37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Открыл брокерский счёт не без проблем, но только спустя два часа и обращения в колл-центр.Но к общему негативному впечатлению добавилось ещё и то, что я постфактум узнал что у меня подключён архивный тариф с крайне невыгодными условиями для меня. К слову, при открытии нет возможности выбрать тариф. Спешно поменял на приемлемый тариф. Но за один день (или за месяц?) мне придется им заплатить абонентскую плату ни за что.Тут выявляется нарушение права выбора, что является нарушением прав потребителя. К слову банк часто нарушает права выбора. Недавно они заставили меня подключить смс уведомления при получении карты. Ладно хоть сразу как вышел из отделения банка отключил через приложение. Спасибо хоть на том, что позволяете отключать самостоятельно.P.S. В общем banki ру как обычно не посчитает отзыв, за что ему позор.

Удобное приложение, моментальные переводы внутри банка, очень довольна. Рекомендую малому бизнесу и ИП

Господа,          29 января с.г. получил SMS с предложением получить ответ на моё ЗАЯВЛЕНИЕ ( Ваш.рег. № 21-01-1**) в ближайшем офисе банка.          В соответствии с п.3 ст.16 ФЗ № 123  "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"  "Ответ на заявление потребителя финансовых услуг направляется по адресу электронной почты, а при его отсутствии по почтовому адресу".

Рождественским утром мне позвонил сотрудник банка, допрашивал и читал мораль. Он требовал объяснений, но мои объяснения его не удовлетворяли...   Да, у меня в 2020 году были задержки платежей на 2-3-4 дня. Трудный был год, особенно для врачей, а я врач. Двойная нагрузка из-за эпидемии, уставал очень. И тяжело переболел ковидом. А декабре спасал своих близких в другом городе - пришлось много ездить...   При этом, банкоматов у Банка Открытие почти нет, любой перевод со счетов других банков или внесение средств через сторонние банкоматы - это комиссия от 400 рублей. Банкоматы Открытия в Москве очень часто были Закрыты. В Химках нет банкоматов. В Туле - один. СМС- напоминаний банк не делает, и я забыл в декабре продлить страховку - замотался.   Сотрудник банка сказал, что всё это ерунда, что я ему говорю. Сказал, что до конца января мне придётся выплатить весь долг - 850 000...  На днях выплатил 500 000, но осталось ещё 350 000!   Никогда больше не обращусь в этот Банк Открытие.

Хочу сказать спасибо сотрудникам ОО Юбилейный в г. Энгельс за их работу. Обратилась в данное отделение по вопросу рефинансирования. Сотрудники банка быстро и профессионально помогли мне разобраться и решить все нюансы по моему обращению. До рефинансирования, я до конца не понимала, что это за процедура и как она проходит, но сотрудники помогли мне разобраться во всем и решить все мои вопросы.

Хочу сказать спасибо сотрудникам ОО Юбилейный в г. Энгельс за их работу. Обратилась в данное отделение по вопросу рефинансирования. Сотрудники банка быстро и профессионально помогли мне разобраться и решить все нюансы по моему обращению. До рефинансирования, я до конца не понимала, что это за процедура и как она проходит, но сотрудники помогли мне разобраться во всем и решить все мои вопросы.

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения на метро Тульская, Москва, Евгению Ч-ву, который очень помог в решении небольшого вопроса. Самый адекватный сотрудник банка, которого я встречала. Умный и позитивный, без раздражения спокойно решил проблему. Приятно общаться с такими сотрудниками, которые не считают, что обладая капелькой власти, можно разговаривать с клиентами, как с существами второго сорта. Спасибо большое!

Добрый день!Хочу , чтоб мой отзыв помог другим клиентам, обратившимся в Банк Открытие! Я обратилась в офис банка за потребительским кредитом! Повелась на процентную ставку 6,9 % первый год! Я согласилась на страховку, т.к. это было обязательное условие при оформлении кредита! Но! Сотрудник мне озвучил , что при досрочном погашении кредита страховку можно вернуть ! На сумму 150 000 руб страховка составила 48 000 руб! Страховая компания Росгосстрах! Помимо страхования кредита мне оформили ДМС 15 000 руб! Молча! Не рассказав о преимуществах и недостатках программы ДМС! Т.к. если бы мне озвучили , я бы не согласилась , потому как данная программа у меня имеется! Когда я начала заниматься возвратом страховки , спустя 4 месяца, т.к. поняла что в скором времени закрою кредит! Чат банка сослался на Росгосстрах! А Росгосстрах уже сказал , что страховка не возвращается вобще!!! Она уже оплачена за 5 лет! Вобщем , к чему я это рассказала! Уважаемые клиенты Банка Открытие, читайте внимательно то, что Вам дают подписывать! К сожалению , работа банка заключается в навязывании ненужных услуг и обмана граждан! Страховку можно вернуть только в течение 14 дней (период охлаждения)!  С уважением, Надежда!

30.01.21 пытался снять наличность по карте другого банка (Банк Тинькофф) - банкомат (номер 79001) дважды не выдал наличные, без причин и без ошибок. А после этого захватил карту. Обратившись к сотрудникам (Ильнара Ш., Дмитрий Ж.) отделения (Москва, проспект Мира 122) был получен ответ, что ничем помочь не можем, карта будет уничтожена инкассаторами (что является ложью, у инкассаторов нет таких прав). Также отделение отказалось принимать заявления, обращения и жалобы.После первого звонка на горячую линию, сотрудник КЦ Ярослав несколько раз, не желая разбираться в вопросе, повторил, что в отделении правы, блокируйте карты. После моего желания оставить жалобу на горячей линии заявил, что это невозможно (прошу применить дисциплинарное взыскание к данному сотруднику за предоставление заведомо ложной информации).После этого я повторно обратился в отделение, настаивая на том, что хочу получить карту. После чего был получен ответ - мы не можем зарегистрировать ничего или принять заявление, идите в центральный офис м. Павелецкая.После этого я повторно связался с горячей линией, ответил специалист Анна (табельный номер 302232) - которая очень глубоко погрузилась в вопрос, четко все отработала и предоставила полный ответ. Также, опровергла слова Ярослава, о том, что через горячую линию нельзя оставить обращение. (прошу поощрить данного сотрудника за предоставление качественного сервиса, даже неклиенту банка).После этого я обратился в отделение в 3й раз. По итогу 10-минутных отнекиваний Ж-ва Дмитрия, Ш-в Дмитрий (Спасибо большое) зарегистрировал два обращения, был очень вежлив и корректен (обращения № 21-01-20431, № 21-01-450Прошу вернуть карту и принять соответствующие меры.

Открыла кредитную карту Opencard. Выполнила по ней условия для повышенного кешбека.25.01.2021 совершила  покупку по категории повышенного кешбека Транспорт (купила "тройку" по на 2 тыс руб) в кассе м. Тульская. Далее в в двух кассах в м. Ул. Академика Янгеля купила "тройки" на 2 тыс руб и 9 шт "троек" по 3 тыс руб.Итого покупок на категорию повышенного кешбека на 31 тыс руб. Все операции автризированы, "замочек" исчез 29.01.2021. Но банк Открытие засчитал в начисление кешбека только 5 покупок. Остальные 5 покупок по повышенной категории кешбека банк Открытие засчитывать не будет.В чате в приложении банк ответил, что цитата: "было превышено максимальное колличество транкзаций. Шестая и последующие операции безналичной оплаты товара или услуги совершены в течение одного дня в одном торгово-сервисном предприятии, бонусные рубли не начисляются за все операции, совершенные в этом торгово-сервисном предприятии в течение дня." Про "шестую и последние операции... " нигде не написано для клиента, ни в FAQ на сайте.Клиент уведомлён только об общем ограничении бонусов, а не о количестве покупок в сутки на одном предприятии.Банк Открытие обманул меня, как клиента, на 1540 бонусных рублей. Клиент уведомлён только об общем ограничении бонусов В МЕСЯЦ, а не о количестве покупок в сутки.Первое впечатление о банке сильно испорчено!

В декабре мой друг оформил карту по акции приведи друга Я ему скинул ссылку. Всё сделали чётенько, и первая операция на сумму больше 100 рублей, и остальные штрихи программы, чтоб не вляпаться. Первоначально обещали каждому начислить бонусы до 15 января (по программе). Потом дата сдвинулась на 20 января (отвечали в чате) потом на 29 января (тоже отвечали в чате).Ну вот, наконец-то наступило 30 января! И что мы имеем?27 января другу "с толкача" начислили бонусные рубли. А меня, приведшего этого друга, тупо забыли! Какие же вы неблагодарные, банкиры мои сладкие! А я вам ещё одного друга в январе привёл... Я же уведу их всех, обратно, также как привёл!

Открываю уже не одну страницу отзывов, что убедиться в правильности отказа мной в открытии р/с в Точке и понимаю, что банк сам блокировать надо!! Все пишут о блокировке счёта без разбора, чтоб своими интересами не поступиться! А как же интересы партнеров??? Не интересуют?? Мы русские люди и всегда проявляем солидарность друг к другу когда есть несправедливость, обмань,какое то нападение! Хотелось бы чтоб солидарность была ещё сплачёнее! Меньше б было мащенниов, дилетантов и воров в нашей стране! Не увлажняет б почву так сказать для них! Я последую совету и обращусь в достойный банк! Спасибо всем!

Открыл виртуальную кредитную карту Банка Открытия, воспользовался программой рефинансирование кредитных. В которой сказано рефинансируйте кредитную стороннего банка и не платите проценты 90 дней. А что в итоге, в итоге примерно через 30 дней мне начислил проценты за пользование кредитом. На что мне в чате сказали что я не правильно понял, не взымается комиссия за перевод, а остально все в рамках льготного периода. А в предложении было написанно "не платите проценты по кредиту 90 дней". Чат отказался регистрировать мою претензию, вся переписка сбросилась, когда я написал ещё раз сказали что не понимают о чем я и я не идентифицировался у них( я писал с моб приложения). Обратился на горячую линию, ушли уточнять информацию и сбросили меня, Второй раз фиксировали претензию обещали прислать смс через 5минут, но в итоге не пришло и через 40 минут, пришлось ещё раз обращаться в КЦ, в итоге с 6 раза получилось зафиксировать претенизию.  Мои требования не начислять комиссию, я закрою долг и закрою вашу карту

Вознаграждение за программу +1 всегда приходили вовремя , сейчас суппорты в приложении говорили , что до 29 го числа будут выплаты , но никаких выплат не последовало, хотя знаю лично люди при мне активировали. Работаю не первый месяц с этим банком, такое впервые. Надеюсь что ситуация изменится и я получу свое вознаграждение.

В понедельник, 25.01.2021 пыталась внести через банкомат банка-партнера "Альфа-банк" 10 тысяч рублей. Банкомат благополучно деньги принял, и пришла смс "Отклонена операция по карте, неверный PIN-код". Сотрудники отделения на пр. Вернадского не очень вежливо, но все-таки сказали, что необходимо делать в таких случаях. Срочно поехала в отделение банка на Ломоносовском проспекте.  Готова была к такому же общению. На удивление, молодая сотрудница Ирина, работавшая там, общалась очень вежливо, спокойно, благожелательно. Успокоила, приняла заявление, сказала в течение какого времени ждать рассмотрение моего заявления. Ирина, спасибо тебе большое! Сегодня деньги пришли на счет!Приятно в наше агрессивное время встретить нормальных, спокойных, профессиональных сотрудников. Надеюсь, что во всех отделениях банка Открытие скоро будут работать такие же благожелательные сотрудники. Тк сталкивалась с прямо противоположным отношением, и думала, что для банка Открытие это норма.

Хочу сказать в моей практике это впервые, я покупал товары на яндекс маркет, три позиции из пяти пришлось вернуть, деньги яндекс маркет уже вернул в банк, а банк крутит их уже 10 дней, пытался их вернуть через чат, общался с сотрудником банка, спросил когда мои деньги поступят на счёт, ответили пришлите чек об отмене операции, я прислал, сказали что хорошо, ждите зачисление в течении суток, и так три дня подряд, каждый раз говорят ждите в течении суток, в итоге в ходе переписке сегодня 29 января в 11 часов дня, выяснилось что электронный чек не годится чтобы подтвердить операцию, нужен настоящий напечатаный терминалом чек, который яндекс не может предоставить по технической причине, в итоге сказал к сожалению сделать ничего не можем, ждите в течении 14 дней.

Сталкивалась с этим банком дважды и оба раза крайне неудачно. Первый раз, когда продавала квартиру, банк уклонялся от раскрытия аккредитива, удерживал в своем обороте немалую сумму денег. Я продала квартиру, мой покупатель ипотечник у которого собственно ипотека в этом банке.  Не буду рассказывать, что такое аккредитив, кому надо найдут информацию, вобщем то это довольно безопасный инструмент НО только не в этом банке. Почему то у них отсутствует электронная регистрация недвижимости, странно, неправда ли? Дается месяц на его раскрытие и если не произойдет раскрытие, то деньги падают на счет покупателя!!! То есть квартиру вы дарите. Благо, что мне попался порядочный покупатель, мы переделывали документы 2 раза и второй раз тоже хотели завернуть... Почему? Неверно указано название банка первый раз было пропущено ПАО,  а второй раз в название переставлены местами слова НО! В ОБОИХ СЛУЧАЯХ СТОЯЛ ИНН! Вопрос, какого ... нас гоняли на переделку? Почему у вас нет должных коммуникаций в Рореестре? Вы хоть представляете какой нервяк, когда зависли твои деньги??? А если б у вас лицензию отобрали? что между прочим пора сделать. Это просто ужас!!! Да,  когда я подняла скандал второй раз, аккредитив раскрыли, но оказывается мне сделали милость и надо бы отблагодарить сотрудницу отделения Новый Арбат!Отделение на В.Радищевской 13. Хотела перекредитоваться, обратилась, пришла, рассчитали, первый год ставка 6,7%, второй 8,9% у меня в Зените 8,9 на весь срок. Я финансово грамотный человек, сделала расчет в ексель, учтитывая страховку я экономлю 30 тыс. плюс вывожу авто из залога (автокредит).  Настал день подписания, а там вместо 8,9% ставка 11% и еще мне пытаются это впарить!!! Я говорю у меня 8,9 в Зените, мне это не выгодно, да нет, вам выгодно, посмотрите, вы потом снова перекредитуетесь. За кого считают людей? За тупое быдло? Это хорошо, что я с цифрами дружу, а как другие люди? И так все преподносят, заслушаешься. Да вы не так поняли, да у вас тут страховка меньше стала на 3 тыс.))))....в смысле... я все записывала,  сколько первый год обещали, сколько потом и листок этот сохранила...Кого пытаетесь обмануть??? Вообщем Роспотребнадзору следовало бы обратить пристальное внимание на этот банк. ПОЗОР! Ладно микрофинансовые такой ерундой занимаются, тут крупный банк. Те, кто дочитал мой отзыв до конца БУДБТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!!! 5 раз прочтите то, что подписываете, все дотошно расспросите, пересчитайте дома в ексель. В интернете много мастер классов по расчету процентов.

Хотела бы выразить благодарность сотруднику банка "Открытие" С-ой Ольге В.Обратились в банк по вопросу рефинансирования ипотеки. Ольга В. подробно и понятно все объяснила, всегда были с ней на связи. Очень доброжелательная, внимательная. По ходу оформления документов консультировала, подсказывала, поддерживала. Признаюсь честно, что было страшно переходить в другой банк, на наше решение рефинансировать именно в "Открытии", повлияло общение с Ольгой В. Спасибо ей огромное за это!

Сегодня, 29.12.21 года моя Мама получала зарплатную карту в офисе банка. Моя мама пенсионер ей 57 лет, она не очень разбирается в техничке и современных подходах работы банка. В общем, она получала карту, сотрудник банка навязывал ей кредитную карту назойливо, но это ладно, она несколько раз отказала и он перестал. После чего сотрудник банка сказал ей, что для активации ее карты необходимо скачать приложение(Открытие) так ли это? После того как не получилось на ее телефон, он ввёл ее данные в своё личное устройство и «зарегистрировал» чтобы она могла пользоваться, она не понимает как это правильно должно происходить. После он сказал что удалил ее карту из своего устройства и она может пользоваться ей. Открытие какого черта происходит? Сотрудника банка в отделении добавляют карты клиентов в своим мобильные обманным путём? Вы совсем с ума сошли? И да, я оставил обращение по телефону, написал через личный кабинет чтобы уточнить к каким устройствам привязана карта и бинго там мой телефон и телефон который не имеет никакого отношения к моей семье.Вот так вот в открытии разводят пенсионеров, супер банк.

Очень доволен. Второй год