лет и поэтому можно сделать выводы. Достоинства банка: - удобный сайт для работы, - удобная выгрузка выписок в 1с, - понятное и интуитивное управление, - удобное приложение, - безлимит на п/п, - есть какая-никакая программа лояльности,  - есть всякие нужные и ненужные спецпредложения типа скидки на продвижение и прочая лабуда, плюс есть скидки на бензин, что очень неплохо, когда у вас в парке много авто, - быстрое решение проблем по телефону с операторами. Из недостатков: - увеличилась скорость ответа в онлайн чате ( около 5-9 мин), - поменялись условия программы лояльности.  Тарифы на РКО чуть ниже среднего, а с учётом несущественных недостатков – банк вполне себе пригоден для использования. Ну и для статистики: - счёт открыли с момента подачи заявления до момента приезда менеджера с корпоративной картой за 1-2  дня, - карта на выбор мастер или виза, - п/п уходят за 5-10 мин.

18.02.21г примерное время 17:20,17:30 вносила деньги (15000)на карту для погашения ежем. платежа по кредиту. Банкомат завис, деньги банкомат задержал, но на карту так и не зачислились. Позвонила по телефону указанный на банкомате, оставила сообщение о моей проблеме. Пришлось ехать к другому банкомату и ещё раз внести 15000. На сегодня уже 06.03.21г,мне только пишут смс о том, что заявление рассматривается. Деньги мне так и не вернули на карту. Обратилась в офис банка в нашем городе Советск, мне пояснили, что банкомат видимо ещё не инкасировали. Почитав информацию в нэте, пишут, что рассмотрение подобных проблем от 7 до 10 дней... Желание быстрей закрыть кредит и больше не обращаться в этот банк!

18.02.21г примерное время 17:20,17:30 вносила деньги (15000)на карту для погашения ежем. платежа по кредиту. Банкомат завис, деньги банкомат задержал, но на карту так и не зачислились. Позвонила по телефону указанный на банкомате, оставила сообщение о моей проблеме. Пришлось ехать к другому банкомату и ещё раз внести 15000. На сегодня уже 06.03.21г,мне только пишут смс о том, что заявление рассматривается. Деньги мне так и не вернули на карту. Обратилась в офис банка в нашем городе Советск, мне пояснили, что банкомат видимо ещё не инкасировали. Почитав информацию в нэте, пишут, что рассмотрение подобных проблем от 7 до 10 дней... Желание быстрей закрыть кредит и больше не обращаться в этот банк!

Выражаю благодарность за порядочное отношение к людям старшего поколения.  Моей маме и ее подруги 1945 года рождения, пошли на встречу и переоформили по ошибке и недоразумению открытый вклад.  Спасибо Руководству банка за чуткое отношение к людям.  приятные офис, отзывчивые сотрудники. Удобное расположение.

Ситуация такая. В далёком 2011 году Москомприватбанк через суд взыскал с меня задолженность по карте, пристав по исполнительной листу списал с зарплатой карты все в полном объёме. Через 5 лет мне позвонили с банка и сообщили о наличии задолженности. Я документы в руки и побежала в банк. Сотрудники сняли копии, информации в базе не нашли, но сказали, что возможно сбой в системе, обязательно разберутся. Прошел ещё год, мне позвонили из коллектор кого агентства и сообщили, что банк Открытие перепродал долг им. Стоп, ребята, какой долг?Не обращалась в банк открытие никогда. Мне сообщили, что если я была клиентом приват банка, Москомпоиват банка, то возможно это долг тех банков, преданный в Открытие. Опять минуточку, приставы же списали долг по исполнительному листу, вам, говорю, продали выплачены долг. Опять тишина на несколько лет, а тут в кредитной истории висит задолженность именно того коллектор кого агентства и портит мне кредитную историю. Захожу на сайт, по фамилии и году рождения нет данных. Вот что теперь кому можно будет доказать спустя 10 лет? На руках есть судебное решение и постановление о возбуждении исполнительного производства. Как доказать что пристав списал деньги с карты сбербанка в 2011 году всю сумму, карты уже нет той.

Жалоба29.01.2021 обратилась в отделение банка ПАО ФК Открытие по адресу н. Москва, Можайское шоссе, д. 11.Обращение заключалось в том, что при переезде с одной квартиры на другую были утеряны договоры на два инвестиционных счета. Мною было написано два заявления с просьбой предоставить заверенные дубликаты договора, Персональный менеджер Руслан уверял, что в течение трёх рабочих дней документы будут предоставлены.На сегодняшний день, 5 марта, более месяца с даты обращения, менеджер каждый день находит оправдания, почему документы не могут быть отправлены - больничный, техническая неисправность почты и т.д.Будучи в статусе премиального клиента, хочу получить обещанные мне документы и получить объяснение, почему такая простая задача занимает более месяца у сотрудника банка.

Выражаю огромную,жирную жалобу на менеджера метро Сокол в Москве, Наталья.В понедельник 1 марта 2021 года я пришел менять данные для входа в банк онлайн для моей организации . Менеджер не исполняет свои обязанности. Абсолютно непрофессионально подходит к делу - счет НЕ разблокирован к пятнице 5 марта 2021года, узнаю это только с утра и иду снова в банк. Это же ,интернет обслуживание такое,пешком в банк ?Требую уволить этого сотрудника. У меня уже прямые убытки перед контрагентами - я не в состоянии принимать платежи и отправлять клиентам

Пока ставлю 3, жду решение по тикету.Пишу сюда для того ,чтобы мою проблему побыстрее решили возможно и чтобы другие люди знали ,с чем могут столкнуться.Отделение Химки - оффлайн обслуживание. Хорошо,Проблем нет. Народу мало. Был косяк с переводом денежных средст, но я выяснил в итогк, что это не их вина , а вот об этом подробнее.Итак.Первый перевод в валюте должен происходить через офис банка со счета на счет Открытие Брокер.Кое как со второго! раза у нас он прошел.Второй и последующие платежи клиент может осуществлять самостоятельно. Очень удобно. да! Но я лично уже неделю не могу осуществить второй платеж. (тикет 21-03-02153). Банк отвечает, что не видят моих переводов. Значит проблемы как бы и нет)Конечно вы их не видите- потому ,что пишется ошибка"Первый перевод осуществляется через отделение банка"У меня второй перевод напомню

Ужасная работа банка и его сотрудников, никому не посоветую. Пользуемся разными банками, с таким подходом первый раз сталкиваемся. Кэшбек по карте Opencard это полный обман.Муж оформил карту в конце января 2021 года, перед оформлением карты сотрудница банка однозначно сказала, что если вы сегодня оплатите покупки, то получите повышенный кэшбек за данные покупки 3%. Баллы вы получите 12 февраля. После ее слов, оформили, карту, активировали, и осуществили покупки в этот же день. При наступлении 12 февраля кэшбек не был начислен. Согласно комментариям по горячей линии январские покупки в банке прошли в феврале. При этом в приложении данные покупки указаны в январе. Сотрудник предоставил ложную информацию в банке. В результате  не получили 5000 баллов (рублей). Если бы сотрудник предоставил корректную информацию оформили бы карту в начале февраля.Когда в следующем месяце я оформила карту на себя и совершила платежи специально в начале месяца, то выяснилось новое условие что платежи в одну организацию принимаются к расчету кэшбэка, только первые пять в день и банк выбирает их в удобном ему порядке.Возврат 500 рублей баллами после совершения операций более чем на 10 тыс. мужу начислили, а мне за такие же платежи нет и отвечают по этому поводу на заявление уже две недели. Каждый новый сотрудник пишет свои условия.Не могут сказать срок рассмотрения заявки, только "Приносим свои извинения и подождите ещё".Задача банка - пообещать одно, а потом обуть клиента. Каждый раз всплывают новые и новые условия. Один обман.Если будут читать сотрудники банка, то номера наших обращений №21-02-12115 и № 21-02-18144 на данное обращение ответа нет до сих пор.

Обращался по поводу открытия расчетного счета и дебетовой карты.  Сотрудник банка Полина ответила на все интересующие меня вопросы, все подобрала и доходчиво объяснила. Очень приятный голос, четкая дикция и невероятная скорость обработки информации). Полина отличный специалист. Условия в банке по расчетному счету - самые лучшие.

Обращался по поводу открытия расчетного счета и дебетовой карты.  Сотрудник банка Полина ответила на все интересующие меня вопросы, все подобрала и доходчиво объяснила. Очень приятный голос, четкая дикция и невероятная скорость обработки информации). Полина отличный специалист. Условия в банке по расчетному счету - самые лучшие.

Являюсь клиентом банка открытие: брал потребительский кредит. Кредит успешно закрыл, с банком по своей инициативе больше не взаимодействовал. Примерно с месяц назад стал регулярно названивать робот-автоинформатор от банка с "очень выгодным" предложением по кредиту. В разговоре робот использовал мои личные данные, то есть - это точно банк, а не  подставные "колл-центры", которые сейчас расплодились ("колл-центры" так же мне иногда звонят, но они знают меня под другим ФИО). Разговор с роботом никак не клеился,  мои ответы он не понимал, разговор завершал, на оператора не переводил. Я долго терпел. В итоге  терпение лопнуло, пришлось самому позвонить на горячую линию банка. Попросил убрать мой номер телефона из списка обзвона роботом. Сотрудник банка мою просьбу выполнила, что еще раз подтверждает, что это сам банк занимается подобным спамом. Попутно я отозвал согласие на обработку моих персональных данных, оставив соответствующую заявку. Вроде все ок, проблема решена? Нет! С сегодняшнего мне звонит банк открытие, но по разговору уже очевидно, что это мошенники: номер определяется как спам, предлагают уже совершенно иное. Каким образом информация утекла и мой номер телефона будучи исключен из списка обзвона банком, попал теперь мошенникам - вопрос к службе безопасности банка открытие.Но что очевидно:1. Банк открытие, совершенно не скрывая этого, делает массовые и навязчивые спам-звонки с использованием робота2. Существует утечка как минимум номеров телефона клиентов банк -> сторонние сервисы.

Удобное приложение, но в нем невозможно сделать перевод по номеру телефона или счета.

ВНИМАНИЕ, в банке глючное приложение пишет на красном экране что платеж не осуществлен, а сам списывает деньги, у меня получилась двойная оплата, когда я повторно заплатил, в чате сказали что разбирайтесь с тем кому ушли деньги в кол центре, так же послали и положили трубку заявку не приняли, хотя я позвонил сразу и деньги еще не ушли, контроля качества нет общаешься только с некомпетентным персоналом

Получилось то что я заказал карту на 19 февраля. На тот момент я был в городе и ждал сидел эту карту. 18 чиста мне пришло сообщение что курьер доставить завтра вам карту. Промолчали весь день. Вечером я сам написал в поддержку. Те сказали что уже привезут карту 24 числа. Я сказал мне уже она не нужна, так как я уже буду не в городе и не смогу ее забрать, либо возьмёт другой человек. Сам я не знаю когда буду следующий раз  в городе. Та сказала чтобы отказаться нужно ехать в банк, и потом заново ее заказывать. Затем звонят мне 24) Она мне такая давайте отложим просто доставку на следующий месяц. Я говорю я закажу лучше у себя в области в банке. Она такая мол ну ладно. И с тех пор мне каждую неделю звонят и спрашивают когда мне ее доставить. Я уже устал объяснять им что не нужна она мне, я закажу другую в своём ближайшем банке.

По телефону молодой человек представился сообщил что он из банка открытие.стал  угрожать мне , моим родным.Я сообщил об этом  в банк ,скинул им номера телефонов ,аудио запись.НА ЧТО МНЕ ОТВЕТИЛИ В ПИСЬМЕ , УТОЧНИТЕ  В ЧЁМ   ВОПРОС?Действительно, не хотите кредит,отрежем пальцы.....

Организация банкрот, в отношении нее открыто конкурсное производство. Я, будучи конкурсным управляющим в 2019 году оформил карточку с подписями, предоставив все документы (решение суда и т.д.). 01 марта хотел подписать платежное поручение на оплату вознаграждения. Вылетает блок в соответствии со 115 Фз. Звоню в колл центр, пишу в чат о проблеме, объясняю ситуацию, никто не в курсе, одни предположения, переключения от специалиста к специалисту. Написал обращение на сайте, приложив определение суда о продлении полномочий. Отвечают, что срок рассмотрения- 5 рабочих дней!!!!!!! Через четыре дня после моих каждодневных напоминаний мне отвечают, что я не там поставил галочку, надо было ставить другую причину обращения, обещают рассмотреть в течение суток. Сегодня опять звоню, долго выясняют, и называют мне срок опять 3 рабочих дня!!!!!!! Однозначно, с этим банком я работать более не стану.

Организация банкрот, в отношении нее открыто конкурсное производство. Я, будучи конкурсным управляющим в 2019 году оформил карточку с подписями, предоставив все документы (решение суда и т.д.). 01 марта хотел подписать платежное поручение на оплату вознаграждения. Вылетает блок в соответствии со 115 Фз. Звоню в колл центр, пишу в чат о проблеме, объясняю ситуацию, никто не в курсе, одни предположения, переключения от специалиста к специалисту. Написал обращение на сайте, приложив определение суда о продлении полномочий. Отвечают, что срок рассмотрения- 5 рабочих дней!!!!!!! Через четыре дня после моих каждодневных напоминаний мне отвечают, что я не там поставил галочку, надо было ставить другую причину обращения, обещают рассмотреть в течение суток. Сегодня опять звоню, долго выясняют, и называют мне срок опять 3 рабочих дня!!!!!!! Однозначно, с этим банком я работать более не стану.

Писал про точку летом, сейчас уже прошло больше 9 месяцев с открытия р/с там. Сервис по-прежнему на высоком уровне, всем доволен, а доволен потому что УДОБНО, а именно: 1) Мобильное приложение, это по сути и есть центр управления всем, достаточно простое быстро работающий софт, всё достаточно понятно по разделам - отправить перевод - без проблем, сделать повторный перевод по темже реквизитам (чтобы не перебивать заново) - всё есть. 2) Программа лояльности (сейчас поменялась) - баллы за остаток по счету было круто, до 5000 добьешь в рублях и получаешь бонус. Также при консультации по этим 5000 баллам сотрудник в чате предупредил, что при конвертации баллов в рубли - нужно заплатить налог! 3) Оповещения, информирования. Заходишь в моб.банк а там написано уже как точка работает в праздники. Переодически точка присылает информацию о том что "мы проанализировали ваши движения и увеличили вам лимит" - приятно (но этот сверхлимит он за деньги идёт, а не бесплатный). Не так давно пришло сообщение от точки о необходимости заполнить декларацию, и даже вроде что-то приходило про Росстат. 4) Поддержка в чате, обращаюсь не часто (проблем то нет). Все вопросы решаемы. 14 сентября уточнял информацию по тарифу, нужно было снять больше денег - всё разжевали. Часто требовалась консультация по лимитам - всегда отвечали с суммами, четко ясно. Также были заданы вопросы (это конец января был) по поводу отправки денег в последние дни месяца (как они попадают под лимит и когда будут отправлены) - ответы устроили. Обращался по вопросам отправки денег в ФНС (с точки ушли, а в ФНС не пришли), - получил грамотную консультацию. что деньги идут 3-4 часа, до суток,  а в налоговой могут обновляться достаточно долго. Всё по итогу пришло. Минусов не вижу, одни плюсы, проблем тоже нет, когда всё работает как часы - приятно с вами иметь дело. Коллегам-предпринимателям вас рекомендовал