37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Именно с такого звонка начался у меня воскресный день. Я сволочь, оказывается!!))) У меня есть дебетовая карта это "расперкрасного" банка! Сейчас редко (и всем рекомендую не держать у них деньги) пользуюсь ей! И, о май гаден, опять у них списываются расходы через ... хренову кучу дней. Я в минусе на ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ ! И оператор с наездом, типа вы почему не платите, у вас по договору .... (бла, бла). Нет бы, спросить: "Вы знаете, что у Вас образовался минус на карте?". Нет, я обязан каждый день заходить в приложение этого банка и дожидаться, списались ли последние покупке и не в минусе ли я)))) Дуром!!! А ..., бесполезно. Надеюсь, читатель сайта, вы прочитали и сделали выводы)

Уже почти два(!) месяца я пытаюсь получить от персонала "банка" Открытие необходимую мне информацию по Коду валютной операции VO. Я оплачивала с дебетовой карты билеты на самолёт, а теперь турецкая авиакомпания пытается вернуть деньги за отменённые рейсы обратно на карту, но им нужен этот Код.С начала декабря прошлого года я неоднократно звонила в службу поддержки клиентов, все были вежливы, но никто не знал как мне помочь. Переключали из отдела в отдел, но никто ничего не знает.Посоветовали написать запрос на вашем сайте. Тут тоже начались отписки и переадресации из отдела в отдел. Последний раз "специалисты банка" выходили на связь в конце декабря (заявка 024432842).На днях я решила сходить в отделение "банка" Открытие, в надежде поговорить с живыми людьми. Результат нулевой! Мне предложили написать заявление! Письменно!!! И ждать ответа...Интересно получается, если посмотреть на "банк" Открытие то всё выглядит очень красиво. Реклама по ТВ душевная такая, персонал в отделениях и в службе поддержки вежливый и обходительный, но... По факту НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!!!Я стала спрашивать у ваших работников, кому на эту ситуацию можно пожаловаться? Получила ответ: никому.А вчера ситуация по моему запросу в "банк" Открытие по Коду валютной операции VO (который вы игнорируете второй месяц) резко обострилась.Мне позвонили из авиакомпании и предупредили, что возврат денег за отменённые рейсы не возможен, так как мы не предоставляем им Код валютной операции VO.Что вообще происходит?! Кто будет компенсировать мне потерянные по вине "банка" деньги?1. Авиакомпания за эти два месяца написала мне 11 (!!!) писем с напоминаниями и просьбами выслать им Код валютной операции VO для возврата денег. Позвонили из Стамбула (!), что бы предупредить о проблемах. А "банк" Открытие за это время НИЧЕГО не сделал.2. Почему в "банке" Открытие нет ни одного человека, который бы сразу ответил на мой запрос? Почему мой простой вопрос по Коду валютной операции VO пересылают из отдела в отдел уже второй месяц, когда таблица Кодов валютных операций VO находится в свободном доступе на сайтах других Банков?3. Работники "банка" Открытие после каждого моего обращения и поста извиняются и обещают ускорить работу. На самом деле им всё равно, они НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮ.4. Независимо от того как закончится это дело, я разрываю все отношения с "банком" Открытие и сделаю всё, чтобы как можно больше моих знакомых узнали правду об этом "банке".

Уже почти два(!) месяца я пытаюсь получить от персонала "банка" Открытие необходимую мне информацию по Коду валютной операции VO. Я оплачивала с дебетовой карты билеты на самолёт, а теперь турецкая авиакомпания пытается вернуть деньги за отменённые рейсы обратно на карту, но им нужен этот Код.С начала декабря прошлого года я неоднократно звонила в службу поддержки клиентов, все были вежливы, но никто не знал как мне помочь. Переключали из отдела в отдел, но никто ничего не знает.Посоветовали написать запрос на вашем сайте. Тут тоже начались отписки и переадресации из отдела в отдел. Последний раз "специалисты банка" выходили на связь в конце декабря (заявка 024432842).На днях я решила сходить в отделение "банка" Открытие, в надежде поговорить с живыми людьми. Результат нулевой! Мне предложили написать заявление! Письменно!!! И ждать ответа...Интересно получается, если посмотреть на "банк" Открытие то всё выглядит очень красиво. Реклама по ТВ душевная такая, персонал в отделениях и в службе поддержки вежливый и обходительный, но... По факту НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!!!Я стала спрашивать у ваших работников, кому на эту ситуацию можно пожаловаться? Получила ответ: никому.А вчера ситуация по моему запросу в "банк" Открытие по Коду валютной операции VO (который вы игнорируете второй месяц) резко обострилась.Мне позвонили из авиакомпании и предупредили, что возврат денег за отменённые рейсы не возможен, так как мы не предоставляем им Код валютной операции VO.Что вообще происходит?! Кто будет компенсировать мне потерянные по вине "банка" деньги?1. Авиакомпания за эти два месяца написала мне 11 (!!!) писем с напоминаниями и просьбами выслать им Код валютной операции VO для возврата денег. Позвонили из Стамбула (!), что бы предупредить о проблемах. А "банк" Открытие за это время НИЧЕГО не сделал.2. Почему в "банке" Открытие нет ни одного человека, который бы сразу ответил на мой запрос? Почему мой простой вопрос по Коду валютной операции VO пересылают из отдела в отдел уже второй месяц, когда таблица Кодов валютных операций VO находится в свободном доступе на сайтах других Банков?3. Работники "банка" Открытие после каждого моего обращения и поста извиняются и обещают ускорить работу. На самом деле им всё равно, они НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮ.4. Независимо от того как закончится это дело, я разрываю все отношения с "банком" Открытие и сделаю всё, чтобы как можно больше моих знакомых узнали правду об этом "банке".

С 2018 г. являюсь клиентом банка с открытым потребительским кредитом под 12%. На днях зашел на сайт банка «Открытие» и увидел рекламу: цитирую "Кредит на любые цели ставка 6,9% на первый год". Реклама завлекла!На днях решил подать онлайн заявку на получение кредита с меньшей процентной ставкой для закрытия имеющегося. На сайте в личном кабинете оформил заявку через несколько минут получил отказ без объяснения причин!Уважаемый банк «Открытие» на сколько можно не уважать своих клиентов, что бы так поступать в тяжелое экономическое для многих россиян время, прошу ответить! Оформляя в 2018 кредит я согласился на все Ваши условия, включая доп. финансовую нагрузку в виде договора страхования жизни и здоровья, а это между прочим порядка 150 000 тыс. руб.Вот уж не ожидал я от Вас такого решения! Очень огорчён Вашими не обдуманными в пользу меня решениями! Ни кому не посоветую в дальнейшем обращаться в Ваш банк! У меня все.Резюме: пустая трата времени на красивую рекламу банка! Отвратительный подход к своим действующим клиентам! Меняйся «Открытие»!

С 2018 г. являюсь клиентом банка с открытым потребительским кредитом под 12%. На днях зашел на сайт банка «Открытие» и увидел рекламу: цитирую "Кредит на любые цели ставка 6,9% на первый год". Реклама завлекла!На днях решил подать онлайн заявку на получение кредита с меньшей процентной ставкой для закрытия имеющегося. На сайте в личном кабинете оформил заявку через несколько минут получил отказ без объяснения причин!Уважаемый банк «Открытие» на сколько можно не уважать своих клиентов, что бы так поступать в тяжелое экономическое для многих россиян время, прошу ответить! Оформляя в 2018 кредит я согласился на все Ваши условия, включая доп. финансовую нагрузку в виде договора страхования жизни и здоровья, а это между прочим порядка 150 000 тыс. руб.Вот уж не ожидал я от Вас такого решения! Очень огорчён Вашими не обдуманными в пользу меня решениями! Ни кому не посоветую в дальнейшем обращаться в Ваш банк! У меня все.Резюме: пустая трата времени на красивую рекламу банка! Отвратительный подход к своим действующим клиентам! Меняйся «Открытие»!

Обратился в Банк Открытие по рекомендации, проживаю в деревне, поэтому у нас особо нет выбора в этом плане. Ради посещения приехал в Москву. Обслуживание на отменном уровне, я был очень удивлен, оказывается, есть сервис на высоте. Специалист очень грамотный, ответил на все мои даже самые глупые вопросы. Я себя даже уверенней почувствовал, будто меня обслуживал не один человек, а целая команда.

Добрый день!не хотела писать сюда все надеялись что с нами вчера свяжутся ,НО..Ситуация такая в конце декабря заказали закладную в банке для получение регистрации собственности в МФЦ!! Застройщик нам дал определенный срок на оформление собственности! заказали  закладную с нами обещали связаться ! так никто не связался !после праздников с 11 января мы каждый день звоним ,нам составили новую заявку ,потому что оказывается что в старой была какая то ошибка ,но нам это не сообщили ,каждый день когда мы звоним в банк ,нам обещают связаться с нами так никто и не перезванивает !это просто ужас ,25 мы уже пропускаем запись в мфц ,а 1 февраля у нас срок у застройщика по оформление !мы просто в шоке от такого отношение и без действие ,может хоть тут вы нас услышите и хоть как то поможете  решить ситуацию ((номер Заявки 024583702

14.01.21 мою тетю пенсионного возраста пригласили в отделение банка для переоформления вклада.В банк 15.01.21 поехала я, предварительно позвонив  на горячую линию, где меня заверили, что я смогу по доверенности, оформленной в банке, получить обслуживание в полной мере. В отделении же оказалось, что я могухоть все деньги забрать, но переоформить вклад на «Зимний» на всю сумму, находящуюся в банке, на хозяйку вклада нельзя!!! Справку о пролонгации вклада не дали, за ней надо было приезжать ЗАВТРА еще раз. Как видите, банк делает все, что бы клиенту было максимально неудобно в нем обслуживаться! Совкомбанк,например, очень заботится о своих пожилых клиентах и предлагает варианты оформления выгодных условий без личного присутствия пенсионера во время пандемии!  В Открытии все делается для галочки, сотрудники не вникают в ситуацию, ни в офисе, ни на горячей линии. В субботу  16.01.21в отделение на пр. Мира 42, поехала моя тетя, с целью открыть на свое имя вклад «Зимний» на год под 4, 75%, с выплатой % в концесрока. Сотрудница банка начала навязывать выпуск карты, для снятия % каждыймесяц, тем самым уменьшая % ставку до 4, 7 годовых и отказала в переоформлениивклада на год, потому что он уже пролонгировался (под 3 с небольшим %). Справку о пролонгации не выдала!В тот же день я на горячей линии составила претензию 21-01-07926 об обслуживании  с вопиющим нарушением прав вкладчика,предоставлении ложных сведений и подталкиванию клиента к решению, выгодному банку. Через очень короткое время, мне, имеющей доверенность на распоряжение вкладом, пришла от банка  ОТПИСКА про «банковскую тайну» со словами: «сведения, которые ее (банковскую тайну) составляют могут быть предоставлены…..их представителям, полномочия которых могут быть подтверждены, в том числе доверенностью». Очень яркая иллюстрация наплевательского отношения к обращениям клиентов.В тот же день моя тетя на горячей линии описала  ситуацию в обращении 21-01-07990  с просьбой разобраться и оформить ей вклад «Зимний» без ее повторного визита в банк, на что получила ответ, что банк не усматривает нарушений в действиях сотрудницы. Из ответа банка я делаю вывод, что банк Открытие  поощряет и защищает сотрудников, намеренно вводящих в заблуждение пожилых клиентов, находя в этом дополнительную выгоду для себя.НАдеюсь, после этого обращения банк возьмет на себя труд разобраться в ситуации и  извинится не словами , а делом, оформив моей тете вклад "Зимний" на 367 дней с выплатой 4,75 % в конце срока с даты ее визита в отделение 16.01.21 и без ее присутствия.

Хочу поблагодарить консультанта Анастасию Х. за её умение общаться с людьми и  настоящий профессионализм в работе. Прошу руководство ценить таких сотрудников. Ведь благодаря именно таким работникам банка, хочется выбрать в дальнейшем именно тот банк, где тебя встречают такие доброжелательные и внимательные консультанты, как Анастасия.

Просто лучший банк для предпринимателей. Вижу, сколько нового и полезного добавляется в приложение. Не поленюсь. Наконец то оставлю отзыв!  Тех поддержка в чате выручала не раз. Ради клиента готовы напрячь мозги, а это - главное. Работает отлично. Ещё ни одной проблемы не было проигнорировано, все вопросы решены.  Постоянно улучшается сам банк и сервисы внутри. Появился отзыв платежа в пару кликов и без комиссий. Внутреннее ЭДО. Юридическая поддержка.  Автоподгрузка реквизитов получателя в платежах в бюджет - за это отдельно благодарю(при отправке налогов с этими КБК без автоподгрузки можно глаза сломать, а потом бегай пиши заявления в налоговую что ушли деньги, к вам, но не туда, на одну цифру, сделайте корректировку)  Отдельно отмечу. Внесение наличных на счёт без конских комиссий. Принимают деньги банкоматы Открытия и Альфы. Работает все быстро. Приходят моментально. Отдельно отмечу 2. Переводы на свою карту физ лица 24/7, в выходные тоже. Есть Онлайн  бухгалтерия и к ней бонусом идёт ЭЦП для подачи бухгалтерских документов в гос органы - ей начал пользоваться с этого года. Удобно.  Спасибо за вашу работу. Пожалуйста, продолжайте.

Добрый день! Уважаемые сотрудники банка, партнеры! Пока что. Что у вас происходит с мобильным приложением? Буду краток- каждую субботу тех. работы. В эту пятницу(22.01.2021) не смог зайти в приложение, чтобы совершить перевод, оказался в ооочень глупой ситуации перед людьми. Как будете решать проблему? что вы все ремонтируете? Ни в одном банке ,где обслуживался и обслуживаюсь ещё( альфа  и тинькоф) такого ни разу не было, ни разу за 8 лет, прошу дать обратную связь. Мне стыдно, стыдно за банк , которому я доверился, который выбрал как зарплатных и который стараюсь использовать ежедневно. Желаю Вам развития, поменьше таких комментариев, как от меня

Мои бабушка и дедушка  были введены в заблуждение сотрудниками банка Открытие.Бабушка с дедушкой пришли в банк Открытие чтобы положить 500.000 рублей на счет. По итогу с их счета сняли 60595 рублей, подделав подпись( копия подтвержденая банком с подделкой подписи имеется) банк утверждает что снял их непосредственно сам дедушка, вследствии чего в настоящее время готовится подача заявления в правоохранительные органы. Помимо этого, без их согласия и желания, все оставшиеся деньги вложили в инвестиционную компанию Открытие (ООО УК Открытие). Без их желания и согласия оформили страхование жизни. Дедушке 85 лет, бабушке 83 года. Деньги никто возвращать не собирается, только 20% от вложенных, без их желания, средств. Все сотрудники банка мотают их уже два месяца писать заявления и каждый раз ничего не сообщают и отказываются хоть как-то разбираться. Мало того, что подделали подпись, так еще и пожилых людей обманули с вкладом в инвестиционную компанию. Это не правильно что пожилые люди все свои деньги, отложенные на похороны, для сохранности несут в банк, так там еще и подделывают подпись о якобы снятых деньгах и отказываются возвращаться деньги, которые были обманным путем вложены не понятно куда.

Добрый день! Пишу сюда, так как не знаю как еще на данный момент решить проблему, связанную с зачислением зарплаты на мою банковскую карту. 16.01.2021 я получила новый паспорт на другую фамилию, но не смогла в тот же день подъехать в отделение Банка для изменения данных, так как почувствовала недомогание и обратилась к врачу. 19.01.2021 пришел результат - положительный тест на коронавирус и, следовательно, 2 недели самоизоляции. Находясь на самоизоляции, я удаленно сообщила свои новые данные работодателю, Банку же передать новые данные я никак не могла (новые данные Банку нельзя предоставить дистанционно). Сегодня, 22.01.2021, день начисления зарплаты, но Банк отказывает мне в зачислении средств на мою карту, связи с тем, что я не сообщала свои новые данные, а ни по старым данным, ни по кодовому слову (зачем оно вообще тогда нужно?), ни по логину, ни даже по телефону, который привязан к моей карте, они идентифицировать меня не могут, при том, что номер счета остался тем же. Я сообщила (в 16:57 сотруднику Антону, а также звонила 2 раза ранее и писала в чате в 15:08 сотруднику Данилу) по телефону 88004444400, что на данный момент явиться в Банк не могу, но для зачисления средств могу сказать и номер платежки, и сумму (30450 руб.), и получателя средств (поменялась только фамилия, номер счета тот же) и другие данные, но сотрудники Банка ответили, что ничего не могут сделать и что мне надо явиться в офис, иначе средства будут отправлены работодателю обратно, хотя я неоднократно говорила о причине, по которой не могу этого сделать. Получается, что в век технологических возможностей и в период коронавирусной инфекции, когда все стараются как-то решить проблему без личного посещения, Банк оставляет меня без денег на существование и отказываться решить мою проблему! Сотрудники не связывались со мной сами для уточнения данных по зачислению средств и оставили мою проблему без решения, хотя я неоднократно звонила.

18 ноября 2020 г я оформила в Вашем банке заявку на выдачу:-  закладной с отметкой об исполнении обязательств ( 1 экземпляр +копия); - доверенности на уполномоченного сотрудника первичного кредитора; - справки о полном погашении обязательств  в связи с рефинансированием ипотечного долга и полным погашением задолженности перед банком Открытие. 08.12.2020 по просьбе сотрудника банка «Открытие» я отправила опись документов поданных в росреестр, так как они не могут найти наши документы.Когда 24.12.2020 я позвонила в банк, на горячей линии мне сообщили, что заявка закрыта 23 декабря, при этом я не получала никаких сведений по поданной заявке. На 12.01.2021 мною никаких документов от банка не получено, хотя прошло уже почти 2 месяца с обращения в банк с просьбой выдачи вышеперечисленных документов. 11.01.2021  я оставила на сайте банка «Открытие» заявку, чтобы со мной связались по вопросу моей закладной, но на 16.00 12.01.2021 никто из сотрудников банка со мной не связался. 12.01.2021 я пришла в отделение банка «Открытие» по адресу Каланчевская улица 2/1, Филипп П-ов (управляющий в данном отделении) сказал, что ничем помочь не может и не разъяснил каким образом я могу их получить запрашиваемые мной 18.12.2020 г документы. Посоветовал только написать ещё раз жалобу на почту банка Открытие и вставить его в копию.После этого я звоню каждый день в Банк «Открытие» и каждый день мне сообщают , что заявка моя выполнена и закрыта, хотя 2,5 месяца я не могу получить закладную . В соответствии со  ст. 17 № 102-ФЗ «Об Ипотеке» Банк должен был выдать мне вышеуказанные документы (особенно закладную) сразу, как только ипотечный долг был погашен. Теперь я понесу по вине банка «Открытие» убытки в связи с поднятием процентной ставки кредита по ипотеке в новом банке (срок для передачи закладной - 3 месяца, а прошло уже 2,5 месяца), которые вынуждена буду взыскать с вашего банка в судебном порядке.

Хочу выразить Благодарность М-ой Виктории, С-ой Ольге, К-ой Светлане, Н-ой Елене. Сотрудники оперативно провели сделку за день, не смотря на технические неполадки. Огромное Спасибо за высокий уровень профессионализма и качественное обслуживание. При опросе была выставлена некорректная оценка сотрудникам. Хочу пожелать хороших клиентов и удачных сделок!

Здравствуйте. 21 сентября я получил свою кредитную карту в банке Открытие. Сразу же после получения карты в мобильном банке настойчиво мне стало выходить сообщение что можно этой картой рефинансировать свою карту в другом банке. https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2021/01/2092ca6f5635a1cfce626e483f54d1d6.png 21 сентября я рефинансировал КК другого банка через мобильное приложение Открытие. Задолженность погасил. По условиям банка "Открытие" я должен был закрыть кредитную КАРТУ другого банка в течении 90 дней. В течении этого периода я обратился в Райф и написал заявление на закрытие кредитки. Это было 14 ноября. Там мне обещали закрыть кредитный счет в течении 30 дней. По всем срокам я полностью успевал.В ноябре,  на всякий случай обратился в отделение банка к своему Вип-менеджеру и оставил копию заявления на закрытие КК в другом банке. Мало ли, зная банк Открытие от него можно ожидать все что угодно. Но надеялся на лучшее.В итоге 24 декабря ОТКРЫТИЕ списывает комиссию за перевод (рефинансирование).В кредитном отчете БКИ эквифакс отображено что 23 декабря Райф передал информацию в бюро о закрытой КК. Открытие 24 декабря списывает комиссию.Вы наверное мне скажете, что счет кредитной карты другого банка не успел  закрыться в 90 дней.Тогда у меня к вам вопрос:1.  Вы где-то в информации в мобильном приложении указываете что должен закрыться именно кредитный счет? У вас написано про карту.  Я, как порядочный клиент обратился в другой банк в течении установленого срока и написал заявление на закрытие КК. Закрыл карту в срок, кредитный счет возможно на пару дней поже.Но зачем Вы вводите в заблуждение своих клиентов когда "продаете" им услугу рефинансирования? В мобильном приложении когда оформляешь рефинансирование у вас нет ни сноски на подробности услуги, ни информации что должен успеть закрыться кредитный счет а не карта, нет никаких уточнений и разъяснений.  У вас везде кредитная карта написано. Карта то закрывается почти сразу, а кредитный счет в течении 45 дней.  Вы это понимаете, но все равно перед оформлением рефинансирования клиентам об этом не пишите. Не разъясняете. Мне в ЦБ чтоль написать что Вы меня и других клиентов вводите в заблуждение не предоставляя полную и уточняющую информацию о своей услуге???

Обращалась в отделение банка открытие ещё в декабре, отзыв пишу спустя месяц. Работала со специалистом Аленой.Пришла просто за дебетовой картой и спросила про вклады. Хотела получить максимум процентов и выгоды, а ставки сейчас везде низкие. Алена мне рассказала про программы с высокой доходностью. И ещё помогла все грамотно распределить. А не все положить в инвестиции. Сейчас я могу в любой момент снять свои деньги со счета, а программа параллельно работает. спасибо за труд и внимательность к каждому клиенту! Жду зачисление купона

Обращалась в отделение банка открытие ещё в декабре, отзыв пишу спустя месяц. Работала со специалистом Аленой.Пришла просто за дебетовой картой и спросила про вклады. Хотела получить максимум процентов и выгоды, а ставки сейчас везде низкие. Алена мне рассказала про программы с высокой доходностью. И ещё помогла все грамотно распределить. А не все положить в инвестиции. Сейчас я могу в любой момент снять свои деньги со счета, а программа параллельно работает. спасибо за труд и внимательность к каждому клиенту! Жду зачисление купона

Обращалась в отделение банка открытие ещё в декабре, отзыв пишу спустя месяц. Работала со специалистом Аленой.Пришла просто за дебетовой картой и спросила про вклады. Хотела получить максимум процентов и выгоды, а ставки сейчас везде низкие. Алена мне рассказала про программы с высокой доходностью. И ещё помогла все грамотно распределить. А не все положить в инвестиции. Сейчас я могу в любой момент снять свои деньги со счета, а программа параллельно работает. спасибо за труд и внимательность к каждому клиенту! Жду зачисление купона

Выражаем БЛАГОДАРНОСТЬ! Екатерине Ш-ой Менеджеру отеделния банка Открытие по адресу ул.Кирова 44.В системе оценок этого сайта не хватит баллов, сколько мы готовы ей поставить. Мы покупали квартиры для наших клиентов в ипотеку. На опыте двух совместных сделок, благодаря её клиентоориентированности, мы всегда укладывались в срок, а сроки в обоих случаях нас поджимали. В общем она наш спаситель. Будем очень рады продолжить работу и желаем побольше совместных сделок! От лица агентства недвижимости.