37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Банком ка ИП пользуюсь недавно, особых претензий нет, огорчил один момент, снятие наличный по карте лимит 50 т.р., НО !!! это действует даже в банкоматах своего же банка " Открытие" об этом не знал в итоге бешеная комиссия за небольшое превышение лимита. Очень огорчил этот момент.  Жду ответ от представителей Банка.

У меня оформлена кредитная карта Банка Открытие ("120 дней") с льготным периодом 120 дней.  Пользуюсь картой с 20.02.2020г. (уже почти год!). С карты оплачиваются только покупки и услуги, всё время находился в льготном периоде за исключением текущего случая, когда пользовался картой за пределами льготного периода с 19 по 29 января текущего года.29.01.21г. задолженность по карте была закрыта после чего на следующий день продолжил пользоваться картой, а первого февраля увидел списание процентов, которое произошло 29.01.21г. Идет третий день, как я пытаюсь получить ответ на свой вопрос, как была рассчитана сумма списанных процентов (с каких операций и за какой срок?). Я пользовался картой вне льготного периода меньше двух недель, а задолженность не превышала 16 000 рублей, как тогда получилась сумма процентов почти 6 тыс. руб.?Своим вопросом я ввожу в ступор и видимо шокирую операторов горячей линии, но даже в отделении банка в городе Гатчина мне ответили: "Пишите лучше жалобу", чем ответить на мой, простой для работника любого кредитного учреждения, вопрос ("как рассчитаны проценты?").Очень надеюсь на ваш компетентный ответ, а не отписку.

Банк решил, что уведомлять клиента о повышении кредитного лимита, а тем более спрашивать , нужно ли это клиенты в принципе не надо. А вообще-то это изменение договора, заключенного между клиентом и банком. Клиент, т.е. я , просто однажды открывает приложение и видит, что на карте вместо 100000 рублей, лежит 125000 рублей. Мне это не нужно!!!! Слышите?! Я не просила поднимать мне лимит. И почему втихомолку?!!!!!! Тайком!!!Требую объяснений!

28 января 2021 г описал на форуме суть проблемы с комиссией по открытию дебетовой карты. Через несколько минут со мной связался представитель Банка на форуме, запросил определенную информацию и уже в личной переписке решали данную проблему, связываясь с коллегами в самом Банке. По итогу переписки, через 4 дня (учитывая 2 выходных) вопрос решился положительно. Считаю это отличной и удобной работой службы поддержки Открытия.

Летом 2020 года оформила ипотечный кредит в банке открытие, где мне сразу выдали карту для внесения платежей. Я сразу попросила отключить все платные функции на карте, включая СМС уведомления, тк буду использовать карту только для погашения кредита. В течении полугода каждый месяц в начале месяца списываются денежные средства за СМС уведомления, и когда я прихожу оплачивать кредит у меня не хватает этой суммы. Я обращаюсь каждый месяц в банк и по телефону и через интернет-банк. Денежные средства возвращают и на следующий месяц опять списывают. При этом все платные функции на карте отключены.

С 2014 года являюсь зарплатным клиентом банка "Открытие" а периодически еще и пользуюсь его кредитными продуктами.Недавно решил воспользоваться очередным кредитным предложением, нужно было оказаться в офисе банка, так как на работу уезжаю в 6 утра а приезжаю не раньше 8 вечера, а банк работает с 9 утра до 6 вечера то о посещении офиса нешло и речи. Но сотрудница банка в Серпухове Л-ка Агата Б. предложила подъехать мне после приезда меня с работы и уже в свое личное время ради меня приехала в отделение банка и помогла оформить кредитное предложение. Огромное спасибо и побольше бы таких Вам ответственных сотрудников. Прошу как то отметить поощрением эту милую девушку.

С 2014 года являюсь зарплатным клиентом банка "Открытие" а периодически еще и пользуюсь его кредитными продуктами.Недавно решил воспользоваться очередным кредитным предложением, нужно было оказаться в офисе банка, так как на работу уезжаю в 6 утра а приезжаю не раньше 8 вечера, а банк работает с 9 утра до 6 вечера то о посещении офиса нешло и речи. Но сотрудница банка в Серпухове Л-ка Агата Б. предложила подъехать мне после приезда меня с работы и уже в свое личное время ради меня приехала в отделение банка и помогла оформить кредитное предложение. Огромное спасибо и побольше бы таких Вам ответственных сотрудников. Прошу как то отметить поощрением эту милую девушку.

С 2014 года являюсь зарплатным клиентом банка "Открытие" а периодически еще и пользуюсь его кредитными продуктами.Недавно решил воспользоваться очередным кредитным предложением, нужно было оказаться в офисе банка, так как на работу уезжаю в 6 утра а приезжаю не раньше 8 вечера, а банк работает с 9 утра до 6 вечера то о посещении офиса нешло и речи. Но сотрудница банка в Серпухове Л-ка Агата Б. предложила подъехать мне после приезда меня с работы и уже в свое личное время ради меня приехала в отделение банка и помогла оформить кредитное предложение. Огромное спасибо и побольше бы таких Вам ответственных сотрудников. Прошу как то отметить поощрением эту милую девушку.

19.01.21 заказал карту на сайте банка,пришла смс,карта ушла в доставку.Через 2 дня позвонил представитель который спросил адрес доставки и время.В назначенное время не кто не приехал,на звонки не отвечают.Ну думаю ок, мало ли что,подождал пару дней.Не кто конечно что же не позвонил.Написал им в чате в приложении,там спросили ФИО и дату и о чудо,не чего не нашли)) и посоветовали позвонить на горячую линию банка.Позвонил,ура все таки нашли карту,оформили доставку на 02.02.21.Ну и сегодня конечно не кто не приехал и не позвонил.

Заказал кредитную карту. Заполнил на сайте заявку, указал кучу данных - и личных, и о доходах, и тп. Сообщили, что заявка одобрена, назвали сумму. Приехал представитель. Проверил и сфотографировал паспорт - ВСЕ станицы. Забрал справку 2НДФЛ (оригинал). Я подписал обычную тучу документов. До этого момента вроде все ОК.Дальше странное. Представитель сообщил, что будут звонить из банка, "уточнять данные для одобрения кредита, потом кредит будет оформлен". Так, стоп, вы же вроде уже одобрили? -- ну ладно, ок, в принципе никто не запрещает перестраховываться.Звонок. Номер мне лично неизвестный (я не храню в записной книге телефоны ВСЕХ банков). Слышно плохо (гарнитура за 2 доллара, очевидно). Девушка мутным голосом начинает задавать странные вопросы. Как меня зовут... Дата рождения... Где прописан... Позвольте, господа, на ТАКИЕ вопросы в разговоре с пока что неизвестным мне номером вообще-то посылают далеко и сразу. Хорошо, потом проверил - да, номер банка. Но вы же _только что_ сфотографировали ВЕСЬ мой паспорт!! Зачем и к чему эти реально тупые вопросы? Вам не объясняли, что вообще-то личные данные в разговоре с неизвестно кем не передаются? Откуда я знаю, кто и откуда мне звонит? Что за нелепица?В общем я отказался продолжать разговор --  и я уже не уверен, что вообще хочу иметь отношения с банком с такими нелепыми процедурами. Нелепыми на грани безответственности.

Подал заявку на рефинансирование потребительского кредита через Banki.ru - приходит смс от "Открытия" - "К сожалению, в данный момент мы не можем оформить для вас кредит". Ну ок, не можете - не можете, свободная касса. Забыл. Через неделю - новая смс - "К сожалению, по вашей заявке принято отрицательное решение, НО (большими буквами, не шучу) мы одобрили вам рефинансирование кредита...) Звоню в колл-центр - да, все правильно, ваша заявка одобрена, вам нужно обратиться в отделение. Хорошо, собираю документы, отпрашиваюсь с работы, еду в отделение, сижу в очереди.  Милейший юноша вежливо сообщает мне, что моя заявка отклонена. Показываю смс - ничего не знаю, в системе не вижу. Но мы можем создать новую заявку, это займет каких-нибудь двадцать минут.  Создает, пыхтит, фотографирует меня зачем-то. По истечении двадцати минут - по вашей заявке пришел отказ. Пожимаю плечами, прощаюсь, ухожу. Так и не знаю - что это было, зачем я полдня рабочего времени сжег, ради чего этот карнавал был...

02.02.2021 Сотрудник на кассе попытался украсть 100$! При обмене валюты, операционист на кассе типа «случайно» уронил себе на колени 100$ , да ещё таким образом что на камерах видно не будет. Остаток положил в  пересчетную машинку и с каменным лицом сказал что сумма полная. Попросил его проверить не упало ли ему купюра на колени и о чудо, купюра ВНЕЗАПНО нашлась. Хорошо что заметил как сотрудник «уронил», а по факту попытался украсть купюру. Внимательно считайте деньги всегда!

25 января 2021  при внесении наличных на  карту банка "Открытие" через банкомат стороннего банка было получено сообщение об ошибке. И далее не денег не чека, не свидетелей, но карту банкомат через какое-то время все-таки вернул. Благодаря оперативной помощи сотрудников банка "Открытие"(в частности Ю-ной Надежды), куда я немедленно обратился, проблема была успешно решена и деньги зачислены на мой счет через неделю. Выражаю благодарность.

30 января 2021г. я пытался оплатить покупку на интернет-сайте https://xiaomirussia.net/ при помощи дебетовой карты банка «Открытие». Несколько раз попытка была неудачной (по записям в окошке) и мне на телефон в СМС приходили новые коды подтверждения. Всего таких кодов для оплаты было 4 (четыре) штуки. Тем не менее, банк снял с меня две суммы с комиссией на общую стоимость 11 (одиннадцати) покупок (10 и 1). На моё обращение в колл-центр, там составили обращение в службу безопасности. Я также попытался оставить обращение на сайте банка. Через два дня на мою почту пришло сообщение от банка, что они не могут идентифицировать меня, как клиента и мне необходимо подать обращение в чат мобильного приложения или позвонить в контакт-центр.2 февраля 2021г я позвонил в банк и мне отказали в принятии обращения, так как по их записям я САМ переводил деньги злоумышленникам с карты на карту. Рекомендовали обратиться в прокуратуру. Считаю, что банк (уже не в первый раз) неправильно ведет себя в отношениях со мной, как с клиентом и обязан вернуть мои денежные средства.

Заметил предложение от партнера Аэрофлот "https://ib.open.ru/webbank/Как"Активировал и купил билет Путешествия AEROFLOT PAOСумма – 14 195₽МСС код 3011Отправлена 7 декабря 2020, 14:40Статус транзакции Проведена 11 декабря 2020Теги Начислено бонусных рублей + 1 551По бонусным фантикам мне пришлось переписываться с их чатом и в декабре и в январе - отвечали одно, что фантики будут начислены 31.01.2021 (в последний день месяца, следущего за датой покупки). Дата покупки 07.12 (Седьмое декабря!) Но сегодня уже февраль и уже 2е число. Но открытие ёж гордое, пока не пнёшь - не полетит.Причем обещали, что кешбек от партнера придет со всей суммы полностью, а не так как основной кешбек приходит. Цирк на конной тяге! Бесит ужасно. Буду делать закрытие карт.

Заметил предложение от партнера Аэрофлот "https://ib.open.ru/webbank/Как"Активировал и купил билет Путешествия AEROFLOT PAOСумма – 14 195₽МСС код 3011Отправлена 7 декабря 2020, 14:40Статус транзакции Проведена 11 декабря 2020Теги Начислено бонусных рублей + 1 551По бонусным фантикам мне пришлось переписываться с их чатом и в декабре и в январе - отвечали одно, что фантики будут начислены 31.01.2021 (в последний день месяца, следущего за датой покупки). Дата покупки 07.12 (Седьмое декабря!) Но сегодня уже февраль и уже 2е число. Но открытие ёж гордое, пока не пнёшь - не полетит.Причем обещали, что кешбек от партнера придет со всей суммы полностью, а не так как основной кешбек приходит. Цирк на конной тяге! Бесит ужасно. Буду делать закрытие карт.

Заметил, что мне на мою карту в Банке Открытие другой человек не может со своей карты этого же банка перевести деньги. Ему выдается сообщение, клиент с этим номером не найден. Хотя я со своим номером много лет обслуживаюсь в банке, номер не менял, все системы меня видят и сотрудники обращаются по имени, когда им звонишь с этого номера. Обратился в чат, чтобы сотрудник банка помог. Но помощи не получил, мне только лишь сказали: "у Вас задвоен номер, обратитесь в отделение с паспортом".  Что такое "задвоен" тоже не смогли ответить.  Задвоен - у меня их два в карточке кликента или задвоен еще может у какого-то клиента он записан. Но я сам не мог его себе задвоить в программном обеспечении банка, так как сотрудником не являюсь. Почему я должен тратить свое время, отлучаться с работы, чтобы ехать в другой город, выяснять что такое номер "задвоен", и исправлять ошибки которые допустил Банк по отношению к клиенту.  Может просто стоило сотруднику принять заявление от клиента и написать в службу поддержки чтобы номер "раздвоили" и проблема решилась сама собой?

Добрый день уважаемый банк Открытие!Являюсь клиентом банка ещё со времён Бинбанка. В декабре решил открыть вклад и начать пользоваться давно полученной картой - пополнить её через систему быстрых платежей и привязать к Google Pay. Но ничего не получилось. Для привязки карты нужна СМС, которую на мой номер отправить банку не удавалось. Пополнение через СБП также не работало. При попытке перевода возникала ошибка - уточните реквизиты получателя.Позвонив на 8-800- выясняется, что дистанционно помочь не могут. только через доп офис. Иду в доп. офис, выясняю, что мой номер в банке привязан к ещё одному клиенту и это моя супруга, которая также как и я с Бинбанка имеет карту.Говорят - она должна подойти в офис, написать заявление на удаление номера телефона из базы.  Хорошо. Сходила, оставила запрос на удаление. Проходит неделя - результата нет. Звоню на 8-800-, смотрят по программам - телефон у двоих клиентов. Прошу супругу позвонить на 8-800-. Заявление устное не берут, идите в доп. офис. Идёт в доп офис, оставляет второе заявление. Проходит неделя - результата нет. Звоню я уже на 8-800-... Ответ банка - телефон числится у двух клиентов. Спрашиваю как долго выполняют заявление на удаление номера. Ответ - до пяти р.д. Прошло уже 10.  Так карта и лежит без полноценной работы.Итого. Прошёл месяц, ЧЕТЫРЕ звонка в колл-центр, ТРИ похода в доп офис - результат НОЛЬ. Оценка банку - 1.

ПАО банк "ФК Открытие - занимается мисселингом".30.12.19 обратился в ПАО банк "ФК Открытие" в г.Муроме для того, чтобы открыть депозит. Я открыл счет - моя копилка, срочный банковский вклад и "тоже как депозит", но с высокой доходностью - купил договор накопительного страхования жизни. Первые два продукта вполне понятные и предсказуемые. Про третий продукт менеджер банка преподнесла избирательно хорошую информацию. Спустя год, когда я хотел отказаться от этого договора - НСЖ, мне сказали что расторгнуть договор нельзя или я потеряю деньги, и только тогда я понял, что купил себе кабальный договор, по которому я должен платить 5 лет по 50000р, при этом я купил не самую лучшую страховку жизни и высокой доходности я не получу по этому договору и хорошо будет если я просто верну все деньги в конце срока накопления т.к. внесенные на страховку деньги не страхуются государством. Таким образом я пришел в банк Открытие в г.Муроме со своими деньгами, с изначальным запасом доверия, я хотел сделать там вклад и спокойно снимать проценты и наслаждаться жизнью, а вместо этого я теперь должен таскать туда деньги 5 лет , не получая никаких процентов (ндфл не считается). Банк предал мое доверие, доверие моих близких, друзей и знакомых навсегда. Нужно честно работать!

Являемся постоянными клиентами банка Открытия и все устраивало до недавнего времени. В декабре 2020 в салоне связи купили смартфон. В интернет-банке заметили, что бонусы за эту покупку не начислены (оплата бизнес услуг). На обращение через интернет(№024744457) ответили, что начисления производится по МСС коду, и у вас МСС код 4812 и по нему начисление бонусов не производится.Так вы пишите крупными буквами "МАКСимум не от всех покупок" 3% кэшбэк не за все. Обман какой-то получается. И так вы боретесь за сохранение клиента в банке?