37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

В отделение на ул. Белинского в г. Томске не смогли закрыть карту и счет по заявлению, как выяснилось спустя уже пару лет по данным налоговой. После негативного комментария в 2гис связалась поддержка и сделали все удаленно. Радует, что не нужно было заново ходить в отделение, а вопрос решился посредством электронной почты.

Мой любимый банк. Но конечно есть то, что не нравится, поэтому 3 звезды.

Два месяца я добивался соблюдения 106ФЗ о кредитных каникулах, с боем но добилсяДва месяца вы закрывали ипотечный кредит, полная некомпетентность на всех уровнях. Закрыли наконец.И вот я отвоевал таки у вас закладную что бы снять залог... думал что этот кошмар окончен, но нет!!!!!Оператор в чате сообщила что уже несколько дней как моя жалоба на задержки рассмотрена (указывал все способы связи, банк не связался ни по одному) Мне рекомендовали посмотреть график работы отделения, дали ссылку. Посмотрел, приехал, но оказалось что сотрудник который компетентен выдать документы работает не дот20:00 как все отделение, а до 18:00.... у меня уже складывается впечатление, что вы намеренно издеваетесь...

Хотела бы выразить огромную благодарность одному сотруднику горячей линии . Не так давно обратилась в контактный центр , по одному очень важному вопросу для меня, который не мог решиться уже на протяжение месяца . На мой звонок ответил один сотрудник , его звали Вадим идентификационый номер его 402163. Так вот данный сотрудник очень мне помог в моем вопросе по поводу нашей закладной. И так же у меня были вопросы по возврату средств от магазина, также грамотно и доступным языком все объяснил.  Очень грамотный и компетентный сотрудник, надеюсь руководство не оставит данный отзыв просто так и передадут мою благодарность .

Пробовал переводить с2с на сбер в 20.39 01.03.2021, потом пробовал переводить с2с на Кредит европа банк в 20.52 Оба раза операции неуспешные. Скрины существуют. Требую начислить 500 бонусов иначе буду жаловаться в органы государственной власти на нарушение банком законов и невыдаяу собственных средств

Пробовал переводить с2с на сбер в 20.39 01.03.2021, потом пробовал переводить с2с на Кредит европа банк в 20.52 Оба раза операции неуспешные. Скрины существуют. Требую начислить 500 бонусов иначе буду жаловаться в органы государственной власти на нарушение банком законов и невыдаяу собственных средств

Пробовал переводить с2с на сбер в 20.39 01.03.2021, потом пробовал переводить с2с на Кредит европа банк в 20.52 Оба раза операции неуспешные. Скрины существуют. Требую начислить 500 бонусов иначе буду жаловаться в органы государственной власти на нарушение банком законов и невыдаяу собственных средств

В декабре 2019 г. взял кредит в Банке Открытие на рефинансирование кредитов сторонних банков. В связи с пандемией коронавируса начиная со второго квартала 2020 г. мои доходы существенно снизились. В настоящее время спасает пенсия, т.к. являюсь работающим пенсионером. В связи с ухудшением своего финансового положения я обращался в Банк Открытие за реструктуризацией (в июле, августе, сентябре, октябре 2020г.) постоянно получал отказ, мотивированный тем, что для рассмотрения вопроса о реструктуризации, кредит должен находиться в просрочке, иначе оснований для увеличения срока кредита и связанного с этим снижения ежемесячного платежа нет. Моя кредитная история насчитывает более 20 лет в разных банках. За это время я не допустил ни одной просрочки, как бы ни было тяжело выполнять свои обязательства. Поэтому считаю требование о выходе на просрочку для рассмотрения вопроса о реструктуризации неприемлемым и несмотря на сложное положение продолжаю оплачивать ежемесячные взносы в полном объеме в соответствии с графиком. Я пытаюсь цивилизованно решить возникшую проблему. Но при отказах в реструктуризации не получал альтернативных предложений, которые способствовали бы хоть как-то решить вопрос. Банкротиться и обращаться в надзорные органы считаю преждевременным. Прошу Вашего содействия в решении ситуации. Александр.

11 февраля 2020 года имея кредитку с полным лимитом ,дебетовку с собственными  средствами,с сыном ,пришли в офис банка в Санкт-Петербурге на пр.Энном в надежде оплатить учебу 45000 рублей в СПБ университете,(Не буду писать каком,банк знаети куда платилось и откуда и где оплатили. ) Оплатили кредитной картой через терминал с комиссией 450р ,при помощи сотрудников на входе. Они выхватили у нас реквизиты со словами " сейчас все сделаем в лучшем виде". Вводили полчаса реквизиты, и с горем пополам чтото там навводили... Мы получили квитанцию,,сотрудница в моем приложении ввела свой код для своих заслуг.При ней же я перевел все собственные средства с дебетовки на кредитку 28000р ,частично восполнить лимит.И мы удалились с надеждой,что все оплачено.Вечером операция имела статус:проведена,входит в льготный период. аж бонусов 908 обещала. но не тут то было.12 февраля пороисходит возврат 45450р. средств на кредитную карту баланс уже обновлен с собственными средствами ,которые уже без процентов и не снять! , и следствие отмена предполагаемых бонусов 908р.Писанина в чат ,звонки,обещания решить вопрос -тщетны.13 идем с сыном снова в офис,в надежде решения проблемы.ответ порост: "кбк ,окато не вводится итд итп ,наше програмное обеспечение не работает как надо ,ничем помочь не можем" требуем старшего ,-"ее нет и не будет", Сотрудница повисела на телефоне,с кем то посовещалась..И снова: "Давайте телефон и приложение" и навводила мне в приложении,с абсолютно теми же реквизитами сумму 45000р,но внимание: ПРЯМОЙ ПЕРЕВОД (СРОДНИ СНЯТИЮ НАЛИЧНЫХ С КРЕДИТКИ,с начислением процентов и сгоранием льготного периода!,как я потом выяснил на горячей линии.Удружили, так удружили.) Умолчали знатно. "все ,говорит,даже процентов нет сняли"Мы снова ушли .Дальнейшее разбирательство в чате ,горячей линиии,обращениях ни к чему хорошему не привели. Банк НЕ ВИНОВАТ ,А МЫ...платим всегда. Нас оставили в дураках.Тут вижу только хитрость ,нежелание корректно работать,брать только себе плюсики и наплевательство на клиентов. Все четко сделано ,чтоб не давать опенбонусы ,льготный период и начислить незаконные проценты.Ваш програмный косяк мы не желаем оплачивать!!!!Стыдно.Господа банкиры.Позор.Это мне зачем:Здравствуйте, Мы внимательно изучили информацию из ваших обращений и учли все аспекты. Мы придерживаемся позиции, изложенной в предыдущем ответе от 26.02.2021г. Обращаем внимание, что платёж на сумму 45 450 рублей был возвращён в связи с тем, что в заключённом договоре с банком у организации не указан корреспондентский счёт в шифровании QR кода. Спасибо за понимание.И вот это что такое?:Здравствуйте, Мы рассмотрели ваше обращение №21-02-11943 и установили, что нарушений со стороны нашего сотрудника не выявлено. Льготный период кредитования (ЛПК) не распространяется на операции по переводу и снятию денежных средств, а также ряду расходных операций с МСС-исключениями. 15.02.2021г. вы совершили расходную операцию по переводу денежных средств на сумму 45 000 рублей частично за счёт кредитного лимита. Проценты по указанной операции на сумму задолженности начисляются до восполнения кредитного лимита в полном объёме. Обращаем внимание, что в случае возврата покупки от торгово-сервисного предприятия (ТСП) ранее начисленные бонусные рубли списываются в расчете от суммы возврата. Подробную информацию по вашему тарифу можно найти в интернет-банке или на сайте: open.ru/docs Спасибо за понимание.Правды нет и не найдете , только если к ним не ходить убережете себя от лишних трат и хлопот.

11 февраля 2020 года имея кредитку с полным лимитом ,дебетовку с собственными  средствами,с сыном ,пришли в офис банка в Санкт-Петербурге на пр.Энном в надежде оплатить учебу 45000 рублей в СПБ университете,(Не буду писать каком,банк знаети куда платилось и откуда и где оплатили. ) Оплатили кредитной картой через терминал с комиссией 450р ,при помощи сотрудников на входе. Они выхватили у нас реквизиты со словами " сейчас все сделаем в лучшем виде". Вводили полчаса реквизиты, и с горем пополам чтото там навводили... Мы получили квитанцию,,сотрудница в моем приложении ввела свой код для своих заслуг.При ней же я перевел все собственные средства с дебетовки на кредитку 28000р ,частично восполнить лимит.И мы удалились с надеждой,что все оплачено.Вечером операция имела статус:проведена,входит в льготный период. аж бонусов 908 обещала. но не тут то было.12 февраля пороисходит возврат 45450р. средств на кредитную карту баланс уже обновлен с собственными средствами ,которые уже без процентов и не снять! , и следствие отмена предполагаемых бонусов 908р.Писанина в чат ,звонки,обещания решить вопрос -тщетны.13 идем с сыном снова в офис,в надежде решения проблемы.ответ порост: "кбк ,окато не вводится итд итп ,наше програмное обеспечение не работает как надо ,ничем помочь не можем" требуем старшего ,-"ее нет и не будет", Сотрудница повисела на телефоне,с кем то посовещалась..И снова: "Давайте телефон и приложение" и навводила мне в приложении,с абсолютно теми же реквизитами сумму 45000р,но внимание: ПРЯМОЙ ПЕРЕВОД (СРОДНИ СНЯТИЮ НАЛИЧНЫХ С КРЕДИТКИ,с начислением процентов и сгоранием льготного периода!,как я потом выяснил на горячей линии.Удружили, так удружили.) Умолчали знатно. "все ,говорит,даже процентов нет сняли"Мы снова ушли .Дальнейшее разбирательство в чате ,горячей линиии,обращениях ни к чему хорошему не привели. Банк НЕ ВИНОВАТ ,А МЫ...платим всегда. Нас оставили в дураках.Тут вижу только хитрость ,нежелание корректно работать,брать только себе плюсики и наплевательство на клиентов. Все четко сделано ,чтоб не давать опенбонусы ,льготный период и начислить незаконные проценты.Ваш програмный косяк мы не желаем оплачивать!!!!Стыдно.Господа банкиры.Позор.Это мне зачем:Здравствуйте, Мы внимательно изучили информацию из ваших обращений и учли все аспекты. Мы придерживаемся позиции, изложенной в предыдущем ответе от 26.02.2021г. Обращаем внимание, что платёж на сумму 45 450 рублей был возвращён в связи с тем, что в заключённом договоре с банком у организации не указан корреспондентский счёт в шифровании QR кода. Спасибо за понимание.И вот это что такое?:Здравствуйте, Мы рассмотрели ваше обращение №21-02-11943 и установили, что нарушений со стороны нашего сотрудника не выявлено. Льготный период кредитования (ЛПК) не распространяется на операции по переводу и снятию денежных средств, а также ряду расходных операций с МСС-исключениями. 15.02.2021г. вы совершили расходную операцию по переводу денежных средств на сумму 45 000 рублей частично за счёт кредитного лимита. Проценты по указанной операции на сумму задолженности начисляются до восполнения кредитного лимита в полном объёме. Обращаем внимание, что в случае возврата покупки от торгово-сервисного предприятия (ТСП) ранее начисленные бонусные рубли списываются в расчете от суммы возврата. Подробную информацию по вашему тарифу можно найти в интернет-банке или на сайте: open.ru/docs Спасибо за понимание.Правды нет и не найдете , только если к ним не ходить убережете себя от лишних трат и хлопот.

11 февраля 2020 года имея кредитку с полным лимитом ,дебетовку с собственными  средствами,с сыном ,пришли в офис банка в Санкт-Петербурге на пр.Энном в надежде оплатить учебу 45000 рублей в СПБ университете,(Не буду писать каком,банк знаети куда платилось и откуда и где оплатили. ) Оплатили кредитной картой через терминал с комиссией 450р ,при помощи сотрудников на входе. Они выхватили у нас реквизиты со словами " сейчас все сделаем в лучшем виде". Вводили полчаса реквизиты, и с горем пополам чтото там навводили... Мы получили квитанцию,,сотрудница в моем приложении ввела свой код для своих заслуг.При ней же я перевел все собственные средства с дебетовки на кредитку 28000р ,частично восполнить лимит.И мы удалились с надеждой,что все оплачено.Вечером операция имела статус:проведена,входит в льготный период. аж бонусов 908 обещала. но не тут то было.12 февраля пороисходит возврат 45450р. средств на кредитную карту баланс уже обновлен с собственными средствами ,которые уже без процентов и не снять! , и следствие отмена предполагаемых бонусов 908р.Писанина в чат ,звонки,обещания решить вопрос -тщетны.13 идем с сыном снова в офис,в надежде решения проблемы.ответ порост: "кбк ,окато не вводится итд итп ,наше програмное обеспечение не работает как надо ,ничем помочь не можем" требуем старшего ,-"ее нет и не будет", Сотрудница повисела на телефоне,с кем то посовещалась..И снова: "Давайте телефон и приложение" и навводила мне в приложении,с абсолютно теми же реквизитами сумму 45000р,но внимание: ПРЯМОЙ ПЕРЕВОД (СРОДНИ СНЯТИЮ НАЛИЧНЫХ С КРЕДИТКИ,с начислением процентов и сгоранием льготного периода!,как я потом выяснил на горячей линии.Удружили, так удружили.) Умолчали знатно. "все ,говорит,даже процентов нет сняли"Мы снова ушли .Дальнейшее разбирательство в чате ,горячей линиии,обращениях ни к чему хорошему не привели. Банк НЕ ВИНОВАТ ,А МЫ...платим всегда. Нас оставили в дураках.Тут вижу только хитрость ,нежелание корректно работать,брать только себе плюсики и наплевательство на клиентов. Все четко сделано ,чтоб не давать опенбонусы ,льготный период и начислить незаконные проценты.Ваш програмный косяк мы не желаем оплачивать!!!!Стыдно.Господа банкиры.Позор.Это мне зачем:Здравствуйте, Мы внимательно изучили информацию из ваших обращений и учли все аспекты. Мы придерживаемся позиции, изложенной в предыдущем ответе от 26.02.2021г. Обращаем внимание, что платёж на сумму 45 450 рублей был возвращён в связи с тем, что в заключённом договоре с банком у организации не указан корреспондентский счёт в шифровании QR кода. Спасибо за понимание.И вот это что такое?:Здравствуйте, Мы рассмотрели ваше обращение №21-02-11943 и установили, что нарушений со стороны нашего сотрудника не выявлено. Льготный период кредитования (ЛПК) не распространяется на операции по переводу и снятию денежных средств, а также ряду расходных операций с МСС-исключениями. 15.02.2021г. вы совершили расходную операцию по переводу денежных средств на сумму 45 000 рублей частично за счёт кредитного лимита. Проценты по указанной операции на сумму задолженности начисляются до восполнения кредитного лимита в полном объёме. Обращаем внимание, что в случае возврата покупки от торгово-сервисного предприятия (ТСП) ранее начисленные бонусные рубли списываются в расчете от суммы возврата. Подробную информацию по вашему тарифу можно найти в интернет-банке или на сайте: open.ru/docs Спасибо за понимание.Правды нет и не найдете , только если к ним не ходить убережете себя от лишних трат и хлопот.

Не могут правильно сказать как пользоваться их услугами, разные отделы говорят разное. Задерживают с ответами либо не дают их совсем, техслужба может 4 месяца чинить в личном кабинете данные о взаиморасчетах. Не советую брать там потребительский кредит. Все вопросы решаются долго и не факт что если ответили это правильно. Я в полном шоке. На и стах в отделении говорят одно, в чате приложения другое, в коллцентре третье

Всем доброго времени суток. После неудачных попыток найти свой банк, наконец-то его нашел. И это Точка! Благодарю сотрудников банка, всегда подскажут и помогут, в беде не оставят. Все механизмы взаимодействия с ними, 5 баллов. Сервис, тоже твердая 5-ка. Покупали кассу, эквайринг, сканер..и т.д. и т.п. у них, все зарегили в ФНС и прислали очень быстро. За что им тоже твердая 5-ка. С настройкой и подключением проблем не возникло (отдельное спасибо сотрудникам банка), все настроил быстро, и магазин приступил к своей работе. По тарифам...на вкус и цвет, каждый найдет для себя оптимал. Плюсов куча, всем советую данный банк. Сотрудникам отдельное СПАСИБО, ребята знают своё дело и выполняют его на все 100 !! Попробуйте, и сами все поймете =))

Обратилась в банк за полученим денежных средств по наследству. 3 раза приезжала в отделение не могли выдать деньги.  Руководитель записал номер телефона, но так и ничего не сделал. 4-й раз приехала в отделение и опять ничего. 3 часа сидела в банке. Политика такая, клиент вышел за дверь банка и его вопросом никто не занимается все забыли! Приходите завтра!

В феврале 2018 года у меня отец решил открыть вклад в банке Открытие .Так как он там уже несколько лет обслуживался ещё со времён Бин банка он доверился специалисту ,которая посоветовала отрыть супервыгодный вклад на 3 года .27.02.2021 г. договор закончился и мой отец захотел забрать деньги.Но проблема в том ,что в 2019 году у него случился инсульт и он сел в инвалидное кресло .Я приехала в банк уточнить сможем ли мы забрать деньги по вкладу -отец в машине сидел.На что показав договор выясняется что это инвестиционный вклад страхования и у них забрать он ни чего не сможет и вообще это их партнёр раньше был россгострах,а потом его передали в какую то контору ,которая находится на Арбате и деньги отец забрать не может,а только сможет его сын,который вписан как застрахованный .Со слов отца он думал что сын сможет забрать по доверенности в банке ,а получается что его там ввели в заблуждение ,открыли ему не понятно что и сейчас целая проблема .И ещё сказали что так как это инвестиционный вклад что он получит меньше чем вкладывал .Вот это как можно назвать ? Наговорили красиво ,сунули бумажки подписать ,а по факту оказалось что это не стандартный вклад и там где он клал деньги он их забрать не может сам .

В феврале 2018 года у меня отец решил открыть вклад в банке Открытие .Так как он там уже несколько лет обслуживался ещё со времён Бин банка он доверился специалисту ,которая посоветовала отрыть супервыгодный вклад на 3 года .27.02.2021 г. договор закончился и мой отец захотел забрать деньги.Но проблема в том ,что в 2019 году у него случился инсульт и он сел в инвалидное кресло .Я приехала в банк уточнить сможем ли мы забрать деньги по вкладу -отец в машине сидел.На что показав договор выясняется что это инвестиционный вклад страхования и у них забрать он ни чего не сможет и вообще это их партнёр раньше был россгострах,а потом его передали в какую то контору ,которая находится на Арбате и деньги отец забрать не может,а только сможет его сын,который вписан как застрахованный .Со слов отца он думал что сын сможет забрать по доверенности в банке ,а получается что его там ввели в заблуждение ,открыли ему не понятно что и сейчас целая проблема .И ещё сказали что так как это инвестиционный вклад что он получит меньше чем вкладывал .Вот это как можно назвать ? Наговорили красиво ,сунули бумажки подписать ,а по факту оказалось что это не стандартный вклад и там где он клал деньги он их забрать не может сам .

Обратился впервые в банк Открытие за ипотечным кредитованием. Остаются полностью доволен.Хочу выразить особую благодарность Алине М-ко- главному менеджеру по продажам в Операционном офисе "На Селезнева" в г. КраснодареФилиал Южный ПАО Банка «ФК Открытие». Алина А. помогла разобраться с открытием ипотечного кредита, составлением ДКП, была терпелива и доброжелательна на протяжении всего сотрудничества. Консультировала по телефону по моему обращению вне рабочее время. Буду всем рекомендовать ваш банк.

Сегодня 01.03.2021 в 10.26 по МСК я перевел с дебетовой карты на копилка 30т.р.Средства не появились на копилке , перезагружал прилоение 2 раза. Ждал 5 минут.Требую компенсировать 500 баллов иначе буду вынужден жаловаться в органы государственной власти на нарушение законов РФ по невыдаче собственных средств.

Являюсь клиентом банка "Точка" уже почти 5-ть лет. Работаю как ИП более 10-ти лет, за это время испробовал несколько банков, так что есть с чем сравнить. Отделений у банка нет, все происходит удаленно - даже открытие счета, что для меня лично очень удобно (не надо тратить время на дорогу и очереди). На расходы по карте начисляются бонусы, ими, например, можно оплачивать услуги банка. Также деньги можно переводить на счет физ лица в другой банк при необходимости.  Техподдержка и валютный контроль работают оперативно и ни разу не подводили. Лимиты по картам можно устанавливать через интернет-банк и мобильное приложение. Выпуск дополнительных карт бесплатный, что позволяет использовать карты для разных целей (супермаркеты, мелкие покупки через Интернет, крупные покупки и так далее). Работая с "Точкой" я знаю, что банк, это мой помощник и партнер. По моей рекомендации несколько человек уже стали клиентами "Точки" и тоже довольны.

Обратился в банк для закрытия счета (в связи с прекращением зарплатный еще 6 лет назад), оператор сначала заявил, что нет открытых счетов, после продолжительных поисков, нашла. Заявила мне, что для закрытия счета необходимо получить 500 рублей в кассе. Сходил получил, мне сказали через 45 дней счет закроется. Через три недели приходит смс необходимо заплатить по кредитной карте (карту сдал в банк 6 лет назад, порезали при мне и объявили , что закрыли). Пришел закрывать кредитную карту, на вопрос начальнику зачем меня заставили получать 500 рублей с кредитной карты, ответ вы же видели что получали, оператор добавил так значит было надо для закрытия счета. Заплатил 510 рублей назад, завтра пойду закрывать кредитную карту (деньги только завтра поступят, так объяснили). В общем никому не советую с ними иметь дело.