37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Еще одна история о исполнении Банком условий по акции "Приведи друга". По приглашению клиента банка оформил,  активировал дебетовую карту и выполнил условия акции 27.11.20г. Обещанных баллов ни я, ни друг не получили. Обратился в чате (обращение 21-01-10909) ответа не получил.  По моему приглашению (как клиента банка) пригласил друга, который оформил,  активировал дебетовую карту и выполнил условия акции 12.12.20г. Друг 27.01.21г получил обещанные баллы, мне ничего не начислено. В чате сегодня оператор, не вникая в проблему пояснил, что нужно потратить 10000р для получения вознаграждения! 500 баллов я и друг уже давно получили. Хотелось бы, чтобы Банк признал новых клиентов своими друзьями, или хотя бы выполнил условия акции "Приведи друга".

В 2016-2017 году получил зарплатную дебетовую карту Бинбанка, были неплохие условия, удобна в использовании. В 2018 на тот момент еще бинбанк предложил платиновую кредитную карту, примерно на тех же условиях, но с NFC и кредитным лимитом в 15000р. Проблемы начались в отделении на Краснознаменской ул., сотрудники в окошке никак не могли понять, что я от них хочу и где же найти этот конверт с новой картой, поиски продолжались более получаса, пока не вмешался менеджер с фамилией Утешев. Прочитав договор, заметил доп. услугу в виде коллективного страхования, уточнив у менеджера, решаю что она мне не нужна и ставлю жирную галку на отказ. Получив карту и уже некоторое время ее используя, обнаруживаю, что не смотря на отказ, услуга подключена и каждый месяц списывается плата. Перевожу все деньги на дебетовую карту, кредитную блокирую. В 2019 году происходит слияние бинбанка и открытия, условия ухудшаются, некоторые сервисы отказываются работать, через те же банкоматы открытия не работает половина функций, cashback режется, даже качество информирования проседает. Банк. услуги перестают быть конкурентноспособными. 16.12.2019 по этим причинам, прихожу в офис на Огарева, с целью закрыть все счета. Специально проговариваю с менеджером момент, что я хочу закрыть оба счёта, пишу заявление. На дебетовой был остаток, забираю в кассе, по кредитной проблем не возникает. Через несколько дней, счета закрыли, об этом банке забываю.Но сегодня (29.01.2021) приходит смс с оповещением об изменении лимита по кредитке. Обратившись в горячую линию, узнаю, что оказывается не смотря на заявление, счет по кредитке не закрыт. Там же узнаю, что лимит был 75000, а не 15000 согласно договора и закрыть они не смогли, потому что какая-то сумма сверх лимита уже 40000р. По какой-то причине, ни в банке на момент заявления, ни после в ином другом виде, информация до клиента не донесена. Спустя два года после закрытия счетов, ребята с поддержки советуют обратиться в офис, т.к. они не смогли закрыть счёт тогда, по какой-то нелепой причине связанной с лимитами. Карта была заблокирована с 0 и никакие операции само собой не производились.

В 2016-2017 году получил зарплатную дебетовую карту Бинбанка, были неплохие условия, удобна в использовании. В 2018 на тот момент еще бинбанк предложил платиновую кредитную карту, примерно на тех же условиях, но с NFC и кредитным лимитом в 15000р. Проблемы начались в отделении на Краснознаменской ул., сотрудники в окошке никак не могли понять, что я от них хочу и где же найти этот конверт с новой картой, поиски продолжались более получаса, пока не вмешался менеджер с фамилией Утешев. Прочитав договор, заметил доп. услугу в виде коллективного страхования, уточнив у менеджера, решаю что она мне не нужна и ставлю жирную галку на отказ. Получив карту и уже некоторое время ее используя, обнаруживаю, что не смотря на отказ, услуга подключена и каждый месяц списывается плата. Перевожу все деньги на дебетовую карту, кредитную блокирую. В 2019 году происходит слияние бинбанка и открытия, условия ухудшаются, некоторые сервисы отказываются работать, через те же банкоматы открытия не работает половина функций, cashback режется, даже качество информирования проседает. Банк. услуги перестают быть конкурентноспособными. 16.12.2019 по этим причинам, прихожу в офис на Огарева, с целью закрыть все счета. Специально проговариваю с менеджером момент, что я хочу закрыть оба счёта, пишу заявление. На дебетовой был остаток, забираю в кассе, по кредитной проблем не возникает. Через несколько дней, счета закрыли, об этом банке забываю.Но сегодня (29.01.2021) приходит смс с оповещением об изменении лимита по кредитке. Обратившись в горячую линию, узнаю, что оказывается не смотря на заявление, счет по кредитке не закрыт. Там же узнаю, что лимит был 75000, а не 15000 согласно договора и закрыть они не смогли, потому что какая-то сумма сверх лимита уже 40000р. По какой-то причине, ни в банке на момент заявления, ни после в ином другом виде, информация до клиента не донесена. Спустя два года после закрытия счетов, ребята с поддержки советуют обратиться в офис, т.к. они не смогли закрыть счёт тогда, по какой-то нелепой причине связанной с лимитами. Карта была заблокирована с 0 и никакие операции само собой не производились.

Хочу выразить большую благодарность руководителю офиса Колпинский С-ву Сергею Александровичу за внимательное отношение, быстрое и качественное решение моего вопроса (обратилась для оформления и пересыла документов по ипотечному кредитованию). Хочется пожелать всем офисам данного банка такого управляющего.А также отдельная благодарность специалисту С-ой Ольге Евгеньевне!

В соответствии с "Программой +1" по ссылке друга ( https://mgm.open.ru/NUFMED ) в декабре 2020 г. оформил карту и получил ее в офисе по адресу С.Петербург, пр.Ветеранов д.36 к.2.Все условия Акции "Приведи друга" были выполнены и подтверждены контактным центром.  В соответствии с информацией офиса, "горячей линии" банка, полученной  16 января 2021 года, бонусы должны были быть начислены не позднее 28 января 2021 года. Однако ни я, ни мой друг, по ссылке которого я оформил карту, не получили заявленного вознаграждения. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением как к старым, так и к новым клиентам. Считаю, что невыполнение обязательств банка в мелочах подрывает его репутацию в целом.

В декабре 2020 года полностью погасили ипотеку в этом банке, закрыли досрочно и заказали закладную для снятия обременения. Сегодня 29 января 2021 года, всё ещё не могут дать точный ответ на счёт нашей закладной! 4ый день звоним в горячую линию, каждый раз говорят отправили запрос и ждите с вами свяжутся. Отвратительное отношение к бывшим клиентам. Не могут разобраться который день! А ответ должны были дать уже почти 2 недели назад. Самый худший банк, в который мы обращались и в последний раз! Извинениями операторов нам не вернуть потерянные дни, закладную нужно срочно отдавать в другое место!

Добрый день.В августе и сентябре я принял участие в акции по оплате товаров картой Банка с помощью Apple Pay. В оговорённые условиями акции сроки вознаграждение мне не было зачислено, я стал задавать вопросы в чат мобильного приложения и в личной переписке с представителем Банка на этом сайте, Banki.ru. После нескольких дней переписки и предоставления выписок с моей стороны Банк признал ошибку и пообещал выплатить положенное вознаграждение.Первое обращение я направил 17 ноября, сегодня уже конец декабря  - никаких выплат до сих пор нет! За это время я получил множество обещаний "вознаграждение будет скоро выплачено" и извинений от представителя Банка на сайте, но дело с мертвой точки так и не сдвинулось. Банк даже начислил на бонусный счёт 300 баллов, в качестве извинений. Но зачем они мне, если по условиям бонусной программы баллы в реальные деньги можно перевести только начиная с суммы 1500? В связи со всем этим возникает вопрос: зачем на сайте и на форумах Banki.ru присутствует представитель банка Открытие, если никакой реальной возможности повлиять на ответственные подразделения Банка у него нет? Только для того, чтобы приносить извинения, кормить клиентов  обещаниями, тратить их время на переписку и давать ложные надежды? С такой работой служб поддержки Банка с претензиями клиентов никакой другой оценки, кроме как "неудовлетворительно" банк Открытие не заслуживает!

Хотел открыть ИИС. В мобильном приложении банка Открытие нажал открыть Инвестиционный счет и добавил галку дополнительно открыть ИИСВ итоге, по факту, в Открытие Брокер открылись 2 Архивных!!! Платных!!! тарифа:для Брокерского счета - Архивный!!! тариф Универсальный (Платное!!! обслуживание - 295р. в мес.)для ИИС счета - Архивный!!! тариф Самост. управление ИИС (Платное!!! обслуживание - 200р. в мес.)Ни в каких документах меня не предупреждали о платности!!! ежемесячного обслуживания, более того, у Открытие Брокер сейчас есть тариф с полностью бесплатным ежемесячным обслуживанием "Все Включено"Требую установить мне тариф по обоим счетам Все Включено с самого начала!!!Также требую компенсацию 500 баллов  на счет банка Открытие за совершенные Вами ужасные ошибки в приложении и подключение к платным тарифам с навязыванием услуг, что является нарушенем законов РФ!!!

Обратился в банк Открытие, в офис на Байкальской 25 января 2021г. Хотел оформить дебетовую карту, чтобы получать кэшбек. В офисе в этот момент была очередь, благо на помощь ко мне пришла кассир данного офиса Екатерина Б-ва. Она очень подробно рассказала мне обо всех преимуществах карты, смогла ответить на все мои вопросы. Также рассказала о том, что можно записаться по времени и помогла мне записаться на следующий день. 26 числа я пришёл по записи, меня обслужили очень быстро, я забрал свою карту. Вообще специалисты в этом офисе хорошие, приятно радует, что абсолютно все сотрудники готовы помочь клиенту. Спасибо за профессионализм! Буду советовать данный банк и офис всем друзьям!

Около 10 лет назад я открыла карту в банке Номос Региобанк (по-моему, как-то так) по просьбе работодателя.Заводя карту, я рассчитывала, что буду использовать её в основном для оплаты интернет-заказов и закупок. Были большие проблемы с переводом денег на другие карты, со снятием денег без процентов в банкоматах. Был какой-то листок с кодами доступа в интернет-банк, нельзя было просто так взять и перевести деньги с моей карты на карту, например, "Сбербанка", нужны были чуть ли не все данные по счёту человека, не все были готовы такую полную информацию предоставлять. Нельзя было снять деньги без процентов в любом банкомате, надо было искать, где находится мой банкомат. Поэтому карту и счёт в этом банке я закрыла и забыла о нём. За эти годы банк переименовался в "Открытие". Где-то год-два назад мне начали поступать звонки из этого банка. Затем, с регулярностью где-то раз в месяц, начали приходить смс на телефон. Мне это неприятно, я бы хотела забыть об этом банке навсегда и больше не получать никаких спам-звонков и смс от него. Устно операторам я об этом сообщала.Моё, в общем-то, нейтральное отношение к банку теперь стало резко негативным, "спасибо" спамерам.Хотела бы предостеречь тех кто собирается связаться с банком "Открытие": он может "прилипнуть" к вам на долгие годы, хотите вы того или нет и использовать ваши персональные данные даже годы спустя после закрытия в нём всех счетов.

Добрый день. Обратилась в Банк Открытие в городе Энгельсе с целью рефинансирования действующей ипотеки. Собрав все необходимые документы, с сотрудницей банка мы подали заявку, положительный результат уже был на следующий день. Через неделю мы вышли на сделку, которая прошла успешно. В итоге за полторы недели благодаря профессионализму и индивидуальному подходу работников банка всё было готово и срок моей ипотеки сократился на 4 года. Огромное спасибо за помощь, оперативную работу и грамотность в своём деле. Успехов в работе и побольше Вам клиентов!

Заказала в БКИ кредитную историю, и обнаружилось, что банк Открытие не закрыл счет по карте, которой я не пользуюсь уже больше года. Сотрудник оказался очень внимательным, прислал мне на почту заявление для корректировки данных. Хочу сказать огромное спасибо, ведь я растерялась, даже не знала бы, как действовать. Спустя пару дней уже все данные были актуальными.

23.01.2021 мною проводилась операция внесения денежных средств в банкомате. Внесенную сумму в размере около 500 тыс рублей банкомат принял, но при этом на счет не зачислили и чек о проведении операции мне не выдал. Не отходя от банкомата, я обратился на горячую линию Банка, сотрудник горячей линии оперативно отработал мой запрос. Обращению был присвоен номер 21-01-14432. Кстати, обращение принимал очень внимательный и добросовестный сотрудник. В нестандартной ситуации он принял максимальное внимание в этой проблеме. Но! Прошло 5 дней. Деньги на мой счет не зачислены, ответ от банка я так и не получила.При обращении на горячую линию информацию о дате зачисления средств получить не удается. Важно : банкомат расположен в Центральном офисе Банка в г. Челябинске! Внимание! В центральном офисе!И банку открытие не хватает 5 дней, что бы в центральном офисе разобраться с одним банкоматом!? Я жалуюсь на отвратительную работу банка! Я так понимаю, так работает весь банк открытие, а не только его филиал. Сумма большая. При этом, никакой информации от банка получить невозможно.Я требую срочно зачислить сумму, внесенную в банкомат на мой счет.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка "Открытие", расположенном в городе Тихвин, Ленинградская область, 4 микрорайон, дом 8,Е.В. Это профессионал своего дела, очень грамотный специалист и просто приятная девушка. Мы обратились с мужем в офис банка по рефенансированию кредита. Нами занималась Елена,она доступно, грамотно и с большой заинтересованностью помочь нам, всё объяснила, рассказала. Хочу добавить, что если бы это был другой специалист, то не факт, что мы решили бы нашу проблему. Мы ей полностью доверились и у нас всё получилось. Наша оценка работы Елены - самая высшая! Довольные клиенты

Я являюсь руководителем компании, данные обо мне есть в открытых источниках. Мои операции в банках даже в качестве физического лица составляют не 3-5 тысяч, а гораздо больше.Сегодня делал переводы в адрес своих контрагентов в сумме порядка 125000 рублей на 4 счета по системе быстрых платежей. Три платежа на сумму 75+11+17 прошли без проблем. Переводы делал через веб-интерфейс, приложениями на телефоне не пользуюсь и не устанавливаю, банку это видно и известно.Вход в интернет банк, подтверждение платежей делал через СМС, которые приходит мне на, привязанный к счету, номер телефона.После совершения данных операций, и вышел из офиса в туалет, который находится в соседнем здании (простите за подробности).Во время посещения санузла мне поступил звонок с неизвестного мне номера 495 937-27-27, который мной не мог быть идентифицирован в качестве номера банка Открытие.Представилась сотрудником банка, и стала пытаться у меня выяснить информацию совершал ли я платеж. Назвала сумму одного из платежа, и стала говорить, что платеж нужно идентифицировать и т.д. Я соответственно был возмущен ситуацией, когда мой платеж не прошел, при этом я контрагенту сообщил, что все оплачено. Так же сказал, что номер мной, как номер банка Открытие, не идентифицирован, и вероятно я говорю с мошенниками, т.к. человек стал спрашивать город моего рождения и иную персональную информацию. Мне было предложено перезвонить на номер с сайта банка и соединиться с Татьяной по номер (внутренний) 173742. Я вернулся в офис через 10-15 минут, и стал звонить.Как обычно началась долгая песня с автоинформатором "скажите что вам нужно", "я ваш виртуальный помощник", "баланс карты нажмите...".В итоге соединился с оператором, которого попросил соединить меня с Татьяной по, указанному ей номером. Через какое-то время ожидания мне сказали, что невозможно с этим сотрудником соединиться, и спросила какой у меня вопрос. Я сказал, что подтверждение платежа. Сотрудница стала спрашивать мое кодовое слово, которое я точно и 100% знаю, т.к. оно у меня записано в зашифрованном файле, но оно почему то не подошло. Далее связь прервалась. Перезвонил снова. Пытался опять же связаться с Татьяной. Мне в итоге сказали, что по такому номеру нет никаких Татьян. Снова, уже в четвертый раз, объяснил, что нужно подтвердить платеж. Молодой человек, пытался мне помочь, спросил авторизационные данные (ФИО, паспорт и т.д.), сказал, что службой безопасности платеж отменен, и сказал его снова провести. При этом я был в личном кабинете авторизован. Я попробовал ввести номер телефона и указал банк, куда пойдет платеж, но система указала, что номер не распознан. Я сказал сотруднику, он мне посоветовал выйти из личного кабинета, и снова выйти. Я нажал кнопку "выход". А авторизоваться по паролю у меня уже не вышло, т.к. банк сообщил, что мой счет заблокирован. То же самое мне чуть позже сказал этот же сотрудник. Так же он сказал, что в составил обращение, и в течение трех часов мне придет СМС о разблокировке, а если не придет, то тогда нужно будет ехать в банк.Соответственно в процессе всех этих разговоров я выражал свое недовольство тем, что на какой-то платеж я должен тратить не 2 минуты, а массу времени на созвоны и т.д.При этом я был авторизован и паролем, и паспортными данными, и смс-кодами.Я считаю, что в моем случае, так же, как и в аналогичной ситуации с Газпромбанком, сотрудник с именем "Татьяна" превысила свои должностные полномочия, посчитала себя оскорбленной моими вопросами (или тоном), и решила усложнить мне жизнь, нажав кнопку блокировки счета, и отмены операции.

Я являюсь руководителем компании, данные обо мне есть в открытых источниках. Мои операции в банках даже в качестве физического лица составляют не 3-5 тысяч, а гораздо больше.Сегодня делал переводы в адрес своих контрагентов в сумме порядка 125000 рублей на 4 счета по системе быстрых платежей. Три платежа на сумму 75+11+17 прошли без проблем. Переводы делал через веб-интерфейс, приложениями на телефоне не пользуюсь и не устанавливаю, банку это видно и известно.Вход в интернет банк, подтверждение платежей делал через СМС, которые приходит мне на, привязанный к счету, номер телефона.После совершения данных операций, и вышел из офиса в туалет, который находится в соседнем здании (простите за подробности).Во время посещения санузла мне поступил звонок с неизвестного мне номера 495 937-27-27, который мной не мог быть идентифицирован в качестве номера банка Открытие.Представилась сотрудником банка, и стала пытаться у меня выяснить информацию совершал ли я платеж. Назвала сумму одного из платежа, и стала говорить, что платеж нужно идентифицировать и т.д. Я соответственно был возмущен ситуацией, когда мой платеж не прошел, при этом я контрагенту сообщил, что все оплачено. Так же сказал, что номер мной, как номер банка Открытие, не идентифицирован, и вероятно я говорю с мошенниками, т.к. человек стал спрашивать город моего рождения и иную персональную информацию. Мне было предложено перезвонить на номер с сайта банка и соединиться с Татьяной по номер (внутренний) 173742. Я вернулся в офис через 10-15 минут, и стал звонить.Как обычно началась долгая песня с автоинформатором "скажите что вам нужно", "я ваш виртуальный помощник", "баланс карты нажмите...".В итоге соединился с оператором, которого попросил соединить меня с Татьяной по, указанному ей номером. Через какое-то время ожидания мне сказали, что невозможно с этим сотрудником соединиться, и спросила какой у меня вопрос. Я сказал, что подтверждение платежа. Сотрудница стала спрашивать мое кодовое слово, которое я точно и 100% знаю, т.к. оно у меня записано в зашифрованном файле, но оно почему то не подошло. Далее связь прервалась. Перезвонил снова. Пытался опять же связаться с Татьяной. Мне в итоге сказали, что по такому номеру нет никаких Татьян. Снова, уже в четвертый раз, объяснил, что нужно подтвердить платеж. Молодой человек, пытался мне помочь, спросил авторизационные данные (ФИО, паспорт и т.д.), сказал, что службой безопасности платеж отменен, и сказал его снова провести. При этом я был в личном кабинете авторизован. Я попробовал ввести номер телефона и указал банк, куда пойдет платеж, но система указала, что номер не распознан. Я сказал сотруднику, он мне посоветовал выйти из личного кабинета, и снова выйти. Я нажал кнопку "выход". А авторизоваться по паролю у меня уже не вышло, т.к. банк сообщил, что мой счет заблокирован. То же самое мне чуть позже сказал этот же сотрудник. Так же он сказал, что в составил обращение, и в течение трех часов мне придет СМС о разблокировке, а если не придет, то тогда нужно будет ехать в банк.Соответственно в процессе всех этих разговоров я выражал свое недовольство тем, что на какой-то платеж я должен тратить не 2 минуты, а массу времени на созвоны и т.д.При этом я был авторизован и паролем, и паспортными данными, и смс-кодами.Я считаю, что в моем случае, так же, как и в аналогичной ситуации с Газпромбанком, сотрудник с именем "Татьяна" превысила свои должностные полномочия, посчитала себя оскорбленной моими вопросами (или тоном), и решила усложнить мне жизнь, нажав кнопку блокировки счета, и отмены операции.

Я являюсь руководителем компании, данные обо мне есть в открытых источниках. Мои операции в банках даже в качестве физического лица составляют не 3-5 тысяч, а гораздо больше.Сегодня делал переводы в адрес своих контрагентов в сумме порядка 125000 рублей на 4 счета по системе быстрых платежей. Три платежа на сумму 75+11+17 прошли без проблем. Переводы делал через веб-интерфейс, приложениями на телефоне не пользуюсь и не устанавливаю, банку это видно и известно.Вход в интернет банк, подтверждение платежей делал через СМС, которые приходит мне на, привязанный к счету, номер телефона.После совершения данных операций, и вышел из офиса в туалет, который находится в соседнем здании (простите за подробности).Во время посещения санузла мне поступил звонок с неизвестного мне номера 495 937-27-27, который мной не мог быть идентифицирован в качестве номера банка Открытие.Представилась сотрудником банка, и стала пытаться у меня выяснить информацию совершал ли я платеж. Назвала сумму одного из платежа, и стала говорить, что платеж нужно идентифицировать и т.д. Я соответственно был возмущен ситуацией, когда мой платеж не прошел, при этом я контрагенту сообщил, что все оплачено. Так же сказал, что номер мной, как номер банка Открытие, не идентифицирован, и вероятно я говорю с мошенниками, т.к. человек стал спрашивать город моего рождения и иную персональную информацию. Мне было предложено перезвонить на номер с сайта банка и соединиться с Татьяной по номер (внутренний) 173742. Я вернулся в офис через 10-15 минут, и стал звонить.Как обычно началась долгая песня с автоинформатором "скажите что вам нужно", "я ваш виртуальный помощник", "баланс карты нажмите...".В итоге соединился с оператором, которого попросил соединить меня с Татьяной по, указанному ей номером. Через какое-то время ожидания мне сказали, что невозможно с этим сотрудником соединиться, и спросила какой у меня вопрос. Я сказал, что подтверждение платежа. Сотрудница стала спрашивать мое кодовое слово, которое я точно и 100% знаю, т.к. оно у меня записано в зашифрованном файле, но оно почему то не подошло. Далее связь прервалась. Перезвонил снова. Пытался опять же связаться с Татьяной. Мне в итоге сказали, что по такому номеру нет никаких Татьян. Снова, уже в четвертый раз, объяснил, что нужно подтвердить платеж. Молодой человек, пытался мне помочь, спросил авторизационные данные (ФИО, паспорт и т.д.), сказал, что службой безопасности платеж отменен, и сказал его снова провести. При этом я был в личном кабинете авторизован. Я попробовал ввести номер телефона и указал банк, куда пойдет платеж, но система указала, что номер не распознан. Я сказал сотруднику, он мне посоветовал выйти из личного кабинета, и снова выйти. Я нажал кнопку "выход". А авторизоваться по паролю у меня уже не вышло, т.к. банк сообщил, что мой счет заблокирован. То же самое мне чуть позже сказал этот же сотрудник. Так же он сказал, что в составил обращение, и в течение трех часов мне придет СМС о разблокировке, а если не придет, то тогда нужно будет ехать в банк.Соответственно в процессе всех этих разговоров я выражал свое недовольство тем, что на какой-то платеж я должен тратить не 2 минуты, а массу времени на созвоны и т.д.При этом я был авторизован и паролем, и паспортными данными, и смс-кодами.Я считаю, что в моем случае, так же, как и в аналогичной ситуации с Газпромбанком, сотрудник с именем "Татьяна" превысила свои должностные полномочия, посчитала себя оскорбленной моими вопросами (или тоном), и решила усложнить мне жизнь, нажав кнопку блокировки счета, и отмены операции.

Предыстория. Имею дебетовую карту Opencard.Всегда все устраивало ивопросов к банку нет.Но в мае 2020 угораздило меня связаться с такой печально известной организацией как ******-это сервис топливных карт для физлиц.20.05.2020 я пополнил счет в этой организации со своей opencard на 3000 рублей  и пошел заправлять бензин. Заправить удалосьтолько на 1800. А потом карты просто перестали работать и обслуживаться на всех АЗС. Прямой связи с данной организацией нет, ну написали на почту что у них проблемы, мол все решим. Шли месяцы, в профильной ветке по данной организации на форуме Банки.ру появляются отзывы счастливых людей, которые обратились за чарджбэком по Бензовозу и получили его. Среди них отзывы и клиентов Открытия, и даже ответы от ПБ на хорошие отзывы, то есть другим людям чарджбек в моей ситуации открытие одобрило. Решил попробовать и я.Собственно суть претензии.05.11.2020 я обратился в отделение банка с заявлением на чарджбэк оставшихся 1200 рублей и чеками отказов с АЗС в обслуживании ******. Обращение зарегистрировали (№20-11-03573) и дали себе 30 дней на ответ.16.10.2020 мне пришла смс о необходимости предоставления документов и пояснений на электронную почту. На данный адрес я направил пояснения по факту общения (точнее его отсутствия по причине игнора со стороны собеседников) с компанией ******.24.12.2020 я обратился в контакт центр банка с вопросом о статусе моего обращения. Обещали в течении 5 рабочих дней разобраться и перезвонить.19.01.2021 проделал тоже самое. По настоящий момент никто не позвонил.Почему же, уважаемый банк, у вас такой разный подход к людям, находящимся в одинаковой ситуации? Кому то быстренько все вернули за положенные 30 дней, а кто-то уже третий месяц не то что денег, а просто хоть какую-то информацию получить не может?

Я погасил ипотеку в полном объеме в сентябре 2020 г., До сих пор банк не может снять обременение, и выдать мне закладную. Ссылаются на недоработку Росреестра, но я проводил документооборот с росреестром в декабре 2020 г. И документы мне вернулись через 2 недели. Сотрудники отделения со мной не выходят на связь, предоставить мне реестр передачи моих документов в росреест не могут и не хотят, я догадываюсь, что мои документы попросту утеряны. Помощь в чате онлайн банка также результатов не приносит, только регистрируют заявки и не более того. Абсолютно отвратительное обслуживание, которое перешло все границы. Вот почта сотрудницы *********@open.ru

Я погасил ипотеку в полном объеме в сентябре 2020 г., До сих пор банк не может снять обременение, и выдать мне закладную. Ссылаются на недоработку Росреестра, но я проводил документооборот с росреестром в декабре 2020 г. И документы мне вернулись через 2 недели. Сотрудники отделения со мной не выходят на связь, предоставить мне реестр передачи моих документов в росреест не могут и не хотят, я догадываюсь, что мои документы попросту утеряны. Помощь в чате онлайн банка также результатов не приносит, только регистрируют заявки и не более того. Абсолютно отвратительное обслуживание, которое перешло все границы. Вот почта сотрудницы *********@open.ru