37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

С момента начисления вознаграждения по акции «приведи друга»прошло уже почти 2 месяца, служба поддержки не могут дать мне ответ,хотя данные им были предоставлены все, условия  для получения -выполнены постоянно переключают с оператора на оператора, в чат поддержки только «извините, простите» и т.д.получается банк обманывает своих клиентов,для привлечения новых клиентов.отвратительное отношение,если бы можно было поставить 0, то я бы так и сделала

28 января, 2020 года я внесла в Банк "Открытие", ДО "Юго-Западный" 300000 рублей на вклад, о котором мне очень заманчиво рассказала девушка, сотрудник банка. Я подписала все договора и каким-то образом даже не посмотрела что в них прописано. Даже подумать не могла, что в таком вроде приличном банке могут работать обманщики. На руки документы я не получила, каким-то образом. Меня как-будто за гипнотизировали, я ушла даже не потребовала договор. Когда  вновь почти через год пришла в данный банк узнать о своем вкладе, была шокирована. Сотрудник банка, которая оформляла договор на вложения средств,  распределила на свое усмотрение. Не большую сумму разложила по коробочкам, а 276000 рублей вложила в Страховую компанию "РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ" на 10 лет, с ежегодным пополнение по 200000 рублей. Я живу одна с двумя детьми и мне негде каждый год брать такую сумму. Я обращалась  в данный банк, мне отказали в помощи.  Писала письмо в  Страховую компанию, мне тоже пришел отказ. Я в отчаянии, к кому обратится дальше, даже не знаю. Сумма для меня огромная. Очень хотелось бы, чтобы вернули мои деньги.

Звонят менеджеры в каждый день по много раз и предлагают услуги банка, которые мне абсолютно не нужны и не интересуют. Оперируют моими персональными данными без моего согласия. В этот банк я никогда не обращался. Прошу  данный банк больше меня не беспокоить и удалить из своих баз данных мои персональные данные.

Самый навязчивый и неадекватный банк! Трижды звонила на их линию поддержки с просьбой отключить меня от рекламных рассылок и звонков, каждый раз передо мной извинялись, но в итоге ничего не изменилось, смс мне так и идут.Сейчас мне начал названивать с разных номеров с попыткой впарить кредит от Открытия, некто представляющийся Денисом. Звонит почти каждый день с номеров: +7499***65, +7499***22, +7495***94, +7495***92. Блокирую один - звонит с другогоНарушают абсолютно все законы о передаче данных посторонним лицам!

В целом работать с этим банком очень нравится, все очень удобно и быстро, понятный и приятный банк клиент, отличное приложение для телефона, конкурентные тарифы на рко, обратная связь - чат с банком, депозиты и много другое, все на высоте, прям удовольствие а не работа. Но очень расстроила ситуация с кэшбеком на корпоративной карте.  Большинство банков при работе с корпоративными картами вообще его не используют. А здесь смотрю и он есть, и даже любые категории с повышенным кэшбэком выбрать можно, аж целых 3%. Так вот начал пользоваться активно этой корпоративной картой, каждый месяц покупок по ней проходило по 30-50-80 т.р. - не меньше, и категории любые выбирал. За полгода начислился мне кэшбэк аж целых 0 руб. Когда я поинтересовался почему так, ответили "Каждый месяц 1 числа мы давали возможность в интернет-банке выбрать 3 любимые категории за покупки по карте из 6 предложенных. Только 3, если нажать на 1 или 2 — ничего не будет. То есть выбрать нужно было именно 3 категории. Так как у вас категории не были выбраны баллы не начислялись". Даже если такие условия действительно были где-то прописаны (даже уточнять это не хочу, не хочу тратить на это время), то это на редкость бредовые условия. Зачем добавлять такую ложку дегтя, непонятно...

Самый ужасный банк. 01.03.21 г решила закрыть кредитную карту пополнила её. Мне до этого оператор сказала как только пополните карту сразу можно закрыть карту и получить справку о том что банк ко мне не имеет претензий, но это же банк Открытие. От 1.03 была поездка в UBER, сумму списали, через 2 часа я пополнила карту и позвонила оператору, чтобы закрыть карту, на что мне сказали счёт пройдёт только на следующий день. Хорошо, 02.03.21 опять звоню узнать прошёл платёж или нет платёж прошёл, но от Убер счёт не обработан поэтому надо подождать, вот уже 4 дня пытаюсь закрыть карту , я уже и водителю позвонила он ответил на счёт деньги поступили, мы уже вместе с водителем узнавали у стороннего банка Сбербанка он выставил счёт на обработку, а Открытие не обрабатывает счёт. Замкнутый круг. Всем своим знакомым уже сказала чтобы не связывались с Открытием. Операторы все не профессионалы. Сказали что в течении 14 дней но бывает и раньше обрабатывается платёж, а тут как узнали что хочу закрыть счёт начались метаморфозы. Хотя 17.02.21 г тот же Убер в течении 17 мин выставил счёт и обработал платёж. Как избавиться от них уже сил нет.

Хочу написать отзыв о работе сотрудников  банка Открытие в г. Калининграде.  Моя мама 78лет пришла открывать вклад, но сотрудники её убедили, что вклад это не выгодно необходимо купить паи. Сотрудник убеждал, что деньги также застрахованы, а доход больше. В итоге, мама им поверила и купила паи. Не ожидала она, что  в банках тоже сидят непорядочные люди и вводят в заблуждение доверчивых пенсионеров, думая только о выполнении "своего плана". Никаких документов на руки не дали - был один листочек с заявкой на покупку пая.  Когда мы пришли возвращать все назад, оказалось, что там ещё и комиссия есть, о которой умалчивали. В итоге, за месяц мама потеряла около 10 тысячи руб.

Обратилась в начале февраля 2021г в банк открытие для рефинансирования ипотеки, заполнила онлайн анкету. Далее со мной связался менеджер и через почту я отправила все документы для рефинансирования. Все одобрили. 20 февраля я заказала оценку.Далее началась эпопея со страхованием. Во первых плохо работает личный кабинет «удобная ипотека» документы не подгружает, анкету заполнила только после нескольких попыток постоянно вылетало. Далее стразовые компании мне насчитали просто конские тарифы на страхование, в прошлом году когда долг по ипотеке был больше страховка составила 4800р, сейчас мне насчитали 13 тыс!!! Выгода от рефинансирования вообще становится минимальной! позвонив в страховую компанию мне сказали что тарифы на электронные полюса идут Московские, бумажный мне посчитали 6000р что меня устраивает. А теперь самое главное, банк отказывается принимать бумажный полис!!!!! По какой причине ?? У меня нет желания на протяжение 14 лет платить по 13 тыс вместо 6000р!! прошу решить мою проблему в кратчайшие сроки, тк у меня подходит время моего действующего полиса и мне надо решать или оставаться в моем банке или делать рефинансирования в банке открытие.

Заголовок очень точно характеризует кредитную организацию Банк ФК Открытие. Поясню почему: 1. данная кредитная организация "получила в наследство" обязательства от БИНБанка и на протяжении 5 с лишним лет так и не удосужилась обратиться в суд за защитой своих интересов;2. "как бы сотрудники" данной кредитной организации совершают глупые звонки, которые не имеют никакого смысла (каждый звонок заканчивается на моём отказе назвать дату рождения), а как говорил А.Эйнштейн - "Бессмысленно продолжать делать то же самое и ждать других результатов"; 3. опять же, эти "как бы сотрудники" этого банка звонят с неизвестных сотовых номеров и наивно полагают, что им будут предоставлены персональные данные (Напомню, что ФИО совместно с датой рождения являются персональными данными, т.к. позволяют идентифицировать конкретного гражданина(ст.3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 29.07.2017) «О персональных данных»); 4. если эта кредитная организация хочет что-то предложить, то предложение должно соответствовать оферте и сделано оно должно быть соответственно(уж таких простых вещей не знать-то банку. Резюме: ФК Открытие - недобросовестный банк!

Удобный, быстрый и лучший банк

Банком пользуюсь несколько лет и в целом был доволен. Кэшбэк 3% на покупки по карте. Коммунальные платежи без комиссии. Сбои бывали, но редко. В офисе всегда очередь, но я нечасто там бываю. И вдруг возмутительный случай. Хотел перевести доллары со своего валютного счета на счет жены. В банке сказали, что просто перевести без комиссии нельзя, а надо снять и обратно внести наличные. Так и сделали. Но после того, как я их снял, две из выданных мне купюр в той же кассе обратно не взяли, так как на них были какие-то мелкие штампики-печати. Зачем же они выдали такие? Менеджер объяснил, что у них такое правило: не принимать банкноты со штампами, печатями. А на выдачу валюты никаких ограничений по качеству купюр нет. Так что надо очень внимательно проверять каждую купюру при получении наличной валюты: вам могут подсунуть такие банкноты, которые они сами обратно не примут.

03.03.2021 года я захожу в Интернет-банк, чтобы заплатить налоги. Но увы... Там технические работы, о которых никто не предупреждал.Звоню по телефону +7495*****36, меня соединяют со специалистами, которые работают с юридическими лицами. 5 минут слушаю мелодию, и трубку никто не берёт. Сбрасываю. Потом снова набираю номер. Меня снова соединяют и снова никто не отвечает. Кто-нибудь может ответить КОГДА ЗАКОНЧАТСЯ ЭТИ ТЕХНИЧЕСКИЕ РАБОТЫ.  Почти каждый день у них технические работы. Нет возможности оплатить срочно счета. За такое обслуживание счета надо платить максимум 100 рублей в месяц. На большее не тянут.  Предупреждать же надо о технических работах. Беспредел какой-то. И когда закончатся технические работы тоже неизвестно. То ли через день, то ли через два дня, то ли через неделю.  Еще раз я так попаду на технические работы и прощай банк. А так, я по хожу, все сроки пропускаю по оплате налогов. Ничего - заплачу штрафы из-за "отличного" сервиса банка Открытие.

Хочу выразить огромную благодарность за оперативную работу и неравнодушие к проблемам клиента менеджеру по работе с VIP клиентами отделения на Сходненской Вануи Г-ян. К сожалению мобильное банковское приложение Открытие банка работает отвратительно и служба поддержки не готова квалифицированно решать проблемы. Вануи в течение двух недель каждый рабочий день занималась восстановлением ошибочно снятого VIP статуса и ей удалось помочь и реально решить вопрос. Большое ей человеческое спасибо, до нее получали только отписки, ни кто не хотел вникать в суть вопроса.

Ситуация следующая. У меня закончился срок по вкладу. Сегодня по телефону хотела заказать денежные средства. Но мне так и не удалось сделать элементарную операцию без посещения вашего чудесного фин учреждения. Кол центр запросил сначала паспортные данные для идентификации, после больших препирательств данные были мной озвучены. На вопрос зачем Вам мои данные, мне огласили внутреннюю инструкцию. Которая является основанием для ЗАКАЗА по телефону моих же денежных средств.  Но самое интересное, сотрудники кол центра не смогли меня найти в базе банка. Договор с банком есть , а в базе банка я инкогнито. И я вам могу сказать почему. Потому что в вашем банке у меня нет ни карт, ни кредитов, ни личного кабинета. И это было сделано преднамеренно мною. После всех перепитий, желание оставаться вашим клиентом отпало напрочь и навсегда и теперь  ваш изумительный банк буду обходить стороной. Минус 1 клиент. С чем банк и поздравляю.

Добрый день!Недавно, совершенно случайно узнал, что у меня в кредитной истории в НБКИ появилась запись о просрочке по кредитному продукту, находящемуся в данном банке и даже уже был суд и есть постановление и исполнительный лист от 2018 года. Я как честный человек, решил разобраться в ситуации и оплатить задолженность, если она имеет место быть. Запись в НБКИ совершенно не информативная и ни о чем не говорит кроме самого факта просрочки. Там всего одна запись – факт просрочки и странные реквизиты по договору.  Я звонил несколько раз на горячую линию «Открытия», посетил по рекомендации отделение, но никто не смог предоставить мне информацию по данному договору и вообще объяснить откуда он взялся в «Открытии».  Так же отказались предоставить мне какие-либо материалы по судебному производству, торжественно вручили счет – выписку и сказали, что карточный счет закрыт, а текущий арестован и погасить задолженность можно только через ФССП по исполнительному документу трехлетней давности. Но! В ФССП у меня никогда и ни за какой период не было никаких задолженностей вообще, да и скорее всего срок давности по данному исполнительному документу уже прошел. Но суть в том, что его нет вообще в природе. Я готов погасить задолженность, если мне объяснят, что это за продукт, что он мой и расскажут, как это сделать при отсутствии исполнительных документов в ФССП и в целом каких-либо задолженностей с моей стороны. Или я могу принести деньги, оставить их на крыльце ФССП и предоставить  фото в Банк? Сотрудников банка просто штормит– обратитесь в ФССП - обратился, ничего нет на меня, можете сами проверить, ФИО и дата рождения у вас есть– обратитесь в ФССП - обратился, ничего на меня нет, что мне делать? – обратитесь в ФССП ...Представители могут прослушать записи, довольно забавно. Так же мне предлагали внести денежные средства через кассу на арестованный текущий счет и уверяли, что долг автоматически погасится – бред. Добавлю, что начиная с 2013 года со мной никто ни разу не связался: ни по задолженности, ни по суду, ни по исполнительным документам…   Я крайне заинтересован в удалении этой позиции из моей кредитной истории в НБКИ, но что делать не понимаю.Отзыв пока без оценки, очень надеюсь, что мне оперативно помогут в решении вопроса.

Добрый день. Являюсь клиентом ПАО Открытие (в то время ПАО Бинбанк) с 26.11.2016 г. В мае 2020 года в связи со сложной финансовой ситуацией подал на процедуру банкротства. № дела А33******2020 в арбитражном суде Волгоградской области. Арбитражный суд Волгоградской обл. 9 декабря 2020 г. вынес определение о завершении процедуры реализации имущества, в связи с чем в отношении меня были применены последствия п. 3 ст. 213.28 Федеральный закон от 26.10.2002 N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" -  После завершения расчетов с кредиторами гражданин, признанный банкротом, освобождается от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных при введении реструктуризации долгов гражданина или реализации имущества гражданина (далее - освобождение гражданина от обязательств).В настоящее время столкнулся с тем, что задолженность в ПАО "Открытие" не списана по решению Арбитражного суда и до сих пор числится как просрочка платежа. Неоднократные звонки в службу поддержки банка результатов не дали. Есть ли какой-то вариант заставить банк исполнить требование суда?

Добрый день. Являюсь клиентом ПАО Открытие (в то время ПАО Бинбанк) с 26.11.2016 г. В мае 2020 года в связи со сложной финансовой ситуацией подал на процедуру банкротства. № дела А33******2020 в арбитражном суде Волгоградской области. Арбитражный суд Волгоградской обл. 9 декабря 2020 г. вынес определение о завершении процедуры реализации имущества, в связи с чем в отношении меня были применены последствия п. 3 ст. 213.28 Федеральный закон от 26.10.2002 N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" -  После завершения расчетов с кредиторами гражданин, признанный банкротом, освобождается от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных при введении реструктуризации долгов гражданина или реализации имущества гражданина (далее - освобождение гражданина от обязательств).В настоящее время столкнулся с тем, что задолженность в ПАО "Открытие" не списана по решению Арбитражного суда и до сих пор числится как просрочка платежа. Неоднократные звонки в службу поддержки банка результатов не дали. Есть ли какой-то вариант заставить банк исполнить требование суда?

Обслуживаюсь в этом банке как ИП. Когда открывала счет, приехали на дом. Пользуюсь банком уже 2 года. Все очень четко и просто, уплата налогов и т.д. И всегда на связи, быстро и доходчиво отвечают на вопросы. Хорошо проработан интерфейс приложения, понятно, логично. Постоянно совершенствуются, в приложении появляются новые функции. Много вариантов скидок у партнеров, на рекламу, например. Проценты на остаток. Без сомнения могу рекомендовать этот банк индивидуальным предпринимателям для обслуживания!

Имею рефинансирование в открытии, все более менее устраивает, стараюсь пользоваться opencard , чтобы заработать бонусы. В итоге происходит вопиющий случай списания денег! 3 марта приходит push уведомление, что с меня списали 5293 руб за превышение платёжного лимита. На карте нет установленных лимитов. я не совершала такие крупные операции, чтобы начислялся такой % и в любом случае это беспредел, по другому не назовёшь!мое обращение 21-03-02797, требую возмещения средств и объяснений!Ни в каком банке так ещё не поступали. Для меня это большая сумма и я не собираюсь ее отдавать открытию просто так. в таком случае, у меня нет желания вообще пользоваться вашими услугами и картой, чтобы постфактум приходили такие «сюрпризы», это ещё учитывая, что мои  расходы по этой карте не исчислялись сотнями тысяч, чтобы начислялся такой большой %....но вопрос вообще за что? как понимаю, это рядовой случай для Открытия и я разочарована. Если средства не будут возмещены, я буду обращаться в суд.

Итак, банк Открытие глубоко наплевал на 152-фз "О персональных данных". В первый раз в прошлом году банк начал вдруг присылать мне смс с данными чужого человека. Но, слава богу, я знал этого человека и сообщил ему, а также в банк. Банк извинился, и сказали что все исправили. Но звоночек прозвенел!Второй раз банк снова решил отправлять смс с моими уже данными на чужой номер, которого у банка быть не должно (хоть он и мой). А именно - номера обращений по ошибочным списаниями за смс по картам (это отдельная история). Когда я написал в чат, мол, какого вы отправляете смс мне на другой номер, которого у вас даже быть не должно, а не на основной - мне ответили, что все сейчас исправят, но чуть позже в чате написали Идти в офис, ничего сделать не можем.То есть банк считает нормальным рассылать персональные данные, данные по обращениям и прочие личные сообщения на чужие номера, а потом заставлять идти клиентов в офис для исправления своей же собственной ошибки? Банк Открытие, вы там ничего не перепутали? Или мне в Роскомнадзор жалобу тоже отправить на ваши действия?Считаю что это огромная проблема в банке, ведь неизвестно кому могут быть отправлены ваши личные данные, данные о финансах и обращениях. Это просто ДЫРА. Заслуженный кол за это банку, как минимум.