37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Доброго времени суток! Клиентом банка "открытие" стал не так давно. Знакомые очень много рассказывали о данном банке, но я никак не решался поменять "зарплатный" банк. Когда пришел поинтересоваться какие ставки в данном банке по кредиту и рефинансированию, я мягко говоря, был в шоке. В зарплатном банке ставки в 3 раза больше для своих постоянных клиентов!!! При этом в банке "Открытие" ставки для клиентов с улицы ниже!! В общем, когда пришел в банк, меня встретили очаровательные девушки. Мне рассказали про обычную карту без лимита и я загорелся ее получить. Получил, и сейчас каждый месяц получаю крутой кэшбек. Теперь буду получать сразу зарплату на карту, потому что реально удобно все! Также подал заявку на кредитную карту и в течении 5 минут пришел ответ. Вот это сервис! Хотел бы особо поблагодарить сотрудника Т. Алену, за ее терпение, потому что вопросов задавал много, ответов получил ровно столько же. Очень компетентные сотрудники, вежливые, понимающие. А самое главное, они не навязывают.. Это огромный плюс!! Спасибо за сервис, качество обслуживания и ваши знания!

Доброго времени суток! Клиентом банка "открытие" стал не так давно. Знакомые очень много рассказывали о данном банке, но я никак не решался поменять "зарплатный" банк. Когда пришел поинтересоваться какие ставки в данном банке по кредиту и рефинансированию, я мягко говоря, был в шоке. В зарплатном банке ставки в 3 раза больше для своих постоянных клиентов!!! При этом в банке "Открытие" ставки для клиентов с улицы ниже!! В общем, когда пришел в банк, меня встретили очаровательные девушки. Мне рассказали про обычную карту без лимита и я загорелся ее получить. Получил, и сейчас каждый месяц получаю крутой кэшбек. Теперь буду получать сразу зарплату на карту, потому что реально удобно все! Также подал заявку на кредитную карту и в течении 5 минут пришел ответ. Вот это сервис! Хотел бы особо поблагодарить сотрудника Т. Алену, за ее терпение, потому что вопросов задавал много, ответов получил ровно столько же. Очень компетентные сотрудники, вежливые, понимающие. А самое главное, они не навязывают.. Это огромный плюс!! Спасибо за сервис, качество обслуживания и ваши знания!

Доброго времени суток! Клиентом банка "открытие" стал не так давно. Знакомые очень много рассказывали о данном банке, но я никак не решался поменять "зарплатный" банк. Когда пришел поинтересоваться какие ставки в данном банке по кредиту и рефинансированию, я мягко говоря, был в шоке. В зарплатном банке ставки в 3 раза больше для своих постоянных клиентов!!! При этом в банке "Открытие" ставки для клиентов с улицы ниже!! В общем, когда пришел в банк, меня встретили очаровательные девушки. Мне рассказали про обычную карту без лимита и я загорелся ее получить. Получил, и сейчас каждый месяц получаю крутой кэшбек. Теперь буду получать сразу зарплату на карту, потому что реально удобно все! Также подал заявку на кредитную карту и в течении 5 минут пришел ответ. Вот это сервис! Хотел бы особо поблагодарить сотрудника Т. Алену, за ее терпение, потому что вопросов задавал много, ответов получил ровно столько же. Очень компетентные сотрудники, вежливые, понимающие. А самое главное, они не навязывают.. Это огромный плюс!! Спасибо за сервис, качество обслуживания и ваши знания!

Здравствуйте! Мне бы хотелось поблагодарить сотрудников банка Открытие в г. Майский на ул. Энгельса. Обращалась в банк для погашения кредита стороннего Банка напрямую через кассира. Кассир Людмила Б., принимая платёж, посоветовала открыть карту, чтобы я могла совершать платежи через личный кабинет в телефоне и без комиссии! После чего направила для консультации к сотрудникам в зале - Т. Екатерине и Ирине (не помню фамилию). Мне рассказали про все достоинства карты с кешбеком и убедили открыть её, после чего проконсультировали по кредиту наличными, оказалось что я могу рефинансировать свой кредит под более выгодную ставку. Отдельно отмечу офис - белоснежно-чистый и ухоженный. Сразу видно, что банк серьёзный и следит за качеством сервиса.

Анастасия просто умничка !!!! Подсказала все по делу и по факту я восхищён !!!

Добрый день! Хочу изложить ситуацию...Работаем с банком Открытие как Юридические лица,для того чтоб отправить платежи в бизнес портале запрашивает код,ранее телефон был прикреплен к сотруднику фирмы,этот сотрудник уволился поменять телеф мы так и не можем....Операторы дают невнятную информацию что нам делать,в итоге наверно 5 оператор сказал что нужно отправить обновление данных в бизнес портале и в течение 3х дней нам поменяют телефон,пошла вторая неделя....решение проблемы ни какой нет....Вынуждены с таким отношение банка прекратить работу...Если даже ни кто не соизволил нам позвонить...Попросили соединить с юридическим отделом г Красноярска,но тут все понятно телеф сбросился...

Две истории:1. Сижу на встрече, нужно оплатить счет. Несколько минут пытаюсь отсканировать qr-код и так, и этак, приложение его не воспринимает. Обращаюсь в техподдержку: "Да, такая проблема есть, мы над ней работаем". Оплатил через другой банк, с работающим приложением.2. Оформил заказ в интернете, указываю данные карты, жду смс-подтвеждение, смс не приходит. Пробую еще раз, смс от банка нет, и по этой же причине невозможно войти в интернет-банк с компьютера. Обращаюсь в поддержку, два разных сотрудника говорят: "У нас все ок, обращайтесь к оператору связи". В Мегафоне разводят руками, говорят, что у них все работает, да и ко мне другие смс приходят. В итоге спустя 1 час 15 минут третий сотрудник Открытия признается, что проблема на их стороне. На эту кутерьму по вине банка я потратил 75 минут из жизни.

В соответствии с этим законом банк, в котором у должника по исполнительному производству открыт счет, обязан не позднее семи рабочих дней произвести выплату по исполнительному листу (ч. 6 ст. 70). Исполнительный лист о взыскании долга с застройщика ( серии ФС № 03****61) был получен Банком Открытие 08.02.2021 г. Соответственно, последним днем для оплаты являлось 17.02.2021 г.  Однако по состоянию на сегодняшний день выплата не произведена, что является серьезным нарушением

решили открыть р/счет в банке Открытие. обязательным нашим условием было при открытие РКО + кредитный лимит. без него расчётный счет был нам не интересен. Оператор с кем мы общались по телефону сказала что мы подходим (проверив наши доки) под все условия, и нам нужно будет подъехать в офис, чтобы подписать все документы на кредитный лимит и в течении 3 раб.дней доступ откроется в личном кабинете. Мы все сделали как нам сказали. подписали все документы. потратили время. в результате после открытие счета, у нас кредитный лимит не открылся. при запросе в горячую линию, сообщили что нам отказано. Тогда вопрос, почему нас сразу не проверяли нормально, чтобы мы не делали лишних движений и не тратили свое время. считаю что нас просто обманули, видимо чтоб получить клиента, банк идёт на все, и ложь только в помощь им.

Огромная благодарность сотруднику Екатерине 10**30 за ее безупречную работу, внимательность и доброжелательность, и, особенно, за терпение. Огромное спасибо за помощь и просвещение! Когда все будут так работать, наша  жизнь станет легче и интересней! Спасибо!

Взяв справку об открытых счетах в налоговой узнал, что у меня открыт счет в открытие без моего ведома.  Где-то 3-4 года назад я закрыл счет в ПриватБанке, закрыл ИП и уехал из страны. Сейчас выясняется, что Открытие перевело автоматически себе мой счет. Теперь, чтобы его закрыть я еще должен ехать в офис. Отвратительно.

Взяв справку об открытых счетах в налоговой узнал, что у меня открыт счет в открытие без моего ведома.  Где-то 3-4 года назад я закрыл счет в ПриватБанке, закрыл ИП и уехал из страны. Сейчас выясняется, что Открытие перевело автоматически себе мой счет. Теперь, чтобы его закрыть я еще должен ехать в офис. Отвратительно.

Написать данный отзыв меня вынудила неоднократная неспособность сотрудников банка Открытие решать вопросы клиентов. Начну с того, что являюсь клиентом более 5 лет. Визуально все выглядит очень красиво, удобное приложение, сайт, переводы денег. Тут все отлично. Но первые ложки дегтя начались пару лет назад, когда по одному моему счету было выпущено 2 карты, одна на меня, а вторая на другого человека. На мое удивление стали приходить смс оповещения второму человеку обо всех операциях, совершаемых по другим моим личным картам, к которым второй человек не имел никакого отношения. Ответ техподдержки был следующего содержания: Ну пусть он отключит уведомления в своем личном кабинете. Т.е. третья сторона должна была отключить оповещения по моим картам в своем личном кабинете. Масштаб проблемы, мне кажется, сотрудники Открытия так и не поняли. Далее была ситуация, когда по Платиновой карте был выпущен Priority Pass. И однажды в аэропорту карта перестала работать. Позвонил в банк, а там совершенно спокойно отвечают ой, а мы удалили вашу карту из базы, потому что теперь у нас не Priority Pass, а loungekey. Хотя срок действия Priority Pass был еще 2 года. Далее банк меняет условия обслуживаниям по картам, как ему вздумается. Сегодня вы владели Платиновой картой, а завтра она стала она уже обычной, потому что банк вот так решил поменять свои условия. Сегодня вы получали один процент по бонусной программе, а на следующий день все уже поменялось. Далее в банке был взят потребительский кредит. Кредит выплачен, но информация о сумме выплаты и процентах отображается неверно в приложения и на сайте. Ты пишешь первое обращение N 21-02-04741. Вместо положенного срока в 5 дней, отвечают 7 дней. Ответ: обновите приложение. Ты обновляешь ситуация не меняется, снова пишешь, снова фиксируют обращение N 21-02-11226 и опять обещают ответить за 5 дней. Приходит ответ: да в мобильном приложении ошибка, пользуйтесь сайтом. Заходишь на сайт, но и там все неправильно. Снова регистрируют обращение N  21-02-16685 и снова 5 дней. Итого с 5 февраля по 19 февраля банк не может решить вопрос и снова отвечает ждите 5 дней. Это все к тому, что тут напрочь отсутствует индивидуальное обслуживание, простой или вип клиент нет никакой разницы, когда ты сталкиваешься с вопросами или проблемой, сотрудники банка никак не могут решить возникшую ситуацию. Поэтому хорошо подумайте стоит ли иметь дело с банком, который только и делает, что приносит извинения за сложившуюся ситуацию.

Брали ипотеку в 2012 году в банке Петрокоммерц.  В 2015 году Открытие выкупил Петрокоммерц со всеми обязательствами. С тех пор ипотеку платили Открытию. Каждый раз когда дело доходило до досрочного погашения по ежемесячным платежам, в Открытии начинались сложности к получению доступа к базам клиентов Петрокоммерца: то вовремя списание со счета не могут сделать, то зачисление идет долго...Таким образом, последний платеж для закрытия ипотеки мы с мужем внесли 15.12.2020. Позвонили в банк, нам сказали, что никакие документы подписывать по закрытию не надо, что банк автоматически подаст документы для снятия обременения с квартиры. Еще через несколько дней из Открытия позвонили уже с другой информацией - попросили ждать уведомления о сроках закрытия счета и подписания необходимых документов и пропали. Каждый раз когда муж звонил, его сбрасывали и динамили. В итоге я обратилась в МФЦ 10.02.2021 спустя 2 с небольшим месяца, заказала справку ЕГРН, заплатив 400 руб. В ней было указано, что квартира по-прежнему в обременении у банка. Моему возмущению нет предела - банк Открытие и пальцем не пошевелил, чтобы дать хоть какую-то исчерпывающую информацию, а мы по-прежнему ждали от них уведомления о закрытии счета.  Сегодня 19.02.2021 мужу удалось получить информацию от Открытия, что оказывается, надо самим получить все документы по закрытию ипотеки и отвезти их в регистрационную палату для снятия обременения. Считаю, что этот банк некачественно исполняет взятые на себя обязательства другого банка.  Закрытие ипотечного кредита - важное событие в жизни многих людей и хотелось бы своевременно и достоверно получать информацию по всем операциям и необходимым для это действиям. А в банке Открытие Вы это не получите! И на сегодняшний день квартира вроде наша и вроде как нет...

Я открыл расчетный счёт в банке Открытие, мне выдали бизнес карту, после чего я пополнил бизнес карту со своего рс счета. Но пин код я не могу установить на карту, так как в банке сбой программный. Мною было составлено обращение 17.02.2021 что я не могу пользоваться картой. Номер обращение 025267071. На которое мне ответили 18.02.2021 года, что мой вопрос специалисты решили! По факту вопрос не решен, пин код я так и не смог установить. На просьбу перевести мне деньги обратно на расчетный счёт, в банке говорят они не могут, выдать через кассу тоже не могут, установить пин код через операциониста тоже не могут, отправить пп с карты тоже ни как. И назвать сроков решения моей проблемы тоже не могут. Фактический мои деньги лежат на счёте, а пользоваться я ими не могу вообще ни как! менеджеры разводят руками, на горячей линии кроме извините нет информации, и предложений попробовать ещё раз установить.Пин пробовал установить и с разных телефонов в разных приложениях, и с разных браузеров на разных пп. А банку плевать на клиента! Кроме как попросить скрин с ошибкой по 10 раз в день они ни чем не занимаются. Обходите стороной этот банк, так как если что то случится у вас, будьте уверены что банк вашу проблему отложит на задний план

Добрый день. Буду краток. Попытался в интернет банке оплатить услуги детского сада в УФК. БИК 01******02. Система пишет, что такого БИКа не существует. Платеж провести не удается, сроки оплаты горят Естественно, что такого БИКа не существует, поскольку раньше был БИК № 04******01. С 1 января 2021 года меняются реквизиты счетов Федерального казначейства и иные сведения, необходимые для заполнения поручений на перечисление налогов, сборов, страховых взносов, пеней и штрафов в бюджетную систему Российской Федерации. Информация об указанных изменениях содержится в письме ФНС России от 08.10.2020 № КЧ-4-8/16504@.(https://www.nalog.ru/rn76/ifns/imns76_02/info/10259399/)Ну что ж сегодня 19.02.2021, а у Вас до сих пор неактуальный БИК. Сколько еще времени должно пройти, чтобы данные стали актуальными? Извините, но это не работа. Прошу привести Ваши справочники в актуальное состояние.

Мы привыкли читать такие заголовки от людей, которые пользуются кредитными продуктами. Но нет. В обслуживании дебетовых карт тоже есть свои "подводные камни". Речь идет о дебетовке с кэшбэком. Клиентом банка являюсь не первый день, получал на карту зарплату. Бонусные рубли на карте не всегда копились быстро. И вот настал момент: скопились заветные 1,5 тысячи бонусов. (1600, если быть точнее) Зайдя в приложение банка, в разделе бонусных рублей увидел следующую информацию: Компенсируйте любую покупку от 1500 рублей. Совершил покупку на 1610 рублей. Оказалась, ее нельзя компенсировать. Потому что сумма покупки на 4 рубля больше баланса бонусов. "Увы, бонусы пока недоступны. Компенсация станет доступна при балансе бонусов от 1500 бонусных рублей и наличии покупок за последние 30 дней на сумму не менее 1500 рублей", - говорится в заявлении банка в приложении. И ни слова о том, что покупка не должна превышать баланс бонусов.  Да, конечно, об этом сказано в тарифах к договору. Но разве помнит человек каждую бумажку, которую подписывает больше года назад? Я посмотрел в ваше официальное приложение и сделал все, как там написано. Считаю информацию, указанную в приложении некорректной. Жаль, что кэшбэк для меня так и не станет "бэком", потому что увидел много банков, где кэшбэк начисляется без таких странных условий. Ваш партнер - Райффайзен, к примеру. Жаль.

В январе у меня закончился вклад. Продлевать не стал и нужно было переводами перевести всю сумму на счет другого банка... Тем более, что ближайший офис был за 200 км.Сумма была большая, но как мне объяснил сотрудник банка в чате мобильного приложения, ее можно было по закону вывести за день переводами по телефону по 150 т. рублей за раз через мобильное приложение.И что получилось на практике? А получилось ,что после каждого второго перевода по 150т.руб. банк блокировал прохождение операций в принципе... На свое усмотрение... А на второй день возобновлял. На третий день заблокировал само приложение в мобильном телефоне... пришлось переустанавливать логины и пароли! И вот так я потерял 3 дня, чтобы снять мои деньги... причем остатки снимал уже и через карту,т.к.переводы постоянно блокировались...Потерял  3 дня времени, нервов и ожидания того, что должно было быть исполнено в течении нескольких часов максимум.. Банк конечно может ссылаться на противодействие злоумышленникам или на неисправности системы,но я больше чем уверен,что это он делал специально и искусственно..После этого случая не хочу с ним иметь дело..как с ненадежным партнером,не исполняющим свои обязанности..

В январе у меня закончился вклад. Продлевать не стал и нужно было переводами перевести всю сумму на счет другого банка... Тем более, что ближайший офис был за 200 км.Сумма была большая, но как мне объяснил сотрудник банка в чате мобильного приложения, ее можно было по закону вывести за день переводами по телефону по 150 т. рублей за раз через мобильное приложение.И что получилось на практике? А получилось ,что после каждого второго перевода по 150т.руб. банк блокировал прохождение операций в принципе... На свое усмотрение... А на второй день возобновлял. На третий день заблокировал само приложение в мобильном телефоне... пришлось переустанавливать логины и пароли! И вот так я потерял 3 дня, чтобы снять мои деньги... причем остатки снимал уже и через карту,т.к.переводы постоянно блокировались...Потерял  3 дня времени, нервов и ожидания того, что должно было быть исполнено в течении нескольких часов максимум.. Банк конечно может ссылаться на противодействие злоумышленникам или на неисправности системы,но я больше чем уверен,что это он делал специально и искусственно..После этого случая не хочу с ним иметь дело..как с ненадежным партнером,не исполняющим свои обязанности..

Доброго времени суток Я Андрей В., на днях я делал перевод со своей карты Тинькофф сделал перевод на сумму 400к рублей в банк Открытие с целью открытие вклада и брокер счета. Мне же на след день заблокировали все счета и сказали идти в офис Прошло уже 2 дня так и не поступили ответ о моем заявление я очень сильно страдаю и беспокоюсь о своих накоплений, деньги были получены с сайта https://unitpay.ru/ru/offer все доходы я могу отправить в exel я являюсь тех.админом и получаю 50% от дохода с сервера майнкрафт, прошу мне помочь в решение проблемы! Спасибо за понимание.