43 326 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день.28.10.2020 имели неосторожность открыть расчетный счет для ООО в Банке Открытие в Московском офисе на Кутузовском проспекте. При открытии счета предупреждали менеджера, что счет открываем под реализацию своих обязательств по конкретному договору подряда, цена договора 150 млн. руб., срок - 4 мес. Счет открыли быстро, первый аванс от заказчика поступил, были всем довольны, сначала. Пока вдруг нам отказали в проведении оплаты за материалы (платили непосредственно заводу-производителю). Как оказалось, в этом банке существует лимит на платежи контрагентам по клиент-банку, и составляет он 10 МЛН. В КВАРТАЛ!!!! Это для кого лимит, для киоска?!!! Согласно условиям банка, при открытии счета нас были обязаны предупредить о лимите, ЧТО НЕ БЫЛО СДЕЛАНО!!! В итоге, пришлось перевести все средства на свой другой счет, да еще с большим скандалом. Дальше - больше, 25.12.2020 выгрузили в клиент-банк платежки на уплату налогов и пеней по ним, несколько платежей прошли, а вот НДС -НЕТ!!! Позвонили в колл-центр, там ответили, что платежки на уплату НАЛОГА НА ДОБАВЛЕННУЮ СТОИМОСТЬ поставлена на контроль в целях реализации мероприятий ПО 115 ФЗ!!! Т.е. служба безопасности Банка Открытие проверяет ФЕДЕРАЛЬНОЕ КАЗНАЧЕЙСТВО РФ на предмет отмывания денег, полученных преступным путем и финансирование терроризма. ПП было исполнено 28.12.2020 г., при этом банкиры ответили, что имеют полное право так поступать, т.к. 5-я очередность платежа.

Я участник Акции "Приведи друга". Человек которого я привел активировал карту в январе 2021г. Но бонус я за него не получил и банк создал заявку в феврале 2021г номер 21-02-17365 которая до сих пор находится на рассмотрении банка по неясным мне причинам. Т.о. банк нарушил п.3.3 Договора, где сказано, что начисление происходит не позднее 15 рабочего дня месяца, следующего за месяцем выполнения условий.

В июне 2020 года супруга оформила дебетовую Opencard по акции "Приведи друга" по моей реферальной ссылке. Карту ей привез курьер, карта в тот же день была активирована в ИБ. Программа лояльности МАКС не подключалась, карта лежала на полке до нужного момента. В марте 2021 года, когда возникла необходимость в использовании, эта карта оказалась заблокирована банком. Подозреваю, чтобы банку не платить за привлечение нового клиента. Пришлось спешным образом мчаться в отделение банка и за полчаса до его закрытия повторно оформлять новую карту, но уже без реферальной ссылки и без акции "Приведи друга". В итоге, по новой карте проведена первая расходная операция, банк получил нового клиента и сэкономил на вознаграждении.Обращение №21-03-09031 от 11.03.2021

Здравствуйте! Делюсь своей историей. Я владелец зарплатой карты данного банка, пользуюсь ей больше 1,5 лет,как и большинство коплю бонусы,но в этом месяце бонусы начислены не были,я обратилась в чат,чтобы узнать в чем дело. Как выяснилось,условия по карте были изменены,но мне об этом не было никакого оповещения.Я общалась с сотрудниками банка,и изьявила желание написать претензию,уточнила как я могу это сделать,и обязательно ли мне лично приходить в офис для этого,сотрудник на мой вопрос не ответила,также как и не отработала возражения,не устранила негатив. Было ощущение,что я вовсе не писала ничего об этом,она продолжала разговор о другом. Очень жаль,что банк становится хуже,как и карта. Не вижу другого решения,как переходить в другой банк,как пример Альфа банк. Надеюсь,что после сложившейся ситуации банк примет меры,и более качественно будет работать для своих клиентов.

В начале года через налоговую узнал о наличии счёта в банке "Открытие". Т.к. с этим банком никогда дела не имел, решил выяснить что к чему. Через колл-центр заблокировал карту и поковылял в начале февраля в отделение закрывать счёт. На месте оформил обращение о предоставлении копии договора на обслуживание между банком и мной, детализацию счёта за 3 года (т.к. он оказывается открыт очень давно), ну и собственно само заявление на закрытие.  Сказано ждать 45 дней и всё будет гуд. По исходу срока позвонил в поддержку, но счёт оказался не закрыт, а информацию об этом мне поручено выяснить в отделении самостоятельно. И там не смогли понять почему не закрылось. Также отказано в получении копии договора, т.к. счёт не в их банке открывался, достался в наследство от какого-то другого банка. Непонятно как Открытие карту мне открыл, а также почему за столько лет счёт без движения не закрыли. Операции по счету не проводились. На месте оставил заявку на принудительное закрытие. Сказано что ждать несколько дней и мне придет ответ (не пришел).  Через пару недель догадался позвонить опять. Да, заявка есть и нет, счёт не закрыт. Ещё дали срок 5 дней. Интересно, что ещё придумают.

Хочу поблагодарить сотрудницу банка Открытие г.Железногорска Б-ву Татьяну за помощь в получении потребителького кредита,несмотря на загруженность в работе Татьяна оказала нам должное внимание,обьяснила подробно о условиях кредита ,оформила страховку,которая нас устроила и обещала дальнейшую помощь по любым вопросам!Спасибо большое ,Татьяна!!!!

Добрый день.Хочу сказать наконец Спасибо! За оперативную выдачу закладной по ипотеке!Рефинансировали ипотеку, поэтому было важно получить закладную в короткие сроки, при формировании запроса срок огласили 14 рабочих дней, по факту выдали быстрее, хоть и ориентировалась на месяц, с учётом нерасторопности банка в других вопросах.Погасила 12.03.2021, сегодня, 18.03.2021 закладная на руках.  Офис на Большой Зелениной отличный, просторный, красивый и никаких очередей! 😃 Процедура заняла менее 10 минут)

Я очень сожалею что сотрудничаю с данным банком!!! Была бы возможность с удовольствием бы перешла в другой банк, но к сожалению пенсия и карта оформлены в Туле а сейчас я проживаю в СПб! Сегодня я переводила внучке денежные средства по системе быстрых платежей, для того она и придумана что бы быстро переводить!!! Но в итоге деньги повисли в блокировке, я написала в чат банка, ответили что в течении 2 часов проведут операцию, но не сообщили о том что будут звонить для подтверждения операции, через час поступил звонок, на котрый я не успела ответить, потому что мне 82 года, и я не могу в таком возрасте быстро бегать к телефону!!! Но банк на это плевать хотел, и после ВСЕГО ОДНОГО ЗВОНКА мне заблокировали карту и интернет банк!!! В коллцентре меня посылают в отделение для разблокировки!!! На данный момент я нахожусь за городом в 110 км от Санкт-Петербурга, так как нахожусь на самоизоляции!!! Сегодня моя внучка покупает машину, в связи с чем и переводились деньги, но из за вашего убогого банка сделка срывается, назначена на 6 часов вечера, а деньги с утра перевести не можем!!!и в итоге и не переведён, приходится звонить просить друзей занять деньги, потому что я приехать с дачи в город не могу физически, но банку в очередной раз плевать на мой возраст!!! В отделение ехать и никаких вариантов!!! Кстати это не первая ситуация, в мае тоже совершали крупную покупку, и так же заблокировали карту прям перед сделкой, хорошо друзья денег заняли, а так бы по милости банка и тогда сорвалась бы сделка!!! Мое терпение лопнуло, во второй раз меня подставили с моими же деньгами!!! Люди система быстрых платежей в этом банке не налажена, в коллцентре решить ничего нельзя, если нужны свои же деньги снимайте заранее иначе будете их доставать отсюда минимум неделю!!!

Все хуже и хуже ходят с2с переводы в открытии.Раньше надо было просто перегрузить прилодение и сумма появлялась. Сегодня, 19.03.2021 в 14.40 я перевел пл с2с себе из другого банка и ни перезагрузка, ни обновление не помогало. Операция была в истории, но статус был в обработке. И только через 120 секунд она появилось. Это неприемлимо. С2с - мгновенные переводы. Прошу обьяснить ситуацию

Решил открыть счет в данном банке, получить Opencard, заказать допкарты для близких. Для выпуска дополнительных карт необходимо связаться с саппортом по телефону, либо идти в офис (через чат мобильного приложения карты выпустить почему-то нельзя).Предпринял несколько попыток позвонить в банк, но бот-автоответчик меня либо не слушает, либо не слышит. На команды, просьбы, мольбы соединить с человеком или рассказать про выдачу дополнительных карт либо игнорирует полностью, либо говорит "я вас не понял" и рассказывает снова свое меню.Просьбы в чат приложения о том, что мне нужна помощь оператора с горячей линии, ни к чему не привели - получил ответ, что у оператора нет возможности мне перезвонить.Банк, неужели мне нужно идти в офис, чтобы попросить выпустить мне допкарты (которые, кстати, будут выпущены явно не прямо сегодня). Пока без оценки до разрешения ситуации.

Решил открыть счет в данном банке, получить Opencard, заказать допкарты для близких. Для выпуска дополнительных карт необходимо связаться с саппортом по телефону, либо идти в офис (через чат мобильного приложения карты выпустить почему-то нельзя).Предпринял несколько попыток позвонить в банк, но бот-автоответчик меня либо не слушает, либо не слышит. На команды, просьбы, мольбы соединить с человеком или рассказать про выдачу дополнительных карт либо игнорирует полностью, либо говорит "я вас не понял" и рассказывает снова свое меню.Просьбы в чат приложения о том, что мне нужна помощь оператора с горячей линии, ни к чему не привели - получил ответ, что у оператора нет возможности мне перезвонить.Банк, неужели мне нужно идти в офис, чтобы попросить выпустить мне допкарты (которые, кстати, будут выпущены явно не прямо сегодня). Пока без оценки до разрешения ситуации.

ООО "К*** " ИНН *** в лице главного бухгалтера В-ой Т.М. благодарит Вашего сотрудника Д. *** за профессиональное и грамотное отношение к клиенту, На протяжении длительного времени при решении нашего сложного вопроса по отмене инкассовых поручений Д, проявила максимум внимания, терпения и понимания, ни разу не отнеслась формально, а вникала в проблему и предлагала варианты ее решения. Проблема была решена- приносим ей огромную благодарность. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. и успехов в делах.

Не отображается брокерский счет в интернет банке и приложении. Это не удобно. В брокерской компании сказали, что так быть не должно. Прошу сотрудников банка исправить ошибку.В целом, обращаение в контактный центр по возникающим вопросам и проблемам неудовлетварительное. Часто динамят от оператора к оператору или если выходные праздники могут вовсе не взять трубку. Или пообещать перезвонить и не перезвонить.

Не отображается брокерский счет в интернет банке и приложении. Это не удобно. В брокерской компании сказали, что так быть не должно. Прошу сотрудников банка исправить ошибку.В целом, обращаение в контактный центр по возникающим вопросам и проблемам неудовлетварительное. Часто динамят от оператора к оператору или если выходные праздники могут вовсе не взять трубку. Или пообещать перезвонить и не перезвонить.

Банк, несмотря на заявление по третьи лицам, поданное дважды! И принятое ! Снова начал прозвон по всем номерам! Ситуация повторяется не впервые! Внятного ответа, почему банк звонит, несмотря на отзыв по третьим лицам, банк ни разу не предоставил. Сколько раз надо подавать заявление, чтобы банк его учел?

Здравствуйте.10 февраля в банк "Открытие" поступил заказным письмом с уведомлением о вручении нотариальный запрос о вкладах умершего родственника. Спустя более чем 30 дней нотариус сообщает, что ответ на запрос по-прежнему не получен.Каким образом можно узнать текущий статус запроса, когда он будет обработан (установленный срок в 30 дней уже вышел)?

Я являюсь клиентом банка Открытие с момента его реорганизации, так как перевела туда свои средства из Номос банка. В настоящий момент использую дебетовую карту Opencard. 28 февраля я поменяла бонусную программу с Макс, где начисляется 3 процента за все покупки при соблюдении условий банка , на программу для покупок билетов , путешествий . Начиная с 24 февраля  все операции подлежащие начислению бонусов стали тарифицироваться  мартом месяцем. Сотрудники говорят, что операции прошли по банку в марте, поэтому начисления происходят по условиям марта.  Но деньги с карты были списаны в феврале, и банк выплаты совершает после 10 го числа, когда все операции уже прошли. Спрашивается, почему я не получила бонусы в полном размере за февраль, если все условия начислений перед банком за февраль я соблюла??? Условия начислений бонусов  банк устанавливает на календарный месяц с 1го по 28 число, что отслеживается в приложении. Значит все покупки совершенные в феврале должны оплачиваться по тарифам февраля!

На работе выдали карту банка Открытие. И я не могу ей воспользоваться в мобильном приложении, не приходят смс с кодом подтверждения. Банк говорит, что с их стороны все хорошо, оператор сотовой связи тоже самое говорит - все хорошо. В детализации видно, что смс идут, но по факту смс нет. С этой проблемой именно банка Открытие сталкиваюсь не впервые. Проблему не тогда не сейчас не решили. А самое обидное, что им всеравно. Похоже надо решать вопрос на работе о смене банка.

Являюсь Клиентом Банка уже более 10 лет, имею( имел) кредитную карту( не было ни одной просрочки, не обращался за кредитными каникулами во время пандемии), один раз брал кредит( погасил досрочно).В марте 2020 года у меня заканчивался срок действия Карты, о чем мне пришла смс, я сразу же позвонил в Банк, у меня приняли Заявление на перевыпуск и сказали, что в течении 9 рабочих дней Карта будет перевыпущена( картой пользуюсь активно, но на данный момент у меня нет задолженности, а даже 5 с лишним тысяч своих денег). Прошло 9 рабочих дней, карта не перевыпущена, звоню в банк, говорят у вас архивный тариф, но мы сейчас уточним, может ли быть перевыпуск по этому тарифу, уточнили да, все норм, карта может быть перевыпущена, но почему это еще не сделано мы не знаем и зафиксировали обращение №21-03-10672. Сегодня пришло уведомление: "мы рассмотрели ваше обращение, сообщаем, что по техническим причинам перевыпуск карты невозможен". Звоню в Банк, спрашиваю, это как и если не можете по этому тарифу, перевыпустите по другому. Говорят нет, можете подать заявление на новую Карту. Подаю заявление по телефону и... мне приходит отказ))) . Спрашиваю как так, ведь у меня просто срок действия карты закончился, мне говорят, что сами ничего не понимаем, но, скорее всего(!!!!!) отказ из-за того, что у меня уже есть карта (!!!!!). Вот тут я просто был в шоке. Мне не могут перевыпустить карту, т.к у меня архивный тариф( я думаю, это проблема банка), и не могут выпустить другую, т.к у меня уже есть Карта. Вот тут еще несколько вопросов: 1.А если бы у меня была задолженность, то как бы я ее гасил? 2.Если я сейчас до конца марта воспользуюсь Картой( а теоретически я сейчас могу потратить весь лимит 385т), то как его гасить, если мне не дают Карту? 3. У меня сейчас есть МОИ деньги на Карте, как мне их вывести без процентов, т.к я их переводил на карту, для того, чтобы ими воспользоваться позже. Прошу Банк в кратчайшие сроки перевыпустить мне Карту( возможно с изменением тарифа, если уж нельзя по старому)

18.03.2021 при переводе по номеру телефона в приложение банка "Открытие" у перевода в платежном документе высветился статус отвержен. При этом смс уведомдение о списание и переводе средств поступило и деньги со счета списались, а на счет получателя не поступили. В чате сотрудники банка оказать помощь не смогли, лишь приняли заявление и заявили, что средства будут возвращены в течение трех дней(!), причины по которым банк отверг платеж не называются, куда ушли деньги, если платеж не был проведен по платежным документам сотрудниками банка не называются.